xxx年招商工作總結(jié)

Xxx年招商工作總結(jié)

一、工作總結(jié)：

回首xxx年物業(yè)部的招商工作，xxx商廈的出租狀況基本平穩(wěn)。從上半年出租率的持續(xù)下滑到下半年的持續(xù)提升，年初的出租率是88.27%，年中是82.58%，再到年末的90%，基本上達到了領(lǐng)導(dǎo)在年初時下達的招商指標(biāo)，這也為明年的招商工作打下了良好的基礎(chǔ)。

分析今年的招商形勢可以用一波三折來形容，年初時由于以下幾個原因致使xxx商廈的出租率持續(xù)下滑，給招商部全體人員帶來了很大的工作壓力。

1、大廈樓體的使用年限較長，各種硬件設(shè)施老化嚴(yán)重，多處于臨界狀態(tài)，出現(xiàn)故障的情況時有發(fā)生。

2、樓梯的瓷磚破損嚴(yán)重、墻面臟舊不堪，給看房的客戶直觀印象很差。

3、商住樓（公寓）價格體系咄咄逼人，中關(guān)村寫字樓客戶不斷分流。

4、各職能部門缺編嚴(yán)重，致使服務(wù)質(zhì)量下降嚴(yán)重。

在這種不利的局面下招商部領(lǐng)導(dǎo)多次開會研究討論，積極想辦法解決當(dāng)前的困難和問題，首先對樓梯瓷磚進行了更換、墻面進行了重新粉刷；其次組織協(xié)調(diào)安排好各部門的工作，使各部門能夠最大限度的為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。隨著年中時政府對公寓樓出租辦公司的限制，為我們下半年的招商工作帶來了可喜的局面，也為招商人員帶來了信心。下半年物業(yè)招商人員以大客戶為目標(biāo)，以小客戶為著眼點展開招商工作，在市場競爭激烈的不利形勢下，物業(yè)部招商人員不畏困難，勇于開拓，團結(jié)一心，大廈空房相繼出租，將大廈的出租率提升到了90%，較好的完成了招商工作任務(wù)。

Xxx大廈由于去年底客戶退租致使大廈1-3層面積空置，出租率不足50%。，在這種情況下，我招商部人員積極主動尋找客戶資源和聯(lián)系多家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，x經(jīng)理親自和有意向的客戶進行多次的洽談，終于在今年上半年完成了大華天壇大廈的招商任務(wù)，將大華天壇大廈空置面積全部租出，使大華天壇大廈的出租率達到了100%

在服務(wù)方面，今年大廈硬件設(shè)施連續(xù)出現(xiàn)故障，給物業(yè)管理服務(wù)帶來很大困難，本著堅持“一切為了客戶，為了一切的客戶，為了客戶的一切”的原則，招商部及時有效的幫助客戶解決困難，協(xié)調(diào)各個物業(yè)部門及時處理客戶的報修工作，對不能及時解決的問題，努力做好解釋工作。積極和客戶進行有效的溝通，了解客戶的訴求，不斷完善我們的服務(wù)，維護我物業(yè)的管理形象。

二、我的建議：

1、是否可以考慮明年對B座更新一部貨梯�，F(xiàn)在電梯客貨混用，嚴(yán)重增加了電梯的使用頻率，對于電梯的保養(yǎng)和維護要求較高，故障發(fā)生的機率也較高，不利于更好為客戶服務(wù)、提升物業(yè)形象。

2、大廈各種硬件設(shè)施老化嚴(yán)重，應(yīng)加強對關(guān)鍵部位的巡視、檢查工作，及早發(fā)現(xiàn)問題及早匯報，防止突發(fā)問題的出現(xiàn)，給物業(yè)部的工作帶來被動的局面。

招商工作計劃：

1、年末年初，是招商的黃金時期。近期大廈的招商形勢不錯，有很多意向客戶看房，我們應(yīng)該抓住機遇，給客戶留下深刻印象，增加他們簽約的可能性，從而提高大廈的出租率，也給明年的招商工作奠定一個良好的基礎(chǔ)。

2、鞏固現(xiàn)有的租戶，開發(fā)新客戶，不斷提高大廈的出租率。我們一定要維護好大廈的環(huán)境，給客戶創(chuàng)造舒暢的辦公心情，加強服務(wù)質(zhì)量，從而減少老客戶的流失問題。

3、對招商信息及時進行匯總和篩選，每天都有客戶看房并留下聯(lián)系方式，我們每天要對這些信息進行匯總，篩選意向客戶、大客戶，并做到及時地回訪工作，把工作做在客戶前面。

4、對招商工作中出現(xiàn)的問題及時進行總結(jié)，包括同客戶說話的方式、回答客戶提出的問題、揣摩客戶的心理、談判的技巧等等。

總之今年招商部較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)，也付出了較大的努力。在明年的工作中，我將一如既往的做好本職工作，積極地向各位老員工學(xué)習(xí)，彌補自身的不足之處，和其他招商人員一起多積累招商經(jīng)驗，運用自己所學(xué)的專業(yè)知識，努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，拓寬自己的信息渠道，加大招商力度，使xxx商廈的出租率再上一個臺階。

擴展閱讀：招商部工作總結(jié)報告

年度招商部工作總結(jié)報告

隨著公司新建1#2#廠房工程的開工和XXX產(chǎn)業(yè)園的定位完成，園區(qū)的招商全面展開。XXX年XXX月，公司在招商工作上有了一個重大的調(diào)整，衍生出代理招商的概念，招商面從園區(qū)招商拓展到整個臨平的空置廠房。隨著招商面的不斷擴大，招商工作進入到了一個全新的階段。公司于7月初成立了專門的招商部負(fù)責(zé)園區(qū)招商和代理招商工作。在經(jīng)歷了漫長的1年多招商過程后，公司于201*年8月完成了第一單租賃協(xié)議。下半年招商成績較為顯著。

一、主要成績：園區(qū)招商：

1.XXXXX年X月，完成1#廠房XXX招商;2.XXXXX年X月，完成1#廠房XXXX招商；3.XXXXX年X月，完成1#廠房XXXX招商；4.XXXXX年X月月，完成1#廠房XXXX招商。合計完成園區(qū)招商XXXXX平方米。代理招商：

XXX年X月-XX月共簽訂代理招商協(xié)議XX份，代理廠房面積達XXX萬以上。1.XXX年X月，完成廠房代理招商XXXX；2.XXX年XX月，完成廠房代理招商XXXXX。合計完成代理招商10248平方米。二、存在的不足：

1.空置廠房信息量不足：目前，XX的空置廠房非常多，但向外打出招租廣告的只有一部分。現(xiàn)在，我們只是通過實地尋找和朋友介紹了解廠房出租的信息。這樣的信息量顯得非常微小。如何去了解那些空置但沒有打廣告的廠房信息？如何在外面了解了廠房信息后，可以成功代理該廠房？我們需要探索出一套適用的方法。

2.求租客戶源拓展力度不夠：公司現(xiàn)在在XX廠房網(wǎng)和園區(qū)外墻打了招商廣告，但收效并不明顯，而且屬于守株待兔式的招商。如何拓展更多的客戶源，如何擴大XXX代理招商的品牌效應(yīng)？

3.招商部內(nèi)部體系建設(shè)不健全：目前，招商部的職責(zé)細分尚未實行，各自負(fù)責(zé)招商，并未形成團隊合作招商的形態(tài)，導(dǎo)致招商過程中容易出現(xiàn)更多的失誤。所以，我們亟需細分職責(zé)，建立小團隊合作模式。三、XXX年計劃：

XXXX年的工作計劃總結(jié)為：建立一個體系，拓展兩個平臺，加強三方合作，運用四個媒體，做好XX地區(qū)的廠房代理招商工作，樹立‘臨平’典型。

1.細分市場，建立招商分工體系：

我們的代理招商尚處于無序招商的狀態(tài)，接一單做一單，誰接誰負(fù)責(zé)。沒有做好客戶源匯總和再分配工作。其實，求租客戶可大致分為：家紡、機械五金、家具、印刷包裝等幾大類。我們可以根據(jù)幾大求租熱點行業(yè)來劃分招商小組，每個小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，配1-2名工作人員。一個組負(fù)責(zé)1-2個行業(yè)，零散行業(yè)統(tǒng)歸一個小組負(fù)責(zé)。對于面積XXX平方以上的園區(qū)，可以考慮作為專題園區(qū)招商，由負(fù)責(zé)的小組出一份園區(qū)定位可行性報告，由公司批準(zhǔn)實施。通過專業(yè)化的招商代理服務(wù)，為代理企業(yè)提供超出他們期待的服務(wù)，從而樹立XXX專業(yè)代理招商的品牌。

2.拓展網(wǎng)絡(luò)招商平臺和物業(yè)代管平臺：

網(wǎng)絡(luò)招商平臺：網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力日漸明顯，作為一個以開拓創(chuàng)新為企業(yè)文化的公司，應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營銷。公司已和阿里巴巴達成了合作，在阿里巴巴網(wǎng)站上建立廠房代理招商的宣傳平臺。在XXX年，招商部要好好建設(shè)這個網(wǎng)絡(luò)平臺，讓它的宣傳作用發(fā)揮到最大。

后勤代管平臺：目前，公司的代理招商還處在接一單做一單結(jié)一單的狀態(tài)，完成一個廠房的代理招商后，并沒有提供后續(xù)的服務(wù)。我們應(yīng)該建立一個物業(yè)代管平臺，為代理園區(qū)提供招商、后勤管理一條龍服務(wù)。通過每年收取一定租金比例的代管費，實現(xiàn)代理招商收益的長效化。

3.加強和政府部門及相關(guān)協(xié)會的交流與合作：

很多求租客戶到XX來找廠房，大多會找到政府相關(guān)部門或是相關(guān)行業(yè)協(xié)會，因為他們信任政府。政府相關(guān)部門也越來越重視廠房過剩導(dǎo)致空置率高的問題，對于轄區(qū)的空置廠房做了很多統(tǒng)計歸類工作。但是統(tǒng)計過后的信息更新很慢，導(dǎo)致為客戶找廠房需要推薦很多家企業(yè)。降低了政府的辦事效率，也浪費了客戶寶貴的時間。而我們作為專業(yè)的廠房代理機構(gòu)，對于空置廠房的信息敏感度比政府要高，既然政府和協(xié)會有豐富的客源，而我們有最新的空置廠房信息，如果三方加強合作，既提高了政府的辦事效率，也給客戶留下了好印象。所以，加強和政府部門及相關(guān)協(xié)會的交流與合作是非常必要也是亟需的。

4.加大廣告力度，運用好戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、平面廣告和老客戶推薦等宣傳渠道：

知名度的大小決定了客戶對我們的信任度和我們對客戶的影響力，戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、平面廣告作為傳統(tǒng)的宣傳渠道，是客戶尋找廠房信息的三大途徑。我們通過這三個途徑，打出免費為您找廠房的廣告，讓客戶知道，要找廠房，不用再尋尋覓覓，直接找我們就可以。而通過老客戶推薦，口口相傳，是取得新客戶信任的最好渠道，我們通過專業(yè)、貼心的服務(wù)，讓合作過的客戶滿意，繼而推薦他們的朋友來找到我們，讓我們?yōu)樗麄兠赓M找廠房。

希望通過以上工作，可以樹立起XXX專業(yè)廠房代理的品牌，在新的一年取得好成績。

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