ATM心得體會2

心得體會

為有效防控ATM機詐騙案件的發(fā)生，保障我行和客戶資金安全，我認(rèn)為“內(nèi)控外防，雙劍合壁”可起到有效的防控作用。一、我們要加強宣傳教育，強化風(fēng)險防范，增強防范意識�？蛻艮k理銀行卡時，應(yīng)不失時機地開展多種形式的安全警示和風(fēng)險提示，提醒客戶保管好自己的銀行卡和密碼，正確操作ATM機，并在ATM機工作區(qū)醒目位置張貼“安全防范警示牌”和“操作指南”等相關(guān)溫馨服務(wù)內(nèi)容。

二、我們要完善物防、技防、人防措施。

物防：ATM機要牢固固定在地面、墻面等載體上，加鈔箱部位門窗防護(hù)設(shè)施要達(dá)標(biāo)規(guī)范，做到防盜、防撬、防火、防破壞等功能，并定期檢測和保養(yǎng)，確保ATM機正常運行。

技防：ATM機工作區(qū)域的各個方位，各個角度都要安裝達(dá)標(biāo)的電視監(jiān)控和報警系統(tǒng)，做到24小時不間斷監(jiān)控。

人防：建立ATM機巡查和登記制度。白天查與夜間查，網(wǎng)點人員查與保安人員查，實地查與錄像回放查相結(jié)合的“三查”制度，重點檢查：ATM機工作區(qū)域有無異常人員，是否安裝了不明探頭，插卡口是否安裝了特殊裝置，出鈔口、鍵盤等重要部位是否正常等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。責(zé)任管理：ATM機逐級落實安全防范責(zé)任制，做到責(zé)任清晰，目標(biāo)明確。日常雙人管理，分別操作，鑰匙、密碼專人分管，加鈔、清鈔時要增派人員，持自衛(wèi)器械護(hù)衛(wèi)，在確保安全的情況下進(jìn)行。三、客戶自我防范措施。

1、客戶要加強銀行卡和密碼的保密性，不對外泄露個人卡號和密碼，必要時及時修改密碼。

2、在ATM機辦理業(yè)務(wù)時，要有自我保護(hù)意識。采取“一察、二看、三操作”的步驟，察周邊是否有可疑人員車輛，看ATM機上是否有正規(guī)的銀行標(biāo)志，是否粘有可疑裝備，關(guān)鍵的插卡口、出鈔口有無異常，然后再按銀行卡所指方向，正面水平輕輕地將卡推入槽內(nèi)，密碼輸入要采取有效遮擋，其它事項按顯示器提示操作即可，若發(fā)現(xiàn)異常停止使用并及時報警。

3、業(yè)務(wù)操作完成后，及時將卡取回，以免造成資金損失。遇有吞卡現(xiàn)象，不要輕信ATM機周圍粘貼的非銀行服務(wù)電話、廣告、陌生人提示，應(yīng)立即通知網(wǎng)點工作人員。

為更好的防范安全隱患，我支行針對ATM的風(fēng)險點，根據(jù)總行要求，制定了定期巡檢制度，每天至少進(jìn)行兩次巡檢并登記，并配套實行監(jiān)督檢查和清機對賬制度，真正把這項工作要求落到實處，及時發(fā)現(xiàn)并排除自助設(shè)備潛在的風(fēng)險，預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生。

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心得體會

為有效防控ATM機詐騙案件的發(fā)生，保障我行和客戶資金安全，

我認(rèn)為“內(nèi)控外防，雙劍合壁”可起到有效的防控作用。一、我們要加強宣傳教育，強化風(fēng)險防范，增強防范意識�？蛻艮k理銀行卡時，應(yīng)不失時機地開展多種形式的安全警示和風(fēng)險提示，提醒客戶保管好自己的銀行卡和密碼，正確操作ATM機，并在ATM機工作區(qū)醒目位置張貼“安全防范警示牌”和“操作指南”等相關(guān)溫馨服務(wù)內(nèi)容。

二、完善物防、技防、人防措施。

物防：ATM機要牢固固定在地面、墻面等載體上，加鈔箱部位門窗防護(hù)設(shè)施要達(dá)標(biāo)規(guī)范，做到防盜、防撬、防火、防破壞等功能，并定期檢測和保養(yǎng)，確保ATM機正常運行。

技防：ATM機工作區(qū)域的各個方位，各個角度都要安裝達(dá)標(biāo)的電視監(jiān)控和報警系統(tǒng)，做到24小時不間斷監(jiān)控。

人防：建立ATM機巡查和登記制度。白天查與夜間查，網(wǎng)點人員查與保安人員查，實地查與錄像回放查相結(jié)合的“三查”制度，重點檢查：ATM機工作區(qū)域有無異常人員，是否安裝了不明探頭，插卡口是否安裝了特殊裝置，出鈔口、鍵盤等重要部位是否正常等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。

責(zé)任管理：ATM機逐級落實安全防范責(zé)任制，做到責(zé)任清晰，目標(biāo)明確。日常雙人管理，分別操作，鑰匙、密碼專人分管，加鈔、清鈔時要增派人員，持自衛(wèi)器械護(hù)衛(wèi)，在確保安全的情況下進(jìn)行。三、客戶自我防范措施。

1、客戶要加強銀行卡和密碼的保密性，不對外泄露個人卡號和密碼，必要時及時修改密碼。

2、在ATM機辦理業(yè)務(wù)時，要有自我保護(hù)意識。采取“一察、二看、三操作”的步驟，察周邊是否有可疑人員車輛，看ATM機上是否有正規(guī)的銀行標(biāo)志，是否粘有可疑裝備，關(guān)鍵的插卡口、出鈔口有無異常，然后再按銀行卡“△”所指方向，正面水平輕輕地將卡推入槽內(nèi)，密碼輸入要采取有效遮擋，其它事項按顯示器提示操作即可，若發(fā)現(xiàn)異常停止使用并及時報警。

3、業(yè)務(wù)操作完成后，及時將卡取回，以免造成資金損失。遇有吞卡現(xiàn)象，不要輕信ATM機周圍粘貼的非銀行服務(wù)電話、廣告、陌生人提示，應(yīng)立即通知網(wǎng)點工作人員。

為更好的防范安全隱患，我支行針對ATM的風(fēng)險點，根據(jù)總行要求，制定了定期巡檢制度，每天至少進(jìn)行兩次巡檢并登記，并配套實行監(jiān)督檢查和清機對賬制度，真正把這項工作要求落到實處，及時發(fā)現(xiàn)并排除自助設(shè)備潛在的風(fēng)險，預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生。

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