護士長年工作計劃

護士長年度工作計劃

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

（一）按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)

練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護

理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。

2、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，

不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)

用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方

案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂

的節(jié)日晚會。

（三）更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。

同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長

感情溝通交流等。

（二）加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考

評掛鉤等管理指標(biāo)。

（三）促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士

長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管

理的意識，提高護理質(zhì)量。

（二）建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工

作中的問題，提出整改措施。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室

及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師

的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及

時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)

護士樹立良好的職業(yè)形象。

（二）注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護

士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

五、做好教學(xué)、科研工作

（一）指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽

取帶教教師及實習(xí)生的意見。

（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。（三）護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實

習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

（四）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。（五）計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)

的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在201*年中的工作中一定能取得好的成績。

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上海圣愛醫(yī)院護士長年、季、月、周工作安排表

周期每日每周一次安排工作內(nèi)容1、每日五查房：早上、下午上下班前，上午治療中；2、每日對疑難、危重、搶救、新入、手術(shù)病人進行危I級護理質(zhì)量和書寫檢查。1、1.1檢查各種記錄本1.2檢查搶救藥品、器械1.3晨會反饋一周工作總結(jié)（一周工作中發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)，包括優(yōu)點、缺點）2、2.1晨間提問2.2小講課2.3行政查房2.4參加科主任查房2.5參加醫(yī)囑大查對3、對基礎(chǔ)護理、�？谱o理、護理書寫質(zhì)量有相應(yīng)的檢查、反饋及改進措施

每月1、1.1科室三基+專業(yè)知識考試（分層次）1.2�？撇僮骷寄芸己�1.3安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1.4疾病查房一次2、2.1召開科室會議，每月護理質(zhì)量匯總分析、每月護理安全匯總討論。2.2每月一次工休座談會主動征求病人意見，每月病人滿意度調(diào)查（10人），對護理服務(wù)質(zhì)量評析并有服務(wù)改進舉措。2.3對科室所有藥品、物品、器械臺帳、功能狀態(tài)、有效期及分管人員維護管理情況進行檢查并紅筆雙劃線內(nèi)記錄。3、3.1每月對全院各科分管質(zhì)控項目進行隨機抽查并記錄，匯總后25日前報護理部；3.2每月25號前上交各類報表。4、每月27日14：30護士長會議，逢周日推后一天。護士長手冊次月5日前上交。每季1、每季對護士進行評價；每季由護士長組織科室護理查房一次。每季內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查一次2、對護理部季度質(zhì)量檢查存在問題進行原因分析、整改措施落實后檢查，有質(zhì)量追蹤反饋。3、應(yīng)急能力培訓(xùn)（急救技術(shù)/�？萍膊〖本攘鞒�/應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)+應(yīng)急考核記錄）每半年1、每半年一個CQI即持續(xù)質(zhì)量改進項目。2、每半年對院感知識、輸血知識、護理書寫知識進行學(xué)習(xí)，每半年紫外線強度監(jiān)測。其它1、臨床帶教：安排實習(xí)生講課每周一次；安排教學(xué)查房一輪一次；安排學(xué)生出科理論及操作考試一次2、科室質(zhì)控自控：2.1督查科室質(zhì)控組成員每周對消毒隔離、臨床護理（基礎(chǔ)護理+�？谱o理+健康教育+護理操作）、護理書寫、病房管理及護理安全核心制度落實檢查及記錄。2.2每月對科室質(zhì)量進行全面自檢1次。要點備注：1、行政查房：應(yīng)包含有查房時間、參加人員、存在不足、責(zé)任人、整改措施。內(nèi)容包括（1）查護理質(zhì)量，尤其是重危病人的護理質(zhì)量。（2）查服務(wù)態(tài)度、規(guī)章制度的執(zhí)行情況。（3）查崗位職責(zé)落實情況。（4）查護理記錄。（5）查護理操作。（6）查病房管理。（7）查護理安全隱患。每周有專項重點檢查，每月7個項目分別有體現(xiàn)。2、疾病查房：查房內(nèi)容為（1）分析討論重危病人、典型、疑難、死亡病例，注重經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。（2）結(jié)合病例學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、國內(nèi)外護理新動態(tài)。（3）查基礎(chǔ)護理、�？谱o理落實情況。主持人選擇護師及以上人員。主查人應(yīng)提前2-3天將查房教案列出通知各護士準(zhǔn)備。查房開始由主持人先介紹查房內(nèi)容，后依次為病例介紹、講解相關(guān)疾病的病因、病理生理、臨床表現(xiàn)、治療、護理要點、此病例的護理措施及措施依據(jù)、討論，查房應(yīng)與實際案例中問題相結(jié)合，最后由護士長或教學(xué)老師進行總結(jié)性發(fā)言。3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：為本科常見急危重癥病種學(xué)習(xí)。4、科室會議：護理部會議精神傳達、科室本月工作總結(jié)（工作量、質(zhì)控、安全、服務(wù)等）、下月工作計劃。5、小講課與晨間提問：常選基礎(chǔ)及�？谱o理理論及操作知識關(guān)鍵點及注意事項、新藥或藥理知識、應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、護理常規(guī)、院感知識、護理書寫及輸血知識等。業(yè)務(wù)小講課內(nèi)容有新意結(jié)合臨床。晨間提問記錄內(nèi)容應(yīng)包括：擬提問題，回答者姓名及回答情況，補充者姓名及補充內(nèi)容。

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