信用管理工作總結(jié)

綠田機(jī)械股份有限公司信用管理工作總結(jié)

一、信用管理現(xiàn)狀

1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對企業(yè)信用管理工作的投入。堅持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實際情況，進(jìn)行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。

2、我公司積極響應(yīng)臺州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小

組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗，并有相應(yīng)的財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程序開展

工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績，信譽度得到廣大客戶的積極好評價和充分信賴。

4、在社會責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會公益活動，支援搶險救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營，依法誠信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會創(chuàng)造財富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅持誠實信用準(zhǔn)則，實行公平交易，最大限度保護(hù)消費者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。二、持續(xù)改進(jìn)情況

1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn)，積極參與上級各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。

2、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評估，確定客戶信用等級，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。

3、我公司按照內(nèi)外部評估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實行每年一次評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時，就及時調(diào)整；實行每年一次評估已經(jīng)實施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險評估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時調(diào)整、修訂，

逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場竟?fàn)幜ΑＨ�、信用等級實際應(yīng)用情況

公司取得AAA級企業(yè)信用等級后，積極將該信用等級應(yīng)用于企業(yè)宣傳和客戶服務(wù)，并為公司帶來了不俗的成效。我們將AAA級企業(yè)信用等級應(yīng)用于公司門戶網(wǎng)站、樣品冊、宣傳資料等材料，大大增強(qiáng)了公司的客戶信譽度和美譽度，為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場。同時我們將AAA級企業(yè)信用等級用于申報浙江省AAA級守合同重信用單位、浙江省著名商標(biāo)、浙江出口名牌、臺州市誠信守法企業(yè)、臺州市文明單位等榮譽稱號，均取得了成功，為公司贏得了更多的榮譽。

四、存在主要問題和困難

1、信用管理機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費不足。公司信用管理機(jī)構(gòu)人員主要由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、采購部、綜合管理部、公司法律顧問等人員組成，且人員多為兼職，真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多，把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù)。同樣，企業(yè)信用管理的經(jīng)費也是比較緊缺，不利于公司信用管理建設(shè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2、公司人員對企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識，但中層、基層管理人員對企業(yè)信用管理體系就沒什么概念和認(rèn)識了，基層員工更是不知何謂信用管理體系。

五、今后企業(yè)信用等級建設(shè)工作思路

下階段，公司在維護(hù)AAA級企業(yè)信用等級的前提下主要做好以下幾方面工作：

1、加強(qiáng)對公司各級管理人員及廣大員工的宣傳教育工作，使公司全體人員認(rèn)識企業(yè)信用管理體系、了解企業(yè)信用管理體系、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護(hù)企業(yè)信用管理體系、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理體系。

2、加強(qiáng)企業(yè)信用管理部門的人員和經(jīng)費。足夠的人員和充足的經(jīng)費是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障，為此，必須加強(qiáng)專職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量，并給予充足的經(jīng)費保障，才能確保各項工作的有效開展。

3、加強(qiáng)與外部客戶溝通聯(lián)系，積極利用企業(yè)誠信管理體系更好地為客戶服務(wù)。

4、強(qiáng)加與中國農(nóng)機(jī)協(xié)會、地方相關(guān)政府部門、地方行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系，利用外部資源更好地指導(dǎo)、改進(jìn)公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。

六、對中國農(nóng)機(jī)工作協(xié)會信用評價建設(shè)工作的建議

1、簡化程序，方便企業(yè)；2、多指導(dǎo)幫扶企業(yè)開展該項工作。

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)信用管理工作情況匯報

泰州海陵液壓機(jī)械有限公司201*年度信用管理工作總結(jié)

我公司自被認(rèn)定為江蘇省“重合同、守信用”企業(yè)后，一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項重要工作內(nèi)容堅持開展，在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，我們深知“重合同守信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，企業(yè)的信用資質(zhì)已成為企業(yè)在市場競爭中不可或缺的重要標(biāo)簽。我公司始終堅持以誠為本，以信迎客，幾年來通過不懈的努力和認(rèn)真的工作得到了廣大客戶的積極評價和充分信賴。本年度我們?yōu)檫M(jìn)一步做好信用管理工作主要從以下幾個方面著手：

一、由財務(wù)部牽頭組織各部門管理人員進(jìn)行了合同法、稅法及會計知識的培訓(xùn)。

改變了以往對信用的淡薄觀念，積極參與市工商行政管理部門的各類信用管理培訓(xùn)班，充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式進(jìn)行重點學(xué)習(xí)。堅持不懈地抓好《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的教育、宣傳和培訓(xùn)工作，在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。一年來，公司多次舉辦相關(guān)員工《合同法》學(xué)習(xí)班，公司領(lǐng)導(dǎo)在繁忙工作之中擠出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。同時為員工發(fā)放有關(guān)《合同法》書籍，讓大家利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，并注意在平時工作中強(qiáng)化宣講各種合同、信用管理新政策，在公司營造出了學(xué)習(xí)《合同法》、爭創(chuàng)重合同守信用企業(yè)的良好局面。

二、加強(qiáng)合同管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各項制度得到不斷完善機(jī)構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同守信用”企業(yè)的組織保證。201*年，

公司進(jìn)一步強(qiáng)化了對信用、合同工作的組織管理，由公司總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，公司辦公室具體負(fù)責(zé)審批核查。公司所有的經(jīng)濟(jì)合同，均需由公司辦參與洽談、起草，重大合同報公司總經(jīng)理審批，最終，由總經(jīng)理審批簽訂。杜絕了在合同、信用工作中可能發(fā)生的職責(zé)不清、職權(quán)不明的問題。在合同商定過程中，公司合同管理部門和合同管理員做到嚴(yán)把法人資格關(guān)、個人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級關(guān)、擔(dān)保能力關(guān)，嚴(yán)格按照公司的經(jīng)營范圍對外依法開展經(jīng)營活動，今年，公司沒有發(fā)生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”。

三、加強(qiáng)、完善合同檔案管理工作。

改變了以往對信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由綜合部統(tǒng)一管理，設(shè)兼職專管員一名，公司辦兼職管理合同信用工作，為使檔案管理詳細(xì)有序，辦公室確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo)，2名工作人員。負(fù)責(zé)合同審核的同時對簽訂合同及時建立了合同臺帳，規(guī)范了合同信用管理。建立健全了合同檔案的管理，設(shè)立了專門的合同檔案管理室，由相關(guān)的管理人員嚴(yán)格按照檔案的保留期限分類保存。合同借閱按照嚴(yán)格的借閱手續(xù)辦理，企業(yè)在簽訂合同時，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎懲措施。

四、加強(qiáng)信用客戶日常管理工作。

在供應(yīng)商供貨方面，我公司由采購部門考察、咨詢、聯(lián)系，在綜

合各方面因素后形成書面合同工，報總經(jīng)理簽字，轉(zhuǎn)交辦公室，辦公室留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章，在付款時轉(zhuǎn)財務(wù)一份，財務(wù)針對合同的付款方式、期限及產(chǎn)生糾紛所采取的辦法進(jìn)行最后的審核通過后按合同要求予以付款。對公司銷售客戶根據(jù)上年度合作情況做出信用等級評價。并將所有銷售客戶上年度銷售情況匯總成冊，按意向收入合同，實際完成合同；已完合合同貨款，應(yīng)收合同貨款做出明細(xì)，及時跟蹤，以免造成大額應(yīng)收款無法收回，影響公司銷售業(yè)績。

201*年公司信用管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下沒有發(fā)生一起糾紛合同，合同履約率達(dá)到99%。同時我們將進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，通過信用管理降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

201*．5．3

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