郵政人員心得體會范文-心得體會

郵政職工心得體會

說起“平凡”與“平庸”這兩個詞，也許有人會將它們劃上等號。但二者真一樣嗎？平凡的崗位就注定平庸的業(yè)績嗎？一本名為《可以平凡不能平庸》的書告訴我們，平凡絕不等于平庸！在平凡的崗位上照樣可以書寫精彩的人生。

有人說，人生就是一個追求夢想的過程。想要實現(xiàn)自己的遠大抱負，就得做些轟轟烈烈的大事，那些具體、瑣碎的平凡小事，只會浪費時間和經(jīng)歷，對以后的發(fā)展毫無益處。乍聽此言似乎有理，但不知持有這種想法的人有沒有想過，如果連平凡、瑣碎的事情都做不好，又怎么可能去做轟轟烈烈的大事？一屋不掃，又何以掃天下？

在《可以平凡不能平庸》一書中，兩位甘于平凡的人物深深打動了我：日本郵政大臣野田圣子步入社會的第一份工作是在酒店洗馬桶，但她憑著“就算一輩子洗馬桶也要做一名洗馬桶最出色的人！”的態(tài)度，把工作做得無可挑剔，漂亮地邁出了人生第一步；牛津大學醫(yī)學教授威廉?奧斯拉教授，畢業(yè)當年只被一家效益不好的醫(yī)院錄取，但他從當上醫(yī)生起，就把醫(yī)學作為畢生的事業(yè)，在平凡的崗位中執(zhí)著鉆研，最終成為了著名的醫(yī)生并創(chuàng)立世界馳名的約翰?霍普金斯醫(yī)學院。由此可見，平凡的崗位同樣蘊藏著的機會。只要我們盡職盡責地做好目前的工作，自身的價值就會得以提升。

常聽有人報怨：崗位平凡、角色普通、生活平淡。卻不知這些發(fā)牢騷的人有沒有注意到，同樣的生活，有人因平凡而優(yōu)秀，有人卻因平庸而無為。平凡的人不一定能成就一番驚天動地的大事業(yè)，但能在生命的過程中把自己點燃，即便只是一根小小的火柴，也要發(fā)出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引線的火藥，能量再大難以發(fā)不出一絲光亮和聲音。

感動中國的鄉(xiāng)郵員王順友，既不是領導干部，也不是博士專家，就是千千萬萬郵遞員中普通一員。然而，他最令人感動是恰恰是他的平凡本色。他沒有豪言壯語，有的只是一樁樁、一件件極其普通、極其平常，對于大山里的群眾來說卻極又為重要的小事，正是這些平凡的小事體現(xiàn)出了“馬班郵路”的戰(zhàn)勝困難、勇往直前的奮斗精神，體現(xiàn)了郵政職工牢記使命、盡職盡責的敬業(yè)精神。正如感動中國人物頒禮的頒獎詞所說：“他樸實得像塊石頭，用一個人的長征傳郵萬里，用20年的跋涉飛雪傳心。近近鄰尚得百里遠，世上最親郵遞員�！痹谄椒驳耐蹴樣焉砩衔覀兛吹�，平凡之中蘊藏著偉大的人格，平凡之中彰顯著高尚的職業(yè)道德。“平凡”與“平庸”一字之差，但在心態(tài)上卻是迥然不同。平凡的人，以樂觀的態(tài)度極其認真的生活，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起大起大落，總能以寬容的胸懷善待一切。張兆鋒，西羅園郵局的總務員，我們身邊平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，卻依然值得我們深深敬佩的老職工。身為總務員，張師傅賦予了這份工作太多的內容。翻來張師傅那本厚厚的維修記錄本，您可以看到，大到打捆機、票底柜、款箱，小到驗鈔燈、電源接線板、款箱上的吊扣和護角他都負責修理。與業(yè)務息息相關的夾鉗、日戳和宣傳標牌他包修，與改善職工工作環(huán)境與服務設施的電扇、水壺、電話他管修，甚至連水龍頭、拖把、土簸箕他也負責修�？梢哉f，在做好總務員的同時，他還身兼了電工、管工、木工、鎖工、水暖工等許多工種。是什么讓張師傅把這份平凡的工作做得如此出色？就是這種“甘于平凡，拒絕平庸”的積極心態(tài)！抱著這種心態(tài)，張師傅總能將復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情快樂做，快樂的事情用心做。

大千世界，蕓蕓眾生，除了極少數(shù)精英人物外，絕大多數(shù)人都是凡人。但社會本就是由眾多平凡的人組成，正是因為有了眾多平凡人的努力和辛勤工作，才有這多姿多彩的世界。平凡，就像是泥土，即使是災年，照樣長出莊稼；平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照樣橫跨彩虹；平凡，就像是河水，既使淺顯，照樣映照出太陽和月亮！這就是平凡，美麗的平凡，永恒的平凡！縣郵政局工作心得體會【心得體會范文】

縣郵政局工作心得體會

中國郵政正處于史無前例的改革發(fā)展轉型期，市場化經(jīng)營，公司化運作，既為郵政發(fā)展提供了難得的機遇，同時也給我們提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。二十一世紀是知識經(jīng)濟時代，科技進步日新月異，知識的更新比以往任何時候都要快...

我在縣局工作二十四年，從分揀封發(fā)員、質檢員、匯檢員、輪休員到鄉(xiāng)郵管理員，又先后擔任經(jīng)營服務部主任、辦公室主任、監(jiān)督檢查部主任，今年4月通過參加全州公開競聘走上縣局領導崗位。6月份開始，榮幸參訓全國郵政縣局長遠程崗位培訓和全省郵政縣局長遠程互動集中培訓，開闊了眼界，打開了思路，受益非淺。下面，結合工作經(jīng)驗和學習啟迪，談談

自己的粗淺體會。

企業(yè)要發(fā)展，經(jīng)營是核心，管理是經(jīng)營的基礎和保障。要搞好縣局經(jīng)營管理，首先要抓住自已的工作中心，圍繞中心去開展各項工作。這樣，才能在繁雜的事務中保持清醒的頭腦。那么，什么是縣局長的工作中心呢?我歸納為八個字：收入、質量、安全、服務。收入，縣局的經(jīng)營成果和經(jīng)濟效益，是郵政企業(yè)賴以發(fā)展的基礎，是縣局經(jīng)營管理的終極追求目標。質量，在郵政行業(yè)有著特殊重要意義，可說是郵政通信的生命線，也決定著郵政企業(yè)的經(jīng)濟效益。安全，重點是職工人身安全、資金安全、郵件安全、消防安全、車輛安全、信息網(wǎng)安全，安全是企業(yè)最大的效益，確保安全萬無一失，杜絕各類安全事故發(fā)生。服務，一要履行好普遍服務和特殊服務職責，二要重點提高商業(yè)化服務水平。

“收入、質量、安全、服務”是縣局長的工作中心，只要緊緊抓住不放，圍繞這個中心，開展各項工作，縣局建設是完全可以搞好的。

一、思想工作要有新意

企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞，經(jīng)濟效益的高低，關健在于員工的生產(chǎn)積極性。要調動員工的積極性，思想工作不可缺少。思想工作的重要性無須多說，問題是怎樣去做思想工作?如何發(fā)揮思想工作的最佳效果?作為縣局長，往往對此考慮不多。要么認為是書記或工會主席的事，要么采用“一作報告、二討論，相互幫助加談心”的老方法。我認為思想工作最重要的一點是有時代氣息，要有新意�！靶隆钡闹行氖菓�當體現(xiàn)民主和改革。因為現(xiàn)在的員工，絕大多數(shù)是有文化，有一定知識面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問題往往囿于具體問題，一下子轉不過彎來。再說，一個人的思想水準和政治見解并不完全與職務成正比。因此，我認為開展民主對話、思想論壇、智力競賽、專題研討等活動較好，這可以變過去一級一級的“直線型”的思想工作，為群眾性的“立體型”的思想工作，有助于發(fā)揚民主，取得實效。當然，這只能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細的思想工作�？傊�，我覺得：一個企業(yè)領導者最重要的領導藝術就是使廣大員工身上蘊藏的能動性釋放出來，而要達到這些，簡單的工作方法是不會奏效的。

二、融入地方經(jīng)濟，實現(xiàn)競合共贏郵政是地域性企業(yè)，屬地經(jīng)營、屬地管理。郵政要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須緊緊依托地方經(jīng)濟，只有地方經(jīng)濟的大發(fā)展，才能實現(xiàn)郵政的大作為。同時，郵政作為國民經(jīng)濟建設和發(fā)展的平臺，又必須服從于地方經(jīng)濟發(fā)展這個大局。

融入地方經(jīng)濟，就是與地方經(jīng)濟的競合，就能在共同發(fā)展中實現(xiàn)共贏。郵政要融入到地方經(jīng)濟建設中，首先要以“競合共贏”的理念對待客戶。要以國際的視野、開放的心態(tài)，搶抓各種機遇，不拘一格促發(fā)展。一是深入的戰(zhàn)略合作發(fā)展，優(yōu)勢互補，如服務中小企業(yè)，要“政府搭臺、郵政唱戲”讓政府認可并產(chǎn)生社會效益，讓中小企業(yè)認可并助力其發(fā)展，讓郵政市場進一步拓展并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。二是規(guī)范的業(yè)務互利發(fā)展，讓利得利，充分利用相關政府部門政策資源等，合作推廣郵政業(yè)務，實行收益均沾，達到拓展空間的目的。如服務地方文化旅游業(yè)，將郵資封片卡、個性化郵品、形象年冊等郵政特有文化產(chǎn)品打造成頗具地方文化特色的“土特產(chǎn)”等。三是廣泛的代理發(fā)展，如利用現(xiàn)成網(wǎng)絡，取長補短、如代發(fā)、代收、代理業(yè)務，煙草代收配送業(yè)務，“三農”配送服務等。

三、建設一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的團隊

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。一個企業(yè)隊伍素質的高低，人才優(yōu)劣的比例，不僅關系到企業(yè)經(jīng)營的水平和效果，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個企業(yè)的發(fā)展前景。市場競爭的實質是人才競爭，人的最大追求是自我價值的實現(xiàn)，包括精神和物質兩方面。所以，員工為企業(yè)貢獻力量，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺。我認為，在鼓勵員工搞好崗位培訓的基礎上，要通過多種途徑，如讀書自學、技能培訓、豐富多彩的文娛活動等多種形式獲取知識，增長才干，在實踐中完善充實自己。要堅持不懈把員工的素質教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學化治理結合起來，突出重點，繼續(xù)深化三項制度改革，通過深入開展崗位練兵、技能比賽、勞動競賽、創(chuàng)先爭優(yōu)活動，讓員工在推動企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)個人的價值，在提升自我價值的創(chuàng)造中推動企業(yè)的發(fā)展，從而調動員工的積極性、主動性，激發(fā)員工戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，使企業(yè)上下形成崇尚知識、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風氣�？傊�，堅持以人為本，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展協(xié)調的理念，是增強團隊戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的重要保證。

四、加強企業(yè)管理，提高企業(yè)素質和經(jīng)濟效益

沒有規(guī)矩，不成方圓。嚴密的規(guī)章制度和科學嚴格的管理是企業(yè)立于同行業(yè)先進行列不敗的主線，加強企業(yè)管理也是為了企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展。對于一個企業(yè)，其在運作過程中，不論大小都必須把管理放在首位。沒有嚴密的管理制度，就沒有正常的企業(yè)運作。企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內部管理。因此，企業(yè)必須向管理要效益。企業(yè)處在不利形勢下主要是因為管理理念和方式方法不能創(chuàng)新，因此實施加強企業(yè)管理,建立適應現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，就成了當前提高企業(yè)素質和經(jīng)濟效益的有效途徑。

我個人覺得可以從以下兩個方面入手，建立一套行之有效的管理制度:

一是提高“以人為本”管理理念。一個企業(yè)真正的效益不是逼出來的，而是自動的由員工工作產(chǎn)生的，如果一味強調績效考核，強求工作，只能使通信質量和效益大打折扣。但要員工樂于工作，這需要管理者付出很大的細心和努力。管理者需做到：(1)平等對待下屬，平等的意識在企業(yè)管理中是不可忽視的，管理者要重視這種平等精神，使企業(yè)上下齊心。(2)管理者要能虛心聽取員工的意見和建議，使大家“知無不言，言無不盡”。(3)提升員工滿意度,包括員工對薪酬、晉升、管理、工作本身和企業(yè)的滿意程度。(4)樹立“管理就是嚴格的愛”的管理理念，切實可行的管理制度，一經(jīng)訂好，一定要認真執(zhí)行，要落實監(jiān)督檢查，要考核到位。

二是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指對企業(yè)的管理模式進行實質性的、全方位的改進與更新。目前，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，擁有核心競爭力，就必須不斷地進行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是企業(yè)贏得核心競爭力的動力源泉。企業(yè)制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新歸根結蒂都要通過管理創(chuàng)新來實現(xiàn)。管理創(chuàng)新不僅要在制度創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的基礎上創(chuàng)造出一套資源整合方式，而且又強調了管理的新穎性、有效性，切實提高企業(yè)管理的效率。

加強企業(yè)管理是項長期而艱巨的工作，需要我們去扎實工作，努力探討。企業(yè)要想和諧的發(fā)展，就要不斷總結過去好的經(jīng)驗和做法，在實踐中積極探索新的工作經(jīng)驗，不斷開拓創(chuàng)新，使企業(yè)能夠走向平安大道!:

五、跟上時代的步伐，實現(xiàn)與企業(yè)共同成長

當前，中國郵政正處于史無前例的改革發(fā)展轉型期，市場化經(jīng)營，公司化運作，既為郵政發(fā)展提供了難得的機遇，同時也給我們提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。二十一世紀是知識經(jīng)濟時代，科技進步日新月異，知識的更新比以往任何時候都要快，市場競爭日趨激烈，“物競天擇適者存，狹路相逢智者勝”。面對新形勢、新領域、新事物、新情況，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，實現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過教育培訓提高員工素質，最大限度地開發(fā)人的潛能，使人力資本增值。作為縣局領導如何使自己的知識不老化、跟上時代前進的步伐，就必須不斷更新知識、強化學習，全面提升自身的綜合素質和管理水平。在實踐中，把握好縣局在郵政改革發(fā)展中的定位，牢固樹立科學發(fā)展觀，以與時俱進的創(chuàng)新意識，以積極的態(tài)度迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚開拓創(chuàng)新、拼搏進取、無私奉獻的精神，將自已的命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，團結和帶領員工，促進郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同成長。

擴展閱讀：郵政員工科學發(fā)展觀學習心得體會

貫徹落實科學發(fā)展觀，為*提供現(xiàn)代化郵政服務

科學發(fā)展觀學習心得體會

近期，在中共*縣委深入學習實踐科學發(fā)展觀領導小組的指導下，在縣郵政局學習實踐活動領導小組的帶領下，我進一步學習了黨的十七大、十七屆三中全會等中央、省、市、縣委的相關會議精神，學習了上級郵政部門對深入學習實踐科學發(fā)展觀的重要文件精神和相關要求，加深了對科學發(fā)展觀的重大意義、豐富內涵、精神實質和基本要求的理解和認識，加深了對我縣郵政局貫徹實踐科學發(fā)展觀的生動實踐的認識和思考。

當前，國內外經(jīng)濟形勢發(fā)生著風起云涌的變化。面對復雜多變

的形勢，縣郵政局深入貫徹科學發(fā)展觀，以發(fā)展為第一要務，堅持“降本增效”的發(fā)展方向，用信息化手段貫穿于郵政企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程中，在搶抓發(fā)展機遇中拓展市場，實施結構

調整，重視損益核算，堅持降本增效，轉變收入增長方式，致力于為

實施五大戰(zhàn)略，建設生態(tài)、富庶、和諧*承擔相應職責，致力于為*經(jīng)濟建設提供現(xiàn)代化的郵政服務。

一、貫徹落實科學發(fā)展觀，全面提升服務水平。

*縣位于大別山腹地、皖西南邊陲，是大別山區(qū)唯一的純山區(qū)縣，有“八山一水半分田，半分道路和莊園”之稱，由于地理環(huán)境的影響，經(jīng)濟比較落后。面對服務面積廣、人員素質較低、交通不便利、經(jīng)濟環(huán)境落后等一系列問題，縣郵政在上級主管部門的統(tǒng)一部署下，深入實踐發(fā)展觀，始終堅持“人民郵政為人民”的宗旨和“快速、準確、

安全、方便”的方針，注重社會效益與經(jīng)濟效益的共同提高，緊緊把握時限這條主線，不斷地求新、求變、求快，狠抓規(guī)范化服務，先后開展了創(chuàng)建“文明行業(yè)”、創(chuàng)建“星級規(guī)范服務窗口”、“誠信窗口”和“人民滿意的支局所”等活動，加強了營業(yè)人員

服務技能培訓，加大了明察暗訪和服務監(jiān)督考核力度，增加了人員投入和硬件投入，使業(yè)務受理方便快捷，窗口服務文明規(guī)范，投訴渠道暢通無阻，服務設施標準統(tǒng)一。通過借助社會力量強化服務

監(jiān)督，組織社會監(jiān)督員公正客觀地評價郵政服務質量，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，郵政服務水平得到有效提升。

二、堅持以人為本，大力營造和諧發(fā)展氛圍

一是建立了和諧的干群關系以及和諧的員工關系。各級領導干部以責任意識、憂患意識和進取精神，講黨性、重品行、作表率，樹立務實高效、執(zhí)行到位的工作觀念，廉潔自律，積極推進觀念、經(jīng)營、管理和服務創(chuàng)新，深入基層，加強與員工的溝通和交流。逐步建立了順暢的民意溝通機制、有效的矛盾調處機制、完善的監(jiān)督機制和嚴格的責任追究機制，始終與職工群眾心連心，切實做到風雨同舟，和衷共濟。通過崗位練兵、集中學習、參觀見學等方式提高員工的技能和綜合素質，滿足員工職業(yè)發(fā)展訴求。通過推進競爭上崗，建立能上能下的用人機制，拓寬員工晉升渠道，建立健全依靠人、理解人、關心人、提高人、激勵人的制度措施。積極創(chuàng)建和諧職工小家，積極組織職工為困難職工捐款獻愛心，幫扶困難職工，通過這些形式，大大改善了一線職工的生活環(huán)境和學習條件，提高了職工業(yè)余文化生活質

量，增強了基層組織的凝聚力，促進了企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

二是加強企業(yè)文化建設，弘揚普遍服務意識、質量保證意識、市場第一意識、效益意識，創(chuàng)新意識等企業(yè)精神，培養(yǎng)員工的集體榮譽感，引導員工樹立主人翁意識，倡導民主管理，倡導團隊精神。加強員工教育培訓，培養(yǎng)具有現(xiàn)代文明意識的、復合型的高素質員工隊伍；優(yōu)化郵政經(jīng)營生產(chǎn)場所，為員工提供優(yōu)美的工作環(huán)境，營造融洽的工作氛圍。深入開展“送溫暖”、建職工小家等活動，切實改善職工尤其是一線職工生產(chǎn)生活條件，努力為職工辦實事，開展好職工文化體育活動；進一步健全職工互助保障體系，及時有效地開展困難職工救助活動。建立健全企業(yè)利益協(xié)調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制和權益保障機制，大力營造規(guī)范有序、公正合理、互利共贏的和諧發(fā)展氛圍。

三、創(chuàng)新發(fā)展思路，轉變發(fā)展方式，開辟貧困山區(qū)郵政發(fā)展與縣域經(jīng)濟發(fā)展融合的新途徑。

（一）立足縣情，為*縣高山蔬菜、茶葉、蠶桑等特色經(jīng)濟出口提供現(xiàn)代化速遞物流服務，創(chuàng)新業(yè)務營銷服務方式，研發(fā)電子商務服務。依托獨具優(yōu)勢的郵運網(wǎng)、信息網(wǎng)和投遞網(wǎng)，做好家家購、代收貨款等的配套服務，讓廣大*用戶盡享現(xiàn)代購物新時尚。

（二）充分利用數(shù)據(jù)庫等重要郵政資源，加大“兩區(qū)一商”市場和中小企業(yè)市場開發(fā)力度。*“兩區(qū)一商”有蓮云經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、長寧工業(yè)區(qū)兩大工業(yè)區(qū)，更有被稱為“市場在國際、工廠在農村”的絎縫被產(chǎn)業(yè)，汽配電子產(chǎn)業(yè)，發(fā)展勢頭強勁農特產(chǎn)品加工企業(yè)等各類中小

企業(yè)。在省公司的統(tǒng)一部署下，結合*特點，認真研究客戶的需求特性，加強產(chǎn)品研發(fā)和設計，促進郵政產(chǎn)品與客戶需求的有效對接，真正實現(xiàn)郵政與客戶的共贏發(fā)展，為*經(jīng)濟的發(fā)展提供特色周到的服務。

（三）為弘揚縣域經(jīng)濟文化貢獻力量。*地處吳頭楚尾，文化歷史悠久，文化資源豐富。*是革命老區(qū)，紅色文化資源十分豐富；*司空山二祖寺是中華佛教禪宗二祖祖庭，是中華禪宗文化的發(fā)祥地，禪宗文化影響深遠;“*高腔”、黃梅戲等地方戲曲文化源遠流長。我們應發(fā)揮郵政商函廣告的宣傳優(yōu)勢，密切關注重大宣傳活動，為我縣實施“文化活縣”的戰(zhàn)略目標做出貢獻。

總之，把科學發(fā)展觀轉化為推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生動實踐，轉化為企業(yè)服務縣域經(jīng)濟的品質能力，才是學習的最終目的。我會將科學發(fā)展觀作為自己日常工作的行動指南，加強學習，積極思考，不斷提高自身素質和工作技能，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在科學發(fā)展觀的指引下，在縣委政府和上級部門的領導下，縣郵政局會一如既往地努力為*實施五大戰(zhàn)略，推進科學發(fā)展提供現(xiàn)代化的郵政服務。

（作者工作單位：*縣郵政局）

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