中瑞家具營銷中心工作匯報制度0514

陜西中瑞時代家具有限公司文件名一、目的：文件編號版本/版次頁碼編寫日期生效日期ZR-企管中心-201*003A12201*.05.13201*.5.20營銷中心工作匯報制度為了加強(qiáng)對公司營銷中心客戶信息、訂單信息、以及銷售人員日常工作的監(jiān)督管理，特制定本制度。二、范圍：適用于公司營銷中心直接銷售人員（含銷售代表、銷售經(jīng)理、銷售助理、銷售內(nèi)勤及銷售部門主管經(jīng)理、銷售副總等職位）。三、細(xì)則：1、工作日報：營銷中心銷售類人員（同第二條規(guī)定），不論職級，均按照工作日報制度，對每個工作日的工作進(jìn)行簡要?dú)w納總結(jié)，填寫《工作日報》，于次日上午十點(diǎn)前以電子版形式上交營銷中心行政助理。行政助理于十二點(diǎn)前匯總完畢，發(fā)給企管中心主管副總以及營銷中心各銷售部主管經(jīng)理。2、工作周報：營銷中心銷售類人員每周一上午十點(diǎn)前，將《工作周報》以電子版形式上交營銷中心行政助理。營銷中心行政助理于十二點(diǎn)前匯總完畢，發(fā)給企管中心主管副總以及營銷中心各銷售部主管經(jīng)理。3、工作月報營銷中心銷售類人員每月2號前以電子版形式提交《工作月報》。營銷中心行政助理于當(dāng)月3號匯總完畢，發(fā)給企管中心主管副總以及營銷中心各銷售部主管經(jīng)理。4、企管中心主管副總對工作匯報內(nèi)容進(jìn)行初審，并及時呈報公司總經(jīng)辦高層審閱。5、營銷中心行政助理每月5號前將上個月銷售業(yè)績進(jìn)行分類統(tǒng)計，按部門業(yè)績、銷售員個人業(yè)績、客戶業(yè)績排名、直銷業(yè)績、經(jīng)銷業(yè)績、外貿(mào)業(yè)績、與上年同期對比、本年度各月對比等分類以圖表的形式完成并交各銷售部主管經(jīng)理審核。于當(dāng)月6號匯總發(fā)給企管中心副總存檔備案并提交公司總經(jīng)辦高層審核。

四、工作報告要求：1、內(nèi)容全面真實(shí)、語言精練簡潔、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不得用大概、差不多等含糊不清的詞語，報告上交時間不得延誤。2、報告中提出的需要解決的問題或需要的支持，由企管中心匯總發(fā)給相關(guān)職能部門經(jīng)理級以上人員，原則上要求三個工作日內(nèi)回復(fù)處理意見，緊急事務(wù)要求立即回復(fù)。五、違規(guī)處罰:工作報告上交時間以上述規(guī)定時間為準(zhǔn)，凡未按時上交工作報告的人員，第一次罰款20元，第二次罰款40元，一月之內(nèi)以此類推。罰款由企管中心提報，總經(jīng)理批準(zhǔn)，交財務(wù)部實(shí)施。多次出現(xiàn)不按時上交工作報告的，給予責(zé)任人書面警告，不得參與當(dāng)年度的評優(yōu)和晉級。六、因公外出匯報要求：1、公司內(nèi)工作人員，不論職務(wù)高低，因公出差（主要指西安市范圍以外的出差）必須填寫《出差申請單》，由直屬上級批準(zhǔn)。2、特殊緊急情況，需立即出差的，由出差人或者部門負(fù)責(zé)人電話請示總經(jīng)理獲得批準(zhǔn)后可出差。但在回公司后三個工作日內(nèi)需補(bǔ)辦《出差申請單》，由直屬上級批準(zhǔn)。3、出差人員回公司后，在三個工作日內(nèi)需上交出差工作報告給直屬上級。4、財務(wù)部在審核報銷單時，必須審驗(yàn)《出差申請單》。凡未按照以上規(guī)定出差者，一律不予報銷差旅費(fèi)，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。5、出差人員在外期間，每日必需向直屬上級電話匯報工作進(jìn)度至少一次七、附表：《工作日報》、《工作周報》、《工作月報》《出差申請單》

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經(jīng)理工作制度

1、愛崗敬業(yè)、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則。

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和規(guī)章制度

3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識。

4、負(fù)責(zé)所屬于昂的人事考勤。儀容儀表、接待服務(wù)等規(guī)范管理。5、負(fù)責(zé)處理家具城的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商務(wù)糾紛等。

6、負(fù)責(zé)定期與商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握家具城的經(jīng)營狀態(tài)。

7本著誠信、雙贏的原則，與商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。8、定期召開與商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題。

保安人員工作制度

1、儀容儀表符合企業(yè)形象，規(guī)范著裝。2、嚴(yán)禁班前、班中飲酒。

3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到早退，按規(guī)定辦理請假、休假。4、管理各類消防設(shè)施并熟練操作。

5、對顧客服務(wù)態(tài)度友好，妥善處理顧客投訴事件，維護(hù)企業(yè)形象。

6、做好整個家居城的治安保衛(wèi)、車輛管理，維護(hù)正常的工作、經(jīng)營秩序。7、發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，做到執(zhí)勤時不準(zhǔn)看書報、嬉笑閑談、亂寫亂畫。

收銀員工作制度

1、儀容儀表要整潔，工作時能夠使用禮貌用語接待顧客，態(tài)度熱情。

2、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，上班時間不擅自離開收款臺。3、嚴(yán)禁出現(xiàn)與顧客爭吵、辱罵顧客、毆打顧客等現(xiàn)象。4、工作時間嚴(yán)禁在收銀臺打私人電話、談私事、看書、看報、嬉笑、打鬧、吃東西，做與工作無關(guān)的事情。

5、收銀不臺允許放置與工作無關(guān)的私人物品。

6、熟練找我POS機(jī)，結(jié)賬速度快，點(diǎn)鈔操作準(zhǔn)確快速。

保潔人員工作制度

1、上班前必須穿著清潔,，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不得穿短褲、背心、拖鞋。

2、工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時要立即向主管匯報

3、小心謹(jǐn)慎，愛護(hù)公共設(shè)施及物品。4、工作時勿發(fā)出較大的噪聲或大聲喧嘩。5、對客戶的詢問要謙和禮貌，認(rèn)真回答。

6、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到早退。電工功罪制度

1、工作時必須持證上崗，無證或證件過期禁止上崗。，2、了解家具城內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的基本原理及運(yùn)行特點(diǎn)。3、熟悉電力設(shè)施分布情況，熟悉家具城消防系統(tǒng)并掌握有關(guān)安全知識。

4、做好家具城供電、照明工作，如發(fā)現(xiàn)燈具及電器損壞或出現(xiàn)故障時，及時維修、更換或排除。

財務(wù)人員工作制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行會計法規(guī)制度，保證財務(wù)工作有序進(jìn)行

2、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，做到日清月結(jié)，嚴(yán)禁辦公室存放現(xiàn)金。

3、對各項(xiàng)收入及時定額入賬，合理安排和管理各項(xiàng)資金，分清資金渠道、費(fèi)用開支范圍及開支標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算計劃，年初做好預(yù)算，年終做好決算，認(rèn)真書寫結(jié)算報告，節(jié)約使用資金，檢查資金使用效果，保證工作計劃順利完成。

5、按規(guī)定做好記賬、報賬工作。編制預(yù)算及各類會計報表，做到手續(xù)完備，數(shù)字有據(jù)，報表及時準(zhǔn)確，情況可靠。

6、妥善保管會計憑計、賬簿、報表、財務(wù)檔案資料，并及時立卷歸檔。

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