淺談在日本汽車后市場服務(wù)公司工作心得

淺談在日本汽車后市場服務(wù)公司工作心得

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[b]本人進(jìn)入汽車后市場服務(wù)多年，沒有什么大的收獲，但是從最近的一家日企還是學(xué)習(xí)到了一些東西，介紹大家看看。

最近的公司是日本最大的汽車服務(wù)公司，進(jìn)入中國的時(shí)間不長，本人在公司服務(wù)2年。個(gè)人認(rèn)為好的地方給大家介紹2點(diǎn)：

1、他們所說的管理循環(huán)PDCA.為什么說根據(jù)這個(gè)方法不錯(cuò)呢！是因?yàn)閭�(gè)人認(rèn)為他可以用在任何的地方，包括我們的人生目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。P：計(jì)劃

比如：一個(gè)店鋪的一年計(jì)劃一個(gè)促銷計(jì)劃一個(gè)人生計(jì)劃

只有有了計(jì)劃我們才可以有方向有目的的前進(jìn)，這就是我們完成自己人生目標(biāo)，銷售目標(biāo)，店鋪目標(biāo)的一些前提。

D：實(shí)施、實(shí)行

上面說到我們已經(jīng)有了計(jì)劃，那就要去實(shí)施這個(gè)計(jì)劃，要徹底的執(zhí)行好計(jì)劃。C：確認(rèn)、評估

個(gè)人理解是這樣的：

首先是在我們實(shí)施和執(zhí)行我們的計(jì)劃的時(shí)候要及時(shí)的確認(rèn)實(shí)施和執(zhí)行的進(jìn)度，根據(jù)進(jìn)度和周圍的情況變化要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整和修整目標(biāo)計(jì)劃，這樣才可以距離我們的目標(biāo)計(jì)劃走進(jìn)的。評估：本人理解是在結(jié)束了一個(gè)實(shí)施和執(zhí)行的階段，或是完成一個(gè)促銷計(jì)劃的時(shí)候要進(jìn)行全面的評估，認(rèn)識到我們的好的地方和不好的地方。為下一次的實(shí)施和執(zhí)行做導(dǎo)師。A：對策、改善

對策是日本人愛說的詞語，其實(shí)就是怎么針對不好的方面進(jìn)行改善，具體的有什么辦法改善。以上就是個(gè)人體會(huì)比較深刻的第一個(gè)方法。

2、三個(gè)月先行管理

上面我們已經(jīng)說到計(jì)劃或是是一個(gè)店鋪一年的計(jì)劃，肯定是比較籠統(tǒng)的東西�，F(xiàn)在我們就在說一下再實(shí)施和執(zhí)行過程中的另外的一個(gè)方法。

三個(gè)月先行管理分為了2個(gè)方面：A、店長或是總經(jīng)理三個(gè)月先行管理B、部門經(jīng)理三個(gè)月先行管理計(jì)劃

一般總經(jīng)理或是店長的計(jì)劃是根據(jù)各個(gè)部門經(jīng)理做部門計(jì)劃的基礎(chǔ)機(jī)上進(jìn)行的，2者是相互緊扣的，但是不能脫離了公司或是店鋪年度的總計(jì)劃。舉個(gè)例子說明：

現(xiàn)在是201*年7月25日，馬上就到8月了，現(xiàn)在就要考慮我們將在以后的3個(gè)月要怎么做，要做一些什么事情，是惡要負(fù)責(zé)做，什么時(shí)候做完等等。

比如要做8月15中秋節(jié)的活動(dòng)，那是不是現(xiàn)在就要開始準(zhǔn)備一些東西，而要準(zhǔn)備的這些東西和事項(xiàng)由誰來負(fù)責(zé)。

簡單的就是說我們在1月的時(shí)候要大概的計(jì)劃出我們1、2、3月的公司或是店鋪的方向。這個(gè)可以分為銷售、促銷等等方面的三個(gè)月先行管理。

以上2點(diǎn)對本人之后的工作和生活都有很大的幫助，所以在這里介紹給大家。希望大家好好的拍板磚。[/b]3個(gè)月先行促銷日程表

擴(kuò)展閱讀：四川省(工商聯(lián))汽車服務(wù)業(yè)商會(huì)201*工作總結(jié)

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四川�。üど搪�(lián)）汽車服務(wù)業(yè)商會(huì)201*工作總結(jié)

201*年，四川省（工商聯(lián)）汽車服務(wù)業(yè)商會(huì)（以下簡稱商會(huì)）在四川工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室的大力支持和配合下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)和省委九屆七次全會(huì)精神，緊緊圍繞我商會(huì)中心工作，結(jié)合工作部署，根據(jù)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作安排的需要，上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)配合，在省工商聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將商會(huì)201*年工作情況匯總于下：

一、四川�。üど搪�(lián)）汽車服務(wù)業(yè)商會(huì)發(fā)展情況

商會(huì)是在四川省工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，自發(fā)聯(lián)合組建成立的非盈利性的社會(huì)團(tuán)體組織。成立于201*年5月26日。會(huì)員涵蓋汽車美容、裝飾、音響、電器、改裝、用品、輔料、配件、整車等汽車服務(wù)行業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域，截止201*年，發(fā)展會(huì)員近300家，其中副會(huì)長以上單位為50家。網(wǎng)址：。

商會(huì)為進(jìn)一步更好地為會(huì)員單位服務(wù)，已于201*年重新規(guī)劃用人編制。行政、人事、經(jīng)營一人兼；內(nèi)勤、財(cái)務(wù)一人兼；美編、網(wǎng)站維護(hù)一人兼；下屬刊物《四川汽車服務(wù)導(dǎo)刊》采取采、編一體，一人兼；法律、策劃一人兼；統(tǒng)籌規(guī)劃一人。根據(jù)實(shí)際運(yùn)營狀況，暫編制人員：4-6人。

商會(huì)致力于團(tuán)結(jié)本行業(yè)的經(jīng)營者遵守憲法、法律、法規(guī)和國家相關(guān)政策；規(guī)范行業(yè)市場競爭秩序、搭建行業(yè)發(fā)展有序平臺(tái)，維護(hù)本行業(yè)利益和會(huì)員的合法權(quán)利；溝通企業(yè)與政府之間的聯(lián)系，與國內(nèi)外各地同行業(yè)商會(huì)（協(xié)會(huì)），保持著密切聯(lián)系，加強(qiáng)內(nèi)引外聯(lián)，促進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作；在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、人才和管理方面扮演著活躍的角色；并致力為商會(huì)會(huì)員企業(yè)與國際、國內(nèi)同行業(yè)之間的交流、學(xué)習(xí)及商務(wù)洽談搭建一個(gè)信息平臺(tái)、商貿(mào)平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

二、“服務(wù)協(xié)調(diào)互助共贏”打造四川汽車服務(wù)行業(yè)的知名品牌商會(huì)秉承“服務(wù)協(xié)調(diào)互助共贏”的理念，努力成為會(huì)員的娘家、伙伴、信息源，幫助會(huì)員企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，提升企業(yè)的社會(huì)效益。商會(huì)將聯(lián)合政府相關(guān)部門和主流媒體，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)誠信經(jīng)營，塑造行業(yè)正面形象。通過積極倡導(dǎo)和開展“聯(lián)合、自律、誠信、發(fā)展”等一系列的工作，打造四川汽車服務(wù)行業(yè)的知名品牌。

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為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，201*年商會(huì)先后舉辦了多項(xiàng)大型活動(dòng)，覆蓋四川24個(gè)地級市、24個(gè)縣級市，影響著四川省10000多家汽車用品后市場企業(yè)的成長，并積極與省內(nèi)各主流媒體建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過多項(xiàng)活動(dòng)提高了四川商會(huì)的知名度，擴(kuò)大了四川商會(huì)的影響力，為會(huì)員單位和行業(yè)同行提供了更多、更好的業(yè)務(wù)渠道，直接促進(jìn)了經(jīng)銷商、服務(wù)商的業(yè)務(wù)拓展。

一、深入實(shí)踐“請進(jìn)來”方針，為行業(yè)內(nèi)交流先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)提供平臺(tái)。商會(huì)特邀了河南貳仟家總經(jīng)理蔡桐才對企業(yè)老總、員工進(jìn)行培訓(xùn)，并交流管理經(jīng)驗(yàn)、技能技術(shù)方面的信息；10年由商會(huì)主辦的“鵬馳論壇總經(jīng)理交流會(huì)”也取得了圓滿成功�！罢堖M(jìn)來”戰(zhàn)略得到了行業(yè)內(nèi)企業(yè)的高度認(rèn)可，履行了商會(huì)的職能，對全國行業(yè)內(nèi)的交流注入了新的活力。

二、組織企業(yè)外出考察參觀，促進(jìn)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)合作。商會(huì)組織會(huì)員到日本學(xué)習(xí)考察，參觀了日產(chǎn)汽車制造廠、日本三大汽車用品連鎖機(jī)構(gòu)中的奧德巴斯、JMS。除此之外，商會(huì)還先后組織會(huì)員企業(yè)到韓國、國內(nèi)沿海城市等地考察學(xué)習(xí)。這種“走出去”的路子不僅拓寬了企業(yè)家的眼界、思路，還加強(qiáng)了國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)的經(jīng)貿(mào)合作，為國內(nèi)汽車后市場行業(yè)與國際市場接軌搭建了橋梁。

三、組織行業(yè)內(nèi)部交流洽談會(huì)，促進(jìn)會(huì)員間溝通交流。商會(huì)多次舉辦會(huì)員單位之間的內(nèi)部交流會(huì)，使得會(huì)員間在在戰(zhàn)略合作上達(dá)成了共識。增加會(huì)員企業(yè)之間的凝聚力，促進(jìn)行業(yè)和諧發(fā)展。

四、舉辦行業(yè)內(nèi)賽事，提升行業(yè)內(nèi)技術(shù)水平。由商會(huì)發(fā)起，質(zhì)檢、消防、工商等相關(guān)部門支持的“摩爾杯四川汽車防爆膜大賽”覆蓋全省。歷時(shí)10天的巡回推廣，為汽車防爆膜誠信消費(fèi)打開了大門。100多位貼膜技師的同臺(tái)競技，提升了四川省貼膜技師的整體水平�；顒�(dòng)受到了媒體的高度關(guān)注，充分展示了企業(yè)的風(fēng)采，對整個(gè)行業(yè)影響巨大，在全國范圍內(nèi)被紛紛效仿，商會(huì)也被評選為全國第一家“優(yōu)秀商會(huì)”。

五、舉辦行業(yè)內(nèi)評選活動(dòng)，為優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)得的榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)。商會(huì)組織開辦的評選活動(dòng)包括：星級企業(yè)評選、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦榜、誠信企業(yè)評選及行業(yè)內(nèi)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)評選。根據(jù)201*年度各省所在汽車用品流通企業(yè)流通總額數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、評估，在各省商協(xié)會(huì)推薦名義參評下，經(jīng)四川汽車服務(wù)業(yè)商會(huì)常務(wù)委員會(huì)的仔細(xì)斟酌商議，評選出201*年度9家優(yōu)秀流通商。評選活動(dòng)為行業(yè)內(nèi)選拔出一批優(yōu)秀的企

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業(yè)和企業(yè)家，不僅保證了他們應(yīng)得的權(quán)益，也極大地調(diào)動(dòng)了廣大汽車服務(wù)企業(yè)的積極性，為引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)健康、有序發(fā)展增加了動(dòng)力。

六、開辦大型展會(huì)活動(dòng)，為各渠道商家搭建對話平臺(tái)。無論之前組織會(huì)員單位到南充、綿陽、樂山等地開展巡展活動(dòng)，還是今年10月開辦的金恒德汽車后市場文化節(jié)活動(dòng)，商會(huì)作為連系各商家的紐帶都發(fā)揮了舉足輕重的作用。展會(huì)上展出了大量汽車用品，不僅為經(jīng)銷商采購產(chǎn)品提供了平臺(tái)，為代理商展示產(chǎn)品創(chuàng)造了良機(jī)，也對廠家品牌形象的樹立起到了很好的推動(dòng)作用。

七、進(jìn)行企業(yè)維權(quán)與法律知識培訓(xùn)，維護(hù)弱勢群體的正當(dāng)權(quán)益。認(rèn)真做好行業(yè)內(nèi)法律知識普及工作，組織企業(yè)維權(quán)與法律知識培訓(xùn)，確保企業(yè)在法律允許的范疇內(nèi)運(yùn)營，引導(dǎo)企業(yè)遵紀(jì)守法、健康有序發(fā)展。在建國拖欠供貨商貨款一案中，商會(huì)出面為會(huì)員追討欠款400多萬，維護(hù)了會(huì)員正當(dāng)權(quán)益，樹立了商會(huì)良好的社會(huì)形象，提高了行業(yè)內(nèi)對權(quán)力維護(hù)的重視的意識，得到了省工商聯(lián)的大力支持。

八、經(jīng)營《四川汽車服務(wù)導(dǎo)刊》，作為行業(yè)內(nèi)的風(fēng)向標(biāo)�！秾�(dǎo)刊》致力于我餓會(huì)員整合更多、更優(yōu)質(zhì)的商業(yè)資源、人脈資源和信息資源。不僅為商會(huì)會(huì)員企業(yè)提供相應(yīng)支持，搭建溝通平臺(tái)、整合商業(yè)資源、鋪設(shè)高速通道、聚合商業(yè)人群，也為廣大消費(fèi)者提供最及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)用的汽車用品資訊。

九、傳達(dá)國家相關(guān)的政策和工商聯(lián)的規(guī)定。開展企業(yè)教育，為企業(yè)提供更實(shí)用的信息和更前瞻性的經(jīng)營理念。

十、推動(dòng)汽車后市場的健康有序發(fā)展，提升企業(yè)店面形象和服務(wù)意識。組織商家送貨上門，提升行業(yè)內(nèi)服務(wù)水準(zhǔn)。引導(dǎo)企業(yè)公平合法競爭，讓各個(gè)商家在規(guī)范的市場環(huán)境下都能實(shí)現(xiàn)利益的最大化。將廣大汽車后市場引導(dǎo)到更加規(guī)范、整個(gè)行業(yè)更加健康公平、消費(fèi)者更加滿意的軌道上來。

目前，商會(huì)在省工商聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各會(huì)員單位的積極配合下開展工作，打造了一批年輕、優(yōu)秀的企業(yè)家。如奇美的曹煒，廣元三新的曾志新、東太利的席佳和歐特的劉洪濤等等。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，商會(huì)的目標(biāo)和使命不僅是打造出一大批行業(yè)內(nèi)知名品牌，更是要監(jiān)督引導(dǎo)整個(gè)汽車后市場行業(yè)朝著更健康、更高效的軌道上發(fā)展。為此，未來商會(huì)仍繼續(xù)堅(jiān)持四川工商聯(lián)合會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，并以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)做出以下工作部署：

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一、完善商會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，更加規(guī)范、明確內(nèi)部職責(zé)劃分。完善秘書處，未來商會(huì)將新增會(huì)員部、活動(dòng)部、辦公室、宣傳部等等部門，以期為會(huì)員單位提供更高效更便捷的服務(wù)質(zhì)量。

二、積極準(zhǔn)備商會(huì)年歡會(huì)工作，聯(lián)絡(luò)商會(huì)內(nèi)部各成員之間的感情。今年商會(huì)的年歡會(huì)將舉辦壩壩宴、文藝晚會(huì)等節(jié)目，為此商會(huì)必須做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。增加商會(huì)成員在商會(huì)的歸屬感。

三、做好商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)換屆選舉工作。明年是商會(huì)成立6周年，也是商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉年，商會(huì)將積極做好準(zhǔn)備工作，物色并考核優(yōu)秀的會(huì)員繼續(xù)帶領(lǐng)商會(huì)向前發(fā)展，使得商會(huì)未來的發(fā)展更加規(guī)范化和制度化。

四、做好6周年慶準(zhǔn)備工作。商會(huì)舉辦周年慶典不僅能增加會(huì)員之間的交流，更能擴(kuò)大商會(huì)影響力，維系商會(huì)與會(huì)員間的感情。

五、完善商會(huì)的《四川汽車服務(wù)導(dǎo)刊》。在堅(jiān)持黨的方針政策及指導(dǎo)下，朝著雜志的方向發(fā)展，充分發(fā)揮內(nèi)刊的作用，積極為西部大開發(fā)做貢獻(xiàn)。

六、堅(jiān)持并完善優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦活動(dòng)工作，繼續(xù)開展星級評選工作，保證企業(yè)利益，為政府工作提供必要的基礎(chǔ)信息。

七、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)自律建設(shè)，增加行業(yè)內(nèi)稅收，為國家財(cái)政收入貢獻(xiàn)力量。八、提升汽車后市場店面形象。在省工商聯(lián)的指導(dǎo)和各相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)助下，引導(dǎo)汽車后場行業(yè)更健康發(fā)展，做行業(yè)的領(lǐng)頭羊，為川內(nèi)行業(yè)做貢獻(xiàn)。

九、加強(qiáng)與全國各上協(xié)會(huì)的聯(lián)系與合作�！叭∑渚�華，去其糟粕”的借鑒學(xué)習(xí)，指導(dǎo)商會(huì)健康發(fā)展。

十、搭建商會(huì)信息平臺(tái)。將導(dǎo)刊、QQ群、網(wǎng)站等信息載體綜合利用起來，為商會(huì)的日常工作疏通信息渠道。

五年來，商會(huì)每項(xiàng)工作的開展，取得的每一小步的前進(jìn)都離不開國家政策方針的支持，離不開省工商聯(lián)合會(huì)的關(guān)心，離不開商會(huì)會(huì)員企業(yè)的積極配合，也離不開商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)。未來商會(huì)將繼續(xù)秉持著對會(huì)員企業(yè)負(fù)責(zé)、對行業(yè)負(fù)責(zé)的高度負(fù)責(zé)任態(tài)度在省工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)合作各商會(huì)組織，堅(jiān)持黨的政策方針和科學(xué)發(fā)展觀來開展活動(dòng)，以期為整個(gè)汽車后市場行業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量！

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