試用期內(nèi)工作表現(xiàn)評核報告

試用期內(nèi)工作表現(xiàn)評核報告

項目：奧體中心

員工姓名:

所屬部門：

入職日期：A

項目部門經(jīng)理填寫項目項目名稱：

職位:

現(xiàn)工資標(biāo)準(zhǔn):

特優(yōu)良好平常尚可工作素質(zhì)工作量工作能力工作態(tài)度工作熱誠責(zé)任感領(lǐng)導(dǎo)才能守時上進心出勤率與上司之合作與同事之合作總評其他意見：低劣部門經(jīng)理/日期公司負(fù)責(zé)人/日期員工簽字/日期B審批:總經(jīng)理填寫□確定雇用(請附狀況變更表)□終止勞動合同(請附解聘員工通知書)總經(jīng)理/日期

存檔：人力資源部－員工個人檔案

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廣州市XXX服飾有限公司

工作表現(xiàn)評核書（SA,SC,及SS適用）

發(fā)出日期：

員工姓名：店鋪編號：員工編號：店長姓名：任職現(xiàn)有職位年期：評核時段：請于適當(dāng)?shù)摹鮾?nèi)加上〖〗號，如果發(fā)覺評分還未能夠反應(yīng)員工的實際表現(xiàn)，評核者可按照實際情況作出適當(dāng)之補充。以下之表現(xiàn)準(zhǔn)則：第一至十七項適用于助店及店員（SC）總分：124分第一至第二十二項適用于店長（SS）總分：144分第一部分：機構(gòu)價值觀1、〖顧客為本〗A.提供積極及一致的顧客服務(wù)B.主動協(xié)助同事2、〖追求突破〗A、保持良好的學(xué)習(xí)心態(tài)B、工作中不斷求進步C、以積極的態(tài)度接受改變3、〖工作態(tài)度〗A、主動性B、正面、積極C、有責(zé)任感4、〖以人為尊〗A、尊重及關(guān)心同事B、樂于與同事分享經(jīng)驗C、能贏取同事的信任，互相支持5、〖專業(yè)熱忱〗A、儀表整潔清潔，保持專業(yè)形象B、主動尋求時裝潮流的知識信息C、經(jīng)常留意同行對手的策略6、〖成效文化〗A、工作有效率B、服務(wù)及銷售素質(zhì)追求成效第二部分：出勤

很少做到（1分）□□□□□□□□□□□部分做到（2分）□□□□□□□□□□□大部分做到（3分）□□□□□□□□□□□經(jīng)常做到（4分）□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□7、〖守時〗A、準(zhǔn)時換妥制服平均每月內(nèi)有4次或者以上遲到記錄，或者未換妥制服而不能夠及時工作□平均一個月內(nèi)有4次或以上吃飯過時記錄□甚少笑容，給人一個冷漠的感覺□平均一個月內(nèi)有2-3次遲到的記錄，或者未換妥制服而不能準(zhǔn)時工作□平均一個月內(nèi)有2-3次或以上吃飯過時記錄□偶爾有笑容，而于繁忙時間則很少有微笑□偶爾有招呼顧客，但是很公式化，象例行共事□1偶爾向顧客介紹貨品：或2只是機械式的向顧客介紹貨品（賣點等）而只是說“請隨便看看”“可以試試”�！�1偶爾向顧客建議試身：或2知識機械式的說“可以試試的”等字句�！鯇⑦m當(dāng)尺碼之貨品給予顧客，指示客人自行到試衣室，但是并沒有清楚交代其他同事協(xié)助�！跗骄�一個月內(nèi)有1次遲到的記錄，或者未換妥制服而不能準(zhǔn)時工作�！跗骄�一個月內(nèi)有1次或以上吃飯過時記錄□笑容足夠，而于繁忙時間也有較多的微笑□做到招呼顧客的要求，繁忙時間也有較多的時間能夠做到□經(jīng)常留意有需要之顧客，以下不同形式的手法介紹貨品，而顧客接受的程度則一般�！踅�(jīng)常留意有需要之顧客，以不同的形式的手法建議試身，而顧客接受程度則一般□1禮貌的帶領(lǐng)顧客到試衣室：或2清楚交代其他同事幫助顧客�！鯓O少有遲到的記錄，每次都能換妥制服準(zhǔn)時工作�！鯓O少有過時記錄，每次都能準(zhǔn)時報道□時時保持親切的笑容，給人以平易近人的感覺，能夠感染其他的同事□非常主動招呼顧客，經(jīng)常嘗試不同形式的招呼方法也能代起店鋪的工作的氣氛□能與顧客打開話題，并能夠按照顧客的需要推銷貨品，顧客也樂于聆聽�！跖c顧客溝通非常成功，能夠按照顧客的需要鼓勵她試身，所以顧客都樂意聆聽及試穿她介紹的貨品。□除了經(jīng)常帶領(lǐng)顧客到試衣室外，也能細(xì)心照顧客人，并提醒客人的修改服務(wù)�！魾、飯后報到第三部分：整體服務(wù)及銷售8、〖招呼顧客〗A、笑容B、〖主動向顧客招呼〗欠主動招呼，給人一個冷漠的感覺□9、〖主動向顧客介紹產(chǎn)品及賣點〗1喜歡緊貼顧客，沒有給顧客足夠的之自由購物；或2甚少介紹貨品有賣點的地方，通常站在一邊等候客人要求□1喜歡緊貼顧客，沒有給顧客足夠的之自由購物；或2甚少建議顧客試身，通常站在一邊等候顧客要求□只將適當(dāng)?shù)某叽a的貨品給予顧客，沒有帶顧客到試衣室�！�10、〖建議顧客試身〗11、〖顧客試身〗禮貌的帶領(lǐng)顧客到試衣室（主要以非繁忙時間為準(zhǔn)）12、〖招呼顧客離開〗包括：多謝顧客，向顧客說再見及邀請顧客再次光臨沒有向顧客說“多謝”、“再見”或“請下次在光臨”等話語�！踔皇桥紶栂蝾櫩驼f“多謝”、“再見”等話語�！跄軌蚪�(jīng)常的做到想到向顧客說“多謝”、“再見”等話語，但繁忙時間仍然需要改善�！踝鲎阏泻纛櫩偷囊�求，繁忙時間也表現(xiàn)理想�！醯觊L/助店（評核期間并及時選取貨品樣本，看同事能否說出下列資料。）13、〖產(chǎn)品知識〗A、讓同事觸摸質(zhì)料及說出洗水方法不能回答衣物的洗水方法，或者說出錯誤的洗水方法�！踔荒芑卮鹨挛锏臏�(zhǔn)確回答衣物的洗洗滌與干洗方法。水方法（包括洗衣及干洗方法）□□只有顧客詢問時才說出貨品優(yōu)點，不能夠針對不同的產(chǎn)品說出產(chǎn)品優(yōu)點而銷售□只是公式化的提出：（有沒有其他的需要？你看看其他的款式吧）等□有向顧客建議公司的查貨即其他售后服務(wù)，但欠缺跟進�！鯇ω泩鲐浧返臄[位有基本概念，雖然仍未有熟悉，但正在改進之中。□能夠主動的介紹貨品優(yōu)點，但是只是一般的產(chǎn)品優(yōu)點，仍然未能針對不同貨品的銷售重點來進行介紹、銷售□偶爾能夠有效的向顧客作出附加推銷□經(jīng)常向顧客建議公司的查貨即其他售后服務(wù)，也能交代并確保跟進。□熟悉貨場的擺位，能夠準(zhǔn)確的取貨。□無需觀看洗水標(biāo)志也能夠準(zhǔn)確的答出洗水方法（包括洗衣、干洗及熨燙法技巧等）□能主動介紹貨品優(yōu)點，也能夠針對不同優(yōu)點而加以推銷�！鯌�(yīng)不同顧客的需要，會嘗試多種有效的附加推銷方法，不會令到顧客感到厭煩和反感�！踅�(jīng)常向顧客建議公司的查貨即其他售后服務(wù)，除了確保跟進外同時也能成功建議顧客轉(zhuǎn)購或增加購買公司其他貨品。□非常熟悉貨品的擺位能夠迅速而準(zhǔn)確的替顧客取貨，也能夠幫助其他有此困難的同事�！魾、〖主動介紹〗并不熟悉產(chǎn)品，所貨品能夠吸引顧以沒有介紹貨品客的重點（賣點）優(yōu)點�！�14、〖主動介紹〗推銷附加產(chǎn)品（主要以繁忙時間為主）15、〖查貨即售貨后的服務(wù)〗很少有附加推銷□沒有向顧客建議公司的查貨即其他售后服務(wù)（例如改褲，更換貨品）□第四部分：店鋪運作16、〖熟悉店鋪〗不時忘記貨場貨A、貨品擺位品最新的擺位，令到銷售所需時間增加。□B、〖后倉貨品的分布〗經(jīng)常忘記后貨場的擺位，令到銷售所需時間增加。□對后倉貨品的擺位有基本概念，雖然仍未有熟悉，但正在改進之中�！蹩欤�但是亂，工作出錯率高□熟悉后倉的擺位，能夠準(zhǔn)確的取貨�！跽�齊準(zhǔn)確，速度一般□非常熟悉后倉貨品的擺位能夠迅速而準(zhǔn)確的替顧客取貨，也能夠幫助其他有此困難的同事�！蹩於鴾�(zhǔn)□17、〖處理貨品〗慢，沒有條理包括：整齊準(zhǔn)確整理貨品，補貨及后倉上貨�！跞绻�被評核者是SA及SC同事，作答就到此完畢，而SS同事，請繼續(xù)到下面的評核

第五部分其他職責(zé)

第十八項至二十二項只適合SS同事18、〖貨場陳列〗尚未能夠按照通知指示的理論及技巧進行貨場的陳設(shè)�！�19、〖櫥窗陳設(shè)〗尚未能夠按照通知指示的理論及技巧進行的櫥窗陳設(shè)�！�20、〖教導(dǎo)同事〗不能夠主動發(fā)現(xiàn)問題，并主動的溝通交談和改善，教導(dǎo)有關(guān)心態(tài)或技巧方面仍然需要多加練習(xí)，暫時不適合教導(dǎo)工作。□21、〖計劃組織〗處理文件和聯(lián)絡(luò)事宜尚未能夠按照先后次序作出安排，有多次未能依期完成工作�！醺鶕�(jù)通知指示的理論及技巧進行貨場的陳設(shè)，但是仍然需要多加練習(xí)�！醺鶕�(jù)通知指示的理論及技巧進行的櫥窗陳設(shè)，但是仍然需要多加練習(xí)。□能夠進行初步的溝通和教導(dǎo)工作，但是仍缺乏技巧。□處理文件和聯(lián)絡(luò)事宜尚未能夠按照先后次序作出安排，但大部分工作能夠依期完成�！醺鶕�(jù)通知指示的理論及技巧進行貨場的陳設(shè)，只需要偶爾作出跟進�！醺鶕�(jù)通知指示的理論及技巧進行的櫥窗陳設(shè)，只需要偶爾作出跟進�！鯗贤ê徒虒�(dǎo)的技巧能夠粗布掌握，并且按部就班的進行，但是偶爾需要上級的指導(dǎo)�！跆幚砦募�和聯(lián)絡(luò)事宜尚懂得按照先后次序作出安排，且大部分工作能夠次依期完成作。□貨場的陳設(shè)的理論和技巧均成熟，能夠獨立的按照通告指示處理，也能夠靈活的變通和使用□櫥窗的陳設(shè)的理論和技巧均成熟，能夠獨立的按照通告指示處理，也能夠靈活的變通和使用□能夠有效的掌握教導(dǎo)同事的技巧，并且按照不同同事的吸收能力而作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并且改善。□處理文件和聯(lián)絡(luò)事宜尚懂得按照先后次序作出安排，且大部分工作能夠次依期完成作，也能夠安排七其他同事分擔(dān)�！�22、〖領(lǐng)導(dǎo)才能〗未能夠以身作則及帶動其他同事。□

總評：能夠以身作則及帶動其他同事�！跄軌蛞陨碜鲃t及帶動其他同事，但是仍然需要與店長及助店建立默契。□與店長及助店建立默契，并能夠以身作則及帶動其他同事，達到理想的表現(xiàn)�！鯁T工姓名：店鋪編號：員工編號：第一部分：機構(gòu)價值觀所得分?jǐn)?shù)分第二部分：出勤所得分?jǐn)?shù)分第三部分：整體服務(wù)及銷售所得分?jǐn)?shù)分第四部分：店鋪運作所得分?jǐn)?shù)分第五部分：其他職責(zé)所得分?jǐn)?shù)分總分：總分分請列出該員工得三項優(yōu)點：1、2、3、請列出三項該員工需要改善或發(fā)展得項目：需要改善或發(fā)展的項目12341所需行動1完成日期223344員工意見：店長意見：主管意見：員工簽署：簽署日期：店長簽署：簽署日期：主管簽署：簽署日期：

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