文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

一、經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱直接上級(jí)所轄人員12人職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一：負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)部計(jì)劃和規(guī)范管理按照公司的組織目標(biāo)，制定本部門的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，推動(dòng)并確保銷售和營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成全權(quán)負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)部工作，擬訂本部門的工作計(jì)劃，定期召開例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)工作，如有工作重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定任務(wù)組織制定、修改、充實(shí)本部門和分店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化和全面化負(fù)責(zé)制定營(yíng)運(yùn)部年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，并組織實(shí)施職責(zé)二：負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)部進(jìn)行管理制定、修訂營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)部工作程序、崗位職責(zé)，并實(shí)施控制負(fù)責(zé)對(duì)本部門內(nèi)工作的統(tǒng)籌、分配、協(xié)調(diào)以及資源配置負(fù)責(zé)部門隊(duì)伍建設(shè)，并組織相關(guān)技能培訓(xùn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬制定階段工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行工作負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施任務(wù)負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低部門管理費(fèi)用，用好銷售費(fèi)用主持部門例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)作良好負(fù)責(zé)部門員工的考核工作，并按考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲負(fù)責(zé)分店店長(zhǎng)責(zé)任制的監(jiān)督、考核和獎(jiǎng)懲工作職責(zé)三：負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集、管理工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)負(fù)責(zé)客戶的管理和維護(hù)工作，積極開發(fā)潛在客戶工作做好客戶檔案管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)招投標(biāo)管理和銷售談判工作負(fù)責(zé)銷售合同的管理工作組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略職責(zé)四：負(fù)責(zé)連鎖分店管理工作負(fù)責(zé)分店的營(yíng)銷方針的審核工作負(fù)責(zé)分店具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作負(fù)責(zé)分店總體形象工作的管理和指導(dǎo)任務(wù)組織分店整體的商品盤點(diǎn)工作處理賣場(chǎng)發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意職責(zé)五：負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)提升工作工作負(fù)責(zé)制定部門和分店?duì)I銷目標(biāo)計(jì)劃并組織實(shí)施第1頁(yè)共6頁(yè)

人力資源部制定

經(jīng)理副總經(jīng)理所屬部門直接下級(jí)營(yíng)運(yùn)部銷售主管、店長(zhǎng)、跟單文員文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

任務(wù)負(fù)責(zé)督促分店和銷售人員銷售任務(wù)的完成組織并參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷售的提高指導(dǎo)和督促分店和銷售部門提升業(yè)績(jī)職責(zé)六：其他工作工作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)主要權(quán)限：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策和年度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定參與權(quán)對(duì)部門工作計(jì)劃的審批權(quán)組織實(shí)施對(duì)公司店長(zhǎng)、銷售人員的目標(biāo)考核會(huì)同公司總經(jīng)理和其它副總經(jīng)理制定和修改公司管理制度和營(yíng)銷政策有權(quán)對(duì)本部門主管、分店店長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督及考核有權(quán)對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)及實(shí)施過(guò)程考核進(jìn)行監(jiān)控有權(quán)按照營(yíng)銷方案調(diào)配和審批銷售費(fèi)用有權(quán)按計(jì)劃審批工作中所需要的費(fèi)用，對(duì)超計(jì)劃部分有權(quán)向副總經(jīng)理申請(qǐng)并提出處理方案，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)營(yíng)銷管理、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)年齡40歲以下性別不限工作經(jīng)驗(yàn)8年以上銷售經(jīng)驗(yàn)及3年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備營(yíng)銷管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)管理、法律等專業(yè)知識(shí)技能技巧熟練使用各種電腦辦公軟件，具備較強(qiáng)的分析能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、表達(dá)能力、寫作能力，能吃苦耐勞，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)各部門外部協(xié)調(diào)客戶其他：待遇標(biāo)準(zhǔn)年薪制晉升方向營(yíng)運(yùn)總監(jiān)助理編制1人

二、銷售主管崗位職責(zé)

崗位名稱銷售主管所屬部門第2頁(yè)共6頁(yè)

營(yíng)運(yùn)部人力資源部制定文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

直接上級(jí)所轄人員2-5人職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一：負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃管理經(jīng)理直接下級(jí)業(yè)務(wù)員工作指導(dǎo)、督促不同區(qū)域的銷售管理人員對(duì)銷售計(jì)劃與費(fèi)用控制的執(zhí)行情況，對(duì)執(zhí)行的偏差提出相應(yīng)的任務(wù)對(duì)策并組織實(shí)施制定并指導(dǎo)執(zhí)行銷售策略、客戶維護(hù)與管理、銷售通道的物流管理職責(zé)二：負(fù)責(zé)銷售過(guò)程管理督促、指導(dǎo)銷售渠道與銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，并對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)工作組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作任務(wù)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，并組織實(shí)施跟進(jìn)銷售回款，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作職責(zé)三：負(fù)責(zé)銷售費(fèi)用控制根據(jù)銷售規(guī)劃及市場(chǎng)狀況，確定年度銷售費(fèi)用預(yù)算工作將預(yù)算分解到具體的銷售區(qū)域、責(zé)任人，嚴(yán)格對(duì)預(yù)算進(jìn)行控制任務(wù)控制銷售過(guò)程中各項(xiàng)費(fèi)用的支出，盡量控制銷售成本職責(zé)四：負(fù)責(zé)銷售人員管理負(fù)責(zé)本公司銷售人員的聘用、調(diào)配與協(xié)調(diào)工作工作負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)部門員工進(jìn)行銷售技能及商品知識(shí)培訓(xùn)，提高員工工作效率任務(wù)協(xié)助人力資源部做好銷售人員的績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)等各項(xiàng)工作職責(zé)五：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查與信息管理組織開展本公司商品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品在市場(chǎng)上的銷售情況調(diào)查，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，撰寫市場(chǎng)調(diào)工作查報(bào)告任務(wù)組織建立銷售統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，定期報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)部門組織做好銷售資料、市場(chǎng)信息的手機(jī)、整理、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用和歸檔管理工作職責(zé)六：其他工作工作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)主要權(quán)限：有權(quán)參與營(yíng)銷戰(zhàn)略決策和公司月度、年度計(jì)劃的制定有權(quán)對(duì)銷售區(qū)域劃分、調(diào)整或撤消提出建議對(duì)銷售人員的提請(qǐng)權(quán)、使用權(quán)、工作分配權(quán)、調(diào)配權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)懲及淘汰建議權(quán)有權(quán)按計(jì)劃審核營(yíng)銷費(fèi)用，對(duì)超計(jì)劃部分有權(quán)向部門領(lǐng)導(dǎo)提出處理方案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施有權(quán)依照公司制度對(duì)銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲有權(quán)審核各市場(chǎng)簽訂的銷售合同，并提出指導(dǎo)和建議接受直接上級(jí)的特別授權(quán)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)的違規(guī)行為有越級(jí)匯報(bào)及申訴權(quán)任職資格：教育水平大學(xué)�？埔陨蠈�業(yè)營(yíng)銷管理或相關(guān)專業(yè)年齡35歲以下性別男女均可第3頁(yè)共6頁(yè)

人力資源部制定

根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制年度、季度、月度銷售計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算，將銷售計(jì)劃與預(yù)算分解并下達(dá)至不同銷售區(qū)域和責(zé)任人文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

工作經(jīng)驗(yàn)5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)體征身體健康、無(wú)不良嗜好，形象端正。性格外向、熱情奔放，主動(dòng)、有激情，談吐優(yōu)雅。知識(shí)具備營(yíng)銷管理、法律等專業(yè)知識(shí)技能技巧熟練使用各種電腦辦公軟件，具備一定的溝通能力、表達(dá)能力、寫作能力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各部門外部協(xié)調(diào)客戶其他：待遇標(biāo)準(zhǔn)月薪制晉升方向副經(jīng)理編制1人三、跟單文員崗位職責(zé)

崗位名稱直接上級(jí)所轄人員職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一：執(zhí)行公司制度和流程遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身的銷售業(yè)務(wù)工作水平任務(wù)以公司業(yè)務(wù)流程為準(zhǔn)則，準(zhǔn)確處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責(zé)二：及時(shí)準(zhǔn)確完成下單工作嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”的銷售價(jià)格，確保報(bào)價(jià)準(zhǔn)確快捷負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)工作負(fù)責(zé)電話下單及記錄跟蹤和回復(fù)任務(wù)提高接單和銷售技能的提升，熟練掌握商品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包裝和買點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)與客戶溝通必須用普通話和客戶熟悉的語(yǔ)言，并使用禮貌用語(yǔ)收到客戶傳真后，必須在給客戶打電話確認(rèn)傳真的訂貨內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后再下單職責(zé)三：加強(qiáng)與相關(guān)人員的溝通和協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)員，做好客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員處理訂單出現(xiàn)的問(wèn)題工作及時(shí)向銷售主管或營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理報(bào)告業(yè)務(wù)員反饋的市場(chǎng)和客戶信息任務(wù)與客戶、售后服務(wù)人員、業(yè)務(wù)員等做好溝通協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)好倉(cāng)庫(kù)、配送以及售后服務(wù)、財(cái)務(wù)的各種關(guān)系，提高工作效率，及時(shí)準(zhǔn)確為客戶提供方便、快捷、周到的服務(wù)職責(zé)四：負(fù)責(zé)銷售資料、表格及合同的管理及時(shí)為銷售人員提供相關(guān)銷售資料和表格工作負(fù)責(zé)客戶合同明細(xì)、要求、合同更改等信息的傳遞，任務(wù)負(fù)責(zé)公司銷售合同、客戶資料及其他銷售文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作職責(zé)五：其他工作工作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作第4頁(yè)共6頁(yè)

人力資源部制定

跟單文員經(jīng)理所屬部門直接下級(jí)營(yíng)運(yùn)部文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

任務(wù)主要權(quán)限：對(duì)公司銷售工作有建議權(quán)有權(quán)對(duì)違反銷售管理制度的人員進(jìn)行舉報(bào)重大事情知情權(quán)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的錄入和銷售資料的保存有權(quán)向上級(jí)反映主管領(lǐng)導(dǎo)的違紀(jì)違規(guī)行為任職資格：教育水平大學(xué)�？埔陨蠈�業(yè)財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)年齡25歲以下性別女工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)體征身體健康、無(wú)不良嗜好，形象端正。性格外向、熱情奔放，主動(dòng)、有激情，談吐優(yōu)雅。知識(shí)具備財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)知識(shí)，具備一定營(yíng)銷知識(shí)技能技巧熟悉使用各種辦公和財(cái)務(wù)管理軟件，具備較強(qiáng)表達(dá)、溝通能力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各部門外部協(xié)調(diào)客戶其他：待遇標(biāo)準(zhǔn)月薪制晉升方向主管編制4人四、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位名稱直接上級(jí)所轄人員職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一：負(fù)責(zé)個(gè)人工作計(jì)劃的制定并實(shí)施工作制定個(gè)人年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃任務(wù)在公司或營(yíng)運(yùn)部的指導(dǎo)下擬定所轄區(qū)域的年度、季度、月度銷售計(jì)劃職責(zé)二：負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與維護(hù)，制定并組織所轄區(qū)域內(nèi)的促銷工作根據(jù)營(yíng)運(yùn)部整體安排與要求，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的開發(fā)、布局與維護(hù)工作根據(jù)當(dāng)月銷售任務(wù)，計(jì)劃并選擇促銷客戶，作好前期洽商任務(wù)根據(jù)客戶意愿，跟進(jìn)客戶購(gòu)進(jìn)，完成分銷任務(wù)職責(zé)三：做好所轄區(qū)域的銷售管理工作在營(yíng)運(yùn)部指導(dǎo)下，進(jìn)行銷售談判，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷合同、協(xié)議的簽定、審核、跟進(jìn)工作跟進(jìn)配貨，確保物流安全、順暢任務(wù)做好所轄區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)的分析總結(jié)工作負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售流向的數(shù)據(jù)跟蹤，及時(shí)提供各類銷售動(dòng)態(tài)報(bào)表第5頁(yè)共6頁(yè)

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業(yè)務(wù)員銷售主管所屬部門直接下級(jí)銷售部文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

做好客戶的業(yè)務(wù)咨詢與投訴受理工作職責(zé)四：做好所轄區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)的管理工作在營(yíng)運(yùn)部指導(dǎo)下，建立健全客戶管理體系，實(shí)行ABC客戶管理，提高客戶的滿意度工作在營(yíng)運(yùn)部指導(dǎo)下對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估與規(guī)劃任務(wù)做好所轄區(qū)域關(guān)鍵客戶檔案的建立與管理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域價(jià)格體系的維護(hù)與調(diào)整職責(zé)五：協(xié)助做好市場(chǎng)調(diào)研工作根據(jù)調(diào)研的需要，收集所轄范圍內(nèi)的相關(guān)市場(chǎng)信息與相關(guān)市場(chǎng)實(shí)地調(diào)研活動(dòng)工作開展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況調(diào)查，并及時(shí)向公司反饋其動(dòng)態(tài)任務(wù)根據(jù)調(diào)查情況，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告職責(zé)六：其他工作工作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)主要權(quán)限：對(duì)市場(chǎng)銷售態(tài)勢(shì)的調(diào)查、分析權(quán)接受直接上級(jí)的特別授權(quán)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)的違規(guī)行為有越級(jí)匯報(bào)及申訴權(quán)任職資格：教育水平中專及以上專業(yè)營(yíng)銷管理、市場(chǎng)管理等相關(guān)專業(yè)年齡35歲以下性別不限工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備銷售、法律、財(cái)務(wù)等專業(yè)知識(shí)技能技巧熟悉使用各種辦公軟件，具備較強(qiáng)的寫作、表達(dá)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各部門外部協(xié)調(diào)客戶其他：待遇標(biāo)準(zhǔn)基本薪酬+提成獎(jiǎng)勵(lì)晉升方向銷售主管編制2-5人

第6頁(yè)共6頁(yè)人力資源部制定

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文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

一、經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱直接上級(jí)所轄人員12人職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一：負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)部計(jì)劃和規(guī)范管理按照公司的組織目標(biāo)，制定本部門的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，推動(dòng)并確保銷售和營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成全權(quán)負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)部工作，擬訂本部門的工作計(jì)劃，定期召開例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)工作，如有工作重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定任務(wù)組織制定、修改、充實(shí)本部門和分店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化和全面化負(fù)責(zé)制定營(yíng)運(yùn)部年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，并組織實(shí)施職責(zé)二：負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)部進(jìn)行管理制定、修訂營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)部工作程序、崗位職責(zé)，并實(shí)施控制負(fù)責(zé)對(duì)本部門內(nèi)工作的統(tǒng)籌、分配、協(xié)調(diào)以及資源配置負(fù)責(zé)部門隊(duì)伍建設(shè)，并組織相關(guān)技能培訓(xùn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬制定階段工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行工作負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施任務(wù)負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低部門管理費(fèi)用，用好銷售費(fèi)用主持部門例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)作良好負(fù)責(zé)部門員工的考核工作，并按考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲負(fù)責(zé)分店店長(zhǎng)責(zé)任制的監(jiān)督、考核和獎(jiǎng)懲工作職責(zé)三：負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集、管理工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)負(fù)責(zé)客戶的管理和維護(hù)工作，積極開發(fā)潛在客戶工作做好客戶檔案管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)招投標(biāo)管理和銷售談判工作負(fù)責(zé)銷售合同的管理工作組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略職責(zé)四：負(fù)責(zé)連鎖分店管理工作負(fù)責(zé)分店的營(yíng)銷方針的審核工作負(fù)責(zé)分店具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作負(fù)責(zé)分店總體形象工作的管理和指導(dǎo)任務(wù)組織分店整體的商品盤點(diǎn)工作處理賣場(chǎng)發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意職責(zé)五：負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)提升工作工作負(fù)責(zé)制定部門和分店?duì)I銷目標(biāo)計(jì)劃并組織實(shí)施第1頁(yè)共6頁(yè)

人力資源部制定

經(jīng)理副總經(jīng)理所屬部門直接下級(jí)營(yíng)運(yùn)部銷售主管、店長(zhǎng)、跟單文員文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

任務(wù)負(fù)責(zé)督促分店和銷售人員銷售任務(wù)的完成組織并參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷售的提高指導(dǎo)和督促分店和銷售部門提升業(yè)績(jī)職責(zé)六：其他工作工作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)主要權(quán)限：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策和年度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定參與權(quán)對(duì)部門工作計(jì)劃的審批權(quán)組織實(shí)施對(duì)公司店長(zhǎng)、銷售人員的目標(biāo)考核會(huì)同公司總經(jīng)理和其它副總經(jīng)理制定和修改公司管理制度和營(yíng)銷政策有權(quán)對(duì)本部門主管、分店店長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督及考核有權(quán)對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)及實(shí)施過(guò)程考核進(jìn)行監(jiān)控有權(quán)按照營(yíng)銷方案調(diào)配和審批銷售費(fèi)用有權(quán)按計(jì)劃審批工作中所需要的費(fèi)用，對(duì)超計(jì)劃部分有權(quán)向副總經(jīng)理申請(qǐng)并提出處理方案，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)營(yíng)銷管理、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)年齡40歲以下性別不限工作經(jīng)驗(yàn)8年以上銷售經(jīng)驗(yàn)及3年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備營(yíng)銷管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)管理、法律等專業(yè)知識(shí)技能技巧熟練使用各種電腦辦公軟件，具備較強(qiáng)的分析能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、表達(dá)能力、寫作能力，能吃苦耐勞，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)各部門外部協(xié)調(diào)客戶其他：待遇標(biāo)準(zhǔn)年薪制晉升方向營(yíng)運(yùn)總監(jiān)助理編制1人

二、銷售主管崗位職責(zé)

崗位名稱銷售主管所屬部門第2頁(yè)共6頁(yè)

營(yíng)運(yùn)部人力資源部制定文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

直接上級(jí)所轄人員2-5人職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一：負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃管理經(jīng)理直接下級(jí)業(yè)務(wù)員工作指導(dǎo)、督促不同區(qū)域的銷售管理人員對(duì)銷售計(jì)劃與費(fèi)用控制的執(zhí)行情況，對(duì)執(zhí)行的偏差提出相應(yīng)的任務(wù)對(duì)策并組織實(shí)施制定并指導(dǎo)執(zhí)行銷售策略、客戶維護(hù)與管理、銷售通道的物流管理職責(zé)二：負(fù)責(zé)銷售過(guò)程管理督促、指導(dǎo)銷售渠道與銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，并對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)工作組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作任務(wù)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，并組織實(shí)施跟進(jìn)銷售回款，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作職責(zé)三：負(fù)責(zé)銷售費(fèi)用控制根據(jù)銷售規(guī)劃及市場(chǎng)狀況，確定年度銷售費(fèi)用預(yù)算工作將預(yù)算分解到具體的銷售區(qū)域、責(zé)任人，嚴(yán)格對(duì)預(yù)算進(jìn)行控制任務(wù)控制銷售過(guò)程中各項(xiàng)費(fèi)用的支出，盡量控制銷售成本職責(zé)四：負(fù)責(zé)銷售人員管理負(fù)責(zé)本公司銷售人員的聘用、調(diào)配與協(xié)調(diào)工作工作負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)部門員工進(jìn)行銷售技能及商品知識(shí)培訓(xùn)，提高員工工作效率任務(wù)協(xié)助人力資源部做好銷售人員的績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)等各項(xiàng)工作職責(zé)五：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查與信息管理組織開展本公司商品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品在市場(chǎng)上的銷售情況調(diào)查，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，撰寫市場(chǎng)調(diào)工作查報(bào)告任務(wù)組織建立銷售統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，定期報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)部門組織做好銷售資料、市場(chǎng)信息的手機(jī)、整理、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用和歸檔管理工作職責(zé)六：其他工作工作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)主要權(quán)限：有權(quán)參與營(yíng)銷戰(zhàn)略決策和公司月度、年度計(jì)劃的制定有權(quán)對(duì)銷售區(qū)域劃分、調(diào)整或撤消提出建議對(duì)銷售人員的提請(qǐng)權(quán)、使用權(quán)、工作分配權(quán)、調(diào)配權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)懲及淘汰建議權(quán)有權(quán)按計(jì)劃審核營(yíng)銷費(fèi)用，對(duì)超計(jì)劃部分有權(quán)向部門領(lǐng)導(dǎo)提出處理方案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施有權(quán)依照公司制度對(duì)銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲有權(quán)審核各市場(chǎng)簽訂的銷售合同，并提出指導(dǎo)和建議接受直接上級(jí)的特別授權(quán)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)的違規(guī)行為有越級(jí)匯報(bào)及申訴權(quán)任職資格：教育水平大學(xué)專科以上專業(yè)營(yíng)銷管理或相關(guān)專業(yè)年齡35歲以下性別男女均可第3頁(yè)共6頁(yè)

人力資源部制定

根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制年度、季度、月度銷售計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算，將銷售計(jì)劃與預(yù)算分解并下達(dá)至不同銷售區(qū)域和責(zé)任人文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

工作經(jīng)驗(yàn)5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)體征身體健康、無(wú)不良嗜好，形象端正。性格外向、熱情奔放，主動(dòng)、有激情，談吐優(yōu)雅。知識(shí)具備營(yíng)銷管理、法律等專業(yè)知識(shí)技能技巧熟練使用各種電腦辦公軟件，具備一定的溝通能力、表達(dá)能力、寫作能力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各部門外部協(xié)調(diào)客戶其他：待遇標(biāo)準(zhǔn)月薪制晉升方向副經(jīng)理編制1人三、跟單文員崗位職責(zé)

崗位名稱直接上級(jí)所轄人員職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一：執(zhí)行公司制度和流程遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身的銷售業(yè)務(wù)工作水平任務(wù)以公司業(yè)務(wù)流程為準(zhǔn)則，準(zhǔn)確處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責(zé)二：及時(shí)準(zhǔn)確完成下單工作嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”的銷售價(jià)格，確保報(bào)價(jià)準(zhǔn)確快捷負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)工作負(fù)責(zé)電話下單及記錄跟蹤和回復(fù)任務(wù)提高接單和銷售技能的提升，熟練掌握商品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包裝和買點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)與客戶溝通必須用普通話和客戶熟悉的語(yǔ)言，并使用禮貌用語(yǔ)收到客戶傳真后，必須在給客戶打電話確認(rèn)傳真的訂貨內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后再下單職責(zé)三：加強(qiáng)與相關(guān)人員的溝通和協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)員，做好客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員處理訂單出現(xiàn)的問(wèn)題工作及時(shí)向銷售主管或營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理報(bào)告業(yè)務(wù)員反饋的市場(chǎng)和客戶信息任務(wù)與客戶、售后服務(wù)人員、業(yè)務(wù)員等做好溝通協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)好倉(cāng)庫(kù)、配送以及售后服務(wù)、財(cái)務(wù)的各種關(guān)系，提高工作效率，及時(shí)準(zhǔn)確為客戶提供方便、快捷、周到的服務(wù)職責(zé)四：負(fù)責(zé)銷售資料、表格及合同的管理及時(shí)為銷售人員提供相關(guān)銷售資料和表格工作負(fù)責(zé)客戶合同明細(xì)、要求、合同更改等信息的傳遞，任務(wù)負(fù)責(zé)公司銷售合同、客戶資料及其他銷售文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作職責(zé)五：其他工作工作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作第4頁(yè)共6頁(yè)

人力資源部制定

跟單文員經(jīng)理所屬部門直接下級(jí)營(yíng)運(yùn)部文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

任務(wù)主要權(quán)限：對(duì)公司銷售工作有建議權(quán)有權(quán)對(duì)違反銷售管理制度的人員進(jìn)行舉報(bào)重大事情知情權(quán)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的錄入和銷售資料的保存有權(quán)向上級(jí)反映主管領(lǐng)導(dǎo)的違紀(jì)違規(guī)行為任職資格：教育水平大學(xué)專科以上專業(yè)財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)年齡25歲以下性別女工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)體征身體健康、無(wú)不良嗜好，形象端正。性格外向、熱情奔放，主動(dòng)、有激情，談吐優(yōu)雅。知識(shí)具備財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)知識(shí)，具備一定營(yíng)銷知識(shí)技能技巧熟悉使用各種辦公和財(cái)務(wù)管理軟件，具備較強(qiáng)表達(dá)、溝通能力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各部門外部協(xié)調(diào)客戶其他：待遇標(biāo)準(zhǔn)月薪制晉升方向主管編制4人四、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位名稱直接上級(jí)所轄人員職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一：負(fù)責(zé)個(gè)人工作計(jì)劃的制定并實(shí)施工作制定個(gè)人年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃任務(wù)在公司或營(yíng)運(yùn)部的指導(dǎo)下擬定所轄區(qū)域的年度、季度、月度銷售計(jì)劃職責(zé)二：負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與維護(hù)，制定并組織所轄區(qū)域內(nèi)的促銷工作根據(jù)營(yíng)運(yùn)部整體安排與要求，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的開發(fā)、布局與維護(hù)工作根據(jù)當(dāng)月銷售任務(wù)，計(jì)劃并選擇促銷客戶，作好前期洽商任務(wù)根據(jù)客戶意愿，跟進(jìn)客戶購(gòu)進(jìn)，完成分銷任務(wù)職責(zé)三：做好所轄區(qū)域的銷售管理工作在營(yíng)運(yùn)部指導(dǎo)下，進(jìn)行銷售談判，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷合同、協(xié)議的簽定、審核、跟進(jìn)工作跟進(jìn)配貨，確保物流安全、順暢任務(wù)做好所轄區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)的分析總結(jié)工作負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售流向的數(shù)據(jù)跟蹤，及時(shí)提供各類銷售動(dòng)態(tài)報(bào)表第5頁(yè)共6頁(yè)

人力資源部制定

業(yè)務(wù)員銷售主管所屬部門直接下級(jí)銷售部文具經(jīng)營(yíng)公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

做好客戶的業(yè)務(wù)咨詢與投訴受理工作職責(zé)四：做好所轄區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)的管理工作在營(yíng)運(yùn)部指導(dǎo)下，建立健全客戶管理體系，實(shí)行ABC客戶管理，提高客戶的滿意度工作在營(yíng)運(yùn)部指導(dǎo)下對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估與規(guī)劃任務(wù)做好所轄區(qū)域關(guān)鍵客戶檔案的建立與管理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域價(jià)格體系的維護(hù)與調(diào)整職責(zé)五：協(xié)助做好市場(chǎng)調(diào)研工作根據(jù)調(diào)研的需要，收集所轄范圍內(nèi)的相關(guān)市場(chǎng)信息與相關(guān)市場(chǎng)實(shí)地調(diào)研活動(dòng)工作開展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況調(diào)查，并及時(shí)向公司反饋其動(dòng)態(tài)任務(wù)根據(jù)調(diào)查情況，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告職責(zé)六：其他工作工作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)主要權(quán)限：對(duì)市場(chǎng)銷售態(tài)勢(shì)的調(diào)查、分析權(quán)接受直接上級(jí)的特別授權(quán)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)的違規(guī)行為有越級(jí)匯報(bào)及申訴權(quán)任職資格：教育水平中專及以上專業(yè)營(yíng)銷管理、市場(chǎng)管理等相關(guān)專業(yè)年齡35歲以下性別不限工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備銷售、法律、財(cái)務(wù)等專業(yè)知識(shí)技能技巧熟悉使用各種辦公軟件，具備較強(qiáng)的寫作、表達(dá)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各部門外部協(xié)調(diào)客戶其他：待遇標(biāo)準(zhǔn)基本薪酬+提成獎(jiǎng)勵(lì)晉升方向銷售主管編制2-5人

第6頁(yè)共6頁(yè)人力資源部制定

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