回顧過(guò)去 展望未來(lái)

201*年工作小結(jié)

在即將過(guò)去的201*年，我們進(jìn)口部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，大力支持下，也是在全體進(jìn)口部成員卯足干勁，積極進(jìn)取，共同努力下，取得了快速的發(fā)展和良好的成績(jī)：

在201*年我們的單量由去年的830票增加到今年的1300票，增幅達(dá)50%以上。

在201*年我們不但較為出色地完成了過(guò)去已有的常規(guī)的進(jìn)口清關(guān)業(yè)務(wù)，還大力地發(fā)展和豐富了各類保稅區(qū)業(yè)務(wù)，物流中心業(yè)務(wù)，區(qū)港聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)關(guān)申報(bào)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)種類，在實(shí)踐中鍛煉了隊(duì)伍，完善了我們的服務(wù)，使我們?cè)诜��?wù)的專業(yè)性和多樣性上具有了更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在201*年我們還為業(yè)務(wù)公司完成了1200多項(xiàng)進(jìn)料加工的手冊(cè)新辦，變更，深加工結(jié)轉(zhuǎn)，以及辦理免辦3C，目錄外3C，海關(guān)進(jìn)口免稅表，舊機(jī)電備案，手冊(cè)授權(quán)等增值服務(wù)項(xiàng)目。使我們能夠緊跟業(yè)務(wù)公司發(fā)展的需要，完善我們的綜合服務(wù)保障體系。

在201*年我們還在單量大幅增加而人員相對(duì)不足的情況下，充分發(fā)掘了老員工的工作潛能，同時(shí)也補(bǔ)充了新人，完善了AB角的操作小組工作模式，以老帶新，以老促新，使得新人能夠在實(shí)踐工作中得到充分的發(fā)揮和鍛煉。

雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，取得了較快發(fā)展，但同時(shí)我們也要看到，由此也帶來(lái)了一些工作上的新特點(diǎn)，新情況，也相應(yīng)地出現(xiàn)了一些新問(wèn)題，有些問(wèn)題更是迫切地需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和解決：

201*年工作出現(xiàn)的新特點(diǎn)1、

單量的增加：報(bào)關(guān)單量由去年的830票增加到今年1300票

（不包括增值服務(wù)業(yè)務(wù)），其中上海公司報(bào)關(guān)海運(yùn)貨物約占一半650票左右，其他口岸報(bào)關(guān)650票。2、

新的業(yè)務(wù)類型的增多：包括保稅區(qū)業(yè)務(wù)，物流中心業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)

關(guān)申報(bào)業(yè)務(wù)，免辦3C，目錄外3C業(yè)務(wù)，手冊(cè)授權(quán)業(yè)務(wù)….3、

各業(yè)務(wù)公司進(jìn)口貨物特點(diǎn)鮮明：根據(jù)各業(yè)務(wù)公司進(jìn)口貨物以及

管理方法，不同的操作人員，結(jié)算方式等，使得各業(yè)務(wù)公司進(jìn)口業(yè)務(wù)特點(diǎn)鮮明，區(qū)別明顯4、

業(yè)務(wù)公司對(duì)各種延伸服務(wù)的需求大大增加：包括一些對(duì)手冊(cè)的

管理，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的管理，對(duì)貨權(quán)的控制等等。

相應(yīng)出現(xiàn)的一些問(wèn)題：1、

隨著單量增加，工作量加大，一些單據(jù)審核不夠嚴(yán)格，規(guī)范申

報(bào)不清，影響通關(guān)效率，并且遺留隱患。（既是老生常談，又是常談常新的問(wèn)題）對(duì)于進(jìn)口部與上海公司以及其他報(bào)關(guān)代理公司之間如何協(xié)作，責(zé)權(quán)如何劃分，如何形成統(tǒng)一順暢的操作模式和操作流程，相互認(rèn)可的流程和規(guī)范如何能夠保證貫徹執(zhí)行，都是厄待解決的問(wèn)題。2、

在操作小組內(nèi)由于個(gè)人的工作量都比較大，所以形成了各自埋

頭干活，職責(zé)范圍界定不清，組員之間缺乏相應(yīng)的溝通，協(xié)作協(xié)調(diào)工作不夠。3、

在部門內(nèi)缺乏內(nèi)部培訓(xùn)交流機(jī)制，對(duì)于新增的業(yè)務(wù)種類各忙一

塊，缺乏相應(yīng)的總結(jié)與培訓(xùn)。4、

對(duì)于各業(yè)務(wù)公司不同特點(diǎn)，差異化服務(wù)不夠，仍停留在憑操作

人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)做事，缺乏部門內(nèi)部的總結(jié)與交流。5、

對(duì)于業(yè)務(wù)公司出現(xiàn)和提出的新的服務(wù)要求，缺乏相應(yīng)的理論知

識(shí)學(xué)習(xí)，與業(yè)務(wù)公司之間也存在責(zé)權(quán)界定不清，服務(wù)和管理之間的平衡點(diǎn)未能有效掌握（比如手冊(cè)報(bào)關(guān)單的管理，比如業(yè)務(wù)公司對(duì)進(jìn)料加工工廠庫(kù)存貨物的管理等等）

針對(duì)以上出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，201*年擬采取以下相應(yīng)措施：1、

梳理各操作崗位的工作范圍，明確工作職責(zé)，建立關(guān)鍵步驟的

操作規(guī)范，如托單的審核規(guī)范，系統(tǒng)錄入規(guī)范等，并結(jié)合績(jī)效考核等其他考核方式確保各類操作流程和規(guī)范能夠貫徹始終。2、

確立與上海公司報(bào)關(guān)部定期交流和溝通機(jī)制，明確相互的服務(wù)

要求和服務(wù)承諾，互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。3、

加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)工作，明確老員工對(duì)新員工一對(duì)一的傳幫帶

工作。堅(jiān)持以往，將新員工派往報(bào)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)一線進(jìn)行一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作。4、

建立部門內(nèi)部績(jī)效考核量化機(jī)制，在每個(gè)季度都要通過(guò)部門內(nèi)

部討論，根據(jù)不同崗位的不同要求，公開(kāi)透明地確定當(dāng)季的1-2個(gè)可量化的績(jī)效考核指標(biāo)5、對(duì)以服務(wù)管理為主的五金、輕紡、機(jī)電公司，深入業(yè)務(wù)上下游，

做精延伸服務(wù)，以服務(wù)促管理，以管理保服務(wù)。對(duì)有市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的成套、船舶、技貿(mào)公司，做好對(duì)業(yè)務(wù)的歸類和篩選工作，嚴(yán)格單據(jù)的審核，并有選擇性的規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)高，收款周期長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。6、

定期開(kāi)展內(nèi)部業(yè)務(wù)總結(jié)和培訓(xùn)，并按照業(yè)務(wù)類型形成文，編訂

成冊(cè)，作為進(jìn)口部的業(yè)務(wù)知識(shí)的總結(jié)和沉淀，也為以后的新人培訓(xùn)工作做好基礎(chǔ)理論工作。7、

對(duì)于自身的服務(wù)流程和辦理期限需向業(yè)務(wù)公示，同時(shí)也要向業(yè)

務(wù)明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，在能夠?qū)�業(yè)務(wù)提出指導(dǎo)性的操作規(guī)范，并能確保業(yè)務(wù)執(zhí)行的情況下，做出相應(yīng)的服務(wù)承諾

通過(guò)以上幾點(diǎn)措施，我相信即將到來(lái)的201*年，是我們進(jìn)口部值得期待和為之繼續(xù)努力奮斗的一年，我們一定能夠在集團(tuán)公司持續(xù)高速發(fā)展的大背景下，充分發(fā)揮部門內(nèi)部人員能力，完成對(duì)業(yè)務(wù)公司的服務(wù)和保障職能，在服務(wù)和管理，經(jīng)營(yíng)和保障之間找準(zhǔn)自己的定位，不斷尋求更佳的平衡點(diǎn)和契合度，完成自我蛻變，使得我們部門能夠在集團(tuán)內(nèi)部具備更強(qiáng)的生命力，同時(shí)在外部市場(chǎng)中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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回首過(guò)去，展望未來(lái)

不知不覺(jué)，我們已經(jīng)是大二的學(xué)生了。現(xiàn)在我們正面臨著擇業(yè)的難題，而在步入社會(huì)之前，我們有必要對(duì)我們的自身情況做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，為了提高自己的學(xué)習(xí)能力，也為了提高自身的綜合能力，更為了自己能在未來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)，我制定了一個(gè)對(duì)未來(lái)短期的規(guī)劃。

回首過(guò)去，我們既經(jīng)歷過(guò)殘酷的高考，也渡過(guò)了兩年的豐富大學(xué)生活。

高中的我們不外乎是為了高考在每天地奮斗著。高中的我，每天似乎都重復(fù)著三年如一日的的生活，三點(diǎn)一線的跑：教室寢室食堂。那時(shí)的生活雖然緊張，雖然伴隨著老師們“高考高考”的緊箍咒，雖然緊系父母?jìng)兊囊笠笃谕�，但我們卻依舊要打起精神面對(duì)每天的題海，因?yàn)槲覀冎�道我們正在為我們的未�?lái)奮斗，而事實(shí)證明人生有目標(biāo)是一件很好的事。雖然苦，但我們過(guò)得充實(shí)；雖然累，但我們有目標(biāo)；雖然怕，但我們知道這是人生必要的一步。

大學(xué)的生活又是我們?nèi)松�的另一個(gè)階段。在這里我們不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，而且要學(xué)習(xí)和鍛煉自己的交際能力。在大學(xué)，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，在這之前我對(duì)計(jì)算機(jī)是知之甚少，所以在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)這一方面，自己的難度很大，但這卻不是學(xué)不好專業(yè)課的借口，每天認(rèn)真聽(tīng)講是必不可少的，除此之外我還會(huì)去圖書(shū)館借看一些和專業(yè)有關(guān)的書(shū)。在大學(xué)里我經(jīng)常參加的是青年志愿者活動(dòng)，雖然我們的青年志愿者活動(dòng)不是驚天動(dòng)地的，但我依舊為此感到自豪，因?yàn)閹椭�著別人，因?yàn)榭吹搅嗽S多樂(lè)于幫助他人的同學(xué)，而自己也是其中一員。大一暑假的勤工儉學(xué)是我學(xué)生暑假的一次難忘經(jīng)歷。這次勤工儉學(xué)雖不如真正步入社會(huì)般艱難，但卻依舊令我印象深刻。在這之前我從沒(méi)有過(guò)這種經(jīng)歷，在深圳寶德玩具廠的勤工儉學(xué)，雖然沒(méi)有用到我們的專業(yè)知識(shí)，僅僅只是體力上的勞動(dòng)，但卻依舊辛苦。環(huán)境的不適應(yīng)、炎熱的天氣、長(zhǎng)時(shí)間的工作，終于使我在那里大大的生了一場(chǎng)病。當(dāng)時(shí)的自己雖然很難受，卻意識(shí)到了自己的缺點(diǎn)，知道自己的適應(yīng)能力并不如自己想象中的那么好。同時(shí)也意識(shí)到了我們必須好好學(xué)習(xí)，因?yàn)椤爸�識(shí)改變命運(yùn)，教育改變生活，技能創(chuàng)造財(cái)富”。

在過(guò)去的五年里，我們經(jīng)歷過(guò)高考，雖然結(jié)果并不如我們想想中的那般美好，但我們奮斗過(guò)。在過(guò)去的五年里特別是大學(xué)的兩年，我提高了自己的動(dòng)手能力，掌握了一些基本的專業(yè)知識(shí)技能，也取得了一些證書(shū)，增加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。但我自身依舊存在著許多的不足。首先是對(duì)于自己的目標(biāo)不堅(jiān)定，雖然奮斗著，但卻缺少著成功第一要選的自信，其次是專業(yè)知識(shí)掌握的不牢固，常有“前面學(xué)后面忘”的情況，還有就是沒(méi)有做好步入社會(huì)的準(zhǔn)備，對(duì)步入社會(huì)有恐懼，特別是在大二這個(gè)時(shí)期，看到學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們那么辛苦的找工作。

回首過(guò)去，我們有收獲，卻也有遺憾；展望未來(lái)，我們滿懷期待，但卻也又恐懼。

未來(lái)的五年里，我們基本是在社會(huì)上打拼的，而在這剩余不到一年的大學(xué)時(shí)光里，我們有必要抓住這最后的時(shí)光，在這最后的時(shí)間里加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，提高自己的綜合能力，進(jìn)一步的適應(yīng)社會(huì)。

在剩下來(lái)的大學(xué)學(xué)習(xí)里，首先我制定了以下的計(jì)劃：

一、目標(biāo)

1、順利通過(guò)各門功課考核，熟悉和掌握各門功課的相關(guān)知識(shí)。2、提高動(dòng)手能力，扎實(shí)地學(xué)好專業(yè)技能。3、取的與專業(yè)相關(guān)的證書(shū)。

4、進(jìn)一步增加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

二、為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須采取的具體措施：

1、制定合理的時(shí)間表，每天按時(shí)上課，課后及時(shí)完成相關(guān)作業(yè)，勤加練習(xí)。2、在學(xué)習(xí)專業(yè)技能時(shí)，要敢于親自嘗試，善于運(yùn)用課本上的專業(yè)知識(shí)，將

理論與實(shí)際操作相結(jié)合。

3、對(duì)于需考取的證書(shū)的專業(yè)知識(shí)，不但要學(xué)好課本上的知識(shí)，還應(yīng)對(duì)相關(guān)

的相似課題進(jìn)行練習(xí)，使之操作時(shí)達(dá)到舉一反三的效果，培訓(xùn)時(shí)期要抓緊時(shí)間，多加練習(xí)。

4、充分利用校內(nèi)圖書(shū)館及網(wǎng)絡(luò)，了解時(shí)事政事，開(kāi)闊視野，擴(kuò)展知識(shí)范圍。5、多參加校內(nèi)活動(dòng)，提高自身交際能力，多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增加經(jīng)驗(yàn)，

提高自身處事能力。

6、鍛煉自己的自信心，時(shí)刻想著“我能行！”

7、學(xué)習(xí)寫(xiě)簡(jiǎn)歷、求職信等求職技巧，了解和參加學(xué)校一些有關(guān)就業(yè)的信息

和活動(dòng)，為以后參加面試積累經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)束完在學(xué)校里的學(xué)習(xí)，我們就要真正的步入社會(huì)了。在當(dāng)今這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們有必要對(duì)我們的職業(yè)深涯進(jìn)行規(guī)劃。

對(duì)于我們學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，我們的專業(yè)領(lǐng)域主要涉及了：數(shù)據(jù)處理、計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)、系統(tǒng)仿真、辦公室自動(dòng)化、電子商務(wù)等方面。

由于計(jì)算機(jī)運(yùn)算速度快、計(jì)算精度高、高度自動(dòng)化和通用性強(qiáng)等一系列特點(diǎn)，使其幾乎進(jìn)入了人類和社會(huì)生活的一切領(lǐng)域。我們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)正是這一方面的。我們以后可以從事計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、ProtelDXP、單片機(jī)等工作。有著很廣泛的發(fā)展方向。但由于社會(huì)發(fā)展得快，計(jì)算機(jī)技術(shù)要求進(jìn)一步提高。

根據(jù)自身的了解和各科專業(yè)課的測(cè)評(píng)，我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)上還存在問(wèn)題，雖然能不斷地嘗試新的知識(shí)，但卻很難較快的接受，更不能深入的深究，而且這門專業(yè)是循循漸進(jìn)的，大二的專業(yè)課都是建立在大一的課程上的，這樣，大一沒(méi)有學(xué)好，勢(shì)必會(huì)給大二專業(yè)課的進(jìn)行帶來(lái)困難。而自己的大一課程學(xué)習(xí)的很不牢固，特別是電工電子這類與物理相關(guān)的課程。我不怕吃苦，做事勤勞，待人誠(chéng)懇，但是對(duì)自己不夠自信，做事優(yōu)柔寡斷，創(chuàng)新能力不夠。

在當(dāng)今的信息化社會(huì)中，我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)也發(fā)展迅速，但每年都有成千上萬(wàn)的大學(xué)生畢業(yè)涌入社會(huì)。有人說(shuō)，人才培養(yǎng)的根本不在于知識(shí)的傳授，而在于能力的培養(yǎng)。我贊同這種觀點(diǎn)一個(gè)真正的人才不但要使自己的德智體全面發(fā)展，同時(shí)應(yīng)著力加強(qiáng)基本技能、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、自學(xué)能力的培養(yǎng)。同時(shí)，人才培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)努力適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才提出的需求，即復(fù)合型的、一專多能的專業(yè)人才。

在未來(lái)的五年里，我們首先會(huì)去實(shí)習(xí)，讓我們進(jìn)一步接觸社會(huì)。在實(shí)習(xí)中，我們應(yīng)當(dāng)努力工作，同時(shí)也是學(xué)習(xí)，不懂得要虛心請(qǐng)教前輩，切勿畏首畏尾，同時(shí)要和同事們搞好關(guān)系，提高自己的交際能力。在實(shí)習(xí)后，我們就是真正的邁入就業(yè)的大隊(duì)中了。在未來(lái)的五年里，作為學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的我，我希望自己找到一個(gè)與自己專業(yè)對(duì)口的工作，可以是計(jì)算機(jī)操作員，也可以是打字員，這些工作和我的專業(yè)相掛鉤，同時(shí)難度不大，我想自己可以勝任，在工作中，我會(huì)腳踏實(shí)地，勤勤懇懇的做事，注意：“我們的事業(yè)，需要的是手，而不是嘴”，不懂得要和同事討論，和同事取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)在不懂的要虛心請(qǐng)教前輩。同時(shí)在工作期間，我會(huì)不斷的提高自己專業(yè)技能和文化水平，為以后自己可以勝任更好的工作打下基礎(chǔ)。努力使自己成為復(fù)合型的、一專多能的專業(yè)人才。

珍珠之所以美麗，不僅因?yàn)樗�有光艷奪目的光彩，更在于它是蚌殼用盡畢生心血磨礪而出的；蝴蝶之所以美麗，不僅在于它那舞動(dòng)花間的翅膀，更因?yàn)樗�是�?jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的蛹孕育而成的，所以說(shuō)，任何的成功，“不是一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”，在未來(lái)的五年里我們或許會(huì)碰到這樣或那樣的困難，但我們卻要依然笑對(duì)這個(gè)、那個(gè)困難，只有勇敢地迎上去，才有可能解決荊棘。美麗的花朵背后是枝葉的風(fēng)霜雨露，參天大樹(shù)的下面是縱橫百錯(cuò)的根系，成功人士的背后是辛勤的汗水和多少個(gè)不眠之夜……

計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)201*02班北秋芊羽

二0一一年三月二十日

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