婚姻登記處年終工作總結(jié)明年工作思路

201*年婚姻登記處年終工作總結(jié)

及明年工作思路

一年時間很快的過去了，在這一年里，我處在局主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，堅持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，創(chuàng)先爭優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標，以人為本，規(guī)范服務(wù)，使婚姻登記的各項工作順利開展，并圓滿完成婚姻登記的各項工作。我處以“強兩基、重民生、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展”活動為載體，以“三提三出”活動為指導(dǎo)思想，對今年的工作重點進行了總結(jié)，并在爭優(yōu)創(chuàng)先的活動中，不斷完善各種服務(wù)機制，被評為全縣爭優(yōu)創(chuàng)先先進文明服務(wù)窗口單位。本年度的總結(jié)主要有以下幾項：

201*年主要工作匯報如下：

一、婚姻登記處不斷加強隊伍建設(shè)，樹立窗口單位良好形象，一是認識組織婚姻登記員學(xué)習黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)知識、案例分析、互相探討等形式開展學(xué)習。不斷提高自身素質(zhì)，全面做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)同步提高。

二、201*年全年共辦理結(jié)婚登記7350對，離婚登記875對，補發(fā)婚姻證件1630份，出具證明1561份。全部合法有效，登記合格率100%。

三、加強政務(wù)公開工作，提高依法行政水平。根據(jù)爭優(yōu)創(chuàng)先活動的要求，對老牌子進行了更換，對工作人員的照片、工作守則、服務(wù)承諾、辦公時間、辦事依據(jù)、收費標準、咨詢電話、預(yù)約電話等內(nèi)容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量，并接受社會監(jiān)督。并實施了節(jié)假日期間預(yù)約登記政策和婚姻登記新軟件的投入使用等人性化、便捷化的服務(wù)項目。全年來電咨詢、預(yù)約登記達到450多人次，都及時給予了答復(fù)。

四、抓好檔案規(guī)范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結(jié)合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，對201*年至201*年檔案按新《辦法》重新進行整理，通過全體人員的加班加點，已整理檔案15341卷，并將所有原始檔案移交縣檔案局，進行代理保管。為了做好檔案管理工作，我處全體工作人員加班加點把所有檔案錄入電腦，實現(xiàn)了電子檔案、原始檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權(quán)益，并為全國婚姻登記聯(lián)網(wǎng)做好了積極的準備。

五、由于近幾年來比較流行特殊日子辦理結(jié)婚登記，為了滿足廣大新人想擇日“喜結(jié)良緣”的美好愿望，我們制定了“應(yīng)急反映措施”，在人員比較集中的日子能為新人提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)。在201*年2月14日、6月6日、7月7日、8月8日、9月9日、10月10日、11月11日等特殊的日期，我們提前做好了各項準備工作，從人員培訓(xùn)到機器設(shè)備更新、調(diào)試以及耗材的準備，都做了充分、全面

的準備。這些特殊日期登記我們實行全天候辦理中午不休息，共登記2650對，無一差錯，許多當事人非常感慨的說，你們不僅服務(wù)一流，辦公效率也是一流的。

六、以婚姻登記為主錢，延伸對新婚人員的服務(wù)。

在婚姻登記的過程中，很多登記新人都在問生育指標怎么辦？到哪里辦？需不需要婚檢？計生部門也需要及時掌握新婚登記人員的信息，以便為他們提供相應(yīng)的服務(wù)，鑒于此，在局領(lǐng)導(dǎo)、計生局和婦幼保健院的關(guān)心支持下，婦幼保健院在婚姻登記處設(shè)立了“免費婚檢發(fā)放葉酸片”的窗口，為新婚夫妻建立了服務(wù)檔案，為人口與計生綜合治理工作提供了更好的保障。

民政局領(lǐng)導(dǎo)非常重視婚姻登記工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室積極配合，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設(shè)活動的良好氛圍。近幾年來，改善并完善了辦公設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，減輕登記員的勞動強度，提高了工作效率。對登記處的人員進行調(diào)整，加強登記員隊伍建設(shè)，并把把婚姻登記的收費項目、標準和依據(jù)、登記員照片、證號、辦公時間、咨詢電話、監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容制成宣傳欄，在醒目處公開掛放，強化社會各界對婚姻登記工作的監(jiān)督力度。從而能夠為前來登記的新人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。

我們的工作目標是：建立一支行為規(guī)范，執(zhí)法嚴明，服務(wù)周到，技能全面，品質(zhì)優(yōu)秀，有高度責任感的婚姻登記隊伍。使婚姻登記處

成為展示民政工作的一個文明窗口，人民群眾體驗政府關(guān)懷的一個平臺。在我們?nèi)�體工作人員的共同努力下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，登記處用過硬的政治和業(yè)務(wù)水平，飽滿的工作熱情，盡職盡責的工作做風，用實際行動實現(xiàn)了我們“以人為本，服務(wù)民生”的工作宗旨。

回顧和總結(jié)全年工作，我們感到婚姻登記工作有四個特點：一是領(lǐng)導(dǎo)重視、形成合力，實現(xiàn)了責任落實、人員落實、任務(wù)落實，做到了事事有人抓、有人管，構(gòu)建了科學(xué)、規(guī)范的管理模式。二是措施有效、求真務(wù)實。使各項制度保障有力，服務(wù)體系逐步完善，營造了勤政、廉政、依法行政的工作環(huán)境。三是工作隊伍適應(yīng)能力較強，努力接受新任務(wù)，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，在工作實踐中增長才干，提高綜合素質(zhì)和能力，有助于工作上水平。四是勇于開拓創(chuàng)新，積極開發(fā)新的發(fā)展思路和工作途徑，使婚姻登記工作在動態(tài)中進取，充滿生機和活力，為建立有效機制奠定了基礎(chǔ)。我們在總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，也反思了工作中存在的不足。諸如，思想解放不夠，有時存在著死摳條文，方法守舊的現(xiàn)象，習慣于老的工作套路，改革創(chuàng)新能力尚需加強。

在今后的工作中，我們將努力加強隊伍建設(shè)，提高思想道德水平，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。在建立長效工作機制和服務(wù)機制方面加大力度，不斷吸納其他先進地區(qū)的經(jīng)驗，提高自身能力，用行之有效的機制保障服務(wù)質(zhì)量和工作效益。今后我們將揚長避短、奮發(fā)進取，我們會把為婚姻登記當事人服務(wù)作為婚姻登記工作的出發(fā)點和落

腳點，樹立服務(wù)意識，工作方式要逐步向人性化、親情化轉(zhuǎn)變。把群眾滿意不滿意作為檢驗婚姻登記工作的根本標準。為婚姻登記的當事人提供多種形式的便民服務(wù)。對我們來說服務(wù)不僅是停留在口頭上的一種承諾，而且要實實在在的落實在行動中，增加道德意識、責任意識、集體意識，為當事人提供快速、方便、熱情、周到的服務(wù)。使婚姻登記處成為政府為民辦實事，辦好事的有效平臺。

在今后的工作中，我們力爭做到：

認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以爭優(yōu)創(chuàng)先活動為載體，強化隊伍素質(zhì)建設(shè)、更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)手段、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，不斷提升規(guī)范化和行風建設(shè)水平。

一、保證婚姻登記合格率100%，不斷提高群眾滿意率。二、落實政務(wù)公開，接受社會監(jiān)督。

進一步提高依法行政水平。根據(jù)推行政務(wù)公開的要求，進一步做好執(zhí)法依據(jù)和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質(zhì)量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，加強窗口單位的行風建設(shè)，健全和落實服務(wù)承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實好“四項”便民措施。繼續(xù)設(shè)置民主評議箱，各種途徑

傾聽群眾心聲，認真解答群眾的各種咨詢、確定婚姻登記機關(guān)良好的“窗口”形象。

三、我們的隊伍建設(shè)要有一個更明顯的變化。

1、婚姻登記員要年輕化、知識化，平均年齡要在四十歲以下，要具有大專以上文化水平、政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、外在形象嚴謹、具有親和力。

2、始終把“服務(wù)”作為一種工作理念、狀態(tài)和標準，貫徹到婚姻登記工作的全過程，堅持做到“三聲”（來有迎聲、問有答聲、走有送聲）。

四、進一步加強婚姻登記隊伍建設(shè)。進一步加強婚姻登記管理人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化和完善民主評議與年度目標責任考核制度，不斷調(diào)動和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動性和積極性；積極探索部門間數(shù)據(jù)交換和共享，進一步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對加強社會管理的積極作用。

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婚姻登記處201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

201*年是“十二五”開局之年，我局婚姻登記處，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)縣政府的號召，全面“提升素質(zhì)、改進作風、優(yōu)化環(huán)境、推動發(fā)展”積極創(chuàng)新工作，為人民辦實事，做領(lǐng)導(dǎo)滿意的事，取得一定成績，現(xiàn)匯報如下：

一、強化學(xué)習、提高素質(zhì)

今年以來，為提高婚姻登記處人員素質(zhì)，組織全體工作人員認真學(xué)習《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《江蘇省婚姻登記工作規(guī)范》積極參加縣“提升素質(zhì)、改進作風、優(yōu)化環(huán)境、推動發(fā)展”主題教育活動，做到學(xué)習有計劃，時間有保證，人人有筆記，能解決實際問題，把全體員工的思想統(tǒng)一到局黨委的要求上來，統(tǒng)一到縣委縣政府加快發(fā)展阜寧建設(shè)的思想上來。

二、執(zhí)行政策、毫不動搖

我們婚姻登記處依法為民，做到既嚴格執(zhí)行婚姻登記的政策法規(guī)，又讓人民滿意。為此，全體員工牢固樹立為民服務(wù)的思想，嚴把婚姻登記質(zhì)量關(guān)，杜絕辦理“關(guān)系證”、“人情證”，從而保證登記質(zhì)量，截止目前，婚姻登記處共辦理結(jié)婚登記12746對，離婚登記1509對，補領(lǐng)結(jié)（離）婚1195對，出具有（無）婚姻登記記錄證明3054份，登記合格率為100%。

三、執(zhí)行制度、優(yōu)化服務(wù)

我們婚姻登記處為改變登記大廳環(huán)境落后，設(shè)施不完備，服務(wù)效果不佳的現(xiàn)狀，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，于今年三月份對登記大廳進行改造，達到場地賓館化、服務(wù)禮儀化、辦公自動化。

為優(yōu)化服務(wù)，讓人民滿意，做到三個“嚴格”：一是嚴格出臺制度，做到出臺一項制度，執(zhí)行一項制度，嚴格督查，嚴格考核；二是嚴格分開，我們將婚姻登記大廳和服務(wù)大廳嚴格區(qū)分開來，做到各負其職；三是嚴格公示，將各項規(guī)章制度和公告進行公示，在日常工作中，將制定的服務(wù)承諾和群眾認真兌現(xiàn)，牢固樹立以人為本，服務(wù)群眾，做到“來有應(yīng)聲、問有答聲、去有送聲”，工作人員按照工作規(guī)范嚴格要求，做到讓群眾滿意，讓群眾高興的婚姻登記機關(guān)。

四、嚴格管理、強化考核

我們在抓日常管理的同時，注重考核，今年七月，局黨委對大廳人員進行大調(diào)整，重新選調(diào)人員上崗，我們婚姻登記處首先注重所有員工的正常出勤工作，并嚴格執(zhí)行；其次，每月底召開一次例會，統(tǒng)一員工思想，及時總結(jié)交流工作存在不足和在工作中遇到的問題，布置下月工作；再次及時學(xué)習各條塊工作經(jīng)驗，按時上報各種報表、信息和總結(jié)。積極圓滿地完成上級布置的工

作，做好各種婚姻登記檔案的歸類存檔和婚姻登記數(shù)據(jù)庫錄入工作。今年年底順利地實行了婚姻登記在線登記與民政部網(wǎng)站的對接。

全面投入到我縣創(chuàng)建省級文明城市的活動中去，在做好本職工作的同時，完成局布置的新寧公寓環(huán)境衛(wèi)生整治、婚姻登記處樓面出新、門前五包的工作。

五、201*年工作亮點

今年我單位進行全面改造，場所設(shè)施建設(shè)在蘇北處于領(lǐng)先地位。省民政廳社會事務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)專程來我單位視察，稱贊我單位硬件建設(shè)在蘇北領(lǐng)先，全市一流，目前已有近10家兄弟單位前來參觀學(xué)習。今年婚姻登記處在全市率先開展邊緣婚姻工作，今年成功挽救邊緣婚姻130對，受到當事人及家人的感謝和好評，同時也受到省民政廳社會事務(wù)處前來我縣檢查工作的贊許。

六、201*年工作思路、目標舉措

將行風建設(shè)和黨風廉政建設(shè)作為工作重點，同時實行了人員定崗定位、明確職責目標責任，落實獎懲措施；堅持依法行政，規(guī)范登記，確�；橐龅怯浐细衤�100%；

按照民政部婚姻登記機關(guān)標準化建設(shè)的要求，切實加強自身建設(shè)，對照標準發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，借鑒外地同行的先進經(jīng)驗，提高服務(wù)水平，拓寬服務(wù)思路。

繼續(xù)積極實施挽救邊緣婚姻工作，力爭挽回率達10%以上。

確保24小時婚姻服務(wù)人工熱線的暢通，及時解答群眾的咨詢；

建立健全行風建設(shè)責任制，繼續(xù)加大行風建設(shè)力度�？h行風雙評要上新格次。力爭實現(xiàn)全國婚姻登記規(guī)范化單位和省級民政系統(tǒng)行風建設(shè)示范單位的二連冠。

以上僅是局婚姻登記處今年工作的總結(jié)和201*年工作思路，距領(lǐng)導(dǎo)提出的高標準，嚴要求仍有距離，我們將在今后的工作中，團結(jié)一致，積極創(chuàng)新，服務(wù)阜寧發(fā)展大局，為再干一場，再創(chuàng)輝煌而奮力拼搏。

阜寧縣民政局婚姻登記處二0一一年十二月三十日

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