某某農(nóng)合行服務改進工作總結

關于////////農(nóng)合銀行服務改進工作的

總結報告

接到總行關于報送金融服務改進情況材料的通知要求，我縣農(nóng)合行立即對照下發(fā)的服務改進情況總結大綱的要求對本行服務改進情況進行了全面的總結�，F(xiàn)將總結情況匯報如下：一、服務文化建設

我縣農(nóng)合行在省聯(lián)社的正確領導下始終堅持服務是立行之本，堅持內強素質、外樹形象的服務理念，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，以標準行社創(chuàng)建為契機，狠抓優(yōu)化文明服務，加強管理，在業(yè)務經(jīng)營上取得了大發(fā)展、大提高，截止201*年12月31日，各項存款/////億元，較上年增加4.01億元；各項貸款////億元，較上年增加億元。較好地完成了省總行下達的業(yè)務指標。

截止201*年12月31日，我行共出臺管理類文件165種。其中涉及服務類管理文件49種，較上年增加10種，為全縣員工的服務目標指明了方向，理清了思路，從而有效提升了全縣農(nóng)行的整體服務水平。

（一）根據(jù)省聯(lián)社的相關文件精神，我行重新制定了《、、、、縣標準行社創(chuàng)建考核驗收辦法》，細化“五項基礎規(guī)范”評分細則，嚴格落實文明服務規(guī)范，增強禮儀培訓服務意識；落實首問負責制，設客戶意見箱、意見簿等客戶咨詢、反饋信息，將“為客戶負責到底”，理念培養(yǎng)成為全體員工基本的服務素養(yǎng)。同時

《辦法》進一步細化了對服務的檢查標準，加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度。201*年全年因服務違規(guī)而受處罰的人員共涉及///人，其中，主要管理人員///人。截至目前，優(yōu)質文明服務在我行已基本得到了有效落實，通過對這一考核辦法的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務知識水平，也得到了明顯提升。

（二）為進一步提升我行服務水平，樹造我行對外形象，我行通過制定《內勤人員績效考核辦法》有效激勵了員工的服務工作熱情，從而進一步提升了員工服務的服務品質和服務效率。

（三）舉辦服務技能競賽。201*年我行共舉辦服務類競賽五次。其中，攬儲競賽、電子銀行業(yè)務營銷競賽、文明服務競賽各一次。通過舉辦多種形式的服務技能競賽，各支行的服務質量和水平，均有了明顯進步和改善。三、服務渠道改進情況

截止201*年12月31日，我行現(xiàn)有員工////人，其中，柜面一線員工///人，平均年齡在40歲左右。為改進服務質量，提高服務效率，201*年我行以提升柜面服務為契入點，重點做了四項工作：一是在全縣擇優(yōu)選調業(yè)務能力強，工作責任心強的年輕員工充實到一線柜面，增加服務活力；二是變復核柜員為綜合柜員，增加服務窗口，提高服務效率。三是實行內勤人員考核辦法，將一線員工工作業(yè)績與考核掛鉤，提高員工的工作積極性。四是狠抓基層行標準行社創(chuàng)建規(guī)范。在201*年標準行社創(chuàng)建工

作取得一定成效的基礎上，201*年我行重新修改了標準行社創(chuàng)建考核辦法，加大了考核力度，目前我行///個支行，已達一級行社的有///個支行，已達二級行社的有一個支行，其余7個支行省聯(lián)社已完成驗收。四、服務品種創(chuàng)新

截止201*年12月31日，我行擁有個人客戶、、、萬戶、對公客戶、、、、戶。為有效服務客戶，我行201*年積極實行網(wǎng)點改造，增設服務窗口，實現(xiàn)功能分區(qū)、業(yè)務分流的“雙分”服務；在總行營業(yè)部增設一名大堂經(jīng)理崗位，在業(yè)務高峰期發(fā)揮專兼職大堂經(jīng)理的引導分流作用，協(xié)助引導分流客戶；增設電子銀行服務新品種，通過多渠道開展個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、銀行卡業(yè)務的宣傳和業(yè)務推廣，截止201*年12月31日，共發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶///戶。其中，個人客戶///戶，企業(yè)客戶///戶，交易筆數(shù)///萬筆，交易金額///萬元，填補了我行網(wǎng)銀品種空白的局面；加大電子自助設備的投放力度，在201*年全縣已有8臺自動取款機的基礎上，201*年又增加2臺，目前共有自助取款機10臺，交易筆數(shù)達///萬筆，交易金額///萬元，新增個人電子渠道業(yè)務分流率達//%，有效分流了客戶，緩解了客戶在營業(yè)廳排隊現(xiàn)象。五、服務亮點展示

縱觀201*年服務總體情況，在省總行的正確領導下，在全行員工的一致努力下，我行的服務管理工作取得了明顯收效，較往年而言，有以下亮點值得展示：

（一）柜面員工年輕化。經(jīng)過服務禮儀測試、服務技能競賽等多項測試，將臨柜員工由原來的平均年齡在40歲左右調整為現(xiàn)在的平均年齡在30歲左右。將一批年輕化、專業(yè)化的輕年員工充實到前臺，提高了服務的活力和服務的效率。

（二）禮儀進一步規(guī)范化。201*年是我行由農(nóng)村信用合作聯(lián)社發(fā)展為農(nóng)村合作銀行的第一年，外界民眾對我行的認識還停留在信用社的層面上。201*年通過我行全體員工的一致努力，狠抓文明服務，通過改造營業(yè)網(wǎng)點，統(tǒng)一著裝、倡導微笑服務，三聲服務等點點滴滴的禮儀行為，讓客戶感受到全新的農(nóng)商行形象。（三）送春聯(lián)下鄉(xiāng)。時值春節(jié)來臨，我行根據(jù)所處的地理環(huán)境是網(wǎng)點遍布農(nóng)村和縣城的特點訂制了兩種類型的春聯(lián)類，有突出城市風格的；有散發(fā)鄉(xiāng)土氣息的。利用雙休日，在城鄉(xiāng)人流量較大的區(qū)域聯(lián)同我行的宣傳手冊廣為派送和宣傳，進一步凸顯了農(nóng)合行的對外形象，受到了廣大民眾的一致好評。

擴展閱讀：農(nóng)合行總結

搶抓節(jié)點機遇乘勢發(fā)力跨越

對上半年工作進行小結，并對下半年工作作出具體部署，目的是引領全行上下強抓節(jié)點機遇，深化主題活動，加快商行組建步伐，乘勢發(fā)力跨越。

一、上半年經(jīng)營業(yè)績：

今年以來，全行上下緊緊圍繞省聯(lián)社下達的各項目標任務，以“穩(wěn)中求快”為主題，以“四大目標”為主線，準確把握宏觀調控政策的力度和節(jié)奏，搶抓發(fā)展機遇，集聚發(fā)展優(yōu)勢，扎實推進工作，全面進位爭先。實現(xiàn)了實績超預期、指標超序時、增量超歷史、增速超同期的經(jīng)營業(yè)績。

1、存款刷新紀錄。2、貸款平穩(wěn)增長。3、電子銀行業(yè)務快速發(fā)展。4、不良實現(xiàn)雙降。5、收入增長加快。6、抗險能力增強。

二、上半年工作主要措施

（一）全力營銷，著力促進存款快速增長。

1、提升形象抓宣傳。一是立足自身宣傳。各支行（部）能利用條幅、電視、傳單、短信平臺、贈送禮品、召開座談會等形式，加大信貸、結算、電子銀行產(chǎn)品宣傳力度。二是借助媒體宣傳。相繼與電視臺、×××報社合作，先后制作兩期信貸支農(nóng)宣傳專題片，在×××報開設專版，加大信貸支農(nóng)、優(yōu)質服務、服務產(chǎn)品等宣傳力度。既增強了社會公信力，又提升了合行整體形象。

2、強化公關抓拓展。一是上下聯(lián)動抓拓展。行總部成立賬戶拓展小組，制定全年賬戶拓展計劃與措施，實施點點對接，全員互動的措施，提高了賬戶拓展效果。二是強力公關抓大戶。營業(yè)部圍繞年初制定的客戶公關戰(zhàn)略，加大對供電、水利、民政、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、物流、房地產(chǎn)、園區(qū)企業(yè)等行業(yè)單位進行公關力度。

3、以貸引存抓源頭。一是抓客戶回籠資金。個人業(yè)務部對個體工商戶貨款回籠資金不能存入我行的貸款客戶，一律降低或取消授信額度，對于回籠資金存入我行且現(xiàn)金流量較大的貸款客戶，予以增加授信額度、享受利率優(yōu)惠，撬動存款增長。二是抓客戶倍增效應。公司業(yè)務部充分利用手中的客戶群，挖掘他們的社會資源優(yōu)勢，請他們動用各種關系為我行吸收存款。

4、擴張票據(jù)抓存款。一是主動營銷票據(jù)。二是提供全程服務。從客戶準入手續(xù)、敞口申請、落實擔保手續(xù)、出票等，主動為客戶填寫檔案資料、跑審批手續(xù)，實行全程幫辦服務。

5、策應主題抓營銷。一是圍繞主題，做到“六個結合”。即“走訪送助”活動與“陽光信貸”、“三項整治”、“存款營銷”、“清非收息”、“電子銀行產(chǎn)品”“客戶儲備”有機結合起來，實行定責、定人、定時、定量、定質的考核辦法，確保整體工作全面推進。二是圍繞主題，突出“三個重點”。重點圍繞組織資金、電子銀行產(chǎn)品營銷、客戶服務需求開展“走訪送助”活動。

（二）把握節(jié)奏，著力促進貸款均衡增長。

1、全力支持農(nóng)戶生產(chǎn)發(fā)展。一是全力支持春耕生產(chǎn)。幫助全縣4.2萬戶農(nóng)戶解決了生產(chǎn)經(jīng)營資金1.65億元。二是主動服務春耕生產(chǎn)。三是積極支持夏收夏種。

2、大力支持特色高效農(nóng)業(yè)。一是大力支持林果生產(chǎn)�；鶎又�行大力支持荒山開發(fā)，栽植經(jīng)濟林果。累計貸款4200萬元，支持6戶種植大戶發(fā)展基地林果。二是著力支持溫室蔬菜。累計貸款3150萬元，支持觀鄉(xiāng)鎮(zhèn)西瓜、油桃、草莓、蔬菜規(guī)模經(jīng)營。

3、強力支持涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展。一是促進涉農(nóng)企業(yè)達產(chǎn)增效。累計貸款2.1億元，幫助全縣87戶企業(yè)備足庫存，實現(xiàn)產(chǎn)、銷、效激增。二是加大涉農(nóng)企業(yè)基地建設。為促進“公司+農(nóng)戶+基地”裂變效應，加速產(chǎn)業(yè)化基地的形成，累計向發(fā)放“公司+農(nóng)戶+基地”模式貸款達4530萬元，幫助企業(yè)擴張基地，開拓市場。同時，為1256養(yǎng)殖戶貸款6140余萬元，從事規(guī)模養(yǎng)殖肉雞、白鴨、生豬。既支持了企業(yè)發(fā)展壯大，又拓寬了農(nóng)民增收渠道。

4、服務園區(qū)企業(yè)強筋壯骨。一是大力支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)企業(yè)快速發(fā)展。累計貸款1.3億元，幫助全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)，為企業(yè)解決流動資金不足困難。貸款3500萬元，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)27戶企業(yè)搶抓商機，拓展市場，增強盈利能力。企業(yè)用工達960余人。二是聚力支持園區(qū)企業(yè)做大

做強。累計貸款1.65億元，幫助園區(qū)216戶企業(yè)解決流動資金不足困難。

（三）多策并舉，著力實現(xiàn)不良“雙壓降”。

1、改革激發(fā)清非活力。實行事業(yè)部制管理，充分調動了員工的工作積極性、主動性，激發(fā)了清非工作熱情。

2、采取多種壓控措施。一是抓風險提示。實行壓力傳導，促其抓緊收回。二是抓責任清收。對全行相關68個責任人逾期貸款1637萬元，簽定壓降清收責任狀，強化序時考核，施壓促動，加快了清收進度。

（四）精打細算，著力促進經(jīng)營效益新提升。

一是強化財務管理，規(guī)范財務開支行為。二是加強費用管理，努力降低經(jīng)營成本。三是科學預測計劃，合理確定經(jīng)營目標。四是強化收息管理，實現(xiàn)財務收入均衡化。

（五）強化管理，著力促進內控管理上水平。

1、會計管理步步為營。一是完善內控制度。二是加強結算賬戶管理、大額現(xiàn)金管理，防范結算風險。三是全面落實會計管理工作責任。

2、信貸管理日臻完善。一是充實和完善信貸制度。二是加強信貸人員培訓。三是強化檢查輔導職能。

3、內審工作頻頻出招。一是強化內控風險評價。二是深化全方位稽核。對信貸、重大財務收支、基建等案件易發(fā)部位和柜員卡、印鑒密押、空白憑證、金庫尾箱、銀企對賬、輪崗休假、柜員管理等等重大環(huán)節(jié)流程進行全面稽核。

4、合規(guī)管理步入常態(tài)。一是形成合規(guī)風險管理架構和報告管理體系。二是做好日常風險合規(guī)管理工作。三是強化票據(jù)融資審核。四是加強合規(guī)知識培訓。

5、事后監(jiān)督作用彰顯。到6月末，累計掃描會計傳票2192346張，對1668021筆業(yè)務實施了重點監(jiān)督，電子驗印6345筆，共發(fā)現(xiàn)業(yè)務差錯631筆，差錯率為萬分之2.88。

6、作風整頓深入推進。上半年，在全行相繼開展了作風整頓工作，組織學習，認真討論，深刻反思，做到學有筆記、學有有心得、學有所思、學有提高。認真排查不足，強化整改落實。加強作風整頓的考試、考核。從而促進了全行工作作風明顯好轉，工作節(jié)奏加快，工作效能得到提高，社會形象得到提升。

（六）落實措施，著力促進安保工作上臺階。

一是開展風險排查，完善制度流程。二是做好保安押運，確保營業(yè)安全。三是加強安全巡查。四是認真組織消防演練。五是加強安全防范設施的改造、管理與維護。

上半年工作存在的主要問題：一是存款增長地區(qū)間存在著明顯的不平衡性。二是在日常工作拖沓，辦事效率低下。三是部室掛鉤網(wǎng)點的督查缺位，督查季度目標多，對優(yōu)質文明、安全保衛(wèi)、內控制度執(zhí)行等督查較少。

三、下半年主要工作目標、措施

下半年我們將進一步采取強有力的工作措施，以深化主題活動為載體，以改革為動力，以組建商行為契機，搶抓節(jié)點機遇，集聚發(fā)展優(yōu)勢，超前謀劃，強勢推進，確保各項目標圓滿完成。（一）主要工作目標：1、存款凈增5000萬元；2、貸款凈增201*0萬元；3、貸款收息7280萬元；4、五級不良貸款占比3.5%以內；5、走訪農(nóng)戶6000戶、企業(yè)400戶；6、新增圓鼎卡3000張、新增手機銀行600戶、新增個人網(wǎng)銀500戶、新增企業(yè)網(wǎng)銀50戶、新增POS機60臺、新增支付寶卡通500戶。7、完成農(nóng)商行籌建工作。

（二）圍繞上述目標將采取以下主要工作措施1、把握機遇，深化改革，加快組建商行工作步伐

（1）精心組織，強化領導。一是成立籌建×××農(nóng)商行領導小組。董事長任組長，其他班子成員任副組長。領導小組下設辦公室，負責清產(chǎn)核資、材料及對外協(xié)調工作。二是成立4個專項工作小組。第一是清產(chǎn)核資組；第二是材料申報組；第三是股金募集清理組；第四是后勤保障組。

（2）明確分工，各司其職。一是清產(chǎn)核資小組職責。主要是加快制定《江蘇×××農(nóng)村合作銀行清產(chǎn)核資工作方案》，并對相關部門及委派會計進行系統(tǒng)培訓，確定清產(chǎn)核資的時點數(shù)據(jù)、明確相關職能部門、人員主要工作職責及其具體要求，督查限時辦結時間，負責上報資料的審核等工作。二是材料申報小組職責。盡快充實和完善各項內控制度、法人治理等相關材料準備，及時做好請示、匯報、申報等文字材料上報工作。三是股金清募小組職責。盡快做好固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、低值易耗品等盤點工作。同時，按照組建農(nóng)商行的要求，負責募集社會股、自然人股的配比，確保按時足額到位。四是后勤保障小組，主要負責權證辦理，公安消防、宣傳、接待等方面工作。

2、深化主題，鼓勁加壓，確保各項目標超額完成。

（1）快速拓展，確保存款增長再提速。一是要全面拓展客戶。要以“走訪送助”活動為契機，組織人員深入市場、深入企業(yè)、走進社區(qū)、走進農(nóng)戶、走進機關，將客戶走訪與主動攬存相結合，與銀行電子產(chǎn)品相結合，做到抓大不放小，努力拓展客戶，延伸市場，增加存款。二是要突出公關大戶。各支行（部）要通過“走訪送助”活動，主動與園區(qū)管委會、企業(yè)幫辦、貸款企業(yè)聯(lián)絡，從中了解信息，利用他們牽線搭橋，主動出擊，鎖定域內客戶，拓展上下游客戶、行業(yè)圈內客戶，確保大戶存款快速突破。走訪企業(yè)目的：梳理客戶需求、反饋服務盲區(qū)、了解定價機制、早期風險預警。聽取客戶意見是獲得市場份額的最佳途徑，聽取他們的幻想是開辟新市場的最佳途徑。三是要持續(xù)做好對接。城區(qū)網(wǎng)點要持續(xù)做好與個貸部、公司部的對接，職能部門要進一步做好與掛包單位的對接工作，賬戶拓展小組要加大與全行各網(wǎng)點的對接力度，確保信息共享，形成合力，聯(lián)動拓展，快速見效。四是要擴展票據(jù)業(yè)務。信貸管理部要進一步加大票據(jù)業(yè)務的考核力度，實行按月考核，按月兌現(xiàn)，對票據(jù)業(yè)務仍未實現(xiàn)零突破的單位，要加大處罰力度。通過壓力傳導，促進票據(jù)業(yè)務快速發(fā)展，撬動存款快速增長。

(2)調整投向，確保貸款結構再優(yōu)化。一是重點支持農(nóng)戶三夏資金需求。當前，要重點支持夏種生產(chǎn)資金需求，著力解決農(nóng)戶農(nóng)資資金不足困難。同時，要著力解決水產(chǎn)養(yǎng)殖戶后期購買飼料資金的不足困難。二是加大對特色農(nóng)業(yè)的支持力度。各單位要圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，大力支持一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一色的特色農(nóng)業(yè)發(fā)展。尤其要加大對農(nóng)村合作經(jīng)濟組織的支持力度，促其發(fā)揮更大的輻射效應，帶動更多農(nóng)戶快速增收致富。三是加大對涉農(nóng)企業(yè)支持力度。重點支持糧食加工企業(yè)備足庫存，促其達產(chǎn)增效；支持“公司+農(nóng)戶+基地”的廣大農(nóng)戶擴大經(jīng)營規(guī)模，走規(guī)模增效之路。四是轉變公司貸款營銷思路。對收回再貸的貸款，要增加保證措施，并嚴格執(zhí)行退出制度。做到有保有壓、提高保證等級。五是開展陽光信貸年檢工作，為下一步發(fā)展奠定基礎。同時，對6月末壓控的貸款和儲備的客戶按計劃投放。主要發(fā)放實體經(jīng)濟貸款，對按揭貸款按照壓縮比例等額發(fā)放，控制發(fā)放項目開發(fā)貸款。

(3)精心包裝，確保品牌效應再擴大。一是精心包裝產(chǎn)品。要對涉及民生的康居貸款、農(nóng)機貸款、農(nóng)民集中區(qū)建房等貸款品種，進一步打包處理，信貸部門要加緊與人行聯(lián)系，借助人行平臺進行包裝，精心培植自己的特色，不斷打造支農(nóng)的新亮點。二是放大品牌效應。要深入推進青年創(chuàng)業(yè)貸款的實施，加大對大學生創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)等的支持力度。將青年創(chuàng)業(yè)貸款做大做強，起到培植一戶，帶動一方的效果。迅速掀起新一輪青年創(chuàng)業(yè)熱潮。

(4)落實措施，確�；顒痈叱痹俚�起。一是明確責任。各單位負責人是本次主題競賽活動的第一責任人，要成立組織，強化領導，明確責任，嚴格考核，強力推進。各單位要帶著目的去走訪，要結合貸后檢查、陽光信貸授信年檢和客戶儲備同時進行。通過走訪，查找存在問題，改進自身服務，了解客戶需求。二是強化督查。相關職能部門要加強對掛包單位的跟蹤督查，信貸管理部要對面上工作進行實時跟蹤跟進督查，堅持旬報制度，對落后單位進行及時通報。三是重點檢查。一方面要對信貸檔案規(guī)范管理情況進行檢查。信貸管理部要根據(jù)信貸檔案規(guī)范化管理要求，對各支行（部）

信貸檔案規(guī)范化管理實施情況進行督查、輔導，對實施工作落后單位進行通報。另一方面要對“陽光信貸”實施情況檢查驗收。7月份要對上半年各單位陽光信貸開展情況進行檢查、驗收。

3、加快建設，強化管理，構建案件防控長效機制。（1）加強一個建設。合規(guī)管理部要按照流程銀行建設的要求，盡快制定具體的方案及組織架構，上報行領導進行討論。同時，有必要選擇到省聯(lián)社試點三家流程銀行建設單位中的一至兩家去學習借鑒，結合本行實際，加以充實與完善，切實加強流程銀行建設進度。

(2)運行兩個中心。一是對賬中心快速上線。7月份起，營業(yè)部的對公存款賬戶要納入對賬系統(tǒng)，開始試運行對賬中心。待試運行成功后，城區(qū)網(wǎng)點對公賬戶要全部納入對賬系統(tǒng)，實行集中對賬管理。二是監(jiān)控中心投入使用。目前，監(jiān)控中心人員已經(jīng)配備到位，相關培訓也在進行中。從7月份起，監(jiān)控中心務必發(fā)揮應有作用，對全行所有網(wǎng)點實施24小時無間斷監(jiān)控全覆蓋。

(3)開展四大培訓。一是新系統(tǒng)培訓。目前培訓工作正在進行，根據(jù)前三期的培訓情況來看，效果十分顯著。希望講師團成員要再接再厲，繼續(xù)做好培訓工作。上線演練所需設備不夠的，按采購委員會辦公室定的標準再采購。二是南審培訓。主要是信貸員培訓，在不影響本行新系統(tǒng)上線培訓的基礎上，相關部門要抓緊協(xié)調落實。三是案防培訓。該項工作要求每月輪訓。目前，可利用新系統(tǒng)培訓的時機，對所有人員增加一講以案例為主的案防培訓課程，課件仍由新系統(tǒng)上線講師組負責，匯總后交領導審核。同時，相關職能部門要加大輔導與督查力度，對思想認識不到位，措施不落實的要加重處罰。四是電子銀行培訓。7月下旬，省聯(lián)社將組織法人單位全體高管和基層行社電子銀行部員工及相關人員進行電子銀行業(yè)務統(tǒng)一考試考核。電子銀行部要抓緊組織一次專題培訓，加深印象，增強記憶，確保參加考試人員通過。

(4)落實五項檢查。一是開展抵質押貸款風險排查，6月至8月為自查自糾階段，對抵質押貸款風險排查整治情況進行認真總結，形成正式報告于9月10日上報，9月至10月為復查整治階段，省聯(lián)社組織檢查小組進行復查。二是開展借名、假冒名貸款專項整治，201*年7月至9月為檢查驗收階段。信貸管理部要先擬檢查方案報劉志勇副行長審核后實施。三是開展換、核銷不良貸款排查清理。洪澤聯(lián)社將來我行進行檢查，相關部門要做好待查準備，辦公室要做好接待準備工作。我行去金湖聯(lián)社的檢查組將由監(jiān)事長帶隊，請涉及的部門在盡快做好本部門工作的同時，做好外出檢查準備。四是開展票據(jù)業(yè)務檢查。目前，對于票據(jù)業(yè)務基本情況、會計科目設與執(zhí)行的規(guī)范性分析、銀行承兌匯票貿(mào)易背景的真實性分析、貼現(xiàn)資金流向合規(guī)性分析及是否存在通過票據(jù)貼現(xiàn)逃避信貸規(guī)模等方面的自查已經(jīng)結束。銀監(jiān)部門將進行抽查，請各單位要在自查的基礎上再進行一次回頭看。五是開展是財務會計類綜合大檢查。為有效排查財務會計工作風險點，進一步優(yōu)化操作流程，完善內控管理，提高會計制度的執(zhí)行力，促進財務會計工作穩(wěn)步、健康發(fā)展等目標，財務會計部要在全行范圍內組織開展一次財務會計類綜合大檢查。針對檢查項目與結果，做好后續(xù)的整改完善工作。

4、狠抓落實，做實工作，確保安保“警鐘長鳴”。

（1）做好驗收準備。9月份，市公安局將組織一次金融網(wǎng)點安全評估驗收工作，安全保衛(wèi)部要在7月份提前做好做實前期自查評估工作準備，8月份要扎實開展在一次回頭查工作，確保順利通過評估驗收。

（2）排除風險隱患。當前，正值多雨季節(jié)，各單位要加強對本單位電路、網(wǎng)線和自助設備等進行一次大排查，徹底消除安全隱患。同時，安全保衛(wèi)部要加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改到位，確保營業(yè)網(wǎng)點正常運行。

（3）加大督查力度。安全保衛(wèi)部要對網(wǎng)點檢查要建立長效機制，采取不定期突擊檢查，每周都要突擊檢查，對存在的問題，仍未整改到位的要加大處罰力度，確�！八幍讲〕�”。

（4）把握工作節(jié)奏。合理分配當前工作，統(tǒng)籌改革與發(fā)展，做到齊頭并進。比如：貸款詢證可以與授信年檢、貸后檢查、客戶走訪、清收不良、季度結息、組織資金、產(chǎn)品營銷等工作有機結合，決不能單打一，對上門客戶也要實行一站式服務。

同志們：千帆竟發(fā)，奮勇者當先。主題活動是場“接力賽”，成功組建農(nóng)商行才是里程碑。只要

我們以更加積極的態(tài)度，更加堅定的信心，更加嚴謹?shù)淖黠L，更加扎實的工作，搶抓節(jié)點機遇，集聚發(fā)展優(yōu)勢，自我加壓，順勢而為，乘勢而上，凝心聚力，創(chuàng)新實干，緊張快干，不斷突破自我，超越強者，就一定能夠圓滿實現(xiàn)主題競賽活動的各項目標。

友情提示：本文中關于《某某農(nóng)合行服務改進工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，某某農(nóng)合行服務改進工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《某某農(nóng)合行服務改進工作總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/540096.html

• 上一篇：農(nóng)發(fā)行個人總結
• 下一篇：電信工程技術員年終工作總結