XX市行業(yè)文明創(chuàng)建工作總結(jié)

201*-201*年度XX市文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)201*-8-414:20:00發(fā)表:句容交通點(diǎn)擊數(shù):1012評(píng)論共:0條收藏此頁近兩年來，我們交通系統(tǒng)在市委、市政府和省、市交通部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，按照“深化、延伸、規(guī)范、創(chuàng)新、提高”的工作思路，不斷深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，有力地促進(jìn)了交通三個(gè)文明建設(shè)。201*年創(chuàng)成了XX市級(jí)文明行業(yè)，201*年再接再厲，一舉又創(chuàng)建成了江蘇省文明行業(yè)。目前，全系統(tǒng)共有省級(jí)文明行業(yè)1個(gè)、文明單位2家；XX市級(jí)文明行業(yè)1個(gè)、文明單位5家，市級(jí)文明行業(yè)1個(gè)、文明單位10家；省廳級(jí)文明單位4個(gè)；XX市交通局級(jí)文明行業(yè)1個(gè)、文明單位6家。201*年，局黨委被XX市委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”。201*-201*年，全市交通系統(tǒng)在市委、市政府和上級(jí)交通主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓改革發(fā)展、一手抓隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新思路積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，凝心聚力全面加快交通發(fā)展，求真務(wù)實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，在服務(wù)“兩個(gè)率先”中取得了顯著成績(jī)�；仡檭赡陙淼奈拿鲃�(chuàng)建工作，我們著力加強(qiáng)了以下幾個(gè)方面工作。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化認(rèn)識(shí)，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展。局黨委把創(chuàng)建文明行業(yè)作為“一把手”工程，從保障創(chuàng)建工作的規(guī)范性和連續(xù)性出發(fā)，堅(jiān)持做到“五個(gè)到位”，確保了創(chuàng)建工作的深入開展。1、思想認(rèn)識(shí)到位。創(chuàng)建文明行業(yè)是交通經(jīng)濟(jì)建設(shè)與精神文明建設(shè)的最佳結(jié)合點(diǎn)，是增強(qiáng)交通行業(yè)影響力的有效途徑，更是實(shí)現(xiàn)交通事業(yè)再創(chuàng)新高的精神動(dòng)力和思想保證。局黨委“一班人”從思想上深刻認(rèn)識(shí)到其重要性，不斷增強(qiáng)文明創(chuàng)建的自覺性。通過近些年的創(chuàng)建工作實(shí)踐，全系統(tǒng)上上下下精神面貌煥然一新，廣大干部職工切身體會(huì)到文明創(chuàng)建的必要性，參與創(chuàng)建的積極性不斷增強(qiáng)。2、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。局黨委一直把精神文明創(chuàng)建工作列入我市交通發(fā)展的總體規(guī)劃，擺上重要議事日程，進(jìn)一步形成了黨政“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。各單位、各部門也都建立了創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，健全了有人管事的領(lǐng)導(dǎo)體系和有人辦事的工作網(wǎng)絡(luò)。3、宣傳發(fā)動(dòng)到位。為營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，201*年至201*年我局繼續(xù)在XX電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、《廣播電視報(bào)》開設(shè)了《交通在線》、《公路之聲》、《今日交通》等專題宣傳欄目。運(yùn)用新聞媒體、宣傳欄等載體，突出文明創(chuàng)建、交通典型以及交通三個(gè)文明建設(shè)成果的宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩年來，全系統(tǒng)被各級(jí)宣傳媒體采用的宣傳報(bào)道達(dá)600余篇。直觀、全面地反映了全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)所取得的成績(jī)。4、責(zé)任落實(shí)到位。為使文明創(chuàng)建步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道，形成良好的工作運(yùn)行機(jī)制，局黨委及時(shí)提出年度和階段性創(chuàng)建工作意見，進(jìn)一步明確創(chuàng)建文明行業(yè)的奮斗目標(biāo)和工作責(zé)任。同時(shí)，為使責(zé)任明確到人，明確到位，全系統(tǒng)按照年度目標(biāo)，進(jìn)行層層分解，把創(chuàng)建目標(biāo)具體分解落實(shí)到車、船、路、航、站、所，做到創(chuàng)建工作層層推進(jìn)。

5、資金投入到位。局黨委在資金較為困難的情況下，對(duì)精神文明建設(shè)的投入逐年增加，用于活動(dòng)的開展和獎(jiǎng)勵(lì)表彰。全行業(yè)的精神文明創(chuàng)建做到了組織、制度、責(zé)任、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)“四落實(shí)”，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確、齊抓共管、聯(lián)動(dòng)共創(chuàng)、整體推進(jìn)的文明行業(yè)創(chuàng)建工作新格局。

二、以人為本，強(qiáng)化素質(zhì)，深化創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

我局始終堅(jiān)持以人為本，重在建設(shè)的方針，結(jié)合文明創(chuàng)建提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)的奮斗目標(biāo)，按照“構(gòu)建終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求，建立一個(gè)無人不學(xué)、無時(shí)不學(xué)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型行業(yè)，深入開展職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的教育，大力開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、爭(zhēng)當(dāng)崗位標(biāo)兵活動(dòng)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。全系統(tǒng)黨員、職工年培訓(xùn)率分別達(dá)95%、50%以上。

一是注重政治理論教育。全系統(tǒng)已初步形成以黨委中心組學(xué)習(xí)為龍頭、基層黨校輪訓(xùn)為基地、干部職工自學(xué)讀書為基礎(chǔ)的政治理論學(xué)習(xí)的新格局。重點(diǎn)抓好鄧小平理論、十六大精神，黨的方針政策、黨紀(jì)法規(guī)、交通科技知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，全系統(tǒng)上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

二是抓好誠信教育。局黨委根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)，提升標(biāo)桿，不斷把交通誠信建設(shè)推向更高層次，先后開展了“做誠信交通人”“誠信服務(wù)在交通”等活動(dòng)。在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)中，緊緊圍繞“誠信建設(shè)”這一主題，堅(jiān)持誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)、做誠信人、辦誠信事，提高交通人的社會(huì)聲譽(yù)。

三是實(shí)施交通文明工程。通過開展“文明工程”活動(dòng)，文明行路、文明乘車、文明騎車、文明行車已成為交通人的一種自覺行為，全市公路保持了暢通有序、整潔優(yōu)美，鄉(xiāng)村公路灰、黑化率進(jìn)一步提高。車站“三圖一表”齊全、各項(xiàng)便民設(shè)施齊全，保持了良好站場(chǎng)秩序。

四是先進(jìn)性教育活動(dòng)圓滿完成。二年來，我局堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以提高黨

的執(zhí)政能力建設(shè)為目標(biāo)，扎實(shí)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全系統(tǒng)兩批先進(jìn)性教育活動(dòng)的每個(gè)階段群眾滿意度測(cè)評(píng)均在98%以上，在第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)中成功地接受了鎮(zhèn)江市檢查組的驗(yàn)收考核。先進(jìn)性教育活動(dòng)的深入開展，大力推進(jìn)基層黨的組織、思想、作風(fēng)建設(shè)，有力地促進(jìn)了交通三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升了交通文明創(chuàng)建水平。

三、創(chuàng)新載體、強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，激發(fā)文明創(chuàng)建參與熱情。

全系統(tǒng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，積極探索人性化、人文化的教育管理方法和途徑，激發(fā)干部職工的創(chuàng)建熱情。

——設(shè)計(jì)載體，干群參與。要讓廣大干部職工真正體會(huì)到創(chuàng)建文明行業(yè)是自己的切身利益所在，必須精心創(chuàng)造和設(shè)計(jì)文明創(chuàng)建的活動(dòng)載體，引發(fā)他們興趣，激發(fā)他們參與熱情。在以往基礎(chǔ)上，201*-201*年局黨委繼續(xù)組織開展“形象設(shè)計(jì)”大討論，對(duì)照創(chuàng)建，精心設(shè)計(jì)了以“黨委爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，支部爭(zhēng)奪紅旗，黨員爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵，樹新世紀(jì)交通新形象”為主要內(nèi)容的“三爭(zhēng)一樹”活動(dòng)，通過開展“黨員形象設(shè)計(jì)”、“職工形象設(shè)計(jì)”“三服務(wù)三滿意”等活動(dòng)，使全系統(tǒng)每個(gè)人在參與中找到了位置，為創(chuàng)建文明行業(yè)提供了強(qiáng)有力的支持。

——細(xì)化載體，優(yōu)化內(nèi)容。全系統(tǒng)通過征文、研討會(huì)、演講演示，辯論賽等形式，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容。先進(jìn)性教育、“黨員星級(jí)管理”、“三學(xué)四建一創(chuàng)”、“三讓”、“家庭助廉”、算好“三筆帳”、“讀廉文思廉政”、“廉政文化進(jìn)車船”等主題教育活動(dòng)，使得交通文明程度逐步鞏固提高，一批新的先進(jìn)典型脫穎而出。通過先進(jìn)典型的帶動(dòng)，使全系統(tǒng)文明創(chuàng)建活動(dòng)深入推進(jìn)，職工的參與熱情也空前高漲，紛紛通過黨員掛牌、設(shè)立黨員標(biāo)兵車(船)、黨員示范崗、黨員文明服務(wù)窗口、青年文明號(hào)，巾幗示范崗等方式熱情服務(wù)人民，從而涌現(xiàn)出了一批“交通行業(yè)標(biāo)兵”、“共產(chǎn)黨員標(biāo)兵”以及交通新人新事。

——善用載體，抓好重點(diǎn)。交通工程建設(shè)和交通執(zhí)法部門是人們關(guān)注的熱點(diǎn)，也是文明創(chuàng)建的重點(diǎn)。兩年來，我們堅(jiān)持抓行風(fēng)創(chuàng)建與抓精品工程相結(jié)合，在交通工程建設(shè)中繼續(xù)實(shí)行“四制”管理，即項(xiàng)目法人制、工程招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和“雙合同”管理制，有效地預(yù)防和遏制了腐敗現(xiàn)象。交通執(zhí)法部門進(jìn)一步完善了交通行政執(zhí)法責(zé)任制，全面推行了交通行政執(zhí)法公示制，在此基礎(chǔ)上，201*年我們?cè)谌�市交通運(yùn)政執(zhí)法人員中開展了“交通運(yùn)政執(zhí)法整訓(xùn)月”活動(dòng)。通過近一個(gè)月的培訓(xùn)、教育、整頓，進(jìn)一步提升了交通運(yùn)政執(zhí)法人員素質(zhì)，為交通依法行政、文明執(zhí)法的提供了基礎(chǔ)和保障。

——依托載體，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。依托“三學(xué)四建一創(chuàng)”、“三爭(zhēng)一樹”“三服務(wù)三滿意”交通主題活動(dòng)，我們堅(jiān)持典型帶動(dòng)、示范引導(dǎo)、點(diǎn)面延伸、整體推進(jìn)的工作思路，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)全系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作。重點(diǎn)塑造了連續(xù)19年被評(píng)為省級(jí)文明單位的市公路處老先進(jìn)，培育了市航道處、運(yùn)管處行業(yè)文明執(zhí)法的新典型，推出了五里墩收費(fèi)站和客運(yùn)總公司窗口文明服務(wù)的新示范。目前，全系統(tǒng)公路處和五里墩收費(fèi)站順利通過江蘇省級(jí)文明單位復(fù)檢；句容市級(jí)文明單位又新增3家（下蜀運(yùn)管所、恒達(dá)公司、華龍公司），全系統(tǒng)句容市級(jí)文明單位達(dá)到10家比例達(dá)77%；天王運(yùn)管所和邊城運(yùn)管所被評(píng)為鎮(zhèn)江市級(jí)局文明運(yùn)管所；此外，市公路處還榮獲“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”。

四、服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，構(gòu)筑文明創(chuàng)建亮麗風(fēng)景。

“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”，是句容交通人一貫恪守的宗旨。全系統(tǒng)發(fā)揮交通人才、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)開展回報(bào)社會(huì)活動(dòng)，真正將“先進(jìn)性教育”活動(dòng)落實(shí)到創(chuàng)建具體行動(dòng)中。

——發(fā)揮交通優(yōu)勢(shì)，實(shí)施道路扶貧。我市地處丘陵，落后的交通條件是制約貧困鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展

的重要因素。加強(qiáng)鄉(xiāng)村道路建設(shè)，改善落后鄉(xiāng)村交通狀況，實(shí)施道路幫扶是幫助貧困鄉(xiāng)村群眾脫貧致富的有效途徑。繼201*年全市建成農(nóng)村公路406公里后，201*年繼續(xù)加快農(nóng)村公路建設(shè)，全年完成農(nóng)村公路改造110公里，主要為鎮(zhèn)到鎮(zhèn)三級(jí)公路和部分四級(jí)水泥路。并編制完成了《農(nóng)村公路“十一五”發(fā)展規(guī)劃》，已報(bào)省農(nóng)路辦審核。

——明確服務(wù)重點(diǎn)，實(shí)施幫扶工程。全系統(tǒng)結(jié)合“三送”活動(dòng)與社區(qū)“結(jié)對(duì)共建”工程，201*年，全系統(tǒng)黨員共為65戶貧困戶捐資7.67萬元。在“體驗(yàn)在一線，服務(wù)在基層”活動(dòng)中，局主要領(lǐng)導(dǎo)多次上門走訪，幫助聯(lián)系點(diǎn)寶華鎮(zhèn)制訂了《仙林大道項(xiàng)目建議書》，為該鎮(zhèn)節(jié)省資金十幾萬元，受到市委領(lǐng)導(dǎo)高度好評(píng)。

——堅(jiān)持文明施工，做到好事成串。我局在加快交通重點(diǎn)工程建設(shè)中，努力踐行“先進(jìn)性教育”活動(dòng)，把為人民服務(wù)，多辦實(shí)事作為交通工程建設(shè)的重中之重來抓，在工程項(xiàng)目多、時(shí)間緊、要求高、資金缺，困難大的情況下，克難奮進(jìn)，堅(jiān)持文明施工，做到一路艱辛，好事成串。

五、注重實(shí)效，多辦實(shí)事，推動(dòng)文明創(chuàng)建再創(chuàng)新高。

文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，凝聚了人心，鼓舞了干勁，推動(dòng)了交通各項(xiàng)工作。

一是交通工程建設(shè)快速推進(jìn)。近兩年來，交通部門緊緊圍繞市委、市政府提出的建成外商投資密集區(qū)，現(xiàn)代化中等城市，旅游強(qiáng)市，農(nóng)業(yè)生態(tài)示范區(qū)四大戰(zhàn)略目標(biāo)，全力構(gòu)筑跨越發(fā)展的“快車道”。201*年，XX公路養(yǎng)護(hù)改善工程順利通過交工和竣工驗(yàn)收，工程質(zhì)量評(píng)定為優(yōu)良；句登公路春城段一期工程于10月份建成通車；寧茅公路（句容段）拓寬改造一期工程、湯龍公路養(yǎng)護(hù)改善工程已基本建成通車。201*年，寧茅路（郭莊至后白段）、湯龍路、北環(huán)路共計(jì)長(zhǎng)達(dá)32.8公里養(yǎng)護(hù)改善工程全面完工；機(jī)場(chǎng)路三期工程已納入全省新一輪干線公路建設(shè)規(guī)劃；句茅線附屬工程基本完成；龍山湖二級(jí)公路已完成施工圖設(shè)計(jì)等前期工作。完成農(nóng)村公路改造110公里。滬寧高速、312國道句容段擴(kuò)建工程于10月1日建成通車。寧常、寧杭高速公路句容段征地拆遷全部結(jié)束進(jìn)入全面施工階段，全市第一條公路遂道——寧常高速茅山遂道年底已貫通。

二是交通行業(yè)管理全面加強(qiáng)。在201*年農(nóng)村客運(yùn)線路改造的基礎(chǔ)上，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)工程，全市行政村基本實(shí)現(xiàn)了客運(yùn)班車“村村通”。201*年，運(yùn)政管理體制改革運(yùn)轉(zhuǎn)良好。全市12個(gè)交管所并入市運(yùn)輸管理處（運(yùn)政稽查大隊(duì)），下設(shè)六所和四科一室。交通規(guī)費(fèi)征收再創(chuàng)新高。運(yùn)管規(guī)費(fèi)征收同比增長(zhǎng)7.6%；公路養(yǎng)路費(fèi)征稽同比增長(zhǎng)68.29%；XX收費(fèi)站(含XX收費(fèi)站)通行費(fèi)征收同比增長(zhǎng)35.3%；航養(yǎng)費(fèi)征收完成年度計(jì)劃的135%。運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管力度明顯加大。全市路、航保持安全暢通。

三是交通經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展。在201*年交通企業(yè)深化改革、強(qiáng)化管理、提升應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和宏觀調(diào)控能力、交通經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)指標(biāo)保持高位運(yùn)行的基礎(chǔ)上。201*年，交通事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制工作繼續(xù)保持穩(wěn)妥推進(jìn)。在重新調(diào)整了交通系統(tǒng)事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制工作領(lǐng)導(dǎo)小組后，組織有關(guān)部門赴揚(yáng)中、丹陽等地學(xué)習(xí)考察，加大了政策宣傳和引導(dǎo)力度，指導(dǎo)4家生產(chǎn)性經(jīng)營性事業(yè)單位認(rèn)真細(xì)致地做好轉(zhuǎn)企改制的前期準(zhǔn)備工作，并積極推進(jìn)。其中交通設(shè)施公司已在改制運(yùn)作之中。交通經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持平穩(wěn)。全系統(tǒng)完成客運(yùn)量1279萬人次、客運(yùn)周轉(zhuǎn)量16900萬人公里，分別占年計(jì)劃106.58%、112.67%；完成貨運(yùn)量56.3萬噸、貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量14036萬噸公里，分別占年計(jì)劃90.87%、113.19%；完成港口吞吐量234萬噸，同比增長(zhǎng)56%。5個(gè)交通企業(yè)改制三年來，運(yùn)轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)良好，基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資產(chǎn)有增加，職工收入有增長(zhǎng)，管理水平有提升，環(huán)境面貌有改善。“經(jīng)營交通”運(yùn)作初見成效。交投公司在國家宏觀調(diào)控政策趨緊的情況下，首期200畝土地7月份經(jīng)掛牌上市成功出讓，為交通工程建設(shè)提供了資金保障。安全生產(chǎn)形勢(shì)基本穩(wěn)定。全系統(tǒng)以爭(zhēng)創(chuàng)“平安交通”活動(dòng)為抓手，結(jié)合社會(huì)治安綜合治理，進(jìn)一步建立健全安全工作責(zé)任機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)交通安全管理的各項(xiàng)規(guī)定，保持了安全生產(chǎn)無事故的好成績(jī)，被市政府等部門評(píng)為先進(jìn)單位。

經(jīng)過多年的不懈努力，雖然我們?cè)趧?chuàng)建文明行業(yè)工作中取得一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有很大差距。我們深知?jiǎng)?chuàng)建只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階！

擴(kuò)展閱讀：創(chuàng)建XX市文明單位工作匯報(bào)材料

201*-201*年度創(chuàng)建XX市級(jí)文明單位匯報(bào)材料

XX市XX局XX所

近年來，我們?cè)谑形�、市政府、市文明辦和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)為載體，圍繞鞏固、提高、延伸、輻射的文明創(chuàng)建方針，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為根本，以群眾滿意為第一目標(biāo)，全所團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、盡職盡力的做好文明創(chuàng)建工作，在全市交通系統(tǒng)取得了顯著成績(jī)，為交通事業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)。我所先后被江蘇省交通廳、揚(yáng)州市XX局、XX市委市政府、XX市XX局分別授予“省級(jí)文明xxx所”、“規(guī)范化XX所”、“文明單位”、“先進(jìn)單位”的光榮稱號(hào)，連續(xù)多年在XX鎮(zhèn)民主評(píng)議中名列前茅，被評(píng)為“十佳群眾滿意基層站所”，回顧文明創(chuàng)建工作，我們主要做到了以下幾個(gè)方面：

一、完善機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化創(chuàng)建工作的主動(dòng)性。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，積極完善學(xué)習(xí)教育機(jī)制。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把堅(jiān)持提高干部職工思想政治素質(zhì)擺在突出位置，逐步規(guī)范和健全學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持了周五學(xué)習(xí)日制度不動(dòng)搖，列出專題進(jìn)行討論，制訂階段學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展學(xué)習(xí)交流，通過交流寫學(xué)習(xí)心得、思想體會(huì)。同時(shí)，為求學(xué)以致用，不斷地提高全體執(zhí)法人員的思想政治覺悟。我們還積極開展了向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，并多次舉辦“滿意在XX”活動(dòng)群眾座談會(huì)以及革命傳統(tǒng)教育和先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，用身邊的先進(jìn)典型教育身邊的人，激勵(lì)了全體干部職工相互“比、學(xué)、

趕、幫、超”，奮力爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)作文明交通人。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，積極完善組織機(jī)制。我們把創(chuàng)建文明單位當(dāng)作“一把手”工程來抓，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他人員為成員，明確了負(fù)責(zé)人親自抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，組長(zhǎng)與成員簽訂了文明創(chuàng)建工作年度責(zé)任狀，將年度業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和創(chuàng)建工作目標(biāo)一起量化，層層分解落實(shí)，切實(shí)做到了誰主管誰負(fù)責(zé)，確保做到創(chuàng)建工作順利有效地開展完成，把工作責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，每個(gè)崗位，為文明創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。

3、強(qiáng)化督查，充分健全監(jiān)督機(jī)制。我們一方面大力推行政務(wù)公開、執(zhí)法公示和過錯(cuò)責(zé)任追究相關(guān)制度，公開執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序，標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范，實(shí)行服務(wù)承諾，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)法工作的公開性和透明度。另一方面積極聘請(qǐng)了20名行風(fēng)監(jiān)督員，經(jīng)常聽取他們對(duì)交通行風(fēng)、廉政建設(shè)等工作意見和建議，并主動(dòng)征求各基層單位和服務(wù)對(duì)象的意見和建議，經(jīng)常開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，制定意見反饋表，不斷改進(jìn)工作方法。此外還通過新聞媒體、設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)箱以及發(fā)放征求意見表等形式，廣泛收集群眾意見和建議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，形成全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

二、立足XX本職，彰顯文明，提高創(chuàng)建工作實(shí)效性。1、圍繞中心抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵。近年來，我們通過開展民主評(píng)議行風(fēng)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建基層文明站所等大型活動(dòng)為交通系統(tǒng)精神文明建設(shè)的深入開展帶來了良好實(shí)效。通過開展各項(xiàng)中心活動(dòng)為契機(jī)，抓好了各項(xiàng)制

度的完善與落實(shí)，以制度管人，以制度落實(shí)促工作的全面到位。在圍繞中心工作特別是民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們敢于自我亮丑、開門納諫、主動(dòng)整改，有效地推動(dòng)了整體工作的發(fā)展。我們針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題及時(shí)整改到位，提高了群眾對(duì)XX工作的滿意度。同時(shí)，也使xx隊(duì)伍的形象有了明顯提高。

2、圍繞主體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。我們始終把群眾是否滿意作為創(chuàng)建工作和XX行業(yè)管理、行政執(zhí)法的第一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)的改進(jìn)工作作風(fēng)，提高思想素質(zhì)和服務(wù)水平，我們先后制定了一系列的便民措施：實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、推行了“五辦五服務(wù)”的便民服務(wù)機(jī)制（堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)事情現(xiàn)場(chǎng)辦，分內(nèi)事情立即辦，分外事情轉(zhuǎn)交辦以及急事急辦、特事特辦；深入源頭為經(jīng)營者提供上門服務(wù)、全天候服務(wù)、零距離服務(wù)、全方位服務(wù)和跟蹤服務(wù)）、制定了“十項(xiàng)便民措施”。在執(zhí)法的過程中，對(duì)重大行政案件實(shí)行會(huì)審制度，建立行政案檔案的處理有序合法、公正透明。并堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合的原則，實(shí)行了前投資者的輕微違章免罰制度和投資單位綠色通道制度，積極為投資者提供有效的便利條件，為運(yùn)輸業(yè)戶排憂解難，方便了企業(yè)和群眾，避免了以罰代管的現(xiàn)象，防止了執(zhí)法的隨意性，規(guī)范了執(zhí)法行為，促進(jìn)了執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，切實(shí)的提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效益。

3、圍繞窗口抓創(chuàng)建，延伸創(chuàng)建領(lǐng)域。XX市場(chǎng)管理和規(guī)費(fèi)征收是我所主要任務(wù)，為了給廣大經(jīng)營者提供良好的辦事環(huán)境，真正使xx管理、規(guī)費(fèi)征收服務(wù)工作做到“便民、利民、惠民”，我所采取

了多種措施，積極做好便民服務(wù)工作：⑴在服務(wù)設(shè)施上力求完善。在XX便民服務(wù)大廳，我們采取了一人接待全線跟蹤式服務(wù)，免費(fèi)給經(jīng)營者提供筆、尺、紙等工具，并提供茶水，實(shí)行電腦流水線規(guī)范操作；我們還設(shè)立了便民信息提示欄和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)的公示牌，加大宣傳力度，確保廣大經(jīng)營者的知情權(quán)。⑵在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫。我們?yōu)榻?jīng)營者、人民群眾提供文明舒適的服務(wù)環(huán)境，實(shí)行安排專人每日進(jìn)行不間斷的衛(wèi)生打掃，做到包干責(zé)任制。要求全體職工服務(wù)態(tài)度熱情，儀表整潔，舉止端莊，規(guī)范文明用語，對(duì)當(dāng)事人的詢問不厭其煩，耐心細(xì)致的解答。⑶在體貼服務(wù)顯真情。今年以來，我們放棄了節(jié)假日休息時(shí)間，走村串戶、上門服務(wù)，服務(wù)次數(shù)達(dá)千余次。先后與XXXX公司進(jìn)行站企結(jié)對(duì)、和XXXX進(jìn)行站所結(jié)對(duì)、和XXX村村民XXX進(jìn)行幫扶結(jié)對(duì)，全面貫徹市紀(jì)委的“清風(fēng)惠農(nóng)”活動(dòng)。

一份耕耘，一份收獲。近年來，我們雖然在文明創(chuàng)建工作中進(jìn)行了一些探索，取得了一些成績(jī)，但由于文明創(chuàng)建工作是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的過程，文明創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。新時(shí)期的文明創(chuàng)建工作，需要我們不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，我們將在今后工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，扎實(shí)工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流環(huán)境，為建設(shè)一個(gè)文明、富饒的小康XX再立新功。

二一年十一月十日

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