201*年內(nèi)一科護理工作總結

201*年內(nèi)一科護理工作總結

內(nèi)一科全體護理人員是一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的護理隊伍，在院黨委及護理部的領導下這支護理隊伍又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病人的要求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實、認真工作、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，現(xiàn)將工作總結如下：

一、開展優(yōu)質(zhì)護理服務、提高服務品質(zhì)

我科多次組織學習優(yōu)質(zhì)護理及“三好一滿意”活動實施方案，以思想上統(tǒng)一認識、端正思想、狠抓落實，在實行責任制護理后，護士主動為病人服務意識增強，年輕護士學會了主動和病人溝通，主動了解病人的治療，對病人病情觀察意識增強了，責任心增強，責任護士能主動為病人進行生活上的照顧和幫助，變過去的被動服務為主動服務，提高了病人的依從性護患關系更加和諧，在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”，接待好每一位病人，做好每一項工作，關心每一個病人，加強與病人的溝通，增強患者對疾病治療的信心。

二、樹立團隊精神打、造科室文化科室按時組織護理人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)和醫(yī)院各項規(guī)

章制度、操作規(guī)程，接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育并有記錄。堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，定期發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，按時召開工休座談會。征求意見，不斷改進護理服務質(zhì)量。積極參加各項社會公益活動、捐款。共有五人（馮銳、曾懿萱、李洲芳、周洪、向終鳴）參加志愿者愛心奉獻活動。

三、抓好危重病人管理和基礎服務管理的落實

我科在提高質(zhì)量的同時，加強危重病人的護理，堅持危重病人床頭交班，要求責任護士對一級危重病人及時進行護理，抓好“四個特殊”特殊人員、特殊操作、特殊時間、特殊病人的護理。了解病人心理狀況和病情變化到位。危重和自理困難病人是基護到位與病人溝通、咨詢和護理到位。一年來挽救危重病人人次，一級護理人次，護理技術操作合格率，基礎護理合格率急救？醫(yī)院感染，年褥瘡發(fā)生率0次，病人滿意率。

四、重視人才培養(yǎng)、提高護士素質(zhì)、優(yōu)化護理隊伍1、由于醫(yī)療技術的飛速發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精的隊伍。我科通過不斷的學習、提高護理專業(yè)理論水平，做到每月護理查房及業(yè)務學習，通過

各種形式更新知識，每月進行技術操作培訓及考試（科內(nèi)、護理部）。每季度“三基”考試及科內(nèi)一年二次理論考試。不僅如此，護理人員為使自己的文化層次再上臺階，在百忙之中積極參加各種自學成人考試，從中獲得更多知識。

2、一年來我科選送優(yōu)秀護理人員一名到省醫(yī)院進修學習，4

名護理人員短期外出學習。我們相信只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術，才能更好地服務社會。3、加強實習生的帶教工作。嚴格按照實習大綱要求對實習生

進行帶教，對實習生嚴格管理，層層把關。確保無護理差錯的發(fā)生。

五、加強院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行院感的消毒隔離制度。

2、治療室每日進行空氣消毒，每季度對空氣物表培養(yǎng)1次并

記錄。

3、對特殊疾病按病種分室并標識，對病人用物、生活垃圾、

醫(yī)用垃圾按特殊感染類處理，并有記錄。

4、一次性用物使用后及時毀形，集中處理，并定期檢查督促

并有記錄，消毒浸泡桶、盒的消毒濃度定時更換，測試檢查并有記錄，每天堅持晨間護理，使用濕掃床巾一人一巾一用。5、治療室、病室、病區(qū)、辦公室，堅持消毒液拖地2次（含

有效氯1000mg/L）。

6、對出院病人及死亡病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，

并用消毒液擦拭，病室進行空氣消毒）。六、新業(yè)務新技術

我科于10月份以來，開展腎活檢12例，我科護理人員積極

配合，熟練掌握術前術后指導及觀察要點，為臨床診療提供了可靠依據(jù)。七、業(yè)務情況名稱出院病人人次床位使用率床位周轉(zhuǎn)率入院病人人次今年完成去年完成與201*年相比八、落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、2、

護理人員明確各類崗位責任制和護理工作制度。堅持查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，護士長每周大查

對12次并記錄。（2）護理操作要求三查、八對。3、

認真落實常規(guī)護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生。

九、存在的不足

成績猶如金秋的碩果，雖然美麗，但以悄然落下，在品味成功的同時我們清醒地看到存在的不足：1、護士缺乏與醫(yī)生的有效溝通。2、制度方面仍有少數(shù)人意識淡漠。3、論文發(fā)表過少。

4、護理文件書寫質(zhì)量有待進一步提高。所以我們?nèi)孕璨粩嗫偨Y經(jīng)驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平上新臺階而不懈努力。

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201*年內(nèi)1科年終護理工作總結

201*年我科全體護理人員在院長重視和護理部直接領導下,本著以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按照醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進�，F(xiàn)將201*年度我科護理工作總結如下：

一、認真執(zhí)行各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕了護理差錯事故發(fā)生

全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求班班查，每周護士長參加查對12次，詳細核對病危，一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，為患者及時整理和更換床單元。

利用晨會、護士例會進行安全意識教育，查找工作中的不安

全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故安生率為零。

二、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、每周晨間提問1~2次，內(nèi)容為基礎理論知識、院感知識、專科知識以及護理相關的法律知識。

3、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

4、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。5、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%.

三、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。四、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理并發(fā)癥發(fā)生。五、急救物品完好率達到100%.急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。六、改善服務流程，提高服務質(zhì)量

實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，病人滿意率90%以上。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了抽查，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。一次性用品使用后及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃，一桌一帕。病區(qū)、治療室、均能每日拖到二次，病房內(nèi)定期用床旁消毒機消毒，出院病人床單元進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

工作中還存在較多的不足：

一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，如指甲較長、手足較臟。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

三、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。

四、三基培訓有待加強。

五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。六、健康教育落實欠到位。

一年來，我科護理工作在院領導和護理部的重視、支持和幫助下，雖然取得了一些成績，但仍存在一些不足。今后我們將不斷總結經(jīng)驗，刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。認真開展“三好一滿意”活動。認真做好優(yōu)質(zhì)基礎護理工作。

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