超市防損實習報告

畢業(yè)實習報告

題目：超市實習報考

姓名：xxx專業(yè)：班級：

指導教師：

超市防損員實習報告

一、實習單位的歷史和簡介

東莞市嘉榮超市有限公司成立于1992年，是一家以超市大賣場為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè)。十多年來，嘉榮始終堅持走具有特色、符合本地實際、貼近百姓生活的連鎖發(fā)展道路。目前，嘉榮公司在東莞及廣州地區(qū)擁有十二家超市大賣場，經(jīng)營面積超過20萬平方米，員工4000余人，成為一家以超市大賣場為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè)。曾先后多次獲得“東莞市商貿(mào)龍頭企業(yè)”、“東莞市食品衛(wèi)生信譽度等級A級企業(yè)”、“東莞市明碼標價示范單位”、“東莞市誠信承諾加盟單位”、“消費者信得過企業(yè)”、“東莞市十大創(chuàng)新案例獎”及廣東省商業(yè)十年盛典“1996201*杰出連鎖超市”等榮譽稱號。

一直以來，嘉榮秉承“不懈追求，不斷超越”的企業(yè)精神，與時俱進，大膽探索。早在201*年，嘉榮公司就建立了標準化連鎖體系，實現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象，并不斷完善公司的管理。為此，嘉榮公司先后建立了實時信息傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、物流配送連鎖系統(tǒng)、商業(yè)信息管理連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、財務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、人事連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)與嘉榮網(wǎng)站八大先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦公。

201*年11月，東莞市嘉榮超市有限公司在第八屆中國連鎖大會上與國際SPAR簽約，成立了廣東SPAR，經(jīng)營全球最大的SPAR大賣場。

東莞市嘉榮超市有限公司致力于提高周邊居民的生活品質(zhì)，致力于為員工創(chuàng)造理想的發(fā)展平臺，致力于為零售業(yè)和業(yè)務(wù)所在地區(qū)的經(jīng)濟和社會發(fā)展做出貢獻�！耙磺幸灶櫩蜑橹行摹钡姆�務(wù)理念將繼續(xù)指導嘉榮公司實現(xiàn)區(qū)域為王，多業(yè)態(tài)并駕齊驅(qū)的發(fā)展目標。

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二、實習的過程及感悟

2.1過程

2.1.1實習的開始

在實習的過程中，我認識到要嚴格實習單位的各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導的安排,

做到不遲到、不早退，尊敬領(lǐng)導；虛心去學習，注意觀察，獨立思考。不恥下問，學問結(jié)合，基本上達到了實習要求。實習，顧名思義，本身就包含學習的意味。然而，通過實習，我深深地感到其實學習應(yīng)該時時處處，貫穿一生！

社會上行業(yè)成千上百，樣樣有關(guān)鍵可抓，有竅門可鉆；工作環(huán)境處處不同，所接觸的人物、事件日日新鮮，所做的事情有成有敗，時代在變，世界在變，身邊的一切都在變，要不斷為自己注入新鮮活力才能適應(yīng)時代甚至引領(lǐng)潮流，而不是被甩在后，被歷史掩埋。從學校走進企業(yè)，身邊的人換成領(lǐng)導和同事們，新鮮感是有的，但很快，這份新鮮感便被自己對實際工作的陌生所掩蓋。怎么辦？學

、問！不恥下問，工作

之余，跟他們聊聊天。大家都是年輕人，于是很快便熟了。看著自己逐漸融入他們的圈子，一起工作、一起說笑，那種不再是陌生人的感覺真棒！

到了一個新的工作環(huán)境要在最短的時間內(nèi)記住同事的名字，了解單位的管理架構(gòu)，弄清自己的職責范圍。對于實習生，還得盡量讓部門所有的人都認識自己，使自己有更多的機會。這時候，還持著大學生的姿態(tài)，還留著在校學生的靦腆，還不大方落落，積極主動地融入社會是行不通的。至于如何察言觀色，如何處理個人與他人的利益關(guān)系，交往如何做到恰到好處，則是更深奧的學問了。

2.1.2我的職位

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做

好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

在從事超市防損員兩個多月的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。超市防損員工作實行的是崗位輪崗制，因此我在這兩個多月的實習工作中，也主要負責以下幾個崗位的工作：一、收銀進出口崗

1.引導顧客從超市入口處進入超市。2.制止顧客將未付款的物品帶出超市。3.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。

4.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。5.當防盜報警器報警時，按下列方式處理：

A、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應(yīng)放行，并報告助理或主管。

B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

6.對超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。7.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命二、大門崗

1.維護超市入口的正常秩序，主要是制止門口的亂停車現(xiàn)象,保證顧客通道的暢通。2.幫助顧客解決儲物柜的使用問題。3.制止顧客將購物車（籃）攜帶出超市。三、收貨部內(nèi)外崗1.指揮該區(qū)域的車輛停放。

禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）。積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。

對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內(nèi)方可放行。

對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。四、便衣崗

勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。

巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。

仔細觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。五、員工通道崗

檢查下班員工隨身攜帶的物品。

禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。

制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。

禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人事部反映。禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。

2.2實習心得

為期兩個多月的實習結(jié)束了，在短短的兩個多月內(nèi)我學到了很多也感受頗多。在從事超市防損員兩個多月的工作中，令我感受最深的就是無論我們以后從事什么樣的工作，即使是十分無聊，枯燥的工作，只要我們對它還有一絲的熱情，有心把它做好，我們就能在這份工作中有所作為，并從中得到更多的經(jīng)驗和更多的體會。并且通過這次實習我對零售業(yè)有了一個初步的大概的了解，同時，也進一步加深了對課堂所學知識的理解，讓理論在實踐中得到了運用。

文明禮貌、虛心學習、尊重他人這就是在工作中我們應(yīng)該做到的。

擴展閱讀：XX超市安全防損部大學生實踐報告

實踐報告

轉(zhuǎn)眼之間,一個暑假就過去了.隨著暑假的結(jié)束,在物美超市安全防損部的為期2個月的文秘工作也宣告結(jié)束.在這個工作過程中,第一次感受到了大學與社會的不同.作為一個大學生我剛進這個部門時,我是驕傲的,因為我是這個部門里學歷最高的.但慢慢的我發(fā)現(xiàn),初出茅廬的我缺乏社會經(jīng)驗,在很多問題的處理上,還是需要向前輩學習,慢慢的戒了不少驕躁之氣,為我以后走上社會奠定下很好的心理基礎(chǔ).

在這個部門里,我是唯一的女生,大家都很幫助我,在助理的指導和輔助之下,我很快適應(yīng)了這里的工作,人生第一次嘗試走上社會,對于我來說有著太多的懵懂,和對這個社會的好奇.而在這里的工作中,領(lǐng)導和助理讓我對這個社會有了更加深刻的了解,社會是殘酷的,但也是充滿機遇的,看你自己的態(tài)度和對這個社會的了解程度.助理和經(jīng)理有著極為豐富的社會經(jīng)驗和人生閱歷,在工作過程中,對我這個小秘書極為提點,教會了我很多做人的道理和走上社會應(yīng)有的經(jīng)驗,聽君一席話,勝讀十年書.此時此刻我對這句話有了更加深刻的理解與認識.

回憶在這里的點點滴滴,我對這個部門有著不舍,因為大家朝夕相處了2個月,突然要離開,回到學校里,太多的改變和東西需要去適應(yīng).在這里的日子充滿了未知數(shù),不知道下一秒又會有怎么樣的突發(fā)事故發(fā)生,安全防損部,從字面上說就是維護超市安全和控制超市損耗的部門,組成人員大多是在外面辛辛苦苦站崗的保安們,他們恪守著自己的崗位,為超市的安全運行貢獻自己微薄的一份力量.一小部門的是由便衣,監(jiān)控和夜班的同志們組成,便衣的職責從官方的話來說就是控制超市損耗,減少商品損失,他們是超市里默默無聞的一小撮人,他們的職業(yè)不允許他們有著個人感情,甚至不可以隨便向人透露他們的職業(yè)和聯(lián)絡(luò)方式,他們看似微不足道,可是他們對超市有著極為重要的作用,沒有他們的存在,貪圖小便宜的人會更加多,沒有他們的存在,小偷會更加猖獗,沒有他們的存在,超市中的空包裝會越來越多.也許,沒有他們的存在,這個社會會有更加多的人變成小偷.監(jiān)控的叔叔阿姨,看似舒服的崗位,卻對超市有著舉足輕重的作用,他們發(fā)現(xiàn)了超市很多隱藏的隱患,維護著超市的安全運行,讓百姓們安安心心購物,夜班的同志們,他們過著日夜顛倒的生活,可是仍舊無怨無悔,仔細的檢查著超市的角角落落,別人安睡時,他們卻在為我們大家服務(wù)著.這是一種讓人多么可敬的精神!

我的工作在很多人眼里是輕松而又舒適的,只需要在電腦前坐著就好,在別人曬著烈日,揮汗如雨時,我在涼爽的空調(diào)間里,喝著飲料,看看郵件,做些腦力的活,就好了.這讓我明白了讀書的好處,因為我對電腦的熟悉,因為我的理解能力,所以我可以坐在辦公室里,而同樣的年齡,不一樣的學歷以及對電腦的不熟悉,所以別人在外面拖著沉重的手推車搬運著貨物,可是我也明白,驕傲使人退步,我虛心的向領(lǐng)導請教我的工作細則.

曾記得我剛進這個部門時,什么都不懂,就只是坐在沙發(fā)上干坐著,等待領(lǐng)導的指示,結(jié)果那一天我什么都沒做成,第二天我鼓足勇氣向助理問我該做些什么,助理說了句你該做什么就做什么,現(xiàn)在回憶起那天領(lǐng)導的話,我明白了一個道理,該做的事情是自己去做的,不是等的,凡事不可以等待別人給你分配,而是你自己去尋找,領(lǐng)導不說,不代表你什么都不用做,同樣的道理我以后會運用到畢業(yè)后的工作當中,在領(lǐng)導提點我這句話后,我開始尋找自己的事情,整理文檔,歸類打印的文件,之后領(lǐng)導慢慢的開始讓我著手一些部門日常的工作,記得我第一次做的是歸類肅竊資料,這個工作我很得心應(yīng)手,因為我對Excel文檔的操作極為熟悉,用了不到2分鐘我就完成了自己的任務(wù),記得當時助理直夸獎我聰明.之后每周的必須的一些作業(yè),我也極快的完成任務(wù),讓助理慢慢的放手讓我去做,漸漸的,我變成了部門里一個不可缺失的人,很多事情因為我不在,就沒辦法完成,雖然如此,我也明白驕傲使人退步,所以我一如既往的做好自己的事情,不浮躁,踏踏實實做好自己的事,我的責任心使我更加好的融入到安全防損部這

個大家庭,大家都對我既佩服,又喜歡.雖然我是防損部招來最不漂亮的,但是助理說我是最好的,內(nèi)心得到了領(lǐng)導肯定的我,更加勤快的做好自己分內(nèi)之事,在防損部,我鍛煉了自己的責任心以及能力,同時收獲了經(jīng)驗,對我以后的工作可能會有很好的幫助.助理教導我很多的做人道理,我也受益匪淺.幫助我在人際交往和為人處事上能夠更加好的處理.

在這個安全防損部的大家庭里,我收獲了人生經(jīng)驗和閱歷,讓我能夠在以后的人生路上,勇敢的揚帆起航!謝謝.

以上是我在XX超市安全防損部的實踐報告,謝謝!

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