企業(yè)信用管理工作總結(jié)

青島鳳鳳食府有限公司信用管理工作總結(jié)

青島鳳鳳食府有限公司成立于201*年，自公司成立之初，就制定了“誠(chéng)信待客，用心服務(wù)，以情感人”的企業(yè)精神，并認(rèn)真嚴(yán)格將此精神落實(shí)貫徹到工作中去。迄今為止，公司已發(fā)展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司，企業(yè)的發(fā)展離不開誠(chéng)信的管理，具體體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

為給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立青島餐飲品牌，公司自開業(yè)以來(lái)建立健全各項(xiàng)工作管理制度、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、員工手冊(cè)、企業(yè)文化手冊(cè)、工作程序、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并導(dǎo)入CIS體系，201*年9月企業(yè)又在同行業(yè)中率先通過(guò)了HACCP國(guó)際食品安全管理體系認(rèn)證。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同時(shí)，酒店在經(jīng)營(yíng)具有濃厚青島本地特色海鮮為主，還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系，在擁有眾多菜系的同時(shí)還不斷研發(fā)新式菜品，滿足不同客人不同層次及口味的需求。經(jīng)營(yíng)方面，公司更是堅(jiān)持“誠(chéng)信待客”的原則，所售商品價(jià)格均經(jīng)過(guò)青島市物價(jià)局審批，出售商品的所有量具也經(jīng)過(guò)計(jì)量局的專業(yè)審核，從源頭上杜絕了短斤少兩及價(jià)格不符現(xiàn)象，真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的客人享受物超所值的商品與服務(wù)，在客戶及同行業(yè)中樹立了良好的企業(yè)形象和口碑。

制度嚴(yán)格化，管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業(yè)，公司在誠(chéng)信待客的基礎(chǔ)上，一直秉承管理人性化。工作中，我們對(duì)待工作嚴(yán)格、認(rèn)真，沒(méi)有一絲馬虎，注重標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，為每一位客人提供一流的服務(wù)；與此同時(shí)公司更加注重親情化的管理，員工在工作中出現(xiàn)失誤，管理人員更多的是給予指出，以說(shuō)教為主，以杜絕和避免問(wèn)題出現(xiàn)，給員工更多的改正機(jī)會(huì)。工作中給予員工關(guān)心與關(guān)懷，生活中更是為員工考慮一切可以考慮的事，公司為員工統(tǒng)一租建員工宿舍，同時(shí)配備員工浴室、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等基本設(shè)施設(shè)備，201*年，公司又投入40多萬(wàn)，對(duì)員工宿舍進(jìn)行了改造，為員工提供更加良好的居住環(huán)境，營(yíng)造家的氛圍。

積極培訓(xùn)員工，鼓勵(lì)員工掌握多項(xiàng)技能。公司與勞動(dòng)部門形成合作關(guān)系，定期對(duì)公司員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)，公司還鼓勵(lì)員工多參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，以豐富自身的知識(shí)，提高自身素質(zhì)。同時(shí)公司還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行定期和不定期的考核，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者，公司將給予提升工資或提升職位，給員工良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和廣闊的發(fā)展空間。

工資發(fā)放及時(shí)從未拖欠。公司自成立以來(lái)，每月按時(shí)發(fā)放工資，董事長(zhǎng)更是多次提醒、要求相關(guān)各部門一定要保證員工的基本利益，保證工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。公司成立4年以來(lái)，每月定時(shí)發(fā)放工資，從未拖欠任何員工的工資，在員工心目中樹立了良好的企業(yè)形象。

供貨商管理。企業(yè)成立至今，已與多家供貨商形成長(zhǎng)期合作伙伴，建立了健康有序的商品供應(yīng)關(guān)系鏈，在整個(gè)商品供應(yīng)市場(chǎng)上建立了良好的信譽(yù)度和美譽(yù)度。

積極參加社會(huì)各種公益活動(dòng)。公司組織員工多次到附近的海灘及綠地進(jìn)行義務(wù)衛(wèi)生清理活動(dòng)，為維護(hù)青島市市南區(qū)的環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；同時(shí)還與附近部隊(duì)建立了長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，定期對(duì)部隊(duì)的戰(zhàn)士進(jìn)行慰問(wèn)，大大促進(jìn)了軍民和諧關(guān)系的建立。

以上僅為公司幾年來(lái)信用管理工作方面的幾點(diǎn)突出貢獻(xiàn)，但過(guò)去只代表歷史，在未來(lái)的發(fā)展中公司仍將把信用管理工作做為生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的最基本原則并不斷地發(fā)揚(yáng)光大。

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泰州海陵液壓機(jī)械有限公司201*年度信用管理工作總結(jié)

我公司自被認(rèn)定為江蘇省“重合同、守信用”企業(yè)后，一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容堅(jiān)持開展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，我們深知“重合同守信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，企業(yè)的信用資質(zhì)已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的重要標(biāo)簽。我公司始終堅(jiān)持以誠(chéng)為本，以信迎客，幾年來(lái)通過(guò)不懈的努力和認(rèn)真的工作得到了廣大客戶的積極評(píng)價(jià)和充分信賴。本年度我們?yōu)檫M(jìn)一步做好信用管理工作主要從以下幾個(gè)方面著手：

一、由財(cái)務(wù)部牽頭組織各部門管理人員進(jìn)行了合同法、稅法及會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)。

改變了以往對(duì)信用的淡薄觀念，積極參與市工商行政管理部門的各類信用管理培訓(xùn)班，充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持不懈地抓好《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的教育、宣傳和培訓(xùn)工作，在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。一年來(lái)，公司多次舉辦相關(guān)員工《合同法》學(xué)習(xí)班，公司領(lǐng)導(dǎo)在繁忙工作之中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。同時(shí)為員工發(fā)放有關(guān)《合同法》書籍，讓大家利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，并注意在平時(shí)工作中強(qiáng)化宣講各種合同、信用管理新政策，在公司營(yíng)造出了學(xué)習(xí)《合同法》、爭(zhēng)創(chuàng)重合同守信用企業(yè)的良好局面。

二、加強(qiáng)合同管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各項(xiàng)制度得到不斷完善機(jī)構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同守信用”企業(yè)的組織保證。201*年，

公司進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)信用、合同工作的組織管理，由公司總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，公司辦公室具體負(fù)責(zé)審批核查。公司所有的經(jīng)濟(jì)合同，均需由公司辦參與洽談、起草，重大合同報(bào)公司總經(jīng)理審批，最終，由總經(jīng)理審批簽訂。杜絕了在合同、信用工作中可能發(fā)生的職責(zé)不清、職權(quán)不明的問(wèn)題。在合同商定過(guò)程中，公司合同管理部門和合同管理員做到嚴(yán)把法人資格關(guān)、個(gè)人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級(jí)關(guān)、擔(dān)保能力關(guān)，嚴(yán)格按照公司的經(jīng)營(yíng)范圍對(duì)外依法開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，今年，公司沒(méi)有發(fā)生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”。

三、加強(qiáng)、完善合同檔案管理工作。

改變了以往對(duì)信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由綜合部統(tǒng)一管理，設(shè)兼職專管員一名，公司辦兼職管理合同信用工作，為使檔案管理詳細(xì)有序，辦公室確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo)，2名工作人員。負(fù)責(zé)合同審核的同時(shí)對(duì)簽訂合同及時(shí)建立了合同臺(tái)帳，規(guī)范了合同信用管理。建立健全了合同檔案的管理，設(shè)立了專門的合同檔案管理室，由相關(guān)的管理人員嚴(yán)格按照檔案的保留期限分類保存。合同借閱按照嚴(yán)格的借閱手續(xù)辦理，企業(yè)在簽訂合同時(shí)，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，由專門的簽訂人員審查簽訂對(duì)方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎(jiǎng)懲措施。

四、加強(qiáng)信用客戶日常管理工作。

在供應(yīng)商供貨方面，我公司由采購(gòu)部門考察、咨詢、聯(lián)系，在綜

合各方面因素后形成書面合同工，報(bào)總經(jīng)理簽字，轉(zhuǎn)交辦公室，辦公室留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章，在付款時(shí)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)一份，財(cái)務(wù)針對(duì)合同的付款方式、期限及產(chǎn)生糾紛所采取的辦法進(jìn)行最后的審核通過(guò)后按合同要求予以付款。對(duì)公司銷售客戶根據(jù)上年度合作情況做出信用等級(jí)評(píng)價(jià)。并將所有銷售客戶上年度銷售情況匯總成冊(cè)，按意向收入合同，實(shí)際完成合同；已完合合同貨款，應(yīng)收合同貨款做出明細(xì)，及時(shí)跟蹤，以免造成大額應(yīng)收款無(wú)法收回，影響公司銷售業(yè)績(jī)。

201*年公司信用管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下沒(méi)有發(fā)生一起糾紛合同，合同履約率達(dá)到99%。同時(shí)我們將進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，通過(guò)信用管理降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

201*．5．3

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