心得體會

淺談農(nóng)村信用社自動取款機(jī)的風(fēng)險與防范

隨著農(nóng)村信用社電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的發(fā)展，ATM機(jī)已逐漸普及城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村，成為農(nóng)信社重要的服務(wù)工具，如何加強(qiáng)管理，防范風(fēng)險，使之充分發(fā)揮全天候，方便快捷的自助服務(wù)功能，是我們必須面對和解決的問題。下面就如何防范和降低ATM機(jī)風(fēng)險談幾點建議：一、ATM機(jī)的風(fēng)險

結(jié)合個人工作實踐，通過ATM機(jī)犯罪案例分析，我認(rèn)為ATM機(jī)的風(fēng)險主要有外部環(huán)境、內(nèi)部管理和持卡人操作三個方面。1、外部環(huán)境風(fēng)險，是指提供給客戶自助操作區(qū)域存在的安全風(fēng)險。主要表現(xiàn)有：加裝非法攝像機(jī)、出鈔口設(shè)障、封鎖數(shù)字小鍵盤、安裝非法讀卡設(shè)備、張貼虛假通知等，用于窺視、盜竊、套取持卡人賬號、密碼和銀行卡片等。

2、內(nèi)部管理風(fēng)險，是指由于信用社內(nèi)部工作人員管理、維護(hù)、操作不當(dāng)而造成的風(fēng)險。主要表現(xiàn)有：密碼鑰匙管理混亂、一人加鈔、鈔箱放置錯誤、鈔幣挑剔不符合標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)保養(yǎng)不及時、ATM現(xiàn)金檢查不到位等，容易出現(xiàn)短款、假鈔和終止服務(wù)等風(fēng)險。

3、持卡人操作風(fēng)險，是指持卡人辦理自助業(yè)務(wù)時，因操作不當(dāng)，戒備不嚴(yán)，輕信他人等造成的風(fēng)險。主要表現(xiàn)有：輸入密碼不遮蔽、交易憑條亂丟、密碼設(shè)置簡單、租借銀行卡、代理取款等，容易發(fā)現(xiàn)賬號、密碼被盜等風(fēng)險。

二、ATM機(jī)犯罪得逞的原因

眾所周知犯罪份子之所以能夠成功實施非法侵害，并不是因為其手段高明，而是他們善于發(fā)現(xiàn)和利用我們?nèi)粘２僮髦械娜秉c和漏洞。如利用ATM機(jī)密碼鑰匙管理混亂，偷配鑰匙；利用一人加鈔機(jī)會，短款或混入假幣；利用巡查不到位的漏洞，安裝高倍針孔攝像頭，假讀卡器，竊取客戶卡片信息和密碼；封堵出鈔口，張貼假通知，乘客戶心情焦慮之時，誘騙客戶套取卡號和密碼；利用客戶輸密碼不遮擋的習(xí)慣，偷竊密碼；收集丟棄的取款憑條，竊取賬號；利用粗心大意調(diào)換銀行卡等，達(dá)到實施犯罪的目的。

三、防控ATM機(jī)風(fēng)險的措施

針對上述潛在風(fēng)險和原因分析，應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)防控：1、完善技防設(shè)施，強(qiáng)化防控力度。一是安裝ATM環(huán)境監(jiān)控，分別對加鈔區(qū)，操作區(qū)和外圍環(huán)境進(jìn)行實時監(jiān)控錄像；二是為每臺ATM機(jī)安裝防震防撬報警器，并與公安部門110報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)；三是采用穿墻方式，物理隔離加鈔區(qū)和服務(wù)區(qū)；四是加裝金屬線槽，安裝ATM固定底座；五是安裝ATM遮陽篷，設(shè)立操作區(qū)和等待區(qū)，通過增加安防設(shè)施，提升防控能力。2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格制度執(zhí)行。一是堅持ATM機(jī)密碼鑰匙雙人分管，平行移交登記，嚴(yán)禁鑰匙密碼一人管理；二是定期不定期更換ATM機(jī)密碼，并蓋章封存保管；三是堅持雙人加鈔，清機(jī)核對，交叉復(fù)核，做到全程監(jiān)控可視；四是加強(qiáng)ATM機(jī)現(xiàn)金管理，納入“三個一”工程（即：每月檢查一次庫存、檢查一次安全、帶一次班），要求機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人每月至少核碰一次ATM現(xiàn)金庫；五是按照“八成新”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格鈔幣挑剔，加鈔后及時進(jìn)行取款測試驗證；六是加強(qiáng)維保合作，使ATM機(jī)保養(yǎng)維護(hù)定期化、常態(tài)化。

3、加強(qiáng)ATM機(jī)日常巡檢。一是檢查出鈔口是否被設(shè)障，是否有塑料片等異物或被膠水封堵。二是檢查插卡口是否有自制的吞卡裝置；三是檢查ATM機(jī)周圍是否裝有可疑攝像設(shè)備。四是檢查周圍是否有虛假通知或告示；五是檢查取款機(jī)數(shù)字鍵盤是否設(shè)障，是否附有仿造鍵盤，是否鋪有指紋膜；五是加大傍晚、夜間和清晨的巡查頻率。

4、強(qiáng)化風(fēng)險防范意識教育。通過案例分析、警示教育和規(guī)章制度學(xué)習(xí)，開展風(fēng)險防范技能培訓(xùn)，特別是ATM機(jī)管理員要熟知各類ATM機(jī)詐騙手段，防患于未然。教育全員樹立“安全無小事”意識,并自覺貫徹到日常工作之中。

5、加強(qiáng)安全操作知識宣傳，提升客戶識別防范能力。開展安全用卡知識宣傳，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單、發(fā)送手機(jī)短信、電視媒體等方式教育持卡人，不要相信ATM機(jī)旁的任何“緊急通知”,不要撥打“緊急通知”上的所謂“銀行值班電話”。取款中發(fā)生差錯或ATM機(jī)故障，應(yīng)直接到柜臺或撥打10106262客服電話請求幫助。密碼設(shè)置不要過于簡單，如6位相同數(shù)或出生年月日等；養(yǎng)成良好的持卡習(xí)慣，定期不定期更換密碼。取款輸入密碼時應(yīng)用左手遮住密碼按鍵，連續(xù)3次輸入密碼錯誤，應(yīng)等待并保留吞卡憑條；操作前注意觀察周圍環(huán)境，如發(fā)現(xiàn)被窺視或有可疑攝像設(shè)備，應(yīng)立即停止操作，并與銀行聯(lián)系或報警；開通手機(jī)短信服務(wù)業(yè)務(wù)，確保銀行卡發(fā)生取款、轉(zhuǎn)賬或消費(fèi)時，能第一時間獲得短信通知。

6、建立銀行卡差錯及應(yīng)急處置機(jī)制。由于ATM設(shè)備或線路故障等原因可能造成客戶交易出現(xiàn)差錯，受理網(wǎng)點必須按照規(guī)定及時進(jìn)行查證和處理，避免造成不良影響。制訂ATM機(jī)應(yīng)急處置預(yù)案，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓�安部門和維護(hù)公司協(xié)作，確保設(shè)備故障或受到不法侵害時，能得到快速響應(yīng)處置。

擴(kuò)展閱讀：學(xué)習(xí)群眾路線心得體會(個人)

群眾路線學(xué)習(xí)心得

黨的作風(fēng)影響和決定著黨同人民群眾的關(guān)系，黨同人民群眾的關(guān)系反映和體現(xiàn)著黨的作風(fēng)。十八大明確指出：“堅持以人為本、執(zhí)政為民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系�！绷�(xí)近平總書記在《緊緊圍繞堅持和發(fā)展中國特色社會主義學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神》文章中指出：“密切黨群、干群關(guān)系，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終是我們黨立于不敗之地的根基。一個政黨，一個政權(quán)，其前途和命運(yùn)最終取決于人心向背。我們要適應(yīng)新形勢下群眾工作新特點新要求，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾工作，虛心向群眾學(xué)習(xí)，誠心接受群眾監(jiān)督，始終植根人民、造福人民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)�！蔽覀�人也自覺深入學(xué)習(xí)了黨的群眾觀點和群眾路線，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我牢固樹立了群眾觀點，加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)，提高了思想認(rèn)識，對照平時實際工作和學(xué)習(xí)及群眾的意見和建議，有以下體會。

群眾觀點是馬克思主義的基本觀點，是我們黨最基本的政治觀點。在理論和實踐上堅持群眾觀點是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的一個重要、顯著的標(biāo)志。目前，我們正面臨著國際形勢的復(fù)雜變化和國內(nèi)形勢的深刻變化。長期執(zhí)政、市場經(jīng)濟(jì)、跨越式發(fā)展等等，都給我們黨的先進(jìn)性建設(shè)提出了許多新的問題和挑戰(zhàn)。我們黨來自于人民，植根于人民，黨的全部任務(wù)和責(zé)任，就是為實現(xiàn)人民群眾的根本利益而奮斗。如何始終堅持黨的性質(zhì)和宗旨，不斷實現(xiàn)最廣大人民的根本利益，防止因脫離群眾而導(dǎo)致人亡政息的危險，是我們黨面臨的重大而緊迫的歷史性課題。加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力，最終要落實到實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益上，這是衡量黨的一切工作是非得失的標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量黨的先進(jìn)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。共產(chǎn)黨員要自覺堅持群眾觀點、群眾路線，毫不動搖地相信和依靠群眾，始終把全心全意為人民服務(wù)作為人生追求的最高目標(biāo)，始終心系群眾，密切聯(lián)系群眾，真心實意地為人民群眾謀利益。

堅持群眾觀點是黨員先進(jìn)性的具體表現(xiàn)。堅持群眾觀點是黨的優(yōu)良作風(fēng)和政治優(yōu)勢，也是黨的工作路線，更是黨員先進(jìn)性的具體體現(xiàn)。這其中包括了四層含義：一是能深入聯(lián)系群眾；二是能真心體貼群眾；三是能真情感動群眾；四是能正確引導(dǎo)群眾。黨的全部歷史證明，黨只有緊緊地依靠群眾，密切地聯(lián)系群眾，隨時聽取群眾的呼聲，了解群眾的情緒，代表群眾的利益，才能凝聚起強(qiáng)大的力量，順利地完成自己的各項任務(wù)。

群眾是黨和政府的衣食父母，是國家和社會的主人�！皬娜罕娭衼恚�到群眾中去”是我黨一貫倡導(dǎo)和堅持的群眾路線、群眾觀點、群眾觀念。一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，是我們做好黨和政府工作的出發(fā)點和落腳點。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而實踐中最有發(fā)言權(quán)的是人民群眾。因此，堅持“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”這“唯一標(biāo)準(zhǔn)”，是求真務(wù)實、科學(xué)行政的具體表現(xiàn)，是黨的實踐觀、群眾觀的生動實踐。群眾說好，才是真的好，群眾滿意才是最高目標(biāo)。目標(biāo)對了，標(biāo)準(zhǔn)明了，才能指導(dǎo)和推進(jìn)黨和政府的各項工作，否則，一旦目標(biāo)不對、標(biāo)準(zhǔn)不明，則會使我們的工作失去方向、偏離重心。要做好新形勢下的群眾工作、密切黨群干群關(guān)系，是當(dāng)前加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，是推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的內(nèi)在要求。在一個新時期中，認(rèn)真的學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針和政策，只有做到真抓實干，務(wù)求實效，把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變?yōu)榫唧w的行動、實際的效果、群眾的利益，服務(wù)群眾的工作才算做到了位、做到了家。切勿在一片表態(tài)的聲音中走了樣，在一片落實的聲音中落了空！要腳踏實地、埋頭苦干不斷創(chuàng)新工作方式和工作方法，努力做好新時期下的工作。

我們黨無論在任何時候，都始終根植于人民群眾之中，一切為了人民，一切依靠人民，從人民群眾中汲取力量源泉。這是我們黨不斷發(fā)展壯大、黨的事業(yè)從一個勝利走向又一個勝利的決定性因素。胡楊能在干旱的荒漠中枝繁葉茂，就因為它的根可以扎到20米以下的地層吸收水分。同樣，只有把根深深扎在人民群眾之中，從人民群眾中汲取智慧和力量,同人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，我們黨才能充滿活力，黨的事業(yè)才能充滿生機(jī)、蓬勃興旺。我們必須從生命根基的高度，深刻理解“離開人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會成為無源之水、無本之木”。

“大樹扎根于沃土，高樓立足于基石”。中國共產(chǎn)黨是一個靠群眾工作起家的黨，是一個把服務(wù)群眾作為自己的宗旨、在扎實的群眾工作中獲得群眾支持并不斷發(fā)展進(jìn)步的黨。在新形勢下，我們必須清醒地看到，群眾工作出現(xiàn)了不少新情況新特點，面臨不少新挑戰(zhàn)。我們要結(jié)合實際，認(rèn)真審視、深刻反思在群眾觀念、群眾立場、群眾工作和群眾作風(fēng)上出現(xiàn)的新情況、新問題，堅持好的做法和好的傳統(tǒng)，認(rèn)真改進(jìn)工作而不回避問題，真正把群眾放在心坎上。新時期作為一名黨員和基層工作者更要樹立密切聯(lián)系群眾的觀念，立足本職，踏實工作和學(xué)習(xí)。

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