201*市場營銷部工總總結(jié)和計劃

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市場營銷部1、2月份工作總結(jié)和3月分工作計劃

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間2個月過去了，在這2個月的工作當(dāng)中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事，組成了一個新的大家庭農(nóng)安北銀村鎮(zhèn)銀行。

回顧201*年1、2月份的工作，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：1、我行1月9日正式開始試營業(yè)，攬儲的大旗也隨之展開，找親屬、托朋友，來我行存款，一部分是為了完成任務(wù)，而另一個原因也是想為行里做貢獻(xiàn)，“行興我榮，行衰我恥”。雖然攬儲額度沒有太大，但是這是我長期奮斗的目標(biāo)，只要努力，用心去做，我相信我一定能完成目標(biāo)。

2、1、2月份，由于信貸系統(tǒng)沒有正式上線，所以沒放貸款，只做了放款前的前期準(zhǔn)備工作：（1）學(xué)習(xí)專業(yè)知識

在工作中，才體會到了知識的重要性�！叭瞬粚W(xué)習(xí)不進(jìn)步，馬無鐵蹄不跑路”，每個人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷汲取知識的營養(yǎng)，我們的思維才會更加的活躍，視野才會更加的開闊，經(jīng)驗才會更加的豐富。學(xué)習(xí)是一個循序漸進(jìn)的過程，也是一個不斷積累的過程。在平時的工作中，利用空閑時間不斷學(xué)習(xí)來儲備自己的知識量，“書到用時方恨少”在工作不斷的深入中，認(rèn)識到自身知識的缺陷，所以在以后的工作中，我要持之以恒，堅持學(xué)習(xí)下去。

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（2）調(diào)查市場

在這兩個月期間，走訪了農(nóng)安縣的個體工商戶和楊樹林鄉(xiāng)的個體工商戶，實地了解個體工商戶的經(jīng)營狀況、經(jīng)營模式、盈利情況和貸款需求，回來統(tǒng)計回訪信息。（3）做測試案例等工作，

為了測試系統(tǒng)，前期做了很多測試案例，十三個貸款品種的案例都包含在內(nèi)，由于各種原因，最后在3月1日，信貸系統(tǒng)正式上線，但是信貸業(yè)務(wù)只能辦理7個貸款品種，剩余的貸款品種正在測試，希望早日上線運行。

3月份工作計劃如下：

信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)在正式開始了，隨之而來的就是控制好貸款風(fēng)險，“放款好放，收款難收”這是這個行業(yè)的定律，在接下來的時間里，我的計劃如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我認(rèn)為有一定的信貸相關(guān)知識，是控制好風(fēng)險的第一步，所以，我一定會持之以恒，堅持學(xué)習(xí)下去。2、如何在信貸工作中控制風(fēng)險

“貸前調(diào)查階段，好的開始是成功的一半”，從貸款資金從我行放出去到收回來的六個階段中，貸前調(diào)查是防范風(fēng)險、確保我行信貸資金安全的第一道重要關(guān)口，每筆業(yè)務(wù)貸前調(diào)查結(jié)果的好壞，將直接影響到每筆貸款質(zhì)量的好壞，在我看來作為一名合格的客戶經(jīng)理，對于每筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險要有一定的感知，在貸前的時候盡可能多地了解情況

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并抓住主要問題，核實這些情況的真實性，對貸款是否符合我行要求有一個自己的判斷。

①對借款人的情況要像冤家一樣，不留情面和嚴(yán)格審查，以防止被蒙騙，但貸款放出去之后，就必須像親家一樣，千方百計的和客戶搞好關(guān)系，解決困難以保證貸款的安全收回。簡單列出幾點貸前調(diào)查的重點：

①防范風(fēng)險首先要從選擇客戶開始，“嫌貨的人才是買貨人”，“救急不救窮”，理性的感覺去判斷一個人。

②要調(diào)查借款人的歷年還款情況，俗話說“有借有還，在借不難;有借無還，在借就難”所以說，借款人以往的還款記錄是判斷其資信好壞的重要依據(jù)，對于我們來說，調(diào)查借款人在銀行個人征信報告，其實是很重要的一方面，其次是對借款人朋友之間的調(diào)查，借款人的信用情況。

③借款人的經(jīng)營項目、收入、家庭條件是否有一定的償還能力，作為一名合格的客戶經(jīng)理來說應(yīng)該是“未貸先想收”，在此筆貸款沒發(fā)放出去之前，就要先想好怎樣把貸款收回來，對于我們來說也很重要，貸前調(diào)查借款人的第一還款來源很重要，借款人還款意愿是否良好等。

④保證貸款保證人的保證能力和代償能力，在貸前調(diào)查保證人的時候，保證人的態(tài)度是否真實同意還是礙于面子，對于我們信貸員來說一定要抓住這一點，很大程度上這對借款人的信用是一個影照。⑤抵押貸款貸前調(diào)查問題，抵押物是否符合公司要求、抵押物所有權(quán)

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是否清晰、抵押物預(yù)評價值、抵押物的抵押比例、抵押物變現(xiàn)能力等諸多問題。

在即將要開展的信貸中，我會學(xué)之以用，學(xué)到的知識運用到實際操作中，防范風(fēng)險，控制風(fēng)險，保證貸款能夠收回。

3、加大力度宣傳，繼續(xù)發(fā)動朋友、親屬，對儲蓄業(yè)務(wù)加大力度，努力完成行里面制定的任務(wù)。

201*

市場營銷部

年3月1日

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201*年市場營銷部工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年公司市場營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和各部門的大力支持下，我們認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)內(nèi)部管理制度化和規(guī)范化，積極探索市場，尋找一切可發(fā)展的市場營銷模式。為公司的多樣化和經(jīng)營和拓展市場做了許多工作，并取得了一些成就。下面簡單做一下年終回顧及201*年的工作打算。一、加強(qiáng)宣傳力度，努力推廣96964.

96964的推廣是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹攸c之一。我們利用各種渠道媒體進(jìn)行推廣和宣傳，以增加“公司”在市民中的知名度，使之家喻戶曉。

1、去年底部門制作了10萬2千張年歷進(jìn)行了全市重點地段的郵政投遞廣告宣傳活動，加大了企業(yè)品牌宣傳的力度。

2、在制作年歷宣傳單的同時，市場營銷部又再次制作印刷了5萬張宣傳名片，和用我們的搬場車輛走街串巷地發(fā)放。另外我們利用手中的一些資源，先后在上航職工服務(wù)部，及小企業(yè)的部分園區(qū)進(jìn)行發(fā)放。達(dá)到了廣泛的宣傳效應(yīng)。

3、在去年底在董事長親自關(guān)心下，再次組織了“搬場送旅游“的促銷搬場活動，通過媒體廣告、報紙的宣傳。在市民中有很大反響。我們共發(fā)放5萬余張。在中途我們加強(qiáng)了發(fā)放的管理，通過先前的公證處公證，中途管理子啊11月底由公證處監(jiān)督進(jìn)行了抽獎，圓滿地完成了此項任務(wù)。

4、由于市場的房產(chǎn)的不景氣，給我們搬場造成很大影響，公司的業(yè)務(wù)受到了很大沖擊，為此我們根據(jù)市場信息，決定在“經(jīng)適房”中尋求突破口。我們會同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次走訪了“經(jīng)適房”有關(guān)部門，了解了相關(guān)的政策，對象及看房分房等有關(guān)事項。并摸清了“經(jīng)適房”的分布地段及分配搖號的時間等。我們在適當(dāng)?shù)臅r段內(nèi)（新房入住等）進(jìn)行廣告宣傳及有關(guān)部門溝通，作為“經(jīng)適房”配套工程努力。5、從今年的五月二日起，由于工作的需要，我們部門以浦東張江工作為重，全部投入張江執(zhí)勤5個余月，放棄了周日的休息，以大局為重，堅守張江。同時在堅守的同時，我們時刻堅持業(yè)務(wù)的開發(fā)，利用工作間隙，走訪客戶，談成了多筆業(yè)務(wù)，獲得雙豐收。

6、11月部門又接到了“魔力之城”電視競賽活動，這是推廣“公司”品牌的很好媒體載體。我們?nèi)�心地投入，�?jīng)過近十天的努力，終于獲得第二名的較好成績。

7、其他我們還一貫堅持于上海市經(jīng)委中小型企業(yè)合作，不但在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)合作，還在科技園區(qū)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了“公司”品牌的推廣。另外，與上航基建處合作依然默契。通過合作，他們已把我們作為一個合格的供應(yīng)商。目前他們不僅在項目上的業(yè)務(wù)給了我們，而且與他們的職工服務(wù)中心達(dá)成意向。我們可為他們1萬8千名職工提供搬場、保潔、空調(diào)等服務(wù)。

通過一年的努力，我們在搬場這一塊的約獲22.5萬余元，保潔約10萬左右。

在過去的一年中，市場營銷部做了大量的工作，獲得了一些業(yè)績。在新的一年里我們要繼續(xù)努力，再接再厲，進(jìn)一步對市場進(jìn)行細(xì)分定分，開拓創(chuàng)新，下面是201*年初步工作打算。

1、加強(qiáng)市場調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀、針對不同時期，提出不同的對策建議，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的信息源。

2、宣傳推廣96964，“公司”名牌宣傳至關(guān)重要。我們將一如既往，利用各類信息渠道，把“公司”、“96964”推向市場，大力推廣我們的服務(wù)項目，增加“公司”品牌的知名度。

3、繼續(xù)做好“經(jīng)適房”調(diào)研和開發(fā)工作，適時進(jìn)行現(xiàn)場推廣活動。同時加強(qiáng)和開發(fā)商的合作，爭取作為合作商進(jìn)行推廣。

4、加強(qiáng)對老客戶的維護(hù)，和用“關(guān)系“縱深拓展主要業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)。（如廚房火灶清潔服務(wù)等）我們將堅持定期回訪，保持良好的合作關(guān)系，縱深推廣與上航及中小園區(qū)物業(yè)的合作關(guān)系，從單一的項目發(fā)展成多種經(jīng)營。

5、在新的工作中，將盡快底熟悉技術(shù)部門的環(huán)境技術(shù)和管理，積極主動承擔(dān)起各項工作。

以上是市場營銷部的201*年工作總結(jié)與201*年的工作計劃。作為部門負(fù)責(zé)人和有責(zé)任有信心，將在新的一年中，迎接新的挑戰(zhàn)，為突現(xiàn)新的計劃，而立足本職工作，盡快盡力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

201*.

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