門診輸液室護理安全問題及防范措施論文

門診輸液室護理安全問題及防范措施

【關(guān)鍵詞】門診輸液；護理安全；防范措施

【中圖分類號】r47【文獻標(biāo)識碼】a【文章編號】1004-7484（201*）10-0545-01

門診輸液室是門診患者診療后的靜脈輸液治療處，存在著患者密度相對集中、病員復(fù)雜、工作量大、隨機性強等特點，容易發(fā)生護理安全問題。如何規(guī)范護理人員的服務(wù)行為，給患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足患者的需求，是當(dāng)前門診輸液室面臨的一個重要問題。護理安全是指在實施護理的全過程中，患者不發(fā)生法律和法定規(guī)章制度允許范圍以外的心理、集體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡，護理安全是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)，是提高護理水平的關(guān)鍵所在，是反應(yīng)護理質(zhì)量高低的重要標(biāo)志。所以認真分析護理安全問題及產(chǎn)生的原因和防范措施的探討是非常必要的。

1護理安全問題1.1違反護理操作常規(guī)

不嚴(yán)格執(zhí)行各種制度和操作規(guī)程，特別是核心制度，是造成不安全的嚴(yán)重隱患。如未嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、交接班制度、巡視制度等，致多用、少用、漏用及錯用藥物，未及時觀察到病情變化等。1.2缺乏有效的護患溝通

個別護士缺乏同情心和責(zé)任心，服務(wù)理念滯后，服務(wù)態(tài)度簡單、生硬。對病人提出的問題，沒耐心解答，病人感覺護士不關(guān)心自己。

不主動向病人及家屬告知，致使病人及家屬迫切想了解的信息缺乏，患者往往處于被動接受或盲從狀態(tài)，易引起醫(yī)療糾紛。1.3業(yè)務(wù)部熟練

有的護士平常不注重學(xué)習(xí)，理論知識匱乏，如對病人病情觀察無法作出準(zhǔn)確判斷，從而缺乏預(yù)見性和主動性。對藥品作用、濃度、滴速不了解，造成用藥安全問題等。技術(shù)操作水平差，如靜脈輸液不能一針見血；對新技術(shù)、新儀器使用不熟練，致使護理工作質(zhì)量滯后，影響醫(yī)療效果。1.4人員分配不合理

門診輸液室患者密度集中、工作量大，人員配備少，存在超負荷工作狀態(tài)。又以年輕護士具多，缺乏臨場經(jīng)驗及處理突發(fā)、緊急事件的能力。再有，過度工作和勞累同樣會引起注意力和警惕性的下降，工作質(zhì)量下降，導(dǎo)致錯誤的增加。2防范措施

2.1完善規(guī)章制度，嚴(yán)格認真執(zhí)行

完善的規(guī)章制度是質(zhì)量安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有健全并不斷完善各項規(guī)章制度，才能使護理人員在從事護理工作中做到有章可循，才能使護理質(zhì)量與安全得以保障。因此，我們修訂門診輸液護理規(guī)范，制定護理技術(shù)操作考核標(biāo)準(zhǔn)，門診輸液室緊急風(fēng)險護理預(yù)案，并修改完善了門診護理工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)等。從而規(guī)范護理工作流程的各個環(huán)節(jié)，減少護理差錯的發(fā)生。

一名合格的臨床護士，工作中需要認真學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生管理

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淺談門診輸液室護理安全隱患及防范措施

【中圖分類號】r471【文獻標(biāo)識碼】a【文章編號】1004-7484（201*）10-0583-01

眾所周知，醫(yī)療服務(wù)具有高風(fēng)險性。門診靜脈輸液是門診護理技能操作中最常進行的一項工作之一，其質(zhì)量和安全直接關(guān)系到病人的生命和健康而靜脈輸液給藥可保證藥物吸收的速度和程度，可以快速起效和長時間維持給藥狀態(tài)，又是臨床治療的重要手段。輸液技術(shù)的廣泛應(yīng)用，增加了輸液實踐的風(fēng)險，認識和防范輸液實踐存在的風(fēng)險，解決輸液存在的問題，對于降低輸液相關(guān)糾紛的發(fā)生，提高輸液安全與質(zhì)量，都是非常重要的。1輸液隱患安全分析1.1醫(yī)囑因素

醫(yī)囑是否確切是安全輸液的基礎(chǔ)。由于門診輸液作為門診工作的重要組成部分之一，具有環(huán)節(jié)多、工作量大、治療時間集中、患者年齡跨度大、病情復(fù)雜多變、門診治療藥物品種繁多等特點，而部分門診醫(yī)囑不規(guī)范，配伍禁忌不恰當(dāng)，都給護理人員提出更高的要求，也給護理工作帶來更大的風(fēng)險。1.2護理人員因素

因為護理人員是護理措施的實施者，因此護理人員素質(zhì)的高低是關(guān)系到護理安全與否的首要因素。當(dāng)護理人員素質(zhì)達不到要求，就可能給患者生理、心理帶來不安全的隱患。主要表現(xiàn)有：（1）護士藥理知識欠缺，藥物知識更新與臨床使用不同步，出現(xiàn)盲目執(zhí)行醫(yī)

囑。（2）護士責(zé)任心不強，不按操作規(guī)程要求工作，如三查七對不嚴(yán)格，巡視不到位，不了解病情。門診輸液室是各類患者集中的地方，患者來自各個�？�，護士對患者病情不了解，患者在輸液中出現(xiàn)病情變化不及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致對患者的病情發(fā)展缺乏主動性和預(yù)見性。（3）查對不科學(xué)。門診輸液患者密度大，同名同姓同齡人員較多，部分患者語言不通、聽力、視力下降等，當(dāng)護士查對稱呼患者姓名時，容易出現(xiàn)應(yīng)答錯誤，造成相互交叉錯用藥物。（4）護士專業(yè)理論知識淺薄，操作技能差，特別是低年資護士和新分配的護士，說話不夠嚴(yán)謹，操作不夠規(guī)范，在突發(fā)事件中應(yīng)對能力差，無法對患者的病情變化作出準(zhǔn)確判斷，從而不能及時報告醫(yī)生、及時處理、延誤了最佳搶救時機。1.3患者因素

護理是一項護患雙方共同參與、共同協(xié)作的工作。護理工作的正確實施有賴于患者的密切配合和支持。有的患者不了解藥物的性能及毒副作用，對護士的宣教不認可，擅自調(diào)節(jié)補液速度，導(dǎo)致病情變化或病情加重。2輸液護理安全防范2.1建立健全的規(guī)章制度

根據(jù)輸液室存在的護理安全隱患，結(jié)合醫(yī)院護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與護理安全防范事件的制度，建立健全護理風(fēng)險管理機制，制定護理風(fēng)險管理計劃，明確護理風(fēng)險管理職責(zé)。針對輸液室的具體情況制訂規(guī)章制度及安全管理制度。如查對制度、交接班制度、輸液患者告知

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