《xx公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》學(xué)習(xí)總結(jié)
《xx公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》學(xué)習(xí)總結(jié)
通過班組學(xué)習(xí)、討論《xx公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》我們對《xx公司公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》的內(nèi)容有了更進(jìn)一步的理解,大家暢所欲言、各抒己見、直抒胸意,F(xiàn)將我們班組的學(xué)習(xí)、討論總結(jié)如下。
通過學(xué)習(xí)《xx公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》的內(nèi)容我們對企業(yè)文化建設(shè)有了更進(jìn)一步的了解。企業(yè)百年靠文化,昆纖企業(yè)文化建設(shè)像及時雨一樣把昆纖從成立到二期擴建成功發(fā)展道路上寶貴精神財富進(jìn)行了挖掘、整理,提出了五個精神:“服從大局、積極合作的團結(jié)精神;敢于爭先,銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神;迎難而上,勇挑重?fù)?dān)的拼搏精神;忘我工作,精益求精的敬業(yè)精神;公司為重,不計得失的奉獻(xiàn)精神!眡x公司正是依靠“五個精神”眾志成城、團結(jié)一致才創(chuàng)造出這個有凝聚力、有向心力的現(xiàn)代化企業(yè)的嶄新面貌。為適應(yīng)xx公司未來戰(zhàn)略發(fā)展,公司此次通過構(gòu)建企業(yè)文化體系,全面提升管理水平,打造一流醋纖企業(yè),使企業(yè)成為員工的家庭、學(xué)校、平臺為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展提供了強有力的文化支撐。只有公司發(fā)展好了我們員工才能有更好的發(fā)展,公司才能提供給員工更多的機會。如今公司把過去的企業(yè)文化從自然生長,自由發(fā)揮的原生態(tài)狀態(tài)上升到企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略高度是昆纖發(fā)展的必然要求。公司高屋建瓴、與時俱進(jìn)用發(fā)展的眼光來建設(shè)企業(yè)文化是我們每個昆纖人的大事。比物質(zhì)更寶貴的是精神,有了企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展更能激勵我們用積極的人生態(tài)度對待生活和工作,與企業(yè)共同進(jìn)步和諧發(fā)展。
學(xué)習(xí)《xx公司公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》使我們更進(jìn)一步了解了企業(yè)文化體系的結(jié)構(gòu)和組成,F(xiàn)代企業(yè)文化體系包括了企業(yè)精神文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)形象文化。它們是三位一體,用以實現(xiàn)企業(yè)使命,共享企業(yè)愿景。企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的靈魂,企業(yè)精神文化相當(dāng)于企業(yè)文化的大腦與心臟,是核心部分,企業(yè)核心的價值觀是企業(yè)精神文化的核心,它將融入企業(yè)整體經(jīng)營活動的方方面面。企業(yè)行為文化相當(dāng)于企業(yè)文化的四肢體,是企業(yè)文化行動的指南。企業(yè)形象文化相當(dāng)于企業(yè)文化的五官,是企業(yè)的視覺表現(xiàn)形式,通過它將企業(yè)推向公眾。
怎樣認(rèn)識《xx公司公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》里的精神文化是核心?俗話說“有什么樣的思想就有什么樣的行為!本裎幕瞧髽I(yè)文化的核心是大腦和靈魂。通過總結(jié)、挖掘、提煉、升華等手段得到的精神文化將指導(dǎo)企業(yè)行為文化。而企業(yè)行為文化為我們怎樣來實現(xiàn)和體現(xiàn)精神文化建立了行為規(guī)范,是我們行動的指南。有了行為文化我們就可以更規(guī)范更系統(tǒng)的去實現(xiàn)和體現(xiàn)精神文化。公司《昆纖公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》中的企業(yè)精神為我們提出了許多理念和觀念,而核心價值觀就是:服務(wù)煙草,造就人才。堅持企業(yè)利益和企業(yè)社會責(zé)任相統(tǒng)一在履行社會責(zé)任的前提下,實現(xiàn)利潤最大化。企業(yè)為員工提供了發(fā)揮才能的舞臺,員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)技獻(xiàn)力,員工與企業(yè)形成共同發(fā)展、共同進(jìn)步!秞x公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》中的行為文化規(guī)范針對不同崗位提出不同的行為準(zhǔn)則。我們班組大多數(shù)成員屬于運行人員,《xx公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》中的運行人員行為準(zhǔn)則是:積極向上、操作規(guī)范、鉆研業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)我們要以積極主動的人生態(tài)度對待工作,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想和業(yè)務(wù)水平。昆纖生產(chǎn)中的生產(chǎn)原料有許多是易燃易爆物品,我們必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程精心操作,我們只有嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程才能避免事故的發(fā)生,只有確保安全才能促進(jìn)生產(chǎn),只有遵守工藝紀(jì)律才能產(chǎn)出合格產(chǎn)品,只有在操作上精益求精,注重細(xì)節(jié)不斷通過學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平才能提高和保障我們的工作質(zhì)量,才能造就優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量,才能真正做到和企業(yè)共同進(jìn)步和諧發(fā)展。《xx公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》中的形象文化將能塑造企業(yè)的形象和知名度使我們員工產(chǎn)生優(yōu)越感和自毫感,這就更能激勵我們要以積極主動的人生態(tài)度對待工作回報企業(yè)。
學(xué)習(xí)了《xx公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》我們更進(jìn)一步理解、領(lǐng)悟了它的內(nèi)涵,建立和發(fā)展《xx公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》是時代發(fā)展的需要,是我們企業(yè)未來指路的燈塔,讓我們積極行動起來認(rèn)真工作好每一天,為創(chuàng)建昆纖“一流工作效益、一流產(chǎn)品質(zhì)量、一流企業(yè)管理、一流員工素質(zhì)”盡心盡力。
擴展閱讀:公司企業(yè)文化建設(shè)實施綱領(lǐng)
公司企業(yè)文化建設(shè)實施綱領(lǐng)
1、企業(yè)文化理念塑造過程
企業(yè)文化或稱公司文化,一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱,是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和,對企業(yè)成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來,是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。包含價值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象,通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。
名詞定義
企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程,重口號輕落實;重宣貫輕執(zhí)行。突出在“建”字上,是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的,認(rèn)為企業(yè)文化是一種策劃和傳播,是一種泛文化。
文化簡介
1、企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式,它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范,滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域和全部時空文秘部落。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育,是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施,使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化,歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競爭力的提高,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。
2、企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用,越來越受到人們的重視。企業(yè)競爭,實質(zhì)是企業(yè)文化的競爭。面臨全球經(jīng)濟一體化的新挑戰(zhàn)和新機遇,企業(yè)應(yīng)不失時機地搞好企業(yè)文化建設(shè),從實際出發(fā),制定相應(yīng)的行動規(guī)劃和實施步驟,虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗,努力開拓創(chuàng)新。
3、企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè),一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個意義上說,企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要,又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此,應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā),樹立科學(xué)發(fā)展觀,講究經(jīng)營之道,培養(yǎng)企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,全力打造具有自身特制的企業(yè)文化,為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。
建設(shè)原則
1.強化以人為中心。
文化應(yīng)以人為載體,人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者,也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成,首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念,有一致的奮斗目標(biāo),才能形成向心力,才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。
2.表里一致,切忌形式主義。
企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇,但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來,這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手,樹立正確的價值觀念和哲學(xué)思想,在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象,防止搞形式主義,言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化,而且是對企業(yè)文化
概念的歪曲。
3.注重個異性。
個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點,企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點,建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色,而且被顧客所公認(rèn),才能在企業(yè)之林中獨樹一幟,才有競爭的優(yōu)勢。
4.不能忽視經(jīng)濟性。
企業(yè)是一個經(jīng)濟組織,企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化,應(yīng)具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性,是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務(wù),要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益,有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中,雖然并不涉及“經(jīng)濟”二字,但建設(shè)和實施這些內(nèi)容,最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以,企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題,稱文化戰(zhàn)略。
5.繼承傳統(tǒng)文化的精華
馬克思主義認(rèn)為:“人們自己創(chuàng)造自己的歷史,但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造,而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造!保ā恶R克思恩格斯選集》第1卷,第603頁)中國企業(yè)文化建設(shè)也是這樣,它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā),否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ),也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒,棄其糟粕,取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當(dāng)強烈,并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中,勞動者是企業(yè)的主人,企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源,并通過這一思想的開發(fā)利用,使職工群眾產(chǎn)生強烈的主人翁意識,自覺地參與企業(yè)的民主管理。中國民族堅持人的平等性,認(rèn)為“人皆為堯舜”,這正是過去中國革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè),將為企業(yè)職工提供平等競爭的機會,有利于倡導(dǎo)按勞分配,同工同酬的運行機制。務(wù)實精神要求人們實事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚光大,必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。
企業(yè)文化的血肉行為文化
制定了新的企業(yè)理念,我們并不是把它形式化,停留在口號、標(biāo)語層次。我們需要貫徹它,需要它對員工的理想追求進(jìn)行引導(dǎo)。怎么樣引導(dǎo),規(guī)范企業(yè)員工的思想、行為。就需要我們著力從幾個方面落實下來:
(1)、規(guī)章制度:企業(yè)理念能夠落實,最重要的應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度中,使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。如員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、危機管理規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等。
(2)工作與決策:企業(yè)理念必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則,使員工有效仿的榜樣。
(3)典禮、儀式:必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業(yè)理念,豐富生動地貫徹到各個方面。如企業(yè)各類會議、展覽、慶典以及企業(yè)內(nèi)部外部節(jié)日等。
(4)典范、英雄:為了實施和貫徹企業(yè)理念,需要有各個部門及員工學(xué)習(xí)的榜樣,樹立典范或優(yōu)秀人物可以讓所有的員工感受到切實的影響。
(5)傳播途徑、教育培訓(xùn):要有效的傳播企業(yè)理念,共享價值體系,也為了讓員工切實參與到企業(yè)文化中,就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報刊、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經(jīng)常性地對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。
行為的規(guī)劃應(yīng)依附于總體目標(biāo)之上,綜合運用相關(guān)學(xué)科的知識與技巧,給予整體策劃。著眼于與長期性、可操作性強,細(xì)致規(guī)范甚至教條的企業(yè)行為規(guī)范,才可以有效的落實下去,久而久之,才能真正規(guī)范,鮮明的體現(xiàn)企業(yè)理念。
企業(yè)文化的儀容視覺形象
進(jìn)入21世紀(jì),世界范圍內(nèi),啟用新的視覺形象系統(tǒng)的公司越來越多,在中國,更換形象識別系統(tǒng)的企業(yè)也
層出不窮。究其原因,有的是由于企業(yè)拆分如中國網(wǎng)通、中國電信;有的則是由于企業(yè)戰(zhàn)略或經(jīng)營方向發(fā)生變化,為適應(yīng)新的企業(yè)戰(zhàn)略而以精妙的視覺語言來詮釋新的企業(yè)經(jīng)營理念,以求產(chǎn)生最大的視覺沖擊。如聯(lián)想、福田等。曾有人認(rèn)為這都是企業(yè)在跟風(fēng)或追趕潮流。但當(dāng)前的中國企業(yè),很多品牌有著較高的品質(zhì)和服務(wù),但企業(yè)形象,特別是標(biāo)志,卻與自身的地位,企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)格不匹配,沒有視覺沖擊。所以,建立一套科學(xué)的國際化企業(yè)形象系統(tǒng)已經(jīng)是當(dāng)前中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
心理學(xué)研究表明,一個人在接受外界信息時,視覺接受的信息占全部信息量的83%,11%的信息來自聽覺,所以我們認(rèn)為在企業(yè)文化的建設(shè)和傳播過程中,視覺形象是依附與企業(yè)理念的,但卻是依靠它廣泛傳播,它是企業(yè)文化、理念的重要載體。所以中國企業(yè)一定要清晰認(rèn)識視覺形象的重要性,以藝術(shù)化、國際化、簡潔易讀的設(shè)計,來給予社會強有力的視覺沖擊,來樹立企業(yè)的形象。
在企業(yè)形象設(shè)計中,最為重要的是企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、和吉祥物。只要確定了這四種元素,其他的應(yīng)用設(shè)計就會水到渠成。
基本元素設(shè)計應(yīng)遵循以下幾個原則:1、要能擔(dān)當(dāng)公司理念,精神的象征;2、可以長久使用,與公司遠(yuǎn)景相適應(yīng);3、是否易于識別,具有藝術(shù)的美感;4、是否與其他行業(yè)具有良好差別性;5、有無類似;
6、放大、縮小、黑白陰陽變化時是否會改變感覺;設(shè)計時首先要考慮行業(yè)屬性,融入經(jīng)營特性和目標(biāo),體現(xiàn)企業(yè)精神。其次要參考大量國內(nèi)外設(shè)計行業(yè)設(shè)計趨勢,作為設(shè)計參考。再次,要進(jìn)行視覺喜好度調(diào)查,以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)。綜合多種信息后,先要從廣度的水平做出大量草圖,從中篩選出6-7中方向性草圖進(jìn)行二次深度發(fā)展,然后再從擴展方案中篩選出3-4種進(jìn)行喜好測試,最后確定具有藝術(shù)美感的企業(yè)形象基本元素。
基本元素確定后,就可以依據(jù)企業(yè)需求,進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計。應(yīng)用系統(tǒng)一般包括以下部分:1、導(dǎo)視系統(tǒng)(戶外、戶內(nèi));包括:歡迎牌、企業(yè)標(biāo)牌、導(dǎo)視水牌、企業(yè)整體平面圖、建筑指示牌、道路行車指示、門牌等。
2、戶外展示、廣告、宣傳系統(tǒng);包括:霓虹燈、燈箱、燈桿刀旗、閱讀欄、車體展示、大型廣告牌、旗幟、海報、報刊等。
3、辦公用品系統(tǒng);包括:國內(nèi)外信封、信紙、傳真紙、便簽、格式文件、文件袋、文件夾、筆記本、工作證等。
4、服裝、識別系統(tǒng);包括:門店統(tǒng)一形象識別、產(chǎn)品包裝、員工制服、工作服、胸牌等。5、禮品系統(tǒng);包括:企業(yè)形象禮品、贈品、手提袋、文化衫、臺歷、掛歷等。
實操三步走
結(jié)合海爾經(jīng)驗,詳細(xì)論述“診斷、設(shè)計、強化”三步曲引。一、企業(yè)文化的診斷
診斷的方法和原理是:把企業(yè)中層以上干部集中起來,把集團的理念,逐句念出來,請大家把聽到理念后,所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜。如果大部分人都能?lián)想到代表人物或事件,且事件相對集中,就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同;但是,如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录,就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同,就更談不上對員工行為的指導(dǎo)作用。
二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計
第一步:首先,讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人,讓他們每一個人講三個故事。第二步:把重復(fù)率最高的故事整理出來,進(jìn)行初步加工,形成完整的故事;
第三步:找十個剛來企業(yè)一年左右的員工,最好是大中專學(xué)生,把整理好的故事講給他們聽。
第四步:把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來,對記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工,從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工,就是企業(yè)精神或企業(yè)理念;
第五步:按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞,重新改編故事,在尊重歷史的前提下,進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作,寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。
三、企業(yè)文化的強化與培訓(xùn)
首先,對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。其次,樹立和培養(yǎng)典型人物。再次,以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向,制定管理制度。
建設(shè)方法
1、晨會、夕會、總結(jié)會
就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念?偨Y(jié)會是月度、季度、年度部門和全公司的例會,這些會議應(yīng)該固定下來,成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。
2、思想小結(jié)
思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為,自我評判是否做到了企業(yè)要求,又如何改進(jìn)。
3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語
把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語,張貼于企業(yè)顯要位置。4、樹先進(jìn)典型
給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志,通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”,從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的,只有具體形象才可使員工充分理解。
5、網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站上進(jìn)行及時的方針、思想、文化宣傳,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專家米粒文化CEO指出,尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行,更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。
6、權(quán)威宣講
引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。7、外出參觀學(xué)習(xí)
外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法,這無疑向廣大員工暗示:企業(yè)管理當(dāng)局對員工所提出的要求是有道理的,因為別人已經(jīng)做到這一點,而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠,我們應(yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。
8、故事
有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳,會起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。9、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室
陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。10、文體活動
文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會,元旦晚會等,在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進(jìn)行。
11、引進(jìn)新人,引進(jìn)新文化
引進(jìn)新的員工,必然會帶來些新的文化,新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。12、開展互評活動
互評活動是員工對照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評價同事工作狀態(tài),也當(dāng)眾評價自己做的如何,并由同事評價自己
做得如何,通過互評運動,擺明矛盾,消除分歧,改正缺點,發(fā)揚優(yōu)點,明辨是非,以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。
13、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用
在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中,領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。14、創(chuàng)辦企業(yè)報刊
企業(yè)報刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所
有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。
建設(shè)思路
第一單元:打碎自己,走進(jìn)系統(tǒng)
放下身段、放下經(jīng)驗,空杯融入,用全新的經(jīng)濟效益迎接企業(yè)變革。企業(yè)內(nèi)少了證明問題,多了解決問題,員工間多些包容,少些爭執(zhí),多些接納,少些摩擦。走進(jìn)系統(tǒng),輕松成就事業(yè)。
第二單元:重塑團隊,凝聚士氣
突破團隊心理誤區(qū),適應(yīng)變革環(huán)境,遵循規(guī)則、制度底線。不抱怨,不指責(zé),目標(biāo)一致,讓團隊去超越。目標(biāo)清晰,文化統(tǒng)一。敢于承擔(dān)、付出,學(xué)會負(fù)責(zé)任。換位思考,使其更理解領(lǐng)導(dǎo),更支持企業(yè)的發(fā)展。
第三單元:PK機制,結(jié)果導(dǎo)向
變革是一種常態(tài),營造正面語言氛圍,敢于行動要結(jié)果,只有內(nèi)心強大,才是真正的強大,落后總要挨打,強者總希望變革成長,課程幫助受訓(xùn)員工認(rèn)識責(zé)任的內(nèi)涵和樹立自己的責(zé)任心,承擔(dān)起自己的責(zé)任;從自身做起,更好的擔(dān)負(fù)起工作責(zé)任,建立團隊間承諾、責(zé)任和承擔(dān)心態(tài);懂得上下級之間的換位思考,使其更理解領(lǐng)導(dǎo),更懂得付出,更支持企業(yè)的變革發(fā)展。
第四單元:模擬考核、推進(jìn)導(dǎo)入
信息不對稱,導(dǎo)致決策偏差,企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行不力,員工與管理者的溝通往往是讓受訓(xùn)員工體會并建立要象愛自己的家一樣愛企業(yè),象愛自己的親人一樣愛伙伴的思想理念,懂得從自己做起,讓企業(yè)充滿愛和溫暖。
第五單元:愛在當(dāng)下、榮辱與共
感謝來自心靈,感恩父母的養(yǎng)育之恩,感恩企業(yè)的風(fēng)雨同舟,感恩同事的攜手共進(jìn),感恩客戶的協(xié)同發(fā)展。愛是根源、愛是企業(yè)發(fā)展的源動力;體驗愛、責(zé)任、付出。做到不但有孝心,更有孝力。
第六單元:接納變革、系統(tǒng)制勝
包容他人,以心胸寬闊、博愛對待團隊,世界是美好的,主動的接納是境界。主動敞開心扉就是給自己的舞臺更寬廣。幫助受訓(xùn)員工在對企業(yè)過去成長歷程的回顧中,認(rèn)識企業(yè)的強大和團隊的力量,從而建立和增強對企業(yè)未來發(fā)展的信心和事業(yè)心。
企業(yè)文化建設(shè)的作用
成功的企業(yè)文化對外具有一定的引力作用,對內(nèi)要具有一定凝聚力,總體而言,優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)具備以下六大特點:
一、能得到員工的廣泛認(rèn)同的價值觀。
員工認(rèn)同企業(yè)文化才是真正的文化。在實際企業(yè)管理工作中,很多企業(yè)老板或負(fù)責(zé)人在自己都不認(rèn)同的東西,還要員工去執(zhí)行。
二、能在價值觀指導(dǎo)下成功的實踐與驗證。
有一家企業(yè)價值觀是這樣的:實實在在做人,認(rèn)認(rèn)真真做事。但在這個企業(yè)和員工做的時候就完全變啦。企業(yè)經(jīng)常是不按時發(fā)工資,對員工的承諾不兌現(xiàn),于是老板忽悠員工,員工騙老板,騙客戶,他們做法與他們的“實實在在做人,認(rèn)認(rèn)真真做事”卻大相徑庭。
三、使企業(yè)員工產(chǎn)生使命感,使企業(yè)產(chǎn)生積極的因素。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責(zé)任感,而且能激勵員工積極的工作,使員工對未來充滿憧憬,反之,會使員工產(chǎn)生消極,悲觀厭世,甚至自殺。象最近富士康公司的接二連三的跳樓事件,就證明了這一點。造成富士康的員工跳的主要原因有三個:一是個人職場情商低;二是社會競爭壓力大;三是企業(yè)管理有問題,這個是最直接最主要的原因,也就是說富士康的企業(yè)文化建設(shè)不到位。才導(dǎo)致一些員工產(chǎn)生消極厭世心理和行為。
四、簡約明了,令人心悅誠服。
企業(yè)文化的核心主張一定要簡潔明了,我們可以看看國內(nèi)外著名的企業(yè)文化,都可以精簡一句話或一個詞,
如海爾的誠信文化真誠到永遠(yuǎn),非利浦的進(jìn)取文化我們一直在努力。
五、能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競爭力。
事實上企業(yè)文化已經(jīng)超越了管理范疇,其實質(zhì)上是一種具有不可復(fù)制的競爭文化。而現(xiàn)代企業(yè)的競爭,歸根到底是企業(yè)文化的競爭,或者說是品牌文化的競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是企業(yè)的最有力競爭武器,而且是不可復(fù)制的。
六、能使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情。
企業(yè)文化不僅能提高員工主人翁意識和員工高尚情操,而且能使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚感情。無論走到哪里員工對企業(yè)的一草一木總是充滿懷念,聽到或看到企業(yè)代表人物、標(biāo)志、廣告、產(chǎn)品等總是有一種親切感。
基本內(nèi)容
企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo),從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
一、物質(zhì)層文化
是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化,是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果,是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。
二、行為層文化
行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。
1、企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會責(zé)任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。
2、企業(yè)人際關(guān)系分為對內(nèi)關(guān)系與對外關(guān)系兩部分。對外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機關(guān)、文化傳播機構(gòu)、主管部門、消費者、經(jīng)銷者、股東、金融機構(gòu)、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。
3、企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。
4、服務(wù)行為規(guī)范:是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。三、制度層文化
主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化,它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。
2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。
3、管理制度是企業(yè)為求得最大利益,在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項規(guī)定或條例,包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。
企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。四、核心層的精神文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容,是企業(yè)意識形態(tài)的總和。
1、“參與、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的企業(yè)精神,是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、企業(yè)信條的集中體現(xiàn),它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。通常通過廠歌、廠徽、廠訓(xùn)、廠規(guī)等形象的表現(xiàn)出來。
2、“以市場為導(dǎo)向”的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué):是指企業(yè)經(jīng)營過程中提升的世界觀和方法論。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)與文化現(xiàn)象。與民族文化、特定時期的社會生產(chǎn)、特定的經(jīng)濟形態(tài)、國家經(jīng)濟體
制及企業(yè)文化背景有關(guān)。
3、“以人為本”的企業(yè)價值觀:是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。體現(xiàn)在處理股東、員工、顧客、公眾等利益群體的關(guān)系中,包括利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和社會互利價值觀。
主要目標(biāo)
1、確定MI(理念識別),包括:
(1)確定全體職工的價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心,決定企業(yè)的命脈,關(guān)系企業(yè)的興衰,F(xiàn)代企業(yè)不僅要實現(xiàn)物質(zhì)價值,還要是文化價值,要充分認(rèn)識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟競爭,更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業(yè)的最終目標(biāo)是服務(wù)社會,實現(xiàn)社會價值最大化。
(2)確立企業(yè)精神。培育有個性的企業(yè)精神是加強企業(yè)文化建設(shè)的核心,培育具有鮮明個性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神,最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力,是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神是指:企業(yè)廣大職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的,由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的,并經(jīng)過有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量,必須是集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具有鮮明的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格,反映企業(yè)的信念和追求,并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神,要遵循時代性、先進(jìn)性、激勵性、效益性等原則,不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征,而且要反映出行業(yè)的特點和本單位特色,體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念。
(3)確立符合集團實際的企業(yè)宗旨是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求,它是以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價值觀。企業(yè)道德是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上,基于對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理準(zhǔn)則。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為,體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對外形象。
2、確立VI(視覺識別),統(tǒng)一標(biāo)識、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等,實施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識別各要素,做到改進(jìn)否定再改進(jìn)再確定。包含企業(yè)標(biāo)識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品統(tǒng)一模式等等。以次規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌,在社會上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽。
3、確立BI(行為識別),主要體現(xiàn)在兩個方面,一方面是企業(yè)內(nèi)部對職工的宣傳、教育、培訓(xùn);另一方面是對外經(jīng)營、社會責(zé)任等內(nèi)容。要通過組織開展一系列活動,將企業(yè)確立的經(jīng)營理念融入到企業(yè)的實踐中,指導(dǎo)企業(yè)和職工行為。
4、以人為本,樹立精干高效的隊伍形象,打造精神文化。企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”,人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,人是企業(yè)的立足之本,企業(yè)職工是企業(yè)的主體,建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本,把著眼點放在人上,分別達(dá)到凝聚人心,樹立共同理想,規(guī)范行動形成良好行為習(xí)慣,塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織;抓好科學(xué)文化知識和專業(yè)技能培訓(xùn);培育卓越的經(jīng)營管理者,帶動企業(yè)文化建設(shè);做好思想政治工作等相關(guān)工作。
5、內(nèi)外并舉,塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象,打造物質(zhì)文化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一,實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新,做到群眾性合理化建議活動持之以恒,使之具備獨特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌,教育職工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業(yè)的品牌聲譽,使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會上叫得響、打得硬、占先機,展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一;做到在實際經(jīng)營過程中所有職工行為及企業(yè)活動的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化;做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一,為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
6、目標(biāo)激勵,塑造嚴(yán)明和諧的管理形象,打造制度文化。企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線,戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理;技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強化管理,要堅持把人放在企業(yè)中心地位,在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人,確立職工主人翁地位,使之積極參與企業(yè)管理,盡其責(zé)任和義務(wù)。強化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場開拓、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則,強化紀(jì)律約束機制,使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺行為。提倡團隊精神,成員之間保持良好的人際關(guān)系,增強團隊凝聚力,有效發(fā)揮團隊作用。
7、寓教于文,塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象,打造行為文化。人改造環(huán)境,環(huán)境也改造人,因此,要認(rèn)真分析
企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素,使有形的和無形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動力源泉。采取強化措施,做到綠化、凈化、美化并舉,劃分區(qū)域,責(zé)任明確,做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開展各種游藝文體活動,做到大型活動制度化,即:體育活動(趣味運動)會、企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)等;小型活動經(jīng)常化,即:利用廠慶、文體活動等形式豐富職工文化生活,賦予各種活動以生命干,強化視覺效應(yīng)。
相關(guān)問題
處理好企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系。思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)是有機結(jié)合的,既有聯(lián)系,又有區(qū)別;既可以相互促進(jìn),相得益彰,又不能相互取代。正確認(rèn)識企業(yè)文化和思想政治工作的關(guān)系,對于加強企業(yè)精神文明建設(shè),推動企業(yè)的改革與發(fā)展產(chǎn)生重要的作用。企業(yè)文化建設(shè)為開創(chuàng)思想政治工作新局面,更好地為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)提供了條件,同時隨著企業(yè)思想政治工作的改革與加強,也必將對企業(yè)文化建設(shè)起到巨大的推動作用。要以黨的十六大倡導(dǎo)的“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為主題,從解放人的思想、轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念入手,在開展思想政治工作中處理好虛與實、講與做、精神與利益的關(guān)系,發(fā)揮思想政治工作的針對性、科學(xué)性和實效性,為經(jīng)濟工作和企業(yè)發(fā)展提供良好的思想基礎(chǔ)和穩(wěn)定局面。
加強對經(jīng)營管理者的培育,以此帶動企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是有關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的全局性、整體性、長遠(yuǎn)性、綜合性的工作,企業(yè)經(jīng)營管理者特別是主要領(lǐng)導(dǎo)人起著非常重要的作用。作為企業(yè)中的重要經(jīng)營管理者,不僅應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者、組織者,還應(yīng)當(dāng)是模范的實踐者,更應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該率先垂范,以自己的良好行為為優(yōu)秀的企業(yè)文化提供可見的形象,同時特別需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以自己的新思想、新觀念、新思維、新的價值取向來倡導(dǎo)和配置企業(yè)文化。
講求企業(yè)文化建設(shè)的方法和途徑。企業(yè)文化不是無源之水、無本之木,它必須通過一定的物質(zhì)實體和手段,在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中表現(xiàn)出來,也就是企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象,雖不等于企業(yè)文化,但有重要作用。企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用,是企業(yè)文化的重要組成部分。
運作管理
1、企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論,在于把企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面、各個層次和全過程,用文化的手段、文化的功能、文化的力量,去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟效益的提高。企業(yè)文化運作包括:
(1)激勵機制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動人的積極性,其激勵方式有:目標(biāo)激勵、參與激勵、強化激勵、領(lǐng)導(dǎo)者言行激勵。
(2)紀(jì)律約束機制。要有明確的規(guī)范,落實上不走樣,將企業(yè)理念貫穿到制度、紀(jì)律與行為規(guī)范中。(3)凝聚機制。確立廣大職工認(rèn)同的企業(yè)價值觀,確立企業(yè)目標(biāo),確立企業(yè)人際關(guān)系。
2、在企業(yè)文化管理上,一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系,把握企業(yè)文化的個性化、特色化;二要處理好用文化手段管理文化,堅持以文化引導(dǎo)人、培育人;三要處理好虛與實、無形與有形的關(guān)系,堅持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。
成果和價值相區(qū)別
核心成果
企業(yè)文化建設(shè)的核心成果:1、企業(yè)文化體系重點闡述“我們的文化是什么”。并且一般會內(nèi)容龐大,顯得很“文化”,但概念堆砌或概念之間的邏輯關(guān)系不清晰。如“為什么要核心價值觀和核心理念同時出現(xiàn)”搞不清楚。
2、企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃看似內(nèi)容豐富,但規(guī)劃細(xì)節(jié)只談要點,且要點依然是“認(rèn)識上”和“行動上”的套話,不涉及具體的行為轉(zhuǎn)變和能力提升。
企業(yè)文化管理的核心成果
1、企業(yè)文化管理調(diào)研報告是一切企業(yè)文化成果的基礎(chǔ),也是企業(yè)進(jìn)行管理變革和提升的重要參考和依據(jù)。2、企業(yè)文化管理手冊的重點闡述“我們應(yīng)該怎么做”,邏輯嚴(yán)密,清晰簡練,利于對照執(zhí)行,是企業(yè)經(jīng)營管理的核心。
3、企業(yè)文化深植實施是企業(yè)文化管理的落腳點,圍繞組織心智模式和行為模式的轉(zhuǎn)變,以組織發(fā)展和變革的手段推進(jìn)組織系統(tǒng)提升。
4、企業(yè)文化持續(xù)變革和提升,更重管理成效。
企業(yè)文化部門的工作價值
企業(yè)文化建設(shè):由于沒有真正滲透進(jìn)企業(yè)的肌體,企業(yè)文化就會出現(xiàn)越建設(shè)越虛、越建設(shè)離管理越遠(yuǎn)的現(xiàn)象。企業(yè)文化部門盡管唱文化主角,但基本游離在企業(yè)管理職能之外,難以贏得公司管理層的青睞。一些企業(yè)的文化負(fù)責(zé)人為了展示自己的工作業(yè)績,往往會在年底拼命購買諸如全國性的企業(yè)文化建設(shè)獎項,反而使得企業(yè)其他部門更加看不起企業(yè)文化部門的價值了。
企業(yè)文化管理:直接從管理核心切入,由領(lǐng)導(dǎo)班子和管理者團隊引領(lǐng)并身體力行(不僅僅是重視),緊扣核心價值驅(qū)動要素,從組織和個人全面致力改善組織狀態(tài)。企業(yè)因企業(yè)文化管理而獲得管理者素質(zhì)的提升、核心員工保有率的提高、品牌價值提升、競爭優(yōu)勢保持等高價值回報。盡管企業(yè)文化管理部門和工作者只是規(guī)劃者、組織者、輔導(dǎo)者和督促者,但由于直接推動組織變革,所以企業(yè)文化管理工作會贏得公司的高度重視并成為企業(yè)管理的職能機構(gòu)。即使沒有專門的機構(gòu),企業(yè)文化工作者的價值也會充分得到體現(xiàn)。
存在誤區(qū)
1、注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵
在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式,而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動和企業(yè)CI形象設(shè)計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工,通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系,是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式,這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀,也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來,才是比較完整的企業(yè)文化,如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念,這樣的企業(yè)文化是沒有意義的,難以持續(xù)的,所以不能形成文化推動力,對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。
2、將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實踐
有些企業(yè)家認(rèn)為,企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng),而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段,以管理為目的,這種理解是有一定道理的,因為企業(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實體性組織,它們不同于教會的信念共同體,它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行評價的,精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用,但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的,它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中,并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的,并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的,因此不能脫離企業(yè)管理。
3、忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化
企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式,是企業(yè)的個性化表現(xiàn),不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式,更不是迎合時尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化,方方面面都大體相似,但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。其實,每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成成分不同,面對的競爭壓力也不同,所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色,不可能完全雷同。企業(yè)文化是在某一文化背景下,將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式,因此,企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的,但其側(cè)重點各不相同,其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同,而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同,正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。
把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點
企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)。現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,所以,打造獨具特色的企業(yè)文化,牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點,對增強企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。
1.重視企業(yè)戰(zhàn)略文化
企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須有一個長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等問題都應(yīng)讓全體員工盡快了解。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認(rèn)同,才能發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用,才能成為全體員工的行動綱領(lǐng)。在企業(yè)文化建設(shè)中,要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體,采取靈活多樣的形式,搞好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實。通過積極開展企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè),進(jìn)一步理清工作思路,明確企業(yè)的發(fā)展方向,激發(fā)員工的工作熱情。
2.建設(shè)企業(yè)人本文化
人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在新形勢下,企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才。企業(yè)必須把人才隊伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分,通過在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、塑造人的文化氛圍,增強員工的歸屬感,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。隨著科技的不斷發(fā)展,更新員工知識結(jié)構(gòu)的課題也擺在了企業(yè)的面前。企業(yè)應(yīng)努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,搭建人才成長的平臺,使全體員工增強主人翁意識,與企業(yè)同呼吸、共成長。要通過對員工進(jìn)行目標(biāo)教育,使他們把個人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起,自覺參與到企業(yè)的各項工作中。
3.規(guī)范企業(yè)制度文化
企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系,制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中,要突出創(chuàng)新、嚴(yán)于落實,建立科學(xué)的企業(yè)決策機制和人力資源開發(fā)機制,制定完善的企業(yè)運行規(guī)則和經(jīng)營管理制度,構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu),使各項工作銜接緊密,保證企業(yè)目標(biāo)順利實現(xiàn)。員工參與民主管理的程度越高,越有利于調(diào)動他們的積極性。企業(yè)建立開放的溝通制度,可以及時了解員工的思想動態(tài)。同時,要強化監(jiān)督,規(guī)范管理行為,營造和諧的文化氛圍,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。
4.打造企業(yè)團隊文化
企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn),離不開員工之間的相互協(xié)作。只有通過培養(yǎng)團隊精神,企業(yè)才能不斷創(chuàng)造新業(yè)績,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù),就是在企業(yè)內(nèi)部營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍,使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠合作,促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)順利實現(xiàn)。同時,要恰當(dāng)處理企業(yè)外部各方面的關(guān)系,盡可能地減少摩擦和矛盾,爭取方方面面的理解和支持。
5.增強企業(yè)創(chuàng)新意識
創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力,提升企業(yè)文化建設(shè)水平。要通過創(chuàng)新企業(yè)文化,促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對企業(yè)舊的經(jīng)營哲學(xué)、管理理念等進(jìn)行創(chuàng)新,讓企業(yè)文化建設(shè)邁上一個新臺階。要創(chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。如果創(chuàng)新只許成功不許失敗,那么企業(yè)也很難保持旺盛的創(chuàng)造力和生命力。作為市場競爭主體,企業(yè)應(yīng)具備與現(xiàn)代市場經(jīng)濟相適應(yīng)的能力,企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)反映市場經(jīng)濟的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式,在企業(yè)文化建設(shè)過程中,必須充分理解這種理念和模式,以確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
五大誤區(qū)
誤區(qū)一:企業(yè)文化政治化在許多企業(yè)的走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色,措詞鏗鏘的標(biāo)語口號,如“團結(jié)”、“求實”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無法真實地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格;更遑論在全體員工中產(chǎn)生共鳴了。
誤區(qū)二:企業(yè)文化口號化
把企業(yè)文化等同于空洞的口號,缺乏企業(yè)的個性特色,連企業(yè)的決策者本身都說不清楚其所代表的具象表現(xiàn),對員工自然無法起到強烈的凝聚力和向心力的作用。
誤區(qū)三:企業(yè)文化文體化
有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳、成立音樂隊、球隊,并規(guī)定每月活動
的次數(shù),作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成,這是對企業(yè)文化的淺化。
誤區(qū)四:企業(yè)文化表象化
有人認(rèn)為,企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境,注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào),花草樹木的整齊茂盛,衣冠服飾的整潔大方,設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。
誤區(qū)五:企業(yè)文化僵化
有些企業(yè)片面強調(diào)井然有序的工作紀(jì)律,下級對上級的絕對服從,把對員工實行嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè),造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶,缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力,這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。
企業(yè)文化建設(shè)中的常見病
國外管理學(xué)家提出:“企業(yè)文化在下一個十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素!爆F(xiàn)在,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到文化的重要,并注重文化的建設(shè)?墒,許多企業(yè)卻沒有把文化建設(shè)這件事應(yīng)該怎么做弄明白,出現(xiàn)種種毛病,其中也包括一些很大很有影響力的公司。
大而空。一個企業(yè)的文化不能與社會的主流價值觀相悖,但絕不是把社會文化的口號抄來就行了。有一個企業(yè)從院落到車間到處懸掛著這樣的標(biāo)語:“鄧小平理論和三個代表是企業(yè)文化的靈魂!薄鞍l(fā)展著的馬克思主義是企業(yè)文化的主導(dǎo)!薄翱茖W(xué)發(fā)展觀是成長的法寶。”我們很難相信這種表達(dá)的真誠性和操作性,只能認(rèn)為是一種作秀,是給別人看的東西,這不能叫企業(yè)文化。一個企業(yè)的文化一定是內(nèi)生出來的,是從企業(yè)經(jīng)營管理過程中積淀出來的,是一個組織與實踐相融合的基因和密碼。
多而散。印制精美的企業(yè)文化手冊,大都是厚厚的一本,有的竟然上百頁。天那,不用說記,看一遍都要很長時間。內(nèi)容面面俱到,而且雜亂沖突,沒有總體文化定位,沒有形成一個結(jié)構(gòu)模式,也缺少內(nèi)在的邏輯關(guān)系。其實,“少則得,多則惑”。首先要有一個企業(yè)文化內(nèi)容框架的設(shè)計,然后在一些主要方面,找到你最需要表達(dá)的核心想法,選擇一句最簡潔的語句,才容易傳播并讓員工接受和認(rèn)可。
通而泛。還有一個問題是企業(yè)文化表達(dá)缺乏個性。全國大小企業(yè)的文化理念似乎都是一個人設(shè)計的,幾乎都是什么“創(chuàng)新、進(jìn)取、團結(jié)、奮斗、誠信、質(zhì)量、效率、服務(wù)”,這些理念都是好的,沒有什么錯,但沒有所處行業(yè)的特征和你這個企業(yè)的烙印,也沒有你自己獨特的表達(dá)方式,讓人感到?jīng)]有鮮活生動的面貌,倒象是戴了一幅幅假面具。造成這個問題的原因是沒有員工的廣泛參與,只靠少數(shù)專家閉門造車的結(jié)果。
浮而虛。有不少企業(yè)的文化多是警句箴言的堆砌,缺少可以操作的行為文化,員工不知道該如何去做,所以“熱誠服務(wù)”,不如一句“三米微笑”來的實在和可行。而且,許多企業(yè)的文化做出來,或掛在墻上,或講在嘴上,或印在文本上,就是沒有落地的措施和方法,缺乏溝通,缺少宣傳,沒有故事和案例,沒有讓每個人相信,沒有變成全體成員的行為和結(jié)果。
企業(yè)文化的意義
1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。
企業(yè)文化具有著鮮明的個性和時代特色,是企業(yè)的靈魂,它是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在,是企業(yè)發(fā)展的原動力。毛澤東早就說過,沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)也是一樣,沒有文化的企業(yè),是愚蠢的企業(yè),而愚蠢的企業(yè)是不能在競爭中取勝的。
企業(yè)文化是企業(yè)明天的競爭力,要進(jìn)一步推動企業(yè)發(fā)展,要真正成為一流企業(yè),就是要借助企業(yè)文化強大的推動力。正觀世界上成功的企業(yè)必然都有先進(jìn)的企業(yè)文化作支撐,沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰,再高明的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)也無法實現(xiàn)。反觀世界上一些遭受挫折、甚至破產(chǎn)的著名企業(yè),出問題大都在企業(yè)文化上面,不是沒有建立起先進(jìn)的企業(yè)文化就是背離了企業(yè)的價值觀出了亂子。面對全球一體化進(jìn)程加快的形勢,企業(yè)迫切需要提高自己的內(nèi)部凝聚力和外部競爭力,從而謀求在新形勢下的發(fā)展。為實現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)必需要進(jìn)行系統(tǒng)性變革,而變革的核心就是充分發(fā)揮企業(yè)文化的力量,提升企業(yè)的競爭能力,使企業(yè)立于不敗之地。
2、企業(yè)文化可增強企業(yè)的凝聚力、向心力,激勵員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志。
優(yōu)秀的企業(yè)文化為員工提供了健康向上、陶冶情操、愉悅身心的精神食糧,能營造出和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境。企業(yè)內(nèi)各種文娛活動的開展,活躍著員工的業(yè)余生活,加強了員工之間的團結(jié)友誼、溝通合作和團隊意識;企業(yè)的激勵機制,分別從物質(zhì)、榮譽和個人價值三個方面對員工進(jìn)行激勵,激勵著員工奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的信心和斗志;各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使員工豐富了知識,增長了才干,讓他們能更好的在企業(yè)里實現(xiàn)個人的價值。員工在企業(yè)文化良好的環(huán)境下工作生活,在本職崗位上各盡其能,積極進(jìn)取,這樣就能形成一個風(fēng)氣正、人心齊、奮發(fā)向上、生動活潑的局面,有了這樣高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè),就能適應(yīng)日益變化的新經(jīng)濟形勢,使企業(yè)發(fā)展壯大起來。
3、企業(yè)文化對員工起著內(nèi)在的約束作用。
“企業(yè)即人”企業(yè)文化即是企業(yè)人的文化,屬于思想范疇,是人的價值理念,這種價值理念和思想道德屬于同一種范疇。企業(yè)文化是和社會道德一樣,都是一種內(nèi)在價值理念,都是一種內(nèi)在約束,即人們在思想理念上的自我約束,因而都是對外在約束的一種補充。經(jīng)營企業(yè)首先依靠企業(yè)制度,但制度總是落后于企業(yè)的發(fā)展,總有需要完善地方,有時也會有失效的時候,那么一旦企業(yè)制度失效了靠什么來約束人的行為?這就要靠企業(yè)文化來約束,靠企業(yè)的價值觀來約束,使員工少犯或不犯錯誤。企業(yè)文化在一定程度上潛移默化地影響著企業(yè)員工的思維模式和行為模式,引導(dǎo)和牽引著企業(yè)員工保持健康的心態(tài),追求精神的富足,樹正氣、防腐倡廉、潔身自愛、做堂堂正正的人。
事實上也是如此,企業(yè)一旦發(fā)展壯大后,單靠權(quán)力和制度來管理企業(yè)有時就顯得力不從心,這就需要有一個在此以外的力量來幫助管理企業(yè),引導(dǎo)或約束員工的行為,這個力量應(yīng)沒有權(quán)力的強迫,沒有威嚴(yán)的威懾,沒有物質(zhì)的引誘,應(yīng)能和員工做心靈上溝通、交流和引導(dǎo),與員工的思想吻合,使員工時時處處自覺地約束自己的行為不出軌,這個神奇的力量就是企業(yè)文化。
4、企業(yè)文化可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
企業(yè)文化作為一項高級形態(tài)的管理職能,它最終的績效應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績上。美國學(xué)者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經(jīng)過11年艱苦研究,總結(jié)了200多家企業(yè)績效情況,最后集中到10家典型公司的企業(yè)文化和經(jīng)營關(guān)系上,證明了企業(yè)文化是對企業(yè)經(jīng)營效益的提升有很大的促進(jìn)作用。
以松下電器公司為例:松下公司現(xiàn)有職工20多萬人,產(chǎn)品有1.4萬種工廠分布在130多個國家和地區(qū),其營業(yè)額從戰(zhàn)后至今,增加了4000多倍,該企業(yè)的成功得力于完善的企業(yè)文化。
它突出表現(xiàn)在三個方面:
第一,每天早上8點鐘,公司所有的員工朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”,并在一起唱公司歌曲。正如一名高級管理人員所說,松下公司好像將我們?nèi)w員工融為了一體,增強了企業(yè)使命感。
第二,在進(jìn)行總體企業(yè)文化培育的前提下,更注重對人的培養(yǎng)。松下幸之助有一段名言:松下公司是制造人才的地方,兼而制造電器產(chǎn)品。也就是說,如果不培養(yǎng)人才,就不能有成功的事業(yè)。大規(guī)模的人員培訓(xùn),保證了松下電器的新產(chǎn)品源源不斷的涌向世界各地。松下幸之助的遠(yuǎn)見認(rèn)識,正是現(xiàn)代企業(yè)文化的體現(xiàn),給員工提供發(fā)展的機會,留住人才,是人本思想在經(jīng)營中的運用,也符合現(xiàn)代人的價值觀。員工工作不僅僅意味著拿工資,還希望工作能表現(xiàn)出工作者本身的價值,表現(xiàn)出社會上的差別,跟上時代的步伐。
第三,注重經(jīng)營性的、豐富的企業(yè)文化建設(shè),使員工有新鮮感,這樣更易于職工自覺接受公司的文化。每年年終時,公司自上而下動員職工提出下一年的行動口號,然后匯集起來,由公司宣傳部口號委員會挑選,報總經(jīng)理批準(zhǔn)、公布。公司有總口號,各事業(yè)部、分廠有各自獨特的口號。一旦口號提出,全公司都在這一口號下行動,口號本身體現(xiàn)公司的價值觀。根據(jù)這種口號去從事工作,在全體員工同心同德的努力和支持下,企業(yè)自然就會興旺發(fā)達(dá)?梢哉f,正是企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營密切結(jié)合,推動著企業(yè)走向了成功。
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