銀行ATM崗位職責(zé)

自助業(yè)務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所屬自助設(shè)備的管理及運(yùn)行環(huán)境的檢查工作，保證自助設(shè)備的正常運(yùn)行；每日都要對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行常規(guī)測試和檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)金庫存和打印紙，保證正常支付和打印機(jī)正常工作。

2、嚴(yán)格按照自助設(shè)備的操作規(guī)程，做好加鈔、清潔保養(yǎng)、耗材領(lǐng)用與更換、巡檢、報(bào)障、宣傳引導(dǎo)等日常運(yùn)行管理工作，及時(shí)清除自助設(shè)備機(jī)身或周圍的非法張貼物。

3、對(duì)新投入運(yùn)行或排除故障后再投入運(yùn)行的自助設(shè)備進(jìn)行測試驗(yàn)收后方可對(duì)外開放使用。

4、發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備故障時(shí)，須立即檢查自助設(shè)備工作狀態(tài)，一般性故障要及時(shí)排除，遇有技術(shù)上的故障，應(yīng)立即通知總部自助設(shè)備管理部門，積極協(xié)助總部排除故障，并做好相關(guān)記錄。

5、負(fù)責(zé)自助服務(wù)業(yè)務(wù)日常賬務(wù)管理，配合做好自助設(shè)備發(fā)生的差錯(cuò)核對(duì)和賬務(wù)調(diào)整。

6、宣傳引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，做好柜面分流，及時(shí)處理客戶投訴。

7、負(fù)責(zé)自助設(shè)備電子攝像監(jiān)控設(shè)備的日常操作與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即上報(bào)總部保衛(wèi)部門。

8、負(fù)責(zé)確定自助設(shè)備管理人員并上報(bào)總部存檔備案。

自助業(yè)務(wù)專管員及出納員職責(zé)

1、自助設(shè)備保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼必須雙人分別保管，即專管員（管理員）保管自助設(shè)備保險(xiǎn)柜密碼，出納員（加鈔員）保管自助設(shè)備保險(xiǎn)柜和錢箱鑰匙。鑰匙用畢，不得隨身攜帶，必須入庫（柜）保管。

2、專管員（管理員）工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換密碼；密碼須不定期更換，每月至少更換一次。在更改密碼過程中必須打開保險(xiǎn)箱門，密碼更改后應(yīng)至少3次測試新密碼并開鎖，在未驗(yàn)證保險(xiǎn)箱密碼正確設(shè)之前，嚴(yán)禁關(guān)閉保險(xiǎn)箱門。

3、辦理鑰匙、密碼交接時(shí)，必須在會(huì)計(jì)出納交接登記簿中做好記錄。為防止遺忘保險(xiǎn)箱密碼，專管員（管理員）在設(shè)密碼后，將設(shè)備的新密碼封入不透明信封，并在封口加蓋名章由主辦會(huì)計(jì)檢驗(yàn)蓋章后入庫保存。備用密碼記錄和鑰匙由專管員（管理員）和出納員（加鈔員）分別密封后交由總部保衛(wèi)部門入保險(xiǎn)柜保管。如需啟封，按總部有關(guān)規(guī)定辦理。

4、裝入或取出自助設(shè)備現(xiàn)鈔，必須做到雙人【專管員（管理員）和出納員（加鈔員）】操作、武裝守護(hù)、及時(shí)清點(diǎn)、交叉復(fù)核、不得中途換人。裝取現(xiàn)鈔時(shí)，必須做到“同裝、同取、同清點(diǎn)”；錢箱啟閉時(shí)，必須做到“同開、同閉、同加鎖”；

5、因特殊情況無法開箱取鈔時(shí)，專管員（管理員）必須立即報(bào)告總部技術(shù)部門，迅速查明原因，并會(huì)同營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和總部有關(guān)技術(shù)人員共同開箱；開箱后，其他人員一律不得接觸現(xiàn)鈔；

6、每次自助設(shè)備裝填現(xiàn)鈔前進(jìn)行軋賬處理，裝鈔后對(duì)外營業(yè)前，專管員（管理員）必須進(jìn)行實(shí)地測試，測試無誤后方可投入使用。測試情況在“自助設(shè)備運(yùn)行維護(hù)登記簿”記載，測試的內(nèi)容包括：（1）、檢查鈔箱設(shè)與裝載的幣種面額是否相符；（2）、檢查錢箱有無串位；

（3）、做一筆取款交易（測試金額應(yīng)為350元），檢查吐鈔面額是否準(zhǔn)確。

7、自助設(shè)備備付金現(xiàn)鈔必須是無破損、無斷裂、無透明紙粘貼、無褶皺及卷角等7-8成新的同版人民幣。禁止使用原封新鈔和潮濕的現(xiàn)鈔。自助設(shè)備備付金現(xiàn)鈔在裝機(jī)前，須經(jīng)識(shí)別假幣功能的點(diǎn)鈔機(jī)及人工反假、過數(shù)。

8、每日結(jié)賬時(shí)必須清點(diǎn)剩余備付金，與綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自助設(shè)備柜員的現(xiàn)金軋賬單核對(duì)一致。軋賬清單數(shù)據(jù)與箱內(nèi)現(xiàn)金金額不符或取款人提出疑問時(shí)，必須當(dāng)時(shí)清點(diǎn)機(jī)內(nèi)庫存現(xiàn)金。自助設(shè)備的現(xiàn)金庫存必須控制在財(cái)會(huì)部門核定的限額內(nèi)。

9、自助設(shè)備出現(xiàn)現(xiàn)金長短款，應(yīng)登記“自助設(shè)備運(yùn)行維護(hù)登記簿”，先在銀聯(lián)卡差錯(cuò)處理賬戶掛賬，待查明原因后按照《陜西省農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理辦法》進(jìn)行處理。

10、自助服務(wù)業(yè)務(wù)按照省聯(lián)社統(tǒng)一的賬務(wù)核算要求，設(shè)和使用會(huì)計(jì)科目，會(huì)計(jì)處理按照《陜西省農(nóng)村信用社富秦卡會(huì)計(jì)核算辦法》執(zhí)行。

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銀行網(wǎng)點(diǎn)崗位職責(zé)：

（一）業(yè)務(wù)經(jīng)理：

執(zhí)行分理處主任職責(zé)，全面主管分理處各項(xiàng)業(yè)務(wù)，持A級(jí)卡，在A級(jí)授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)柜員經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)，監(jiān)督，管理。負(fù)責(zé)30萬元（含）以上基本戶提現(xiàn)的審批及每月一次的查庫；負(fù)責(zé)50萬元-100萬元的特種存單的簽字。與營業(yè)經(jīng)理定向交接重要物品。并與營業(yè)經(jīng)理交接班。（二）營業(yè)經(jīng)理：A級(jí)

1，組織每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保核算的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。2，及時(shí)，正確編制會(huì)計(jì)報(bào)表并上報(bào)。3，做好柜員憑證的稽核回復(fù)和預(yù)警回復(fù)。4，負(fù)責(zé)打印各帳頁并裝訂。

5，負(fù)表審核新開戶單位提供的資料并備案。

6，負(fù)責(zé)5萬元以上（含），30萬元以下基本戶提現(xiàn)的審批及前臺(tái)

操作中的大額業(yè)務(wù)，特殊業(yè)務(wù)，沖正業(yè)務(wù)的授權(quán)。7，負(fù)責(zé)10萬50萬元特種存單的簽字。8，負(fù)責(zé)小額質(zhì)押貸款的受理，審核及授權(quán)。

9，負(fù)責(zé)每周一次的查庫，每月核對(duì)印鑒卡，每季核對(duì)存貸款帳工

作。

10，每日營業(yè)終了核對(duì)柜員尾箱并分別上鎖寄庫。

11，在授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)柜員經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)，監(jiān)督，管理。12，負(fù)責(zé)對(duì)簽發(fā)的匯票進(jìn)行壓數(shù)。13，負(fù)責(zé)對(duì)代發(fā)工資過渡戶的監(jiān)控工作和各類掛帳類帳戶的清理

監(jiān)督工作。

14，負(fù)責(zé)保管上級(jí)行下發(fā)的文件并編號(hào)。

15，

負(fù)責(zé)保管會(huì)計(jì)檔案并編號(hào)。

16，負(fù)責(zé)保管貸款合同副本及審批決策單。17，負(fù)責(zé)分理處的反洗錢制度執(zhí)行情況。18，負(fù)責(zé)督促柜員下班前的當(dāng)日流水交叉勾對(duì)。

19，在人行帳戶管理系統(tǒng)中為高級(jí)業(yè)務(wù)主管，查詢、統(tǒng)計(jì)銀行結(jié)

算帳戶信息，對(duì)與其他系統(tǒng)比對(duì)信息不一致繼續(xù)進(jìn)行開戶業(yè)務(wù)處理的授權(quán)，對(duì)已開立其他銀行結(jié)算帳戶信息比對(duì)不一致繼續(xù)進(jìn)行開戶業(yè)務(wù)處理的授權(quán)。20，與業(yè)務(wù)經(jīng)理定向交接重要物品并交接班。21，履行反假幣管理職責(zé)，并保管假幣實(shí)物。（三）客戶經(jīng)理：1、任大堂經(jīng)理職責(zé)。2、負(fù)責(zé)我分理處產(chǎn)品的營銷。3、負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶的接待，營銷。4、負(fù)責(zé)分理處的外勤工作。5、負(fù)責(zé)本分理處的客戶銜接工作。（四）4號(hào)柜貴賓柜員：

1，負(fù)責(zé)分理處每日的工前打印工作。

2，配合營業(yè)經(jīng)理及時(shí)，正確編制會(huì)計(jì)報(bào)表并上報(bào)。3，配合營業(yè)經(jīng)理做好對(duì)本分理處的電子郵件處理工作。4，及時(shí)打印并裝訂每月的各類報(bào)表帳簿。5，其它三個(gè)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核。6，代發(fā)工資的輸入和處理.

7，在業(yè)務(wù)繁忙期(9:00-10:00)對(duì)外臨柜,辦理業(yè)務(wù).8，負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶的接待,起到貴賓柜臺(tái)的作用。9，在授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)柜員經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。10，負(fù)責(zé)核對(duì)匯出匯款登記簿。

11，負(fù)責(zé)10萬元-50萬元特種存單的簽字。12，每日營業(yè)終了核對(duì)柜員尾箱并分別上鎖寄庫。

13，負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)與縣支行之間重要單證集中領(lǐng)用，上繳以及現(xiàn)金出

庫存，繳款，負(fù)責(zé)柜員之間重空及現(xiàn)金的調(diào)濟(jì)工作。14，電子匯劃事務(wù)往函查詢和事務(wù)來函查復(fù)。15，負(fù)責(zé)本分理處的對(duì)帳工作。

16，負(fù)責(zé)調(diào)整分配整個(gè)分理處的現(xiàn)金量和零鈔量。

17，負(fù)責(zé)同城票據(jù)提出確認(rèn)和同城票據(jù)軋差確認(rèn)、同城票據(jù)收妥抵

用處理。

18，及時(shí)完成營業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。

19，與3號(hào)柜定向交接重要物品，并與3號(hào)柜員交接班。（三）3號(hào)柜柜員：

1，簽發(fā)匯票及匯票銷帳工作，辦理單位交稅開戶。2，負(fù)責(zé)代發(fā)工資的總體銜接工作。3，日常接柜工作。辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。

4，人行帳戶管理系統(tǒng)二級(jí)操作員，辦理開立、變更、撤消銀行結(jié)

算帳戶，年檢，查詢、統(tǒng)計(jì)、下載本級(jí)及下級(jí)營業(yè)機(jī)構(gòu)銀行結(jié)算帳戶信息，瀏覽系統(tǒng)公告。

5，與4號(hào)柜定向交接重要物品，并與4號(hào)柜員交接班。6，臨柜中配合營業(yè)經(jīng)理持行反洗錢職責(zé)。7，履行反假幣職責(zé)。（四）前臺(tái)1，2號(hào)柜員：

1，日常接柜工作，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。

2，日清日結(jié)，并做到帳實(shí)，帳款，帳證相符，交接時(shí)須現(xiàn)金柜員

調(diào)拔。3，負(fù)責(zé)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。

4，臨柜中配合營業(yè)經(jīng)理持行反洗錢職責(zé)。5，履行反假幣職責(zé)

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