銀行實(shí)習(xí)報(bào)告201*字以上

銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

一、崗前培訓(xùn)

2月18日3月11日，我參加了XX分行的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)分行對(duì)我們這些將要入行的員工十分得重視和期待，投入了大量的人力、物力和財(cái)力，請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)北京中和智略，給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀的指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了分行中許多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的員工為我們介紹基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，傳授工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們獲益匪淺。

這次培訓(xùn)為期19天，三周的時(shí)間雖然短暫，但我感觸頗多。這次培訓(xùn)將一群來(lái)自不同大學(xué)的我們匯聚到了一起，通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，我們不僅了解了XX銀行的基本情況，而且強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)，融入到XX銀行這個(gè)大集體中。在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，我們收獲了知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和友誼。

培訓(xùn)開(kāi)始的第一天，人力資源部的唐總給我們做了新員工入行培訓(xùn)動(dòng)員。我感觸很深，每個(gè)人都一定要有理想和目標(biāo)，這是保持工作熱情的持久動(dòng)力。當(dāng)最初的熱情與好奇過(guò)后，就會(huì)體味到工作的艱辛，不過(guò)才是磨練自己，提高自己的機(jī)會(huì)。另外，分行中的專(zhuān)業(yè)人士還教了我們技能：點(diǎn)鈔和打傳票，以便我們?cè)谝院罂臻e的時(shí)間就能夠不斷得練習(xí)。特別是老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已。原來(lái)一把鈔票可以在數(shù)十幾秒鐘內(nèi)數(shù)完，只見(jiàn)老師熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手手指如飛，讓人目瞪口呆。我模仿著數(shù)，只不過(guò)幾次，手就有些酸痛，快要抓不住點(diǎn)鈔券了。老師向我們傳授了技能技巧和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為四個(gè)字就是“熟能生巧”。

在接下來(lái)的培訓(xùn)，課程安排得十分緊湊、內(nèi)容也十分得豐富多彩，很難用幾句話來(lái)概括這些天我們所學(xué)到的知識(shí)，所得到的收獲。我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括XX銀行的歷史與發(fā)展、銀行的服務(wù)規(guī)范與技巧、商務(wù)禮儀與職業(yè)道德素養(yǎng)、對(duì)職業(yè)生涯的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，還有零售業(yè)務(wù)、營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)理論。各位老師都傾囊相授，我們都獲益良多。另外，培訓(xùn)中的素質(zhì)拓展訓(xùn)練也讓我印象深刻，各種各樣的游戲和外出營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練，促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團(tuán)結(jié)合作的精神。

二、跟班實(shí)習(xí)

3月14日4月13日，我們被分配到不同的這行開(kāi)始進(jìn)行第二階段的實(shí)習(xí)跟班實(shí)習(xí)。支行行長(zhǎng)會(huì)安排業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)的知道教練來(lái)進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，我們也會(huì)去網(wǎng)點(diǎn)的柜面和業(yè)務(wù)部，熟悉老員工們是如何操作和工作的，把上個(gè)階段的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，以使我們盡快熟悉銀行的工作流程和一些基本的操作要求。

在這個(gè)階段我們進(jìn)行了大堂經(jīng)理、對(duì)私崗位、對(duì)公崗位以及客戶經(jīng)理的崗位見(jiàn)習(xí)。前面一半多的時(shí)間我們?cè)诠衩鎸?shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容：臨柜業(yè)務(wù)“十二禁”、柜員管理、.憑證管理、印章管理、.授權(quán)管理、現(xiàn)金出納管理、.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)一日業(yè)務(wù)流程、客戶身份信息、反洗錢(qián)大額可疑交易報(bào)送制度、票據(jù)法及支付結(jié)算辦法以及看著柜員們操作交易主要是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、賬戶管理及現(xiàn)金業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)（如掛失業(yè)務(wù)、收繳假幣業(yè)務(wù)、凍結(jié)業(yè)務(wù)）這些日常的主要業(yè)務(wù)，我們通過(guò)看他們操作并由他們指導(dǎo)我們這些操作中要注意什么，哪些是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我們不僅看了怎么操作還在仿真課件中進(jìn)行操作親自輸入交易碼根據(jù)相關(guān)證件、憑證的內(nèi)容進(jìn)行輸入。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)等我們真正操作了一段時(shí)間后具體操作不是什么大問(wèn)題主要是一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制如身份證的核查、辦理業(yè)務(wù)時(shí)客戶該提供什么資料、憑證票據(jù)的審核、雙人會(huì)同操作的要求等。在柜面不僅要對(duì)相關(guān)的文件要求很熟悉還要會(huì)靈活運(yùn)用，始終要把合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)詞記住。在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)期間我們主要學(xué)習(xí)了公司信貸業(yè)務(wù)三查的主要內(nèi)容及操作要求、大公司業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品、整理重要的授信資料。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)授信時(shí)最主要的就是要對(duì)公司做好調(diào)查以及后續(xù)的檢查，在放貸款的過(guò)程中我們要會(huì)通過(guò)各種財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)情況來(lái)判斷放貸的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)還要根據(jù)每個(gè)公司的不同情況和最新的央行貨幣政策提供適合該公司的信貸產(chǎn)品。

三、心得體會(huì)

作為應(yīng)屆大學(xué)生的我來(lái)說(shuō)，完全是個(gè)職場(chǎng)新人，對(duì)銀行業(yè)務(wù)也是一知半解。但在這緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味的兩個(gè)多月中，我對(duì)XX江蘇銀行有了一個(gè)更深入的了解。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了XX銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識(shí)和為人處事的深刻道理，幾大模塊的培訓(xùn)讓我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)更是對(duì)提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)起了很大的幫助。培訓(xùn)幫助我們準(zhǔn)確定位、確定目標(biāo)，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

短暫的崗前培訓(xùn)和跟班實(shí)習(xí)很快就這樣結(jié)束了，在以后的工作中我要好好地應(yīng)用和發(fā)展在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，學(xué)以致用。我要努力盡快地實(shí)現(xiàn)學(xué)生向職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。首先，我要努力適應(yīng)新的組織新的工作環(huán)境；接著要在崗位上準(zhǔn)確找到自己的定位，在工作崗位上履行自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工；最后，在職業(yè)發(fā)展道路上，要制定合理的職業(yè)規(guī)劃，在發(fā)展中不斷調(diào)整目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

實(shí)習(xí)生活雖然要結(jié)束了，但學(xué)無(wú)止境，我還是要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，包括金融理論、會(huì)計(jì)理論等，盡快彌補(bǔ)自身在專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域理論知識(shí)方面的不足。另一方面，我希望繼續(xù)在實(shí)踐中得到鍛煉，不斷提升作為銀行工作人員所必須具備的各種專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力。千里之行，始于足下。我會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的新員工。在自己的崗位上貢獻(xiàn)自己的力量，與江蘇銀行一塊成長(zhǎng)進(jìn)步。

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湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系金融與證券專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告

班級(jí)金融S201*-1學(xué)號(hào)07姓名88888實(shí)習(xí)單位宏源證券公司

201*年3月13日

實(shí)習(xí)報(bào)告

201*年2月，我有幸被宏源證券公司派到建設(shè)銀行長(zhǎng)沙金霞支行進(jìn)行為期3個(gè)星期的實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，我近距離接觸了建設(shè)銀行長(zhǎng)沙金霞支行營(yíng)業(yè)部，在了解銀行的發(fā)展歷程、文化的同時(shí)，更多的知道了各部門(mén)的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程以及營(yíng)業(yè)部的服務(wù)范圍等。同時(shí)學(xué)習(xí)了證券行業(yè)的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且在銷(xiāo)售宏源3號(hào)的過(guò)程中鍛煉了自己與客戶交流、溝通的能力以及銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品的一些話術(shù)。

一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)要介紹：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)建設(shè)銀行長(zhǎng)沙金霞支行實(shí)習(xí)時(shí)間：201*-2-22日至201*-3-12日指導(dǎo)老師：劉娟、趙志強(qiáng)

主要工作：柜臺(tái)服務(wù)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售

公司簡(jiǎn)介：宏源證券股份有限公司為中國(guó)首家上市證券公司（股票代碼000562），經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性、綜合類(lèi)證券公司，全國(guó)首批保薦機(jī)構(gòu)，經(jīng)中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)的評(píng)審，成為創(chuàng)新試點(diǎn)類(lèi)證券公司。公司擁有一支從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、教育背景良好的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)研究團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)您的需要為您提供個(gè)性化高水準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。宏源證券強(qiáng)大的綜合研究實(shí)力將最好地支持您的投資決策。目前宏源證券股份有限公司從事的業(yè)務(wù)有：證券（含境內(nèi)上市外資股）的代理買(mǎi)賣(mài)；代理證券的還本付息、分紅派息，證券代保管、鑒證；代理登記開(kāi)戶；證券的自營(yíng)買(mǎi)賣(mài)；證券（含境內(nèi)上市外資股）的承銷(xiāo)（含主承銷(xiāo)）；證券投資咨詢（含財(cái)務(wù)顧問(wèn)）；客戶資產(chǎn)管理；中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

二、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)

宏源3號(hào)“紅利成長(zhǎng)”集合資產(chǎn)管理產(chǎn)品介紹1、精選紅利成長(zhǎng)，模型捕捉時(shí)機(jī)

本計(jì)劃采用宏源證券自主研發(fā)的“成長(zhǎng)、價(jià)值與價(jià)格動(dòng)量”三因子量化選股模型，通過(guò)基本面研究確定上市公司的紅利價(jià)值和成長(zhǎng)價(jià)值，運(yùn)用價(jià)格動(dòng)量模型緊密跟蹤二級(jí)市場(chǎng)價(jià)量轉(zhuǎn)化趨勢(shì)，捕捉最恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)，提高投資效率、增強(qiáng)投資收益。

2、謹(jǐn)慎控制風(fēng)險(xiǎn)，敏銳洞察趨勢(shì)

公司秉承“謹(jǐn)慎+敏銳”的投資原則，以控制風(fēng)險(xiǎn)為第一要義，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)保持冷靜謹(jǐn)慎，同時(shí)敏銳洞察市場(chǎng)變化，發(fā)現(xiàn)投資機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)理想的投資收益。

3、配置更加靈活，攻守進(jìn)退自如

本計(jì)劃無(wú)最低倉(cāng)位限制，投資品種配置比例靈活。通過(guò)倉(cāng)位的靈活控制，有效降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

4、自有資金投入，彰顯投資信心

宏源證券作為管理人以自有資金認(rèn)購(gòu)本計(jì)劃，認(rèn)購(gòu)金額為集合計(jì)劃成立規(guī)模（含管理人自有資金認(rèn)購(gòu)部分）的5%（最多不超過(guò)2億元），并承諾在存續(xù)期內(nèi)不會(huì)提前退出，以持有份額為限彌補(bǔ)全程參與份額的投資損失，充分發(fā)揮安全墊作用。

從201*年5月1日至11月30日，宏源3號(hào)模擬組合累計(jì)上漲33.89%，同期上證指數(shù)下跌0.15%，組合超越指數(shù)34.04%。

三、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容：

1、對(duì)崗位實(shí)踐過(guò)程的認(rèn)識(shí)

這次實(shí)踐是對(duì)自己口才、反映能力、職業(yè)道路的一個(gè)鍛煉，來(lái)到銀行以后看到那么多的證券公司的老銷(xiāo)售人員我給自己下了一個(gè)20萬(wàn)的任務(wù)，在最后達(dá)到目標(biāo)的那一刻我可以會(huì)心的一笑，我來(lái)到銀行以后，向前輩學(xué)習(xí)自己應(yīng)該怎么在證券行業(yè)這條道路上走下去，他們告訴我，來(lái)銀行就是吸收客戶，為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，不僅是證券方面，銀行方面的也要多幫忙。面對(duì)客戶對(duì)證券方面的問(wèn)題，要如實(shí)回答，冷靜思考，便于客戶理解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)各種問(wèn)題，比如說(shuō)老爺爺奶奶說(shuō)怕風(fēng)險(xiǎn)大損失大，要我們保證收益，回答就要鐵定，這個(gè)問(wèn)題是證監(jiān)會(huì)不允許的。而且公司也不能保證，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是不可以抗拒的等等。

2、對(duì)專(zhuān)業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)

作為一個(gè)初次來(lái)銀行銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)習(xí)生，我覺(jué)得對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)要做到，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。要懂得了解客戶，判斷客戶的需求，把客戶的錢(qián)當(dāng)自己的錢(qián)一樣認(rèn)真對(duì)待，不能潦草處事。進(jìn)入證券行業(yè)這一行，首先就要把證券從業(yè)資格證考到手，了解證券業(yè)基本法律法規(guī)。其次，要從基層做起，必須愛(ài)自己的崗位，愛(ài)自己的事業(yè)。然后在基層工作久了，有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)就可以上調(diào)到證券公司，考試期貨，基金，投資分析，成為各個(gè)領(lǐng)域的人才。

3、對(duì)理論與實(shí)踐結(jié)合的認(rèn)識(shí)

經(jīng)過(guò)20多天的實(shí)踐，我覺(jué)得在理論和實(shí)踐是相互制約，相互促進(jìn)的一個(gè)關(guān)系，首先必須把學(xué)校學(xué)習(xí)的理論運(yùn)用于實(shí)踐，并且在實(shí)踐的同時(shí)來(lái)淘汰一些不合格的理論，并且在實(shí)踐的過(guò)程中會(huì)學(xué)到很多屬于自己的理論。二者只有相互促進(jìn)相互結(jié)合才能長(zhǎng)盛不衰。20多天的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)關(guān)于集合投資理財(cái)品的銷(xiāo)售和4P也是有差異的。至少細(xì)分市場(chǎng)這點(diǎn)沒(méi)有搞好，因?yàn)槟敲炊嘟ㄐ�，每個(gè)銀行一個(gè)銷(xiāo)售人員，分配很不平均，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)容量都是有很

大的差異性的。

四、在銀行的一些心得體會(huì)：

第一天來(lái)到營(yíng)業(yè)部，龍總和各位老師給我們簡(jiǎn)單的介紹了推廣工作的過(guò)程，并且安排演習(xí)。主要講解的是在銀行和客戶溝通的時(shí)候要注意的一些言語(yǔ)和面對(duì)客戶的問(wèn)題要做到口齒清楚、能完整高效的說(shuō)出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

第二天我被安排在長(zhǎng)沙建設(shè)銀行金霞支行工作，激動(dòng)人心的工作終于在下車(chē)那一刻開(kāi)始了。下面我從以下幾個(gè)方面來(lái)介紹下我的實(shí)習(xí)生活：

首先，我被安排在銀行大廳接待客戶，前面兩天基本上什么都不會(huì)，一支都在大廳做接待客戶之類(lèi)的工作，但是我時(shí)刻謹(jǐn)記著不懂就問(wèn)這個(gè)優(yōu)秀的傳統(tǒng)。我們銀行有4個(gè)證券公司的理財(cái)產(chǎn)品扎點(diǎn)銷(xiāo)售員。其中，國(guó)信證券的陳麗莎陳姐，一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，是他牽著我的手一步一步交我在銀行怎么看客戶，怎么對(duì)待客戶。他告訴我寄人籬下首先得要為銀行做點(diǎn)事，比如站在排號(hào)機(jī)的邊上，為客戶幫點(diǎn)小忙，接待客戶是第一關(guān)鍵，這不僅僅是幫助銀行，也是在給自己的工作加油充氣。半個(gè)月的工作下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)很有道理，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)來(lái)銀行的1/2客戶基本上都認(rèn)識(shí)她。所以我深刻的體會(huì)到優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度是必要手段，因?yàn)檫@可以給我們創(chuàng)造一個(gè)龐大的的潛在客戶群。第二：陳姐告訴我，和客戶聊天的時(shí)候要注意自己的言行舉止，學(xué)習(xí)客戶的言行舉止，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上是一個(gè)很深?yuàn)W的問(wèn)題。我問(wèn)她，為什么要這樣？她只對(duì)我說(shuō)了4個(gè)字“同道中人”。我很慶幸自己遇到這么一個(gè)大姐姐，我想我會(huì)一直都記得她的。

其次，在保安鐘哥的帶領(lǐng)下，一切都是那么的順利。他讓我知道了，“開(kāi)戶一式三份，做人一世緣分”遇到不熟的人都可以上去策幾句，留個(gè)好印象。想在外面吃得開(kāi)嘴巴子要放活潑，腦子要放靈泛。還有駱姨、劉姐、張意總是在不停的告訴我各種業(yè)務(wù)的辦理。實(shí)習(xí)完后，我很懷念你們。

大概過(guò)了2天，我就能給銀行客戶辦理各種業(yè)務(wù)，給想買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的客戶講解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并成功靠自己推出去一筆產(chǎn)品，煞是高興。此后便樂(lè)此不疲的工作著。

時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間，我們的實(shí)習(xí)生活就過(guò)去了半個(gè)多月，我從對(duì)證券業(yè)一無(wú)所知，到初窺門(mén)徑，其中學(xué)習(xí)了很多，人也更加成熟。在這里的實(shí)習(xí)生活，讓我學(xué)著開(kāi)始面對(duì)社會(huì)，讓我對(duì)證券專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了興趣，相信在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)更加關(guān)注股市行情，關(guān)心各種新鮮金融政策，用全新的視角觀察周?chē)�的新聞�?dòng)態(tài)，更加不會(huì)放過(guò)每一個(gè)能夠創(chuàng)造穩(wěn)定收益的投資機(jī)會(huì)。在此，也要感謝此次實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助并指導(dǎo)我們的劉娟、趙志強(qiáng)老師，還有金霞的陳姐、駱姨、鐘哥、王姐，等等一起度過(guò)美好的20天的人們。

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