工共事業(yè)部上半年工作總結(jié)

石家莊循環(huán)化工園區(qū)建設(shè)投資有限公司公共事業(yè)部201*年上半年工作總結(jié)

201*年是石家莊循環(huán)化工園區(qū)建設(shè)投資有限公司進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)轉(zhuǎn)的一年，也是公司進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)行、科學(xué)化管理，全面提升全體員工專業(yè)素質(zhì)的一年。上半年，在石家莊循環(huán)化工園區(qū)管理委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，公司框架基本組建完畢，分別設(shè)立了綜合辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、地產(chǎn)開發(fā)部、工程建設(shè)部與公共事業(yè)部五個(gè)部門�，F(xiàn)公共事業(yè)部對(duì)上半年工作做以下總結(jié)，并對(duì)下半年工作做出規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)1、明確公司主要職能和任務(wù)

建投公司作為園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的投融資運(yùn)作主體，從設(shè)立之初就明確了職能和任務(wù)：依托政府有效資產(chǎn)，按市場(chǎng)化運(yùn)作方式，多渠道籌措資金，滿足園區(qū)建設(shè)資金需求；投資重點(diǎn)城市基礎(chǔ)設(shè)施和市政公共設(shè)施，同時(shí)選擇有全局帶動(dòng)性和有較高收益的項(xiàng)目進(jìn)行投資，增加收益，壯大實(shí)力；建立債務(wù)償還機(jī)制，高效運(yùn)作園區(qū)資產(chǎn)，促進(jìn)園區(qū)建設(shè)資金的良性循環(huán)和土地資本的不斷增值，確保債務(wù)按期償還。

2、明確公共事業(yè)部工作思路在明確建投公司定位、職責(zé)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，建投公司公共事業(yè)部明確了201*年的工作思路：確保園區(qū)公共管廊的正常使用，做好維護(hù)管理工作；規(guī)范企業(yè)雨、污水合理化排放，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制；與園區(qū)熱源企業(yè)深層次合作，共同做好園區(qū)集中供熱事業(yè)的跨越式發(fā)展；對(duì)園區(qū)其他公共設(shè)施做好維護(hù)管理工作；開拓思維，集思廣益為園區(qū)公共事業(yè)的發(fā)展提出建設(shè)性意見。

3、公共管廊管理

園區(qū)一期公共管廊已經(jīng)投入使用，經(jīng)我部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用情況調(diào)查并結(jié)合設(shè)計(jì)施工圖紙總結(jié)出了公共管廊現(xiàn)今使用情況。對(duì)于園區(qū)二期公共管廊的架設(shè)，計(jì)劃由河北建設(shè)投資集團(tuán)有限公司注資與我建投公司共同成立園區(qū)公共管廊公司，負(fù)責(zé)今后園區(qū)公共管廊的建設(shè)、維護(hù)以及收費(fèi)工作。現(xiàn)雙方已經(jīng)擬定好合作框架協(xié)議，下一步工作正在謀劃中。結(jié)合一期公共管廊投資金額及使用情況，暫時(shí)擬定出管廊收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，待成立公共管廊公司后，由雙方協(xié)商確定具體收費(fèi)方法。

4、園區(qū)雨、污水排放管理

在園區(qū)建設(shè)初期，已經(jīng)將地下雨水管道與污水管道鋪設(shè)得當(dāng)。雨水經(jīng)各企業(yè)自有的雨水管道收集后統(tǒng)一排入園區(qū)雨水管網(wǎng)，經(jīng)雨水泵站直接外排。污水經(jīng)各企業(yè)處理達(dá)標(biāo)后，統(tǒng)一排入園區(qū)污水管網(wǎng)，經(jīng)污水泵站送入污水處理廠進(jìn)行深度處理�，F(xiàn)已經(jīng)將201*年5月20日之前的污水處理費(fèi)用繳費(fèi)通知單下發(fā)到各企業(yè)，但是由于我公司開票問題，部分費(fèi)用暫時(shí)無法收繳，現(xiàn)正在辦理相關(guān)手續(xù)，預(yù)計(jì)8月份擁有收費(fèi)權(quán)利。為了約束新入園企業(yè)做到雨、污水分流，避免企業(yè)污水亂排、混排現(xiàn)象，我部門起草了《石家莊循環(huán)化工園區(qū)接納企業(yè)雨水協(xié)議》已由園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審核完畢。

雨、污水泵站201*年全年運(yùn)營費(fèi)用經(jīng)預(yù)算后已報(bào)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示，申請(qǐng)園區(qū)財(cái)政局撥付。

5、園區(qū)供熱

園區(qū)熱蒸汽由晉煤金石提供，現(xiàn)在供熱管道正在緊鑼密鼓的安裝中，預(yù)計(jì)7月底安裝完畢，并與各用熱單位對(duì)接，實(shí)現(xiàn)集中供熱。由晉煤方面提議預(yù)與我公司合作成立園區(qū)供熱公司，以負(fù)責(zé)園管理園區(qū)供熱事宜，現(xiàn)正等待晉煤方面領(lǐng)導(dǎo)批示，以待進(jìn)一步的合作。

6、其他工作

為樹立園區(qū)形象，計(jì)劃在園區(qū)石煉路西頭與化工中路西頭制作園區(qū)宣傳標(biāo)語廣告牌，現(xiàn)在已經(jīng)由三個(gè)廣告公司提供了設(shè)計(jì)樣圖及造價(jià)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示同意后，會(huì)盡快完善廣告牌的制作與安裝。

園區(qū)公共設(shè)施例如道路、管廊在使用過程中出現(xiàn)的一些問題，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后都做出了及時(shí)的應(yīng)對(duì)方案和處理措施，以確保園區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為園區(qū)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

二、下半年工作計(jì)劃

1、與河北建投公司共同成立園區(qū)公共管廊公司，負(fù)責(zé)園區(qū)管廊的維護(hù)管理以及建設(shè)，盡快擬定管廊收費(fèi)方案，實(shí)現(xiàn)一期管廊的收費(fèi)，為公司實(shí)現(xiàn)盈利。做好二期管廊的建設(shè)，為園區(qū)各企業(yè)的共同發(fā)展提供必要條件。

2、針對(duì)園區(qū)企業(yè)雨、污水混排現(xiàn)象做出嚴(yán)格整治，平時(shí)密切關(guān)注，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上上報(bào)園區(qū)環(huán)保局，由環(huán)保局做出相應(yīng)處罰措施。污水排放方面，待良村南污水處理廠正常運(yùn)行后，與之簽訂接納污水排放協(xié)議，完善“企業(yè)園區(qū)污水處理廠”一鏈?zhǔn)焦芾�，�?shí)現(xiàn)污水處理費(fèi)用的定期收取，定期上繳。

3、就園區(qū)供熱事宜與晉煤金石達(dá)成一致，成立供熱公司，保障園區(qū)集中供熱工作正常開展。

4、與園區(qū)供水單位東匯水廠協(xié)商，成立園區(qū)供水公司，承擔(dān)園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)用水與生活用水的供應(yīng)。

5、提升本部門員工業(yè)務(wù)能力，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，爭(zhēng)取做到每個(gè)人都能創(chuàng)造性的開展工作，能夠獨(dú)擋一面，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。

6、積極做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

石家莊循環(huán)化工園區(qū)建設(shè)投資有限公司

公共事業(yè)部201*年7月11日

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201*年人力事業(yè)部上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)部下半年工作計(jì)劃

前言：

201*年人力資源管理工作是伴隨酒店成長(zhǎng)、穩(wěn)定、專業(yè)提升的一年，通過由董事會(huì)重組的人力事業(yè)部，人力資源工作不斷完善與改進(jìn)，有了一個(gè)全面的提升，各項(xiàng)工作均能有序開展，針對(duì)人力資源部職能運(yùn)作，從酒店人力資源總體規(guī)劃人員招聘員工培訓(xùn)員工開發(fā)、利用、留用績(jī)效考核勞資關(guān)系處理企業(yè)凝聚力的打造，以及后勤管理，這八個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)人力資源部總是站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度思考并發(fā)揮著引導(dǎo)性作用，以下將從本部幾個(gè)職能版塊的工作做總體報(bào)告與分析，以利于下半年工作更好的規(guī)劃，最終實(shí)現(xiàn)整體工作完美結(jié)合的執(zhí)行效果。（一）201*年度上半年工作回顧與總結(jié)：

一、人事管理

1、酒店全年各部門人員異動(dòng)狀況:201*年上半年入職統(tǒng)計(jì)部門人數(shù)821311622備注部門保衛(wèi)部工程部客房部前廳部市場(chǎng)部行政部康體部201*年上半年離職統(tǒng)計(jì)人數(shù)721815133備注保衛(wèi)部工程部客房部康體部前廳部人力事業(yè)部行政部全年員工流動(dòng)率達(dá)43.75%

二、公共活動(dòng)

通過組織在職員工聚餐、表演節(jié)目、抽獎(jiǎng)、管理人員包餃子、集體學(xué)習(xí)、參與游戲等趣味活動(dòng)，建立酒店各部門良好的溝通環(huán)境及員工的企業(yè)歸屬感。1、年歡晚會(huì)2、微笑之星評(píng)選3、創(chuàng)文活動(dòng)4、春游活動(dòng)

（二）201*年度下半年培訓(xùn)部工作計(jì)劃：

一、培訓(xùn)計(jì)劃1、周培訓(xùn)計(jì)劃

每周三對(duì)新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：?jiǎn)T工手冊(cè)酒店概況企業(yè)文化灌輸2、月培訓(xùn)計(jì)劃月份7月8月培訓(xùn)內(nèi)容員工手冊(cè)貴州旅游知識(shí)、回民禁忌形象禮儀服務(wù)禮儀10月11月

參加培訓(xùn)人員全體員工全體員工前廳部、樓巡、餐廳服務(wù)員領(lǐng)班、主管領(lǐng)班主管管理技能管理技能二、企業(yè)文化建設(shè)

1、更新現(xiàn)有《企業(yè)概況》講義，新加入錄制的由酒店基層員工提升的管理人員心得分享視頻；酒店基本情況視頻說明；董事長(zhǎng)及總經(jīng)理歡迎致辭視頻。

2、完善、豐富酒店店刊《在路上》內(nèi)容，讓其不僅是內(nèi)部店刊更是有效宣傳酒店的工具之一。

三、培訓(xùn)管理1．進(jìn)步與成效：

①人力資源開發(fā)與利用：酒店充分給予在培養(yǎng)人與利用人的發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)，11年共提升市場(chǎng)部2人（市場(chǎng)部副經(jīng)理1名、主管1名）、前廳部2名（前臺(tái)主管）、保衛(wèi)部2名（保衛(wèi)領(lǐng)班）。在培養(yǎng)人發(fā)展人的前提下企業(yè)擁有了屬于自己的忠誠骨干力量，同時(shí)也給酒店大多數(shù)員工發(fā)展的信心與希望；

②有序開設(shè)新員工入職培訓(xùn)，入店新員工受訓(xùn)率達(dá)到98%以上，管理員提升培訓(xùn)受訓(xùn)率達(dá)到90%以上，，培訓(xùn)是一個(gè)潛移默化的過程，員工也好管理人員也好目前對(duì)酒店的整體認(rèn)知度都可有大幅提升；2．現(xiàn)狀與不足：

培訓(xùn)管理工作效能現(xiàn)狀測(cè)評(píng)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)劃的完善性培訓(xùn)日常跟訓(xùn)與指導(dǎo)情況培訓(xùn)資源的專業(yè)性

效能完善有效21%較完善能執(zhí)行67%欠完善12%普遍滿意46%基本良好46%不滿意8%專業(yè)性強(qiáng)8%有一定專業(yè)性80%欠專業(yè)效能綜合率普遍滿意22%基本良好70%不滿意8%

培訓(xùn)運(yùn)作的有序性員工對(duì)培訓(xùn)工作的滿意度12%科學(xué)有序13%基本有序83%欠有序4%普遍滿意21%基本良好75%不滿意4%從以上培訓(xùn)管理工作效能現(xiàn)狀分析：

①能夠傳承已固有的培訓(xùn)模式，但思維還未完全打開，缺乏創(chuàng)新，每一項(xiàng)培訓(xùn)工作的終結(jié)點(diǎn)銜接思考欠嚴(yán)密，以終為始的目標(biāo)確定缺乏高度；

②通過效能分析，培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)劃的完善性以及培訓(xùn)資源的專業(yè)性欠完善、欠專業(yè)，目前現(xiàn)狀每月下來不少計(jì)劃，缺的是組織過程的嚴(yán)謹(jǐn)性與提升培訓(xùn)的循序漸進(jìn)性，提升性培訓(xùn)相對(duì)新員工培訓(xùn)差異性較大，培訓(xùn)資源的整合與利用缺乏系統(tǒng)性；

③培訓(xùn)管理的系統(tǒng)運(yùn)作還不完善，如員工培訓(xùn)檔案的建立，由人力事業(yè)部開展的引導(dǎo)性培訓(xùn)、員工培訓(xùn)開發(fā)有效設(shè)計(jì)的缺失等；

④思想上疲于培訓(xùn)，操作上疏于考核，培訓(xùn)成效不能體現(xiàn)骨干員工，打造崗位明星受到制約；

四、公共活動(dòng)計(jì)劃1、技能比賽

為提高全員綜合服務(wù)質(zhì)量于10月、11月舉行12次全體員工技能比賽，主要以崗位技能為主導(dǎo)。

2、微笑之星評(píng)選

現(xiàn)微笑之星評(píng)選細(xì)則較簡(jiǎn)易，不能客觀體現(xiàn)員工服務(wù)質(zhì)量、工作狀態(tài)，需進(jìn)行改革更新。

3、加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)中管理者的溝通最為重要，只有統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步伐、統(tǒng)一戰(zhàn)略才能使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效率。

有規(guī)劃才會(huì)有奮斗的方向，有執(zhí)行才會(huì)有實(shí)現(xiàn)的可能，綜上所述，201*年人力事業(yè)部培訓(xùn)部的工作任重而道遠(yuǎn)，新的開始意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，人生能有幾回博，我們將始終朝著設(shè)定的方向、盯著最終的目標(biāo)，建立完善的人力資源管理體系，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供充足的人力資本，保證企業(yè)在新的目標(biāo)中穩(wěn)步騰飛！

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