5月工作總結(jié)報告

黃河涯西線、北線5月份總結(jié)報告

我所負責(zé)的卷煙市場為黃河涯西線、北線。區(qū)域南臨平原縣，西臨武城縣北到三七村，共42個自然村，人口總數(shù)18萬。地廣人稀，無較大企業(yè)、工業(yè)。消費水平偏低。一共206戶，西線90戶北線116戶。其中2戶特殊鎮(zhèn)區(qū)，10戶鎮(zhèn)區(qū)，14戶城區(qū)。其他180戶均為農(nóng)村戶。業(yè)態(tài)主要為食雜店，還有24戶其他類，包括7家加油站�；仡�5月工作情況做以下總結(jié)報告：該月共計銷售卷煙23711條，同期完成25828條，同比下降8%，環(huán)比增加13%。銷售總金額為1143394元，同期1279970元，同比下降9%，環(huán)比增加7%。其中一類卷煙銷售750條，同期917條，同比下降9%。金額206430元。同期225718元，同比下降13%。二類卷煙銷售147條，同期52條，同比增加167%，總金額16400元，同期6141元，同比增加167%。三類卷煙銷售2694條，同期3180條，同比下降11%。國家局20+10目錄卷煙銷量見下表：（略）

5月份按照提前制定好的拜訪計劃對零售戶進行拜訪。主要對黃河涯北線的三七村、105GD沿線、黃河涯鎮(zhèn)、新領(lǐng)域國際花園沿街門市進行基礎(chǔ)工作維護，更換標(biāo)價簽，一一對應(yīng)。及時宣傳公司貨源政策，并告知零售戶卷煙品牌變化明細。將軍（普通）停產(chǎn)，以及其升級版的賣點。正確使用服務(wù)手冊，知道客戶填寫需求自提表，把客戶的真實需求及時反饋公司。幫助零售戶做好每月的指導(dǎo)經(jīng)營書，使客戶對每月的銷售和盈利情況做到心中有數(shù)。1.緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，針對線路結(jié)構(gòu)低的現(xiàn)狀，我在平時走訪中，有重點地對1.2.3類卷煙加大了宣傳力度，對泰山、紅塔山、黃鶴樓、利群、南京、玉溪、芙蓉王、小熊貓等系列卷煙，著重進行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進一步認識這些名優(yōu)卷煙的特點，同時還讓消費者更多的了解大品牌的概念，以提升線路的卷煙結(jié)構(gòu)。

2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經(jīng)營動態(tài)。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時與零售戶取得溝通；對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營的零售戶，則以凈化單的形式，及時與專賣管理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。

3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。4、積極做好訪銷服務(wù)工作。堅持卷煙供應(yīng)合理定量，在貨源供應(yīng)、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價。

5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營提供決策。

6、與電訪員及時溝通。如遇天氣不好或在訂貨時出現(xiàn)差錯，我主動與電訪員取得聯(lián)系，對有困難的卷煙零售戶，及時到零售戶店中幫助訂貨。存在的問題：1、

大戶到小戶處購煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象，也有較多大戶到小戶購買的現(xiàn)象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發(fā)價每件5元、10元的價格購買。

2、

假煙銷售比較猖獗�！澳衬车昀镔u假煙”是我們在平時走訪中聽到較多的話。合理定量后，經(jīng)煙大戶的貨源受到嚴重壓縮，大戶的貨源短缺現(xiàn)象日趨明顯，而經(jīng)煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場份額拱手相讓，于是就想方設(shè)法亂渠道購進非法卷煙，其中大部分為假煙，從而導(dǎo)致目前私假卷煙比較猖。

三、下月的工作計劃

1、密切注意合理定量后卷煙市場的動態(tài)，重點走訪農(nóng)貿(mào)市場與綜合市場。

2、進一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。

3、做好零售戶的卷煙標(biāo)價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)價簽破舊現(xiàn)象較嚴重，在下月的訪銷中，需要及時更新。

4、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業(yè)場所明顯位置。5、關(guān)注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系

客戶經(jīng)理：李杰

201*-6-9

擴展閱讀：5月安全生產(chǎn)工作總結(jié)

201*年5月中鐵十七局安全生產(chǎn)工作總結(jié)

在5月份，我項目在華泰龍安環(huán)部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”為主題，結(jié)合我部的實際情況，積極配合業(yè)主開展的各項主題活動，通過整治和攻堅，強化了我部自身的基礎(chǔ)管理工作，全面落實了業(yè)主的各項指標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、工作的安排

5月3號5月10號為“內(nèi)業(yè)資料完善周”

5月11號5月17號為“安全確認制度完善周”5月18號5月24號為“風(fēng)、水管、電線整治周”5月25號5月31號為“防洪、防汛準(zhǔn)備周”二、取得的成績

⑴在華泰龍公司業(yè)主的指導(dǎo)下，我們分間斷編制出了月度人員信息臺賬、安全管理人員臺賬、業(yè)主安全文件臺賬、安全例會記錄臺賬、施工圖紙臺賬、安全獎懲記錄臺賬、安全檢查記錄臺賬等并且予以認真落實和執(zhí)行。

⑵各井口及露天作業(yè)面都配置了安全確認牌及相對應(yīng)的安全確認表格，其內(nèi)容由當(dāng)班的工班長和安全員共同確認，以保證安全確認制度的有效執(zhí)行。

⑶對各井口進行了風(fēng)、水管、電線的整治，有效的保證了各井口作業(yè)面的通風(fēng)質(zhì)量，杜絕了水管、電線的一些潛在安全隱患。

⑷為即將到來的雨季做好了防洪、防汛的準(zhǔn)備，并指定了雨季防洪、防汛應(yīng)急預(yù)案。三、存在的不足

個別職工依然只把安全掛在嘴上，不能以身作則。在5月

23號礦山工區(qū)住地搬遷過程中多達13人違反《車輛安全管理條例》在車廂內(nèi)載人。此次事件性質(zhì)惡劣，已經(jīng)對相關(guān)人員進行經(jīng)濟處罰。

三、下一步工作打算

我項目安全工作在業(yè)主及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了一些成效，但還存在一定的差距。下一步，我們將繼續(xù)抓好項目安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，確保各工區(qū)安全生產(chǎn)零事故、零死亡人數(shù)、零經(jīng)濟損。進一步增強安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感，強化監(jiān)管，狠抓落實，確保圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)，確保全項目安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定發(fā)展。

中鐵十七局安全科

二0一三年6月9日

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