201*縣郵政市場(chǎng)部工作總結(jié)
201*縣郵政市場(chǎng)部工作總結(jié)
201*年，我局視察工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體人員的積極工作和不懈努力下，按照國(guó)家局和省局的要求，認(rèn)真落實(shí)市局年初郵政工作會(huì)議精神，以資金安全為重點(diǎn)，積極深入生產(chǎn)部門(mén)檢查指導(dǎo)，工作中做到了善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反映問(wèn)題，解決問(wèn)題，從而強(qiáng)化了企管理工作，較好地完成了全年視檢工作任務(wù)，真正起到了為企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航的作用�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要抓了以下幾個(gè)方面：
一、強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理工作！年初，我們就確立了視檢工作從抓基礎(chǔ)管理入手的工作思路，在全區(qū)的郵政視檢工作會(huì)議上，征求和采納了所有視檢人員的意見(jiàn)，集思廣益，對(duì)全區(qū)班組支局的基礎(chǔ)記錄設(shè)置進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范和完善，全區(qū)形成了統(tǒng)一模式，對(duì)于一些普遍認(rèn)為不必要設(shè)置的記錄進(jìn)行了撤并，并以市局文件形式傳達(dá)落實(shí)到各生產(chǎn)單位。
在日常的監(jiān)督檢查中，我們也把基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)重要的檢查內(nèi)容，重點(diǎn)從各項(xiàng)記錄是否能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用、檢查、記錄是否及時(shí)準(zhǔn)確、內(nèi)容是否真實(shí)、具體等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，突出了基礎(chǔ)工作在日常生產(chǎn)中的作用和地位。
二、為全面貫徹落實(shí)《省郵政視檢工作實(shí)施細(xì)則》，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了全局郵政服務(wù)工作會(huì)議。會(huì)議上，傳達(dá)了今年的全局工作要點(diǎn)，確立了今年視檢工作目標(biāo)，并且通過(guò)全局工作資料調(diào)審，對(duì)上一年的視檢工作進(jìn)行了檢驗(yàn)，調(diào)審從檢查工作是否到位、項(xiàng)目是否齊全、頻次是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)、是否進(jìn)行了必要的考核等方面入手，從中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，并在會(huì)上提出了下一步的改進(jìn)措施。
廣泛征求了營(yíng)業(yè)人員的意見(jiàn)，為今后的檢查和考核確立了充分的依據(jù)，也使我們的考核工作做到了有法可依，有章可循，避免了檢查考核的隨意性和人情化。
三、年初，為進(jìn)一步提高全局人員的綜合素質(zhì)，完善視檢手段，改善視檢工作的方式、方法，我們還特意開(kāi)辦了全局人員學(xué)習(xí)班。通過(guò)這次辦班，全面落實(shí)了《省郵政視檢工作實(shí)施細(xì)則》，使全局人員的素質(zhì)得到了很大的提高，檢查過(guò)程中能夠從不同的視角去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改變了過(guò)去的檢查手段單一、檢查工作表面化、形式化的性狀，達(dá)到了檢查手段多樣化的目的，
四、以資金安全為重點(diǎn)，很好地完成了視檢工作任務(wù)。
一年來(lái)，我們通過(guò)隨機(jī)檢查、重點(diǎn)抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、半年和年終檢查等方式，對(duì)全區(qū)郵政生產(chǎn)！經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的都督、指導(dǎo)，為全區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理工作保駕護(hù)航。
五、以郵政服務(wù)形象工程為主線，開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真解決服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
1、制定全區(qū)郵政服務(wù)形象工程實(shí)施方案。2、召開(kāi)了服務(wù)工作專(zhuān)題會(huì)議。3、加強(qiáng)服務(wù)的都督考核。
二一二年二月十一日
擴(kuò)展閱讀：沙灣縣郵政局市場(chǎng)部201*工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃
201*年工作總結(jié)及201*年工作思路
201*年工作總結(jié)
截止201*年11月末,我局完成業(yè)務(wù)收入1232.18萬(wàn)元,完成地區(qū)摘檔年計(jì)劃(1321萬(wàn))的93.28%,比計(jì)劃多成1.61%,絕對(duì)值21.22萬(wàn);完成本局年計(jì)劃（1390.8元）的88.6%，比計(jì)劃少完成3.07%，絕對(duì)值42.72萬(wàn)元；比上年同期（990.91萬(wàn)元）增長(zhǎng)24.35%，絕對(duì)值241.27萬(wàn)元。
函件業(yè)務(wù)
1－11月函件業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成29.89萬(wàn)元，完成摘擋計(jì)劃（40萬(wàn)）的81.52%，同比增幅124.06%，欠收10.11萬(wàn)元。與去年同期（13.34萬(wàn)元）增長(zhǎng)124.06%，絕對(duì)值16.55萬(wàn)元
一、在元旦來(lái)臨之際，搶抓市場(chǎng)商機(jī)，在匯銀時(shí)代開(kāi)張之際，積極與匯銀時(shí)代負(fù)責(zé)人聯(lián)系宣傳數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)，通過(guò)我局提供全縣住房公積金數(shù)據(jù)庫(kù)，為匯銀時(shí)代辦理會(huì)員卡寄遞商函8000件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)商函收入0.64萬(wàn)元；
二、春節(jié)之后，安集海郵政支局抓住農(nóng)民春耕備耕有利時(shí)機(jī)，將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)鎖定在一家制造農(nóng)機(jī)具的加工企業(yè)，經(jīng)過(guò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通洽談，最終與企業(yè)簽訂1200份數(shù)據(jù)庫(kù)商函制作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)收入1440元。
積極與縣精神文明辦聯(lián)系洽談自治區(qū)第二屆道德模范選票評(píng)選事宜，通過(guò)文明辦與縣教辦進(jìn)行溝通，在全縣九所學(xué)校參與完成選票銷(xiāo)售2400枚，實(shí)現(xiàn)收入2880元。
六月積極與進(jìn)修學(xué)校洽談制作校園郵資封項(xiàng)目，簽訂制作郵資封201*枚，實(shí)現(xiàn)收入3600元，同時(shí)制作商函201*枚，實(shí)現(xiàn)收入1600元；總計(jì)5200元。
借助“七一”建黨日來(lái)臨之際，積極開(kāi)展銷(xiāo)售建黨聯(lián)體明信片100冊(cè)，形成收入8800元。
六、與縣團(tuán)委聯(lián)系洽談第七屆少兒書(shū)信文化活動(dòng)，在全縣中小學(xué)放假前期，將此項(xiàng)工作做為暑假作業(yè)布下去，在開(kāi)學(xué)后與各校團(tuán)支
書(shū)聯(lián)系，截止10月25日共有9所學(xué)校、6所鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)參與此項(xiàng)活動(dòng)，縣城參賽作品3628件，鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)參賽作品1026件，共計(jì)4652件。實(shí)現(xiàn)收入5582.4元。
七、根據(jù)地區(qū)局與地區(qū)教育局聯(lián)合開(kāi)展全地區(qū)中小學(xué)生“人人爭(zhēng)做環(huán)保小衛(wèi)士”環(huán)保教育活動(dòng)項(xiàng)目，積極與縣教育局基教辦聯(lián)系洽談活動(dòng)相關(guān)事宜，通過(guò)教育局與各學(xué)校相關(guān)部門(mén)確定最后參與此項(xiàng)活動(dòng)人數(shù)9000人，完成信卡型明信片要數(shù)9000枚，形成收入25200元；
八、制定201*年賀卡營(yíng)銷(xiāo)方案，將地區(qū)局賀卡計(jì)劃目標(biāo)39萬(wàn)元進(jìn)行分解，認(rèn)真組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，截止十一月末完成銷(xiāo)售型賀卡要數(shù)124550萬(wàn)元，定制型賀卡制作269550元，合計(jì)完成394100萬(wàn)元。
集郵業(yè)務(wù)，1-11月收入完成58.96萬(wàn)元,比上年同期持平。完成地區(qū)及本局年計(jì)劃(63萬(wàn))的93.59,比計(jì)劃多完成1.92%,絕對(duì)值9.38萬(wàn)；
（1）利用集郵市場(chǎng)升溫，組織集郵票品的訂貨工作，以訂購(gòu)的世博國(guó)瓷郵票、第二輪生肖郵票為賣(mài)點(diǎn)，帶動(dòng)盤(pán)活了庫(kù)存郵品的銷(xiāo)售，取得較好的業(yè)績(jī)。
（2）在安集海支局成功組織舉辦了一個(gè)小型郵展，實(shí)現(xiàn)集郵票品銷(xiāo)售1.4萬(wàn)元，啟動(dòng)了了農(nóng)村支局的集郵市場(chǎng)。
（3）做好集郵協(xié)會(huì)入會(huì)會(huì)員的資料整理工作，充分調(diào)動(dòng)集郵協(xié)會(huì)會(huì)員集郵收藏?zé)崆椋玫拇龠M(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。
包裹業(yè)務(wù)，1-11月包件收入完成95.37萬(wàn)元,比上年同期(35.88萬(wàn)元)增長(zhǎng)165.8%,絕對(duì)值59.49萬(wàn)元;完成地區(qū)年計(jì)劃(48萬(wàn))的198.69%,比計(jì)劃多完成107.02%,絕對(duì)值51.37萬(wàn)；完成本局年計(jì)劃（50萬(wàn)）的190.74%，比計(jì)劃多完成114.64%，絕對(duì)值49.37萬(wàn)元。
截止12月18日包裹實(shí)現(xiàn)收入104.05萬(wàn)元，完成年計(jì)劃50萬(wàn)元的208.1%.本年完成33406件普包，比上年同期10418件超出22988件。
報(bào)刊業(yè)務(wù)：1-11月完成收入74.42萬(wàn)元，比上年同期(69.53萬(wàn)元)增長(zhǎng)7.03%,絕對(duì)值4.89萬(wàn)元;完成本局年計(jì)劃（83萬(wàn)）的89.66%，比計(jì)劃少完成1.34%，絕對(duì)值1.02萬(wàn)元。
（1）繼201*年報(bào)刊大收訂結(jié)束后，201*年初重點(diǎn)抓好日常報(bào)刊
補(bǔ)續(xù)訂工作，是補(bǔ)續(xù)訂全年與地區(qū)前列。
（2）3月柳毛灣支局成功開(kāi)發(fā)一期婚慶形象期刊，填補(bǔ)了地區(qū)農(nóng)村婚慶期刊市場(chǎng)的空白。6月份開(kāi)發(fā)信用聯(lián)社形象期刊一期，填補(bǔ)了我局企業(yè)形象期刊期刊開(kāi)發(fā)的空白。
（3）做好報(bào)刊期刊文化禮盒的營(yíng)銷(xiāo)，全年銷(xiāo)售期刊禮盒28盒。（4）積極開(kāi)發(fā)啟動(dòng)校園報(bào)刊市場(chǎng).于4月在沙灣五中開(kāi)發(fā)20份課堂內(nèi)外考試特刊，201*年報(bào)刊大收訂努力做好校園報(bào)刊及暢銷(xiāo)報(bào)刊的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
.201*年報(bào)刊大收訂戰(zhàn)役中，截止12月18日實(shí)現(xiàn)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額269.5萬(wàn)元，比去年同期實(shí)現(xiàn)259萬(wàn)元增長(zhǎng)10.5萬(wàn)。距完成全年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額327萬(wàn)計(jì)劃差59萬(wàn)元。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)
1-11月收入完成83.03萬(wàn)元,比上年同期(51.99萬(wàn)元)增長(zhǎng)59.7%,絕對(duì)值31.04萬(wàn)元。完成地區(qū)局下達(dá)年計(jì)劃(72萬(wàn))的115.32%,完成本局下達(dá)年計(jì)劃(75.5萬(wàn))的109.97%。
一、短信業(yè)務(wù)
我局短信業(yè)務(wù)收入占電子商務(wù)業(yè)務(wù)總收入的86%強(qiáng)，儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)加辦率為全地區(qū)第一、加辦率連月攀升，截止10月底，我局短信業(yè)務(wù)共計(jì)收入58.68萬(wàn)元。3月份短信收入突破5萬(wàn)元，5月份突破6萬(wàn)元，9月份突破7萬(wàn)元，短信收入居全地區(qū)首位。
短信業(yè)務(wù)均完成地區(qū)下達(dá)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)，專(zhuān)管根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，充分與支局溝通后，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，將任務(wù)分配到營(yíng)業(yè)人員個(gè)人，并與支局長(zhǎng)效益掛勾，利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，此舉極大的激發(fā)營(yíng)業(yè)人員加辦積極性。
重視支局活期發(fā)卡量與加辦量的對(duì)比，支局長(zhǎng)每天督促前臺(tái)加辦，專(zhuān)管員電話跟進(jìn)并及時(shí)通報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，全局網(wǎng)點(diǎn)加辦率達(dá)90%以上，尤其是柳毛灣、沙城路、老街支局完成短信計(jì)劃的100%以上。
匯兌短信加辦，要求網(wǎng)點(diǎn)雙項(xiàng)加辦，嚴(yán)格考核，全局加辦率達(dá)124%，除三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)加辦率在90%以上，其余的全部100%以上，柳毛灣、
老沙灣支局加辦率在170%以上。
二、代收機(jī)票業(yè)務(wù)
機(jī)票業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，加大宣傳力度，將營(yíng)銷(xiāo)攬收和發(fā)展大客戶(hù)及社會(huì)分銷(xiāo)商疊加銷(xiāo)售機(jī)票。在實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)社會(huì)售票代理商4家，簽訂協(xié)議客戶(hù)46戶(hù)。新開(kāi)辦的航空意外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)成功出單，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和豐富的業(yè)務(wù)品種，滿足了客戶(hù)需求，建立沙灣局電子商務(wù)QQ專(zhuān)業(yè)群，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)與社會(huì)分銷(xiāo)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)，相互交流業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)可同時(shí)在電子商務(wù)平臺(tái)和航旅天空系統(tǒng)查詢(xún)機(jī)票票價(jià)，改變了我局訂票系統(tǒng)單一、時(shí)間不靈活、訂票困難的狀況。
網(wǎng)點(diǎn)破零政策的施行，使農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)積極搶占空白售票市場(chǎng)，安集海支局積極聯(lián)系所轄私營(yíng)企業(yè)，多次營(yíng)銷(xiāo)，洽談團(tuán)體票。柳毛灣、教育路支局從身邊親友入手，世紀(jì)路支局在信息采集工作上作文章，上門(mén)服務(wù)，得到用戶(hù)的認(rèn)可。非網(wǎng)點(diǎn)職工胡長(zhǎng)亮、杜文新、暢鵬營(yíng)銷(xiāo)機(jī)票，出票量排職工前列。
三、“自由一族”業(yè)務(wù)
自由一族私家車(chē)?yán)塾?jì)入會(huì)會(huì)員164戶(hù)，新增加加盟商戶(hù)26家，累計(jì)加盟商32家。由于上年自郵一族業(yè)務(wù)服務(wù)上的欠缺，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，今年，我局利用各種方式積極維護(hù)老用戶(hù)，專(zhuān)門(mén)成立自郵一族辦公室，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理會(huì)員事務(wù)，重新印制業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)，組建自郵一族交流群，及時(shí)向私家車(chē)主通知車(chē)友會(huì)信息，豐富加盟商服務(wù)內(nèi)容，和會(huì)員充分交流。成功舉辦2次會(huì)員自駕游活動(dòng)，倍受私家車(chē)主的歡迎，極大提升自郵一族業(yè)務(wù)的品牌服務(wù)形象。
四、代扣、代開(kāi)稅、代收費(fèi)業(yè)務(wù)
批量代扣地稅程序運(yùn)行正常，由于稅收起征點(diǎn)調(diào)整，代扣筆數(shù)、金額較上年減少一半。代開(kāi)國(guó)稅發(fā)票業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)前期精心準(zhǔn)備、合作單位的大力支持及前后臺(tái)工作人員的相互協(xié)調(diào)配合下，實(shí)現(xiàn)了我局在全地區(qū)開(kāi)票網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、全網(wǎng)點(diǎn)率、開(kāi)票量、開(kāi)票金額均為第一的好成績(jī)。開(kāi)票百萬(wàn)元大金額發(fā)票數(shù)十張，千萬(wàn)元票一張，萬(wàn)元以上發(fā)票更是多見(jiàn)。其次是業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，后臺(tái)業(yè)務(wù)管理人員積極協(xié)及時(shí)與區(qū)公司、地
區(qū)局聯(lián)系解決各種系統(tǒng)及業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的問(wèn)題，在與網(wǎng)點(diǎn)電話溝通時(shí)，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展亮點(diǎn)、辦法、成效，不定時(shí)在辦公網(wǎng)和單位QQ交流群中，以電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)形勢(shì)發(fā)布，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)間相互借鑒學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)、好辦法，使各網(wǎng)點(diǎn)間形成趕、比的良好氛圍，還可使全局了解各網(wǎng)點(diǎn)工作動(dòng)向。
截止11月底，我局共代開(kāi)國(guó)稅發(fā)票4427張，開(kāi)票金額1.0006億元，代征稅款883.83萬(wàn)元，收入26.8萬(wàn)元，在全區(qū)率先成功結(jié)回4--10月代開(kāi)國(guó)稅發(fā)票手續(xù)費(fèi)12.85萬(wàn)元。
代收電費(fèi)業(yè)務(wù)由于下半年合作方原因，經(jīng)多方努力未達(dá)成意向?qū)е聵I(yè)務(wù)發(fā)展停滯，就此我局重新對(duì)新業(yè)務(wù)的發(fā)展和對(duì)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)進(jìn)行正確定位，主攻電信話費(fèi)業(yè)務(wù)，開(kāi)展了為期50天的“繳費(fèi)有禮”活動(dòng)，下達(dá)收費(fèi)筆數(shù)計(jì)劃任務(wù)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)電信大戶(hù)和單位、賓館、酒店、電話亭，柳毛灣、東灣支局抓住費(fèi)用出帳的有利時(shí)機(jī)，為周邊個(gè)體商戶(hù)出單，上門(mén)收費(fèi)，既方便用戶(hù)，又帶來(lái)較大收益。
二、速遞物流。
1-11月特快收入70.30萬(wàn)元，比上年同期（69.02萬(wàn)元）收入上升1.85%，絕對(duì)值1.28萬(wàn)元。其中省際特快34.60萬(wàn)元，比上年同期（32.76萬(wàn)元）收入上升5.61%，絕對(duì)值1.84萬(wàn)元;內(nèi)異地13.02萬(wàn)元，比上年同期（11.48萬(wàn)元）收入上升13.41%，絕對(duì)值1.54萬(wàn)元;同城21.83萬(wàn)元，比上年同期（20.27萬(wàn)元）收入上升7.69%，絕對(duì)值1.56萬(wàn)元。其中法院文書(shū)8.89萬(wàn)元，比上年同期（12.66萬(wàn)元）收入下降29.77%，絕對(duì)值3.77萬(wàn)元.代收貨款0.38萬(wàn)元，比上年同期（3.76萬(wàn)元）收入下降89.89%，絕對(duì)值3.38萬(wàn)元；高考錄取通知書(shū)二次投遞完成366件，收入0.72萬(wàn)元。
五節(jié)聯(lián)送專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)3.73萬(wàn)元。比上年同期（3.17萬(wàn)元）增長(zhǎng)17.66%，絕對(duì)值0.56萬(wàn)元。端午節(jié)粽子完成收入3.01萬(wàn)元；思鄉(xiāng)月完成收入29.46萬(wàn)元.比上年同期（21.82萬(wàn)元）增長(zhǎng)35.01%，絕對(duì)值7.64萬(wàn)元。二代身份證235筆較上年同期219筆增長(zhǎng)16筆。
一、做好“五節(jié)聯(lián)送、端午香粽、思鄉(xiāng)月”三大專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。（一）沙灣局充分利用郵政企業(yè)百年品牌優(yōu)勢(shì)，做大、做強(qiáng)、做好“五節(jié)聯(lián)送”。
1、充分利用“春節(jié)”這一傳統(tǒng)節(jié)日，在進(jìn)行客戶(hù)拜訪時(shí)，宣傳郵政“五節(jié)聯(lián)送”產(chǎn)品，使用自有產(chǎn)品進(jìn)行回訪，取得良好效果。
2、借助郵政點(diǎn)多面廣，營(yíng)業(yè)窗口面向社會(huì)這一特點(diǎn)，讓營(yíng)業(yè)窗口工作人員展開(kāi)“多說(shuō)一句話”活動(dòng)，大力宣傳郵政“五節(jié)聯(lián)送”的好處，讓客戶(hù)了解郵政“五節(jié)聯(lián)送”產(chǎn)品。
3、營(yíng)銷(xiāo)到位。充分發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性，樹(shù)立企興我榮的思想意識(shí)，做到全員營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)出擊，深入全縣的各個(gè)角落，在營(yíng)銷(xiāo)中著重宣傳郵政“銷(xiāo)售+寄遞”的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)人們?cè)诠?jié)日收到寄遞的物品，不僅是收到了親情，同時(shí)也享受了郵政方便、快捷的服務(wù)。
在專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)中，共銷(xiāo)售海鮮類(lèi)319件118562元，干果類(lèi)58件6844元，肉制品5件2266元，飲料類(lèi)77件3472元，巧克力類(lèi)77件9993元，“五節(jié)聯(lián)送”產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)141395元，創(chuàng)收37295.2元，完成地區(qū)計(jì)劃（35000元）的106.55%。名列全地區(qū)首位。
（二）“思鄉(xiāng)月”專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)
將專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)與全員營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，組成四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)小組，每個(gè)職工有個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，千斤重?fù)?dān)大家挑，做任務(wù)分解時(shí)，根據(jù)個(gè)人能力，采用讓大家“跳一跳，摸得著”原則，充分調(diào)動(dòng)了每一位員工的主觀能動(dòng)性，經(jīng)過(guò)全體職工共同努力，沙灣局共銷(xiāo)售“思鄉(xiāng)月”產(chǎn)品3940盒，銷(xiāo)售額57.51萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入29.46萬(wàn)元。增幅是上年的35.71%，圓滿完成計(jì)劃任務(wù)。
二、加強(qiáng)速遞營(yíng)銷(xiāo)力度，沙灣郵政局重新組建了速遞攬團(tuán)隊(duì)，設(shè)專(zhuān)職攬收員1名，攬投合一人員2名。新組建的速遞攬收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)針對(duì)到塔城特快郵件的時(shí)限要求較高這一情況，通過(guò)對(duì)一些經(jīng)常通過(guò)客運(yùn)班車(chē)代郵件的客戶(hù)逐一上門(mén)宣傳，經(jīng)市場(chǎng)部、監(jiān)督檢查部大力配合，通過(guò)自有郵路順利開(kāi)通“塔城次日遞”業(yè)務(wù)，現(xiàn)已與沙灣電信公
司，沙灣縣農(nóng)村信用作聯(lián)社達(dá)成協(xié)議，實(shí)現(xiàn)到塔城的“次日遞”郵件零突破。
三、二代身份證，高考錄取通知書(shū)二次投遞
積極聯(lián)系公安局、治安大隊(duì)對(duì)辦理二代證的人員，宣傳到郵局辦理綠色通道，通過(guò)二代證辦理情況看，201*年1-10月比去年一年辦理增加了53人/次。
201*年高考錄取通知書(shū)的二次投遞，在局領(lǐng)導(dǎo)周密安排下，早策劃，早行動(dòng)，多宣傳，積極與當(dāng)?shù)亟逃帧⒄猩k、第一中學(xué)溝通，通過(guò)進(jìn)校直接與班長(zhǎng)聯(lián)系及在學(xué)校門(mén)口懸掛優(yōu)惠收寄學(xué)生包裹橫幅，共攬收高考錄取通知書(shū)二次投遞366件，收入7120元。學(xué)生型經(jīng)濟(jì)快遞包裹2件，收入258元。較上年收入增加近201*元。通過(guò)細(xì)化步驟，加強(qiáng)內(nèi)部分工協(xié)作。保證錄取通知書(shū)在第一時(shí)間，投送到本人手中，在201*年的高考錄取通知書(shū)工作無(wú)錄取通知書(shū)延誤、誤投、錯(cuò)投。
三、金融類(lèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，增幅強(qiáng)勁。
1).1-11月儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入661萬(wàn)元,比上年同期（512.4萬(wàn)元）增長(zhǎng)28.99%，絕對(duì)值148.6萬(wàn)元；完成地區(qū)年計(jì)劃(665)的99.4%,比計(jì)劃進(jìn)度多完成8.44%，絕對(duì)值51.4萬(wàn)元;完成本局年計(jì)劃(720萬(wàn))的91.81%,比計(jì)劃多完成0.14%,絕對(duì)值1萬(wàn)。
截至12月18日，郵政代理儲(chǔ)蓄余額達(dá)48039萬(wàn)元，較上年末(37879萬(wàn)元)累計(jì)上升10160萬(wàn)元，完成年計(jì)劃（10000萬(wàn)元）的102%。城市儲(chǔ)蓄余額15577萬(wàn)元，占32%，農(nóng)村儲(chǔ)蓄余額32462萬(wàn)元，占68%�；钇诒戎�53.80%，較年初下降0.45個(gè)百分點(diǎn)。
自年初起，我局制定了一系列階段性的儲(chǔ)蓄勞動(dòng)競(jìng)賽用以促進(jìn)本局余額的發(fā)展，進(jìn)入春耕時(shí)期我局余額持續(xù)下降嚴(yán)重。7月初，為拉動(dòng)余額的上漲，與糧油收儲(chǔ)公司簽訂協(xié)議，為其代付城鎮(zhèn)糧站小麥款。代付金額1600余萬(wàn)元，有力的促進(jìn)了我局余額的發(fā)展。
8月11日沙灣郵政局第三屆辣椒大客戶(hù)座談會(huì)在安集海鎮(zhèn)召開(kāi)，安集海支局余額由201*年的4650萬(wàn)增漲至201*年的7840萬(wàn)，主要原因?yàn)?01*年及201*年的辣椒代付，其中201*年代付金額為3000
余萬(wàn)元，深沉資金1500余萬(wàn)，201*年代付金額4000余萬(wàn)元，深沉資金201*余萬(wàn)。但由于在農(nóng)村信用社對(duì)大客戶(hù)的吸儲(chǔ)力度很大，加之郵政之前不能貸款，導(dǎo)致很多辣椒大客戶(hù)只是將小戶(hù)交給郵政，大部分資金交由信用社代付，經(jīng)過(guò)座談會(huì)與客戶(hù)進(jìn)一步交流，向客戶(hù)介紹郵政新的動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步提升客戶(hù)對(duì)郵政的依賴(lài)程度，加強(qiáng)對(duì)郵政新型業(yè)務(wù)的了解，與客戶(hù)的代付合作意向達(dá)到100%，此階段代付金額4700余萬(wàn)元，沉淀資金2300余萬(wàn)，大大的提高了安集海支局的余額，從而使安集海支局確保在10月18日余額突破一億。
為了更進(jìn)一步推動(dòng)我局代付業(yè)務(wù)的發(fā)展，沙灣局將代付棉花收購(gòu)資金業(yè)務(wù)發(fā)展列入局長(zhǎng)領(lǐng)軍項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商及憑借去年為其代付的優(yōu)質(zhì)服務(wù)洽談成功兩個(gè)棉花加工場(chǎng)的棉款代付工作，并于9月15日成功簽訂棉花收購(gòu)資金代付協(xié)議，再次實(shí)現(xiàn)了為其代付棉花收購(gòu)資金業(yè)務(wù)。
精心組織，周密安排。為切實(shí)做好代付棉花收購(gòu)資金業(yè)務(wù)，精心組織、周密安排，在人員、設(shè)備、車(chē)輛配備上給予大力支持，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)和業(yè)務(wù)熟練的營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，抽調(diào)兩輛車(chē)輛做好后勤保障，確保了代付棉花收購(gòu)資金業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
加強(qiáng)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行金融資金安全管理規(guī)章制度和操作流程，安排儲(chǔ)蓄專(zhuān)管員負(fù)責(zé)每日銀行提款和隨時(shí)解決代付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保了代付棉花收購(gòu)資金安全運(yùn)行為拓展代付業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，保障棉花企業(yè)收購(gòu)資金供應(yīng)，代付棉花收購(gòu)資金近6800萬(wàn)元，轉(zhuǎn)存3000余萬(wàn)元，沉淀資金近201*萬(wàn)元。為我局完成余額增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
10月23日我局余額年累計(jì)凈增9087萬(wàn)元，超額完成地區(qū)計(jì)劃8800萬(wàn)元，截止到10月末我局儲(chǔ)蓄余額高達(dá)47610萬(wàn)元，年累計(jì)凈增9731，進(jìn)入11月以來(lái)，農(nóng)戶(hù)還貸款，我局余額持續(xù)下跌，截止11月末當(dāng)月累計(jì)下降1397萬(wàn)元，在年末緊要關(guān)頭，我局又制定了“強(qiáng)人勞動(dòng)競(jìng)賽”，實(shí)行支局余額分管制，各支局每天派專(zhuān)人蹲點(diǎn)，協(xié)助支局人員下村隊(duì)上門(mén)攬收存款，12月9日我局余額再一次完成地區(qū)
計(jì)劃，12月12日，紅旗支局棉花款開(kāi)始兌現(xiàn)，每天平均增長(zhǎng)100萬(wàn)，使我局余額穩(wěn)步上升，其他支局更是不斷的上門(mén)攬收存款，在大家的共同努力下，我局余額在12月16日突破一億，截止目前呈穩(wěn)步上漲勢(shì)，我局所有人員在繼續(xù)攬收存款，為全局突破5億大關(guān)充分努力著。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：
截至12月18日躉交累計(jì)完成282.2萬(wàn)元；同比（468.45萬(wàn)元）下降39.76%，期交累計(jì)完成55.3萬(wàn)元，同比（81.7萬(wàn)元）下降32.31%。
截止12月28日保險(xiǎn)完成收入10.78萬(wàn)元，完成地區(qū)年計(jì)劃（19.67萬(wàn)）的54.80%。
一是自保險(xiǎn)計(jì)劃下達(dá)后，各支局未認(rèn)真組織，周密安排，前臺(tái)宣傳及轉(zhuǎn)化力度、督促力度不夠，支局長(zhǎng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還存在抵觸情緒，思想認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有給營(yíng)業(yè)員起到帶頭作用，營(yíng)業(yè)員前臺(tái)轉(zhuǎn)化力度不夠；二是前臺(tái)新增營(yíng)業(yè)人員較多，沒(méi)有組織系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)了解不夠全面，不能充分的向用戶(hù)宣傳保險(xiǎn)；三是營(yíng)業(yè)人員不開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，導(dǎo)致很多有潛質(zhì)的客戶(hù)流失他行:四是專(zhuān)管員沒(méi)有做到及時(shí)跟進(jìn)。
進(jìn)入11月來(lái)專(zhuān)管員每日與各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行溝通督導(dǎo)，使?fàn)I業(yè)人員充分了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，市場(chǎng)，四道河子支局主動(dòng)出擊，尋找用戶(hù)，各完成單筆躉交10萬(wàn)元，保險(xiǎn)仍在陸續(xù)出單中，各支局均開(kāi)始動(dòng)員確保每天出單。
卡類(lèi)業(yè)務(wù)：
201*年綠卡通地區(qū)計(jì)劃數(shù)3900張，截止11月底我局綠卡通累計(jì)發(fā)卡2472張，完成地區(qū)計(jì)劃3900戶(hù)的63.4%，綠卡標(biāo)準(zhǔn)卡計(jì)劃目標(biāo)2600張，累計(jì)發(fā)卡6782張，完成地區(qū)計(jì)劃2600戶(hù)的260.85%。
綠卡通發(fā)展較為緩慢原因?yàn)椋?、綠卡通卡為中高端客戶(hù)適用，起存金額較高;2、前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員沒(méi)有深入了解綠卡通為客戶(hù)帶來(lái)的便利，在對(duì)用戶(hù)宣傳時(shí)不能做到滿足用戶(hù)所需。針對(duì)以上原因?qū)９軉T在與前臺(tái)人員溝通時(shí)強(qiáng)調(diào)了發(fā)展綠卡通的重要性，讓營(yíng)業(yè)人員熟知并廣為宣傳，綠卡通的開(kāi)發(fā)量逐月遞增，在年底各家銀行競(jìng)爭(zhēng)中，我局可以運(yùn)用綠卡通的優(yōu)勢(shì)吸納大客戶(hù)，從而增加儲(chǔ)蓄余額.
中間業(yè)務(wù)：
國(guó)債11月當(dāng)月完成87.71萬(wàn)元，累計(jì)完成417.61萬(wàn)元，較上月（10月）增長(zhǎng)189.8%。
理財(cái)11月當(dāng)月完成13萬(wàn)元，累計(jì)完成326.4萬(wàn)元，較上月下降42.5%。
基金本月完成0.31萬(wàn)元，累計(jì)完成8.13萬(wàn)元。截止到10月末我局中間業(yè)務(wù)發(fā)展并不理想，在老街成功轉(zhuǎn)型后，配備了專(zhuān)職理財(cái)經(jīng)理，設(shè)備均已安裝到位，在年末攬儲(chǔ)高峰期，準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)，抓住機(jī)遇，引導(dǎo)客戶(hù)理解我局銷(xiāo)售的各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)，確保理財(cái)業(yè)務(wù)大幅度提高。
匯兌業(yè)務(wù)：
截至11月匯票收入完成66.17萬(wàn)元,比上年同期(60.50萬(wàn)元)增長(zhǎng)9.37%；完成本局及地區(qū)年計(jì)劃(75萬(wàn)元)的88.23%,差計(jì)劃進(jìn)度3.75%，絕對(duì)值2.58萬(wàn)元。
由于儲(chǔ)蓄新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，嚴(yán)重影響了匯兌業(yè)務(wù)收入，使業(yè)務(wù)量不斷萎縮。11月匯兌完成10.96萬(wàn)元，較上年同期（9.82萬(wàn)元）增長(zhǎng)11.70%，市場(chǎng)支局和東灣支局分別攬收69234及69236兩個(gè)部隊(duì)復(fù)員費(fèi)，采用匯兌形式，有力的促進(jìn)了入賬匯款收入的提高。
信貸業(yè)務(wù)：
截至11月末實(shí)現(xiàn)收入1.93萬(wàn)元。其中四道河子支局完成收入0.89萬(wàn)元占總收入的46.11%，城市支局信貸收入均為零。
信貸收入完成不理想的原因有：一是6至10月，銀行停止發(fā)放貸款，對(duì)郵政信貸業(yè)務(wù)宣傳造成一定影響；二是支局營(yíng)業(yè)人員沒(méi)有向用戶(hù)大力宣傳郵政新業(yè)務(wù)，致使用戶(hù)不知郵政貸款業(yè)務(wù)；三是未組織支局人員深入的學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員沒(méi)有熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)，在用戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)，營(yíng)業(yè)人員解答不出用戶(hù)疑問(wèn)時(shí)均將用戶(hù)引至銀行，從而流失了很多信貸用戶(hù)。
第二部分201*年沙灣郵政的主要工作任務(wù)
總體思路：
（一）、認(rèn)真謀劃201*年的經(jīng)營(yíng)工作，首先以“首季開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)為年度發(fā)展引擎，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。依據(jù)地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)辦法制定切實(shí)可行、高效務(wù)實(shí)的各項(xiàng)有利于鼓勵(lì)業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)政策，充分體現(xiàn)多勞多得的分配原則，以貢獻(xiàn)大小決定收入的多少，為全年經(jīng)營(yíng)工作的有序開(kāi)展夯實(shí)基礎(chǔ)；
（二）繼續(xù)抓好代理金融業(yè)務(wù)不放松，確保主體“看家”業(yè)務(wù)的持續(xù)性健康發(fā)展；在抓好儲(chǔ)蓄余額凈增發(fā)展的同時(shí)，著力發(fā)展好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，根據(jù)我局部分支局活期占比高的特點(diǎn)，致力開(kāi)發(fā)好期交產(chǎn)品的發(fā)展，確保全年儲(chǔ)蓄余額和保費(fèi)銷(xiāo)售計(jì)劃的圓滿完成；
（三）繼續(xù)大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)作為201*年的第二大收入源，必須抓好、抓實(shí)、抓出成效。首先要強(qiáng)力推進(jìn)代收車(chē)購(gòu)稅設(shè)備的安裝布放，使代收車(chē)購(gòu)稅業(yè)務(wù)在全縣范圍內(nèi)全面鋪開(kāi)，為代收車(chē)購(gòu)稅增加收入規(guī)模，使代收車(chē)購(gòu)稅業(yè)務(wù)規(guī)模和收入水平有個(gè)大的突破；二是繼續(xù)積極開(kāi)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，熟練業(yè)務(wù)操作流程，維護(hù)老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，把我局的航空票務(wù)做到家喻戶(hù)曉、人人皆知，成為郵政營(yíng)業(yè)窗口的一項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)；三是繼續(xù)大力發(fā)展短信業(yè)務(wù)，制定鼓勵(lì)短信業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的相關(guān)考核辦法，積極調(diào)動(dòng)窗口營(yíng)業(yè)人員發(fā)展短信業(yè)務(wù)的熱情，開(kāi)展好窗口多說(shuō)一句話服務(wù)，促進(jìn)各類(lèi)短信業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步提高我局的短信業(yè)務(wù)收入；四要積極宣傳郵樂(lè)卡業(yè)務(wù)，熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，培育做大郵樂(lè)購(gòu)物市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)好新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；
具體做法：函件業(yè)務(wù)
一是按照“以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)為龍頭，以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)，深化主題營(yíng)
銷(xiāo)，運(yùn)用傳媒理念，以名址庫(kù)建設(shè)和運(yùn)用為支撐，突出數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，做大做強(qiáng)商函業(yè)務(wù)，拓展封片卡業(yè)務(wù)，培育賬單業(yè)務(wù)”的發(fā)展思路，為12年函件收入打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；開(kāi)發(fā)沙灣旅游市場(chǎng)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展旅游門(mén)票。二是做好商函帳單業(yè)務(wù)，有效開(kāi)發(fā)信用社對(duì)賬單。三是打好201*年賀卡營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役
電子商務(wù)業(yè)務(wù)
繼續(xù)加大短信業(yè)務(wù)加辦量，尤其是儲(chǔ)蓄短信、匯兌短信，督促速遞短信加辦。
長(zhǎng)抓代辦國(guó)稅代開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)，發(fā)展車(chē)輛購(gòu)稅業(yè)務(wù)。
開(kāi)發(fā)拓展機(jī)票社會(huì)代理點(diǎn)工作，督促各網(wǎng)點(diǎn)、職工攬收機(jī)票工作。作好電子商務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、宣傳工作。開(kāi)展郵樂(lè)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)
按照“以暢銷(xiāo)類(lèi)報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)，以項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)為主題”的思路，全力啟動(dòng)教輔類(lèi)市場(chǎng)，牢固樹(shù)立“天天都是收訂日”的思想，細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng)，深挖市場(chǎng)新潛力，搶抓時(shí)機(jī)，通過(guò)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)常年收訂流轉(zhuǎn)額的增長(zhǎng)。做好第三方付費(fèi)，即形象期刊的開(kāi)發(fā)；做好期刊文化禮盒的銷(xiāo)售及開(kāi)發(fā)。
集郵業(yè)務(wù)
（1）組織好集郵票品的征訂及銷(xiāo)售（2）做好農(nóng)村集郵市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)（3）開(kāi)發(fā)一期企業(yè)形象年冊(cè)（4）做好201*年的新郵預(yù)定工作包裹業(yè)務(wù)
（1）做好旺季包裹收寄發(fā)運(yùn)工作；（2）做好201*年軍包收寄工作；(3)做好禮品包裹的開(kāi)發(fā)
速遞業(yè)務(wù)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)速遞營(yíng)銷(xiāo)力度，深入研究市場(chǎng)。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)理念，全面提高服務(wù)質(zhì)量，把營(yíng)銷(xiāo)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓，因地制宜，積極開(kāi)展各種形式的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定行之有效的考核制度，激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員從坐等用戶(hù)，到走出去面對(duì)面為用戶(hù)服務(wù)。加大宣傳使用戶(hù)對(duì)EMS品牌快遞業(yè)務(wù)更進(jìn)一步認(rèn)同。
2、二代身份證，高考錄取通知書(shū)二次投遞
積極聯(lián)系公安局、治安大隊(duì)，宣傳到郵局辦理綠色通道，在服務(wù)質(zhì)量和宣傳上下工夫，如通過(guò)宣傳單、橫幅、電視底拉字幕和報(bào)紙大力宣傳，讓用戶(hù)知道到“郵局辦理二代身份證”的業(yè)務(wù)。
201*年高考錄取通知書(shū)的二次投遞工作早聯(lián)系，早策劃，早行動(dòng)，多宣傳，以201*年為基礎(chǔ)，細(xì)化步驟，加強(qiáng)內(nèi)部分工協(xié)作。保證錄取通知書(shū)在第一時(shí)間，投送到本人手中。
3、做好“五節(jié)聯(lián)送、端午香粽、思鄉(xiāng)月”三大專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,近幾年來(lái)很多私人企業(yè)和個(gè)人也開(kāi)始做此項(xiàng)業(yè)務(wù)，竟?fàn)幃惓＜ち�，因此�?duì)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)早動(dòng)手，早部署，早宣傳，在節(jié)前進(jìn)行統(tǒng)一策劃，利用各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅等多種宣傳方式，充分發(fā)揮免費(fèi)寄遞服務(wù)優(yōu)勢(shì)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中占得先機(jī)，與此同時(shí)制定切實(shí)可行的激勵(lì)措施和獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)人員的積專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)政,策激發(fā)員工積極性,做到人人都參與,充分利用郵政百年品牌良好的口碑,重點(diǎn)宣傳到郵局選月，免費(fèi)寄全國(guó)的業(yè)務(wù)。通過(guò)回訪大客戶(hù)，用真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住老客戶(hù)，贏得新客戶(hù)，使郵政速遞更好的發(fā)展。
郵政金融業(yè)務(wù)
（一）早抓余額，保險(xiǎn)、深拓基金定投、人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)培育商易通、電子銀行等交易渠道
1、精心部署，及早發(fā)展存款業(yè)務(wù)：一是抓好旺季和常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)，在重點(diǎn)抓好“開(kāi)門(mén)紅”的同時(shí)，通過(guò)實(shí)施存款結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，確保余
額規(guī)模與利差收入的同步增長(zhǎng)；二是加強(qiáng)開(kāi)發(fā)種、糧植補(bǔ)等代發(fā)項(xiàng)目發(fā)展，抓好優(yōu)質(zhì)儲(chǔ)源的開(kāi)發(fā)，確保余額持續(xù)增長(zhǎng)；三是大力發(fā)展代繳農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)等項(xiàng)目，挖掘郵儲(chǔ)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)余額持續(xù)快速發(fā)展。
2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，保持代理保險(xiǎn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭：一是加大農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展力度；二是加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作，借助保險(xiǎn)公司力量，提升我局營(yíng)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不斷提高我市的保費(fèi)收入規(guī)模。
3、狠抓基金定投、人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)：一是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支撐力度，豐富網(wǎng)點(diǎn)對(duì)基金、人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)的知識(shí)面與認(rèn)知度，提高銷(xiāo)售能力；二是完善基金定投、人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的考核制度，發(fā)揮理財(cái)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，將基金定投、人民幣理財(cái)、業(yè)務(wù)納入常態(tài)化發(fā)展業(yè)務(wù)。
4、重點(diǎn)培育商易通、電子銀行等交易渠道，為客戶(hù)提供多種支付與資金歸集方式，增加對(duì)資金歸集商戶(hù)的綁定度，不斷提升客戶(hù)資產(chǎn)規(guī)模。
二、發(fā)展措施
（一）堅(jiān)定不移地做大儲(chǔ)蓄存款規(guī)模，向規(guī)模要效益
1、把握營(yíng)銷(xiāo)旺季，一手抓跨年度“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)，一手抓存款結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。一是營(yíng)造爭(zhēng)先發(fā)展氛圍，加大考核與支撐力度；二是整合宣傳資源，從實(shí)用性出發(fā)，設(shè)計(jì)制作宣傳環(huán)保袋，加大對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)走訪，提升客戶(hù)資產(chǎn)規(guī)模與資金回籠；三是充分利用元旦、春節(jié)、元宵節(jié)日時(shí)機(jī)，強(qiáng)化存量大客戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)周邊的中小商戶(hù)、代發(fā)客戶(hù)、農(nóng)村務(wù)工人員的維護(hù)，實(shí)現(xiàn)余額、保險(xiǎn)的快速發(fā)展；四是通過(guò)機(jī)制調(diào)整，考核引導(dǎo)，加大結(jié)算類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)存款結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，不斷提高存量余額規(guī)模和新增存款對(duì)收入的拉動(dòng)效益，實(shí)現(xiàn)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)；
2、開(kāi)展季度主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做到市場(chǎng)淡季不淡，促進(jìn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。結(jié)合二三季度是“淡季”的經(jīng)濟(jì)環(huán)境特點(diǎn)，一是開(kāi)展“二季度〃鞏固成果”，以確保開(kāi)門(mén)紅取得的業(yè)績(jī)，穩(wěn)定存款結(jié)構(gòu)；二是開(kāi)展“三季度〃金秋收獲”、“四季度〃揚(yáng)航破冰”季度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全力推進(jìn)基
金、人民幣理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。通過(guò)強(qiáng)化活動(dòng)組織開(kāi)展，加大督導(dǎo)力度，促進(jìn)余額的持續(xù)增長(zhǎng)。
3、依托服務(wù)民生平臺(tái)的搭建，加強(qiáng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，全力“進(jìn)軍農(nóng)村”加快業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。一是加大代付農(nóng)作物款等代發(fā)項(xiàng)目發(fā)展，抓好優(yōu)質(zhì)儲(chǔ)源的開(kāi)發(fā)；二是盡力依托“新農(nóng)�！睒I(yè)務(wù)，以“郵政助農(nóng)取款”為契機(jī)，尋求政府政策支持，爭(zhēng)取政府財(cái)政類(lèi)涉農(nóng)資金（如種糧植補(bǔ)等）的代發(fā)；三是大力發(fā)展代繳農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、代繳稅費(fèi)等項(xiàng)目，挖掘郵儲(chǔ)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)余額持續(xù)快速發(fā)展。
4、大力發(fā)展代收代付業(yè)務(wù)。一是優(yōu)化代收代付業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)把控，定期分析、總結(jié)、通報(bào)全縣代收代付業(yè)務(wù)發(fā)展情況，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；二是通過(guò)對(duì)中小企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的地毯式挖掘，為客戶(hù)提供商務(wù)匯款、前臺(tái)批量、網(wǎng)銀等多種代收代付選擇模式，全面擴(kuò)大我縣代收代付業(yè)務(wù)范圍；四是發(fā)展合作伙伴，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員酬金的代發(fā)、個(gè)險(xiǎn)客戶(hù)的續(xù)繳保費(fèi)的代收代扣、到期給付客戶(hù)的代付。
（二）深化合作共贏，注重隊(duì)伍培養(yǎng)，確保代理保險(xiǎn)穩(wěn)中有升1、深化與保險(xiǎn)公司合作。為推動(dòng)保險(xiǎn)公司最大限度提高網(wǎng)均產(chǎn)能，平衡業(yè)務(wù)發(fā)展，將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資源實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)保險(xiǎn)公司對(duì)分配網(wǎng)點(diǎn)的支撐與業(yè)績(jī)提升，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資源調(diào)整：一是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的柜員進(jìn)行全方位培訓(xùn)；二是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)做好全方位的售后服務(wù)，并協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售目標(biāo)；三是注重銀保雙向合作，最大限度分享合作公司客戶(hù)資源，積極引導(dǎo)保險(xiǎn)公司協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)客戶(hù)的存款、銀行卡、電子銀行等業(yè)務(wù)市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展。
2、強(qiáng)化督導(dǎo)考核。
一是專(zhuān)管員加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，按月統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)部對(duì)完成任務(wù)不理想的支局及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)；二是加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核力度，做好分析通報(bào)，充分發(fā)揮導(dǎo)向作用，提高支局關(guān)注度；三是將保險(xiǎn)開(kāi)門(mén)紅及年度兩項(xiàng)指標(biāo)完成情況，納入對(duì)支局的年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核并加大考核權(quán)重。
3、抓保險(xiǎn)期滿客戶(hù)的再開(kāi)發(fā)
一是建立好保險(xiǎn)客戶(hù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄客戶(hù)的聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種、期限等基本信息，為后期的客戶(hù)“二次開(kāi)發(fā)”做好信息收集。
二是做好到期客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)告知客戶(hù)產(chǎn)品到期信息，主動(dòng)邀約期滿客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)保費(fèi)，及時(shí)把握時(shí)機(jī)，做好客戶(hù)的再次營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)將到期客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)為新的保險(xiǎn)客戶(hù)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，防范代理風(fēng)險(xiǎn)。一是代理銷(xiāo)售過(guò)程中合規(guī)宣傳，防范風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)郵政信譽(yù)和品牌。二是規(guī)范銀保業(yè)務(wù)運(yùn)作，嚴(yán)格依據(jù)區(qū)公司規(guī)定和要求，做好人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)處理、手續(xù)費(fèi)入帳等工作。
（三）加強(qiáng)指導(dǎo)與支撐，狠抓基金定投、人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)，著重培育商易通、電子銀行、自助設(shè)備等交易渠道的使用
----基金定投業(yè)務(wù)：基金業(yè)務(wù)目前是我局代理金融專(zhuān)業(yè)的短板，當(dāng)具備一定基金定投客戶(hù)規(guī)模時(shí)，它將給我們每月帶來(lái)較高手續(xù)費(fèi)收入和鎖定帳戶(hù)代扣余額規(guī)模，為此，201*年將加大對(duì)基金定投業(yè)務(wù)發(fā)展力度，通過(guò)加大基金培訓(xùn)力度，組織開(kāi)展競(jìng)賽和促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)基金定投業(yè)務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
----人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)：理財(cái)業(yè)務(wù)是穩(wěn)定中高端客戶(hù)、提升客戶(hù)資產(chǎn)規(guī)模、吸引潛在客戶(hù)到訪的重要抓手，一是加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，統(tǒng)一全局認(rèn)識(shí)，提高整體素質(zhì)；二是加大支撐力度，梳理與商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)劣對(duì)比，形成系列產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工具包，為支局人員銷(xiāo)售提供數(shù)據(jù)與營(yíng)銷(xiāo)支撐；三是確保理財(cái)經(jīng)理對(duì)每期到期理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，公布理財(cái)收益。
友情提示：本文中關(guān)于《201*縣郵政市場(chǎng)部工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*縣郵政市場(chǎng)部工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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