鄖西局純郵政網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展方案

非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效發(fā)展方案

根據(jù)省公司和市局關(guān)于加快非金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效發(fā)展的實(shí)施方案，結(jié)合我局實(shí)情，城區(qū)和農(nóng)村各有一個(gè)非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)屬于轉(zhuǎn)型增效發(fā)展范圍，為了切實(shí)落實(shí)和做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，擬定如下方案。

一、指導(dǎo)思想

以客戶需求為導(dǎo)向，由“業(yè)務(wù)辦理”型向“商業(yè)經(jīng)營(yíng)”型轉(zhuǎn)變，突出郵政的核心專長(zhǎng)，整合郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人力、場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、品牌等資源，在兼顧普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人力資源效能，充分疊加現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)，著力發(fā)展新業(yè)務(wù)，探索新的經(jīng)營(yíng)模式，努力提升郵政企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。

二、工作目標(biāo)（一）收入目標(biāo)

1、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)觀音支局201*年業(yè)務(wù)收入同比增幅15%，收入達(dá)到20萬(wàn)元；

2、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)城南郵政營(yíng)業(yè)班201*年業(yè)務(wù)收入同比增幅15%，收入達(dá)到28萬(wàn)元。

（二）收入結(jié)構(gòu)目標(biāo)

觀音支局以函件、報(bào)刊、增值、分銷、代理速遞5項(xiàng)業(yè)務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比力爭(zhēng)達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)非金融收入的20%，其中分銷業(yè)務(wù)收入占比應(yīng)不低于當(dāng)年總收入的30%。

城南營(yíng)業(yè)班以函件、集郵、增值、分銷、代理速遞5項(xiàng)業(yè)務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比分別達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)收入的20%。

（三）職工待遇目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展農(nóng)村非金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效發(fā)展，確保網(wǎng)點(diǎn)職工待遇達(dá)到全局員工平均收入水平。（四）能力建設(shè)目標(biāo)

通過(guò)實(shí)施非金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效，力爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)動(dòng)能齊全；服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)；職工小家建設(shè)達(dá)到市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)抓好此項(xiàng)工作，縣局成立非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：章永祿

副組長(zhǎng)：陳薇、肖理林

成員：余洲、祁運(yùn)福、王家奎、權(quán)瓊、蔣金山、肖學(xué)平、程強(qiáng)、趙麗、王少坤。非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效工作由市場(chǎng)部牽頭，各部室及郵務(wù)類業(yè)務(wù)專業(yè)積極配合，分銷業(yè)務(wù)局組織具體落實(shí)。

四、工作措施（一）確定經(jīng)營(yíng)模式

1、店中店模式。發(fā)揮郵政“三流合一”的優(yōu)勢(shì)，拓展郵樂(lè)網(wǎng)“線上網(wǎng)店+郵政網(wǎng)點(diǎn)線下展示銷售實(shí)體店”的新型網(wǎng)購(gòu)模式。對(duì)城區(qū)非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將按照省公司統(tǒng)一部署安排，由郵樂(lè)網(wǎng)專區(qū)提供專用柜臺(tái)，免費(fèi)提供展示商品，按照標(biāo)準(zhǔn)化擺放展示，同時(shí)擺放郵樂(lè)網(wǎng)產(chǎn)品目錄（紙質(zhì)或多媒體目錄），開(kāi)展目錄營(yíng)銷。設(shè)立集郵、分銷產(chǎn)品營(yíng)銷展示專柜。加大與通信運(yùn)營(yíng)商的合作力度，加載電信（移動(dòng)、聯(lián)通）放號(hào)、代收通信費(fèi)和手機(jī)終端銷售等代理業(yè)務(wù)，全方位代辦電信業(yè)務(wù)，打造全功能的郵電“合作營(yíng)業(yè)廳”。

2、綜合服務(wù)站模式。城區(qū)非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以自郵一族業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，建設(shè)“會(huì)員之家”，按月組織活動(dòng)，并適時(shí)做好函件、報(bào)刊、分銷、增值、金融等業(yè)務(wù)的推介；農(nóng)村非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以基本郵政服務(wù)、增值服務(wù)、分銷業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，整合農(nóng)家書(shū)屋、村級(jí)公共服務(wù)中心、郵政便民服務(wù)站等資源，建設(shè)郵政綜合服務(wù)站。

（二）落實(shí)產(chǎn)品疊加

1、專業(yè)產(chǎn)品疊加。函件、報(bào)刊、集郵、電子商務(wù)、分銷等專業(yè)要制訂下發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展激勵(lì)政策，并做好支撐服務(wù)，促進(jìn)各專業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)點(diǎn)的日常化、規(guī)�；�發(fā)展。同時(shí)，專業(yè)局要設(shè)計(jì)推出適合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“簡(jiǎn)易營(yíng)銷”的專業(yè)產(chǎn)品，實(shí)行“專業(yè)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)”。非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要協(xié)助相關(guān)專業(yè)開(kāi)展外拓營(yíng)銷，并參與提成（提成費(fèi)用由相關(guān)專業(yè)或列收單位承擔(dān)）。

2、便民業(yè)務(wù)疊加。積極開(kāi)展代收費(fèi)業(yè)務(wù)，加大水電燃?xì)赓M(fèi)、稅費(fèi)、有線電視費(fèi)等代收費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。201*年力爭(zhēng)新開(kāi)發(fā)2個(gè)代收費(fèi)項(xiàng)目，并疊加到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。大力開(kāi)展代售票業(yè)務(wù)，多方引進(jìn)代售票的種類，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)售票的宣傳，潛移默化的讓大眾養(yǎng)成“買票到郵局”的習(xí)慣。通過(guò)完善服務(wù)流程、優(yōu)化旅途計(jì)劃、大力發(fā)展協(xié)議大客戶等手段，快速發(fā)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)，積極開(kāi)發(fā)市、縣客運(yùn)車票的代售業(yè)務(wù)，因地制宜代售旅游景點(diǎn)門(mén)票、演出票、體育賽事等票務(wù)，售票臺(tái)可設(shè)在郵政營(yíng)業(yè)臺(tái)，提升網(wǎng)點(diǎn)郵政區(qū)域人氣。試點(diǎn)開(kāi)展代售體彩業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置彩票銷售區(qū)，做好業(yè)務(wù)宣傳，以整潔良好的環(huán)境吸引彩民，加大網(wǎng)點(diǎn)的人流量，為理財(cái)業(yè)務(wù)推薦鎖定人群。農(nóng)村非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還要疊加助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。

（三）推進(jìn)能力建設(shè)

1、提升網(wǎng)點(diǎn)形象。按照省公司網(wǎng)點(diǎn)改造要求嚴(yán)格執(zhí)行。納入201*年網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理改造。

2、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)合理分區(qū)。按照省公司《全省郵政網(wǎng)點(diǎn)郵務(wù)類區(qū)域功能建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》文件要求執(zhí)行，合理做好非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域功能建設(shè)。

3、網(wǎng)點(diǎn)渠道互補(bǔ)共贏。非金融網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展不能僅靠員工個(gè)人打拼，要加快渠道建設(shè)，依托渠道優(yōu)勢(shì)，鞏固網(wǎng)店發(fā)展基礎(chǔ)。一方面非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要扎實(shí)做好便民服務(wù)站和三農(nóng)服務(wù)站的服務(wù)和維護(hù)工作，要指導(dǎo)渠道做好函件封片卡、暢銷報(bào)刊、地方特色郵品、彩票等業(yè)務(wù)的疊加和客戶開(kāi)發(fā)工作；另一方面要做好渠道產(chǎn)品的批銷工作，以“展示+外拓”模式，提升網(wǎng)點(diǎn)效益。

（四）提高人力資源效能

在基于郵政營(yíng)業(yè)“雙定”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，推行梯形排班或半營(yíng)半投方式，忙時(shí)營(yíng)業(yè)、閑時(shí)外拓營(yíng)銷，提高營(yíng)業(yè)人員工時(shí)利用率。農(nóng)村非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市時(shí)間營(yíng)業(yè)，閑時(shí)入村入戶發(fā)展分銷業(yè)務(wù)。按照“經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)”的思路，明確網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任人，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高待遇，建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核晉升機(jī)制，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作落到實(shí)處。

（五）強(qiáng)化督導(dǎo)激勵(lì)推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展

1、強(qiáng)化專業(yè)支撐幫扶�？h局機(jī)關(guān)各部室要參與到非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型增效工作中去，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中各專業(yè)收入目標(biāo)納入專業(yè)的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，年終進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。

2、強(qiáng)化干部包點(diǎn)督導(dǎo)。包點(diǎn)干部駐點(diǎn)督導(dǎo)，要協(xié)助和指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)好綜合業(yè)務(wù)推介會(huì)，將店面營(yíng)銷與外拓營(yíng)銷相結(jié)合；包點(diǎn)干部現(xiàn)場(chǎng)督辦每月不少于5天，督導(dǎo)面達(dá)到100%。

3、強(qiáng)化激勵(lì)推動(dòng)發(fā)展。一是完成年度收入計(jì)劃，支局長(zhǎng)待遇將比照三類綜合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二是非金融網(wǎng)點(diǎn)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較綜合網(wǎng)點(diǎn)上浮3個(gè)百分點(diǎn)。三是設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)完成年度計(jì)劃實(shí)行超產(chǎn)分成，即：超收入部分按20%核發(fā)網(wǎng)點(diǎn)超產(chǎn)分成獎(jiǎng)。

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附件：

201*年全市郵政非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效發(fā)展方案

一、指導(dǎo)思想

以客戶需求為導(dǎo)向，由“業(yè)務(wù)辦理”型向“商業(yè)經(jīng)營(yíng)”型轉(zhuǎn)變，突出郵政的核心專長(zhǎng)，整合郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人力、場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、品牌等資源，在兼顧普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人力資源效能，充分疊加現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)，著力發(fā)展新業(yè)務(wù)，探索新的經(jīng)營(yíng)模式，努力提升郵政企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。

二、工作目標(biāo)

（一）收入目標(biāo)：201*年，全市非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)收入增幅不低于15%。

（二）收入結(jié)構(gòu)目標(biāo)：城鎮(zhèn)非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以函件、集郵、增值、分銷、代理速遞5項(xiàng)業(yè)務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比分別達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)非金融收入的20%；農(nóng)村非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以函件、報(bào)刊、增值、分銷、代理速遞5項(xiàng)業(yè)務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比力爭(zhēng)達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)非金融收入的20%，其中農(nóng)村純郵網(wǎng)點(diǎn)分銷業(yè)務(wù)收入占比應(yīng)不低于網(wǎng)點(diǎn)收入的30%。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)抓好此項(xiàng)工作，市局成立非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：周思年，副組長(zhǎng)：何旭明、鄧維成，成員：郭方軍、馬雯雯、趙開(kāi)軍、毋衛(wèi)東、李冬梅、楊偉才、李黎、劉玉玲、李興明。純郵政網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)代辦點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效工作由市局分銷業(yè)務(wù)局牽頭，各專業(yè)積極配合，地面局組織落實(shí)。各縣（市）局非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效工作領(lǐng)導(dǎo)小組由各局一把手任組長(zhǎng)，參照市局模式于4月9日前組建到位。

四、工作措施

（一）確定網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式

1、店中店模式。發(fā)揮郵政“三流合一”的優(yōu)勢(shì)，拓展郵樂(lè)網(wǎng)“線上網(wǎng)店+郵政網(wǎng)點(diǎn)線下展示銷售實(shí)體店”的新型網(wǎng)購(gòu)模式。按照省公司統(tǒng)一部署安排，由分銷和郵樂(lè)網(wǎng)湖北地方專區(qū)的客戶制作柜臺(tái)，免費(fèi)提供展示商品，按照標(biāo)準(zhǔn)化的形象，在郵政網(wǎng)點(diǎn)擺放展示，同時(shí)擺放郵樂(lè)網(wǎng)產(chǎn)品目錄（紙質(zhì)或多媒體目錄），開(kāi)展目錄營(yíng)銷。加大與通信運(yùn)營(yíng)商的合作力度，在郵政網(wǎng)點(diǎn)加載電信（移動(dòng)、聯(lián)通）放號(hào)、代收通信費(fèi)和手機(jī)終端銷售等代理業(yè)務(wù)，全方位代辦電信業(yè)務(wù)，打造全功能的郵電“合作營(yíng)業(yè)廳”。

2、綜合服務(wù)站模式。城鎮(zhèn)非金融網(wǎng)點(diǎn)以自郵一族業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，建設(shè)“會(huì)員之家”，按月組織活動(dòng)，做好函件、報(bào)刊、分銷、增值、金融等業(yè)務(wù)的推介；農(nóng)村非金融網(wǎng)點(diǎn)以基本郵政服務(wù)、增值服務(wù)、分銷業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，整合農(nóng)家書(shū)屋、村級(jí)公共服務(wù)中心、郵政便民服務(wù)站等資源，建設(shè)郵政綜合服務(wù)站。

（二）落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品疊加

1、專業(yè)產(chǎn)品疊加。市函件、報(bào)刊、集郵、電子商務(wù)、分銷等專業(yè)要制訂下發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展激勵(lì)政策，做好后臺(tái)支撐服務(wù)，促進(jìn)各專業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)點(diǎn)的日�；�、規(guī)�；�發(fā)展。5月底之前，市局專業(yè)要完成對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的深入調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求變化，設(shè)計(jì)推出適合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“簡(jiǎn)易營(yíng)銷”的專業(yè)產(chǎn)品，實(shí)行“專業(yè)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)”。純郵政網(wǎng)點(diǎn)和社會(huì)代辦點(diǎn)要協(xié)助相關(guān)專業(yè)開(kāi)展外拓營(yíng)銷，并參與提成（提成費(fèi)用由相關(guān)專業(yè)或列收單位承擔(dān)）。各專業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收入目標(biāo)納入專業(yè)的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，年終進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。2、便民業(yè)務(wù)疊加。積極開(kāi)展代收費(fèi)業(yè)務(wù)，加大水電煤氣費(fèi)、稅費(fèi)、有線電視費(fèi)等代收費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。市、縣分層突破，區(qū)域開(kāi)發(fā)，201*年全市力爭(zhēng)新開(kāi)發(fā)2個(gè)代收費(fèi)項(xiàng)目，并疊加到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。大力開(kāi)展代售票業(yè)務(wù)，多方引進(jìn)代售票的種類，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)售票的宣傳，潛移默化的讓大眾養(yǎng)成“買票到郵局”的習(xí)慣。通過(guò)完善服務(wù)流程、優(yōu)化旅途計(jì)劃、大力發(fā)展協(xié)議大客戶等手段，快速發(fā)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)，積極開(kāi)發(fā)市、縣客運(yùn)車票的代售業(yè)務(wù)，因地制宜代售旅游景點(diǎn)門(mén)票、演出票、體育賽事等票務(wù)。售票臺(tái)可設(shè)在郵政營(yíng)業(yè)臺(tái)，提升網(wǎng)點(diǎn)郵政區(qū)域人氣，試點(diǎn)開(kāi)展代售體彩業(yè)務(wù)，可率先在城鎮(zhèn)中等規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有選擇的試點(diǎn)。試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置彩票銷售區(qū)，做好業(yè)務(wù)宣傳，以整潔良好的環(huán)境吸引彩民，加大網(wǎng)點(diǎn)的人流量，為理財(cái)業(yè)務(wù)推薦鎖定人群。

3、網(wǎng)點(diǎn)疊加標(biāo)準(zhǔn)。城鎮(zhèn)非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須疊加函件封片卡、報(bào)刊文化禮盒、銷售型郵品、代收費(fèi)、航空客票、自郵一族、分銷酒水、思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)；農(nóng)村非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須疊加函件封片卡、暢銷報(bào)刊、代收費(fèi)、代放號(hào)、代售體彩、思鄉(xiāng)月、分銷農(nóng)資和酒水業(yè)務(wù)，農(nóng)村純郵網(wǎng)點(diǎn)還要疊加助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。以上規(guī)定以外的業(yè)務(wù)，各局可作為“自選動(dòng)作”在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理疊加。

（三）推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)

1、提升網(wǎng)點(diǎn)形象。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理改造，綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按照省公司網(wǎng)點(diǎn)改造要求嚴(yán)格執(zhí)行。純郵網(wǎng)點(diǎn)按照“四個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即墻面粉刷一次、招牌洗刷或更新一次、照明設(shè)施維修一次、座椅更換一批，各局結(jié)合實(shí)際，對(duì)具備條件的或者納入201*年網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造。

2、網(wǎng)點(diǎn)合理分區(qū)。全市非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域功能建設(shè)按照省公司《全省郵政網(wǎng)點(diǎn)郵務(wù)類區(qū)域功能建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》文件要求執(zhí)行。

3、網(wǎng)點(diǎn)渠道互補(bǔ)共贏。一方面營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要做好便民服務(wù)站和三農(nóng)服務(wù)站的服務(wù)和維護(hù)工作，要指導(dǎo)渠道做好函件封片卡、暢銷報(bào)刊、地方特色郵品、彩票等業(yè)務(wù)的疊加和客戶開(kāi)發(fā)工作；另一方面營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要做好渠道產(chǎn)品的批銷工作，以“展示+外拓”模式，提升網(wǎng)點(diǎn)效益。

（四）提高網(wǎng)點(diǎn)人力資源效能

各縣(市)局根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量，進(jìn)行臺(tái)席歸并優(yōu)化，合理調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，提出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人力資源效能提升方案。在基于郵政營(yíng)業(yè)“雙定”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，推行梯形排班法，忙時(shí)營(yíng)業(yè)、閑時(shí)外拓營(yíng)銷，提高營(yíng)業(yè)人員工時(shí)利用率。城鎮(zhèn)非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可推行“中心營(yíng)業(yè)廳”的管理模式，中心營(yíng)業(yè)廳所轄的周邊純郵網(wǎng)點(diǎn)，可以半天營(yíng)業(yè)半天營(yíng)銷；農(nóng)村非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市時(shí)間營(yíng)業(yè)，閑時(shí)入村入戶發(fā)展分銷業(yè)務(wù)。按照“經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)”的思路，明確網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任人，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高待遇，建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核晉升機(jī)制，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作落到實(shí)處。

五、實(shí)施步驟

（一）調(diào)研規(guī)劃（3月至4月中旬）。一是網(wǎng)點(diǎn)摸底調(diào)研。4月10日之前，各縣（市）局對(duì)轄內(nèi)所有綜合網(wǎng)點(diǎn)和純郵網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行摸底調(diào)研，收集網(wǎng)點(diǎn)地域、面積、人員、業(yè)務(wù)狀況、一公里商圈情況，建立基礎(chǔ)檔案；二是網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃審定。4月20日之前，各縣（市）局按照“一網(wǎng)點(diǎn)一規(guī)劃”的原則完成網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃工作，提出各類型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，包括郵務(wù)類收入增幅目標(biāo)，業(yè)務(wù)發(fā)展方向，并從職工待遇、能力建設(shè)、小家建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)上提出具體細(xì)化的措施并上報(bào)市局。各網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃統(tǒng)一由市局非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過(guò)后，付諸實(shí)施。（二）全面推進(jìn)（4月中旬-11月）。一是完善配套機(jī)制。市局出臺(tái)支撐非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的相關(guān)意見(jiàn)，明確市局專業(yè)局長(zhǎng)、縣局長(zhǎng)為非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效工作的第一責(zé)任人，制定評(píng)價(jià)考核辦法，按季考評(píng)。下發(fā)非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高純郵政網(wǎng)點(diǎn)職工待遇。擬定培訓(xùn)方案，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)人員掌握多項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；二是領(lǐng)導(dǎo)掛帥推進(jìn)。各局一把手要分組掛片，實(shí)地參與和指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。從網(wǎng)點(diǎn)形象的基本改造、功能分區(qū)，到郵務(wù)類業(yè)務(wù)的疊加、轉(zhuǎn)型工作負(fù)責(zé)人的選拔及責(zé)權(quán)利的明確，都要親自參與審核把關(guān)。每個(gè)月縣局掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)要確保到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，了解情況、解決問(wèn)題，并形成會(huì)議材料；三是專業(yè)支撐幫扶。市、縣兩級(jí)專業(yè)局一方面要將專業(yè)產(chǎn)品疊加到網(wǎng)點(diǎn)，另一方面要協(xié)助和指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)好綜合業(yè)務(wù)推介會(huì)，將店面營(yíng)銷與外拓營(yíng)銷相結(jié)合；四是機(jī)關(guān)駐點(diǎn)督導(dǎo)。市局機(jī)關(guān)各部室要參與到非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型增效工作中去，分片駐點(diǎn)督導(dǎo)，駐點(diǎn)人員現(xiàn)場(chǎng)督辦每月不少于3天，督導(dǎo)面達(dá)到100%。

（三）驗(yàn)收評(píng)價(jià)（12月）。市局組織初驗(yàn)，并迎接省公司非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員驗(yàn)收。

六、評(píng)價(jià)考核

市局把非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效益的提升情況納入對(duì)縣局經(jīng)營(yíng)管理者的績(jī)效考評(píng)范圍。

七、相關(guān)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣（市）局要高度重視，迅速成立由縣（市）局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各專業(yè)局負(fù)責(zé)人、縣（市）局一把手作為第一責(zé)任人，高效推進(jìn)非金融郵政網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效工作。

（二）制定工作方案。各縣（市）局根據(jù)市局意見(jiàn)，制定本局非金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型增效的具體工作方案和評(píng)價(jià)機(jī)制。

（三）保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各縣（市）局要在確保普遍服務(wù)水平不降低的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展相關(guān)工作，努力提高郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源利用效率。要嚴(yán)格執(zhí)行郵政營(yíng)業(yè)系列規(guī)范（管理規(guī)范、操作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范），加強(qiáng)對(duì)郵政營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求正確、熟練掌握各項(xiàng)郵政營(yíng)業(yè)操作。

（四）推進(jìn)資源節(jié)約。要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的全過(guò)程節(jié)約管理，減少水、電、業(yè)務(wù)單冊(cè)、車輛、物料等的浪費(fèi)，降本增效。

（五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融區(qū)域的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作，按照金融業(yè)務(wù)局提出的實(shí)施方案執(zhí)行。

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