群眾工作匯報

橋東區(qū)民政和民族宗教事務局關于深入開展群眾工作的情況匯報

按照區(qū)委、區(qū)政府關于深入開展群眾工作的統(tǒng)一安排部署，我局領導高度重視把深入開展群眾工作作為我局的首要任務，緊密結(jié)合工作實際，組織領導、精心謀劃、統(tǒng)籌部署、穩(wěn)步推進，把開展群眾工作引向深入，現(xiàn)將目前工作開展情況匯報如下：

一、統(tǒng)籌部署、強力啟動，形成良好開局。

全區(qū)群眾工作會議召開后，我局迅速行動對深入開展群眾工作進行了認真研究和全面部署。一是成立領導機構(gòu)。我局成立了以局長為組長，副書記、副局長為副組長，各科室負責人為成員的群眾工作領導小組，領導小組下設辦公室，明確工作職責做好組織協(xié)調(diào)。二是制定工作方案。結(jié)合我局工作實際制定了特色突出、切實可行的群眾工作推進方案，明確了活動的指導思想、基本原則及方法步驟，使活動的開展有目標、有規(guī)范、有標準。三是深入宣傳發(fā)動。我局召開了群眾工作動員大會，會議全面貫徹傳達了張常喜書記在全區(qū)群眾工作會議上的講話精神，使全體干部職工充分認識活動的重要性、緊迫性、針對性，切實把全局思想統(tǒng)一到了深入開展群眾工作上來，形成了良好的開局。

二、完善機制、公開承諾，掀起活動高潮。

我局本著“以民為本、為民解困、為民服務”的民政宗旨，緊密結(jié)合工作實際，完善群眾工作機制，全面公開服務承諾。一是實行民生實事“三項承諾”。結(jié)合創(chuàng)優(yōu)爭先和“三學三比三創(chuàng)”活動，根據(jù)我局工作職責、任務目標、群眾意愿，提出共性承諾；黨員干部從加強自身建設、完成工作目標、提供優(yōu)質(zhì)高效服務等方面提出崗位承諾；每名黨員干部圍繞群眾最關心、最急辦的實

事提出實事承諾�！叭�項承諾”通過公開欄、政府網(wǎng)站、承諾書等形式全面公開，各科室按照《承諾對標推進表》的日程進度履行承諾，實現(xiàn)“有諾必踐，有諾必行”。二是建立群眾工作制度。我局初步建立了社情民意反饋和群眾表達、重大事項社會穩(wěn)定風險評估、矛盾糾紛排查調(diào)處、黨政領導干部接訪約訪等十項制度，為我局群眾工作全面啟動提供有力的機制保障。三是加大信訪工作力度。我局牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。并公開黨政領導信訪接待日，公布信訪接待電話，對信訪接待、投訴實行責任制，嚴格值班制度，做到接待投訴電話，有記錄、有處理、有反饋。

三、把握環(huán)節(jié)、緊密聯(lián)系，注重工作實效。

我局按照群眾工作推進方案的要求，以保障和改善民生為重點，把握環(huán)節(jié)、落實載體、注重工作實效，提高服務質(zhì)量。

1、開展領導干部蹲點調(diào)研。組織開展“三送三幫”蹲點調(diào)

研活動，我局黨組織和科級以上領導確定了茶坊社區(qū)、勝南社區(qū)、福安街社區(qū)、土爾溝社區(qū)4個基層聯(lián)系點，每周四定為下基層工作日，并要求領導干部做好蹲點手記，將群眾反映的熱點、難點問題做好記錄，現(xiàn)場辦公反饋解決突出問題。截止目前重點協(xié)調(diào)指導了茶坊社區(qū)與“中華好月嫂”服務機構(gòu)聯(lián)合開展居家養(yǎng)老服務試點的前期準備工作，規(guī)范了勝南社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)的內(nèi)部規(guī)章制度，做好福安街社區(qū)低保聽證會試點的前期準備工作，支持土爾溝社區(qū)辦公用房建設創(chuàng)建民族和諧社區(qū)。

2、加強社會救助體系建設。我局加強社會救助體系建設，筑起特困群體的“安全網(wǎng)”。一是做好全區(qū)困難群眾救助工作。

兩節(jié)期間對全區(qū)1334戶城鄉(xiāng)低保戶進行慰問，共發(fā)放慰問金40.02萬元；對全區(qū)642戶城市低收入家庭進行臨時救助，共發(fā)放救助金32.1萬元。二是規(guī)范低保管理，實現(xiàn)應保盡保。貫穿“陽光操作”理念，規(guī)范低保管理程序，實現(xiàn)動態(tài)管理下的應保盡保。截止到目前，我區(qū)為6403戶，12870人，累計發(fā)放低保金1204.3萬元，人均補差達到190元；為農(nóng)村低保家庭109戶，178人，發(fā)放低保金7.99萬元，人均補差達到112.2元；為11戶農(nóng)村五保對象，發(fā)放供養(yǎng)金0.86萬元。三是建立多種醫(yī)療救助模式，擴大醫(yī)療救助范圍。針對低保對象對醫(yī)療救助的不同需求，我局通過大病醫(yī)療救助和發(fā)放醫(yī)療救助卡的形式，解決重大疾病和常見病低保家庭的就醫(yī)難問題。截止到目前為1300戶低保家庭，按照每戶480元的標準，發(fā)放救助金62.4萬元；同時為全區(qū)1800名60歲以上低保對象進行了免費體檢。

3、建立為民服務窗口。同時我局切實提升婚姻登記處工作的服務職能，使民生工作的服務窗口亮起來。一是主動服務，設立便民服務窗口。婚姻登記處實現(xiàn)結(jié)婚、離婚正常工作日分室同時辦理，設置溫馨莊重頒證室、候登婚前教育室、電視圖文導向、婚姻家庭科普知識宣傳等主動服務，完成全省婚姻登記檔案局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了婚姻登記在線辦理。二是陽光服務，規(guī)范操作流程。建立健全《公開承諾制》、《首辦責任制》、《限時辦結(jié)制》等規(guī)章制度，公開婚姻服務項目、收費標準、服務程序等內(nèi)容，堅持當事人自愿的原則，杜絕強制性服務和搭車收費。三是特殊服務，體現(xiàn)“人性化”服務理念。采取提前預約登記、優(yōu)化登記程序、免費婚前教育培訓、為病重殘疾人上門服務、婚姻家庭指導等一系列措施，做好特殊為民服務工作,受到新人和社會各界的好評。

4、抓好特殊群體服務工作。我局以深入開展群眾工作為契機，抓好特殊群體的服務工作。一是做好優(yōu)撫優(yōu)待工作。落實各類優(yōu)撫對象優(yōu)待優(yōu)惠政策和自然增長機制標準，兩節(jié)期間慰問優(yōu)撫對象60人，送去慰問金1.8萬元。積極開展“關愛功臣”活動，為傷殘人員送去輪椅、坐便椅、拐杖、助行器等80件傷殘器械。二是解決優(yōu)撫對象的“三難”問題。我局在市優(yōu)撫醫(yī)院為優(yōu)撫對象建立了一站式結(jié)算醫(yī)療救助模式，定期進行體檢，解決了就醫(yī)難問題；為參戰(zhàn)涉核、三屬人員、在鄉(xiāng)復員軍人等50余名重點優(yōu)撫對象送去價值2.1萬元慰問品和20.5萬元的救助金，解決生活難問題；并為8名優(yōu)撫對象改善住房條件發(fā)放3萬元房屋維修款，解決住房難問題。

四、下一步工作打算。1、創(chuàng)新低保審核、審批程序。

我局將積極探索城市低保申請權限上移的低保對象認定辦法，將原來的社區(qū)接收申請改為辦事處接收，改變“三級管理、三級審批、三次公示”的舊的審核、審批模式，建立“兩級管理、三級評議、兩次公示”的新審核、審批程序。

2、開展群眾工作業(yè)務練兵活動。

以全面提升廣大干部職工的群眾工作水平、業(yè)務工作能力為目標，以“學業(yè)務、懂政策、強素質(zhì)”為主線達到增長才干、提高素質(zhì)、改進作風的目的，要求各業(yè)務科室通過以老帶新、業(yè)務競賽、基層實踐、學習培訓等形式，培養(yǎng)能夠深入群眾、組織群眾、服務群眾、團結(jié)群眾的群眾型工作干部。

3、深入推進黨務政務公開。

將黨建工作與行政權力公開透明工作緊密結(jié)合起來，全面公開黨務政務，實行“陽光行政”和“陽光操作”。進行行政權力

項目的清理和規(guī)范運行。對所行使的所有行政權力和各項為民服務工作，進行逐項清理，編制職權目錄，制作流程圖并通過公開欄進行全面政務公開。

橋東區(qū)民政和民族宗教事務局

二0一一年五月八日

擴展閱讀：xx街道辦事處群眾工作的情況匯報

xxx街道辦事處

關于群眾工作開展情況的匯報

xxx辦事處按照上級要求，在辦事處和各村建立群眾工作站的

根本目的就是為了進一步方便群眾，更好的服務群眾，提高群眾對我處工作的滿意度；進一步深化群眾工作，切實維護群眾利益，教育引導和熱心代理群眾依法信訪、依法辦事，最大限度將矛盾糾紛化解在基層，實現(xiàn)“工作規(guī)范、形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、層次提升”的目標。

一、強化領導，形成群眾工作共識

201*年4月8日，全區(qū)召開群眾工作動員會后，按照區(qū)工委、農(nóng)工委的部署，及時召開由各村書記、主任參加的會議，對辦事處的群眾工作進行安排部署，及時成立了工作領導小組和辦公室，同時各村（居）委會要成立群眾工作室，由支部書記任主任，配備社情民意信息員、調(diào)解員和信訪代理員。會議把在思想上尊重群眾、為了群眾，行動上聯(lián)系群眾、服務群眾，工作上貼近群眾、依靠群眾，作為根本原則加以確定，切實做到思想認識統(tǒng)一、工作思路清晰，群眾工作的開展組織到位、認識到位、方法措施到位。

自從工作站室建立以后至六月底，轄區(qū)各村未出現(xiàn)一例非法進京上訪案件，工作站室的高效工作，贏得了黨員群眾的好評，樹立了工作站室的威信，提高了基層組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。二、各村工作室建設情況

設立群眾工作室是為了幫助和方便群眾辦事，調(diào)節(jié)小的糾紛，了解反映群眾訴求和矛盾糾紛，努力為群眾辦實事、辦好事，著力解決長期以來群眾工作弱化、淡化的問題，實現(xiàn)基層群眾工作的經(jīng)�；�、制度化；深入基層，服務群眾，轉(zhuǎn)變工作作風，不斷提高執(zhí)政為民和做好群眾工作的能力，實現(xiàn)“工作規(guī)范、形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、層次提升”的目標。

一是建立群眾工作站、工作室示范點，堅持典型帶動。我們選擇了xxx望海店村作為群眾工作室示范點，懸掛場地標識，明確組織機構(gòu)，職責、制度上墻，實行村“兩委”成員輪流坐班。為其它村群眾工作站室建設積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。

二是建章立制，規(guī)范運作。結(jié)合我辦事處的實際情況，建立了群眾工作代理信訪、日常管理、調(diào)查研究、督導檢查、績效考評等工作制度，并把信訪代辦作為重點工作，用制度管理人、激勵人。這樣不僅規(guī)范了日常工作，而且有效的強化了工作人員的任務和責任，保障了工作人員待得住、干得實。

三是因地制宜，合理設置。xxx群眾工作站五月中旬建立，而且所有涉農(nóng)服務項目全部進站辦公。已經(jīng)在邢莊、王校莊、鳳凰店、西張莊、東甸子、望海店村建立農(nóng)村群眾工作室，其它村正在拆遷或沒有完成返遷，因場地所限未設村級群眾工作室。

三、注重實踐，確保群眾工作見實效

開展群眾工作，關鍵就是要看成效，重點是為群眾辦了哪些實事，解決了什么問題。自成立群眾工作站室、實施機關干部包村制

度，在基層組織建設、機關干部隊伍建設、社會和諧穩(wěn)定等方面，取得了一定效果。一是群眾關心的熱點難點問題得以解決，農(nóng)村穩(wěn)定成果得到進一步鞏固。從201*年4月至5月，群眾工作站室共代理群眾信訪5項，解決辦理群眾事項14項，解答群眾咨詢82人次。二是黨員干部的大局意識明顯增強，工作作風明顯改進。我辦事處負責的拆遷工作中，農(nóng)村黨員干部帶頭簽訂換房協(xié)議，帶頭入戶宣傳引導群眾，帶頭支持開發(fā)區(qū)中心工作。機關工作人員深入群眾、了解群眾，帶著感情、滿懷熱情地開展工作，有效地推動了拆遷工作的順利開展。

幫民富、解民憂、保穩(wěn)定，是我們?nèi)罕姽ぷ鞯闹饕�目的。在看到取得成績的同時，我們同時還存在著部分干部群眾思想認識不到位、群眾工作不夠規(guī)范、個別干部工作方式不當?shù)韧怀鰡栴}，需要在今后工作采取切實可行的措施努力加以改進。我們堅信：只要扎根農(nóng)村、心系群眾，我們的群眾工作成效會越來越大，黨和政府的威信越來越高，各項工作開展會越來越順利。

xxx街道辦事處

201*.06.25

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