總務(wù)后勤物業(yè)管理工作述職報(bào)告

總務(wù)后勤物業(yè)管理工作年終述職報(bào)告

蔣四榆

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：下午好。

下面，我向大家做述職匯報(bào)。

201*年，總務(wù)部后勤物業(yè)管理工作緊緊圍繞公司“兩會”報(bào)告和下達(dá)部門的各項(xiàng)指標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)總經(jīng)理工作報(bào)告中提出的公司全年奮斗目標(biāo)和對后勤工作的要求，堅(jiān)持以“安全為主題，工作有效能、服務(wù)上臺階”三大原則為工作基點(diǎn)，以規(guī)范業(yè)務(wù)、管理創(chuàng)新、提升服務(wù)為目標(biāo)，以優(yōu)化崗位效能為保障，轉(zhuǎn)變思維方式，推陳出新，各項(xiàng)工作從高處著眼，細(xì)處入手，以此來提高工作標(biāo)準(zhǔn)、管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作能力，力爭由傳統(tǒng)的服務(wù)方式向智慧型服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。一年來，在公司和部門各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，總務(wù)后勤物業(yè)管理工作得到穩(wěn)步提升，總結(jié)起來，主要有以下幾方面的成績。

1、日常管理工作扎實(shí)有效，服務(wù)品質(zhì)得到提升。

總務(wù)后勤物業(yè)管理工作涉及環(huán)衛(wèi)、綠化和蔬菜棚、培訓(xùn)中心及洗衣房的日常管理，會議服務(wù)和相關(guān)接待工作。點(diǎn)多面廣。針對這種情況，我在日常工作中按照“理順關(guān)系、扎實(shí)推進(jìn)、提升服務(wù)”的原則，提升管理水平，按計(jì)劃有步驟的開展工作，盡量避免因工作繁雜而出現(xiàn)茫無頭緒的局面。在今年的工作中，除完成了日常的綠化管理工作外，對部分綠化區(qū)域進(jìn)行了整改，對所有的草坪進(jìn)行了清梳維護(hù)。（按照慣例，草坪3年應(yīng)更換，但通過此辦法，延長使用壽命，節(jié)約費(fèi)用）。補(bǔ)栽各類樹木90株、臭柏201*株。蔬菜棚為職工提供環(huán)保蔬菜3.4萬斤，成品豬6頭，改善了職工的生活。同時(shí)，今年本著構(gòu)建節(jié)約性企業(yè)的原則，利用蔬菜棚的有利條件，培育草花1萬5千盆，美化廠區(qū)環(huán)境，為公司節(jié)約費(fèi)用近4萬元。后勤服務(wù)我們重點(diǎn)從管理角度入手，對服務(wù)人員加強(qiáng)職業(yè)道德和素質(zhì)的培訓(xùn)，通過優(yōu)化現(xiàn)有資源，調(diào)整住宿結(jié)構(gòu)和改善住宿條件著手，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

2、調(diào)整和優(yōu)化崗位責(zé)任，提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)

對部門后勤區(qū)域的工作人員崗位進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，洗衣房由原來的5人，核減為4人。室外保潔人員由13人核減為9人。增加了單職樓和費(fèi)用工宿舍服務(wù)員，通過這些措施，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，提升了后勤服務(wù)水平。3、強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神。

按照公司和部門的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，除完成日常進(jìn)行的安健環(huán)知識培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)外，先后還進(jìn)行了較大的外請專業(yè)人員對員工進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)理念培訓(xùn)、軍事化訓(xùn)練，維護(hù)班和車隊(duì)司機(jī)電腦知識培訓(xùn)通過這種方式，強(qiáng)化了員工的團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力，為整體推進(jìn)部門工作起到促進(jìn)作用。

4、執(zhí)行發(fā)電管理系統(tǒng)，加強(qiáng)工程項(xiàng)目外承包商管理。

為完善總務(wù)后勤物業(yè)區(qū)域的服務(wù)職能，今年部門進(jìn)行大量的設(shè)施和設(shè)備的修繕和整改工作。特別是對招待所部分房間修繕、單職樓修繕、培訓(xùn)中心修繕和職工食堂修繕東圍墻塌方處理等工程項(xiàng)目中，我們能夠做到嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)電管理系統(tǒng)的要求，按照公司的有關(guān)制度，規(guī)范合同手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)。在項(xiàng)目實(shí)施中，強(qiáng)化對承包商安健環(huán)教育，確保工程實(shí)施過程中不發(fā)生設(shè)備人身傷害事故和環(huán)境污染事故。保證工程質(zhì)量，為職工創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。對公司護(hù)廠隊(duì)的管理方面，主要抓警員的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)，使日常管理工作納入部門的星級班組管理中來，完善基礎(chǔ)資料，順利完成了公司檢修工作時(shí)期的治安值勤巡邏，公司東圍墻塌方后的夜間值勤，杜絕了檢修材料的丟失，同時(shí)，護(hù)廠隊(duì)在完成本職工作外，警員做好人好事40余人次、發(fā)現(xiàn)案情3起、抓獲盜竊分子2名、糾正違章40多次、完成公司重大迎檢10次、押運(yùn)現(xiàn)金3次，保證了職工正常生活的安全，維護(hù)了公司利益。

5、整合基礎(chǔ)資料，規(guī)范安健環(huán)管理工作。

由于在05年NOSA審查后，各管理區(qū)域在安健環(huán)基礎(chǔ)管理和NOSA資料的整合上普遍存在不規(guī)范情況，為了夯實(shí)安全基礎(chǔ)，集中對存在的問題結(jié)合公司下達(dá)的整改計(jì)劃進(jìn)行規(guī)范整改，特別針對維護(hù)班的基礎(chǔ)資料差，記錄不規(guī)范的現(xiàn)狀，進(jìn)行整改。同時(shí)利用部門安健環(huán)例會對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的安健環(huán)意識，并順利通過了今年公司的內(nèi)審。同時(shí)完成了自己所承擔(dān)的各類安健環(huán)資料的整理和報(bào)表的報(bào)送工作，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

6、精心組織積極配合，完成了公司的對外接待和重要會議的服務(wù)。

06年，我所在的崗位除完成日常的對外接待任務(wù)外，還配合相關(guān)部門完成了國華公司對我公司的績效考評、國華公司設(shè)備管理研討會等重要會議的布置和接待任務(wù)。完成了公司安健環(huán)體育文化周及五一、七一、國慶、元旦等重要節(jié)日的組織配合工作，豐富了職工的業(yè)余文化生活，在職工日常的文化生活中，盡量為員工提供便利條件，使職工能夠身心愉悅，促進(jìn)安全生產(chǎn)。

7、加強(qiáng)黨員修養(yǎng)，完成政工任務(wù)

06年，在公司各級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠積極投身到黨組織的各項(xiàng)工作中，不斷提高自己的黨員修養(yǎng)，促進(jìn)黨的民主建設(shè)。在機(jī)關(guān)二支部中，我嚴(yán)格執(zhí)行支部決策，較好的完成了支部內(nèi)的工作。

8、節(jié)資降耗創(chuàng)收，構(gòu)建節(jié)約型崗位從公司年初提出了構(gòu)建節(jié)約性企業(yè)的要求開始，我們就制定了建設(shè)節(jié)約型崗位的工作計(jì)劃，要求所屬員工從節(jié)約1張紙、1度電開始，從不起眼的小事做起，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，達(dá)到從量變到質(zhì)變的目的。通過這些措施的執(zhí)行，部門控制的費(fèi)用較往年不同程度有所降低。同時(shí)，廣開創(chuàng)收渠道，回收水暖電費(fèi)6萬元，養(yǎng)花創(chuàng)收4萬元，真正做到崗位創(chuàng)收節(jié)資的目的。

總上，06年我個(gè)人的績效評價(jià)結(jié)果為一季度B級、二季度A級、三季度S級、四季度A級。06年工作中存在的問題：

1、由于工作范圍較廣，而受業(yè)務(wù)知識欠缺限制，所承擔(dān)的

部分業(yè)務(wù)效率低、工作完成的不扎實(shí)。2、NOSA知識不精通，造成安健環(huán)工作相對滯后。3、忙于事物性工作，對現(xiàn)場工作檢查指導(dǎo)較少，使所轄區(qū)

域未能達(dá)到精細(xì)化要求。以后，在工作中進(jìn)行改進(jìn)。

201*年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好綠化區(qū)域的管護(hù)工作，對部分綠化區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃和整改，總結(jié)06年花卉培育的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)開拓自培花品，美化環(huán)境。

2、服務(wù)工作從精嚴(yán)細(xì)實(shí)做起，重點(diǎn)抓好標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和監(jiān)督檢查，提升服務(wù)水平。3、治安工作向保安型向服務(wù)型轉(zhuǎn)化，使護(hù)廠隊(duì)成為公司各項(xiàng)工作的一支生力軍。

4、加強(qiáng)安健環(huán)知識的學(xué)習(xí)，深化和鞏固已取得的成績，促進(jìn)后勤物業(yè)安全意識。

5、改善辦公樓和其它物業(yè)的作業(yè)環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

6、補(bǔ)充和完善培訓(xùn)中心設(shè)施，達(dá)到設(shè)施完好、功能齊全的要求。

7、嚴(yán)格費(fèi)用管控，探索節(jié)資方式，力爭所控制的費(fèi)用有所降低。

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述職報(bào)告

雙語分校****

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，大家好：

在緊張忙碌而又充實(shí)愉快中度過了一學(xué)年。在學(xué)校工作中我承擔(dān)著三年級的體育教學(xué)工作，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著學(xué)校的后勤管理工作。教學(xué)上，我腳踏實(shí)地兢兢業(yè)業(yè)，努力完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，教學(xué)以及訓(xùn)練成績有目共睹。管理上，我經(jīng)歷了一個(gè)由知之不多、缺乏經(jīng)驗(yàn)，到逐漸適應(yīng)并能良好發(fā)揮管家作用的過程，真可謂有苦也有甜�？倓�(wù)后勤工作以服務(wù)性為主，雖然復(fù)雜繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好總務(wù)后勤工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的條件。自從我擔(dān)任總務(wù)主任以來，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一、教學(xué)方面

作為一名老師，特別是一名體育教師，我首先在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。一年來，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做應(yīng)該做的工作。在平時(shí)的教學(xué)工作中全面貫徹教育方針和新的教學(xué)理念，按大綱課程要求，結(jié)合新課程的理念和學(xué)生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學(xué)計(jì)劃，從學(xué)生已掌握的知識出發(fā)，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，寫好課后反思，努力提高個(gè)人的專業(yè)知識與技能。在教學(xué)過程中重視培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)終身體育鍛煉的目的。重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點(diǎn)結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、組織性、紀(jì)律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強(qiáng)的精神等。學(xué)生受傷時(shí)送學(xué)生去醫(yī)院，到家里看望生病孩子；本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過各位體育老師的多方努力下，學(xué)校的體育工作成績有了很大的提高：學(xué)校運(yùn)動(dòng)會的籌劃、圓滿舉行；參加區(qū)籃球比賽、乒乓球比賽，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，在比賽中發(fā)揮了優(yōu)勢，取得了較好的成績；為了迎接區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會，對教體局安排的工作更是精益求精，整個(gè)暑假，200人的健美操，從策劃到訓(xùn)練一點(diǎn)沒有松懈。成績的取得是離不開老師和同學(xué)的努力，希望在今后的比賽中，能多為學(xué)校爭光。

回顧一年以來的工作，我看到本學(xué)年的體育教學(xué)工作和比賽取得了一定的成績，值得可喜可賀。但體育成績有得有失，任務(wù)尚很艱苦。在今后的教學(xué)工作中還要加倍努力，改進(jìn)不足，為學(xué)生更好的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。在今后的工作中我會嚴(yán)格要求自己，力爭做一名領(lǐng)導(dǎo)省心、家長放心、同事欣賞、學(xué)生喜歡的老師。二、后勤、安保方面

檢修維護(hù)學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)施，是總務(wù)處的主要工作：水龍頭經(jīng)常壞，多次親自更換；洗涮間的水池和下水道經(jīng)常堵塞，就清理下水道，疏通學(xué)校臭水溝，給學(xué)校門口的水池清淤，和門衛(wèi)、保安用鹽酸刷廁所，一直干到12點(diǎn)半還沒干完，看到時(shí)間很晚于是我請了客，將廁所徹底清理完畢，廁所也因此煥然一新，并聯(lián)系人來抽化糞池；對校園里的花草樹木進(jìn)行多次修剪、噴灑農(nóng)藥、打滅草劑；食堂門窗密封不好，就安裝塑料布，為了安全起見，檢查并隨時(shí)更換食堂斷路器，清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，給師生營造一個(gè)良好的安全環(huán)境；像更換玻璃、窗簾橫桿、換燈罩燈管、維修學(xué)校內(nèi)部電話、買殺蟲劑給休息室打藥、維修課桌板凳；用雞毛撣掃墻、粉刷墻面、維修塑膠跑道，劃線、維修功放機(jī)，電子琴，（電子琴的變壓器經(jīng)常摔壞，每次都是親自修）給籃球架做護(hù)套、焊接餐廳的桌椅等一系列的工作更是跑到前頭；開學(xué)前的拉圖書，和學(xué)期中不定期去拉書，保證學(xué)校教學(xué)工作的正常開展；校園文化是一個(gè)比較大的項(xiàng)目，我親自開車跑到周村，張店凱瑞園小學(xué)去考察，回來精心設(shè)計(jì)談好價(jià)格為學(xué)校做了很多，保證了校園文化的良好氛圍；孫校長去桓臺參加省里現(xiàn)場會議，中午打電話來讓我們?nèi)�參觀學(xué)習(xí)，在那里學(xué)習(xí)了很多值得我們借鑒的東西，回來后，第二天我就找人加工了洗手用的肥皂布袋，為學(xué)校的師生衛(wèi)生提供了方便。我們在不影響正常教學(xué)工作的前提下，努力做到不等不靠，主動(dòng)及時(shí)，保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和延長學(xué)校財(cái)產(chǎn)的使用壽命做出努力，在這里我要感謝學(xué)校各處室的配合，感謝全體班主任。

學(xué)校綜合治理工作在今年受到上級部門好評，這是總務(wù)處和各處室相互協(xié)作的結(jié)果，我一直堅(jiān)持，每日一小查，每周一大查的工作原則，在消防、樓臺、燈光使用設(shè)施方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防患于未然。我知道，總務(wù)工作、學(xué)校工作做得再好，如果出現(xiàn)安全問題，便會影響教學(xué)，影響雙語分校在社會上的聲譽(yù)，安全重于泰山，在這里我要感謝全體班主任，感謝關(guān)心熱愛雙語分校的同志們。

在一年的工作里，總務(wù)處較好的完成了學(xué)校及各個(gè)社會職能部門的協(xié)調(diào)工作。如水電部門、衛(wèi)生防疫等部門，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行，為雙語分校取得良好的社會聲譽(yù)做出了自己的努力。

總務(wù)后勤工作雖然苦了一點(diǎn)，累了一點(diǎn)，很少有休息時(shí)間，但在這我還要說聲謝謝大家給我機(jī)會，讓我享受工作帶來的快樂。每當(dāng)完成了一天的工作，每當(dāng)完成一項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)同志的認(rèn)可，可以說最快樂的是我們，那真正感受到工作充實(shí)和幸福，我喜歡為你們服務(wù)，希望你們繼續(xù)支持我，我將更好地為學(xué)校管好家，為全體老師服好務(wù)。今后的工作思路：

1、加強(qiáng)責(zé)任意識和管理意識，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，作為后勤負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，創(chuàng)造性地開展工作，率先垂范。2、加強(qiáng)后勤制度管理，制定獎(jiǎng)懲措施，明確管理責(zé)任。做好督導(dǎo)檢查和財(cái)產(chǎn)維修工作，真抓實(shí)干，使學(xué)校的財(cái)產(chǎn)管理制度化。3、召集后勤相關(guān)人員對學(xué)校的固定資產(chǎn)重新進(jìn)行對照檢查，要求管理學(xué)校圖書室、微機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室和音、體、美教學(xué)器材等的專管人員，懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂管理，經(jīng)常了解相關(guān)設(shè)備的使用情況。

4、認(rèn)真做好學(xué)校固定資產(chǎn)的清理工作，對一些閑置財(cái)產(chǎn)進(jìn)行收繳，對確實(shí)不能使用的教學(xué)設(shè)施另行登記造冊申請報(bào)廢，做到帳物相符，保管完善，責(zé)任到人，防止損壞和流失。進(jìn)一步提高教學(xué)設(shè)施的利用率。

5、改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，全心全意為廣大教師服務(wù)。本學(xué)期自己除了繼續(xù)搞好部分剩余設(shè)施的建設(shè)外，將把主要的精力投入到抓后勤管理和教學(xué)服務(wù)上。經(jīng)常深入到廣大教師當(dāng)中，多與教師們談心，交流思想，及時(shí)與教師溝通，廣泛征求意見，凡是教師提出的合理化服務(wù)要求，熱情接受，能做到的要做好、做實(shí)。樹立服務(wù)于師生的思想，為全體教師提供滿意的教學(xué)服務(wù)，把教師對服務(wù)工作的滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，把工作做深做細(xì)，做出教師滿意的服務(wù)質(zhì)量。

6、搞好校園的綠化、美化工作，使校園充滿生機(jī)，成為花園式的學(xué)校�？傊�，學(xué)校后勤工作千頭萬緒，本學(xué)年我雖然做了大量的工作，取得了一些突出的成績，但也暴露了一些問題，這對我今后的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己的工作，熟悉總務(wù)工作的有關(guān)業(yè)務(wù)，鼓足干勁為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。今后的工作中如果有服務(wù)不周的現(xiàn)象，請大家隨時(shí)提出寶貴的意見和建議，我將隨時(shí)改正。謝謝！

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