20XX年度工作總結(jié)報(bào)告

20XX年度工作總結(jié)報(bào)告

自8月份加入PHC，并負(fù)責(zé)小日系與平顯機(jī)種，轉(zhuǎn)眼20XX已悄然而去。回首在PHC的5月，無論是在技術(shù)和溝通上，還是在為人處事和個(gè)人思想上，我都有很多深刻的感悟。在PHC的工作較之之前的工作，觸及面和技術(shù)知識(shí)上更廣了，對(duì)自己的要求也更多更高了。令我受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多新東西，同時(shí)也知道了自己的不足。對(duì)自身的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一．日常工作事項(xiàng)：

1．產(chǎn)線的異常處理，質(zhì)量不良分析及跟蹤；2．測(cè)試設(shè)備的維護(hù)，治具的制作與保養(yǎng)；3．負(fù)責(zé)機(jī)種之周直通率及相關(guān)事項(xiàng)的報(bào)告；

4．新機(jī)種的導(dǎo)入及轉(zhuǎn)入量產(chǎn)；

5．協(xié)助產(chǎn)線重工，RD及相關(guān)部門的不良試驗(yàn)與質(zhì)量改善；6．促進(jìn)和加強(qiáng)技術(shù)員處理異常和不良分析能力；7．協(xié)助導(dǎo)入新版本測(cè)試系統(tǒng)，測(cè)試制程改善及追蹤

二．新機(jī)種的試產(chǎn)與導(dǎo)入：NO123456789機(jī)種PSM217-404-RPSM217-404-B-R改善點(diǎn)優(yōu)化ATE自動(dòng)測(cè)試項(xiàng)目，解決設(shè)備引起的瓶頸問題優(yōu)化ATE自動(dòng)測(cè)試項(xiàng)目，解決設(shè)備引起的瓶頸問題存在問題測(cè)試后放電不完全問題測(cè)試后放電不完全問題夠穩(wěn)定，待研發(fā)對(duì)該設(shè)備改善異形超聲波問題測(cè)試后放電不完全問題開膠問題mA測(cè)試系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，待研發(fā)對(duì)該設(shè)備改善備注XLM17000390010-SF-R導(dǎo)入mA電流測(cè)試辦法及PHCmA測(cè)試系統(tǒng)不XLM17000390015-SF-R801，每條線節(jié)省機(jī)器成本XLM17000390021-SF-R40-20=20萬人民幣PSM72W-240F-RPSM338-404-RPSM-Q62PN(R)-RPCA042FB-011-P-R優(yōu)化ATE自動(dòng)測(cè)試項(xiàng)目，解決設(shè)備引起的瓶頸問題優(yōu)化ATE自動(dòng)測(cè)試項(xiàng)目，解決設(shè)備引起的瓶頸問題導(dǎo)入windows版本ICT測(cè)試導(dǎo)入雙排測(cè)試治具解決測(cè)試站瓶頸，提高產(chǎn)能

三．測(cè)試改善：

1．從可靠性和準(zhǔn)確度，提高產(chǎn)能著手，整理和優(yōu)化了ICT與ATE程序，減

少和避免規(guī)格內(nèi)的異常發(fā)生；

2．制作和導(dǎo)入雙治具，區(qū)分線材，AC輸入與放電統(tǒng)一開關(guān)，使測(cè)試治具更安全，更易于維護(hù)，并有效提高產(chǎn)能

四．不足之處：

1．電子電路的分析能力仍然不夠，需要加強(qiáng)和提高；

2．對(duì)公司生產(chǎn)的其它產(chǎn)品及其測(cè)試設(shè)備不夠熟悉，需多加了解與深入；3．對(duì)負(fù)責(zé)機(jī)種的PP材料(樣機(jī)，空板等)，各項(xiàng)變更及其依據(jù)的相關(guān)記錄及

存盤，缺乏記錄，以致常常耽誤工作效率。

五．總結(jié):：

在過去的短暫數(shù)月，我學(xué)到了很多，同時(shí)也有很多不足，我將在新的一年里，不斷學(xué)習(xí)，不斷地提升與改善自己，工作精益求精，盡心盡力。并

殷切的期待，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)與同仁的指點(diǎn)和幫助。

XXXX

20XX.12.

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20XX年度招聘工作總結(jié)

目錄

一、20XX年集團(tuán)人力資源概況2

1、20XX年度集團(tuán)人員狀況22、歷年集團(tuán)人員增長(zhǎng)狀況2二、20XX年招聘情況總結(jié)及分析評(píng)估3

1、本年度人員招聘情況32、本年度開展招聘活動(dòng)43、招聘效果評(píng)估54、招聘成本評(píng)估55、招聘渠道評(píng)估6三、工作成績(jī)與不足總結(jié)6

1、工作成績(jī)62、不足7

20XX年招聘工作總結(jié)

一、20XX年集團(tuán)人力資源概況：

1、20XX年度集團(tuán)人員狀況：略

說明：集團(tuán)總?cè)藬?shù)為438人，其中總部271人，分支機(jī)構(gòu)167人。

（統(tǒng)計(jì)時(shí)間：截止20XX年12月23日，下同）

2、歷年集團(tuán)人員增長(zhǎng)狀況：

歷年人員增長(zhǎng)情況對(duì)比圖08年底人數(shù)07年底人數(shù)06年底人數(shù)05年底人數(shù)0271；62%248；61%208；69%120；75%10039；25%201*0040050095；31%167；38%160；39%總部分支機(jī)構(gòu)

說明：

1)近4年隨著集團(tuán)快速發(fā)展，人員編制也逐年增長(zhǎng)。與07年相比，集團(tuán)總?cè)藬?shù)增至271

人，增加30人，增長(zhǎng)率為6.85%，其中總部增長(zhǎng)23人，增長(zhǎng)率8.49%，分支機(jī)構(gòu)增加7人，增長(zhǎng)率4.19%。

2)隨著全國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的全面鋪開，今年先后開設(shè)了廣西河池辦事處、重慶分公司、山

東分公司3家分支機(jī)構(gòu)。為保證分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，共招聘到位4名人員，其中管理層2人，操作層2人。

3)各單位人員增長(zhǎng)情況詳見下表：

集團(tuán)歷年人員增長(zhǎng)情況對(duì)比表公司/部門05年底人數(shù)671606年底人數(shù)10131707年底人數(shù)16151408年底人數(shù)181820與去年相比增長(zhǎng)人數(shù)236增長(zhǎng)率%11.11%16.67%30.00%集團(tuán)總部總裁辦財(cái)務(wù)部行政部

HR部客服部XXXXXX恒XXXX達(dá)深圳分公司小計(jì)北京上海江蘇河南湖南浙江海南福建廣東東莞云南廣西四川重慶珠海香港小計(jì)合計(jì)

40311923590120750700013000070003915950492736645020813602371512260613010953038067254594902482066281312517167691201*1604089859244794019271236925171251618311910201*6743818-8-120-91923303-3400-12-450-220-273011.11%100.00%-13.56%-4.17%4.26%0.00%-22.50%100.00%8.49%13.04%0.00%33.33%-12.00%23.53%0.00%0.00%-6.25%11.11%-133.33%45.45%0.00%-20.00%100.00%0.00%-200.00%4.19%6.85%外地分支機(jī)構(gòu)二、20XX年招聘情況總結(jié)及分析評(píng)估：

1、本年度人員招聘情況：表一：

08年集團(tuán)各職層招聘情況4；2%8；3%25；11%領(lǐng)導(dǎo)層管理層執(zhí)行層操作層199；84%

說明：本年度共招聘人員236人，其中總部156人，分公司80人；

領(lǐng)導(dǎo)層4人，管理層8人，執(zhí)行層25人，操作層199人。

表二：

歷年招聘情況走勢(shì)圖807060504030201*02182183834281911038374234263931312826413418727251824137167474201*年201*年201*年16141月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

說明：

1)本年度集團(tuán)上半年招聘133人（其中總部87人，分公司46人），

下半年招聘103人（其中總部69人，分公司34人）。

2)從歷年的招聘情況來看，上半年的招聘壓力大于下半年，且主要集中于年后2-4月。

3)堅(jiān)持集團(tuán)人力精簡(jiǎn)的指導(dǎo)方針，在人員需求上予以控制，故全年招聘人員明顯低于往年（06

年全年招聘257人，07年招聘363人）。

2、本年度開展招聘活動(dòng)：表一：

總部招聘活動(dòng)

招聘結(jié)果招聘渠道51JOBCJOL網(wǎng)絡(luò)招聘中國(guó)印刷人才網(wǎng)金領(lǐng)世界現(xiàn)場(chǎng)招聘群英會(huì)文博會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層管理層執(zhí)行層16操作層111參加次數(shù)全年參加時(shí)間費(fèi)用合計(jì)錄用人均招聘（元）人數(shù)成本（元）6,00010756.110月已用11季度個(gè)月（另有2個(gè)月明年使用）1,800112323112214月、9月3月8、22日5月17-18日15,0004,80009411666.71201*

中南人力內(nèi)部推薦其它合計(jì)

表二：

241432416112413月11日00027,6001610156000176.9分支機(jī)構(gòu)招聘活動(dòng)招聘渠道分支機(jī)構(gòu)北京上海江蘇河南湖南浙江云南福建廣東廣西重慶四川合計(jì)人均招聘成本當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(chǎng)（元）268050050030010007005680當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)（元）37660040030010002676104.5元/人已計(jì)入總部成本總部51JOB（元）小計(jì)（元）305650050060070013001700000008356錄用人數(shù)1849588123432480注：

1)08年總部仍以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，結(jié)合中高級(jí)人才招聘會(huì)、內(nèi)部推薦形式，減少了低端現(xiàn)場(chǎng)招

聘活動(dòng)，嘗試開拓專業(yè)人才網(wǎng)站渠道。

2)華南、西南區(qū)域的分公司主要依托總部51JOB招聘，其它區(qū)域考慮到當(dāng)?shù)厝瞬沤Y(jié)構(gòu)特點(diǎn)，又

適宜選擇了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng)形式。

3、招聘效果評(píng)估：

1)全年擬需求人數(shù)242人（以補(bǔ)員為主），共招聘到位236人（其中總部156人，分公司80

人）。

2)招聘完成率為100%，確保各職層的招聘在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到位，為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展

提供人力保障。

4、招聘成本評(píng)估：

歷年招聘成本比較

時(shí)間總部分支機(jī)構(gòu)集團(tuán)

人數(shù)201*年201*年20XX年154費(fèi)用25,312人均成本人數(shù)164.4219.3176.976費(fèi)用12,110人均成本人數(shù)159.396.0104.5費(fèi)用人均成本162.7165.7152.423037421.836360131.023635956.020544,96615627,60015815,165808,356注：1)08年集團(tuán)招聘費(fèi)用低于往年，人均成本也得到了有效控制。

2)總部的費(fèi)用相比07年大福下降，主要是減少了年度招聘計(jì)劃中報(bào)紙招聘+人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招

聘的活動(dòng)，使得費(fèi)用成本縮減；而分公司費(fèi)用略有上升，主要是參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)較多。

5、招聘渠道評(píng)估：1）總部：

a)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層人員，通過非常規(guī)招聘渠道（高層領(lǐng)導(dǎo)推薦、返聘等）入職的人數(shù)高于通過

中高級(jí)人才招聘會(huì)（金領(lǐng)世界、群英會(huì)）入職的人數(shù)；金領(lǐng)世界來源人員多于群英會(huì)。故對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層、管理層人員以非常規(guī)招聘方式為主，并將金領(lǐng)世界列為輔助渠道備選。

b)執(zhí)行層、操作層人員由網(wǎng)絡(luò)來源所占比重較大，通過金領(lǐng)世界、群英會(huì)來源的占有小部分。

所以，對(duì)于執(zhí)行層、操作層人員仍需以網(wǎng)絡(luò)渠道為主，輔助以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、內(nèi)部推薦形式。c)網(wǎng)絡(luò)人均招聘成本最低，金領(lǐng)世界最高。因此201*年招聘仍然以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，輔以其他

的招聘渠道。2）分公司：

a)總部前程無憂網(wǎng)和當(dāng)?shù)卣衅妇W(wǎng)絡(luò)在分公司招聘渠道中占有較大比重，達(dá)到了較好的招聘效

果，尤其對(duì)上海、南京、福建、廣東、四川5家分公司，更是首要渠道。

b)對(duì)于廣西、云南等人力資源市場(chǎng)不太活躍城市，采用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)渠道較適用。

c)對(duì)于北京、河南、湖南、浙江等分公司，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)招聘均占到50%以上比重，適宜長(zhǎng)期使用。

三、工作成績(jī)與不足總結(jié)：

1、工作成績(jī)：

1)努力確保完成招聘任務(wù)，招聘效率提升。上半年招聘到崗率為82%，下半年隨著本部門工作

思路的轉(zhuǎn)變，人力資源各項(xiàng)工作“精專位”要求的提出，招聘工作也進(jìn)行了全面的梳理、整治，及時(shí)調(diào)整了招聘工作的服務(wù)意識(shí)及工作方式，定立“周、月”目標(biāo)制、加快面試節(jié)奏、加強(qiáng)在面試各環(huán)節(jié)與用人部門的交流，再加上領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，使得招聘工作得到了一定改善，招聘效率也得到了提升。

2)管理崗位內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)的實(shí)施，為集團(tuán)人才選拔、人才儲(chǔ)備創(chuàng)造了有利條件。從上半年前

期發(fā)布競(jìng)聘通知、召開集團(tuán)全員競(jìng)聘工作動(dòng)員大會(huì)、成立競(jìng)聘管理組、競(jìng)聘報(bào)名、資格審查，到競(jìng)聘演講和現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)化面試的競(jìng)聘考核，到考核結(jié)果評(píng)審、公布，再到下半年10月競(jìng)聘人員的轉(zhuǎn)正考核、結(jié)果公布、發(fā)布任命書，歷經(jīng)大半年的競(jìng)聘活動(dòng)在廣大的同事積極參與下，各層領(lǐng)導(dǎo)的配合支持下，最終有4位同事競(jìng)聘成功，實(shí)現(xiàn)了員工自身價(jià)值，并為公司創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)也增強(qiáng)了其它員工的上進(jìn)心和危機(jī)感，一定程度上實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)。

3)嘗試運(yùn)用專業(yè)化人才網(wǎng)站，并建立外部人才庫(kù)，拓寬了原有的招聘渠道。為提高招聘有效

性，5-6月著手收集了印刷人才網(wǎng)、物流人才網(wǎng)站、禮品行業(yè)協(xié)會(huì)的招聘渠道信息。下半年經(jīng)綜合評(píng)估，選擇了印刷人才網(wǎng)合作，以滿足專業(yè)人才的用人需求，因只有一個(gè)月使用時(shí)間，

效果不太理想。11月外部人才庫(kù)正式建立，劃分“高管類”“管理類”“市場(chǎng)銷售類”“禮品類”“策劃/設(shè)計(jì)/活動(dòng)類”“物流類”“IT類”“文職類”8個(gè)大類。目前儲(chǔ)備了近30份侯選人檔案，以管理類職位為主，對(duì)各侯選人的主要信息，如工作經(jīng)歷、面試情況、評(píng)審意見等都進(jìn)行了登記，每周定期更新。隨著人才庫(kù)的逐步完善，將為今后招聘工作快速高效開展提供了一條捷徑。

4)編制招聘手冊(cè)，加強(qiáng)今后招聘工作的指導(dǎo)性。為達(dá)到工作規(guī)范化、程序化，12月正式著手

編制招聘手冊(cè)。內(nèi)容涵蓋招聘工作各項(xiàng)制度、文件、流程、表單，對(duì)招聘工作各環(huán)節(jié)操作程序、注意事項(xiàng)、工作要求都進(jìn)行闡述，以書面正式形式對(duì)招聘工作全方面進(jìn)行了規(guī)范和要求，本項(xiàng)工作預(yù)計(jì)1月份編制完初稿。招聘手冊(cè)的推出，將對(duì)今后招聘工作的開展提供了很強(qiáng)的指導(dǎo)性，也將逐步提升招聘工作專業(yè)性。

5)在面試測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)引用了文件筐測(cè)試和性格測(cè)試。根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際編制了

文件筐測(cè)試題，并在分公司總經(jīng)理面試時(shí)初步實(shí)施，從測(cè)評(píng)結(jié)果來看，一定程度上反映了應(yīng)聘者的統(tǒng)籌管理、危機(jī)處理、思維方式等綜合素質(zhì)，設(shè)置的應(yīng)對(duì)情景案例不夠具體，考察點(diǎn)測(cè)評(píng)效果不夠明顯的問題，需在面試測(cè)評(píng)中逐步修正。引入了人力資源測(cè)評(píng)系統(tǒng)，包含職業(yè)傾向性、性格測(cè)試等，注重了對(duì)人的素質(zhì)、性格、潛能方面深入了解，以利用科學(xué)、客觀的測(cè)評(píng)工具加強(qiáng)面試評(píng)估效度。

6)加強(qiáng)了對(duì)分公司的招聘支持力度。自10月開始，總部積極、主動(dòng)地參與到分公司的招聘工

作中，定期溝通了解招聘需求、招聘進(jìn)程及難點(diǎn)招聘職位，重點(diǎn)、關(guān)鍵崗位的招聘并由以往的分公司自行招聘轉(zhuǎn)為招聘專職人員初選后推薦候選人形式，有效提升了分公司人員招聘質(zhì)量。定期跟進(jìn)分公司招聘進(jìn)程，也助于加強(qiáng)分公司工作計(jì)劃性，縮短招聘周期，提升了集團(tuán)整體招聘效率。

2、不足：

1)招聘效果與預(yù)期期望存在差距，招聘執(zhí)行力度上仍需提高。統(tǒng)觀全年招聘情況，操作層仍

然是招聘的主流人員，占84%，操作層人員流動(dòng)性較大，可替代性也較大，市場(chǎng)供求資源較充裕，招聘效果應(yīng)是較好的，但在實(shí)際招聘過程中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別職位（如行政專員、禮品設(shè)計(jì)、策劃等）出現(xiàn)階段性招聘瓶頸情況，較長(zhǎng)時(shí)間招聘不到合適人員，有的職位是公司有錄用意向但錄用人員最終因種種原因未能到崗，有的職位是未物色到輕車熟路的專業(yè)人員等等。分析原因多為以下幾種：

a)提報(bào)招聘需求不明確。對(duì)招聘職位應(yīng)具備哪些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)掌握哪些工作技能、對(duì)哪些

素質(zhì)要求是基本的、關(guān)鍵的、必備的，哪些素質(zhì)是可以后期培養(yǎng)的，沒有充分、具體地闡述，使招聘工作缺少方向性。

b)對(duì)招聘人員的職位定位不準(zhǔn)確或職責(zé)界定不清晰。用人單位在招聘新人時(shí)往往傾向于錄

用從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的熟手，一般要求具有較長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，且有較強(qiáng)的實(shí)操能力，這對(duì)創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)無疑是有幫助的，但過高的招聘要求往往超出招聘專員職位應(yīng)具備的素質(zhì)能力，而是對(duì)主管級(jí)的要求。用人要求與職位需要存在脫節(jié)的現(xiàn)象，職位定位不準(zhǔn)確，加大了招聘難度，結(jié)果即使招聘到了人員，也留不住人才，還造成了人才的極大浪費(fèi)。

c)薪資福利不具吸引力。部分職位有意向錄用的人員因?yàn)樾劫Y問題未能入職。

另外，個(gè)別稀缺專業(yè)人才（如：印刷產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理）因?qū)ζ渚C合性技能要求較高，通過常規(guī)招聘渠道較難搜尋到此類人員，故招聘進(jìn)程受阻，人員遲遲未能到位。

針對(duì)上述問題，一方面，需轉(zhuǎn)變招聘觀念，與企業(yè)文化宣傳相結(jié)合，通過有效的營(yíng)銷手法，

吸引更多的目標(biāo)應(yīng)聘者前來應(yīng)聘；另一方面，加強(qiáng)與用人單位的事前溝通，明確不同職位對(duì)員工的要求及考核的標(biāo)準(zhǔn)；再者，要利用專業(yè)性人才網(wǎng)站等途徑拓展招聘渠道，提高專業(yè)人才到崗率。

2)面試測(cè)試工具需不繼完善，更真實(shí)客觀地反映應(yīng)聘者的實(shí)際水平。目前各項(xiàng)測(cè)評(píng)工具未全

面正式利用，僅憑招聘專職人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)評(píng)估，面試的有效性得不到保證，明年要建立全面的筆試試題庫(kù)，并針對(duì)不同類別職位設(shè)計(jì)不同測(cè)評(píng)方案，以提高招聘工作的專業(yè)性。

3)分公司招聘工作的計(jì)劃性不夠和招聘力量較弱。分公司負(fù)責(zé)人主營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)員工隊(duì)伍規(guī)劃

缺少科學(xué)方法支撐，使得招聘工作指導(dǎo)方向不明確，對(duì)各階段的人力需求計(jì)劃性不夠，往往出現(xiàn)因業(yè)務(wù)量大，或階段性工作需要，而急促提報(bào)招聘需求的情況，致使我們招聘工作總是不斷進(jìn)行救火工作，臨時(shí)配置。另外，多數(shù)分公司人事對(duì)接人的招聘工作專業(yè)性不強(qiáng)，在選擇招聘渠道上缺少整體判斷、分析，招聘實(shí)效性不高。下一階段要加強(qiáng)與分公司管理，分階段定時(shí)與分公司溝通招聘工作，提供必要指導(dǎo)和支持，幫助分公司逐步規(guī)范操作流程和提升專業(yè)水平。

人力資源部

XXX

20XX年12月24日

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