企業(yè)社工實(shí)習(xí)報(bào)告

社工專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：政治與公共管理專業(yè)：社會(huì)工作班級(jí)：學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：

20xx年xx月xx日實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)

1．實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日2.實(shí)習(xí)單位：xx公司3．實(shí)習(xí)崗位：企業(yè)社工

4.實(shí)習(xí)目的：5．指導(dǎo)教師：6.實(shí)習(xí)任務(wù)：

從單純的掌握理論知識(shí)，轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撆c實(shí)踐相結(jié)合；更快熟悉職場(chǎng)生活，感受到由學(xué)生向職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變xxx（校內(nèi)）、xxx（企業(yè)）

通過(guò)開(kāi)展社工實(shí)務(wù)營(yíng)造和諧的工作氛圍，提高企業(yè)員

工的歸屬感和幸福感，以更好地應(yīng)對(duì)工作壓力，提升工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部整體的和諧

實(shí)習(xí)報(bào)告

前言內(nèi)容

企業(yè)社會(huì)工作是社會(huì)工作在企業(yè)領(lǐng)域的延伸，在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系、增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力以及提高員工的心理健康水平等方面具有重要作用。本次實(shí)習(xí)，我作為xx公司的企業(yè)社工，在經(jīng)過(guò)評(píng)估xx司內(nèi)部的具體情況后，將企業(yè)員工的身心減壓作為工作切入點(diǎn)，力求運(yùn)用專業(yè)的社工知識(shí)增強(qiáng)員工在企業(yè)的幸福感和歸屬感，以更好地應(yīng)對(duì)工作壓力，提升工作績(jī)效。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介1.單位名稱

xx公司xx總部2.單位簡(jiǎn)介

（略；結(jié)合實(shí)際實(shí)習(xí)單位寫(xiě)）

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.發(fā)放離職單與離職調(diào)查問(wèn)卷

xx的員工流失率相對(duì)于同等規(guī)模的企業(yè)而言，是比較高的。對(duì)此，在剛進(jìn)入企業(yè)，對(duì)企業(yè)文化以及員工福利等眾多因素還不是很了解的情況下，我決定從發(fā)放離職單與離職調(diào)查問(wèn)卷中，了解員工辭職的原因。

在人力資源部接觸離職員工的兩周時(shí)間里，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷以及對(duì)離職員工進(jìn)行比較簡(jiǎn)單的交談后，得知離職員工大多是覺(jué)得在公司沒(méi)有歸屬感。在工作時(shí)間內(nèi)，上司與下屬之間除工作事宜之外的溝通基本不多，讓員工覺(jué)得企業(yè)文化不夠人情味；其次，大部分的員工是從xx、xx等省外城市畢業(yè)招聘過(guò)來(lái)xx，他們?cè)趚x沒(méi)有親人，平時(shí)就住在員工宿舍。背井離鄉(xiāng)的思鄉(xiāng)之情以及巨大工作壓力，讓他們覺(jué)得很辛苦，于是想辭職換個(gè)環(huán)境。

我在對(duì)員工離職原因、去向以及企業(yè)的各方面工作的不足進(jìn)行了解后，匯總成一份報(bào)告向人資部反映。以便他們能從更有針對(duì)性地從激勵(lì)員工的角度出發(fā)，改進(jìn)目前工作，為企業(yè)留住員工。

2.開(kāi)展員工減壓小組工作

企業(yè)社會(huì)工作的傳統(tǒng)介入方法主要有個(gè)案工作、小組工作以及社區(qū)工作。在離職調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)論以及個(gè)人日常的觀察中，可得知企業(yè)員工的工作生活壓力比較大。因此，我決定采用小組工作的方法，將小組治療的工具。通過(guò)小組成員彼此分享感受與經(jīng)驗(yàn)，相互協(xié)助，最終達(dá)到增強(qiáng)成員對(duì)抗壓力能力、以及提高員工對(duì)企業(yè)歸屬感的目的。此次小組的成員皆是自愿參與、且覺(jué)得目前工作壓力大的員工，一共有九名員工，年齡介于二十三到三十之間。小組活動(dòng)分為四次進(jìn)行，平均每隔五天開(kāi)展一次。第一次活動(dòng)的破冰之旅目的是讓成員間相互認(rèn)識(shí)、介紹自己以及小組目的，最后通過(guò)開(kāi)展小游戲深化成員認(rèn)識(shí)、增加小組氣氛。通過(guò)第一次小組活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)雖然小組成員之間在辦公室的座位雖然相隔不遠(yuǎn)，但由于不屬于同一個(gè)項(xiàng)目小組、或不是老鄉(xiāng)不好溝通的原因，都彼此不了解對(duì)方的名字。因此，我能初步感受到壓力大的員工，大多數(shù)是在公司里缺少傾述對(duì)象、在公司人際網(wǎng)較窄小的員工。

第二、三次小組活動(dòng)目的主要是教導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)壓力、釋放壓力。在認(rèn)識(shí)壓力中，通過(guò)以討論的方式，如針對(duì)“壓力產(chǎn)生時(shí)的心理和生理表現(xiàn)”、“你是怎樣抗壓的”等問(wèn)題，讓員工了解到壓力帶來(lái)的不良后果。其次，讓員工完成心理壓力自查量表以及工作壓力自查量表，讓員工區(qū)分出職業(yè)環(huán)境下的壓力。對(duì)此，讓學(xué)員進(jìn)行提問(wèn)，一一答疑。而釋放壓力環(huán)節(jié)，由于場(chǎng)地限制，選擇“撕碎煩惱”這一活動(dòng)。通過(guò)撕碎、謾罵壓力清單，引導(dǎo)員工在遇到壓力時(shí)應(yīng)如何將負(fù)面情緒釋放出來(lái)。

最后一次小組活動(dòng)通過(guò)系列游戲，使員工理解到如何通過(guò)溝通，更好地管理壓力。人是社會(huì)動(dòng)物，在職業(yè)場(chǎng)所的員工更需要一個(gè)開(kāi)放的心靈與一定的外傾性行為。員工在了解了溝通對(duì)釋放壓力的重要性后，我宣布此次小組活動(dòng)進(jìn)入尾聲了。讓成員分享此次釋放壓力小組的感受，以及互動(dòng)小禮物等。

3.協(xié)助商場(chǎng)員工進(jìn)行調(diào)研，體驗(yàn)員工生活

身為象牙塔里的大學(xué)生，一直沒(méi)機(jī)會(huì)親身接觸職場(chǎng)的腥風(fēng)血雨。因此，我通過(guò)此次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步了解到職場(chǎng)人士的生活。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我曾經(jīng)跟隨員工一起吃員工餐，跟隨員工進(jìn)行外部調(diào)研、消費(fèi)者家訪等簡(jiǎn)單的工作。通過(guò)體驗(yàn)員工的生活，使得自己更加珍惜現(xiàn)有的生活。

三、實(shí)習(xí)感受與收獲

1、要在理論的指導(dǎo)下開(kāi)展實(shí)踐

在學(xué)校，老師強(qiáng)調(diào)社工專業(yè)的學(xué)生要記得用專業(yè)的知識(shí)去看待問(wèn)題。而我平時(shí)在學(xué)校接觸到的專業(yè)知識(shí)都是理論層面的，此次的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了更深刻的理解。很多理論在結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用情況后，忽然變得不那么生澀難懂了。社會(huì)工作專業(yè)是一門(mén)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的專業(yè)，但這不意味著實(shí)踐的開(kāi)展可以脫離完全理論的指導(dǎo)。例如，我在開(kāi)展此次抗壓小組活動(dòng)前，對(duì)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)等方面參考了大量的理論資料，因此開(kāi)展的小組活動(dòng)才能達(dá)到更加科學(xué)、更加理想的效果。

2、以員工的角度思考問(wèn)題

其次，作為企業(yè)社工，在進(jìn)行介入工作時(shí)應(yīng)該以員工的角度思考問(wèn)題。作為一個(gè)尚未走入社會(huì)的大學(xué)生，我常常提醒自己要摒棄個(gè)人經(jīng)歷的局限，應(yīng)該站在員工的立場(chǎng)上去分析、思考問(wèn)題：想象自己作為一個(gè)職業(yè)人，有可能面對(duì)哪些困擾與壓力。只有這樣才能理解員工的心情，設(shè)計(jì)出更為合理有效的解決方案。

3、設(shè)立企業(yè)社工的必要性在實(shí)習(xí)初期，我?guī)缀趺刻於家�向人解釋一遍什么是企業(yè)社工，由此可見(jiàn)社工在社會(huì)上的宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為社工機(jī)構(gòu)，應(yīng)主動(dòng)營(yíng)銷、宣傳自己。而企業(yè)社工作為企業(yè)文化發(fā)展的重要渠道以及一種特殊的員工福利，也往往不能引起企業(yè)高層的重視。隨著企業(yè)工作效率的不斷提高，工作壓力的不斷增加，員工的心理健康問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)設(shè)立企業(yè)社工，對(duì)員工定期進(jìn)行心理健康培訓(xùn)，而不是依賴于單純的事后補(bǔ)救性工作。

4、珍惜大學(xué)時(shí)光、努力提升自己未實(shí)習(xí)之前，十分不能理解上班族對(duì)節(jié)假日的渴望；也曾對(duì)以前老師口中“學(xué)生是天下最幸福的人”之類的話語(yǔ)不屑一顧。而經(jīng)歷過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我才親身了解到來(lái)自職場(chǎng)的壓力。無(wú)論是職場(chǎng)人際關(guān)系的處理，還是如何平衡工作與家人之間的難題，對(duì)于我而言，都覺(jué)得處理得有些吃力。因此，我將會(huì)更加珍惜剩下的大學(xué)時(shí)光，并且努力提升自己，成為一個(gè)在社會(huì)上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人。

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)總結(jié)

企業(yè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)總結(jié)

企業(yè)社會(huì)工作這門(mén)課程結(jié)束以后，同學(xué)們便開(kāi)始尋找各個(gè)企業(yè)去實(shí)習(xí)，把自己在課堂上學(xué)到的東西應(yīng)運(yùn)到時(shí)間中去。經(jīng)過(guò)與香坊黑天鵝電器商場(chǎng)經(jīng)理的交談和考核，他允許我在他們商場(chǎng)以一名員工助理的身份進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)。

我的實(shí)習(xí)時(shí)間被安排在了9月23號(hào)到10月7號(hào)，為期兩周。我的主要職責(zé)有以下幾個(gè)方面：

1、發(fā)放離職單與離職調(diào)查問(wèn)卷，后期對(duì)離職人員進(jìn)行訪談。發(fā)放離職單與離職調(diào)查問(wèn)卷可能是自己認(rèn)為接觸的最早的正式的“工作”，后期，開(kāi)始對(duì)離職人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的交談，在征得其同意后進(jìn)行訪談工作，對(duì)離職原因、去向及工廠的各方面工作的不足進(jìn)行簡(jiǎn)要的了解，以改進(jìn)工作，使得員工更加安心的工作。

2、參加各種培訓(xùn)、約談及座談。

3、協(xié)助商場(chǎng)員工進(jìn)行銷售活動(dòng)。體驗(yàn)員工生活。因?yàn)樽x書(shū)的緣故一直與打工的人員有很大的距離，不是很了解，此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)也給了我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)打工人員生活的機(jī)會(huì)。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，自己曾經(jīng)跟隨員工一起吃員工餐，與他們?cè)谏�產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的工作。通過(guò)體驗(yàn)員工的生活，使得自己更加珍惜現(xiàn)有的生活。4、協(xié)助售后部門(mén)協(xié)調(diào)客戶和商場(chǎng)的關(guān)系。

實(shí)習(xí)心得：

●關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)

記得在實(shí)習(xí)前還在學(xué)校的時(shí)候，老師就一直囑托無(wú)論什么時(shí)候都不要忘記了自己是社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，要記得時(shí)刻用專業(yè)的視角去看待各種問(wèn)題。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，對(duì)自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)又有了許多新的認(rèn)識(shí)。

社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生大多數(shù)人都認(rèn)為通常理論比較難，比較晦澀難以理解，很多人都比較喜歡實(shí)踐，參與各種實(shí)習(xí)�？墒峭ㄟ^(guò)這次裕元的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得不是，實(shí)踐的開(kāi)展需要理論的指導(dǎo)，也就是說(shuō)不掌握扎實(shí)的理論，實(shí)踐的效果與績(jī)效性也是很難保證的。在大陸社會(huì)工作的發(fā)展并沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)識(shí)，也有很多人懷疑社工存在的價(jià)值，但是我覺(jué)得有的時(shí)候社工學(xué)生就輕視了自己專業(yè)，認(rèn)為就算沒(méi)有較強(qiáng)的理論指導(dǎo)，也可以去處理個(gè)案，帶領(lǐng)小組或者組織社區(qū)活動(dòng)，如果連我們社工的學(xué)生，都如此輕視自己的專業(yè)，那么社工在大陸的發(fā)展真的是存在著一定的困難。

在社工的價(jià)值觀方面，我并沒(méi)有因?yàn)樯�輔的價(jià)值中立或者價(jià)值觀矛盾產(chǎn)生太多疑惑，但是關(guān)于“同情”，卻困擾我很久。學(xué)了社會(huì)工作專業(yè)，不知道什么時(shí)候開(kāi)始自己就成為了一個(gè)同情心泛濫的人。記不清哪位一位老師告訴我，“同情”不是社工的專業(yè)價(jià)值觀，因?yàn)楫?dāng)我們抱著同情的態(tài)度對(duì)待案主，就是一種自視比其他人有優(yōu)勢(shì)，將對(duì)方放在一個(gè)弱者的地位的做法。在周座談的時(shí)候我們也討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)就有人說(shuō)出為什么不可以同情，那是每個(gè)人都會(huì)有的感情？的確，這真的是每個(gè)人都無(wú)法避免的感情，有一次參加活動(dòng)，清楚的記得有位社區(qū)工作者在談到流浪社區(qū)的時(shí)候那種心酸的淚水，難道他沒(méi)有同情的成分么？不斷的反思中，我明白，同情不是錯(cuò)，也許這可以讓人更加善良，讓我可以在社工路走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。其實(shí)最重要的是我們對(duì)待案主，是否可以做到尊重，我們不應(yīng)因同情而帶有施舍式幫助，因?yàn)槟鞘巧绻さ牡雇�，我們�?yīng)該用心，真誠(chéng)的對(duì)待我們的案主。兩個(gè)月來(lái)，我覺(jué)得自己走出這個(gè)困惑，收獲就很大。

社會(huì)工作中我們總會(huì)強(qiáng)調(diào)“人在情境中”，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社工我們強(qiáng)調(diào)的就是“人在工組中”。這次的實(shí)習(xí)，一直在思索工業(yè)社會(huì)工作與其他領(lǐng)域社工的不同，最初發(fā)現(xiàn)很多的專業(yè)技巧、方法都是一樣的，覺(jué)得其實(shí)工業(yè)社工不過(guò)是社會(huì)工作的一種，但是后來(lái)漸漸發(fā)現(xiàn)，工業(yè)社工有許多的無(wú)奈之處，例如干部與員工的糾紛，我們做的更多的是去安撫工人的情緒，很少解決實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。于是發(fā)現(xiàn)做工業(yè)社工有種被欺騙的感覺(jué)。有一天看到了關(guān)于工業(yè)社會(huì)工作的一個(gè)定義：工業(yè)社會(huì)工作是解決員工在工作環(huán)境中產(chǎn)生的問(wèn)題，目的是使工作中的人們形成“良好的工作適應(yīng)關(guān)系”，以充實(shí)他們的工作意義，提升工作效率，滿足他們?cè)趧趧?dòng)過(guò)程中對(duì)“經(jīng)濟(jì)利益與生活素質(zhì)”的需要。這樣在明曉其目標(biāo)的情況下，在去看工業(yè)社工，就明白它工作的價(jià)值與意義了。

●關(guān)于自己

兩周的實(shí)習(xí)絕對(duì)是我自我成長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程，總體來(lái)講，到了香坊黑天鵝，我學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我?guī)��?lái)的。無(wú)論是在專業(yè)發(fā)展認(rèn)識(shí)方面，還是人生方面，這兩周都有許多的感悟。

專業(yè)方面。這次又讓我學(xué)到一些新的東西，這個(gè)短期內(nèi)組成的小組的凝聚力是讓我很珍惜和感動(dòng)的，也發(fā)現(xiàn)了自己過(guò)去的的實(shí)習(xí)中，因?yàn)闆](méi)有對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力有足夠的重視，所以有些小組計(jì)劃才無(wú)法順利的實(shí)施。

最重要的是，作為學(xué)生，我們從來(lái)沒(méi)有走進(jìn)過(guò)社會(huì)，深入的了解過(guò)企業(yè)的發(fā)展，這次的實(shí)習(xí)是一次很好的人生閱歷，讓我們有機(jī)會(huì)提前感受社會(huì)中工作的生活，為以后更快的適應(yīng)社會(huì)提前做準(zhǔn)備。當(dāng)今社會(huì)人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為社會(huì)的一大難題，這種工作的體驗(yàn)無(wú)可厚非是一種很好的自我提升的機(jī)會(huì)。

在這里實(shí)習(xí)的這段時(shí)間感悟到許多人生道理，以前一直認(rèn)為老天很寵愛(ài)自己，可以給我想要的一切，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)原來(lái)世上有太多的事與愿違，看著那些為了家在外奮斗打工的員工，會(huì)引發(fā)自己對(duì)家庭認(rèn)識(shí)，讓自己更加珍惜所擁有的一切。有人說(shuō)，友情、愛(ài)情，甚至是親情，不是用來(lái)懷疑的，是用來(lái)珍惜的，這樣的信條，我覺(jué)得可以讓人際關(guān)系方面的很多問(wèn)題都可以解決，只要我們?cè)敢庀嘈潘�人。�?dāng)我們用坦蕩的心面對(duì)他人時(shí)，我們會(huì)得到想要的，像是自己一直堅(jiān)持的：努力，用心，善良，可以擁有一切。

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