耳鼻喉科201*年護(hù)理工作總結(jié)

耳鼻喉科201*年護(hù)理工作總結(jié)

201*年已悄然過去，回顧201*年的工作，我科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心和支持下，以醫(yī)院工作計(jì)劃為指南，針對年初的工作計(jì)劃和目標(biāo)，逐步完成了本年度的護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下。

一．以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高了病人滿意度。以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院為目標(biāo)，組織開展學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范并履行到位.同時(shí)加強(qiáng)了健康宣教力度,正確選擇和運(yùn)用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的滿意度,為患者提供安全優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù).

二．嚴(yán)格安全管理，確保護(hù)理安全。

建立和完善各項(xiàng)安全制度與規(guī)范,認(rèn)真落實(shí)新的分級護(hù)理制度,藥品管理制度,患者身份識別制度,加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育和培訓(xùn),對重點(diǎn)環(huán)節(jié)加以監(jiān)控,針對出現(xiàn)的護(hù)理不良事件進(jìn)行討論分析,提出整改措施,杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生.

三．注重�？谱o(hù)士的培養(yǎng)，體現(xiàn)了耳鼻喉�？谱o(hù)理特點(diǎn)�？苾�(nèi)繼續(xù)教育常抓不懈,定期組織崗位培訓(xùn),強(qiáng)化耳鼻喉�？苹�礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和�？茖�(shí)踐技術(shù)操作培訓(xùn),護(hù)患溝通技術(shù)培訓(xùn),新技術(shù),新項(xiàng)目的專業(yè)護(hù)理培訓(xùn),使每一位在崗人員的新業(yè)務(wù),新技術(shù)和操作技術(shù)水平得到提高,從而也提高了護(hù)士的綜合素質(zhì),促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高,得到了患者及家屬的好評.四．保質(zhì)，保量地完成了全年的工作計(jì)劃。

全年收治住院病人546人,手術(shù)病人389人,全年業(yè)務(wù)收入一百二十多萬,基礎(chǔ)護(hù)理合格率為90%以上,病人滿意度95%以上,急救器械完好率和常規(guī)器械消毒合格率100%,而褥瘡發(fā)生為0，護(hù)理差錯(cuò)事故為0，在護(hù)理人員少,工作任務(wù)重的情況下,護(hù)理工作順利完成.

五．工作中存在的不足。

1>管床護(hù)士流于形式:由于客觀原因?qū)嵭?4小時(shí)值班制,管床護(hù)士難以保證把時(shí)間都留給病人,心理溝通欠缺.2>護(hù)士的�？萍夹g(shù)操作有待加強(qiáng).

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201*年中醫(yī)眼耳喉科病區(qū)護(hù)理組工作計(jì)劃

二O一三年我們護(hù)理組的工作目標(biāo)：是以醫(yī)院等級評審為主要

任務(wù)，并圍繞醫(yī)院等級評審要求及醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為服務(wù)宗旨，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面推行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，為患者提供“全面、全程、專業(yè)、人性化”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。一．加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：

1.根據(jù)護(hù)理部要求，進(jìn)一步健全科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，并進(jìn)一步完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)體系，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利護(hù)理安全

2.完善護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、健全護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)體系，進(jìn)一步規(guī)范科內(nèi)臨床護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量。3.加強(qiáng)護(hù)理管理信息化建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)效率。

4.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控及督查評估落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保護(hù)理工作有序、有效、安全。

5.嚴(yán)格落實(shí)分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)在質(zhì)量，提高�？谱o(hù)理能力，全面提高護(hù)理質(zhì)量。

6.不斷提升專業(yè)技術(shù)水平，根據(jù)護(hù)理部要求，開展護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，并結(jié)合專科特點(diǎn)，提高�？萍夹g(shù)水平。7.做好�？瀑|(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)考核工作，提高�？谱o(hù)理質(zhì)量。

8.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文件的檢查及考評工作，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。9.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生。

10.做好各項(xiàng)宣教工作，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)患溝通工作，建立良好的醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系。

11.每月召開一次薄弱環(huán)節(jié)討論會及分析會，使大家能及時(shí)掌握科內(nèi)存在的薄弱點(diǎn)，不斷優(yōu)化科室護(hù)理質(zhì)量。二．加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施：

1.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如轉(zhuǎn)運(yùn)交接、危重患者觀察與護(hù)理、不良藥物的反應(yīng)、輸血、特殊用藥、壓瘡、導(dǎo)管、跌倒及患者現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等等。

2.合理搭配護(hù)理人員力量，同時(shí)注重培養(yǎng)護(hù)理人員獨(dú)立當(dāng)班時(shí)的慎獨(dú)精神。

3.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，將工作中的不安全因素及不安全事件及時(shí)調(diào)查、及時(shí)提醒、及時(shí)分析、及時(shí)整改、及時(shí)總結(jié)。

4.每季度組織急救演練，提高臨床觀察能力，保障自身、患者安全。5.加強(qiáng)護(hù)理管理制度執(zhí)行力的考核，包括查對制度、患者身份識別制度、病區(qū)各類藥品安全管理制度等，防止差錯(cuò)的發(fā)生。6.繼續(xù)組織“護(hù)士警示語”及“護(hù)理十大安全目標(biāo)”的學(xué)習(xí)工作。7.堅(jiān)持毒麻藥、急救藥品、搶救設(shè)備班班交接，各類搶救儀器班班清點(diǎn)，保持功能狀態(tài)。

8.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止醫(yī)源性感染。9.對新進(jìn)工作人員加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶教、重點(diǎn)跟班、重點(diǎn)查房。10.對新入院、新轉(zhuǎn)入、危重患者、生活不能自理、有醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的患者，做到重點(diǎn)檢查、重點(diǎn)監(jiān)控。

11.做好護(hù)理各項(xiàng)操作環(huán)節(jié)監(jiān)控，并對護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)知應(yīng)會進(jìn)行定期考核。

三．繼續(xù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，全面開展責(zé)任制護(hù)理：1.不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，為患者提供“全面、全程、專業(yè)、人性化”的護(hù)理服務(wù)。

2.優(yōu)化調(diào)配人力資源，實(shí)施合理排班，采取彈性排班制，在保證日間繁忙護(hù)理工作的同時(shí)，加強(qiáng)中、夜班護(hù)理力量。

3.根據(jù)患者病情和合理難易度對護(hù)士進(jìn)行合理分工、體現(xiàn)能級對應(yīng)。4.績效考核合理化，根據(jù)滿意度、工作量、工作質(zhì)量、崗位職責(zé)、難易程度，每月進(jìn)行綜合考評，得出護(hù)士薪酬。

5.繼續(xù)將護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化服務(wù)。

6.建設(shè)具有中醫(yī)護(hù)理特色的康復(fù)和指導(dǎo)工作。

7.加強(qiáng)各類疾病晚期患者及臨終關(guān)懷的護(hù)理工作，改善患者生活質(zhì)量，并實(shí)施出院患者的延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。

四．加強(qiáng)“三基”及�？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)：1.加強(qiáng)科內(nèi)護(hù)士�？茦I(yè)務(wù)水平，開展分層次業(yè)務(wù)培訓(xùn)及�？婆嘤�(xùn)工作，并制定“三基、�？啤迸嘤�(xùn)計(jì)劃，每季度做到全覆蓋一次，具體安排：

中醫(yī)眼耳鼻喉科分層業(yè)務(wù)培訓(xùn)及�？婆嘤�(xùn)

時(shí)間第一季度第二季度第三季度第四季度業(yè)務(wù)培訓(xùn)肺癌患者護(hù)理主講人張永春參加人員全體護(hù)士�？婆嘤�(xùn)呼吸機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)人李利梅參加人員護(hù)師白內(nèi)障的防治馬承志化療藥物對護(hù)士+見習(xí)護(hù)士的職業(yè)期護(hù)士危害與防護(hù)全體護(hù)士心電圖操作心理干預(yù)對腫瘤疾病的影響葉萌全體護(hù)士護(hù)士+見習(xí)突發(fā)性耳聾治療及護(hù)理腫瘤疾病的分類及治療原則李利梅王降期護(hù)士全體護(hù)士車勇護(hù)師馬承志中醫(yī)眼耳鼻喉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

時(shí)間一月份二月份三月份四月份五月份六月份內(nèi)容急性左心衰搶救及護(hù)理腫瘤患者疼痛護(hù)理腦梗塞患者護(hù)理壓瘡的預(yù)防和護(hù)理胰腺癌患者護(hù)理危重病人護(hù)理主講人馬承志徐東燕葉萌李利梅張永春王降時(shí)間七月份八月份九月份十月份十一月份十二月份內(nèi)容靜脈輸血及反應(yīng)處理乳腺癌患者護(hù)理腰突癥患者護(hù)理院內(nèi)感染防控措施化療藥物外滲及處理腫瘤病人臨終關(guān)懷主講人王婷徐東燕顧皓琛李利梅卞利宇俞慧

中醫(yī)眼耳鼻喉三基培訓(xùn)及考核安排

內(nèi)容時(shí)間1月2月理論應(yīng)知應(yīng)會：第一章節(jié)應(yīng)知應(yīng)會：第二章節(jié)第三章節(jié)對象護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)操作靜脈輸液靜脈采血對象護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)�？撇僮餍碾妶D對象護(hù)士+見習(xí)3月基礎(chǔ)知識1000題（基礎(chǔ)部分）護(hù)理核心制度護(hù)士+見習(xí)護(hù)師護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)護(hù)師護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)護(hù)師護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)心肺復(fù)蘇心肺復(fù)蘇經(jīng)口吸痰皮下注射留置導(dǎo)尿經(jīng)口吸痰輸液泵靜脈注射口腔護(hù)理輸液泵靜脈輸血鼻飼技術(shù)皮下注射護(hù)士+見習(xí)護(hù)師護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)護(hù)師護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)護(hù)師護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)護(hù)士+見習(xí)PICC維護(hù)膀胱沖洗呼吸機(jī)應(yīng)用滴眼藥水護(hù)師護(hù)士+見習(xí)護(hù)師護(hù)士+見習(xí)護(hù)師4月5月6月7月8月9月10月11月應(yīng)知應(yīng)會：第四章節(jié)應(yīng)知應(yīng)會：第五章節(jié)消毒隔離院內(nèi)感染基礎(chǔ)知識1000題（應(yīng)用部分）特殊用藥流程院內(nèi)感染應(yīng)知應(yīng)為：第六章節(jié)應(yīng)知應(yīng)會：第七章節(jié)基礎(chǔ)知識1000題（內(nèi)科）基礎(chǔ)知識1000題（急救）心電監(jiān)護(hù)毛糖測試化療藥物外滲處理護(hù)士+見習(xí)12月特殊用藥流程護(hù)師鼻飼技術(shù)護(hù)師護(hù)師2.做好各級護(hù)理人員的基礎(chǔ)及�？萍寄芘嘤�(xùn)、考核工作，規(guī)范護(hù)士臨床操作。

3.每月一次護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度一次疑難、重癥病人、搶救病人的病例討論，遇特殊疑難病癥及時(shí)討論。4.根據(jù)患者病情和護(hù)理部要求，晨間提問每周不少于兩次。5.組織參加護(hù)理部業(yè)務(wù)大課，及全院性護(hù)理查房，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。

6.熟練掌握急救儀器的使用、保管、保養(yǎng)，并進(jìn)行定期抽查。五．帶教與教學(xué)：

1.根據(jù)科室特點(diǎn)制定帶教計(jì)劃，并加以實(shí)施。2.做好見習(xí)期護(hù)士及新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)和帶教工作。

3.定期征求帶教老師、見習(xí)期護(hù)士、實(shí)習(xí)同學(xué)的意見，以便不斷改進(jìn)，提高帶教工作質(zhì)量。

六．加強(qiáng)精神文明建設(shè)，切實(shí)提高滿意度：

1.加強(qiáng)護(hù)理人員的思想教育工作，規(guī)范護(hù)士行為，樹立品牌形象。2.每月召開公休座談會，對患者所提意見做到及時(shí)解決、及時(shí)整改。3.搞好科室團(tuán)結(jié)，提高科室凝聚力。

4.對每位出院病人進(jìn)行滿意度測評，對測評中所提的問題及時(shí)分析、及時(shí)改進(jìn)、及時(shí)回應(yīng)。

5.對每位出院病人進(jìn)行電話回訪，讓病人體會到我們的延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。

七．配合醫(yī)院評審要求，做好各項(xiàng)工作：

1.根據(jù)“二級甲等綜合醫(yī)院等級評審”標(biāo)準(zhǔn)，積極準(zhǔn)備，做好各項(xiàng)前期工作。

2.做好上等宣傳、動員工作。

二O一三年我們中醫(yī)眼耳鼻喉科病區(qū)護(hù)理組會按照院部、護(hù)理部、科內(nèi)計(jì)劃，按照等級評審要求嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮進(jìn)，為醫(yī)院爭光添彩！

中醫(yī)眼耳鼻喉科病區(qū)

201*-12-

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