長春骨傷醫(yī)院社區(qū)家庭醫(yī)生工作方案

長春骨傷醫(yī)院社區(qū)家庭醫(yī)生工作方案

圍繞“普及健康知識(shí)、參與健康行動(dòng)、提供健康保障、延長健康壽命”的工作目標(biāo)，保證家庭醫(yī)生服務(wù)模式的順利開展，特制定此工作方案。一、目的和意義

通過推行家庭醫(yī)生服務(wù)，更加充分地體現(xiàn)長春骨傷醫(yī)院的治療優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特點(diǎn)，不斷延伸和深入服務(wù)充分體現(xiàn)“視患如親，人愛天下”的服務(wù)宗旨，與社區(qū)居民建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，進(jìn)一步提高居民對(duì)長春骨傷醫(yī)院的信任程度，為居民提供主動(dòng)、連續(xù)、綜合、個(gè)性化的健康服務(wù)，引導(dǎo)更多的居民到骨傷醫(yī)院就診，促進(jìn)民政救助在我院的展開。二、工作原則

(一)充分告知。通過廣泛宣傳，使全市社區(qū)所轄區(qū)居民了解長春骨傷醫(yī)院家庭醫(yī)生服務(wù)，我院機(jī)構(gòu)地點(diǎn)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容、家庭醫(yī)生服務(wù)概念。

(二)全面覆蓋。到201*年5月，家庭醫(yī)生式服務(wù)模式在全市范圍內(nèi)全面普及。

(三)突出重點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際服務(wù)能力，首先以轄區(qū)的老年人，慢性骨病患者為工作重點(diǎn)，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。

(四)自愿建檔。充分考慮到居民對(duì)骨傷醫(yī)院服務(wù)的信任程度，尊重居民個(gè)人意愿，在堅(jiān)持居民自愿的前提下，與居民簽訂《長春骨傷醫(yī)院家庭醫(yī)生服務(wù)檔案》(附件1)，開展家庭醫(yī)生服務(wù)。

(五)規(guī)范服務(wù)。根據(jù)我院目前開展的骨科治療項(xiàng)目和理療項(xiàng)目，結(jié)合自身服務(wù)能力，明確服務(wù)內(nèi)容，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

(六)強(qiáng)化考核。將家庭醫(yī)生式服務(wù)工作實(shí)施情況、簽約情況、提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，列入對(duì)市場(chǎng)部社區(qū)服務(wù)中心工作人員個(gè)人的考核內(nèi)容。三、工作目標(biāo)

(一)201*年底前，在11區(qū)，啟動(dòng)家庭醫(yī)生服務(wù)工作，各區(qū)骨科家庭醫(yī)生服務(wù)制度覆蓋凈月區(qū)永興街道、凈月街道、新立城鎮(zhèn)、新湖鎮(zhèn)、玉潭鎮(zhèn)。二道區(qū)9個(gè)街道社區(qū)和經(jīng)開區(qū)8個(gè)社區(qū)。

(二)201*年底，針對(duì)全市家庭了解并能夠享受到家庭醫(yī)生服務(wù)，家庭醫(yī)生服務(wù)全覆蓋，并不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。四、人員配置和服務(wù)方式針對(duì)目前市場(chǎng)部配置和展開服務(wù)項(xiàng)目合理設(shè)置社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)一般由全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、聯(lián)絡(luò)員6人組成。初步展開原則上每個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)600戶家庭，最多不超過1800戶。

根據(jù)骨科治療范圍內(nèi)和內(nèi)科診療范圍，根據(jù)社區(qū)家庭人員自身意愿與團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)歷健康檔案，每位居民同期只能選擇一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。憑身份證明或戶口薄、暫住證進(jìn)行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握，原則上一個(gè)周期不應(yīng)少于1年，期滿后如需解約需告知服務(wù)團(tuán)隊(duì)并簽字確認(rèn)，不提出解約視為自動(dòng)續(xù)約。五、服務(wù)內(nèi)容

簽約居民可在享受長春骨傷醫(yī)院享受基本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動(dòng)服務(wù)為主要形式的6項(xiàng)個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠措施：(一)“健康狀況早了解”個(gè)人健康評(píng)估及規(guī)劃。根據(jù)居民個(gè)人健康信息，每年對(duì)其進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估，每月定期電話尋訪了解病情進(jìn)展情況，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，量體制訂個(gè)性化的健康規(guī)劃，使居民不僅知道自己的健康狀況，同時(shí)知道如何自我干預(yù)。

(二)“健康信息早知道”健康“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管理服務(wù)。及時(shí)將健教材料發(fā)放到簽約家庭，每年不少于1份；及時(shí)將健康大課堂和健康教育講座等健康活動(dòng)信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1份。(三)“分類服務(wù)我主動(dòng)”根據(jù)居民不同健康狀況和需求，以慢性骨病患者為首要服務(wù)對(duì)象，提供主動(dòng)健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)，每年不少于4次。(四)“貼心服務(wù)我上門”對(duì)空巢、行動(dòng)不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。對(duì)有需求的患者我院提供24小時(shí)免費(fèi)接送治療服務(wù)。(五)“康復(fù)體驗(yàn)可優(yōu)惠”-對(duì)于社區(qū)建檔居民開放我院康復(fù)理療科體驗(yàn)日每周六組織康復(fù)體驗(yàn)日、其他時(shí)間康復(fù)科項(xiàng)目優(yōu)惠30%，醫(yī)保范圍內(nèi)取消個(gè)人起付線費(fèi)用。

(六)“骨科治療三優(yōu)先”-對(duì)于社區(qū)建檔居民提供優(yōu)先就診卡，持卡到骨傷醫(yī)院就診可享受免掛號(hào)費(fèi)，優(yōu)先就診，優(yōu)先治療，相關(guān)檢查費(fèi)用優(yōu)惠10%。確保服務(wù)質(zhì)量專人全程跟蹤治療。

以上6類服務(wù)為基本服務(wù)項(xiàng)目，不收取治療掛號(hào)費(fèi)用。六、工作步驟

(一)201*年10月，部門組建工作并完成前期試點(diǎn)工作及總結(jié)，全院?jiǎn)��?dòng)家庭醫(yī)生服務(wù)工作，進(jìn)行宣傳、動(dòng)員、培訓(xùn)工作。(二)201*年11月，實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生服務(wù)覆蓋凈月，二道，經(jīng)開20%的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

(三)201*年12月，實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生服務(wù)覆蓋凈月，二道，經(jīng)開40%的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

(四)201*年底，工作總結(jié)及考核。實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生服務(wù)凈月，二道，經(jīng)開覆蓋60%的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

(五)201*年底，實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生服務(wù)覆蓋全市90%的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。七、服務(wù)流程

(一)宣傳。社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過多種渠道與轄區(qū)家庭取得聯(lián)系，宣傳和解釋骨傷醫(yī)院家庭醫(yī)生服務(wù)項(xiàng)目，充分告知并引導(dǎo)居民建立健康服務(wù)檔案。

(二)建檔。按照自愿原則，與愿意接受服務(wù)的居民建立《長春骨傷醫(yī)院社區(qū)家庭醫(yī)生健康檔案》并存放于骨傷醫(yī)院家庭健康檔案中，共同履行協(xié)議條款。居民可根據(jù)自身健康需求，在醫(yī)生建議下，選擇具體所需的服務(wù)項(xiàng)目。原則上為一年一簽。

(三)服務(wù)。按照健康檔案信息，各家庭醫(yī)生服務(wù)小組落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾，并將各類服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容記入健康檔案、工作表格，以備考評(píng)。

(四)評(píng)價(jià)。家庭醫(yī)生服務(wù)小組為居民提供服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)掌握居民評(píng)價(jià)，根據(jù)居民反映，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不斷改進(jìn)及提高。

(五)總結(jié)。各家庭醫(yī)生服務(wù)小組應(yīng)及時(shí)填報(bào)《家庭醫(yī)生服務(wù)月報(bào)表》，并定期上報(bào)工作動(dòng)態(tài)。八、監(jiān)督考核

(一)長春骨傷醫(yī)院社區(qū)服務(wù)中心將定期進(jìn)行工作督導(dǎo)，并將督導(dǎo)結(jié)果納入對(duì)各家庭醫(yī)生服務(wù)小組績效考核。

(二)各家庭醫(yī)生服務(wù)小組負(fù)責(zé)本轄區(qū)患者檔案的應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)督和管理，把家庭醫(yī)生服務(wù)工作進(jìn)入業(yè)績考核。

(三)長春骨傷醫(yī)院社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)小組的監(jiān)督和管理，及時(shí)上報(bào)《骨傷醫(yī)院家庭醫(yī)生服務(wù)月報(bào)表》。把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實(shí)情況、服務(wù)對(duì)象滿意度等工作情況納入家庭醫(yī)生服務(wù)小組工作人員的績效考核。九、工作要求

(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立獨(dú)立部門，長春骨傷醫(yī)院社區(qū)服務(wù)中心，全面負(fù)責(zé)家庭醫(yī)生工作的展開和監(jiān)督，由骨傷醫(yī)院總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施監(jiān)督和考評(píng)。(二)深入發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳

采取市、區(qū)(縣)和社區(qū)“三位一體”的宣傳形式。隨著家庭醫(yī)生服務(wù)的進(jìn)展，各區(qū)縣結(jié)合“家庭醫(yī)生服務(wù)行”系列報(bào)道，進(jìn)行深層次、多方位的連續(xù)性、跟蹤報(bào)道。

利用各種媒體和方式大力宣傳骨傷醫(yī)院社區(qū)家庭醫(yī)生工作。每個(gè)社區(qū)都要在居民易于看見的位置安裝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)公示牌或宣傳欄，公示牌要標(biāo)明團(tuán)隊(duì)人員姓名、聯(lián)系電話、投訴電話；宣傳海報(bào)張貼至樓門院門，家庭醫(yī)生服務(wù)聯(lián)系卡發(fā)放至每一戶家庭。做到公示牌深入社區(qū)、聯(lián)系卡深入家庭、家庭醫(yī)生式服務(wù)深入人心。

(三)加大投入，提供保障

建立和完善現(xiàn)有人員服務(wù)能力，在條件成熟工作小組優(yōu)先開展工作。工作強(qiáng)度增大可適當(dāng)增加其他工作小組，隊(duì)人員不足工作人員實(shí)際需求，逐步落完善人員結(jié)構(gòu)，確保家庭醫(yī)生服務(wù)展開，加大針對(duì)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，充分考慮醫(yī)務(wù)人員工作積極性，制定可行的激勵(lì)措施，為工作的順利實(shí)施創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。(四)強(qiáng)化培訓(xùn)，提高能力

對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行多層面、多角度業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)理念等培訓(xùn)。著力加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧和全科醫(yī)學(xué)服務(wù)理念的培訓(xùn)，改善醫(yī)生的服務(wù)方式，利用規(guī)范的診療活動(dòng)和耐心的服務(wù)態(tài)度，提高居民的信任度。從而提升長春骨傷醫(yī)院的業(yè)績需求。

擴(kuò)展閱讀：延政辦發(fā)[201*]48號(hào)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)縣醫(yī)改辦關(guān)于延慶縣社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生式服務(wù)工作方案的通知

延政辦發(fā)201*48號(hào)

延慶縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)縣醫(yī)改辦關(guān)于延慶縣社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生式服務(wù)工作方案的通知

各有關(guān)單位：

為進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能，提高全縣人民的健康水平，縣醫(yī)改辦制訂了《延慶縣社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生式服務(wù)工作方案》。經(jīng)縣政府同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二О一一年六月二十一日

延慶縣社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生式服務(wù)工作方案

（縣醫(yī)改辦二О一一年六月）

為全面落實(shí)家庭醫(yī)生式服務(wù)，提高全縣人民的健康水平，依據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生改革與管理工作的意見》（京衛(wèi)基層字201*25號(hào)）文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際情況，特制定本工作方案。

一、目的和意義

通過推行家庭醫(yī)生式服務(wù)，更加充分地體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)；以規(guī)范慢病管理為突破口，不斷延伸和深化以基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生為主的“六位一體”服務(wù)，與居民建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，使其有序就醫(yī)，方便就醫(yī)，解決看病難的問題，提高全民健康水平。

二、工作目標(biāo)

（一）近期目標(biāo)：201*年，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)完善團(tuán)隊(duì)服務(wù)的相關(guān)制度，增加團(tuán)隊(duì)數(shù)量，將家庭醫(yī)生式服務(wù)宣傳工作深入到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）委會(huì)。年底前，爭(zhēng)取慢性病患者簽約率達(dá)到20%。

（二）中期目標(biāo)：201*年，家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的簽約對(duì)象由慢性病患者向低保、孤殘、空巢老人以及離退休干部延伸，

爭(zhēng)取簽約率達(dá)到40%。

（三）遠(yuǎn)期目標(biāo)：201*年至201*年，提升家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，深化家庭醫(yī)生式服務(wù)內(nèi)涵，爭(zhēng)取簽約對(duì)象覆蓋有需求的全體社區(qū)居民。

三、工作原則

（一）充分告知。通過廣泛宣傳，使全體轄區(qū)居民了解家庭醫(yī)生式服務(wù)概念、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)特點(diǎn)以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式。

（二）自愿簽約。充分考慮居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的信任程度，尊重居民個(gè)人意愿，在堅(jiān)持居民自愿的前提下，與居民簽訂《北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書》，并開展家庭醫(yī)生式服務(wù)。

（三）突出重點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際服務(wù)能力，首先以村（居）委會(huì)的老年人、慢性病患者、離退休老干部、家庭保健員家庭及功能社區(qū)為工作重點(diǎn)，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。

（四）逐步推進(jìn)。家庭醫(yī)生式服務(wù)工作由重點(diǎn)人群、重點(diǎn)村（居）委會(huì)逐步覆蓋全縣居民，全面推進(jìn)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的開展。

四、服務(wù)內(nèi)容和方式

（一）簽約居民享受《北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）管理規(guī)范》所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。

（二）簽約居民享受以健康管理為主要內(nèi)容、主動(dòng)服務(wù)為主要形式的五類個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠措施。

1.“健康狀況早了解”個(gè)人健康評(píng)估及規(guī)劃。每年對(duì)簽約者進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果、個(gè)人體質(zhì)制訂個(gè)性化的健康規(guī)劃。

2.“健康信息早知道”健康“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管理服務(wù)。及時(shí)將健教材料發(fā)放到簽約家庭，每年不少于1份；及時(shí)將健康大課堂和健康教育講座等健康活動(dòng)信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1次。

3.“分類服務(wù)我主動(dòng)”以慢性病患者為首要服務(wù)對(duì)象，根據(jù)居民不同健康狀況和需求，主動(dòng)提供健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)，每年不少于4次。

4.“貼心服務(wù)我上門”對(duì)有健康管理需求的空巢、孤寡、殘疾老人和行動(dòng)不便者提供上門健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。

5.“慢病用藥可優(yōu)惠”對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)社區(qū)目錄新增用于治療高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中的29種藥品，取消個(gè)人先行負(fù)擔(dān)的10%費(fèi)用。

以上5類服務(wù)為基本服務(wù)項(xiàng)目，不收取費(fèi)用。各單位可根據(jù)自身情況增加、細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目。如涉及收費(fèi)項(xiàng)目，則按照有關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（三）簽約居民可以享受到方便快捷的預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)把家庭醫(yī)生式服務(wù)工作與慢病管理、健康團(tuán)隊(duì)建設(shè)、家庭保健員培養(yǎng)、健康檔案使用以及下鄉(xiāng)巡診等工作相結(jié)合，利用門診、巡診、主動(dòng)上門以及其他通訊工具進(jìn)行健康訪視、咨詢等服務(wù)。

五、工作安排

（一）宣傳啟動(dòng)階段。201*年上半年，15家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全面啟動(dòng)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作，完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并利用各種形式加強(qiáng)宣傳。下半年，開始對(duì)慢性病患者等重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行簽約服務(wù)。

（二）推動(dòng)實(shí)施階段。201*年全年，擴(kuò)大家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的簽約范圍，總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，繼續(xù)完善相關(guān)制度，推動(dòng)此項(xiàng)工作的順利開展，使家庭醫(yī)生式服務(wù)制度100%覆蓋全縣所有村（居）委會(huì)。

（三）全面覆蓋階段。201*年，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力和人員素質(zhì)，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化家庭醫(yī)生式服務(wù)內(nèi)涵，使每個(gè)有需求的家庭100%能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、工作流程

（一）廣泛宣傳。宣傳部門充分利用縣內(nèi)媒體，向縣域內(nèi)廣大群眾進(jìn)行廣泛宣傳；衛(wèi)生部門及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)通過開展多樣宣傳活動(dòng)，提高家庭醫(yī)生式服務(wù)的知曉率，做到“家喻戶曉、人人皆知”；人口計(jì)生部門通過計(jì)生“上門服務(wù)”等形式，將家

庭醫(yī)生式服務(wù)向廣大群眾進(jìn)行宣傳；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、村（居）委會(huì)負(fù)責(zé)組織群眾積極參與各部門組織的宣傳活動(dòng)。

（二）組織實(shí)施。按照自愿原則，居民憑身份證明或戶口簿、暫住證與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議。由家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾，定期為居民提供基本服務(wù)項(xiàng)目和五類個(gè)性化服務(wù)，與居民建立穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系，為居民提供連續(xù)、綜合的健康管理。

（三）監(jiān)督考核。縣醫(yī)藥衛(wèi)生改革領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各部門家庭醫(yī)生式服務(wù)工作落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查；縣衛(wèi)生局、縣社管中心定期對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的家庭醫(yī)生式服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督考核，包括團(tuán)隊(duì)服務(wù)次數(shù)、質(zhì)量和簽約居民的滿意度，并將考核結(jié)果直接與績效工資掛鉤。

七、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。為加強(qiáng)對(duì)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立由主管副縣長任組長，相關(guān)部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)分工見附件）。領(lǐng)導(dǎo)小組在縣醫(yī)藥衛(wèi)生改革領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的總體協(xié)調(diào)和推進(jìn)，定期研究解決工作推進(jìn)過程中遇到的各類問題，確保家庭醫(yī)生式服務(wù)工作在全縣順利實(shí)施。各部門要認(rèn)真履職，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)家庭醫(yī)生式服務(wù)順利開展。

（二）深入發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處要把

家庭醫(yī)生式服務(wù)宣傳工作納入到本單位重點(diǎn)工作中，大力宣傳社區(qū)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作。每個(gè)社區(qū)要在明顯位置安裝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)公示牌或宣傳欄，公示牌要標(biāo)明團(tuán)隊(duì)人員姓名、聯(lián)系電話以及投訴電話；宣傳海報(bào)張貼至樓門院門，家庭醫(yī)生式服務(wù)聯(lián)系卡發(fā)放至每戶家庭。做到公示牌深入社區(qū)、聯(lián)系卡深入家庭、家庭醫(yī)生式服務(wù)深入人心。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高能力。對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行多層面、多角度、全方位的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)理念等內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。著力加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧和全科醫(yī)學(xué)服務(wù)理念的培訓(xùn)，改善醫(yī)生的服務(wù)方式，利用規(guī)范的診療行為和耐心的服務(wù)態(tài)度，提高居民的信任度。

（四）加大投入，強(qiáng)化考核。財(cái)政部門要給予必要的經(jīng)費(fèi)支持和保障。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在現(xiàn)有服務(wù)團(tuán)隊(duì)數(shù)量的基礎(chǔ)上，必須合理增加團(tuán)隊(duì)數(shù)量，以保障家庭醫(yī)生式服務(wù)工作順利開展。制定切實(shí)可行的激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督與考核評(píng)價(jià)工作，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性，保證工作的順利進(jìn)行。

附件：延慶縣家庭醫(yī)生式服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)分工

附件：

延慶縣家庭醫(yī)生式服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

成員及職責(zé)分工

一、領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

組長：趙志萍副縣長

成員：王學(xué)鋒縣發(fā)展改革委副主任

張利忠縣財(cái)政局副局長孟順利縣人力社保局副局長王洪友縣編辦副主任林永生縣人口計(jì)生委副主任尹文強(qiáng)縣衛(wèi)生局副局長各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處主管領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣衛(wèi)生局，縣衛(wèi)生局副局長尹文強(qiáng)兼任辦公室主任。

二、各部門職責(zé)

縣發(fā)展改革委：負(fù)責(zé)新醫(yī)改體制和機(jī)制的創(chuàng)新，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門落實(shí)醫(yī)改各項(xiàng)政策，保障工作順利開展。

縣財(cái)政局：負(fù)責(zé)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)保障�？h人力社保局：加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的支持力度，加快補(bǔ)充社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員，為家庭醫(yī)生式服務(wù)工作順利實(shí)施創(chuàng)造良好的人文基礎(chǔ)。

縣編辦：根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)職能擴(kuò)展的情況，合理增加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)編制。

縣人口計(jì)生委：負(fù)責(zé)協(xié)助縣衛(wèi)生局做好家庭醫(yī)生式服務(wù)的宣傳和其他相關(guān)工作。

縣衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)家庭醫(yī)生式服務(wù)的具體工作，包括方案的制定、服務(wù)的實(shí)施、工作的督導(dǎo)與考核。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)村（居）委會(huì)，協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展家庭醫(yī)生式服務(wù)的宣傳和動(dòng)員工作，并對(duì)服務(wù)工作提供必要的支持。

主題詞：衛(wèi)生社區(qū)服務(wù)方案通知

抄送：縣委各部門，縣人大常委會(huì)辦公室，縣政協(xié)辦公室，

縣人民法院，縣人民檢察院。延慶縣人民政府辦公室201*年6月21日印發(fā)

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