永濟(jì)市郵政局201*年工作匯報(bào)

永濟(jì)市郵政局201*年工作總結(jié)

201*年，永濟(jì)局認(rèn)真貫徹省公司及市局工作會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從我局實(shí)際出發(fā)，解放思想，大膽創(chuàng)新，全力深化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)為核心的體制機(jī)制改革，以改革促進(jìn)發(fā)展；持續(xù)推進(jìn)“調(diào)轉(zhuǎn)優(yōu)化、降本增效”兩大戰(zhàn)役，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益；以“流程優(yōu)化”為抓手，強(qiáng)化精細(xì)管理，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力，提升服務(wù)水平，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)調(diào)抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松，繼續(xù)加大儲(chǔ)蓄、函件等業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做大做強(qiáng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在狠抓管理、拓展市場(chǎng)與控制成本上做文章；采取靈活多樣的激勵(lì)措施，獎(jiǎng)懲并施，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。

今年全年，我局業(yè)務(wù)收入完成1164萬元，完成年計(jì)劃的98.92%；其中：

郵政儲(chǔ)蓄收入完成664萬元，完成年計(jì)劃的103.2%；電子商務(wù)收入完成51.97萬元，完成年計(jì)劃的115.5％；集郵業(yè)務(wù)收入完成67萬元，完成年計(jì)劃的103.9%；代理保險(xiǎn)收入完成88萬元，完成年計(jì)劃的122.8％；函件業(yè)務(wù)收入完成85萬元，完成年計(jì)劃的64.24％；報(bào)刊發(fā)行收入完成113萬元，完成年計(jì)劃的113%；分銷寄遞收入完成8萬元，完成年計(jì)劃的106%。

重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況

郵政儲(chǔ)蓄年計(jì)劃4500萬元，截至12月31日累計(jì)凈增余額8353萬元，完成年計(jì)劃的185.6%，完成年計(jì)劃百分比占全市第一，年平均余額2822.81萬元，平均活期比例為46.88%，比年初提高了0.69個(gè)百分點(diǎn)。儲(chǔ)蓄大會(huì)戰(zhàn)第一階段計(jì)劃3500萬元，凈增余額累計(jì)完成4259.94萬元，完成

計(jì)劃的121.71%，平均余額凈增1331.99萬元，完成大會(huì)戰(zhàn)計(jì)劃的100.15%。

電子商務(wù)儲(chǔ)蓄短信完成8752條、匯兌短信完成13087條，速遞短信完成16331條，代收煙草款實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入12.3萬元，在全市率先完成年度收入計(jì)劃，受到市局的賀電嘉獎(jiǎng)。

郵政賀卡實(shí)現(xiàn)收入78.3萬元，完成年計(jì)劃的100.4%。11年新郵預(yù)訂工程提前20天完成計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)收入19萬元。

11年報(bào)刊一次性大收訂實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額445萬元，完成年計(jì)劃的90.27%。

112月未發(fā)生重大人身、資金、郵件、車輛和設(shè)備安全責(zé)任事故。綜合體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、積極健全營(yíng)銷體系，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。（一）抓好金融業(yè)務(wù)，突出規(guī)模和效益并重的原則。儲(chǔ)蓄專業(yè)，在當(dāng)時(shí)形勢(shì)下，郵政儲(chǔ)蓄仍然是郵政的吃飯業(yè)務(wù)，我局針對(duì)郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展的情況，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為導(dǎo)向，以客戶為中心，調(diào)結(jié)構(gòu)、搶市場(chǎng)，大力提升郵儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力與吸儲(chǔ)能力，以人為本，強(qiáng)化竟然從業(yè)人員管理，搶抓內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)防范，通過實(shí)施六輪驅(qū)動(dòng)，全面縱深推進(jìn)專業(yè)化改革，實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展。

1、通以營(yíng)銷項(xiàng)目為抓手，增加利差收入。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)以來,我局以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，努力優(yōu)化儲(chǔ)戶結(jié)構(gòu)，通過實(shí)施轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理過程控制細(xì)化，緊抓住城區(qū)和農(nóng)村兩條主線，深入挖掘農(nóng)村金融和城鎮(zhèn)商貿(mào)市場(chǎng)潛力。通過以上措施，郵儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)8353萬元，發(fā)放率卡通3606枚，卡均余額1萬余元，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

2、依托郵政特點(diǎn)，大力發(fā)展代字類業(yè)務(wù)，增加非利差

收入。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革以來，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，我局加快“代”字類業(yè)務(wù)的開發(fā)步伐。通過實(shí)施專業(yè)營(yíng)銷、強(qiáng)化考核，通過輪崗采取“一幫一”活動(dòng)，提高全員營(yíng)銷技能，用好激勵(lì)政策，完善考核體系，激發(fā)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性。截止12月31日，我局代理網(wǎng)點(diǎn)代收保費(fèi)2096余萬元。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)收入51.97萬元。

（二）以專項(xiàng)營(yíng)銷為抓手，推進(jìn)郵務(wù)類專業(yè)穩(wěn)步發(fā)展函件業(yè)務(wù)。一是按照“以項(xiàng)目開發(fā)為龍頭，以專業(yè)營(yíng)銷為重點(diǎn)，深化主題營(yíng)銷，運(yùn)用傳媒理念，以名址庫(kù)建設(shè)和運(yùn)用為支撐，突出數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，做大做強(qiáng)商函業(yè)務(wù)，拓展封片卡業(yè)務(wù)，培育賬單業(yè)務(wù)”的發(fā)展思路，為11年賀卡發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，開發(fā)了永濟(jì)市旅游市場(chǎng)，僅利用數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展旅游賀卡70500元，同時(shí)，開展了以“安全與我同行”及“人人愛環(huán)保”廢紙回收項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)11年賀卡收入14萬元。二是做好商函帳單業(yè)務(wù)，有效開發(fā)了地稅局完稅賬單，實(shí)現(xiàn)函件收入6千多余元。三是打好201*年賀卡營(yíng)銷戰(zhàn)役。提前召開了全局性的動(dòng)員大會(huì)，采用方案營(yíng)銷、功能營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等措施，由局領(lǐng)導(dǎo)和中層人員帶頭，成功開發(fā)賀卡項(xiàng)目“歲歲平安大禮包”實(shí)現(xiàn)收入12萬元，截止目前，實(shí)現(xiàn)賀卡收入78.9萬元，完成市局計(jì)劃的100.4%。

發(fā)行業(yè)務(wù)。按照“以暢銷類報(bào)刊營(yíng)銷為重點(diǎn)，以項(xiàng)目營(yíng)銷為主題”的思路，全力啟動(dòng)教輔類市場(chǎng)，牢固樹立“天天都是收訂日”的思想，細(xì)分客戶市場(chǎng)，深挖市場(chǎng)新潛力，搶抓時(shí)機(jī)，通過項(xiàng)目營(yíng)銷推動(dòng)常年收訂流轉(zhuǎn)額的增長(zhǎng)。在201*年大收訂工作中，黨報(bào)黨刊僅用一周時(shí)間完成黨報(bào)黨刊計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊流轉(zhuǎn)172萬元。行業(yè)報(bào)刊截止12月30日實(shí)現(xiàn)報(bào)刊訂閱流轉(zhuǎn)額70余萬元。職工營(yíng)銷全局上下形成了你追

我趕、爭(zhēng)優(yōu)比先的濃厚競(jìng)賽氛圍，實(shí)現(xiàn)必保、重點(diǎn)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額82萬元。

（三）適時(shí)推進(jìn)主題營(yíng)銷項(xiàng)目。

集郵專業(yè)。按照市局總體安排，發(fā)揮專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)作用，采取“三抓”營(yíng)銷方式，巧借今年5月《中國(guó)書法行書》郵票成功發(fā)行，成功開發(fā)了政府形象宣傳冊(cè)《中國(guó)優(yōu)秀旅游城市永濟(jì)》201*冊(cè)，實(shí)現(xiàn)收入56萬元，截止9月19日，集郵實(shí)現(xiàn)收入65萬元，提前100天完成全年計(jì)劃目標(biāo)，受到市局賀電嘉獎(jiǎng)。201*年新郵預(yù)定，采取早部署、早動(dòng)手方案，提前20天完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入19余萬元。

分銷寄遞專業(yè)。一是開展“愛心包裹”攬收宣傳活動(dòng)。通過掌握市場(chǎng)信息，全市懸掛條幅、電視票字、宣傳單發(fā)放等進(jìn)行宣傳攬收工作，我局共寄遞愛心包裹120件。二是在今年“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)中，本著“抓早、抓好、抓出成效”、依據(jù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新營(yíng)銷模式，針對(duì)目標(biāo)客戶開展項(xiàng)目營(yíng)銷工作。僅3天時(shí)間，全局完成“思鄉(xiāng)月”分銷項(xiàng)目，合計(jì)銷售額122930元，實(shí)現(xiàn)收入6.9萬元，完成計(jì)劃的108.4%，受到市局賀電嘉獎(jiǎng)。

二、基礎(chǔ)管理方面

首先是強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理。深入推進(jìn)全面預(yù)算管理，開展成本損益核算，嚴(yán)控企業(yè)的差旅費(fèi)、接待費(fèi)、水電費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、油料費(fèi)、辦公費(fèi)等非生產(chǎn)性支出，壓縮固定成本費(fèi)用、標(biāo)桿成本費(fèi)用的管控標(biāo)桿，不斷推出節(jié)約新舉措，以更低的成本取得更大的收益。二是深化企業(yè)基層和基礎(chǔ)管理。加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度；從規(guī)范基層作業(yè)管理，規(guī)范前臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序，加強(qiáng)支局長(zhǎng)、班組長(zhǎng)以及各崗位員工的培訓(xùn)入手，加大業(yè)務(wù)檢查和管理考核的力度，確保各項(xiàng)規(guī)章

制度落實(shí)實(shí)處。三是強(qiáng)化人力資源管理。強(qiáng)化人力資源優(yōu)化配置工作，堅(jiān)定執(zhí)行“減員增效”戰(zhàn)略，盤活企業(yè)存量人員，對(duì)營(yíng)業(yè)人員實(shí)行“實(shí)績(jī)考核，動(dòng)態(tài)調(diào)整”，對(duì)管理人員實(shí)行“崗位問責(zé)，末位替換”，進(jìn)一步拓寬和暢通企業(yè)人才培養(yǎng)、使用和選拔渠道。四是強(qiáng)化企業(yè)安全管理。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，以人身、資金、郵件、設(shè)備和信息安全為重點(diǎn)，不斷加大治安綜合治理和防范力度，采取多種行之有效的檢查方式，力求做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改、及時(shí)排除，消除一切隱患。五是提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)職工思想政治道德教育。激勵(lì)了員工的愛崗敬業(yè)精神，使員工牢固樹立“奉獻(xiàn)郵政服務(wù)社會(huì)”的觀念，改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化用郵環(huán)境。

三、凝聚團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力之源實(shí)施隊(duì)伍素質(zhì)工程。分層次開展了職工培訓(xùn)。共舉辦職工培訓(xùn)班16期。組織局領(lǐng)導(dǎo)和各班組、支局負(fù)責(zé)人參加了遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，合格率達(dá)95%以上。強(qiáng)化民主管理和民主監(jiān)督。一是落實(shí)職代會(huì)制度，充分發(fā)揮職工依法參與民主決策的權(quán)力。二是推進(jìn)局務(wù)公開，確保職工知情權(quán)。三是在六月份組織的“合理化建議”活動(dòng)中，全局職工廣泛參與，積極為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。開展了多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。如“首季開門紅”、“我為企業(yè)做貢獻(xiàn)”、“跨發(fā)展樹品牌”短信營(yíng)銷競(jìng)賽及“三大戰(zhàn)役”活動(dòng)中的各項(xiàng)短程勞動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，并通過制定合理有效的考核方案，激發(fā)起了全體職工為企業(yè)效力的熱情，使職工之間、網(wǎng)點(diǎn)之間、支局之間你追我趕，奮勇爭(zhēng)先，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好發(fā)展氛圍。關(guān)心職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。經(jīng)常深入基層網(wǎng)點(diǎn)班組，了解和解決職工工作生活中存在的問題和困難，穩(wěn)定職工思想，凝聚職工力量，堅(jiān)定職工信心，增強(qiáng)職工干勁，在企業(yè)

中營(yíng)造了和諧的氛圍。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地看到我們?cè)诟母锇l(fā)展和管理服務(wù)中仍然存在這樣和那樣的問題。如在專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革中，宣貫力度不夠，條塊關(guān)系沒有完全理順，人、財(cái)、物等資源如何合理配置的問題較為突出，專業(yè)對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的管控力度不夠；多項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，新項(xiàng)目運(yùn)作乏力，原有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)不再；管理基礎(chǔ)仍然較為脆弱，許多問題屢查屢犯、屢罰屢犯，已到了非解決不可的地步；要完成今年的收入目標(biāo)難度非常之大等等。這些問題，有認(rèn)識(shí)上的問題，有環(huán)境變化的因素，有歷史遺留及多年積累的矛盾。對(duì)此，我們應(yīng)高度關(guān)注，并在下一步的工作中認(rèn)真加以解決。

在新的一年，我局將按照省公司、市局以及市委、市政府工作部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，以增強(qiáng)員工信心為著力點(diǎn)，積極落實(shí)關(guān)愛員工舉措。推行改進(jìn)局務(wù)公開制度，健全民主管理，確保員工參與權(quán)和知情權(quán)。積極開展職工小家建設(shè)、送溫暖及慰問活動(dòng)，不斷完善職工醫(yī)療互助保障制度。并健全溝通機(jī)制、構(gòu)建激勵(lì)考核機(jī)制，暢通人才晉升通道，做好員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，形成企業(yè)與員工共謀發(fā)展，共創(chuàng)和諧的良好局面。解決好員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，全心全意為員工辦實(shí)事、謀實(shí)惠，讓員工能夠享受企業(yè)發(fā)展成果，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

永濟(jì)市郵政局

二O一一年元月九日

擴(kuò)展閱讀：郵政局201*年工作報(bào)告

全市郵政工作會(huì)議上的工作報(bào)告

（201*年1月11日）

同志們：

這次會(huì)議是在。。。。郵政趕超發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期召開的。會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司工作會(huì)議精神，總結(jié)201*年工作及我市郵政發(fā)展的基本經(jīng)驗(yàn)，深入分析現(xiàn)階段發(fā)展特征及面臨的形勢(shì)，明確發(fā)展方向和思路，部署201*年各項(xiàng)工作，動(dòng)員全市郵政干部職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，抓住改革發(fā)展機(jī)遇，切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，圓滿完成201*年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為。。。。郵政“十二五”開好局。

一、201*年的工作情況

201*年，全市郵政深入實(shí)施趕超發(fā)展戰(zhàn)略，著力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，培育和發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高收入質(zhì)量和效益，加強(qiáng)和完善營(yíng)銷體系建設(shè)和大客戶管理機(jī)制，努力提高營(yíng)銷能力和服務(wù)水平，總體上完成了全年收入計(jì)劃。

（一）郵政業(yè)務(wù)趨于健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益逐步改善

1、各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展情況

全年完成業(yè)務(wù)收入萬元，完成省公司計(jì)劃的%。同比增長(zhǎng)%。速遞物流業(yè)務(wù)和代理金融業(yè)

務(wù)發(fā)展速度較快，分別獲得省公司業(yè)務(wù)發(fā)展先進(jìn)單位一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。代理金融業(yè)務(wù)的收入占比達(dá)到53.61%，對(duì)總體收入的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步增大。

郵務(wù)類業(yè)務(wù)完成收入萬元，同比下降%，完成省公司計(jì)劃的%。郵務(wù)類業(yè)務(wù)中，只有包裹業(yè)務(wù)超額完成了收入計(jì)劃。電子商務(wù)、集郵業(yè)務(wù)發(fā)展速度加快，同比分別增長(zhǎng)22.66%和6.73%；函件、報(bào)刊業(yè)務(wù)未完成計(jì)劃任務(wù)，同比下降%和%，是本年度收入的主要缺口。

代理金融業(yè)務(wù)完成收入萬元，完成年預(yù)算目標(biāo)的%，同比增長(zhǎng)%，全年新增存款余額億元；理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展力度加大，完成年預(yù)算目標(biāo)的%，全省排名。

速遞物流業(yè)務(wù)收入萬元，完成收入計(jì)劃的%，同比增長(zhǎng)%。速遞物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)明顯提升，用戶投訴數(shù)下降%，客戶滿意率達(dá)到%。分銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)差額收入萬元，同比增長(zhǎng)%。

總體而言，各項(xiàng)業(yè)務(wù)只有函件、報(bào)刊業(yè)務(wù)收入有所下降，其它業(yè)務(wù)均有所增長(zhǎng)，其中代理金融、電子商務(wù)、包裹、分銷等業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的快速增長(zhǎng)。

2、重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目成效顯著。項(xiàng)目營(yíng)銷收入對(duì)全市郵政業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用更加明顯。全市項(xiàng)目營(yíng)銷共實(shí)現(xiàn)收入萬元。同比增長(zhǎng)%�！岸宋顼h香粽”、“思鄉(xiāng)月”、“驛濃情”等重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目都超額完成了計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)，受到省公司的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

3、清欠壓庫(kù)工作取得成效。全年共消化分銷配送產(chǎn)品

庫(kù)存萬元，盤活集郵庫(kù)存萬元。通過開展欠費(fèi)清繳大會(huì)戰(zhàn)，收回各類欠費(fèi)款項(xiàng)共計(jì)萬元，比201*年底減少萬元。其中：分銷業(yè)務(wù)欠費(fèi)收回萬元，報(bào)刊業(yè)務(wù)欠費(fèi)收回萬元，集郵業(yè)務(wù)欠費(fèi)收回萬元。大幅度降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效顯著。初步建立了農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品的雙向配送渠道，服務(wù)“三農(nóng)”工作得到了黨委政府的進(jìn)一步重視，省、市領(lǐng)導(dǎo)多次到。。。。郵政調(diào)研，充分肯定郵政工作并給予了大力支持，郵政業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。直郵服務(wù)中小企業(yè)“雙千工程”穩(wěn)步推進(jìn)，為全市家中小企業(yè)發(fā)放了萬封商函，直接或間接增加收入萬元。運(yùn)郵合作不斷深入推進(jìn)。

（二）企業(yè)管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)

1、人力資源配優(yōu)化工作效果明顯。組織開展了“雙定”標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作；推進(jìn)“流程優(yōu)化”和工時(shí)精細(xì)化管理，企業(yè)用工總量得到有效控制。全市郵政從業(yè)人員比上年減少多人，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。開展了代理金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員競(jìng)聘工作，為代理金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。加大了重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目的培訓(xùn)力度，全面提升了干部職工素質(zhì)。

2、繼續(xù)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。深化全面預(yù)算管理，加大了損益核算力度。強(qiáng)化欠費(fèi)管理工作，開展了清欠壓庫(kù)工作，大幅度減少了用戶欠費(fèi)，財(cái)務(wù)狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。加大了對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)審、工程驗(yàn)收和審計(jì)力度，有效降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)

險(xiǎn)。

3、干部管理進(jìn)一步深化。加強(qiáng)了對(duì)中層干部的管理考核，制定了中層干部的誡勉談話制度。開展了市縣干部職工的交流學(xué)習(xí)，初步形成職工上下交流的常態(tài)機(jī)制。

4.薪酬改革不斷深化。對(duì)速遞物流和代理金融專業(yè)實(shí)行了計(jì)件制工資，強(qiáng)化了薪酬分配制度的激勵(lì)作用。改進(jìn)人工成本和用工計(jì)劃管控，對(duì)部分操作環(huán)節(jié)進(jìn)行了外包。修訂了績(jī)效考核辦法，加大了對(duì)代理金融和速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展的考核力度。

5、營(yíng)銷體系建設(shè)取得新成績(jī)。組建了代理速遞物流和代理金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。提高了專職營(yíng)銷隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)率，專職營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)達(dá)到萬元，人均業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)%。組建了4個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，CRM系統(tǒng)中用郵大客戶數(shù)量達(dá)到810戶，1萬元以上的用郵客戶達(dá)到130戶。全市大客戶用郵收入快速增長(zhǎng)，達(dá)到萬元。

6、基礎(chǔ)管理水平進(jìn)一步提高。嚴(yán)格落實(shí)金融資金安全管理“三項(xiàng)規(guī)定”，開展了金融“礪劍整治行動(dòng)”和“世博會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”安檢等各類專項(xiàng)檢查；加大了安全生產(chǎn)和信訪工作力度，全年未發(fā)生安全事故或違法上訪事件，為企業(yè)提供了和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

（三）和諧企業(yè)建設(shè)取得實(shí)效

一是扎實(shí)開展了“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，改進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)。二是扎實(shí)開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮了基

層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。三是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對(duì)工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題、商業(yè)賄賂和“小金庫(kù)”進(jìn)行專項(xiàng)治理。四是扎實(shí)推進(jìn)了“職工小家”建設(shè)，組織開展了形式多樣的職工文化娛樂活動(dòng)，為職工創(chuàng)造了良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。

二、201*年發(fā)展中存在的主要問題

201*年，我局雖然在整體上完成了收入目標(biāo)，但離省公司要求的完成105%的目標(biāo)還有相當(dāng)差距。業(yè)務(wù)完成過程頗為艱難，其中部分工作開展不力，函件、報(bào)刊業(yè)務(wù)出現(xiàn)了下降。因此，我局在12月份受到了省公司黨組的質(zhì)詢。存在問題主要有：

（一）“三大板塊”各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，板塊間各自為戰(zhàn)，沒有真正形成發(fā)展合力，“三流合一”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尚未完全發(fā)揮。

一是郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展沒有引起足夠的重視。過于依賴年度大項(xiàng)目的拉動(dòng)，忽略了常態(tài)業(yè)務(wù)的發(fā)展，造成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，發(fā)展不協(xié)調(diào)。特別是函件業(yè)務(wù)，沒有開發(fā)出大的賀卡項(xiàng)目，常態(tài)業(yè)務(wù)又沒有抓好，導(dǎo)致收入欠賬較多。

二是代理金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)余額發(fā)展不均衡，網(wǎng)點(diǎn)功能和服務(wù)營(yíng)銷能力未能有效發(fā)揮，對(duì)大客戶的跟進(jìn)不夠及時(shí)�？h域郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)還很薄弱，沒有建立起專業(yè)的人才隊(duì)伍。

三是速遞物流常規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目、

重點(diǎn)市場(chǎng)推進(jìn)力度不夠，經(jīng)濟(jì)快遞發(fā)展乏力；同城業(yè)務(wù)、區(qū)域間快遞未形成規(guī)模效益；業(yè)務(wù)攬收雖有增長(zhǎng)，但整體收入過分依賴幾個(gè)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。

（二）專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新工作能力急待提高。缺少善于開發(fā)市場(chǎng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和高素質(zhì)的專業(yè)營(yíng)銷人才，員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)還需改進(jìn)，培訓(xùn)工作還要加強(qiáng)。大客戶營(yíng)銷專業(yè)化、規(guī)�；�水平不高；團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷能力不足，大型營(yíng)銷項(xiàng)目開發(fā)不多。

（三）清欠壓庫(kù)工作的深入，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。欠費(fèi)考核力度加大，職工發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)顧慮較大，害怕產(chǎn)生欠費(fèi)，造成部分市場(chǎng)丟失。分銷和集郵業(yè)務(wù)重點(diǎn)消化了庫(kù)存，對(duì)完成收入計(jì)劃也有一定的影響。

（四）執(zhí)行力不強(qiáng)，延誤了工作的開展。部分專業(yè)負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù)發(fā)展中沒有嚴(yán)格執(zhí)行市局的部署，思路不明，措施不力，工作中等、靠、要的現(xiàn)象比較明顯，貽誤了業(yè)務(wù)發(fā)展良機(jī)。

三、201*年主要工作目標(biāo)和任務(wù)

201*年全市郵政工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)第十三次全省郵政工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化改革，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，加快發(fā)展，全面完成趕超戰(zhàn)略各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。更加注重體制機(jī)制創(chuàng)新，更加注重轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，更加注重三大板塊資源整合，更加注重科學(xué)管理，更加注重提升核心能力，更加注重構(gòu)建和諧企業(yè)，努力開啟全市郵政事業(yè)發(fā)展的新篇章。

201*年主要經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)是：

全市郵政業(yè)務(wù)總收入達(dá)到萬元，增長(zhǎng)%;郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入完成萬元,增長(zhǎng)%;代理金融類業(yè)務(wù)收入完成萬元，增長(zhǎng)%；代理速遞物流類業(yè)務(wù)收入完成萬元,增長(zhǎng)%;分銷配送業(yè)務(wù)收入完成萬元，增長(zhǎng)%。201*年的任務(wù)本身比較繁重，加上201*年部分業(yè)務(wù)的收入缺口，難度進(jìn)一步加大，為完成上述目標(biāo)，要著力做好以下工作：

（一）堅(jiān)定加快發(fā)展的信心和絕心不動(dòng)搖。要始終堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、全體職工都要認(rèn)識(shí)到，只有始終堅(jiān)持把發(fā)展放在首位，通過加快發(fā)展不斷增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提高經(jīng)營(yíng)效益，才能維持企業(yè)正常運(yùn)行，才能解決現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題，才能保證職工的長(zhǎng)遠(yuǎn)根本利益，也才能更好地增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，在日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得生存和發(fā)展空間。

（二）加大工作的創(chuàng)新力度。梅總在工作報(bào)告中指出：“郵政天生具有改革的基因”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的形勢(shì)下，固步自封、因循守舊沒有出路。創(chuàng)新和改革才是郵政這個(gè)古老行業(yè)保持鮮活動(dòng)力的法寶。201*年我們開發(fā)了代發(fā)制種款項(xiàng)目，201*年，我們推出了“郵運(yùn)合作”、“蔬菜箱進(jìn)城”，取得了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。今年，要進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，要鼓勵(lì)和支持職工勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有。。。。特色的方式方法，以創(chuàng)新來推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

（三）堅(jiān)持融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加強(qiáng)和黨委政府的聯(lián)系，即是郵政開展好普遍服務(wù)的需要，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益的有利途徑。今年，國(guó)家實(shí)施新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略，出臺(tái)了進(jìn)一步支持我省加快發(fā)展的《意見》和支持藏區(qū)發(fā)展等重大政策措施。郵政將在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中發(fā)揮更大的作用。各級(jí)郵政部門要和黨委政府建立密切的聯(lián)系，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展和政府工作的切合點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、改善發(fā)展環(huán)境的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身效益。

（四）把握好四個(gè)原則，堅(jiān)持三大板塊協(xié)調(diào)融合、共同發(fā)展。梅總在《工作報(bào)告》中提出，三大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展，要堅(jiān)持“共同發(fā)展”、“區(qū)別發(fā)展”、“扶持發(fā)展”、“創(chuàng)新發(fā)展”四個(gè)原則。201*年，速遞物流專業(yè)公司化改革后，全局一是要加強(qiáng)組織保障，成立協(xié)調(diào)發(fā)展工作機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌調(diào)配三大板塊資源，二是要建立客戶資源共享機(jī)制。充分利用客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)，整合客戶信息資源，建立三大板塊共享的客戶信息平臺(tái)，促進(jìn)市場(chǎng)開發(fā)。三是要建立重大項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)開發(fā)制度。定期策劃、推出整合板塊資源的綜合項(xiàng)目和產(chǎn)品，組織跨板塊的主題營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)全網(wǎng)性重點(diǎn)項(xiàng)目的開展。

（五）進(jìn)一步強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷加快，郵政三大板塊各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將愈加劇烈。比如速遞物流業(yè)務(wù)，201*年至201*年，短短的兩年時(shí)間，。。。。市已經(jīng)有“圓通快遞”、“申通快遞”、“韻達(dá)快遞”等多家民營(yíng)

速遞公司設(shè)立分部，蠶食了郵政的部分速遞市場(chǎng)。雖然在規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)和品牌上難以與郵政抗衡，但民營(yíng)快遞公司“船小好調(diào)頭”，經(jīng)營(yíng)上靈活多變，在價(jià)格上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。。。。的市場(chǎng)已不在是郵政一家獨(dú)大的局面。各板塊要樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，擴(kuò)大郵政的市場(chǎng)占有率。

（六）加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。各板塊業(yè)務(wù)要進(jìn)一步推進(jìn)發(fā)展方式由粗放型向效益型轉(zhuǎn)變；業(yè)務(wù)增長(zhǎng)由依靠成本投入、增員拉動(dòng)和全員營(yíng)銷向效益決策、科學(xué)組織用工、項(xiàng)目營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，合理配資源，大力發(fā)展高效業(yè)務(wù)，降低業(yè)務(wù)成本，不斷夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，使發(fā)展方式轉(zhuǎn)變成為各級(jí)郵政單位的自覺行動(dòng)。

（七）切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到政策、措施的貫徹落實(shí)。提高企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)鍵在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。今年，一是要采用督辦令、誡勉談話等手段，做好市局部署工作的全過程監(jiān)控，確保每項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)、落到實(shí)處。

1、突出抓好函件業(yè)務(wù)，做大業(yè)務(wù)規(guī)模。要認(rèn)識(shí)到函件業(yè)務(wù)是郵政最基礎(chǔ)、最根本的業(yè)務(wù)，函件業(yè)務(wù)發(fā)展的步子絕對(duì)不能放緩，要想方設(shè)法做大規(guī)模，只有做大規(guī)模才能產(chǎn)生效益。一是強(qiáng)化BIU團(tuán)隊(duì)建設(shè)和數(shù)據(jù)庫(kù)商函營(yíng)銷工作，從自

建庫(kù)向幫客戶建庫(kù)轉(zhuǎn)變，切實(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)維護(hù)應(yīng)用。以項(xiàng)目為突破口，對(duì)全市重點(diǎn)行業(yè)營(yíng)銷做到“提前策劃，方案先行”，以方案打動(dòng)客戶。二是深入推進(jìn)直郵服務(wù)“雙千工程”，發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務(wù)宣傳型商函。三是豐富功能，提升賬單客戶服務(wù)質(zhì)量。力爭(zhēng)“個(gè)稅完稅證明帳單”、“住房公積金帳單”、“工商行政告知單”、“紅利派發(fā)單”等取得突破性進(jìn)展。四是加大旅游文化產(chǎn)品和節(jié)日類郵資封片開發(fā)。提升賀卡設(shè)計(jì)印制水平，加大賀卡文化宣傳力度。五是做好服務(wù)支撐，推進(jìn)DM廣告和其它類型戶外廣告收入快速增長(zhǎng)。

2、堅(jiān)定發(fā)展報(bào)刊業(yè)務(wù)。一是抓好報(bào)刊常年收訂工作，繼續(xù)組織好報(bào)刊收訂競(jìng)賽活動(dòng)，做到“季季有項(xiàng)目、月月有工作、天天要收訂”。重點(diǎn)發(fā)展暢銷報(bào)刊、企業(yè)形象期刊、校園報(bào)刊、社區(qū)和文化禮品五個(gè)市場(chǎng)。二是引入數(shù)據(jù)庫(kù)商函營(yíng)銷模式，充分利用報(bào)刊社給予的獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)投遞隊(duì)伍積極性。三是加強(qiáng)報(bào)刊專業(yè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的力度，開發(fā)第三方訂閱、形象期刊等大的營(yíng)銷項(xiàng)目。四是積極發(fā)展社會(huì)零售渠道，推進(jìn)零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。五是夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化報(bào)刊資金管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，加快報(bào)刊內(nèi)部處理時(shí)限，努力提高郵發(fā)服務(wù)水平。

3、大打文化牌，健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。201*年，我市舉辦了“三孔”郵票首發(fā)式，影響較大，目前，我市的集郵文化氛圍濃重，要借著東風(fēng)，深挖集郵文化，做大集郵市場(chǎng)，

不斷提高郵品開發(fā)水平和質(zhì)量，進(jìn)一步塑造文化品牌，提升文化品位，融入文化產(chǎn)業(yè)。緊跟國(guó)家和地方重大活動(dòng)，大力發(fā)展定向集郵品和集郵禮品。要加大成本管理和庫(kù)存管理，切實(shí)抓好庫(kù)存集郵票品盤活處理工作，按照省公司重新核定的售價(jià)，認(rèn)真組織好營(yíng)銷工作，201*年力爭(zhēng)減少庫(kù)存100萬元。

4、加速發(fā)展信息和代理業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)郵政電子商務(wù)發(fā)展。一是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，以競(jìng)賽為手段，出臺(tái)積極有效的激勵(lì)政策，努力實(shí)現(xiàn)短信收入過百萬，將短信業(yè)務(wù)打造成電子商務(wù)專業(yè)的支柱型業(yè)務(wù)。二是發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大票務(wù)代理市場(chǎng)。提高郵政網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)受理能力。大力發(fā)展社會(huì)代理渠道，打造郵政票務(wù)的品牌。三是以渠道建設(shè)為目標(biāo)，大力推廣郵政便民服務(wù)站，提高郵政影響力。加強(qiáng)與行政管理和公用事業(yè)等部門合作，進(jìn)一步充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。四是拓寬經(jīng)營(yíng)思路，加快“自郵一族”業(yè)務(wù)發(fā)展。創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大加盟商數(shù)量，提高加盟服務(wù)的質(zhì)量。開展各種有獎(jiǎng)回饋活動(dòng)，強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)“自郵一族”凝聚高端客戶的能力。五是積極做好郵樂卡銷售工作，帶動(dòng)網(wǎng)站銷量，盡快做大郵樂購(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模。

5、穩(wěn)步發(fā)展包裹業(yè)務(wù)。抓實(shí)抓好省公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步做大規(guī)模。一是因地制宜開發(fā)。。。。地域特色業(yè)務(wù)，做大家鄉(xiāng)包裹規(guī)模。二是校園市場(chǎng)在畢業(yè)生包裹之外延伸對(duì)新生入學(xué)包裹、寒假包裹的策劃開發(fā)和服務(wù)受理；三是愛心包裹通過積極拓展大型企事業(yè)單位市場(chǎng)、重點(diǎn)

開發(fā)群體客戶、策劃開發(fā)行業(yè)客戶、開展政府對(duì)口包捐等舉措，努力將其拓展成常態(tài)業(yè)務(wù)。

6、突出能力建設(shè)，大力拓展分銷市場(chǎng)。要把分銷業(yè)務(wù)做成縣域郵政的主導(dǎo)業(yè)務(wù)，做成農(nóng)村支局所的支柱業(yè)務(wù)。繼續(xù)開展分銷業(yè)務(wù)的清欠壓庫(kù)工作，推行分銷配送業(yè)務(wù)的規(guī)范化與精細(xì)化管理。打造農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品的雙向流通渠道，進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項(xiàng)目，打造瓜果、蔬菜產(chǎn)供銷一體化產(chǎn)業(yè)鏈。加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)站建設(shè)，與工商部門開展合作，建設(shè)消費(fèi)維權(quán)站，以渠道促發(fā)展。

7、高度重視代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。201*年，代理金融業(yè)務(wù)收入占比已經(jīng)超過總收入的一半以上。今年，集團(tuán)公司將按照“固定費(fèi)率、分檔計(jì)費(fèi)”的思路，進(jìn)一步完善和改革郵銀代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收益分配制度。我們要按照“余額制勝”的思路，因地制宜，著力挖掘市區(qū)、縣城和農(nóng)村三類市場(chǎng)的余額市場(chǎng)。一是注重縣域和城區(qū)周邊農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和的地區(qū)傾注力量爭(zhēng)奪農(nóng)村金融市場(chǎng)份額。二是切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和大客戶維護(hù)水平，拓寬大客戶信息的來源渠道，提高網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力。三是繼續(xù)大力開展代發(fā)、代收類業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，時(shí)刻注意搜集農(nóng)村、城市居民的各類補(bǔ)貼款的相關(guān)信息。四是繼續(xù)推進(jìn)郵政和保險(xiǎn)公司的合作，促進(jìn)理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。五是要加強(qiáng)與郵儲(chǔ)銀行的合作，穩(wěn)步推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。六是抓好對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展，加大對(duì)重點(diǎn)企事業(yè)單位的營(yíng)銷力度。七是緊抓合規(guī)管理工作不

放松，積極和市分行開展合作，共同落實(shí)合規(guī)管理各項(xiàng)事宜，確保郵政金融資金萬無一失。

8、堅(jiān)定不移加快代理速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展。發(fā)展好代理速遞物流業(yè)務(wù)，是推進(jìn)速遞物流深化改革的重要基礎(chǔ)之一。全局要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省公司關(guān)于速遞物流業(yè)務(wù)的決策部署上來，以加快發(fā)展、支持改革為主線，突出抓好營(yíng)業(yè)窗口和客戶攬收兩方面工作。一是做大做強(qiáng)速遞常態(tài)市場(chǎng)不放松。建立健全速遞物流專業(yè)營(yíng)銷體系，繼續(xù)加大攬收投遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全市工業(yè)園區(qū)和中小企業(yè)密集區(qū)設(shè)立固定攬收點(diǎn)，提升專業(yè)化服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)全市攬投“無縫隙”覆蓋，提高市場(chǎng)份額。二是加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)控，進(jìn)一步理順內(nèi)部的作業(yè)組織管理，提高收寄窗口服務(wù)質(zhì)量。三是加大與行政執(zhí)法單位的合作力度，大力發(fā)展單證照類業(yè)務(wù)。四是繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，整合本地特色產(chǎn)品，做大“五節(jié)聯(lián)送”和“飄香棕”營(yíng)銷規(guī)模，做強(qiáng)“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營(yíng)銷，促進(jìn)速遞收入規(guī)模增長(zhǎng)。五是做大做強(qiáng)電子商務(wù)“e郵寶”業(yè)務(wù)，務(wù)求在新項(xiàng)目上取得突破。

（三）加強(qiáng)管理，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

1、強(qiáng)化人力資源管理。認(rèn)真落實(shí)省公司組織機(jī)構(gòu)和編制管理規(guī)定，從嚴(yán)控制機(jī)構(gòu)設(shè)、管理編制和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)。重點(diǎn)保證高效業(yè)務(wù)和關(guān)鍵崗位人員需求。強(qiáng)化對(duì)勞務(wù)用工的規(guī)范管理，完善勞務(wù)工準(zhǔn)入退出制度。積極開展工時(shí)精細(xì)化管

理，推進(jìn)非全日制用工以及環(huán)節(jié)外包、計(jì)件取酬等用工和分配機(jī)制。做好速遞物流專業(yè)人才儲(chǔ)備，為速遞物流公司化改革做好準(zhǔn)備。

2.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步理順管理流程，加大監(jiān)督檢查力度，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，規(guī)范資金使用。堅(jiān)定不移地抓好清欠壓庫(kù)工作，嚴(yán)格按照市局制定的用戶欠費(fèi)及庫(kù)存的管理辦法，將清欠壓庫(kù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)管理工作認(rèn)真加以落實(shí)。強(qiáng)化資產(chǎn)管理，積極盤活低效和閑資產(chǎn)。

3.強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督管理。強(qiáng)化財(cái)務(wù)收支真實(shí)性審計(jì)，規(guī)避企業(yè)隱性風(fēng)險(xiǎn)。積極開展干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任和年度績(jī)效考核審計(jì)，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部履職行為。扎實(shí)做好工程項(xiàng)目審計(jì)，提高投資效益，節(jié)約建設(shè)資金。

4、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。重點(diǎn)加強(qiáng)消防安全和資金安全管理，杜絕重特大火災(zāi)、各類資金案件和人身傷亡事故發(fā)生。積極做好維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定工作。

5、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理。加強(qiáng)郵件和報(bào)刊傳遞時(shí)限監(jiān)督檢查，強(qiáng)化質(zhì)量管理和監(jiān)控崗位履職能力，提高視察檢查人員業(yè)務(wù)技能，加大通信事故和違規(guī)經(jīng)營(yíng)查處力度，加強(qiáng)投訴管理和查驗(yàn)賠償，做好與有關(guān)監(jiān)管部門和新聞媒體的溝通工作，防止有損郵政形象和信譽(yù)的情況發(fā)生。（四）加強(qiáng)能力建設(shè)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、推進(jìn)網(wǎng)運(yùn)能力建設(shè)。在網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)試行計(jì)件績(jī)效工資考核辦法，建立內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)職工工作積

極性。深化和運(yùn)管局的合作，加快。。。。郵政物資配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度。加快內(nèi)部處理環(huán)節(jié)市場(chǎng)反應(yīng)速度，提高郵件傳遞質(zhì)量。

2、抓好營(yíng)投網(wǎng)建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)建設(shè)和縣級(jí)投遞網(wǎng)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作。積極爭(zhēng)取地方政府出臺(tái)支持信報(bào)箱建設(shè)和社區(qū)郵政服務(wù)點(diǎn)建設(shè)的政策。加快發(fā)展社區(qū)郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸營(yíng)投服務(wù)深度。推行投遞精細(xì)化管理，不斷優(yōu)化投遞作業(yè)組織和流程，提高投遞效率。

3.繼續(xù)深化營(yíng)銷體系建設(shè)。加強(qiáng)營(yíng)銷體系對(duì)專業(yè)發(fā)展的支撐，著力打造骨干營(yíng)銷隊(duì)伍，提高專職營(yíng)銷業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)率。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，提升營(yíng)銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)。完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升營(yíng)銷崗位的地位和吸引力。創(chuàng)新大客戶管理方式，全面推行大客戶維護(hù)客戶經(jīng)理制和分等分級(jí)會(huì)員制管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的專人維護(hù)和綜合服務(wù)。

（五）加強(qiáng)黨建和思想政治工作，營(yíng)造和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境一是抓好企業(yè)黨建工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面推進(jìn)郵政企業(yè)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。二是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，構(gòu)建企業(yè)和諧人文環(huán)境。重點(diǎn)做好省級(jí)文明單位的創(chuàng)建工作。三是堅(jiān)定不移地抓好反腐倡廉工作。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，扎實(shí)開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育活動(dòng)，加強(qiáng)制度建設(shè)和監(jiān)督工作。四是對(duì)重點(diǎn)業(yè)

務(wù)開展效能監(jiān)察。五是高度重視和加強(qiáng)信訪核查及案件查辦工作，完善維穩(wěn)體制機(jī)制。六是繼續(xù)抓好“職工小家”建設(shè)，廣泛開展職工文化體育活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。

同志們，201*年是“十二五”開局之年，也是郵政繼續(xù)鞏固和深化改革成果、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的關(guān)鍵一年。改革發(fā)展任務(wù)依然艱巨而繁重，全市各級(jí)郵政部門要認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，努力將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省公司和市局的各項(xiàng)決策部署上來，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，扎實(shí)工作，圓滿完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，努力開啟。。。。郵政事業(yè)發(fā)展的新篇章！

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