拍賣年終總結(jié)報告

201*年工作總結(jié)

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，201*年是市場競爭激烈的一年，同時，也是公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強(qiáng)的一年。

面對歐美債務(wù)危機(jī)，公司依照“。。�！逼髽I(yè)年度工作方針完善自我、發(fā)掘自我。在這一年里在不斷加大企業(yè)品牌建設(shè)的力度的同時，加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量使公司更加成熟，更加穩(wěn)健，更加懂得在激烈的市場競爭中理智、客觀、科學(xué)的找準(zhǔn)我們的市場定位和發(fā)展方向，健康、平穩(wěn)的發(fā)展壯大。我們的各項工作都發(fā)生了空前的變化，也可以說是質(zhì)的飛躍。

回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，公司每一個發(fā)展和進(jìn)步，都與全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足，離客戶的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以同行業(yè)先進(jìn)的思想為指導(dǎo)，以“管理無盲點、服務(wù)無缺憾、客戶無怨言”為工作基準(zhǔn)，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，再譜新篇！現(xiàn)就以下幾個方面對201*年公司的各項工作做以總結(jié)。在201*年中，我公司嚴(yán)格依照《拍賣法》、《拍賣管理辦法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)從事拍賣活動，認(rèn)真接受省商務(wù)廳、省拍協(xié)、省工商局、市拍賣市場管理服務(wù)中心等部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，積極開展各項拍賣業(yè)務(wù)活動：（一）、堅持創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。

公司以創(chuàng)新作為公司的核心競爭力，積極探索、創(chuàng)建新

機(jī)制、新舉措，在高績效的運(yùn)營體系的保障下，迅速拓展市場，以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作思路，全面打開市場。保證了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時，完成了多領(lǐng)域的開發(fā)，并取得了一定的成效。

（二）、加快企業(yè)誠信建設(shè)，培育服務(wù)信譽(yù)。

通過構(gòu)建服務(wù)誠信體系，推動服務(wù)平臺建設(shè)，加大自律和責(zé)任追究力度。在企業(yè)客戶滿意度作為重要指標(biāo)，對每個項目公司都進(jìn)行明細(xì)分工，責(zé)任到人，認(rèn)真審核每一標(biāo)的，將標(biāo)的涉及到的一些瑕疵和相關(guān)的費(fèi)用繳納情況都一一標(biāo)明在合同中，為客戶雙方提供詳盡依據(jù)，降低法律風(fēng)險。（三）、深入調(diào)研，加強(qiáng)培訓(xùn)，注重落實，提高企業(yè)無形資源水平。

拍賣市場是一個多元化的市場，需求的人才也是多元化的。所以我公司不僅聘請高素質(zhì)的專業(yè)人才，更建立了學(xué)習(xí)型組織，使員工得到全面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高了全員的專業(yè)技巧及組織溝通能力，同時也提升了公司的運(yùn)營管理能力。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工都系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《物權(quán)法》和其他與拍賣相關(guān)的法律知識，進(jìn)一步鞏固了學(xué)習(xí)的成果，實現(xiàn)了全員學(xué)習(xí)的常態(tài)化、專業(yè)化，統(tǒng)一了全體人員思想和認(rèn)識，為以后的拍賣工作展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。

201*1年成績是喜人的，但同時在工作中也暴露出的一些問題，每一個問題點都是直接影響我們的穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)營是我們企業(yè)生存的生命線，是企業(yè)的命脈，我們只有居安思危，警惕盲目樂觀，把在工作中反映出的典型問題采取行之有效的辦法，不斷減少和降低風(fēng)險，這將是我們今后一段時間發(fā)展的重中之重，主要表現(xiàn)在2個方面：

（一）、業(yè)務(wù)拓展面進(jìn)展緩慢，經(jīng)營業(yè)績不是太好。從近幾年度來看雖然在社會委托標(biāo)的方面取得了一定的成績，但是涉及的面還是比較的單調(diào)和狹窄，這些直接影響了公司的經(jīng)營業(yè)績。在今后的工作中，要不斷的探索，拓展業(yè)務(wù)面，使公司走上持續(xù)、健康的發(fā)展軌道。

（二）公司經(jīng)營規(guī)模較小，市場競爭力不強(qiáng)。由于公司經(jīng)營規(guī)模較小，公司的發(fā)展具有局限性，很難同實力強(qiáng)、規(guī)模大的公司抗衡，導(dǎo)致失去了很多爭取標(biāo)的的機(jī)會，往往在激烈的市場競爭中處于劣勢。因此，在這方面要高度重視，不僅要提高員工個人素質(zhì)，還要從公司的整體實力和形象上著手，全體員工共同努力，切實做好每項工作，提高公司整體實力和市場競爭力。

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我公司統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了認(rèn)識，審時度勢、科學(xué)決策，全面完成企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)向“求精、求穩(wěn)、求質(zhì)、求好”的專業(yè)管理轉(zhuǎn)型。今后，我公司將始終遵循“公開、公平、公正、誠實信用”的拍賣原則，總結(jié)經(jīng)驗，抓住機(jī)遇，努力工作，爭取在新的一年里取得優(yōu)異的業(yè)績，使公司發(fā)展更上一個新臺階。

陜西瑞通拍賣有限公司

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拍賣會工作總結(jié)

通過此次拍賣會暴露出很多問題，以下對平時工作中存在的漏洞，瑕疵，問題和主要責(zé)任做出總結(jié)

第一點：方案，在拍賣會之前沒用做出細(xì)致而有效的方案，導(dǎo)致安排工作混亂，主方案出現(xiàn)問題的時候沒有能夠頂替的備用方案，沒有一個很好的預(yù)備方案出來。

第二點：官方網(wǎng)站，從客戶簽單開始，至拍賣會開拍前3天，官網(wǎng)沒有登錄任何委托人的藏品，沒有任何形式的公告。

主要問題出現(xiàn)分析有以下幾點：

第一：主要是時間的問題，前期跟拍賣公司的合作時間上敲定太晚了，29號拍賣會開始，22號才確定好合作的拍賣公司，前期的圖錄準(zhǔn)備太倉促，造成了一系列的問題，主要是平時沒有建立良好的客戶檔案，沒有客戶藏品的資料都是臨時制作。后勤辦事太不給力。因為拍賣會準(zhǔn)備工作都是以集團(tuán)公司有拍賣的前提去做，18號左右我才知道下不來的消息，聯(lián)系的比較晚，又因為其中一家費(fèi)用太高造成拖延造成時間倉促�？偟膩碚f是我們沒有一個好的預(yù)案。準(zhǔn)備不充分。同時因為沒有預(yù)案，對這樣的緊急情況，第一次我們做拍賣經(jīng)驗不是很足，造成了我們圖錄印刷的時間延后，在敲定圖錄印刷的時間都到了23號，前期后勤一直沒有進(jìn)行一些摳圖處理，包括拍賣時間也是在22才能確定，造成公司大批客戶都不能及時的進(jìn)行維護(hù)，沒有及時的通知到位，圖錄到的時間都在27號才發(fā)給賣家，造成很多客戶對公司不是很信任。

第二：拍賣前的安排：拍賣會前，主要存在的一個失誤就是在編外人員的安排方面，也是在28號早上10點才從領(lǐng)導(dǎo)那邊確認(rèn)很多預(yù)計的買家都不能到場，造成了我們只能依靠拍賣公司提供的編外人員，沒有時間進(jìn)行一個細(xì)致的一個把關(guān)。造成了人員數(shù)量，次序，質(zhì)量都沒有一個保證，造成了一個現(xiàn)場進(jìn)場次序的混亂。沒有進(jìn)行一個很好的控場。圖錄的一個校對工作，沒有做到一個很細(xì)致的校對，出現(xiàn)了一些常規(guī)不該出現(xiàn)的問題。

第三：現(xiàn)場,現(xiàn)場出現(xiàn)的主要問題就是編外人員跟賣家接觸的問題造成了秩序混亂，圖錄發(fā)放跟編外人員的培訓(xùn)部到位，沒有進(jìn)行一個很好的配合。賣家跟編外人員的位置安排不合理�？偨Y(jié)以上教訓(xùn)：下次拍賣會之前，一定要有充足的時間準(zhǔn)備好以下幾點，一個是場地安排好。圖錄一定要在拍前15天道賣家手中，圖錄要在1個半月開始印刷，進(jìn)行校對，減免失誤。在平時的工作中，對網(wǎng)站建設(shè)，客戶藏品資料簡介，進(jìn)行存檔，不能所有的事情放在拍賣會時候進(jìn)行整理。拍賣公司一定要在2個月前敲定協(xié)議。特別注意編外人員，對于舉牌的人員一定要進(jìn)行一個細(xì)致的培訓(xùn)。在拍賣會之前，對群眾進(jìn)行一個細(xì)致的把關(guān)，進(jìn)場的培訓(xùn)到位。發(fā)放圖錄人員進(jìn)行信的過的人。

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