實(shí)習(xí)匯報(bào) 3000字

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這兩個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：在實(shí)習(xí)期間，我是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理和業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)工作。銷售部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

我作為銷售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。

3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。

4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，公司從事半自動(dòng)化技術(shù)設(shè)備建設(shè)以獲取人與機(jī)器設(shè)備相關(guān)信息;通過信息運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營(yíng)業(yè)指標(biāo)成為上市公司之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺(tái)，讓人們以最小的代價(jià)滿足最大的需求。生產(chǎn)自動(dòng)化平臺(tái)可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財(cái)力，為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的半自動(dòng)化平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營(yíng)、以供人們進(jìn)行便捷使用和匯總的平臺(tái)。建成半自動(dòng)化設(shè)備公司本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達(dá)到愿景的一個(gè)手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。

公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性。

這是我的第一份工作，這幾個(gè)月雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

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遠(yuǎn)大頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人計(jì)劃

目錄

頂崗實(shí)習(xí)綜述……………………………………………………………………2頂崗實(shí)習(xí)崗位介紹………………………………………………………………3頂崗實(shí)習(xí)工作流程介紹…………………………………………………………4頂崗實(shí)習(xí)中遇到的困難和采取的解決措施……………………………………5實(shí)習(xí)收獲與感受…………………………………………………………………5致謝………………………………………………………………………………7

摘要

實(shí)習(xí)，這個(gè)讓我們從學(xué)校過度到社會(huì)的這個(gè)時(shí)期，自201*年12月20日到重慶遠(yuǎn)大印務(wù)有限公司，至201*年3月30日，在重慶遠(yuǎn)大印務(wù)有限公司進(jìn)行了為期4個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過程中，在老師的指導(dǎo)下和公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、幫助下，完成了入職培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、艾莫光碟培訓(xùn)、角色轉(zhuǎn)變、實(shí)踐認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)期間把理論和實(shí)際緊密的結(jié)合在一起，通過本次實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了很多并且深刻領(lǐng)會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際溝通的重要性。

一、頂崗實(shí)習(xí)綜述（一）實(shí)習(xí)單位介紹

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：重慶市北部新區(qū)人和街道鏡泊中路5號(hào)實(shí)習(xí)公司：重慶遠(yuǎn)大印務(wù)有限公司

實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年12月201*年4月

公司概況：公司成立于1992年，經(jīng)過20年的風(fēng)雨兼程，遠(yuǎn)大印務(wù)已發(fā)展成為重慶市規(guī)模

最大的票據(jù)、試卷定點(diǎn)印刷企業(yè)和領(lǐng)先的IT產(chǎn)品印刷企業(yè)，形成了票據(jù)印制中心、IT產(chǎn)品印制中心、制卷中心三大生產(chǎn)基地

公司價(jià)值觀：誠(chéng)信做人、專業(yè)做事、創(chuàng)新發(fā)展

公司目標(biāo)：成為客戶信賴、員工自豪、西南最具影響力的印刷企業(yè)公司使命：為客戶提供安全、精確、高品質(zhì)的個(gè)性化印品服務(wù)公司概況

組織架構(gòu)圖

時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過指尖。在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過了四個(gè)月，四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，回首這幾個(gè)月的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在這幾個(gè)月里我學(xué)會(huì)了很多，也認(rèn)識(shí)了很多真誠(chéng)的朋友和善待我的師傅。

我自201*年12月20日來到重慶市，進(jìn)入遠(yuǎn)大印務(wù)有限公司開始了我為期半年的實(shí)習(xí)生涯。能來這樣的企業(yè)實(shí)習(xí)我認(rèn)為是一個(gè)很好的鍛煉指尖的機(jī)會(huì)。

由于我們新進(jìn)入集團(tuán)工作，所以我們先進(jìn)行了七天的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)的文化，工作的方向。讓我們對(duì)遠(yuǎn)大公司有了一個(gè)認(rèn)識(shí)。重慶遠(yuǎn)大經(jīng)歷了20年的風(fēng)雨兼程，它有著自己的企業(yè)文化和歷史，而它也正在努力的完善著自己的企業(yè)文化，努力的去書寫自己的輝煌歷史。也正因?yàn)檫@種努力和發(fā)展才造就了如此輝煌的企業(yè)。

首先是公司對(duì)我們剛走出校園的畢業(yè)生做了比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有公司簡(jiǎn)介、集團(tuán)簡(jiǎn)介、考勤作業(yè)指引、行政規(guī)章制度、6S管理、禮儀培訓(xùn)、印刷、印前印后的培訓(xùn)、在車間實(shí)習(xí)；然后，為了使我們更了解公司各個(gè)部門的情況，安排我們執(zhí)行輪崗計(jì)劃，為以后我們的工作做一定的準(zhǔn)備。直到2月1日我們被定崗實(shí)習(xí)，我分在營(yíng)銷中心。

二、實(shí)習(xí)崗位介紹

（一）什么是跟單?

跟單就是根據(jù)客戶下達(dá)的打樣資訊和訂單的要求，負(fù)責(zé)跟進(jìn)和推動(dòng)產(chǎn)品的交付時(shí)間、質(zhì)量以及數(shù)量等相關(guān)工作，確保產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量符合客戶要求并保證產(chǎn)品的交易金額、款項(xiàng)結(jié)算等信息的一致性，不斷提高客戶的滿意度。

（二）跟單職責(zé)跟單管理：1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)打樣的過程，進(jìn)度和督促質(zhì)量檢查，并負(fù)責(zé)送樣的登記、交付、記

錄管理以及跟進(jìn)客戶對(duì)樣品的確認(rèn)情況

2、負(fù)責(zé)客戶的訂單管理、評(píng)審和確認(rèn)其是否為正式訂單，并與客戶和部門內(nèi)勤

文員進(jìn)行溝通。

3、根據(jù)PMC部回復(fù)的產(chǎn)品交付期，與客戶進(jìn)行溝通達(dá)成一致，并及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品

的交貨時(shí)間和數(shù)量狀況。

4、根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，將異常情況進(jìn)行上報(bào)處理并跟蹤處理結(jié)果，同時(shí)與客

戶保持溝通

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的所有客戶訂單涉及的報(bào)關(guān)操作及關(guān)外的匯總情況6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出貨業(yè)務(wù)安排和跟進(jìn)（正常出貨與額外補(bǔ)貨），包括與客戶對(duì)接出

貨的產(chǎn)品信息，出貨詳情通知的上傳下達(dá)，督促倉(cāng)管備貨、品質(zhì)檢驗(yàn)、用車申請(qǐng)、出貨結(jié)果通報(bào)。

7、負(fù)責(zé)客戶客戶定制類出貨單的編寫、打印、簽署和出貨的工作安排。貨款回收管理8、專門負(fù)責(zé)與客戶定期對(duì)賬、記賬、款項(xiàng)跟進(jìn)與管理工作，確保公司賬目、賬

單、金額與客戶數(shù)據(jù)的一致性和符合性，并負(fù)責(zé)將與客戶雙方確認(rèn)的對(duì)賬單傳遞公司財(cái)務(wù)中心復(fù)核和知悉

9、負(fù)責(zé)擬制開具發(fā)票的申請(qǐng)，并監(jiān)督財(cái)務(wù)中心對(duì)付款發(fā)票的開具送出、回執(zhí)回

攏歸檔，并跟進(jìn)每張發(fā)票金額款項(xiàng)的回?cái)n。

10、負(fù)責(zé)送貨單、報(bào)關(guān)單、對(duì)賬單、發(fā)票與發(fā)票簽收單的歸檔存放

三、頂崗實(shí)習(xí)工作流程介紹

剛開始到營(yíng)銷中心的時(shí)候很不適應(yīng)，因?yàn)閾Q了一個(gè)工作環(huán)境，也沒有自己熟悉的人�？山�(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)和相處，慢慢的也融合了這個(gè)團(tuán)體，在這短短的時(shí)間里我學(xué)習(xí)到了很多，也對(duì)跟單員的工作流程有了初步的了解。簡(jiǎn)單的說，跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)、跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。跟單員也稱客服customerservice

（一）簡(jiǎn)單的說，跟單工作細(xì)節(jié)分為以下幾個(gè)過程

1．接單并評(píng)審公司的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部、采購(gòu)部、倉(cāng)貨、技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審）2．轉(zhuǎn)化客戶訂單為公司生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期3．跟蹤物料到位情況

4．了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度），以報(bào)表向其他部門反映5．各個(gè)過程中異常情況的處理

6．處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法（溝通）7．工作中外部因素的影響和自己存在的問題8．未來工作計(jì)劃

9.訂單評(píng)審內(nèi)容：產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、材料要求、工藝技術(shù)要求、包裝要求、產(chǎn)品品質(zhì)與環(huán)保要求、交期要求、交貨地點(diǎn)、交貨方式與付款方式，以及其他隱含的要求及法規(guī)要求等

跟單員主要是客戶及車間緊密配合相互溝通，當(dāng)車間遇到來貨規(guī)格無法按要求生產(chǎn)，這時(shí)需要跟單與客戶之間以文字形式進(jìn)行溝通，并要求對(duì)方確認(rèn)等工作。

（二）跟單的工作指引

1、《訂單及交期管理辦法》

目的：規(guī)范營(yíng)銷中心及業(yè)務(wù)人員對(duì)所有客戶下達(dá)的訂單和對(duì)應(yīng)的交期進(jìn)行精益管理，通過管理辦法促使生產(chǎn)中心各單位群策群力，完成好每一張訂單的每一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)與交貨，確�？蛻魸M意。竭力推進(jìn)與客戶合作的銷售額和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。2、《備庫管理辦法》

目的：規(guī)范營(yíng)銷中心及關(guān)聯(lián)部門對(duì)備庫的操作方法及管理機(jī)制，為提高生產(chǎn)效益和顧客滿意度而合理備庫，不斷提高庫存物料周轉(zhuǎn)率3、《應(yīng)收款管理辦法》

目的：規(guī)范營(yíng)銷中心及業(yè)務(wù)人員對(duì)所應(yīng)收款項(xiàng)的時(shí)時(shí)跟進(jìn)和確保應(yīng)收款的準(zhǔn)時(shí)足額回?cái)n4、《訂單評(píng)審作業(yè)指引》

目的：①、對(duì)客戶訂單相關(guān)項(xiàng)目（工藝、交期、品質(zhì)、生產(chǎn)能力）進(jìn)行合理評(píng)審、最終滿

足訂單、合同的要求。

②為了確保個(gè)訂單的相關(guān)信息在各個(gè)溝通環(huán)節(jié)得到有效的溝通，及訂單按時(shí)按質(zhì)的完成

操作過程：客戶訂單的接收跟單員核對(duì)訂單營(yíng)業(yè)經(jīng)理核準(zhǔn)訂單錄入系

統(tǒng)（ERP）訂單原件交財(cái)務(wù)保留（錄入系統(tǒng)后復(fù)印一份留底）

四、頂崗實(shí)習(xí)中遇到的困難和采取的解決措施。

在學(xué)習(xí)期間，遇到很多問題，也解決了很多問題，每做一件事就有很大的收獲，會(huì)得到很大的鍛煉以及成長(zhǎng)。

（一）遇到的困難

1、剛開始接觸ERP系統(tǒng)的時(shí)候，手足無措2、不懂重制流程和銷貨流程3、客戶抱怨的處理4、對(duì)賬問題（二）解決措施

1、進(jìn)行ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加上實(shí)際操作，把培訓(xùn)的內(nèi)容記下來2、進(jìn)行培訓(xùn)，悉心請(qǐng)教、把每個(gè)步驟牢牢的記住，并實(shí)際操作

3、及時(shí)與客戶了解投訴的具體情況，明確客戶投訴的具體情況，原因及要求。若屬交期、服務(wù)方面的問題，知會(huì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，由營(yíng)業(yè)部主導(dǎo)，其他部門配合處理，若屬品質(zhì)問題，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。

4、仔細(xì)對(duì)好每天的出貨數(shù)量、單價(jià)、產(chǎn)品料號(hào)，把銷退單和系統(tǒng)里面的出貨數(shù)量一一對(duì)照，然后與客戶確認(rèn)

五、實(shí)習(xí)感悟

在頂崗實(shí)習(xí)的過程中我明白了許多。首先明確頂崗實(shí)習(xí)的目的，在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為具有較強(qiáng)實(shí)踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。""頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合"是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過工作和學(xué)習(xí)交替完成學(xué)業(yè)。頂崗實(shí)習(xí)是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我們了解和掌握了車間管理、生產(chǎn)技術(shù)和工藝過程；使用的主要工裝設(shè)備；產(chǎn)品生產(chǎn)用技術(shù)資料；生產(chǎn)組織管理等內(nèi)容。在這次頂崗實(shí)習(xí)過程中，不但對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)加深了，更加重要的是更正了我們的勞動(dòng)觀點(diǎn)和提高了我們的獨(dú)立工作能力等。

通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。（一）要有較強(qiáng)崗位意識(shí)。

作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，有勞動(dòng)性的，有營(yíng)銷性的，基本上都要從基層做起，這是就職學(xué)生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求。

（二）在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。

因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工作中遇到的每一個(gè)問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。

（三）要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人、同客戶的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的運(yùn)用到工作中。（四）要不斷積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。一名畢業(yè)的大學(xué)生在面對(duì)用人單位面試時(shí)，別人很自然要問到你有無工作經(jīng)驗(yàn)，這道門檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過實(shí)踐增強(qiáng)工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對(duì)今后走向社會(huì)，應(yīng)聘崗位時(shí)，無疑是非常有益的。（五）要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能。

管理是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問和藝術(shù)。科學(xué)的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，特別是科學(xué)管理好的明星企業(yè)，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生來講，無形中就會(huì)增長(zhǎng)他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R(shí)。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。用他們自己的話說："從遠(yuǎn)大走出去的員工，可以勝任其他企業(yè)的主管"。企業(yè)一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實(shí)習(xí)生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長(zhǎng)管理才干，增長(zhǎng)做人的才干。（六）總結(jié)

溝通創(chuàng)造價(jià)值，說得一點(diǎn)都不錯(cuò)。記得《艾莫光碟培訓(xùn)》這句話深深的印在了我的腦子里，我們要把興趣變成愛好、把愛好變成特長(zhǎng)、把特長(zhǎng)變成專長(zhǎng)、把專長(zhǎng)變成專業(yè)、把專業(yè)變成事業(yè)。

實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)，這段實(shí)習(xí)生活是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會(huì)的不同。為自己的未來奮斗的人，為將來打拼，這種感覺很好，雖然在這段期間有些不適應(yīng)，也有過要放棄這份工作去找個(gè)輕松點(diǎn)的活，但我最后還是干到了現(xiàn)在，我想我在未來的一段時(shí)間還會(huì)干下去，并干的更好。這段時(shí)間我成熟了，想問題不在那么簡(jiǎn)單，我會(huì)在深思后再做決定。工作讓我學(xué)到的不僅僅是工作的知識(shí)，更重要的是我學(xué)會(huì)了怎樣去面對(duì)社會(huì)上的各種問題。我想在未來我會(huì)走的更好更遠(yuǎn)。我會(huì)為自己的將來努力，努力去創(chuàng)造我自己的歷史！

六、致謝

此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。首先非常感謝公司，讓我成為公司的一份子，還要感謝所有的同事給我的關(guān)懷與幫助！讓我在這里開心工作與學(xué)習(xí)！在這短短的三個(gè)月里，感謝公司給我一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。讓我不斷的進(jìn)步。

以后的工作中，我會(huì)用心的做好我的本職工作，在此也祝遠(yuǎn)大的事業(yè)輝煌騰達(dá)！蒸蒸日上！

在即將畢業(yè)之際，從進(jìn)入學(xué)校到學(xué)業(yè)完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯謝意！同時(shí)也感謝學(xué)院為我提供良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。最后再一次感謝所有在學(xué)習(xí)中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學(xué)。

致謝！

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