保衛(wèi)科201*年度工作總結

保衛(wèi)科201*年度工作總結

光陰似箭、日月如梭，轉眼又到了年終歲尾�；厥滓荒陙恚�保衛(wèi)科緊緊圍繞公司提出的“服務生產、保障基建”為中心任務，始終堅持“預防為主、打防結合”的工作方針，積極開展治安保衛(wèi)工作。在公司領導的大力支持下，在上級公安機關業(yè)務指導下，保衛(wèi)人員團結一心干工作，盡心盡力抓防范，取得了一些有目共睹、實實在在的成績。同時也暴露出一些工作中的失誤和不足。今天我們一并加以總結，便于在今后的工作中少走彎路，更好地開展工作。

一、思想教育方面

充分利用公司每月15日學習會和科里的1號例會，有針對性地根據公司當前形勢和科里工作重點和方向來開展學習、討論，解決工作中帶有共性的突出思想問題，從而化解矛盾、解決問題，形成一種積極向上的工作作風，保證了全年工作的順利開展。

二、工作業(yè)績方面

201*年是公司生產、基建、經營承上啟下的關鍵之年。從基建任務到內部治安防范，工作任務異常繁重，工作量大，保衛(wèi)人員少，流動人員多，物資出入多，施工單位多，外來業(yè)務人員多，上級業(yè)務部門檢查多，職工思想矛盾多等等，都給保衛(wèi)工作帶來前所未有的挑戰(zhàn)和困難。在此情況下，保衛(wèi)科沒有退縮，迎難而上，及早制定措施，完善相關預案，狠抓隊伍建設和制度落實，為公司201*年正常的生產生活及辦公秩序提供了一個強有力的保障。1、在內部巡邏檢查、治安防范上，嚴格落實門禁制度，治安巡檢。針對公司技防落后，完善了門崗工作記錄，實行24小時活監(jiān)控，對進出廠人員、物資，在保證其申報及外出合法性的同時，都一一詳細做了登記，使所有經過門崗的大小問題都有查可依。同時積極開展治安防控和隱患排查，對違反《企業(yè)內保條例》及公司勞動紀律和治安隱患的人和事都及時做出了處理，從而保障了各項工作的順利開展，得到了公司領導、上級部門的認可，并再次被評為邯鄲市201*年度治安防范先進單位。

2、針對基建任務、施工單位和外來流動人口活動比較大等情況，嚴格按照《駐公司外來施工單位及人員管理辦法》登記備案，共計施工單位12家、流動人員200余人，并逐一和施工單位簽訂《安防責任狀》，壓死任務，明確責任。

對進廠物資實行日報周查制度，逐一登記并定時對各施工單位一把手進行調度，明確安防責任，并協(xié)調一名看護工地專職人員納入公司保衛(wèi)體系管理，定時通報情況，保證各施工單位安全、有序、科學地施工。同時，針對公司內基建物資點多、面廣的情況，積極巡邏防控，實行重點物資重點防守，確保了基建物資無一丟失和被盜，較06、09年基建有了一個明顯改善。

3、根據職責分工全年工作基本統(tǒng)計如下：

（1）登記、接待、分流外來業(yè)務人員2900余人次；

（2）收發(fā)重要快遞、信函及包裹412份，及時交與當事部門和個人，無一差錯；（3）檢查審批工作期間外出人員489人次；

（4）檢查審批外出物資495批次，并發(fā)現(xiàn)異常情況11次，都做出了相應處理；

（5）全年治安隱患排查12起，發(fā)現(xiàn)治安隱患7起（澡堂、車棚、西門崗等）

（6）全年查處違反勞動紀律人員108人次，罰款7816.50元；（7）全年調節(jié)各種矛盾糾紛4起（交通局一中隊、施工單位與文豐、新峰公司等）；

（8）全年處理各類治安案件10起，發(fā)案率較上年度下降30%。其中，處理違法人員6人（含2人開除出廠），罰款1萬余元，賠償受害人8500元。具體如下：

A、盜竊案6起。①倉庫破碎機錘頭丟失未遂案；②王浩偷賣柴油案；③王向飛偷鐵未遂案；④高彥杰摩托車丟失案；⑤安裝隊胡海強摩托車偷盜未遂案；⑥段金明家人進廠拾木頭案。處理人員2人，罰款6000元。

B、打架斗毆及財務損壞案件4起。王常林財務損壞案；李俊杰執(zhí)勤被打案；林州隊、苗平海隊等。處理人員4人，罰款4000元，賠償受害人8500元。

三、存在問題和工作不足

1、隊伍建設缺乏正規(guī)化管理，人員結構參差不齊，力量薄弱，專業(yè)知識差，業(yè)務水平低等，需有待加強學習和管理。

2、思想保守、缺乏工作的主動性和創(chuàng)造性。在人員培養(yǎng)、使用、管理、監(jiān)督上有所脫節(jié)，致使制度走了走場，使公司發(fā)生兩起針對性的偷盜案件，在公司內產生一些負面影響。

3、由于各種原因致使保衛(wèi)科，不管從值勤服裝、自衛(wèi)裝備、巡檢用具、技防監(jiān)控等硬件建設，不能正常運行，三防建設形同虛設，使公司正常的治安防范措施無法一一落到實處。

4、作風紀律和組織觀念淡薄。個別人員思想波動大，沒能很好調動起來。懶、散、痞等壞習慣時有存在，養(yǎng)成了處理工作矛盾情緒化，在職工當中，造成不應有的負面影響。

以上是我科的年終工作總結。好的方面，我們會繼續(xù)保持。特別是存在問題和不足，會認真研究，加以總結，吸取教訓。牢固樹立責任意識，加強團隊精神的培養(yǎng)，積極拓寬工作思路。認真謀化、強化管理，樹立“首戰(zhàn)用我，用我必勝”的信心，去迎接201*年安保工作的新挑戰(zhàn)。

保衛(wèi)科

201*年12月20日

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安全保衛(wèi)科201*年度工作總結

安全保衛(wèi)科于****年*月*日正式組建成立至今已近***，在這將近*年的時間里。安全保衛(wèi)科在公司總經理室的正確領導下、在各部門的大力支持配合下各項工作正在全面有效的開展中。在這將近一年的時間里隨著管理對象的變更，我們的角色也在不斷地改變，從土建階段、裝修階段、各館入駐、試營業(yè)開幕等各個階段一路走來，獲益坡多，也給我們這支新組建的安保隊伍提供了學習與成長和實踐的平臺，為了尋找差距、總結經驗、規(guī)劃新的前景，使201*年的各項服務工作踏上一個新的層次，現(xiàn)將成立至今的各項管理工作進行簡短總結如下：

一、保安基礎工作及培訓工作：

樹好“窗口”形象。始終貫徹“以人為本”和“顧客至上”的服務理念，矢志為客戶提供一個“安全、優(yōu)質、”的購物環(huán)境為目標。保安隊伍是物業(yè)管理的窗口，保安形象是客戶的第一印象，保安隊員的素質同時也體現(xiàn)著西郊國際的管理水平和服務意識，因此首先抓好保安隊員的基礎及培訓工作至關重要，各項培訓培訓工作由經理和主管負責落實，各班組領班對新隊員上崗后的各項技能進行崗中培訓，同時老隊員也做好傳、幫、帶工作，并定期每季、每月召開全體安保隊員大會，領班、副領班會議，表彰先進指出不足，對照月檢和租戶反應的問題及時加以整改，以及根據市、區(qū)公安局針對企事業(yè)安保治安、消防要求進行消防培訓人數(shù)5人次，這樣形成一條內外結合培訓流水線，培訓出成果保安應知率達近100％、應會率也達近100％。二、治安保衛(wèi)工作：

今年以來大廈租戶的不斷更換交替，各租戶單位人員進出頻繁，我部加強了對大堂和通道進出人員的控制，并聯(lián)合派出所專門下發(fā)通告，嚴格做好訪客登記、送郵件、外來施工人員、送盒飯人員登記工作及大量報紙信件分揀工作（包括國定長假大量報紙信件分揀），門崗值勤保安發(fā)現(xiàn)有可疑人員及時通知監(jiān)控中心做好監(jiān)視、跟蹤，外來施工人員辦理施工出入證286張，三、消防安全工作：

我部采取定期不定期的檢查形式對整個大廈進行消防安全檢查，每月進行消防安全自查工作，并做好記錄把檢查出來的問題逐項進行整改，每月有保安各班組對大廈管轄區(qū)域的171只消火栓箱，滅火器進行清潔、檢查并做好詳細的記錄。此外，還利用板報和VCD等多種手段，不斷進行消防宣傳工作，還特地上門為有關單位進行消防安全培訓教育。為了貫徹消防安全工作“誰主管，誰負責”的原則，做到消防安全工作層層落實今年又與新租戶單位簽定了“治安安全協(xié)議書、消防安全責任書”20份，管理處與各部門、各班組簽定“部門消防安全責任書”4份，“班組消防責任書”15份，對每次開展之前進行一次全面消防檢查，對查出的問題及時交于農展館整改，確保展覽期間的消防安全.監(jiān)控中心

對大廈內各區(qū)域的火災探測器及模塊故障進行匯總，報各部門進行維護或更換，使消防報警系統(tǒng)處于臨警狀態(tài)。在員工中經常性展開消防活動，上半年組織全體員工參加了“油桶滅火實戰(zhàn)演練”，讓每一位員工實戰(zhàn)體驗，提高滅火技能。在今年“11.9”消防宣傳活動中,“中心”管理處組織全體員工參加了“消防應急預案、消防疏散方案”的演練，通過演練廣大員工提高了防火.滅火意識和能力，增加了消防安全責任感。掌握消防技能隨時準備迎戰(zhàn)各類突發(fā)性事件。

201*年11月中旬，按照上海市消防局下發(fā)文件指示要求，大廈消防監(jiān)控系統(tǒng)實施安裝與上海市消防報警信息中心聯(lián)網，我部更是加強了對報警系統(tǒng)的檢查和維保，確保報警系統(tǒng)的正常無故障。

今年商務樓裝修施工單位比去年相對減少，目前為止共有三十家施工單位進場，且對施工單位員工進行安全教育并和施工單位簽訂“施工單位消防協(xié)議書”。對發(fā)現(xiàn)違章施工單位開具“監(jiān)督檢查整改通知書”9份，對嚴重違反施工安全單位：“上海***建筑裝飾工程有限公司”在C段咖啡廳裝修施工過程中發(fā)生火災隱患，并且施工人員防火安全意識薄弱，我處立即發(fā)函提出整改項目，同時采取現(xiàn)場培訓教育，當場整改不合格項，并令其公司負責人書面作出施工承諾書。四、車輛管理工作：

車輛管理是保安部的一項重要工作，為公司帶來了很好的經濟效應。1、今年累計1月1日11月30日截止收到廣場停車費人民幣****元、地下車庫臨時停車費人民幣***元、月租卡收費****元、其他類收費：***、***、***等小計*****元，總計收費達人民幣******元。2、1月1日一12月8日收到酒店各種活動免費停車券約2420張（每張計人民幣10元、去年1071張），損失停車費約為人民幣****元，3、自今年1月以來***出租車司機在大廈綠化、廣場中隨意小便收取清潔費、苗木養(yǎng)護費及部分物損費用共計為人民幣****元，為公司增資作出了貢獻。4、目前地下車庫共向各單位發(fā)放IC卡**張。（其中月租卡**張，工作卡**張）。5、針對非機動車棚所停放車輛被竊現(xiàn)象，我部經請示公司后實行停車證牌的發(fā)放，并派專人對自行車棚進行看管，12月6日，***派出所所長和副所長專程前來查看，對我方的管理非常滿意，并稱之為***地區(qū)管理最好的非機動車棚。

另外，1、保安部今年接待酒店大小活動共達**余次，凡接到酒店工作聯(lián)系單后，對遇有重要活動或貴賓來訪（VIP），部門立即布置制定方案、落實人員做好車輛停放安排和接待工作，做到萬無一失。對***今年共協(xié)助***保衛(wèi)任務，保安部每次展覽都有工作安排及方案，對遇有重要展覽接待事先早作安排，合理安排好領導、貴賓車輛車位停放，展覽每一次開幕式我們都安排足夠的力量在各廣場，確保維持好各個展覽開幕式的秩序，在開展期間我安保隊員曾多次協(xié)助警方抓獲偷盜人員和使用假鈔人員，然后統(tǒng)一將這些不法分子交公安部門處理，受到了公安機關的好評。

2、對外工作聯(lián)系方面，在積極做好管理處及各部門之間協(xié)調工作的同時，社區(qū)文化活動和諧開展。（1）配合街道開展“愛中華強國防”簽名宣傳活動，并從街道購買書籍、宣傳畫分發(fā)到工程部各機房進行張貼。（2）加強與地區(qū)警暑的工作聯(lián)系與溝通、保證一方平安，為地區(qū)和大廈治安做好本職工作。（3）加強與市消防局的工作聯(lián)絡，積極配合做好消防安全工作，及時糾正違章和消除不安全隱患，確保大廈的消防安全。

3、配合公司管理處進行節(jié)能降耗活動，特別是夏季來臨產生“電荒”的時候，我部專門制定節(jié)能方案，實行保安不間斷巡檢，及時關閉相關部位能源，巡視更衣室、衛(wèi)生間，節(jié)約用水，及時關閉水開關，堅持做到不浪費每一滴水。同時，針對不同時間段，特別是節(jié)假日期間，大廈關閉大部分電梯，在不影響客戶工作的同時又起到了節(jié)能降耗的作用。

4、7月份，配合大廈大維修，在整個灰空間全面裝修的施工過程中，針對車輛的流向，施工過程中的揚灰影響客戶，防火安全要求等等都給我們提出了較多難題。我部在公司總經理室的調度指揮下，各項工作有條不紊的開展進行。在整個搭建過程中，為確保安全工作，我部全力以赴，落實專人全時間監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，其他人一天不少于3次的檢查，現(xiàn)場每天17：00舉行三方碰頭會，檢查指出當日施工中存在的不足和應改進的地方。及時聽取來往客戶的意見和要求，并為迎合五星級酒店的要求，施工現(xiàn)場還花費資金制作了巨幅彩畫，大堂、通道內還放置綠色盆景；制作了大量提示標志和標語，提醒行人注意人身安全。整個施工過程中，不管是在搭建、施工、結束過程中，都在我部的有力指揮下安全順利完成，歷時45天的施工期，我們經歷了大量的車流、人流，在狹窄的通道內，確保了安全和暢通。實戰(zhàn)出經驗，這次經歷無疑給我們所有人員增加了面對各種大型活動的能力和勇氣。201*--201*年春節(jié)前收尾工作

1、加強保安隊員勞動紀律的教育，熟記安保崗位職責（應知、應會）嚴防各類案件發(fā)生；2、加強節(jié)假日（元旦）前安全防火檢查，消除隱患,確保安全全面落實防火責任制度；3、加強應急方案進行演練,提高應急預案實施能力；4、加強保安儀容儀表、服務態(tài)度檢查和對外來人員控制，5、進行隊列動作的訓練；

6、對節(jié)假日安保值勤人員進行慰問；7、配合各方各類活動的車輛停放及保衛(wèi)工作

第二部分

今年工作不足之處及分析總結

一、新員工的較多，工作質量下降。

原因分析：(1)后備人員配備不足。(2)新員工培訓的力度還應增強。(3)領班、副領

班培訓效果不佳。由于***及***大小型活動較多，無暇顧及新進員工的培訓。（4）新員工敬業(yè)精神缺乏。有一小部分新員工思想狀態(tài)被動，不穩(wěn)定，工作效率較低。應加強新進員工的交流，及時指出不足，鼓勵其多加學習，盡早能獨立完成各項工作。

二、發(fā)生自行車棚車輛被盜事件

原因分析：（1）平時管理工作缺少了對非機動車棚的防盜管理。（2）加強對非機動車棚的巡檢，采取定時不定時、定位不定人的檢查方式，多檢查巡視，增加監(jiān)視探頭。（3）無專人管理�，F(xiàn)已聘用3名人員進行專項管理，認真檢查核對停車牌證，確保車輛安全。

三、施工區(qū)域的管理

原因分析：（1）施工單位缺乏對下屬施工人員的教育督促。（2）施工單位為趕工期，疲勞施工，施工現(xiàn)場堆物凌亂。安全系數(shù)下降。（3）保安及相關部門檢查力度不夠。應多加強巡檢，督促施工現(xiàn)場負責人對不符合施工要求的項目立即進行整改，對重大問題和隱患，立即開具《消防監(jiān)督整改通知書》，由其公司負責人簽收并書面作出承諾。（4）簽定施工現(xiàn)場消防協(xié)議，對施工人員進行集中培訓，增強防火安全意識，配合物業(yè)管理部門共同做好施工現(xiàn)場管理。

新的一年即將來臨明年的任務更加艱巨，我們將迎接更大的機遇與挑戰(zhàn)，我們還需繼續(xù)努力，不斷地充實提高部門基礎管理工作，為租戶提供優(yōu)質服務和高效管理，放眼長線本著走出去、請進來的原則，向比我們做的更好的小區(qū)、大廈學習。提高大廈物業(yè)管理服務水準，使****物業(yè)管理有限公司的知名度在物業(yè)管理行業(yè)中更上一個臺階。確保今冬明春收尾工作順利開展。

第三部分

201*年總體工作計劃

201*年度的工作即將開始，在回顧和總結去年工作同時，我們應本著實事求事的工作作風在201*年的工作基礎上高標準、高起點制定下一年的工作目標、計劃。針對******中心大廈特點，特別是在安全保衛(wèi)管理和服務上以人為本，依靠各種先進設備與工具及強大的人員編制。從保安的硬件、業(yè)務知識、服務規(guī)范運作有組織、有目的、多層次的前提下加強員工培訓工作，使管理處保安部的日常管理工作蒸蒸日上。為此現(xiàn)將本年度工作目標、計劃制定設想如下：

201*年重點工作內容：

1、加強班組建設，增強培訓力度和質量，推動班組全面發(fā)展；2、整理完善各類擋案，及時修正崗位職責（應知、應會）等有關資料；

3、加強各班組儀容儀表的檢查，增強培訓質量、提高綜合服務素質保持較好儀容上崗；4、加強服務理念的灌輸，充分體現(xiàn)保安素質，實行以人為本規(guī)范服務；5、各類質量規(guī)范記錄檢查和完善，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題.；

6、做好每月消防檢查通報情況至酒店、農展和相關單位；7、加強安保各班組對各消防設施檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出報修；

8、配合維保單位、工程部門對消防自動報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維保記錄；

10、加強車場收費員的儀容、儀表的檢查、收費員工作中是否出現(xiàn)違紀現(xiàn)象的檢查和監(jiān)督提高

車場收費員，服務意識、服務質量；

11、加強對廣場道路、路面交通標志的調整與檢索；

12、加強地下車位搭建的臨時倉庫、工場間等，冷角、死角在模擬突發(fā)事件的應急搶險演練；13、加強保安宿舍管理和保安管理室清潔與環(huán)境；

14、增加非機動車棚防盜管理及人員管理，杜絕非機動車庫車輛失竊；15、在原有設備的基礎上增加“消控中心”部分報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)硬件升級；16、繼續(xù)做好酒店方和農業(yè)展覽館舉辦各類大小型活動的配合工作；

201*年主要工作措施：

（1）因臨時倉庫、工場間搭建和堆物遮擋住原有的消防設施設備，建議及時通知相關方清理

并增加滅火器材；

（2）保安部周檢對保安部各崗位檢查外，增加對大廈各重點機房的消防安全檢查；

（3）增強員工消防安全意識，經常性組織員工進行消防器材的操作和消防應急預案的演練；（4）加強保安隊員紀律檢查力度，特別是夜間查崗制度，杜絕違紀現(xiàn)象，對巡檢查出各崗的

違紀現(xiàn)象編成案例加強教育和培訓；

（5）除每周對各崗位周檢外，每月由部門經理、主管不定期進行檢查；（6）加強對非機動車棚管理，專人負責，杜絕車輛失竊情況；

（7）加強施工管理，加強對外來施工人員的管理和發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象后的處理力度；（8）加強外來人員管理，嚴格送盒飯、送快遞等人員的管理及各崗位配合監(jiān)控；

建設性意見、建議

1、建議公司人事部、保安部多下基層與保安隊員談心和交流，體現(xiàn)公司的關懷；

2、建議公司對保安薪資每年適當遞增，增加福利待遇，特別是外地籍員工住房等實際性問題

的安排；

3、建議公司組織與其他兄弟單位的交流參觀活動，增長見識，促進溝通；

上海********管理有限公司

**********管理處

保安部二0一0年十二月八日

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