黨政辦公室車輛管理總結(jié)

阿拉山口口岸黨政辦公室車輛管理總結(jié)

按照阿拉山口口岸黨委對車輛安全管理的規(guī)定及要求，口岸黨政辦公室始終站在車輛安全管理關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)干部、職工生命安全和口岸委機(jī)關(guān)財(cái)產(chǎn)安全的高度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識和使命意識，把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)干部和黨政辦公室安全用車之需。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

黨政辦公室高度重視車輛的安全管理，分管領(lǐng)導(dǎo)定期參加辦公室日常會(huì)議，詳細(xì)了解車輛管理的具體情況，認(rèn)真傾聽司機(jī)心聲和意見，研究部署車輛管理工作并監(jiān)督組織實(shí)施和檢查。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)用車能夠以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，確保實(shí)現(xiàn)安全用車之目標(biāo)，自上而下為口岸委機(jī)關(guān)車輛管理工作營造了“安全第一、預(yù)防為主”的良好氛圍。

二、管理制度健全

目前納入辦公室車輛安全管理工作范圍的規(guī)章制度和相關(guān)法規(guī)有《安全駕駛操作規(guī)程》、《車輛維修制度》和《道路交通安全法》。要求司機(jī)自覺愛護(hù)養(yǎng)護(hù)車輛，在車輛使用及交接過程中認(rèn)真做好“三檢”（出車前、出車中、出車后車輛檢查），確保“四良”（制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、信號良好），“兩潔”（車容整潔、車內(nèi)整潔）；在《安全駕駛操作規(guī)程》中辦公室規(guī)定全體司機(jī)做到“三嚴(yán)格”：一是嚴(yán)格遵照執(zhí)行《道路交通安全法》；二是嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，自覺謹(jǐn)慎駕駛，做到依法行駛、文明行駛、安全行駛；三是嚴(yán)格遵守安全駕駛操作規(guī)程，隨帶駕駛證、行駛證及相關(guān)有效證件；駕車時(shí)不閑談、吸煙、吃零食、接（打）手機(jī)，不穿拖鞋駕駛車輛，堅(jiān)決杜絕故障車上路，做到“病車不上路，病人（司機(jī)）不上車”，嚴(yán)禁酒后開車、“三超一越”和疲勞駕駛；駕車時(shí)系好安全帶，自覺做到禮讓三先（先慢、先讓、先停）。三、主管部門盡責(zé)

辦公室作為車輛管理的主管部門，為切實(shí)做好車輛安全管理工作，強(qiáng)化司機(jī)遵章守紀(jì)的自覺性和安全意識，組織辦公室全體司機(jī)簽訂《車輛安全行駛保證書》，把車輛安全管理責(zé)任逐層落實(shí)到人，并采取派單制度，保證在車輛運(yùn)行中不發(fā)生主要安全責(zé)任事故。針對車輛安全工作的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，辦公室組織開展對司機(jī)的安全行車意識、車輛管理制度和駕駛操技能等三方面進(jìn)行全面檢查和專項(xiàng)整治，竭力消除各種導(dǎo)致車輛安全隱患，做到防范于未然。辦公室目前現(xiàn)有13輛車，其中4輛越野車，1輛大金龍客車，1輛考斯特中巴車，7輛中低檔轎車，201*年全年共行駛372112公里，未發(fā)生重特大交通事故。

四、技術(shù)保障到位

辦公室主要從四個(gè)方面入手抓好車輛管理技術(shù)保障。一是按規(guī)定對車輛進(jìn)行保養(yǎng)、年審年檢和二保工作，成立辦公室三人維修小組，對維修車輛進(jìn)行檢查登記，并建立車輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細(xì)填寫各類報(bào)表，定點(diǎn)由具有專業(yè)技術(shù)資質(zhì)的汽修廠家負(fù)責(zé)跟蹤車輛行駛狀況。二是嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況交接制度關(guān)，駕駛員在交接車輛時(shí)，必須檢查各自的車輛情況，察看車輛車況是否完好，確定無磕碰掛擦和丟損等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告維修小組成員，否則發(fā)現(xiàn)損壞由當(dāng)值駕駛員承擔(dān)。三是實(shí)行百公里油耗制度，規(guī)定了每百公里油耗范圍，每月對車輛燃油使用情況進(jìn)行公開，并參照油耗標(biāo)準(zhǔn)對駕駛員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。四是不定期組織進(jìn)行車輛駕駛技術(shù)研討、駕駛員安全培訓(xùn)及駕駛考核。歷年來，辦公室動(dòng)員經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī)把自己的駕駛體會(huì)與各位司機(jī)朋友共同分享，分別整理出了大風(fēng)、雨雪天氣駕駛注意事項(xiàng)、風(fēng)暴氣候駕駛避險(xiǎn)措施等心得體會(huì)，對幫助司機(jī)提高駕駛技術(shù)大有裨益。

五、存在的主要問題

車輛管理中存在的主要問題是如何提高駕駛員的安全行車意識和駕駛技術(shù)。隨著口岸的快速發(fā)展，各種不穩(wěn)定的因素容易使司機(jī)的思想情緒產(chǎn)生波動(dòng)，如何做好司機(jī)的思想教育工作，讓駕駛員們真正樹立安全行車意識，自覺遵守安全管理規(guī)定并努力提高駕駛技術(shù)，專心駕駛、小心駕駛、細(xì)心駕駛，做到行萬里車，保萬里平安，這是目前車輛管理中需要進(jìn)一步改進(jìn)的問題。

擴(kuò)展閱讀：銀行車輛管理經(jīng)驗(yàn)交流材料 -(新)

精細(xì)管理見成效貼心保障顯真情

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行江蘇省分行

（201*年3月）

車輛是農(nóng)發(fā)行公務(wù)活動(dòng)的重要載體，體現(xiàn)對外形象，涉及人員和財(cái)產(chǎn)安全，是后勤管理的重中之重。近年來，我行車輛管理工作緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層”的指導(dǎo)思想，大力提倡“耐心周到、熱情高效”的服務(wù)理念，堅(jiān)持人本管理、強(qiáng)調(diào)人車合一，狠抓制度建設(shè)、從嚴(yán)管理隊(duì)伍，為全行業(yè)務(wù)運(yùn)營和日常辦公提供了優(yōu)質(zhì)、高效的車輛保障。突出表現(xiàn)為：一是安全無事故。近三年省分行系統(tǒng)內(nèi)無車輛交通事故；二是使用效率高。3年來，業(yè)務(wù)用車共31500臺次，行駛里程90萬公里。每車日均出車6臺次；三是服務(wù)保障好。僅上海世博會(huì)期間，就為各兄弟行1900人參觀世博會(huì)提供了熱情、周到服務(wù)等

。

我們的主要做法有：

一、“三抓三推”不斷規(guī)范基礎(chǔ)管理

沒有規(guī)范細(xì)致的基礎(chǔ)管理，就沒有優(yōu)質(zhì)高效的保障服務(wù)。為夯實(shí)根基，促進(jìn)管理的精細(xì)化、規(guī)范化，我行一是抓制度完善，促推規(guī)范管理。堅(jiān)持以制度管人、按制度辦事的原則，以安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，推動(dòng)車輛管理制度化、流程化。三年來，我行共修訂和完善了《車輛及駕駛員管理

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辦法》、《油料油耗管理辦法》、《每周車輛正常保養(yǎng)制度》、《車輛定點(diǎn)維修制度》、《費(fèi)用審查審批制度》等5個(gè)管理制度，逐步使車輛運(yùn)行達(dá)到了行駛有效益、管理有制度、保養(yǎng)有計(jì)劃、換駕有匯報(bào)、成本有控制的目標(biāo)。

二是抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)，促推精細(xì)執(zhí)行。圍繞車輛安全檢查、車輛派遣、車輛運(yùn)行、費(fèi)用報(bào)銷等重點(diǎn)環(huán)節(jié)細(xì)化制度要求，實(shí)行“一車一檔化”管理。為確保安全行車，建立了《車況臺賬》，突出抓好“三勤”即勤檢查、勤維護(hù)、勤保養(yǎng)。在駕駛員中間定期開展自查和互查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維護(hù)修理，有效杜絕了行車隱患。為規(guī)范車輛使用，建立了《車輛派遣臺賬》，突出抓好派車單、行車記錄和公車私用等重點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)了車輛使用的規(guī)范化和透明化。為準(zhǔn)確核算運(yùn)行成本，建立了《車輛運(yùn)行臺賬》，突出抓好對行駛里程、油料消耗、維修費(fèi)用、過橋過路費(fèi)等情況的監(jiān)督分析，保證了行車費(fèi)用的真實(shí)性。

三是抓成本核算，促推節(jié)約運(yùn)轉(zhuǎn)。在認(rèn)真分析《車輛運(yùn)行臺賬》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)從油耗、維修、費(fèi)用審批等環(huán)節(jié)入手，狠抓車輛成本管理。建立了“一車一卡”加油登記制度。并定期考核每臺車的百公里油耗，發(fā)現(xiàn)平均油耗較高的，及時(shí)提醒駕駛員，必要時(shí)組織核查，較好地解決了車輛運(yùn)行過程中的油耗管理難題。在全行推行車輛修理“陽光操作”，實(shí)行車輛定點(diǎn)維修制度。建立了詢價(jià)、比價(jià)、修理的合理機(jī)制，堅(jiān)持“先審批、后辦理，先檢車、后修理，先核對、后報(bào)銷”的原則，有效防范了駕駛員在車輛修理上

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自作主張和辦事隨意性的問題。在駕駛員中間開展節(jié)約競賽，每月定期分析每臺車的運(yùn)營狀況及費(fèi)用開支，通過與《車輛派遣臺賬》、《車輛運(yùn)行臺賬》相互核對，掌控每臺車的運(yùn)營成本，并評出節(jié)約標(biāo)兵，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

二、“三細(xì)三化”不斷提升服務(wù)質(zhì)效

近年來，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)跨越發(fā)展的良好態(tài)勢，各類會(huì)議、接待、對外聯(lián)絡(luò)等活動(dòng)頻次高、密度大，但后勤人員和車輛卻沒有增加。繁重的保障任務(wù)與保障能力亟待提高的矛盾日益突出。針對這種狀況，我行立足實(shí)際，堅(jiān)持眼睛向內(nèi)，最大限度地挖掘現(xiàn)有潛力，在細(xì)化措施，豐富手段上狠下功夫，努力優(yōu)化服務(wù)水平，提升保障能力。

一是細(xì)化崗位職責(zé)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。201*年，按照“服務(wù)職業(yè)化、素質(zhì)專業(yè)化、手段現(xiàn)代化、行為規(guī)范化”的后勤服務(wù)人員總體標(biāo)準(zhǔn)，我行制訂了駕駛員崗位服務(wù)規(guī)范，落實(shí)了公務(wù)出車、車輛保養(yǎng)、車輛安全、衛(wèi)生值班、請假銷假等6項(xiàng)職責(zé)，27條要求，增強(qiáng)了服務(wù)的主動(dòng)性、規(guī)范性。我行還引導(dǎo)駕駛員提高職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)能力，注重儀表、談吐、行為舉止，主動(dòng)了解農(nóng)發(fā)行專業(yè)知識、本地的風(fēng)景名勝、歷史典故、文化風(fēng)俗等，在服務(wù)過程中不僅做好駕駛員，還當(dāng)好解說員、引導(dǎo)員、導(dǎo)游員以及業(yè)務(wù)宣傳員。

二是突出細(xì)節(jié)管理，實(shí)行精細(xì)化服務(wù)。服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)定成敗。我行把細(xì)節(jié)管理作為搞好車輛服務(wù)的基礎(chǔ)，針對常發(fā)小節(jié)問題，提出了“二三四五”的目標(biāo)要求，即車貌實(shí)現(xiàn)“兩潔”：車容整潔、車內(nèi)整潔；出車做到“三檢”：出車

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前、出車中、出車后檢查；車況確�！八牧肌保褐苿�(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、信號良好；駕車做到“五不”：不閑談、不吸煙、不吃零食、不接打手機(jī)、不穿拖鞋。要求駕駛員提前15分鐘將車開到指定地點(diǎn)，提前5分鐘向用車人匯報(bào)，提前調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度，客人上下車做到來有迎聲，走有送聲，堅(jiān)持使用文明用語，及時(shí)提供相關(guān)幫助。我行將上述要求納入制度管理，車輛管理員每日檢查駕駛員執(zhí)行情況，每月評價(jià)駕駛員的服務(wù)成效，月度評價(jià)成績作為當(dāng)月獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)并納入年度考核，與年終崗位獎(jiǎng)金掛鉤。

三是加強(qiáng)精細(xì)統(tǒng)籌，實(shí)行多維化服務(wù)。堅(jiān)持計(jì)劃安排與靈活調(diào)度相結(jié)合，切實(shí)增強(qiáng)車輛管理的統(tǒng)籌性、計(jì)劃性和針對性。月初列出詳細(xì)工作計(jì)劃，明確當(dāng)月車輛保障重點(diǎn)，排出優(yōu)先次序，重點(diǎn)保障全行重大活動(dòng)、各類大型會(huì)議等用車需求。每周匯總各部門用車計(jì)劃，統(tǒng)一調(diào)度，避免重復(fù)派車、單人用車、車輛空載等現(xiàn)象。在每日的車輛安排上，提前做好行車計(jì)劃，將同一行駛方向的人員并車安排，減少了車輛營運(yùn)費(fèi)用，提高了使用效率。遇到重大保障活動(dòng)，堅(jiān)持自主保障和社會(huì)保障相結(jié)合的服務(wù)手段，集中力量確保任務(wù)完成。全行重大活動(dòng)及上海世博會(huì)期間，我行堅(jiān)持全系統(tǒng)“一盤棋”的思想，車輛管理部門不分上下班和節(jié)假日，隨叫隨安排，較好地滿足了用車需求。201*年農(nóng)發(fā)行債券承銷團(tuán)會(huì)議在江蘇召開，我行在調(diào)用省行營業(yè)部車輛的同時(shí)，還探索車輛服務(wù)社會(huì)化的新路子，從汽車租賃公司租用了2臺大型客車保障了會(huì)議的順利進(jìn)行。

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三、“三加強(qiáng)三培養(yǎng)”，努力構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)

“三多一少”是當(dāng)前我行駕駛員狀況的鮮明特點(diǎn)，即臨時(shí)工多、加班加點(diǎn)多、受到埋怨多、收入少。因此，管理稍有放松，一些駕駛員極易養(yǎng)成散漫作風(fēng)與不良習(xí)氣。為此，打造思想溝通、心態(tài)培養(yǎng)、教育培訓(xùn)的長效機(jī)制，構(gòu)建一支和諧高效的駕駛員團(tuán)隊(duì)對全行的服務(wù)保障工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)良好的綜合素養(yǎng)。堅(jiān)持實(shí)施教育培訓(xùn)的“五個(gè)一”工程，即每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每月一次安全教育、每季一次業(yè)務(wù)測試、半年一次技能比武、每年一次集中考評。每周一召開例會(huì)落實(shí)全周工作計(jì)劃，學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神和業(yè)務(wù)知識。每月雷打不動(dòng)地開展一次駕駛員安全教育，深入剖析總行車輛交通事故通報(bào)及地方交警部門提供的重大交通事故案例，引導(dǎo)駕駛員通過案例分析反思自身的業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，及時(shí)糾正不良操作習(xí)慣，增強(qiáng)安全行車意識。每季由車輛管理員組織一次業(yè)務(wù)測試，包括理論知識和駕駛技能兩個(gè)方面。半年組織一次輪胎更換、障礙駕駛、油料節(jié)約等項(xiàng)目的技能比武，每年對駕駛員進(jìn)行一次集中考評，從政治思想、業(yè)務(wù)技能等方面評先評優(yōu)，排出名次，作為年度績效考核的重要內(nèi)容。通過長期堅(jiān)持，有效提高了全行駕駛員的綜合能力，培養(yǎng)了一支思想、技能過硬的駕駛員隊(duì)伍。

二是加強(qiáng)溝通交流，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，沒有好的心態(tài)就難有好的工作狀態(tài)。大家知道，駕駛員工作時(shí)間不固定，加班加點(diǎn)多，有時(shí)還得不到員工的理解，

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受到埋怨多，再加上在農(nóng)發(fā)行收入較低等等不利因素的影響，很容易心態(tài)失衡，產(chǎn)生這樣那樣的問題，從而影響保障服務(wù)的質(zhì)量，甚至埋下嚴(yán)重的安全隱患。針對駕駛員工作的特點(diǎn)，我行十分重視溝通引導(dǎo)工作，制定了相關(guān)辦法，形成了座談溝通、單獨(dú)約談、特殊情況隨時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通三種模式，通暢了溝通渠道，使駕駛員隨時(shí)隨地可以和想交流的人交流，及時(shí)反映有關(guān)建議、意見。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)約談工作，要求車輛管理員隨時(shí)注意駕駛員思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋，部門領(lǐng)導(dǎo)每月要至少主動(dòng)約見一名駕駛員進(jìn)行溝通交流，有針對性的做好溝通引導(dǎo)工作，引導(dǎo)他們正確看待工作性質(zhì)、正確看待收入待遇，不與他行盲目攀比。

三是加強(qiáng)文化建設(shè)，培養(yǎng)和諧的工作氛圍。我行充分認(rèn)識到加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)的重要性，在全系統(tǒng)：大力培育責(zé)任文化，積極倡導(dǎo)勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的精神。針對駕駛員崗位人手緊、上下班不固定、常年奔波往返等特殊情況，在駕駛員中大力倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、責(zé)任重于泰山的精神，組織包括駕駛員在內(nèi)的后勤人員開展了“我服務(wù)，我快樂”主題活動(dòng)，安排先進(jìn)典型介紹工作業(yè)績和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)大家吃得了苦，受得起委屈，耐得住寂寞，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展大局當(dāng)好“綠葉”。3年來，我行駕駛員主動(dòng)放棄節(jié)假日休息、早出晚歸或連續(xù)出差在外時(shí)間不可勝數(shù)。大力培育爭先文化，積極倡導(dǎo)敢為人先、勇爭第一的精神。以堅(jiān)持不懈的宣傳引導(dǎo)和深入細(xì)致的思想工作，培養(yǎng)和激發(fā)全體駕駛員的榮譽(yù)感和爭先向

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上、不比收入比貢獻(xiàn)的意識。以科學(xué)有效的崗位考核引導(dǎo)全體駕駛員立足本職崗位，創(chuàng)造一流業(yè)績。我行完善了駕駛員崗位考核和薪酬掛鉤制度，按月考核駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、車輛養(yǎng)護(hù)、出勤等情況。自省行機(jī)關(guān)成立17年以來，車輛行駛里程累計(jì)數(shù)百萬公里，沒有發(fā)生任何責(zé)任性交通安全事故，駕駛員的服務(wù)質(zhì)量得到了各相關(guān)部門的充分肯定。大力培育和諧文化，積極倡導(dǎo)真心、精心、貼心、耐心的服務(wù)精神。秉承總行至誠服務(wù)的核心理念，我行凝煉了“耐心周到、熱情高效”的服務(wù)理念，提出了“真心、精心、貼心、耐心”的服務(wù)要求，得到了系統(tǒng)內(nèi)外服務(wù)對象的充分肯定。同時(shí)，要求各行充分體諒駕駛員隊(duì)伍的辛苦，真誠關(guān)心、真心幫助駕駛員的工作和生活，在政策允許的范圍內(nèi)積極為他們提高待遇，解決生活上的困難。和諧文化的建設(shè)不僅提升了駕駛員的敬業(yè)精神，打造了一支和諧團(tuán)結(jié)的駕駛員隊(duì)伍，也為我行和諧銀行的建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。

近年來，我行車輛管理工作雖然取得了一些成績，但在管理的精細(xì)化、保障的優(yōu)質(zhì)化等方面有待進(jìn)一步提升。在今后的工作中，我行要學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善管理制度，創(chuàng)新方式方法，提升服務(wù)質(zhì)效，以更加扎實(shí)的車輛管理來服務(wù)和保障全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的健康快速發(fā)展。

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