201*年總結(jié)

201*年度總結(jié)

在不經(jīng)意間，時(shí)間很快就來到了12月份，201*年即將成為過去，新的一年201*也將到來。為了迎接新的一年到來，接受新一年的挑戰(zhàn)，提高工作效率和工作熱情，把公司的公司業(yè)績(jī)提高，把個(gè)人業(yè)績(jī)提高，我對(duì)201*的工作做做作以下總結(jié)：一．201*年業(yè)務(wù)情況

今年個(gè)人的業(yè)績(jī)總體來說不是很理想，后面這幾個(gè)月營業(yè)額沒有達(dá)到公司規(guī)定的營業(yè)額。來到公司的半年時(shí)間里，從剛開始的接觸到熟悉流程再到開單，由于之前有過一定的經(jīng)驗(yàn)，感覺不算難，但要找到大客戶，和大客戶展開合作，保留住大客戶，這就是一個(gè)比較大的難題。大客戶正是業(yè)務(wù)的目標(biāo)，也是達(dá)到營業(yè)額的捷徑，雖然小客戶容易開發(fā)，但小客戶的量不大而且發(fā)貨量也不穩(wěn)定，運(yùn)價(jià)給的比較低，利潤(rùn)當(dāng)然也不會(huì)很高。大客戶一般都有現(xiàn)成的合作伙伴，開發(fā)難度相對(duì)來說也比較大，但是與大客戶確定合作關(guān)系，發(fā)貨量會(huì)比較穩(wěn)定，而且利潤(rùn)相對(duì)可觀。

所以，201*年的重點(diǎn)是主打公司的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)：國內(nèi)長(zhǎng)途汽運(yùn)及廣州至長(zhǎng)三角地區(qū)、天津地區(qū)的汽運(yùn)，集中開發(fā)飼料、塑料、橡膠、化工等行業(yè)的大客戶。二．工作中遇到的問題及意見

通過對(duì)經(jīng)過幾個(gè)月的工作遇到的一些問題，總結(jié)起來大概有以下內(nèi)容。1.給客戶報(bào)價(jià)的時(shí)間問題。接到客戶詢價(jià)后，有時(shí)報(bào)價(jià)格給客戶時(shí)間過長(zhǎng)，客戶已經(jīng)聯(lián)系到其它物流公司下單，不過客戶也肯定會(huì)多聯(lián)系幾家，主要都是看價(jià)格高低。

2.價(jià)格和運(yùn)輸日期問題。大部分客戶肯定是選擇價(jià)格低的物流公司，所以覺得價(jià)格優(yōu)勢(shì)是很重要的一個(gè)問題，船期和時(shí)效也是客戶問得比較多的一個(gè)問題。三．經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及客戶開發(fā)

通過對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)及同事的交流，總結(jié)了以下的一些經(jīng)驗(yàn)，但覺得這些經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，希望以后可以有更多的一些經(jīng)驗(yàn)交流。

1.個(gè)人認(rèn)為淡成一個(gè)訂單，首先得讓客戶知道我們公司，所以個(gè)人覺得網(wǎng)絡(luò)推廣比較重要，另外一個(gè)就是對(duì)于聯(lián)系過我們的客戶，特別是有意向合作我們的目標(biāo)客戶，做好登記和日后跟蹤聯(lián)系比較重要。

2.參加一些行業(yè)會(huì)議相對(duì)來說也是比較有針對(duì)性認(rèn)識(shí)一些目標(biāo)客戶的機(jī)會(huì)，不過就是參加會(huì)議后對(duì)交換過名片的客戶進(jìn)一步跟蹤還是需要我們多點(diǎn)去做。

對(duì)于下一年的工作計(jì)劃，首先按前面的提到的，主推公司優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，集中開發(fā)飼料、塑料、橡膠、化工等行業(yè)的大客戶，爭(zhēng)取每個(gè)月達(dá)到公司規(guī)定的月營業(yè)額。在月營業(yè)額達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，開發(fā)出更多的大客戶，開發(fā)出一些利潤(rùn)率高客戶。

總結(jié)過去一年的工作，發(fā)現(xiàn)在其中的不足，積累好的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃未來的發(fā)展，希望公司在新的一年再創(chuàng)新高，同時(shí)也希望自己能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

XXXX201*.12.

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公務(wù)員201*年度個(gè)人工作總結(jié)

201*年黨的十八屆三中全會(huì)勝利閉幕，為中國未來發(fā)展描繪了藍(lán)圖，指明了航向，指明了國家公務(wù)員今后的行為標(biāo)準(zhǔn)和工作方向。一年來，我高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱衷于本職工作，擺正工作位置，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想覺悟

一年來，面對(duì)復(fù)雜多變的國際國內(nèi)形勢(shì)和艱巨繁重的改革發(fā)展任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和“三中全會(huì)”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

以黨的十八屆三中全會(huì)為起點(diǎn)，“中國”號(hào)巨輪又開始新的航程。我清醒地看到改革的總體思路和方向，除經(jīng)濟(jì)改革之外，解決腐敗的政治改革和解決環(huán)境問題的綜合體制改革等也迫在眉睫。我深知立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公是對(duì)一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求，在新

的經(jīng)濟(jì)體系推動(dòng)下，只有用好權(quán)利，真心實(shí)意地為職工群眾謀利益、服好務(wù)，才能履行好自己的職責(zé)，才能贏得職工群眾的信賴和對(duì)事業(yè)發(fā)展的支持。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)水平。因此，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請(qǐng)教問題，協(xié)調(diào)好部門之間、同志之間的關(guān)系，自覺養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。

三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，三中全會(huì)“五位一體”的改革思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。

一、在理論學(xué)習(xí)上，對(duì)黨的十八大和三中全會(huì)會(huì)議精神理解不夠全面，遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。

二、在工作上，經(jīng)驗(yàn)尚淺，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長(zhǎng);再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。

針對(duì)201*年工作中的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

一、領(lǐng)悟三中全會(huì)會(huì)議精神，提高工作效率，積極協(xié)調(diào)好部門間、員工間的辦事效率，進(jìn)一步理順工作關(guān)系。珍惜團(tuán)結(jié)，維護(hù)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。一個(gè)單位、一個(gè)部門，同志們只有團(tuán)結(jié)共事，形成一個(gè)和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。

二、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的學(xué)習(xí)，明確廉潔政治的重大任務(wù)，做到干部清正、政府清廉、政治清明。

當(dāng)下中國，正迎來一個(gè)全面的改革與升級(jí)。在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)工作作風(fēng)、以身作則、率先垂范，說到的就要做到，承諾的就要兌現(xiàn)。大力宣傳節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的思想觀念，要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，接受人民群眾的監(jiān)督。

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