志愿服務(wù)心得體會

志愿服務(wù)心得體會

基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)201*級22班黃振

當(dāng)今社會，社會化越來越濃，對于大學(xué)生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)顯得尤為重要。寒假，往往成為了許多大學(xué)生走出家門，體驗(yàn)社會的時(shí)間。有的人選擇打工來磨礪自己的意志，有的人選擇成為一名志愿者來服務(wù)社會，感知社會。我也沒閑著，拿出寒假的一點(diǎn)時(shí)間，我走到街頭，幫助那些敬老院的爺爺奶奶們查查體，給他們講講我的大學(xué)生活，另外，聽聽老人們對于當(dāng)今社會的一些看法。

志愿服務(wù)不論在任何國家，任何社會，從其創(chuàng)立之初就產(chǎn)生了巨大的作

用。正因?yàn)槠渚薮蟮纳鐣�影響力，才在世界上形成了�?guī)模效應(yīng)，成為促進(jìn)社會文明、提高整體人口素質(zhì)、促進(jìn)社會健康運(yùn)轉(zhuǎn)、緩解社會矛盾的重要載體。志愿服務(wù)的發(fā)展程度也越來越成為判斷一個(gè)社會文明程度的標(biāo)準(zhǔn)之一。我是在自己村的老年公寓里當(dāng)了幾個(gè)周的志愿者，收獲頗多，從那幾個(gè)周的勞動中，自己體會到了當(dāng)志愿者服務(wù)大眾的非凡意義：對社會而言:

1)傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關(guān)懷帶給社會的同時(shí)，也傳遞了愛心，傳了文明，這種“愛心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會匯聚成一股強(qiáng)大的社會暖流。

2)建立和諧社會。志愿服務(wù)，是提供社交和互相幫助的機(jī)會，加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會和諧。

3)促進(jìn)社會進(jìn)步。社會的進(jìn)步需要全社會的共同參與和努力。志愿服務(wù)正是鼓勵(lì)越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進(jìn)社會進(jìn)步有一定的積極作用。

對志愿者個(gè)人而言:

I)奉獻(xiàn)社會。志愿者通過參與志愿服務(wù)，有機(jī)會為社會出力，盡公民責(zé)任和義務(wù)。

2)豐富生活體驗(yàn)。志愿者利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴(kuò)大自己的生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會的人和事，加深對社會的認(rèn)識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

3)提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。志愿者在參與志愿服務(wù)過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)新知識、增強(qiáng)自信心及學(xué)會與人相處等。

對服務(wù)對象而言:

I)接受個(gè)人化服務(wù)。志愿服務(wù)提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮志愿服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象受益。

2)幫助融人社會，增強(qiáng)歸屬感。通過志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對人、對社會的信心，同時(shí)，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而建立其自尊心和自信心。

“贈人玫瑰，手留余香”，在參與志愿活動的過程中，我體會到了應(yīng)承

擔(dān)的社會責(zé)任，在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時(shí)，我提高了社會實(shí)踐能力、豐富了對社會和人生的感悟，讓靈魂在奉獻(xiàn)中不斷升華�；蛟S我不能像雷鋒一樣每時(shí)每刻幫助他人，但我想我只要心存一顆熱心，在別人需要幫助之時(shí)伸出援助之手，哪怕是在車上讓一個(gè)座位，哪怕是一個(gè)善意的微笑，別人也會感到你的關(guān)心。盡管志愿者服務(wù)已經(jīng)過去，但志愿者服務(wù)的精神與理念卻是永存我心中，讓志愿者服務(wù)成為自己發(fā)自內(nèi)心的行為，從身邊做起，為他人，為社會，也是為自己行動吧！

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青年志愿者心得體會

我加入學(xué)校的青年志愿者協(xié)會已經(jīng)一年了.

在這段時(shí)間里，我跟著師兄師姐們學(xué)習(xí)。在這個(gè)大家庭里，我好高興認(rèn)識如此熱心于志愿者事業(yè)的人！想起以后就會和一幫充滿熱誠的人一起工作心里就暖暖的，興奮得我也不知道我能做到什么。

首先我很榮幸能成為一名志愿者.

能夠幫助有需要的人我覺得是一件很開心的事.我對志愿者工作的認(rèn)識其實(shí)并不多,只知道是無償?shù)?對志愿者的要求是要有責(zé)任心,有耐心,有時(shí)間,等等.雖然我了解得不多,不過我相信隨著今后參加活動的次數(shù)增多,我對組織的了解也會更深.

我參加志愿者協(xié)會的原因是希望能幫到更多有需要幫助的人，能給別人帶來溫暖，同時(shí)我覺得作為一個(gè)公民在享受各方面的權(quán)利的時(shí)候是應(yīng)該盡一些力所能及的義務(wù)的。另一方面也是受到社會青年志愿者的影響，很羨慕他們有那么有意義的事做�；蛟S我不能經(jīng)常參加活動,但我都希望自己能堅(jiān)持下去,哪怕貢獻(xiàn)的力量不大。

但希望通過做不同的工作，對自己有更好的認(rèn)識，更好的融入社會。同時(shí)也鍛煉一下自己的能力，為以后找工作做一下準(zhǔn)備。

我一直想做一名志愿者，其實(shí)我參加志愿者協(xié)會就是希望能給社會帶來多一點(diǎn)的愛。很多時(shí)候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時(shí)候，我們的思想就越來越復(fù)雜。同時(shí)我們會對這個(gè)社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個(gè)很虛偽的社會。但是其實(shí)我們每個(gè)人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個(gè)社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應(yīng)該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協(xié)會，我希望得到的只是一份體驗(yàn)�！笆┍仁芨�有福”，我認(rèn)為我的給予就是最大的收獲。

作為一個(gè)志愿者，在助人的同時(shí)，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時(shí)，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個(gè)接觸社會的機(jī)會，提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會。

最后，希望我們能友好共處，共同為社會服務(wù)，共同體驗(yàn)這種愛的感動。不為別的，只是覺得幫助他人的感覺很好.

（二）

大學(xué)階段,是我們?nèi)松�的重要里程碑，我們不僅應(yīng)該努習(xí)書本知識,更應(yīng)投身社會實(shí)踐，組織青年志愿者,積極參加社會服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。為人民服務(wù)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識，本著為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻(xiàn)。青年志愿者活動的開展增強(qiáng)了大學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力,實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，學(xué)院志愿者在校團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我院的志愿者活動走向新的輝煌。

在上個(gè)學(xué)期的那段時(shí)間里，我學(xué)到了很多書本上沒有的東西，使我受益匪淺。在那些細(xì)致的工作中我學(xué)到了一份穩(wěn)重，一份精細(xì)，一份執(zhí)著，一份熱情，一份崇敬學(xué)到了很多

在課堂上學(xué)不到的知識，提高了自己的實(shí)踐能力。要奉獻(xiàn)社會我自己的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以我希望有更多的人加入志愿者隊(duì)伍與我共同努力創(chuàng)建和諧社會,為社會美好的明天做出貢獻(xiàn)。

廣大青年志愿者奉獻(xiàn)給社會的不僅僅是服務(wù)，同時(shí)也向全社會昭示了一種精神，那就是"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"的青年志愿者精神。青年志愿者精神是對中華民族團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為、尊老愛幼、尊師重教等傳統(tǒng)美德的繼承和光大。中華民族擁有五千年的悠久文化和燦爛的東方文明，雖未曾舉起過"志愿者"的旗幟，但從"樂善好施"的先哲千年古訓(xùn)到"助人為樂"的雷鋒精神，無數(shù)仁人志士早已吟唱出人類道德情感的華采樂章。尤其是雷鋒精神，教育和培養(yǎng)了幾代人。中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們寶貴的精神財(cái)富。青年志愿者行動既從中華民族的傳統(tǒng)美德中汲取營養(yǎng)和力量，同時(shí)也是對中華民族傳統(tǒng)美德的發(fā)揚(yáng)和光大;青年志愿者精神閃爍著中華民族傳統(tǒng)美德的光芒。

奉獻(xiàn)如歌，青春作證，他們說，要做永遠(yuǎn)的志愿者

1.

青年志愿者工作總結(jié)

青年志愿者活動是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代中國社會主義一向十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動指南，是當(dāng)代青年志愿者肩負(fù)的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。中文系的青年志愿者活動已開展多年，自活動開展以來，在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在系總支的精心組織下，取得了輝煌的成績。

一、宣傳組織成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)。針對新生進(jìn)行志愿活動的宣傳，讓更多得人加入到這個(gè)隊(duì)伍中來。并對加入的學(xué)生每人下發(fā)青年志愿者證書以及號碼。讓活動系統(tǒng)化，正規(guī)化，人性化。

二、針對我們系的實(shí)際情況，開展了以下活動：協(xié)助校團(tuán)委開展好義務(wù)獻(xiàn)血活動，發(fā)動每個(gè)人都獻(xiàn)出自己的愛心，為那些生命垂危得人貢獻(xiàn)自己得一點(diǎn)力量。去敬老院慰問老人，為他們帶去慰問品還有我們的歡笑聲，讓老人們感受到社會的溫暖。在全系范圍內(nèi)募捐，為因疾病而面臨死亡死亡的校友和家庭貧困而面臨輟學(xué)的校友貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量，讓他們能夠繼續(xù)活下去，繼續(xù)上下去。并在全系范圍內(nèi)募捐衣物為貧困山區(qū)和那些需要幫助得人送去溫暖。在暑假期間，根據(jù)我們專業(yè)的技能，進(jìn)行三下鄉(xiāng)，為貧困山區(qū)的孩子們送去知識。

大學(xué)階段,是我們?nèi)松�的重要里程碑，我們不僅應(yīng)該努習(xí)書本知識,更應(yīng)投身社會實(shí)踐，組織青年志愿者,積極參加社會服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。

為人民服務(wù)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識，本著為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻(xiàn)。

青年志愿者活動的開展增強(qiáng)了大學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力,實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，全系的志愿者在校團(tuán)委和系領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我系的志愿者活動走向新的輝煌。

青年志愿者行動是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會公益事業(yè)，以青年學(xué)生參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過青年志愿者為他人、為社會提供服務(wù)和幫助，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，推動社會公民思想道德建設(shè)的發(fā)展。本行動是一個(gè)致力于創(chuàng)造美好明天的行動，是有個(gè)著眼于開拓未來的事業(yè)，是青年成才和增強(qiáng)社會責(zé)任感的偉大事業(yè)。

青年志愿者是光榮而快樂的使者，所以我毅然加入了該組織。在大學(xué)的這一年零七個(gè)月里，在學(xué)院及團(tuán)委的指導(dǎo)下，我堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為服務(wù)精神，以“播撒愛心、傳承文明、奉獻(xiàn)社會、完善自我“為行動口號，積極參加學(xué)校和班級組織的青年志愿者活動，努力為推進(jìn)校園精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，樹立了團(tuán)員青年的良好形象。

思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的方針政策，積極向黨組織靠攏。端正人品，忠厚待人，謙虛謹(jǐn)慎，光明磊落，團(tuán)結(jié)友善，顧全大局，正確處理與老師、領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)之間的關(guān)系。

在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真做好自己的本職，努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識，刻苦鉆研，獲得了校園文明建設(shè)獎(jiǎng)學(xué)金。同時(shí)，我利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)自己喜歡的東西，參加社會實(shí)踐，不斷的拓展自己的知識面，努力提高自己的綜合能力，使自己變的更加能適應(yīng)這個(gè)社會。在工作方面，我努力做好自己在學(xué)生會和勤工儉學(xué)的工作，做自己能力范圍內(nèi)的事，獲得了學(xué)生會辦公室優(yōu)秀干事的榮譽(yù)。當(dāng)同學(xué)遇到困難時(shí)，我會主動伸出自己的援助之手，盡自己最大的努力去幫助他（她）。

社會實(shí)踐方面，我積極參加志愿活動，奉獻(xiàn)自己的青春。每次有什么獻(xiàn)愛心的活動，我都會獻(xiàn)上自己的一份情，雖然不是很多當(dāng)那是我的一片心。主動的去動員身邊的同學(xué)朋友一起加入到活動中來。在平安校園的評比工作展開時(shí)積極參加義務(wù)勞動，為我們學(xué)校評比成功做出了微薄的貢獻(xiàn)。201*年10月1日至3日，我們浙江師范大學(xué)50周年校慶之際，我主動放棄了休息，報(bào)名參加了校慶志愿者，我被分配到了引導(dǎo)組，這看似簡單的工作，我們幾個(gè)人整天穿梭在校園的各個(gè)角落，帶著我們的校友參觀；給他們引路帶他們?nèi)ニ麄円�去的地方，給他們展現(xiàn)了新一代師大人的精神面貌。

志愿者是指不為物質(zhì)報(bào)酬,基于良知信念和責(zé)任,自愿為社會和個(gè)人提供服務(wù)和幫助的人,注冊志愿者是按照一定程序在團(tuán)組織,志愿者組織下,注冊登記,參加服務(wù)活動的志愿者.青年志愿者活動是由團(tuán)中央發(fā)起并在全國廣泛開展的以青年資源參加為基本特征,以扶貧幫困和社會公益事業(yè)為主要內(nèi)容的一項(xiàng)社會服務(wù)活動.青年志愿者活動面向全社會,主要是圍繞公益勞動,美化環(huán)境,義務(wù)植樹,搶險(xiǎn)救災(zāi),文體活動,社區(qū)服務(wù),社會治安,移風(fēng)易俗,科教掃盲以及青少年幫教和維權(quán)等方面開展義務(wù)服務(wù)活動,他積極倡導(dǎo)奉獻(xiàn),友愛,互助,進(jìn)步的青年志愿者精神。所以我會一直在這個(gè)組織默默的奉獻(xiàn)，為自己的青春寫上美好一頁，為社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的微薄之力

談加入青年志愿者感想與認(rèn)識之

青年乃是人生最美麗的時(shí)光,我們應(yīng)積極投身到自己的熱愛的事業(yè)中,以不懈的追求,辛勤的汗水演繹青春.一個(gè)致力于創(chuàng)造明天的行動是有希望的行動,一

個(gè)著眼于開拓未來的事業(yè)是前途無量的事業(yè)。

中國青年志愿者行動正是這樣一項(xiàng)事業(yè),中國志愿者行動是一項(xiàng)由中國共青團(tuán)組織發(fā)動的社會事業(yè),她以青年參與為主體,以志愿服務(wù)為手段,通過志愿者為他人為社會提供服務(wù)與幫助,推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步.中國青年志愿者協(xié)會是一個(gè)不為報(bào)酬,基于良知,信念和責(zé)任,自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的組織.她也是以倡導(dǎo)和推動愛心助人,奉獻(xiàn)社會為宗旨,是繼承中華民族傳統(tǒng)美德,又是新時(shí)期推進(jìn)精神文明建設(shè)的新舉措,在廣大青年學(xué)生中間樹立“成才在校園,奉獻(xiàn)在社會”的思想作風(fēng)，在全面參與實(shí)踐志愿者精神的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的行為準(zhǔn)則�，F(xiàn)代社會需要溝通。文明社會應(yīng)是：心靈與心靈的呵護(hù)；生命與生命的延續(xù)；精神與精神的共鳴；高尚與高尚的暢行。因此我們要以“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”為宗旨，以“樹立與時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代大學(xué)生相適應(yīng)的社會公德意識，為社會主義精神文明建設(shè)服務(wù)”為活動宗旨；以“愛心獻(xiàn)社會，真情暖人心”為口號，向社會上所有需要幫助的人奉獻(xiàn)一份愛心，伸出友愛之手，面

向世界，奔向未來。

加入志愿者不僅是光榮的，她還可以增強(qiáng)人自身的精神文明素質(zhì)，更能夠加強(qiáng)我們?nèi)伺c人之間的和諧的友誼，更重要的是體現(xiàn)了你具有一種奉獻(xiàn)精神�！耙粋�(gè)人的價(jià)值應(yīng)該看他奉獻(xiàn)什么，而不該看他取得什么”，我們現(xiàn)在需要的正是這種精神，一種雷鋒精神。人只有獻(xiàn)身與社會，才能找到那短暫而有風(fēng)險(xiǎn)的生命的

意義。

我愿意成為一名光榮的志愿者，我承諾：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會。實(shí)行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛，共同前

進(jìn)的美好社會貢獻(xiàn)力量。

對社會而言，志愿活動具有以下積極意義：一是傳遞愛心，傳播文明。志愿者把關(guān)懷帶給社會的同時(shí)，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會匯聚成一股強(qiáng)大的社會暖流；二是有助于建立和諧社會。志愿工作，提供了社交和互相幫助的機(jī)會，加強(qiáng)了人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會和諧；三是促進(jìn)社會進(jìn)步。社會的進(jìn)步需要全社會的共同參與和努力。志愿工作正式鼓勵(lì)越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進(jìn)社會進(jìn)步有一定的積極作用。

對志愿者個(gè)人而言，志愿活動具有以下積極意義：一是奉獻(xiàn)社會。志愿者通過參與志愿工作，有機(jī)會為社會出力，盡一份公民責(zé)任和義務(wù)。二是豐富生活體驗(yàn)。志愿者利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴(kuò)大自己的生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會的人和事，加深對社會的認(rèn)識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。三是提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。志愿者在參與志愿者工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識、增強(qiáng)自信心及學(xué)會與人相處等。

對服務(wù)對象而言，志愿活動具有以下積極意義：一是接受個(gè)人服務(wù)。志愿者服務(wù)，提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個(gè)性化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象受益。二是幫助融入社會，增強(qiáng)歸屬感。通過志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對人、對社會的信心，同時(shí)，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而使其建立自尊心和自信心.

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