街道物業(yè)管理工作情況匯報(bào)

麒麟治管結(jié)合提升老舊小區(qū)環(huán)境

本報(bào)訊麒麟街道現(xiàn)有樓盤20個(gè)，其中，無(wú)物管樓盤占一大半。針對(duì)這些樓盤所在小區(qū)環(huán)境、管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，該街道以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，本著“美家園、促和諧”的精神，堅(jiān)持整治和管理相結(jié)合，不斷美化無(wú)物管小區(qū)環(huán)境，提升小區(qū)管理水平，為居民創(chuàng)造整潔、有序、舒適的生活居住環(huán)境。

日前，該街道在財(cái)政非常緊張的情況下，投入約40萬(wàn)元實(shí)施了老舊小區(qū)整治“實(shí)事工程”，先后刷白了老舊小區(qū)樓道牛皮癬1000多平方米、粉刷外墻面5000多平方米、疏通下水道300多米、配置新垃圾桶100個(gè)、更換破損窨井蓋400個(gè)、修復(fù)破損路面近250米、補(bǔ)植綠化2700多平方米。為方便居民出行，他們還在部分老舊小區(qū)內(nèi)添設(shè)了路燈，新建了停車場(chǎng)，對(duì)違建進(jìn)行了依法拆除。這些整治和改造使老舊小區(qū)設(shè)施更新、功能完善、環(huán)境明顯改善，得到業(yè)主和群眾普遍肯定和好評(píng)。

另一方面，街道建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)老舊小區(qū)管理。他們按照“資源共享、各方聯(lián)動(dòng)、協(xié)作互動(dòng)”的原則，聯(lián)合市容、城建、開發(fā)公司、交警中隊(duì)等部門，對(duì)老舊無(wú)物管小區(qū)實(shí)行16小時(shí)綠化保潔和24小時(shí)定期巡邏。其中，綠化保潔實(shí)現(xiàn)劃分包干，責(zé)任到人，做到垃圾日產(chǎn)日清，并做好護(hù)綠養(yǎng)綠工作，真正使無(wú)物管小區(qū)保持環(huán)境整潔、治安良好。為幫助居民解決生活中遇到的問(wèn)題，自物管辦成立以來(lái)，麒麟街道便公布了物業(yè)保修及投訴電話，實(shí)行24小時(shí)專人值班。截至目前，已接到報(bào)修投訴10多起，均進(jìn)行了妥善協(xié)調(diào)處理，得到業(yè)主稱贊。街道充分發(fā)揮社區(qū)老干部、老黨員作用，將他們招聘為“安管員”，對(duì)無(wú)人管小區(qū)進(jìn)行每天巡邏，對(duì)小區(qū)居住人員情況進(jìn)行摸底，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。

為使無(wú)物管小區(qū)居民增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)和文明意識(shí)，麒麟街道還通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放一封信等形式，加大宣傳，讓小區(qū)居民積極參與到以“三清”為重點(diǎn)的“小區(qū)清潔月”活動(dòng)中來(lái)，自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境，爭(zhēng)做清潔麒麟的志愿者、示范者和推動(dòng)者。任憶潔林奇

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臨河街道落實(shí)《經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案》工作情況匯報(bào)

按照區(qū)物業(yè)管理會(huì)議的指示精神，臨河街道全面落實(shí)《經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案》，堅(jiān)持“創(chuàng)新思路、依法合規(guī)、穩(wěn)步推進(jìn)”工作思路，成立了物業(yè)管理攻堅(jiān)組，在街道的帶領(lǐng)下，各社區(qū)積極行動(dòng)。臨河街道轄區(qū)需要成立40個(gè)業(yè)主委員會(huì)，目前已成立17個(gè)，有23個(gè)正在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)7月末將實(shí)現(xiàn)轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)的全覆蓋，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、業(yè)主委員會(huì)推進(jìn)情況

臨河街道積極實(shí)施政府主導(dǎo)，街道牽頭，社區(qū)參與，居民自治四級(jí)聯(lián)動(dòng)物業(yè)管理新模式，針對(duì)臨河街道轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的不同情況，采取了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，有正規(guī)物業(yè)服務(wù)的小區(qū)正按照《長(zhǎng)春市物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)的要求，依法合規(guī)成立業(yè)主委員會(huì)，其余小區(qū)針對(duì)不同情況采取三種不同模式，業(yè)主委員會(huì)成立工作取得突破性進(jìn)展。

（1）社區(qū)主導(dǎo)，推選代表。�？谛�區(qū)是未封閉的小區(qū)，共有19棟樓，由經(jīng)開物業(yè)管理，長(zhǎng)期以來(lái)物業(yè)跟業(yè)主之間缺少溝通、矛盾較大，衛(wèi)生環(huán)境較差，社區(qū)工作人員了解小區(qū)內(nèi)居民的實(shí)際情況，多次跟業(yè)主溝通，在入戶調(diào)查中，沒(méi)有業(yè)主愿意擔(dān)任業(yè)主代表。針對(duì)這種現(xiàn)狀，社區(qū)決定主動(dòng)作

為，由社區(qū)推薦出具有群眾基礎(chǔ)，有一定組織能力和影響力,在經(jīng)開區(qū)工作的業(yè)主作為業(yè)主代表，按照物業(yè)管理?xiàng)l例，依法合規(guī)征求業(yè)主意見，最終產(chǎn)生20名業(yè)主代表，并進(jìn)行公示，在這20名當(dāng)中推選出業(yè)主委員會(huì)候選人。這種做法可操作性強(qiáng)，大大提高了工作進(jìn)度。

（2）社區(qū)參與、單位自管。中日醫(yī)院宿舍、吉林日?qǐng)?bào)社、金城小區(qū)、龍華熱電宿舍這類小區(qū)，均為單棟樓、居民少。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，經(jīng)與街道和相關(guān)責(zé)任單位勾通并由其同意，制定了社區(qū)參與，單位自管的工作方案。維持原有的單位服務(wù)體系，一切物業(yè)服務(wù)由原單位后勤部門負(fù)責(zé)管理，街道和社區(qū)承擔(dān)起加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責(zé)任。

（3）社區(qū)引導(dǎo)，自治共管。深圳街6號(hào)樓只有18戶居民居住，不具備成立業(yè)主委員會(huì)的條件。為此社區(qū)組織成立了三人組成的自治共管小組，目前小區(qū)治安穩(wěn)定，衛(wèi)生狀況良好，業(yè)主非常滿意。此外，天一宿舍、翔鶴樓宿舍、種子宿舍、吉發(fā)宿舍、海拉宿舍、豐野宿舍等都采取相同的辦法，實(shí)行居民自治。

二、經(jīng)開物業(yè)公司物業(yè)管理狀況

經(jīng)開物業(yè)于201*年改制后進(jìn)行了裁員，長(zhǎng)期以來(lái)，物業(yè)管理設(shè)施陳舊、年久失修、工作人員服務(wù)意識(shí)差，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)由“管理者”向“服務(wù)者”的身份轉(zhuǎn)變，在物業(yè)管理中存在的問(wèn)題較多，與轄區(qū)居民之間的矛盾較大。最近，這種不

和諧因素進(jìn)一步加深：市里提高了最低工資標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)開物業(yè)為了降低人員工資成本，減員裁減了部分“小保人員”，未被裁撤的“小保人員”雖然工資提高了100多元，但工作量加大了一倍（現(xiàn)在一個(gè)小保要負(fù)責(zé)4至5棟的居民樓的衛(wèi)生保潔工作），加劇了員工的不滿情緒，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)水平急劇下降。

三、棄管樓管理情況

目前，臨河街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的棄管樓，存在著衛(wèi)生環(huán)境較差、嚴(yán)重影響和諧社區(qū)建設(shè)的實(shí)際情況，轄區(qū)內(nèi)部分棄管樓由經(jīng)開環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理。臨河街道結(jié)合實(shí)際，大膽創(chuàng)新，成功摸索出了海拉車燈刀片小區(qū)業(yè)主自營(yíng)物業(yè)管理新模式，取得了良好實(shí)效。

臨河街道辦事處依據(jù)國(guó)家、省、市等相關(guān)法律、法規(guī)，針對(duì)海拉車燈燈刀片小區(qū)制定小區(qū)衛(wèi)生保潔協(xié)議，由社區(qū)負(fù)責(zé)小區(qū)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)和級(jí)衛(wèi)生保潔費(fèi)共計(jì)17元，用于清掃、清運(yùn)垃圾和衛(wèi)生保潔人員工資等相關(guān)費(fèi)用。從目前情況看，海拉車燈刀片小區(qū)101戶業(yè)主中有78戶已與社區(qū)簽訂了協(xié)議，同時(shí)聘請(qǐng)了小區(qū)內(nèi)2名下崗職工為保潔員，小區(qū)衛(wèi)生情況得到得徹底改善，業(yè)主也表示滿意。下一步，將籌備組建業(yè)主共管自制小組，進(jìn)一步推行業(yè)主自營(yíng)管理，其它棄管樓由臨河街道辦事處城市管理科負(fù)責(zé)、社區(qū)牽頭組織有棄管樓的小區(qū)內(nèi)退休和下崗的居民承擔(dān)保安、保潔、綠化、電

梯等其他物業(yè)管理項(xiàng)目，由業(yè)主負(fù)擔(dān)相關(guān)費(fèi)用、爭(zhēng)取政府適當(dāng)補(bǔ)貼，以此從根本上解決棄管樓的物業(yè)管理理問(wèn)題。

針對(duì)轄區(qū)118棟棄管樓，臨河街道計(jì)劃將采用海拉車燈刀片小區(qū)的運(yùn)作模式，通過(guò)制定初級(jí)保潔協(xié)議、征求居民意見、收繳物業(yè)保潔管理費(fèi)，不足部分由管委會(huì)補(bǔ)齊的辦法，有計(jì)劃有步驟的穩(wěn)步推進(jìn)。

臨河街道辦事處二零一零年七月六日

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