績效考核工作小結(jié)[1]

刑偵大隊201*年10月份民警績效考核

工作情況、不足及下步工作措施

10月份，刑偵大隊認真貫徹落實市局、分局黨委和全市公安機關(guān)民警績效考核工作研討會議精神，注重結(jié)合實際，全力推進績效考核工作深入開展，現(xiàn)將10月份民警績效考核情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、工作開展情況（一）召開專題會議。

為進一步推進績效考核工作，有效提高全隊民警的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，

9月底至10月中旬，刑偵大隊先后多次組織各中隊負責人就績效考核工作情況進行專題研討。會上，大隊就民警、中隊負責人填寫和審核網(wǎng)上績效考核不及時等情況進行了通報，要求各中隊認真查找自身不足，為進一步提高全隊民警的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，進一步推進了大隊績效考核工作。

（二）扎實推進績效考核工作。為重點體現(xiàn)工作實績，盡可能地做到考核標準科學合理，大隊要求各中隊務(wù)必引起高度重視，積極如實對民警開展考核工作，切忌走形式，走過場。

（三）績效轉(zhuǎn)化。

工作中，大隊將績效考核與“清網(wǎng)”行動相結(jié)合，按照分局的要求，采取三項措施：一是大力營造宣傳氛圍；二是深入開展《關(guān)于敦促在逃犯罪人員投案自首的通告》和《致在逃人員家屬的一封信》送達活動；三是攻堅克難，全面展開追捕行動，以三項措施確保“清網(wǎng)行動”取得實效。

二、下步工作措施

10月份，大隊績效考核工作仍然存在個別中隊上報考核情況不及時的情況。下步工作措施：

一是以深化刑偵警務(wù)模式改革為契機，認真抓好刑偵績效考核。結(jié)合刑偵警務(wù)模式的改革，通過認真研究刑偵績效考核存在的問題，進一步推進刑偵績效考核工作。

二是要認真對照各項目標任務(wù)，結(jié)合工作和警力實際，實事求是的確定目標，嚴格認真地實施考核。

三是大隊要在認真開展民警績效考核情況，真正形成“人人有事干，事事有人干”的良好局面。

二0一一年十月二十三日

擴展閱讀：員工績效考核和總結(jié)1

一、總則

一、目的：

1、客觀、公正地評價員工的工作績效，肯定和體現(xiàn)員工的價值

2、保證公司內(nèi)部壓力傳遞機制在個人層面的運轉(zhuǎn)，為個人績效提供一個評價工具3、幫助部門建立一個有效的溝通平臺

4、促進員工與團隊的共同發(fā)展，提高員工素質(zhì)和個人績效二、關(guān)鍵名詞定義

1、績效計劃：由主管與員工之間在每個績效評估期始共同討論確定的，對工作目標/工作內(nèi)容形成

一致意見和看法的書面協(xié)議；如有調(diào)整，雙方需進行溝通、確認。

2、評估標準：是衡量工作目標/工作內(nèi)容完成情況的指標，可以用質(zhì)量（工作效果、工作認可度、

文檔的規(guī)范性）、數(shù)量、時間、成本等指標來體現(xiàn)。如：本月底上報的QA測試差錯減少5%。

二、績效評估的實施

一、評估對象：

本制度的評估對象為公司全體員工，但不包括以下人員：

1、部門負責人及以上管理人員（具體考核辦法待組織績效管理制度確定后再做規(guī)定）2、銷售人員（適用銷售人員的績效考核辦法）

3、因公休、請假等原因，評估期間出勤率不足20%的員工4、試用期員工、兼職人員、實習人員、臨時工二、評估項目

1、對員工的績效評估包含業(yè)績評估和行為評估兩個項目。

2、業(yè)績評估是對員工的工作結(jié)果進行評估，工作結(jié)果可以是職位說明書規(guī)定的崗位職責，也可以

是主管根據(jù)工作需要臨時分派的工作任務(wù)。

3、行為評估是對員工的工作過程進行評估，是公司/部門業(yè)務(wù)發(fā)展對每一個員工素質(zhì)要求的體現(xiàn)。

主要為團隊協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客戶服務(wù)導向（包括公司內(nèi)部客戶和公司外部客戶、代理商、合作伙伴等）等，具體行為評估內(nèi)容各部門可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并報人力資源部備案。4、評估項目調(diào)整的依據(jù)為公司戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。三、評估頻率

3、員工績效評估每季度進行一次（含業(yè)績、行為）。如遇法定節(jié)假日，評估時間順延。

4、如因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)完成評估的，各部門必須及時向人力資源部匯報，并提前通知

下屬員工。

四、評估項目的權(quán)重

1、經(jīng)理人員（部門負責人以下的二級經(jīng)理/直線經(jīng)理）的業(yè)績評估分權(quán)重為80%，行為評估分權(quán)重為20%；普通員工的業(yè)績評估分權(quán)重為70%，行為評估分權(quán)重為30%。

2、業(yè)績評估中的各項工作目標/工作內(nèi)容的權(quán)重比率分配由各部門根據(jù)各職位要求及每季度績效計劃確定；

3、季度評估時業(yè)績權(quán)重和行為權(quán)重，各部門不得隨意調(diào)整和改動。

三、績效溝通

一、績效溝通

1、每季/每月由主管和員工共同討論并確定績效計劃，討論員工的優(yōu)勢和需要改進的績效，共同分

析期望與實際結(jié)果存在差距的原因，達到組織績效與個人績效目標一致；2、每半年至少開展一次績效面談，各部門可根據(jù)工作需要增加面談次數(shù)。3、面談方式：以正式的、一對一、面對面的方式進行。

4、其他要求：面談時至少提前一天通知員工，使雙方都做好必要的準備工作；面談結(jié)束后的當日在

《員工績效面談記錄表》上形成記錄，由雙方認可后與評估表一起提交。

四、績效評估結(jié)果管理

一、評估結(jié)果申述

1、參加評估的任何員工對評估結(jié)果擁有申訴的權(quán)利

2、申訴時效為直接主管初評結(jié)束后的1個月內(nèi)，申訴表以紙介質(zhì)形式流轉(zhuǎn)3、申訴流程及說明參見“員工績效管理指導書”：

二、評估資料的保管

1、各部門應(yīng)指定一人對員工所有的評估資料進行集中保管，季度綜合評估表必須以電子文檔的形

式留存。

2、業(yè)績評估表以電子介質(zhì)形式由各部門保管留存，季度評估表作為員工的人事檔案由人力資源部

統(tǒng)一保管。

3、除管理人員因工作需要可查看員工的評估資料外，其他員工不得隨意翻看、查閱。

4、人力資源部有權(quán)利查閱公司任何員工的各類評估資料，各部門應(yīng)積極配合，向人力資源部開放

本部門的評估資料。

5、任何接觸到評估資料的人員都有保密的義務(wù)，不得散布、傳播。

三、評估結(jié)果分布：

1、評估結(jié)果采取強制正態(tài)分布。2、強制分布比率為：“A類：完全超過職位要求（100分以上）”：5%；“B類：部分超過職位要求

（85≤X

五、績效管理責權(quán)分工

一、人力資源部責權(quán)：

人力資源部負責制定和修改公司統(tǒng)一的績效管理制度，監(jiān)督各部門評估工作的進行，提供必要的咨詢和培訓，匯集、建檔和分析績效管理的有關(guān)資料，對部門的績效改善和績效評估結(jié)果應(yīng)用提出建議，應(yīng)用評估結(jié)果進行有關(guān)的人事決策。二、部門責權(quán)：

確定各級評估關(guān)系，制訂績效計劃和員工提高計劃，運用評估結(jié)果進行一定范圍內(nèi)的人事決策，組織部門內(nèi)各級評估的進行；部門負責人負責監(jiān)督和控制本部門內(nèi)各級績效管理工作的良好運行。三、評估人職責與權(quán)利

1、職責：評估人一般為員工的直接上級主管，必須與員工進行必要的、充分的溝通后，站在公正、公平的立場上，基于客觀事實對下屬員工的績效進行評估；評估結(jié)束后應(yīng)及時將結(jié)果反饋給員工本人，若與員工的意見不一致，需要耐心傾聽并做出具有說服力的解釋；對員工的發(fā)展計劃提供必要的支持。

2、權(quán)利：評估人可根據(jù)員工績效評估結(jié)果提出調(diào)崗、獎金評定、調(diào)薪等獎懲建議。

六、解釋與生效

一、本制度的解釋、修訂、廢止權(quán)歸屬公司人力資源部所有。二、本制度從發(fā)布之日起生效。

附件：

1、員工業(yè)績評估表2、員工行為評估表3、員工績效面談記錄表4、員工績效評估申訴表5、員工績效評估結(jié)果匯總表6、員工行為評估標準

員工工作業(yè)績評估表

部門：項目組：被評估人及職位：主評人及職位：本季度工作目標/工作內(nèi)容及評估標準（含季度初溝通和工作期間中增加的內(nèi)容）工作目標/工作內(nèi)容12345678主評人意見附：業(yè)績評估分數(shù)說明：

1、A類：完全超過崗位要求（X100分）

工作業(yè)績在部門內(nèi)有目共睹，是團隊工作中的“領(lǐng)頭羊”和“領(lǐng)跑者”，積極努力，工作表現(xiàn)持續(xù)超過了崗位要求和主管期望，對團隊階段性目標的實現(xiàn)起著舉足輕重的作用；2、B類：部分超過崗位要求（85≤X

員工行為評估表（季度評估用表）

被評估人：職位評估人：評估日期：各要素及總分評估等級（請依據(jù)行為評估標準�。┲鞴芤庖姾推谕麍F隊合作（10分）合作精神（5分）5（）4（）3（）2（）1（）關(guān)心他人（3分）5（）4（）3（）2（）1（）激勵他人（2分）5（）4（）3（）2（）1（）溝通態(tài)度（5分）5（）4（）3（）2（）1（）溝通效果（3分）5（）4（）3（）2（）1（）聯(lián)系方便（2分）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）協(xié)作、溝通（10分）系統(tǒng)思考（10分）分析、回顧與總結(jié)（10分）學習與創(chuàng)新（10分）工作態(tài)度（20分）客戶服務(wù)導向（20分）積極性（6分）責任心（10分）紀律性（4分）服務(wù)態(tài)度（10分）5（）4（）3（）2（）1（）客戶信息管理（10分）文檔（5分）5（）4（）3（）2（）1（）5（）4（）3（）2（）1（）行為評估總得分：質(zhì)量保證（10分）流程遵守（5分）5（）4（）3（）2（）1（）

注：評估要素及分值各部門可根據(jù)部門實際要求進行調(diào)整，報人力資源部備案。1、本季度績效評估總得分及總體評價：2、為提高績效，該員工應(yīng)加強以下的學習或注意以下幾方面不足（若填寫空間不夠，可另附件）：評估人（我同意）：被評估人（我同意）：

員工績效面談記錄表

部門：面談雙方：面談具體時間：年月日時至時1、對員工在本評估期內(nèi)所完成的工作的全面回顧及客觀評價（含工作內(nèi)容、進展與成效、不足與改進意見、工作成果評價、未完成的工作內(nèi)容及原因分析等等）2、員工在下一個評估期的工作目標、工作計劃/工作安排、工作內(nèi)容或上級期望（本部分可由員工先考慮，面談中再由雙方進行修改確認）3、為更好地完成本職工作和團隊目標，員工在下一階段需要努力和改善的績效，直接主管的期望、建議、措施等4、員工對部門（公司）工作的意見/建議、不滿/抱怨、工作/生活/學習中的煩惱和困難、希望得到的幫助/支持/指導5、以上面談提綱中未涉及的其他面談內(nèi)容員工簽字（我同意面談內(nèi)容）：直接主管簽字（我同意面談內(nèi)容）：

員工績效評估申訴表

填寫日期：年月日接收日期：年月日姓名所屬部門、項目、小組職位被評估期間初評結(jié)束日期申訴理由詳細描述調(diào)查事實描述主評人處理意見仲裁意見主評估人上一級主管是（）否（）主評估人是否曾經(jīng)與你進行過正式的績效交流申述人簽名：年月日調(diào)查人簽名：年月日主評人簽名：年月日仲裁人簽名：年月日特別說明：

附件5：部201*年員工績效評估結(jié)果匯總表評估期間：年月年月匯總?cè)耍盒赵u估結(jié)果第一季度第二季度第三季度第四季度總評名

員工行為評估標準

團隊合作合作精神1不能與他人很好合作，缺乏團隊精神，獨斷專行2團隊合作精神不佳，對團隊任務(wù)的完成造成一定的影響3與他人的合作較難開展，協(xié)作支持的過程中常有不愉快的事情發(fā)生，但基本上能保證團隊任務(wù)的完成。關(guān)心他人：1不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺2有時能關(guān)心他人，體會人的苦衷3能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決激勵他人：1對他人在工作中遇到的障礙和困難一屑不顧，以消極的做法影響士氣和干勁協(xié)作溝通溝通態(tài)度：1態(tài)度生硬，口氣高傲，自以為是，不愿意與人進行溝通和交流溝通效果：1含糊其詞，意圖不明，不易明白和理解，反復(fù)效果后仍無見效聯(lián)系方便：1多數(shù)情況下不能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，經(jīng)常聯(lián)系不到本人系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考123452較為自我，不太愿意與人主動溝通，自我封閉的情況較多。2不能抓住要點，語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復(fù)溝通2基本上能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，有時聯(lián)系不到本人3基本上能抓住要點，表達尚清晰，偶爾需要多次溝通3基本上通過能與他人保持聯(lián)系，有時需要經(jīng)過幾種途徑方能聯(lián)系到本人4多數(shù)情況下能通過E-mail、電話等方式與他人保持聯(lián)系，能比較方便地聯(lián)系到本人5能通過公司E-mail、電話等各種通訊工具，與他人保持順暢的聯(lián)系，隨時都能方便地聯(lián)系到本人3能主動與他人進行溝通，有時表現(xiàn)出不耐煩的情緒4能利用多種機會與他人進行坦誠的溝通，建立較好的工作關(guān)系4抓住要點表達意圖，陳述意見，不需要多次溝通5無論是面對何人何事，都能本著解決問題和對事不對人的原則，坦誠相待、開誠布公、友好相處。5簡明扼要，具有出色的語言技巧，易于理解，不需要再次溝通2對同事在工作中遇到的困難，基本上能做到有激勵有表揚，但效果不大明顯3能激勵他人克服困難，并給予必要的幫助4能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，大多數(shù)情況下能幫助解決4能針對不同事件不同人物，采取較為有效的激勵辦法，鼓舞他人5對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，基本都能幫助解決5不管是對是錯，總是能從幫助他人成長的角度出發(fā)，鼓勵他人積極上進，努力工作4能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團隊任務(wù)的完成5善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍

常常片面地考慮問題，一意孤行在某些問題上，不能較好地進行系統(tǒng)性地思考，但能聽取和采納別人的意見對工作中的問題基本上能系統(tǒng)地思考，但沒有較好的解決辦法3多數(shù)情況下能按要求對過去一段時間的工作進行回顧和分析，但總結(jié)和概括的能力還需提高。多數(shù)情況下能系統(tǒng)地思考所遇到的問題，并在一定程度上執(zhí)行和解決4經(jīng)常能對做過的事能對具體工作內(nèi)容進行總結(jié)。做任何事情都能系統(tǒng)思考各方面的因素，并積極尋求系統(tǒng)性的解決辦法5無論何時都能對回顧，分析和總結(jié)，善于對所做的工作進行概括性的描述。分析、回顧與總結(jié)：1經(jīng)提醒和指導后，仍不對所做的工作進行回顧，只羅列具體工作任務(wù)，沒有進行任何的總結(jié)和分析。2很少回顧過去的工作，對所做的事情不能較好地進行總結(jié)和分析。情進行回顧和分析，所做的工作進行學習、創(chuàng)新1不思進取、因循守舊、墨守成規(guī)，不愿投入精力學習新的業(yè)務(wù)和知識，缺乏創(chuàng)新精神2業(yè)務(wù)學習存在應(yīng)付現(xiàn)象，按步就班，循規(guī)蹈矩，很少提出新想法、新措施與新的工作方法3能學習新業(yè)務(wù)，但思想不夠開闊，較少提出新想法、新措施與新的工作方法4工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并有創(chuàng)新意識5工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規(guī)避風險，銳意求新，有良好的創(chuàng)新精神工作態(tài)度積極性：1工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促2有一定的工作主動性和熱情，偶爾需要督促，很少提出工作改進想法/措施，對交辦的臨時工作有推脫的現(xiàn)象。責任感：1責任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不愿意承擔責任，為完成自己的工作不顧團隊的整體利益。紀律性12責任心不強，對自己的工作責任有推諉的現(xiàn)象，偶爾因自己的工作給團隊的利益造成損失。23責任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時偶爾需要一點提醒，不推諉責任和損害團隊利益。344具責任心，能順利完成任務(wù)，可以交互工作，樂意承擔工作失誤責任，不損害團隊利益。3主動性和熱情較對臨時交辦的工作基本上能夠承擔并完成。4工作熱情，能主動考解決辦法和改進措施，積極承擔力所能及的臨時工作。5對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做5責任心強，能徹底完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于承擔自己的工作失誤責任，維護團隊利益。5高，不需要督促，慮問題，并主動提出

經(jīng)常違反公司的各項管理制度，目中無“法”�？蛻舴�務(wù)導向（含內(nèi)外部客戶）服務(wù)態(tài)度：1以“我”為中心開展工作，脫離客戶，粗暴對待客戶的需求，嚴重損害公司/部門形象。違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有5次以上的違紀行為，對他人的提醒不太在乎多數(shù)情況下能遵守各項制度和規(guī)定，有3次以上的違紀行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生能遵守公司的人事、財務(wù)、行政等各項制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀記錄，經(jīng)提醒后不再重復(fù)發(fā)生能嚴格遵守公司的人事、財務(wù)、行政等各項制度和規(guī)定，從不違反紀律2與客戶的關(guān)系不夠融洽，客戶投訴率較高，導致公司/部門形象受損3基本上能以“客戶為中心”，對客戶的需求能進行一但仍有被客戶投訴的記錄，不利于長久關(guān)系的建立和鞏固。4大部分工作能體現(xiàn)以“客戶為中心”，對客戶的需求比較上不夠理想，對長久客戶關(guān)系的建立造成一定影響5在工作中處處體現(xiàn)以“客戶為中心”，積極主動接近客戶，對客戶的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶友好相處，并致力于建立長期的伙伴關(guān)系。定的分析和理解，清楚，但在解決方案客戶信息管理：1無客戶管理，不了解客戶情況，不能與客戶建立良好關(guān)系2有簡單的客戶資料，基本上能與客戶建立關(guān)系。3具有收集客戶資料的意識，但資料4能積極尋找途徑收集和整理客戶信息，料，5具有完善的、全面的客戶資料，能準確及時地提供客戶的重要信息不夠準確和及時。有較全面的客戶資質(zhì)量保證文檔1無質(zhì)量保證意識，無法提供所需要的文檔2質(zhì)量保證意識較差，多數(shù)情況下無法提供所需要的文檔，3有一定的質(zhì)量保證意識，能夠提供相應(yīng)的文檔，但不夠規(guī)范，能較及時地發(fā)現(xiàn)并提出問題點，流程遵守1無視公司流程，我行我素，嚴重違反質(zhì)量保證的要求2多數(shù)情況下不按公司流程行事，影響較壞3工作中基本上能有時比較固執(zhí)己見，不愿改正。4質(zhì)量保證意識較強，能及時提供所需要的文檔，規(guī)范性達到公司要求，能抓住主要的問題點并尋求解決4能按照規(guī)定的流程程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。5具有嚴格的質(zhì)量保證意識，無論是否需要，都能及時提供規(guī)范的詳細的文檔，對每一個問題點都不輕易放過5嚴格按照規(guī)定的流程做事，從無發(fā)生違反流程的事件發(fā)生，并能夠從實際出發(fā)，積極參與改進工作。遵守規(guī)定的流程，做事，偶爾有違反流

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