XX社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報(bào)全

201*年XX社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作

情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

我是XX社區(qū)書記XXX。下面由我為各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我XX社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作情況。

XX社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，占地面積12萬平方米，50棟居民樓，187個(gè)居民組�？倯魯�(shù)3002戶，總?cè)藬?shù)9933人，流動人口102人。出租房屋70戶。

一、拓寬群眾利益訴求表達(dá)渠道，建立社會治安綜治信息平臺。

自從開展社會管理創(chuàng)新工作以來，我XX社區(qū)通過96715投訴熱線共接待網(wǎng)絡(luò)訴求18件，已辦結(jié)17件，1件正在辦結(jié)中。

我們XX社區(qū)在接到網(wǎng)絡(luò)訴求后，認(rèn)真梳理、仔細(xì)分析、分流交辦、跟蹤回訪，主要以2.4.3.5的形式辦理群眾利益訴求。

2是指一個(gè)宗旨，一個(gè)中心。一個(gè)宗旨是：全心全意為人民服務(wù)

一個(gè)中心是：從群眾的利益出發(fā)，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

4是指四人隊(duì)伍：兩名專干、兩名兼職。專干：社區(qū)書記和綜治專干；兼職：社區(qū)副書記和司法專干。

3是指在接到群眾訴求后的三次會議：

第一次會議是在接到訴求后，研究解決辦法。第二次會議是辦結(jié)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

第三次會議是匯報(bào)群眾訴求辦理后回訪群眾的滿意率。如：我XX社區(qū)南長甸街40棟居民XXX，今年47歲是萬佳塑料廠下崗職工。妻子XX是自行車廠失業(yè)人員。孩子在二高職讀書。該居民家于201*年5月12日晚著火。大火把煤、水、電表和家里的東西全部燒毀。XXX本人也被燒成重傷，住院治療。通過96715網(wǎng)絡(luò)平臺，社區(qū)得知消息后馬上開會研究解決辦法，先到醫(yī)院看望，再組織社區(qū)志愿者對滿地的燒毀衣物垃圾進(jìn)行了清理。并及時(shí)上報(bào)給辦事處領(lǐng)導(dǎo)，辦事處領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，馬上組織辦事處機(jī)關(guān)干部為該家庭送來床、被、電飯鍋、蒸鍋、米、面、油等生活用品前來慰問。辦事處保障所還為該家庭申請了臨時(shí)救助。

另外社區(qū)書記還親自到自來水管修所與X所長進(jìn)行溝通為該家庭免費(fèi)安裝水表，并聯(lián)系鞍鋼房產(chǎn)維修人員為其免費(fèi)安裝燒壞的水管。事后在回訪中XXX及其家屬對辦事處和社區(qū)為他們家做的事非常滿意，并表示忠心的感謝。

5是指五高：

利用社區(qū)資源志愿者隊(duì)伍，在社區(qū)內(nèi)加大力度宣傳做到知曉率高、參與率高、滿意率高、效率高、質(zhì)量高。二、推出新模式破解社會管理新難題

我轄區(qū)內(nèi)有流動人口102人，流動人口管理在社區(qū)一直是一個(gè)難題，今年XXX辦事處計(jì)劃生育協(xié)會把為流動人口家庭服務(wù)滲透到各項(xiàng)活動中，為探索社會管理新方法，夯實(shí)社會管理基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)轄區(qū)的社會穩(wěn)定，今年7月XX社區(qū)首家成立“流動人口計(jì)劃生育協(xié)會聯(lián)合會”。設(shè)會長1人、副會長2人、協(xié)會理事16人、協(xié)會會員99人，社區(qū)內(nèi)建有300平的“流動人口之家”活動室。設(shè)有愛心書吧、親情網(wǎng)吧，免費(fèi)借閱各類圖書、上網(wǎng)親情聊天、并為流動人口提供房屋出租、用工單位信息、代交煤、水、電生活費(fèi)特色服務(wù)。為社區(qū)流動人口提供就業(yè)崗位。社區(qū)利用“XXX真情流動QQ群”提供計(jì)生政策咨詢和辦理婚育證明相關(guān)工作流程。為流動人口免費(fèi)發(fā)放避孕藥具、為流動人口育齡婦女進(jìn)行生殖健康檢查。運(yùn)用播放電教片擺放宣傳畫圖片、發(fā)放宣傳小冊等方式向流動人口宣傳計(jì)劃生育政策。使XX社區(qū)流動人口管理模式日臻完善。

“我們也享受到和社區(qū)居民一樣的待遇。在這里就像在家一樣�！睆耐獾貋鞽X做生意的XXX女士休息時(shí),來到所居住的XX社區(qū)專門為流動人口開設(shè)的“流動人口之家”愛心書吧看書報(bào)。到流動人口親情網(wǎng)吧和遠(yuǎn)在外地的親人在網(wǎng)上聊天。還加入了流動人口真情流動QQ群，可以在QQ群里咨詢到有關(guān)辦理婚育證明的相關(guān)工作流程。談到在XX的生活，她感到很舒適，特別是“流動人口之家”給她這個(gè)異鄉(xiāng)人帶來了家的溫暖。

三、搭建預(yù)防青少年犯罪工作平臺，規(guī)范和拓展社區(qū)服務(wù)管理功能。

XX社區(qū)居民9933人、其中未成年人606人，因一些家庭經(jīng)濟(jì)狀況不佳，父母忙著在外打工，沒有時(shí)間照顧孩子。有的孩子到網(wǎng)吧去玩，沉迷網(wǎng)吧。影響孩子學(xué)習(xí)。為了讓社區(qū)的孩子身心健康，有了一個(gè)良好的認(rèn)識自我、發(fā)展自我的環(huán)境，我社區(qū)成立了“XX社區(qū)青少年電子閱覽室”，作為青少年思想道德建設(shè)目標(biāo)項(xiàng)目之一，免費(fèi)為青少年提供學(xué)習(xí)信息服務(wù)，在社區(qū)安裝“綠色上網(wǎng)”軟件。

有的社區(qū)孩子曾沉迷網(wǎng)吧，成績每況愈下，家長憂心如焚，卻無良策。自從社區(qū)成立了青少年電子閱覽室后，社區(qū)里的孩子來到這里，感受到這里健康、向上的環(huán)境后，并且在社區(qū)退休老教師的幫助下，社區(qū)孩子的整個(gè)身心發(fā)生了變化�，F(xiàn)在這些孩子又重新找回了自信。他們對色上網(wǎng)的好處深有感觸，他們寫道：“美好的網(wǎng)絡(luò)生活需要我們用自己的美德和文明共同創(chuàng)造。我們將相約在社區(qū)綠色上網(wǎng)活動中心，自覺遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，從我做起，從現(xiàn)在做起，文明上網(wǎng)，上文明網(wǎng)，讓家長安心，讓社區(qū)放心，積極爭當(dāng)網(wǎng)絡(luò)文明的小尖兵。”

隨著社區(qū)青少年電子閱覽室的順利運(yùn)作，我們發(fā)現(xiàn)這里不僅是年輕人的天地，其實(shí)也是老年人的樂園，于是，我們提出了零距離工作法，讓少有所學(xué)，老有所樂。我們的宗旨是‘把年輕人

從黑網(wǎng)吧里吸過來，把老年人從麻將桌上拉過來’。經(jīng)過實(shí)踐，這一舉措十分管用。現(xiàn)在，社區(qū)的全部工作已經(jīng)離不開上網(wǎng)，而且通過上網(wǎng)工作效率也迅速提高。自黨員先進(jìn)性教育活動啟動以來，社區(qū)的許多位黨員能夠通過網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)。每次組織黨員們集中學(xué)習(xí)時(shí)，把上網(wǎng)查到的學(xué)習(xí)資料讓黨員們共同分享。

XX社區(qū)

201*年12月12日

擴(kuò)展閱讀：xx社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新工作匯報(bào)

XX社區(qū)匯報(bào)材料

一、XX社區(qū)基本概況：

二、XX社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作基本情況

近年來，各級黨委政府高度重視，積極深化社區(qū)建設(shè)工作思路，社區(qū)自治功能得到加強(qiáng)，社區(qū)服務(wù)功能不斷強(qiáng)化，社區(qū)人員素質(zhì)明顯提高，多年連續(xù)獲得“和諧社區(qū)”光榮稱號。（一）社區(qū)組織體系制度逐步健全。

社區(qū)居民自治制體系完善。屬于社區(qū)“民主制度”方面的制度有：社區(qū)居民會議制度，居委會向居民會議報(bào)告工作制度、社區(qū)建設(shè)委員會工作制度、社區(qū)議事協(xié)商會制度、社區(qū)矛盾協(xié)調(diào)會制度、社區(qū)居民聽證會制度、社區(qū)居民評議政務(wù)工作制度。屬于居委會工作方面的內(nèi)容有：居委會職責(zé)和議事規(guī)則、居委會下設(shè)各工作委員會職責(zé)和議事規(guī)則，居委會任期目標(biāo)責(zé)任制、居委會成員崗位責(zé)任制、居委會居務(wù)公開制和服務(wù)承諾制、居委會工作民主評議制。屬于社區(qū)居民自我管理方面的內(nèi)容有：社區(qū)居民自治章程、社區(qū)居民公約等。成立了社區(qū)婦聯(lián)、共青團(tuán)志愿者組織，加強(qiáng)了居民組長、片長、樓長工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成了全方位、多層次的組織體系。（二）XX社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施顯著改善。

XX社區(qū)建立了文體活動中心、圖書室、殘疾人康復(fù)室等設(shè)施。

（三）XX社區(qū)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

目前，XX社區(qū)已建成區(qū)勞動保障站一個(gè)，社區(qū)流動人口管

第1頁/共7頁理辦公室一個(gè)，計(jì)生辦公室一個(gè)，社保辦公室一個(gè)，調(diào)解委員會辦公室一個(gè)，社區(qū)衛(wèi)生室一個(gè)，治安聯(lián)防辦公室一個(gè)，慈善辦公室一個(gè)，房產(chǎn)辦公室一個(gè)，民政辦公室一個(gè)，工會辦公室一個(gè)，社區(qū)志愿者60人，年服務(wù)360人次。（四）XX社區(qū)工作者隊(duì)伍明顯優(yōu)化。

目前，社區(qū)工作者共34人。其中“兩委”成員9人，社區(qū)工作者隊(duì)伍的年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，整體素質(zhì)顯著提高。社區(qū)工作者平均年齡46歲，大專以上學(xué)歷占60%。

三、XX社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新工作存在的問題

近年來，我社區(qū)建設(shè)雖然取得了很大進(jìn)展，但與構(gòu)建社會主義和諧社會的新形勢和新要求相比，還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)為：

（一）人居環(huán)境質(zhì)量有待提高。

大橋的施工建設(shè)，使原來繁華的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已不復(fù)存在，大橋兩側(cè)的建筑顯得破爛不堪，以及社區(qū)居民建筑群錯(cuò)綜復(fù)雜、無序排列，道路狀況差，造成局部區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況差，嚴(yán)重的影響了市容市貌。特別是大橋的建成及通車，社區(qū)居民強(qiáng)烈要求政府出臺合理政策依法拆遷，改善居住環(huán)境的呼聲越來越高。同時(shí)，因?yàn)橥鈦砹鲃尤丝诙�，居住人員復(fù)雜，人員結(jié)構(gòu)也相應(yīng)復(fù)雜，管理難度大，與創(chuàng)建平安社區(qū)的要求極其不相符。因此，現(xiàn)行的環(huán)境衛(wèi)生狀況、社會治安狀況，導(dǎo)致人居環(huán)境質(zhì)量差。

（二）社區(qū)人力資源的整合有待深化。

社區(qū)的流動人口達(dá)13500余人，201*年以來，我社區(qū)高度

第2頁/共7頁重視流動人口管理工作，把其做為維護(hù)社會穩(wěn)定，創(chuàng)建“平安社區(qū)”的重要內(nèi)容來抓，將流動人口管理列入重要議事日程，建立完善各類制度措施，強(qiáng)化管理工作、維護(hù)了我社區(qū)的和諧穩(wěn)定。流動人口管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，其繁重而巨大的工程量，是需要很大的物力和人力來保障的，因受我社區(qū)經(jīng)濟(jì)條件的制約，一些基本措施及制度的落實(shí)仍還不夠，公安警力不足，在一定程度上對流動人口的登記、辦證工作也還有落實(shí)不扎實(shí)的地方，其次，對外來人口租賃的房屋，對其安全設(shè)施管理力度仍有不完善的地方，因此，對我社區(qū)的平安創(chuàng)建工作構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。

（三）社區(qū)服務(wù)有待進(jìn)一步完善。社區(qū)服務(wù)內(nèi)容單一，以政府提供的勞動就業(yè)、社會保障、社會救助、衛(wèi)生和計(jì)生服務(wù)、安全服務(wù)、文教體服務(wù)等公共服務(wù)為主，互助服務(wù)、志愿者服務(wù)和商業(yè)服務(wù)發(fā)育不夠充分。服務(wù)對象以老年人、殘疾人、青少年、失業(yè)人員、祖居戶等特殊群體為主，直接面向全體社區(qū)成員的服務(wù)項(xiàng)目不多。

四、加強(qiáng)和創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)管理工作的對策及建議（一）工作目標(biāo)

著眼于社區(qū)居民最關(guān)心、最需要的問題，把居民群眾滿意不滿意作為社區(qū)管理和服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為居民排憂解難，提供全方位的服務(wù)，緊密聯(lián)系社區(qū)實(shí)際，特別是流動人口、計(jì)生和勞動保障等重點(diǎn)工作，采取有針對性的管理和服務(wù)措施，提升工作實(shí)效。

（二）主要任務(wù)

第3頁/共7頁一、推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，管理好流動、計(jì)生、社保工作。以社區(qū)人口信息為基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一的社區(qū)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，打造社區(qū)綜合管理服務(wù)信息平臺，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)人、地、物、情、事、組織底數(shù)清、情況明、管得住、服務(wù)好。

流動人口的管理

1、搞好管轄區(qū)內(nèi)出租房屋的調(diào)查摸底工作，做好出租房屋承租人的信息采集、錄入和反饋工作；

2、在社區(qū)出租房屋服務(wù)管理站的指導(dǎo)下，與房屋出租戶簽訂《出租房屋治安職責(zé)保證書》；

3、發(fā)現(xiàn)未辦理暫住證的承租人，要及時(shí)向社區(qū)民警匯報(bào)，協(xié)助社區(qū)民警、房屋承租人辦理暫住證；

4、做好對出租房屋業(yè)主及承租人的法制宣傳，督促出租房屋業(yè)主及時(shí)辦理房屋租賃的有關(guān)手續(xù)；

5、收集群眾對出租房屋“旅館式”管理方面的意見和建議，及時(shí)匯報(bào)并不斷改進(jìn)服務(wù)和管理；

6、每天向社區(qū)民警匯報(bào)轄區(qū)內(nèi)房屋出租的有關(guān)情況；7、協(xié)助做好轄區(qū)內(nèi)房屋租賃糾紛的調(diào)解處理工作。

計(jì)劃生育工作的管理

一、積極學(xué)習(xí)宣傳中共中央《國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題》的決定，千方百計(jì)穩(wěn)定低生育水平，大力提高出生人口素質(zhì)。

二、重點(diǎn)宣傳省、市《實(shí)施意見》的核心內(nèi)容和重要政策，使《實(shí)施意見》精神家喻戶曉，人人皆知。

三、開展流動人口計(jì)劃生育清查清理活動

第4頁/共7頁全面了解流動人口計(jì)劃生育情況，進(jìn)一步遏制流動人口違法生育，開展流動人口計(jì)劃生育宣傳活動、清理清查活動，為流動育齡婦女登記、查體、孕檢、發(fā)送計(jì)劃生育通報(bào)單、報(bào)告單，提供免費(fèi)的計(jì)劃生育服務(wù)。

四、繼續(xù)開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動，推進(jìn)新型生育文化建設(shè)。

1、緊緊圍繞街道人口與計(jì)劃生育每月宣傳主題，結(jié)合1月“三下鄉(xiāng)、送溫暖”、2月份中央《決定》宣傳月、流動人口、3月婚育文明與和諧社會、4、月份甜蜜之家宣傳月、5、29協(xié)會紀(jì)念日、6關(guān)愛女孩、7、月“711”世界人口日、8月健康查體、9月“9.1”人口與計(jì)劃生育法宣傳日、“925”《公開信》紀(jì)念日、“1028”男性健康日、11、避孕節(jié)育，放環(huán)獎勵政策“121世界艾滋病日”等認(rèn)真組織集中性的宣傳活動，進(jìn)一步優(yōu)化宣傳環(huán)境，增強(qiáng)宣傳效果。

2、建立群眾自發(fā)組織的婚育新風(fēng)文藝宣傳隊(duì)伍，組織育齡婦女健康向上的人口與計(jì)劃生育文化活動，在群眾中傳播科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念等生育文明。

3、聯(lián)合婦聯(lián)、協(xié)會等群眾性組織，開展關(guān)愛女孩行動宣傳活動。

四、不斷滿足育齡群眾對人口與計(jì)劃生育知識的需求，加強(qiáng)宣傳教育工作。

1、充分利用人口學(xué)校，定期對育齡群眾開展集中培訓(xùn)，向群眾宣傳生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育、法律法規(guī)、避孕節(jié)育知情選擇等知識。

第5頁/共7頁2、利用先進(jìn)的宣傳設(shè)備，每月定期播放計(jì)生知識錄像帶，傳播新婚知識，優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、避孕節(jié)育知情選擇等知識。

社保工作的管理

1、建立勞動力調(diào)查制度

每季度對城鎮(zhèn)勞動力就業(yè)與失業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，調(diào)查的主要內(nèi)容包括：調(diào)查對象的年齡、性別、家庭地址、文化程度、就業(yè)狀況、所從事的職業(yè)和行業(yè)、失業(yè)原因、失業(yè)時(shí)間、收入以及參加社會保險(xiǎn)等情況。2、實(shí)行就業(yè)援助制度

對“4045”下崗失業(yè)人員、“零就業(yè)家庭”、特困失業(yè)人員、低保家庭以及有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的刑釋解教人員等實(shí)施就業(yè)援助，對自愿申請登記的援助對象分類登記，建立工作臺帳，實(shí)施“一對一”就業(yè)幫扶服務(wù)。3、落實(shí)就業(yè)回訪制度

對已實(shí)現(xiàn)就業(yè)的援助對象，在其就業(yè)后的一年內(nèi)每季度進(jìn)行一次上門或電話回訪，掌握其就業(yè)后情況，幫助其穩(wěn)定就業(yè)。4、健全工作臺帳制度

根據(jù)勞動力調(diào)查的內(nèi)容，建立《城鄉(xiāng)勞動力失業(yè)（求職）登記名冊》、《失業(yè)人員服務(wù)臺帳》、《轄內(nèi)失業(yè)人員調(diào)查臺帳》、《就業(yè)崗位供求信息臺帳》、《就業(yè)援助工作臺帳》等基本工作臺帳，每季度對變動情況要更新一次。

5、心懷就業(yè)，熱心為下崗失業(yè)人員提供服務(wù)。

第6頁/共7頁就業(yè)是民生之本。為此，社區(qū)立足社區(qū)實(shí)際，狠抓社區(qū)勞動保障平臺建設(shè)。截至目前，共為下崗失業(yè)人員發(fā)布用工信息100余條，辦理求職登記385人次，組織下崗失業(yè)人員參加8個(gè)項(xiàng)目的技能培訓(xùn)96人次，介紹工作396人次。XX社區(qū)社區(qū)勞動保障工作站的工作人員逐門逐戶進(jìn)行失業(yè)就業(yè)人員普查登記，在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，走遍了社區(qū)的各家各戶，填寫了980余張登記表，為勞動部門提供了準(zhǔn)確有效的信息和數(shù)字。

二、推進(jìn)社區(qū)服務(wù)化建設(shè)，創(chuàng)建便民利民的和諧社區(qū)。

結(jié)合社區(qū)舊城改造過程中社區(qū)配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃，重點(diǎn)推進(jìn)社區(qū)管理、社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文體等服務(wù)設(shè)施建設(shè)，著力提高社區(qū)服務(wù)水平，推動社區(qū)服務(wù)上一個(gè)更高的臺階。

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