201*年12月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控總結(jié)及反饋

渦陽(yáng)縣中醫(yī)院護(hù)理部

201*年12月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控總結(jié)及反饋

201*年12月份護(hù)理部根據(jù)本年度制訂的“護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃”對(duì)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了追溯與督察，現(xiàn)將結(jié)果匯總?cè)缦卤肀毁|(zhì)控科室得分外科96骨傷科95兒科96內(nèi)一科95內(nèi)二科98平均分：96分，比上月下降了2%一、亮點(diǎn)

1、住院病人滿(mǎn)意度較高；2、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)落實(shí)較好；3、科室對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作重視。二、不足

1、患者對(duì)疾病知識(shí)及責(zé)任醫(yī)生不了解（外科、骨傷科、內(nèi)一

科、兒科）

2、個(gè)別護(hù)士未掛牌上崗（內(nèi)一科、骨傷科）3、個(gè)別病室環(huán)境不整潔（內(nèi)二科）三、原因分析

1、護(hù)士長(zhǎng)管理不到位；2、衛(wèi)生員責(zé)任心不強(qiáng)。四、整改措施

1、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)科室管理；

2、護(hù)理部管理人員經(jīng)常下科室，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作；3、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)于衛(wèi)生員工作的監(jiān)管力度。

渦陽(yáng)縣中醫(yī)院護(hù)理部

五、重點(diǎn)跟蹤復(fù)查

1、通過(guò)詢(xún)問(wèn)患者，大部分能說(shuō)出管床醫(yī)生的名字，但是對(duì)疾病知識(shí)了解不全面，需要繼續(xù)加強(qiáng)；2、護(hù)士?jī)x表規(guī)范，掛牌上崗；3、病室環(huán)境整潔。

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201*-12-30護(hù)理部

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201*年心胸外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以病人為服務(wù)中心的宗旨，較好的完成了本年度的各項(xiàng)工作。在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上都取得了較好的成果�，F(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下：

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)時(shí)，及時(shí)糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每個(gè)護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，針對(duì)病房年輕護(hù)士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗(yàn)不足，及法律知識(shí)淡薄，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識(shí)學(xué)習(xí)。利用疑難病例討論時(shí)間，公休座談會(huì)，鼓勵(lì)護(hù)士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。2、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理

（1）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，能夠把時(shí)間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到非常滿(mǎn)意。開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前更到位好。（2）加強(qiáng)病區(qū)安全管理：呼吸內(nèi)科，主要為老年病人,入院宣教時(shí)，就強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，在科室病床都掛‘防跌倒’警示標(biāo)識(shí)，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時(shí)，告訴患者請(qǐng)勿走動(dòng)，并加上床擋，使用熱水袋保暖時(shí)，外面加上毛巾，以免燙傷。但科室還是出現(xiàn)了一例病人墜床。（3）病人滿(mǎn)意度較前有所提高，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng)，粱偉及鄧欣兩同志收到了病人的表?yè)P(yáng)信一封。

3、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對(duì)。來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量，

確保護(hù)理安全。

（1）堅(jiān)持查對(duì)制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑，每周四護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì),每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄；堅(jiān)持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。（2）嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計(jì)每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾及時(shí)收回毀行，嚴(yán)格交接登記，一年沒(méi)有發(fā)生交接感染病例，對(duì)科室出現(xiàn)的多重耐藥感染的病例能按要求及時(shí)做好各好防范措施，全年沒(méi)有出現(xiàn)院感事件發(fā)生。

（3）室護(hù)士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時(shí)為病人進(jìn)行費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)。

4、雖然取得一定成績(jī)，但還有不足；護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書(shū)寫(xiě)病例不規(guī)范，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房管理不到位，科室管理能力有待進(jìn)一步提高。

5、創(chuàng)新發(fā)展。

（1）制定201*年護(hù)理學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持科內(nèi)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。（2）提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)病人宣教，扎實(shí)推行績(jī)效考核，責(zé)任制整體護(hù)理，努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。

總之，科室護(hù)理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

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