銀行新年營銷策劃

銀行新年營銷策劃

一、活動主題：“新年營銷”

本次活動以“新年營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。二、活動目的：

以新年、春節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲蓄卡使用、提高中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過“新年營銷”宣傳活動的開展，確立銀行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)（VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù)）的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提升經(jīng)營業(yè)績。三、活動內(nèi)容

活動主要包括以下內(nèi)容：（一）“新年營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和速匯業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：A、活動期間持銀行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換禮品一份。B、活動期間申請卡免收當(dāng)年年費。

C、應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極篩選34個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。3．“新年營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”

(二)“新年營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

以網(wǎng)點為單位開展“新年營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動�；顒又饕獌�(nèi)容有：

1．營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁（近期下發(fā)），以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。

2．網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出銀行員工熱情、親切的服務(wù)形象。3．活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。

4．積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。

5．切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。（三）“新年營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。

1．?dāng)U大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。

抓住新年有利時機開展“新年營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立銀行的社區(qū)服務(wù)形象，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。2．結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。

2切實促進(jìn)個人儲蓄存款業(yè)務(wù)

年底個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為周邊社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住年底商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住新年期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財。（四）“新年營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動。

以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù)；同時抓住高端客戶新年期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有:

1．活動期間，采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準(zhǔn)備一定金額的禮品。

2．聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。

3．新年期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè)；同時組織營業(yè)網(wǎng)點切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

四、活動目標(biāo)

通過本次系列活動，銀行業(yè)務(wù)力爭在年底實現(xiàn)以下目標(biāo)：

1．客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高；2．卡社會知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費交易額比去年同期和今年12月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在12月份基礎(chǔ)上有所上升；

4．自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比12月份增長10％。5．圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

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百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

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【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！

課程背景curriculumbackground

企業(yè)執(zhí)行力與三個要素相關(guān)，執(zhí)行管理的機制，主管執(zhí)行技能，人員執(zhí)行素質(zhì)，沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是一句空話。如何提升企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵在建立有效的管理機制，提升主管的執(zhí)行控制能力，培養(yǎng)員工的執(zhí)行素質(zhì)。本課題從超過300家企業(yè)管理提升實踐中總結(jié)出一套符合中國制造型企業(yè)特點的控制方法和工具，幫助企業(yè)管理人員全面提升以執(zhí)行為目的的管理技能，實戰(zhàn)實操實效！

培訓(xùn)收益trainingincome

1.理解中國企業(yè)執(zhí)行力差的根本原因及應(yīng)對方法2.掌握建立制造企業(yè)運籌帷幄高效執(zhí)行管理機制的方法

3.掌握超過300家企業(yè)驗證實效的執(zhí)行控制工具，立即在工作中操作應(yīng)用4.掌握如何打造提升團(tuán)隊員工執(zhí)行素質(zhì)的方法技巧

課程大綱curriculumintroduction

一、事件營銷概論1.2.3.4.5.6.

事件營銷的概念事件營銷的現(xiàn)狀

事件營銷興起的原因（一）事件營銷興起的原因（二）事件營銷的重要性事件營銷的三階段

第1頁共6頁百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

7.8.9.

與事件營銷相關(guān)的概念介入理論新聞的商品化

10.項鏈理論

11.事件營銷-企業(yè)不是王婆，而是故事大王二、事件營銷的兩種模式1.2.3.4.5.6.7.8.

借力模式

借力模式的三個原則

案例分析：后窗熱形成的商機案例分析：愛國者與大國崛起主動模式

主動模式的三個原則案例分析：農(nóng)夫山泉的挑釁案例分析：蒙牛的七大事件營銷

三、事件營銷常見的技巧

1、行業(yè)挖黑

案例分享：農(nóng)夫山泉炒作天然水案例分享：北極絨鵝鴨大戰(zhàn)

2、挑戰(zhàn)權(quán)威

案例分享：富亞退出中國涂料協(xié)會

3、行為藝術(shù)

案例分享：武漢野生動物園砸大奔案例分享：芙蓉姐姐成名的背后

4、挑戰(zhàn)媒體

案例分享：三禾京城含冤

5、調(diào)動心理勢能

案例分享：IBM的世紀(jì)大戰(zhàn)

6、捆綁熱點事件

案例分析：統(tǒng)一潤滑油“多一點潤滑、少一點摩擦”

四、事件營銷中的媒體攻勢1.2.3.4.5.

媒體通路的重要性找誰的問題找媒體說什么

事件營銷的新聞稿怎么寫記者招待會

第2頁共6頁百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

6.7.8.9.

如何召開記者招待會記者招待會的要點如何邀請記者與媒體溝通的要點

10.邀請記者的誤區(qū)

11.如何處理報道中出現(xiàn)的問題五、事件營銷前媒體特性的把握1、平面媒體與電波媒體的區(qū)別2、各種媒體的特性

報紙媒體的特性雜志媒體的特性電視媒體的特性廣播媒體的特性戶外媒體的特性手機媒體的特性網(wǎng)絡(luò)媒體的特性現(xiàn)場媒體的特性

3、媒體量與質(zhì)的綜合評估

量的考察常見指標(biāo)量的弊端

質(zhì)的評估的五個指標(biāo)量與質(zhì)綜合利用的步驟

4、新經(jīng)濟(jì)時代的媒體管理

案例分析：著名吸油煙機品牌600萬廣告費為何打水漂案例分析：央視大樓失火反映最快的媒體是什么媒體案例分析：周久耕一包香煙引起的悲劇案例分析：《財經(jīng)》雜志團(tuán)隊變動的真相

案例分析：為何有專家預(yù)言在2044年的某一天報紙會消失

六、事件營銷中的風(fēng)險控制

1、事件營銷前得增強企業(yè)系統(tǒng)的管理能力

案例分享：秦池成也標(biāo)王，敗也標(biāo)王

2、事件營銷僅僅是一種營銷方式

案例分享：紅高粱炒過頭付出的慘痛代價

3、事件營銷不能觸犯法律法規(guī)

案例分享：五谷道場的是是非非

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4、事件營銷不能降低品牌的檔次

案例分享：奧克斯白皮書引起的爭議

5、事件營銷不能傷害品牌的美譽度

案例分享：安貞華聯(lián)促銷引發(fā)的打架風(fēng)波

6、事件營銷不能與實際情況不符

案例分享：聯(lián)通丟人的炒作宣傳

7、事件營銷應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案

案例分享：蒙牛神五營銷的背后

8、事件營銷應(yīng)考慮具體的環(huán)境

案例分享：恒源祥雷人廣告真的很失策嗎？

9、事件營銷應(yīng)符合地方的文化風(fēng)俗

案例分享：耐克“恐懼斗室”廣告帶來的麻煩

10、企業(yè)上下游能否承受事件的考驗

案例分享：醫(yī)藥企業(yè)痛失非典帶來的機會

七、事件營銷中的執(zhí)行1.2.3.4.5.6.7.8.9.

再好的炒作方案，沒有完美的執(zhí)行也不會有好結(jié)果執(zhí)行的重要性執(zhí)行重在細(xì)節(jié)速度是關(guān)鍵

事件營銷各個環(huán)節(jié)的鏈接一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題全盤皆輸各個部門得通力配合團(tuán)隊協(xié)作的重要性

案例分析：中國銀行的促銷為何失敗

10.案例分析：寶礦力水特亞運營銷的終端缺失11.企業(yè)如何選擇乙方公司

12.看規(guī)模？看團(tuán)隊？看資源？看細(xì)節(jié)？看案例？13.乙方公司宣傳包裝的秘密14.多角度多方位了解乙方公司15.執(zhí)行中如何控制預(yù)算16.乙方公司為項目的人員配備17.活動執(zhí)行公司的選擇18.傳播執(zhí)行公司的選擇

19.一套方案行嗎？二套方案夠嗎？20.有沒有足夠的應(yīng)急預(yù)案

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21.遇到突發(fā)事件如何應(yīng)對22.最好的準(zhǔn)備，最壞的打算

講師資歷lecturersynopsis

葉東老師---營銷學(xué)碩士，管理學(xué)學(xué)士★、國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證高級培訓(xùn)師★、北京郵電大學(xué)營銷管理類課程兼職講師★、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁研修班特聘講師

★、歷任某知名化妝品公司策劃經(jīng)理、營銷副總，咨詢公司研究總監(jiān)、首席講師，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對消費者行為、營銷推廣以及顧客心理有著獨到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業(yè)、新天酒業(yè)、章光101等知名企業(yè)擔(dān)任常年營銷顧問，在咨詢過程中解決了企業(yè)營銷過程中遇到的眾多難題與困

境；先后成功處理多家上市公司品牌危機及產(chǎn)品質(zhì)量危機，為22家公司提供營銷咨詢、品牌管理服務(wù)，均獲得了客戶的高度好評。

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★、葉東老師服務(wù)過的部分企業(yè)：

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第5頁共6頁百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

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第6頁共6頁

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