按揭收款員201*年終述職報告

個人年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，已進(jìn)入浩華這個大家庭大半年了，每天都是不一樣的心情。挑戰(zhàn)，創(chuàng)造，讓我與這份工作產(chǎn)生共鳴；友愛，團(tuán)結(jié)，讓我對這個集體產(chǎn)生熱愛。

從對一開始接手按揭工作的自信滿滿，到第一期放款的質(zhì)量保證，再到第二期放款的停滯不前，這巨大的心理落差讓我倍感壓力。記得在上一項目與高經(jīng)理搭檔負(fù)責(zé)按揭，每天都在銀行整理資料，錄入資料，受氣并艱難，便讓我對這份工作產(chǎn)生不安。高經(jīng)理看出了我在動搖，便讓我逐個銀行去了解情況，深入了解過后，才發(fā)現(xiàn)這與之前項目的按揭流程相比完全不同，需要重新開始專研這份工作，但相比起來會輕松一些，負(fù)責(zé)的事務(wù)更全面。所以熱愛挑戰(zhàn)的我十分熱情的去迎接了這一個新的開始。

過后不久，自認(rèn)相對聰穎的我，在短時間內(nèi)就上手并擔(dān)起了重任。在這期間，我學(xué)會了如何讓工作更有條理的進(jìn)行，學(xué)會了如何利用語言去跟周圍的合作伙伴達(dá)成工作的一致，學(xué)會了何如更妥善的利用周邊資源等等，這一切讓初出茅廬的我嘗到的初戰(zhàn)告捷的甜頭。轉(zhuǎn)眼間到了1、6、11號樓的開盤，一切都按照原計劃有條不紊的進(jìn)行著，而且就某些方面來說，比3、4、5、8、9號樓開盤時要進(jìn)步一些，如客戶的征信查詢統(tǒng)計，各行間的客戶安排及對接工作等。但卻忽略了年底房管局與銀行的政策調(diào)整，這使我重重的摔了個大跟頭，并受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評。過后我調(diào)整了步伐并深深地吸取了教訓(xùn)，繼續(xù)督促銀行放款，終于不負(fù)眾望的完成了任務(wù)。在此期間，重新整理思緒的我，也意識到了自己的不足，大致為以下幾點：

1、不夠大膽的管理按揭事宜，面對銀行或房管局時還是會有底氣不足的情況。以后要學(xué)會如何建立對外的工作信心，并選擇正確的強力的方式與合作單位進(jìn)行工作交流，爭取最大利益，并保證事情的順利進(jìn)行。

2、督促力度不夠，對于客戶未到場面簽及銀行未能快速放款的情況，不能及時的強硬的催促銷售部及銀行配合公司的回款任務(wù)�，F(xiàn)已在逐步改變方式，也逐漸成效，望領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格監(jiān)督！

這就是我近半年加入浩華大家庭的一個工作總結(jié)，也許我在工作和生活中還有很多的不足，還望領(lǐng)導(dǎo)們多多批評指點，祝愿領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順意。

財務(wù)部：曾靜茹201*年12月19日

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收款員崗位職位說明書

生效時間：編號：

職位名稱職務(wù)等級直屬上級職位概述：收款員/銷售主管所屬部門薪資等級直接下級銷售部//職位編號本職位定編人數(shù)轄員人數(shù)1人/負(fù)責(zé)售樓部有關(guān)銷售等款項的收取、送存，并保證資金的安全工作。工作職責(zé)(工作內(nèi)容)：1、負(fù)責(zé)購房訂金、購房款等銷售款項的收取和送存工作，并保證收取款項的準(zhǔn)確與安全；2、負(fù)責(zé)催促銷售專員催收客戶應(yīng)繳房款，清收購房款進(jìn)帳；3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計有關(guān)銷售款項收取的情況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；4、負(fù)責(zé)有關(guān)銷售款項收取的建帳工作；5、負(fù)責(zé)與財務(wù)部出納做好銷售款項的核對工作，并做好款的交接工作；6、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作�？己艘�點:1、銷售款收取的及時性、準(zhǔn)確性；2、銷售款收取的臺帳建立；3、內(nèi)部滿意度。組織關(guān)系(本職位及相關(guān)聯(lián)部分用劃線、加粗標(biāo)示、出來)銷售經(jīng)理職位關(guān)系可晉升的職位/銷售副經(jīng)理可相互輪換的職位其他售樓部收款員銷售主管可晉升至此的職位/銷售文員銷售專員匯報對象收款員銷售主管按揭報備員可降級的職位/匯報關(guān)系匯報內(nèi)容銷售款項的收取情況/述職報告等所受監(jiān)督：接受銷售主管的監(jiān)督管理內(nèi)部關(guān)系工作關(guān)系及相關(guān)要件外部關(guān)系工作場所工作強度年齡與性別學(xué)歷與專業(yè)工作經(jīng)驗任用資格專業(yè)知識培訓(xùn)經(jīng)歷能力與素質(zhì)面試考官面試條件面試形式□單獨面試□集體面試□場景面試□筆試所施監(jiān)督：/平行關(guān)系：同公司其他售樓部收款員之間的工作關(guān)系/售樓部/22歲以上，性別不限中專以上學(xué)歷，財務(wù)、會計類相關(guān)專業(yè)一年以上房地產(chǎn)收款工作經(jīng)驗具備相應(yīng)的財務(wù)專業(yè)知識受過財務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等相關(guān)知識培訓(xùn)具備一定的溝能協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，語言表達(dá)能力好，能熟練使用相關(guān)的辦公軟件�！跽衅肛�(fù)責(zé)人□對口部門負(fù)責(zé)人□HR經(jīng)理□HR總監(jiān)□集團(tuán)總裁工作時間固定編制：審核：批準(zhǔn)：任職人：

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