社會(huì)工作實(shí)踐總結(jié)
社會(huì)工作實(shí)踐總結(jié)論文
Xxxx
作為一名大學(xué)生,在學(xué)習(xí)好理論知識(shí)的同時(shí)更應(yīng)注重培養(yǎng)自身的實(shí)踐能力。暑期社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也正符合我們北京航空航天大學(xué)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的目標(biāo)。在大二年級(jí)的暑假,我滿懷激情的參加了“成長(zhǎng)之旅”實(shí)踐隊(duì)。
201*年7月6日,車子載著我們十二分的熱情和憧憬緩緩駛向目的地遼寧省大連市。在陌生的環(huán)境中生存,考驗(yàn)的是我們?cè)谝揽孔约旱碾p手和大腦來(lái)生存的能力。我也想借這個(gè)機(jī)會(huì)讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)以及不足之處。
出乎我的意料的時(shí),想找到一份薪水不高但可以維持生計(jì)的工作崗位也是一件挺困難的事情。大部分的地方都偏愛(ài)有工作經(jīng)驗(yàn)的,而其打算長(zhǎng)期工作的人,真的很少有人愿意用像我們這樣的沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的短工。原本以為很容易的事情現(xiàn)在卻讓我不知所措,這是我始料未及的,這就是對(duì)困難的估計(jì)不足吧。難道這接下來(lái)的幾天我都要在50元錢的生活費(fèi)下茍活了嗎?不!不能這樣!我繼續(xù)一家一家地問(wèn),盡管希望渺茫,但我決不能放棄。最后終于找到了一個(gè)肯德基快餐店的夜班工作。我的工作時(shí)間是每天的晚上十點(diǎn)鐘到第二天早上的六點(diǎn)鐘。報(bào)酬是每天有一頓早餐和十元的工資。找到這份工作讓我真的十分激動(dòng),幸福的淚光在眼睛里閃爍,它可以說(shuō)給了我一陣強(qiáng)心劑,讓我充滿信心的迎接下面幾天的考驗(yàn),順利地完成這次實(shí)踐。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的服務(wù)工作,我受益匪淺,不僅社會(huì)經(jīng)驗(yàn)增加了,最主要的是懂得了如何更好的為人處事,當(dāng)今社會(huì)一直處在加速發(fā)展的變化中,所以對(duì)人才的要求越來(lái)越高,我們要用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題,就要不斷地提高思想認(rèn)識(shí),完善自我?梢哉f(shuō),肯德基的這段工作經(jīng)驗(yàn)讓我成長(zhǎng)進(jìn)步了不少,從中有不少的感悟,下面的就是我的一點(diǎn)心得。
第一是要真誠(chéng):你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去服務(wù)實(shí)習(xí),心里不可避免有些疑惑:不知道主管怎么樣,應(yīng)該怎么去做啊,要去干些什么等等。踏進(jìn)餐廳,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家很友善地微笑歡迎著我的到來(lái)。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見(jiàn)到了他們都要微笑地說(shuō)聲“師傅早”那是我心里真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達(dá)了我對(duì)老師、同事和朋友的尊重和關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到了被重視與被關(guān)心。僅僅這幾天時(shí)間,我就和師傅們打成一片,很好地跟他們交流、溝通、學(xué)習(xí)。我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換得了同事們的信任,他們也把我當(dāng)成朋友。
第二是溝通:要想在短時(shí)間的實(shí)踐時(shí)間內(nèi),盡可能多的學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西,這就是需要跟同事有很好的溝通,加深彼此的了解。同時(shí)我也覺(jué)得只是我們將來(lái)走向社會(huì)的一把不可或缺的鑰匙。通過(guò)溝通了解,同事們對(duì)我有了大體的了解,給了我更多的指導(dǎo)和幫助。
第三是“主動(dòng)出擊”:當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在工作的時(shí)候,我會(huì)積極主動(dòng)地招呼顧客,打掃衛(wèi)生,并積極地尋找合適的時(shí)間向師傅請(qǐng)教問(wèn)題,跟同事像朋友那樣交流,談生活及未來(lái)來(lái)的工作,通過(guò)這些我就和同事們走的更近,在實(shí)習(xí)中,他們就愿意指導(dǎo)幫助我,讓我獲得了更大的收獲。第四是講究條理:如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣!白鍪裁词虑槎家袟l理”這是從小爸爸給我的忠告。在一本書(shū)上我看到過(guò)這樣一個(gè)故事,一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說(shuō),“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司,整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序,效率也提高了。所以說(shuō):養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
上班的第一天,主管便跟我說(shuō),如何才能提高層次以達(dá)到公司的預(yù)期,除了電話的宣傳,電視上播放的廣告,餐廳里懸掛的海報(bào)等宣傳手段增加顧客對(duì)新產(chǎn)品的知曉度和購(gòu)買欲之外,服務(wù)人員的引導(dǎo)也是一個(gè)重要的因素,作為一名服務(wù)人員,你的職責(zé)并不只是保證整個(gè)餐廳的環(huán)境衛(wèi)生,還要通過(guò)你的一言一行來(lái)影響顧客,讓他們?cè)谶@里消費(fèi)是一個(gè)愉快而輕松的過(guò)程,同時(shí)也要注重團(tuán)隊(duì)精神,一家餐廳在運(yùn)營(yíng)期間,柜臺(tái)、總配、大廳、廚房等多處區(qū)域都在同時(shí)運(yùn)作,十幾個(gè)員工一起工作,我們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),為餐廳的順利運(yùn)行共同努力,所以員工之間的相互協(xié)作是十分重要的。在工作閑暇的時(shí)候,我會(huì)主動(dòng)地找主管和同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。主管跟我說(shuō),我知道你是大學(xué)生,有志向,想做大事,但你千萬(wàn)不要小看這些小事,大事都是由這些小事積累起來(lái)的,做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)積累起來(lái)的,不積小流無(wú)以成江海,不積跬步無(wú)以至千里。,他還指出了我在工作中的一些錯(cuò)誤和缺點(diǎn),希望我不斷進(jìn)步。他還對(duì)我說(shuō)你跟我們的一些員工不一樣,你受過(guò)高等教育的,應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí)和提升自己,年輕人要不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高和充實(shí)自己,年輕人要不怕吃苦,只有不斷的積累能量將來(lái)才能挑起建設(shè)國(guó)家的重任。聽(tīng)了主管對(duì)我說(shuō)的一席話,我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層次的提高,在某種程度上,主管給了我一個(gè)很好的努力方向。我在肯德基工作的最后一天我的一個(gè)同事跟我說(shuō),一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)知識(shí),增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候,選用暑期的時(shí)候參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),賺錢不是重要的,重要的是在社會(huì)的大課堂里學(xué)習(xí)一些書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),還需要到實(shí)踐中去鍛煉自己,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的,大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考,獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)功過(guò)所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能,知識(shí)要轉(zhuǎn)化為真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異社會(huì),我們要盡可能地把握現(xiàn)有的機(jī)會(huì),正確的衡量自己,充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐能力,以便進(jìn)入社會(huì)以后可以更快的找到自己的坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
通過(guò)本次的實(shí)踐,我學(xué)會(huì)了很多,也體會(huì)和感觸了很多,我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)會(huì)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐的工作中,需要實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。要下大工夫。在實(shí)踐中,我總是想把自己學(xué)到的知識(shí)掌握的能力運(yùn)用到工作中,可我發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)存在我腦中的知識(shí)掌握的能力還很不夠,而且這樣我的也不是十分的牢靠,這讓我有了一種緊迫感,大學(xué)四年并不漫長(zhǎng),也并不空閑,需要學(xué)的東西還有很多,我也認(rèn)識(shí)到生活是份責(zé)任,有苦有樂(lè)。我體驗(yàn)到了打工的乏味,每天重復(fù)著相同的工作,我有點(diǎn)耐不住這樣的生活,我試著問(wèn)同事們?nèi)绾芜堅(jiān)持著,他們大都流露出一種無(wú)奈,他們大都沒(méi)有多少學(xué)歷,所以只有從事服務(wù)員等行業(yè)。他們都說(shuō)沒(méi)有辦法也沒(méi)有能力去改變自己的一切,而卻賺錢是他們唯一的目標(biāo),或者說(shuō)是迫于生計(jì),其實(shí)這也是生活中的艱辛所在。為了生活,我們要工作著,我們無(wú)法逃避這些,這是生活的責(zé)任,對(duì)父母來(lái)說(shuō)是家庭的責(zé)任,所以我們堅(jiān)持著各自的生活依托,我現(xiàn)在才知道,我們的校園生活是多么的快樂(lè),是多么的豐富多彩。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)踐,我會(huì)更加珍惜我的校園生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境,同時(shí),我會(huì)向著那份社會(huì)責(zé)任做好準(zhǔn)備,在實(shí)踐中,我還學(xué)習(xí)到了很多人際交往和待人處事的技巧,在人與人的交往中,我能看到很所自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。如果只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲,就一定會(huì)交到很多的朋友;對(duì)待朋友,不能斤斤計(jì)較,不要強(qiáng)求對(duì)方付出與你同樣的東西,要知道給永遠(yuǎn)比拿愉快。不論做什么事情,都必須有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想,關(guān)心別人和支持別人。
這次的“成長(zhǎng)之旅”社會(huì)實(shí)踐是我人生中邁向社會(huì)的重要的一步,在這次實(shí)踐中我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的。早日解除社會(huì),讓我們體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同事積累一下社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生擁有的無(wú)形的資產(chǎn)。到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的關(guān)鍵作用就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。短暫而又漫長(zhǎng),勞苦而又快樂(lè)的暑期社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了?、累,但很滿足,因?yàn)槲抑肋@就是考驗(yàn),這就是體驗(yàn)。這次實(shí)踐的過(guò)程,讓我了解到了團(tuán)隊(duì)的重要性。我們通過(guò)溝通交流協(xié)助建立了友好的協(xié)作關(guān)系,互相關(guān)心,互相體諒,互相包容,互相幫助。這次實(shí)踐擴(kuò)展了我們的發(fā)展空間,提高了社會(huì)實(shí)踐能力,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
用實(shí)踐感受社會(huì),用實(shí)踐關(guān)愛(ài)社會(huì),用實(shí)踐鍛煉自我,我不會(huì)忘記志同道合,相互幫助,共同努力地同事們。
實(shí)踐就這樣悄然結(jié)束了,但他帶給我的思考就像是一塊小石子投入水中泛起的陣陣漣漪,蕩漾開(kāi)去。這次親身體驗(yàn)讓我感觸深刻,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次成長(zhǎng)的人生經(jīng)歷,更是我一生的寶貴財(cái)富。
擴(kuò)展閱讀:社會(huì)工作實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告(湯瑋)
社會(huì)工作與管理畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
一、基本資料
學(xué)生姓名:湯瑋
實(shí)習(xí)單位:上海市浦東新區(qū)培花七居委
實(shí)習(xí)時(shí)段:201*年7月1號(hào)201*年8月30號(hào)實(shí)習(xí)總時(shí)間:160小時(shí)指導(dǎo)老師:徐丙奎
督導(dǎo)老師:周雪梅(負(fù)責(zé)青少年活動(dòng)的社工)
二.實(shí)習(xí)過(guò)程中的工作總結(jié)
暑假伊始,我就來(lái)到了期盼以久的實(shí)習(xí)單位培花七居委,懷著強(qiáng)烈
的好奇心和新鮮感我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作。居委會(huì)里的老師們對(duì)我都十分熱情,并且很照顧我,讓我感激不已。在與他們相處的時(shí)間里,又讓我受益匪淺,學(xué)會(huì)了很多的知識(shí),這些美好的回憶和寶貴的知識(shí)我會(huì)永遠(yuǎn)銘記。通過(guò)實(shí)習(xí),我深深的體會(huì)到“社會(huì)工作與管理”是一門(mén)實(shí)用而新興的學(xué)科,而做為一名“社會(huì)工作與管理”專業(yè)的學(xué)生,我感到十分自豪和驕傲,并希望自己能力所能及地為社會(huì)做一些貢獻(xiàn)。
1、在實(shí)習(xí)單位參與和介入的工作
培七居委會(huì)已經(jīng)成立了9年了,它坐落于芳芯路210弄40號(hào)201-203室,芳佳苑的居民們幾乎對(duì)它無(wú)不知曉,因?yàn)檫@個(gè)居委會(huì)已經(jīng)贏得了大家的依賴和支持,小區(qū)的居民們有任何生活上的困難都會(huì)及時(shí)與居委會(huì)取得聯(lián)系。在報(bào)到的第一天,居委主任把我分配給了負(fù)責(zé)青少年社會(huì)工作的周老師,并與其他的居委會(huì)工作人員做了相互的介紹,基本上對(duì)大家的工作范圍和工作職責(zé)有了大致的了解,這樣就建立了一個(gè)良好的互動(dòng)關(guān)系。然后督導(dǎo)周老師向我詳細(xì)介紹了青少年社會(huì)工作的概況,工作作息的安排,工作的性質(zhì)和職責(zé)、范圍,并根據(jù)我的實(shí)際情況專門(mén)擬定了一個(gè)適合的實(shí)習(xí)計(jì)劃。在了解了相關(guān)的情況與資料后,周老師帶我參觀了青少年活動(dòng)中心以及他們這些年來(lái)取得的一些成就,還讓我閱覽了社區(qū)青少年的相關(guān)資料,開(kāi)展活動(dòng)的流程與相關(guān)環(huán)節(jié),讓我對(duì)青少年的工作有了更深一步的認(rèn)知。一開(kāi)始我只是天真的以為青少年社工是一份簡(jiǎn)單單純的工作,因?yàn)槎际桥c小孩子溝通應(yīng)該是很容易的一件事情。然而在聽(tīng)了周老師的介紹后,才深知自己的想法是多么的單純和膚淺。現(xiàn)在的青少年因?yàn)槎际仟?dú)生子女,被家長(zhǎng)過(guò)份的呵護(hù)寵愛(ài)而形成了自私驕傲,不喜歡團(tuán)體活動(dòng),不注重團(tuán)體觀念,只顧個(gè)人利益,喜歡單獨(dú)行動(dòng)的現(xiàn)象很是嚴(yán)重,從而導(dǎo)致社區(qū)的青少年活動(dòng)很難組織開(kāi)展。這就要求我們要端正自己的態(tài)度,不能因?yàn)閰⑴c者是青少年,就不把他們的想法、心情考慮在內(nèi),以家長(zhǎng)的姿態(tài)對(duì)他們指頤氣使,而是要求我們要以尊重,誠(chéng)懇,平等的態(tài)度與他們溝通,讓他們覺(jué)得自己也很有才能,能為社區(qū)貢獻(xiàn)出自己的一份力量,社區(qū)的建設(shè)也是需要他們的。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月期間正值暑假來(lái)臨,青少年的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也如期展開(kāi)。在兩個(gè)月內(nèi),我們成功的舉辦了“衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳與講座”、“青少年如何正確引導(dǎo)自己的發(fā)展”、“參觀跨海大橋暑期夏令營(yíng)”、“迎奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng),并一致獲得了好評(píng),還獲得了“201*年浦東培花社區(qū)先進(jìn)青少年組織獎(jiǎng)”。在活動(dòng)開(kāi)展舉辦期間,我協(xié)助周老師做組織,策劃,安排的工作,每一次活動(dòng)的舉行都需要付出很大的心血,只有妥當(dāng)?shù)陌才牛瑢?duì)細(xì)節(jié)之處也要兼顧得當(dāng),才能成功的完成每次的工作任務(wù)。在每次活動(dòng)結(jié)束之后,我和督導(dǎo)周老師都會(huì)對(duì)工作之中的失誤之處,還有經(jīng)驗(yàn)的不足之處都進(jìn)行一次長(zhǎng)時(shí)間的相互交流,這種就可以有效的防止下次再發(fā)生失誤的產(chǎn)生。然后及時(shí)的把當(dāng)天活動(dòng)的資料和紀(jì)錄利用電腦進(jìn)行編輯,上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查。從對(duì)社會(huì)工作的基本概念的了解到社會(huì)工作原則的理解運(yùn)用,以及實(shí)際處理問(wèn)題的方式和技巧等,讓我對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)得出了實(shí)踐的真知。不僅僅只是青少年的工作。居委會(huì)里任何一項(xiàng)社區(qū)工作都是需要我們付出極大的耐心,熱情,毅力去完成它,讓我覺(jué)得社工工作真是是一件很負(fù)有挑戰(zhàn)性的工作,不論任何的酸甜苦辣、艱難險(xiǎn)阻,都要用恒心和毅力去克服一切,要有對(duì)這份崇高事業(yè)的執(zhí)著和熱情,以平等的態(tài)度對(duì)待每一位工作對(duì)象,在平凡中發(fā)出自己的光和熱。
具體案例:
1.案主情況:小趙今年23歲,從小父母離異,后來(lái)父親再娶。去
年父親染病不治身亡,現(xiàn)與繼母同住。小張終日在家玩電腦游戲,沒(méi)有正式的工作,也沒(méi)有尋找工作的意念,一直頹廢地生活。1、
主要問(wèn)題:本來(lái)小趙自初中畢業(yè)后再也沒(méi)有繼續(xù)升學(xué),其父是從事電器修理行業(yè)的維修人員,小趙在家跟其父學(xué)習(xí)修理技能,作為將來(lái)的生活保障。自其父死后,小趙終日郁郁郁寡歡,沒(méi)有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力,天天呆在家里玩電腦游戲,繼母的勸說(shuō)絲毫無(wú)用。小趙從小父母異,雖然父親再娶,但與繼母感情不合,從小性格就很孤僻,沒(méi)有自信心,不喜與人溝通。自從小趙父親去世,世上唯一的親人不在,造成了小趙心理上的逃避陰影。這就需要我們幫助他樹(shù)立生活的信心,協(xié)助他獲得一定的幫助,建立積極正確的生活思想,促成其采取有效的行動(dòng)改變現(xiàn)狀。
3.具體過(guò)程:首先,我們以會(huì)談技術(shù)中人際溝通的方法面對(duì)面的
和小趙進(jìn)行溝通交流,了解其內(nèi)心的想法。起先小趙對(duì)我們的到來(lái)非常抵觸,會(huì)見(jiàn)時(shí)也不喜歡與我們溝通,少言寡語(yǔ),讓我們不能了解其內(nèi)心真正的想法。這時(shí)就需要我們采取個(gè)案社會(huì)工作技術(shù)的基本原則與態(tài)度,很好的應(yīng)用專業(yè)知識(shí)與技術(shù)才能更好的處理好問(wèn)題。我們沒(méi)有強(qiáng)迫他馬上和我們進(jìn)行了溝通,但也沒(méi)有放棄隨時(shí)與小趙溝通的希望,人際的溝通是要任其自然的,不能急于求成。果然,慢慢地小趙放下了心防,對(duì)我們的問(wèn)題有了自然主動(dòng)的響應(yīng),言語(yǔ)也漸漸多了起來(lái)。在幾次溝通交流后,小趙吐出了他的內(nèi)心想法和困惑。他現(xiàn)在自己很迷茫,上海的就業(yè)壓力很大,沒(méi)有文憑是找不到稱心如意的工作的,而且自己又性格孤僻,不擅言辭,不喜歡與人溝通,他對(duì)自己的未來(lái)很沒(méi)有信任,寧愿選擇逃避,躲在自己的家里。了解他的這些想法后,我們就運(yùn)用治療性溝通中的,支持需要幫助的人、減輕案主內(nèi)心焦慮、協(xié)助案主建立正確的想法、促成案主采取有效措施等四個(gè)方面做了一些工作。我們鼓勵(lì)小趙,給他一定的就業(yè)信心,對(duì)生活要充滿希望。請(qǐng)他參加就業(yè)中心的就業(yè)指導(dǎo)宣傳的講座,了解目前社會(huì)的就業(yè)情況等,并與市政府免費(fèi)的再就業(yè)培訓(xùn)中心取得聯(lián)系,讓小張先確定自己的興趣愛(ài)好并選擇一份自己有興趣的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí),也鼓舞他走出自己的內(nèi)心世界,不要天天窩在家里,要多外出活動(dòng),與人交流,慢慢的增強(qiáng)自己的社會(huì)交際能力,從而更好的建立自己的人際關(guān)系。
4、發(fā)展結(jié)果:通過(guò)我們的協(xié)助,小趙報(bào)名去了再就業(yè)的培訓(xùn),由于他有一定的家電維修基礎(chǔ),所以報(bào)了家電維修的培訓(xùn)。小趙在培訓(xùn)中與大家相處的不錯(cuò),還交了幾個(gè)朋友,在節(jié)假日里也經(jīng)常與朋友相伴出游。同時(shí)他也開(kāi)始愿意參加一些社區(qū)的活動(dòng),象“學(xué)雷峰活動(dòng)”他就來(lái)了,還免費(fèi)幫助社區(qū)的居民修理電器,得到了大家的贊賞。在社區(qū)的社工工作,在開(kāi)展上主要是大力依托社區(qū)的資源和力量進(jìn)行的,當(dāng)然離不居民們的幫助,與之建立良好的關(guān)系是很重要的。在工作的處理問(wèn)題上,向居民群眾了解基本情況,根據(jù)居民們的反映來(lái)做為資料參考,正確的判斷問(wèn)題的所在,都是離不開(kāi)廣大居民群眾對(duì)我們社工工作的支持和幫助。只有理論聯(lián)系實(shí)際才能快速準(zhǔn)確地為居民們解決問(wèn)題,提高我們的服務(wù)效率。跟隨督導(dǎo)老師一起進(jìn)行工作,讓我的工作經(jīng)驗(yàn)慢慢的累積了起來(lái),深深地體會(huì)到只有實(shí)踐才能出真知,但是實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)雖然是寶貴的,可是也不能脫離了專業(yè)的技能知識(shí)。只有熟悉掌握了專業(yè)的知識(shí),才能與工作經(jīng)驗(yàn)完美的結(jié)合起來(lái),更有效的處理好問(wèn)題。在我參與的幾個(gè)個(gè)案中,專業(yè)的社工知識(shí)就發(fā)揮著很大的作用,可以說(shuō)它與技能和經(jīng)驗(yàn)是相輔相成,缺一不可的。比如說(shuō)以下這個(gè)案例。
具體案例:
1、案主情況:楊某和丈夫結(jié)婚八年后離婚,現(xiàn)與兒子一同生活。離異后的楊某情緒很激烈,經(jīng)常打罵兒子,并進(jìn)行體罰。鄰居多次勸解,楊某不但不接受,還與鄰居大打出手發(fā)生了激烈的言語(yǔ)沖突。2、主要問(wèn)題:楊某和丈夫結(jié)婚八年后離異,現(xiàn)在與上小學(xué)二年級(jí)的兒子同住。由于楊某受盡了婚姻帶給她的折磨與痛苦,離婚后造成她性格比較偏激,總是疑神疑鬼,覺(jué)得別人對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn),看不起她,在背后議論她。楊某和丈夫的不成功的婚姻生活也使兒子變得很自卑,父母離異后他開(kāi)始不喜歡上學(xué),逃課,這些問(wèn)題造成了楊某的兒子成績(jī)逐漸變差,每次開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),楊某都覺(jué)得兒子讓她很丟臉,家長(zhǎng)會(huì)上的其他家長(zhǎng)們都像在嘲笑她似的,于是她就開(kāi)始打罵兒子,甚至對(duì)兒子進(jìn)行了體罰。她覺(jué)得“棍棒下面出孝子”這句話是非常正確的。孩子表現(xiàn)不好就應(yīng)該打罵,這樣才能教育好兒子。有時(shí)甚至把自身的痛苦和怨氣都發(fā)泄在兒子的身上。
3、具體的過(guò)程:這個(gè)案例我們是采用“理性情緒治療法”來(lái)解決的。人既是理性的,又是非理性的。人的精神煩惱和情緒困擾大多來(lái)自于其思維中不合理、不符合邏輯的信念。它使人逃避現(xiàn)實(shí)、自怨自艾,不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們長(zhǎng)期堅(jiān)持某些不合理的信念時(shí),便會(huì)導(dǎo)致不良的情緒體驗(yàn)。而當(dāng)人們接受更加理性與合理的信念時(shí),其焦慮與其他不良情緒就會(huì)得到緩解。首先,我們?nèi)バ钅缸拥募疫M(jìn)行了一次座談會(huì)。我們考慮到楊某是一名離過(guò)婚的女子,被婚姻受到很大的傷害和痛苦,所以談話的措辭都比較婉轉(zhuǎn)嚴(yán)謹(jǐn),盡量讓她感受到我們的真誠(chéng),使她不再讓那么敏感。也許楊某逐漸體會(huì)到我們的良苦用心,便很平和的向我們講訴了她內(nèi)心的苦悶。她覺(jué)得離婚對(duì)女人來(lái)說(shuō)實(shí)在是一件太悲慘的事情,離婚對(duì)女人來(lái)說(shuō)太坍臺(tái)了,永遠(yuǎn)沒(méi)有可能在別人面前抬起頭來(lái)。而且還要還要遭受別人在背后對(duì)她的議論和指點(diǎn),讓她覺(jué)得生活真的很痛苦。她的兒子也不爭(zhēng)氣,讀書(shū)成績(jī)差,還經(jīng)常喜歡逃課,連兒子都要和她一樣承受離婚帶來(lái)的壓力,兒子也被別人瞧不起,甚至在別人的眼里是低人一等的。
聽(tīng)了她的講訴,我們就耐心的勸解她:離婚并不是那么可悲的事情,這只是人生中的一個(gè)失敗的經(jīng)驗(yàn)敗了。我們是否應(yīng)該要求在自己的人生中每一件事都要成功和完滿?事實(shí)上,世界上很少有人在自己的一生中處處成功和事事順利,不是在這里經(jīng)受折就是在那里遭遇失敗,所以,你一定要把婚姻不順利這件事當(dāng)作包袱背在身上,那么就會(huì)帶來(lái)許多焦慮、沮喪等負(fù)面情緒,從而看不到自我價(jià)值。其實(shí),你只要在生活中盡力而為,活得充實(shí)和有意義,只求向自己交待,就大可不必為求取悅他人而辛苦地活著。過(guò)分的擔(dān)憂和困擾,不僅于事無(wú)補(bǔ),反而會(huì)令你在面對(duì)困難或做許多事情時(shí),難以有效地應(yīng)對(duì),而且,過(guò)份的擔(dān)心倒會(huì)增加意外事件發(fā)生的可能性,所以,你要對(duì)自己說(shuō):離婚沒(méi)有什么大不了的,單親家庭也沒(méi)有什么可怕,所有的困難我都可以應(yīng)忖。并且告訴她,要多多加強(qiáng)對(duì)兒子的關(guān)懷,家長(zhǎng)是孩子的榜樣,兒子逃學(xué)也是因?yàn)楦械阶员安幌肱c小朋友們接觸,怕遭受小朋友的非議和嘲笑的目光。孩子的成績(jī)是可以慢慢提高的,但是心靈受到了創(chuàng)傷就很難恢復(fù)了。所以自身要拋棄原來(lái)那些非理性的想法,如悲傷、挫折、生氣、易怒、失望、敵意、自貶等感受,而要樹(shù)立起對(duì)生活的信心,加強(qiáng)心理建設(shè),加強(qiáng)對(duì)兒子的關(guān)心體貼,不再對(duì)兒子進(jìn)行打罵和體罰,而是要用關(guān)心和愛(ài)心來(lái)引導(dǎo)兒子走上正確的生活道路。通過(guò)這次的交談,楊某的心結(jié)漸漸的打開(kāi)了,也很認(rèn)同我們的想法,并表現(xiàn)自己會(huì)走出離婚的陰影,和兒子好好的生活下去。我們同時(shí)也向她表明,如果生活中需要我們居委會(huì)的幫助請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系,我們會(huì)及時(shí)給予她們幫助和支持,希望她們母子二人能幸福的生活下去。
4.發(fā)展結(jié)果:結(jié)束了楊某母子的案例后,在暑假青少年實(shí)踐活動(dòng)
中我又遇到了楊某的兒子。小朋友變得很樂(lè)觀開(kāi)朗,在活動(dòng)中與小朋友友好相處,還能幫助我們做些力所能及的事情。在“迎奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽”中,楊某也和兒子一同參與,母子倆人的感情很好,一直形影不離,讓我們都覺(jué)得很開(kāi)心。而且楊某也能與鄰居友好相處,平日里都互幫互助,看來(lái)?xiàng)钅骋呀?jīng)走出了離婚帶給她的陰影與痛苦,這讓我們都甚感欣慰。
以上案例采用了理性情緒療法的輔導(dǎo)技巧,以婚姻問(wèn)題和單親家庭問(wèn)題作為例子加以說(shuō)明。概括地說(shuō),理性情緒療法堅(jiān)信,人類天生同時(shí)有理性和非理性的兩種信念,而非理性信念是人的情緒問(wèn)題和行為問(wèn)題的根源。以此觀之,日常生活中有不少離婚或身處單親家庭的當(dāng)事人,整天凄凄慘慘,精神萎靡不振,或者內(nèi)心充滿敵意、仇恨、絕望等不適當(dāng)?shù)那榫w而導(dǎo)致行為失措或自暴自棄,蓋源于她對(duì)離婚和單親家庭的非理性信念。因此,理性情緒療法主張,需要通過(guò)理性治療方法、情緒治療方法和行為治療方法,首先幫助當(dāng)事人改變?cè)瓉?lái)的思維方式,去除非理性信念,然后協(xié)助當(dāng)事人在情緒上和行為上作出改變,最終推動(dòng)當(dāng)事人建立起一個(gè)更理性、更充實(shí)、更有彈性和更具容忍度的人生哲學(xué)。
2、單位實(shí)習(xí)的處境或問(wèn)題
我已經(jīng)實(shí)習(xí)了三年的社會(huì)工作專業(yè)的課程,俗話說(shuō)的好,實(shí)踐出真知,所以我就來(lái)到了培花七居委會(huì),因?yàn)槲蚁肴デ袑?shí)體驗(yàn)一下社會(huì)工作的基層工作是如何進(jìn)行和開(kāi)展的。我相信通過(guò)這些年來(lái)我學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),我對(duì)于社工這個(gè)工作還是有一定基礎(chǔ)的了解,對(duì)社會(huì)工作的原則、運(yùn)作和價(jià)值觀、理論背景等有了一個(gè)先前的理論準(zhǔn)備,從而使我能比較快的投入到位實(shí)習(xí)工作之中去,能比較自然的、進(jìn)一步的與社工們進(jìn)行一定的交流。在社會(huì)工作這份崇高的事業(yè)上,我秉持著“助人自助”的工作原則,站在相同的價(jià)值觀念上,來(lái)確立我學(xué)習(xí)的意義。
談到我在此次實(shí)習(xí)的遺憾之處,就是由于時(shí)間的不足,我只是學(xué)習(xí)了部分的工作技能,沒(méi)能掌握更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。比如說(shuō)我只是負(fù)責(zé)了青少年的暑假活動(dòng)工作,也參與了社區(qū)的糾紛調(diào)解工作。但是像“宣傳工作”和“禁毒工作”等我都只是表面的接觸,并沒(méi)有深入其中,這讓我覺(jué)得損失很好的實(shí)踐機(jī)會(huì),不免覺(jué)得有些遺憾。3、總工作量
我的實(shí)習(xí)工作是按照計(jì)劃進(jìn)行的,所以工作應(yīng)該說(shuō)是循序漸進(jìn),有條不紊的進(jìn)行著著。實(shí)習(xí)過(guò)程中。我參加了“暑期青少年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”,“對(duì)孤寡老人的慰問(wèn)關(guān)懷”,“老年讀書(shū)會(huì)”“上海市80周歲以上老人義務(wù)體檢”等活動(dòng),在活動(dòng)中幫助督導(dǎo)老師做些統(tǒng)籌,策劃,安排等工作。我經(jīng)常利用午休的時(shí)間和督導(dǎo)老師進(jìn)行交流溝通,閱覽一些相關(guān)的資料和理論書(shū)籍,以便于增強(qiáng)和提高自身的能力。
三、自我評(píng)估
1、單位的適應(yīng)
對(duì)于居委會(huì),我的直覺(jué)印象就是溫馨的大家庭,里面的工作人員為老百姓排憂解難,都是熱心腸的代表。所以懷著強(qiáng)烈的好奇心和新鮮感我來(lái)到了培花七居委開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作。我的督導(dǎo)老師是負(fù)責(zé)青少年實(shí)踐活動(dòng)的周老師。經(jīng)過(guò)周老師的介紹和通過(guò)相關(guān)資料的了解,我對(duì)這份工作有了更深一層的認(rèn)知。培七居委會(huì)的工作職責(zé)是完善工作機(jī)制,處理各類矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理工作,落實(shí)政策和措施,并組織實(shí)施開(kāi)展平安小區(qū),平安單位。維護(hù)社會(huì)治安秩序和提高安全防范能力.充分發(fā)揮群防群治隊(duì)伍的作用,增強(qiáng)居民治安防范意識(shí)和參與意識(shí),組織開(kāi)展反邪教工作.加強(qiáng)來(lái)滬人員的服務(wù)與管理,組織開(kāi)展禁毒宣傳,教育工作等.居委會(huì)里的工作者們是很歡迎實(shí)習(xí)生的,他們希望有更多的年輕工作者們能夠加入其中,共同從事這份工作。居委會(huì)的工作看似簡(jiǎn)單,好似天天在處理一些瑣事。可是這些外行人眼中的“瑣事”也是需要很多的技巧才能完善的處理好各種各樣的問(wèn)題,解決居民們的困擾,從而更好的服務(wù)于居民們,讓居民能更依靠更依賴居委會(huì),并認(rèn)同支持我們的工作。居委會(huì)的工作彈性滿大的,工作氛圍也很輕松,自由,舒適,大家都有良好的關(guān)系,能更好的在工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)揮各自的作用,更好的為社區(qū)服務(wù),為自己的工作貢獻(xiàn)出自己的一份力量!我覺(jué)得這種良好的工作環(huán)境從沒(méi)讓我產(chǎn)生膽怯的心理,反而更快的適應(yīng)了這份工作,因?yàn)榇蠹覍?duì)我都很照顧,讓我覺(jué)得居委會(huì)是個(gè)很溫馨的大家庭!2、實(shí)習(xí)能力
對(duì)于社會(huì)的工作,在未參加實(shí)習(xí)工作前,我的認(rèn)知與了解只是初步的,并沒(méi)有深入其中。對(duì)于社工的概念和知識(shí)只是從書(shū)本中生搬套的專業(yè)講解罷了。但是自從開(kāi)始了社會(huì)的實(shí)習(xí)工作,我覺(jué)得我的能力獲得了提高。在實(shí)習(xí)工作的過(guò)程中,我深深體會(huì)到敏銳的觀察力,良好的溝通能力和快捷的利用準(zhǔn)確的專業(yè)知識(shí)解決問(wèn)題的能力是身為一名社會(huì)工作者必行的良好素質(zhì)。為了豐富自己的知識(shí),開(kāi)闊自己的視野,我不但重新溫習(xí)了以前的社會(huì)學(xué)概論等專業(yè)書(shū),還閱讀了大量的相關(guān)專業(yè)書(shū)籍和課外讀物,這些都對(duì)我的實(shí)習(xí)工作有很大的幫助。對(duì)于工作對(duì)象的了解與從評(píng)定服務(wù)對(duì)象的需要到與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系等具體的流程,我都是從督導(dǎo)周老師那里得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和她所經(jīng)歷的個(gè)案以及參與的一些團(tuán)體活動(dòng)、走訪一般求助者等中了解和認(rèn)識(shí)的。這方面的了解我很缺乏,所以我和周老師交流的比較多,通過(guò)周老師的詳細(xì)講解,我基本能掌握一些處理問(wèn)題的技巧,對(duì)整個(gè)流程有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知,對(duì)我的實(shí)習(xí)工作起到了莫大的幫助。3、督導(dǎo)時(shí)間的運(yùn)用我的指導(dǎo)老師周雪梅,是一位經(jīng)驗(yàn)富足的老社工了。她開(kāi)創(chuàng)了培花
七居委青少年活動(dòng)小組的先驅(qū),經(jīng)歷了起步的艱辛和現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn),隨著時(shí)間的推移和舉辦每年假期青少年社會(huì)實(shí)踐工作的圓滿成功,培七居委會(huì)的青少年活動(dòng)組織已經(jīng)逐漸成熟,獲得了良好的評(píng)價(jià)和殊榮。周老師深深熱愛(ài)著這份工作,并用她的熱情和執(zhí)著慢慢地完善著它,最終使青少年活動(dòng)小組步入了一個(gè)正常發(fā)展的軌道。周老師這種對(duì)社會(huì)工作的熱愛(ài)深深地影響并感染了我。在實(shí)習(xí)報(bào)到的第二天,通過(guò)和她雙方的溝通,制定了我的實(shí)習(xí)計(jì)劃的內(nèi)容安排,并按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。4、實(shí)習(xí)態(tài)度
在實(shí)習(xí)時(shí),我堅(jiān)持做到不遲到早退,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé)。我覺(jué)的誠(chéng)懇積極的態(tài)度,是對(duì)別人的尊重,是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé),何況社會(huì)工作是一份崇高的事業(yè)沒(méi)有踏實(shí)懇干的精神是對(duì)這項(xiàng)事業(yè)的褻瀆。我經(jīng)常利用閑瑕時(shí)間主動(dòng)的和指導(dǎo)老師交流,對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行溝通,這對(duì)我的實(shí)習(xí)工作提供了很大的幫助。只有端正工作態(tài)度,才能投入自己的熱情,在工作中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值,才能得到廣大社會(huì)的認(rèn)可,才能真正深入人心,促進(jìn)社會(huì)和人的共同發(fā)展。5、專業(yè)的認(rèn)同
我想我學(xué)的是社工專業(yè)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值和專業(yè)守則的認(rèn)同是很重要的基礎(chǔ)。社會(huì)工作是一項(xiàng)為人服務(wù)的工作,它更需要專業(yè)的知識(shí)與技能,從而更有效的去處理解決好問(wèn)題與各種矛盾糾紛。良好的溝通能力和觀察能力是社會(huì)工作必備的一種素質(zhì)。我在與人接觸和交流工作上面是社會(huì)工作的要求所欠缺的,我有的只是對(duì)社會(huì)工作的書(shū)面了解和基本的專業(yè)知識(shí),我需要改善我的交流能力,提高觀察力,增加對(duì)周圍環(huán)境和資源的認(rèn)識(shí),這樣才能更好的運(yùn)用知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,提高自己的處理問(wèn)題的能力,從而更好的做好社工的工作。6、個(gè)人長(zhǎng)處與短處
通過(guò)幾年的專業(yè)學(xué)習(xí),我相信自己有對(duì)這份事業(yè)比較良好的認(rèn)識(shí)及參與的熱情。在工作中,應(yīng)加深對(duì)各種問(wèn)題的思考。本人在許多工作中思考問(wèn)題還是過(guò)于簡(jiǎn)單,未能很好全面地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行快速有效的思考,使得問(wèn)題不能及時(shí)的用最佳方法解決。因此在今后的工作中,應(yīng)該要多問(wèn)幾個(gè)為什么,且要積極找出問(wèn)題的根源和解決問(wèn)題的方法。溝通能力的提高也是一個(gè)很重要的問(wèn)題,應(yīng)多向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),積極主動(dòng)地與他們交流。除了加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還要加強(qiáng)對(duì)其他知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作中所遇到的許多問(wèn)題,單靠社工的方法和技巧是不能解決的,需要各門(mén)知識(shí)的融合。7、對(duì)指導(dǎo)老師的評(píng)估
徐丙奎老師是一位很有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師。第一次培訓(xùn)時(shí)他就召開(kāi)了一個(gè)小組會(huì)議,逐一認(rèn)識(shí)了我們這些學(xué)生,對(duì)我們大致有了了解,并且留下詳細(xì)的聯(lián)系方式。如果我有哪里不清楚的地方,就可以及時(shí)聯(lián)系,請(qǐng)教他并予以悉心的指導(dǎo),教導(dǎo)我如何更好的處理好問(wèn)題。徐老師平日還有繁忙的工作,但對(duì)我這樣的自考生也給予了盡心盡力的支持和幫助,讓我更順利的完成了實(shí)習(xí)的工作而且受益匪淺.在些我由衷的感謝他,表達(dá)自己深深的敬意。8、對(duì)社會(huì)工作與管理專業(yè)在中國(guó)發(fā)展的感想及建議
按照社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn),社會(huì)的迅速變遷必將形成社會(huì)結(jié)構(gòu)的失調(diào),并引發(fā)諸多社會(huì)問(wèn)題。社會(huì)必須創(chuàng)造一種新的機(jī)制來(lái)應(yīng)付這些問(wèn)題,以保障社會(huì)穩(wěn)定、有序與正常的運(yùn)行。獨(dú)生子女政策使城市兒童的教育遇到新的問(wèn)題;老齡化和家庭小型化也使老年人的照顧發(fā)生問(wèn)題。在農(nóng)村,農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包制解放了大量的剩余勞動(dòng)力,大量農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)入城市,給城市社會(huì)帶來(lái)了正負(fù)多方面的影響,進(jìn)入90年代,特別是隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型速度的加快,這些問(wèn)題必須由現(xiàn)有的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度去應(yīng)付和解決。當(dāng)我國(guó)政府與社會(huì)意識(shí)到這些問(wèn)題并承認(rèn)、正視這些問(wèn)題,并試圖去解決時(shí),社會(huì)工作就成為一種可選的工具或手段。我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的深層基礎(chǔ)就在于此。當(dāng)前,我國(guó)社會(huì)工作正面臨著一個(gè)進(jìn)入發(fā)展期的轉(zhuǎn)折點(diǎn),希望社會(huì)工作這個(gè)專業(yè)能夠得到廣大人民群眾的支持和認(rèn)可,這樣我們的工作才能更加順利的開(kāi)展,同時(shí)也衷心希望更多的人才加入到我們社工的行業(yè)中來(lái),為社會(huì)的繁榮穩(wěn)定貢獻(xiàn)出自己的一份力量!
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