安監(jiān)局信訪工作總結(jié)

安監(jiān)局信訪工作總結(jié)

今年以來，***局在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門和區(qū)信訪辦的精心指導下，認真學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實中央、市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，綜合施策、多措并舉，強化責任、狠抓落實，使我們的信訪工作取得明顯成效。全年信訪形勢總體平穩(wěn)，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，為推進全區(qū)安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)運轉(zhuǎn)作出了積極貢獻�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

一、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專人負責。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護社會的安定團結(jié)和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪登記、辦理、回復(fù)等工作制度，明確專人具體負責信訪工作。建立“首問”責任制，對每一位群眾的來信來訪或上級部門轉(zhuǎn)來的信訪事項，都認真予以處理，及時進行答復(fù)。安監(jiān)局主要領(lǐng)導同志和分管領(lǐng)導都充分認識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責任感，在思想上高度重視信訪工作，在行動上大力支持信訪工作，為全局信訪工作提供了有力的組織保障。

2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。以《信訪條例》實施5周年為契機，在局機關(guān)舉辦了《信訪條例》知識講座，提高依法處理信訪事項的能力和水平；印制宣傳卡片，深入生產(chǎn)企業(yè)，向一線職工和廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，引導大家合理反映訴求。嚴格落實和執(zhí)行條例要求，明確了具體的接待場所，同時把區(qū)安監(jiān)局信訪接待工作領(lǐng)導小組通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結(jié)果方式等向社會公告；

3、建立排查機制，及時調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機制，根據(jù)群眾反映強烈的突出問題，由分管局領(lǐng)導或責任科室?guī)ш犨M行深入調(diào)查，舉一反三，杜絕問題重復(fù)發(fā)生；加強對信訪形勢的分析研究，加強預(yù)測，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領(lǐng)導匯報，把問題化解在萌芽，防止矛盾激化，把問題拖大；對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫�！盁狳c”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點”。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風；既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復(fù)信訪案件在查處與保護結(jié)合上下功夫。查處打擊報復(fù)的信訪案件，堅持做到懲處報復(fù)者與保護舉報者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。二、存在的問題

雖然取得一定成績，但也存在一些問題。是隨著改革的不斷深入和安全生產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。

三、對策及建議

在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。

第一，要以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和實踐科學發(fā)展觀為契機，充分認識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進中央、市、區(qū)處理信訪問題的工作意見落實，認真執(zhí)行市、區(qū)信訪工作安排部署和工作要求，努力提升全局整體工作水平。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好關(guān)系群眾切身利益的信訪問題的解決，努力消化各種矛盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應(yīng)該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴；對不應(yīng)解決的問題，也要作出明確結(jié)論，并切實做好重點人員教育疏導工作，防止出現(xiàn)反彈。

第三，強化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學化建設(shè)。一是進一步建立健全各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。二是推行“四項”便民措施。即信訪首問責任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問題。

信訪工作是件事關(guān)社會穩(wěn)定的一件大事，隨著全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，全區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)域的信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對照上級信訪部門的要求，我們的信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為全區(qū)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護航。

擴展閱讀：信訪工作總結(jié)

氈房、馬的分工方案

1、蒙古包：（8個包）

庫熱村、崩布特村：3個包負責人：賈雅特（副鄉(xiāng)長）巴音查干村：3個包負責人：那木吉力加甫（委員）多蘭特：1個包負責人：賽蘭別克

塔文烏拉松村：1個包負責人：瑪爾瑪爾（大學生村官）2、馬：（30匹馬）

塔文烏拉松村：5匹馬負責人：吳娜爾（副鄉(xiāng)長）巴音查干村：10匹馬負責人：那木吉力加甫（委員）多蘭木頓村：2匹馬負責人：布亞（村長）江根庫克村：5匹負責人：巴圖巴依爾（村長）查干庫勒村：5匹馬負責人：哈海（村長）多蘭特村：3匹馬負責人：賽蘭別克（村長）

查干庫勒鄉(xiāng)人民政府201*年6月30日查干諾爾鄉(xiāng)201*年信訪工作半年總結(jié)

我鄉(xiāng)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在縣信訪局的指導下,在各相關(guān)職能部門的全力配合下，在鄉(xiāng)、村兩級的共同努力下，加強領(lǐng)導,高度重視。認真貫徹博湖縣信訪工作會議精神，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責，集中梳理、歸口辦理，責任明確、措施到位”的矛盾糾紛排查化解工作機制和集中時間、集中力量化解矛盾的要求，以事要解決為重點，以定紛止爭，息訴罷訪為目標，切實開展信訪排查調(diào)處工作，努力為奧運會成功舉辦和改革開放30周年紀念活動成功舉行創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

一、基本情況

查干諾爾鄉(xiāng)地處博湖縣城西南三公里處，東與才坎諾爾鄉(xiāng)相鄰，南面瀕臨博斯騰湖，西面、北面與農(nóng)二師27團、焉耆縣永寧鎮(zhèn)接壤，地形狹長，呈帶狀。全鄉(xiāng)行政區(qū)域面積9３平方公里，耕地面積2.73萬畝，人均占有耕地4.35畝。鄉(xiāng)轄３個行政村，22個村民小組，居住著蒙、漢、維、回、東鄉(xiāng)5個民族，總?cè)丝?934人,其中農(nóng)業(yè)人口7228人，非農(nóng)業(yè)人口506人，少數(shù)民族占總?cè)丝诘?0.9%，是一個典型的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)。鄉(xiāng)黨委下屬7個黨支部，12個群團組織，16個站所，4所學校，1所幼兒園，有干部215人，在校學生550人。全鄉(xiāng)共有宗教活動場所15所,有流動人口69人，重點人員15人，刑釋解教人員10人，“五類人員”11人，全鄉(xiāng)治保調(diào)解組織健全，劃分4個創(chuàng)安小區(qū)。鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導小組，下設(shè)信訪辦公室，有專職人員負責日常信訪工作和群眾來信來訪。截止目前，鄉(xiāng)信訪辦接待群眾來信來訪案5案16人；個人訪案4案9人;集體訪1案7人。已調(diào)解解決2起，有3起正在解決當中。

二、加強領(lǐng)導，健全機構(gòu)，落實責任制

完善大“大調(diào)解”、“大信訪”機制。鄉(xiāng)黨政主要領(lǐng)導高度重視、關(guān)心和支持信訪工作，多次召開專題會議要求各級領(lǐng)導干部，充分認識做好矛盾排查、調(diào)處和信訪工作的重要性，層層落實相關(guān)責任制。鄉(xiāng)黨委、政府及時成立排查工作領(lǐng)導小組，深入三個村進行矛盾排查工作，要求從實踐“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的態(tài)度，從維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局出發(fā)，切實把排查調(diào)處工作擺上議事日程，加強領(lǐng)導，落實責任到人，按照《信訪條例》的要求，深入開展排查摸底工作，同時要求各村對排查出的問題及時解決，決不上交矛盾。提高認識，加強領(lǐng)導，把信訪工作的各項任務(wù)列入本單位的重要議事日程，適時召開矛盾糾紛排查調(diào)處工作會議，制定工作方案，并實行“一把負責制”，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導、各負其責，誰主管誰負責的原則，進一步明確領(lǐng)導班子和成員信訪工作的職責和具體要求，一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實，成立包案工作小組，制定工作方案，實施領(lǐng)導包案工作組，實行一案一組，包案領(lǐng)導做到“四包”（即包方案制定，包調(diào)處化解，包教育穩(wěn)控，包落實息訪）；工作組做到“三上門”（即堅持上門說法，上門答疑，上門解難，面對面做好化解和解釋工作）認真對待上訪，組織協(xié)調(diào)，妥善解決，積極引導群眾依法維權(quán)，對各村涉及土地、林地糾紛、草場糾紛等問題，逐一進行排查化解。

信訪雙向承諾。鄉(xiāng)村兩級和部門全力以赴做好矛盾糾紛調(diào)處和信訪工作，特別是集體越級上訪的隱患，加強重要信訪的交辦、轉(zhuǎn)辦，加強跟蹤督查，加強對重點人員在敏感時期的穩(wěn)控，取得了較好的成效。一是為解決上訪人多頭訪、重復(fù)訪、越級訪和無理纏訪問題，制定并實施了實名信訪雙向承諾制度，即凡實名反映問題的，信訪接待室都與信訪人簽定雙向承諾書，承諾信訪事件辦理時間、辦理程序。上訪人如實負責地提供盡可能詳細的情況和證據(jù)，承諾在辦理期限內(nèi)，積極配合調(diào)查，不得多頭訪、重復(fù)訪、越級訪和無理纏訪。

在具體處理信訪問題的過程中，切實做到“三清楚”，即弄清楚上訪人員反映的問題和處理情況及家庭生活狀況；弄清楚上訪人員長期滯留北京的活動情況，有沒有滋事和違法行為；弄清楚有關(guān)部門對有違法犯罪行為的上訪人員的處理情況，主動收集、掌握證據(jù)。鄉(xiāng)黨委、政府指派專人負責此項工作，繼續(xù)扎實開展好非正常上訪集中整治行動，做到在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，工作力度不減，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得好”的工作原則，全面掌握、有效調(diào)處各種矛盾和不穩(wěn)定因素，從近期群眾反映強烈的問題入手，深入細致地開展排查摸底，尋找問題存在的原因和解決問題的辦法，對苗頭性、傾向性問題、確定包案領(lǐng)導，成立包案工作組，密切關(guān)注，多方協(xié)調(diào)，力求盡快解決問題，防止越級上訪事件的發(fā)生。

三、加強對新修訂的《信訪條例》的學習、宣傳和貫徹落實。

我鄉(xiāng)認真組織學習了《信訪條例》，并在三月組織鄉(xiāng)村干部、全鄉(xiāng)黨員、鄉(xiāng)村信息員、各單位調(diào)解委員會主任，集中學習培訓了一天，各支部、村委會及相關(guān)人員集中學習《信訪條例》均要求在2日以上。鄉(xiāng)信訪辦按照黨委政府的安排，組織人員對各單位的學習宣傳情況進行了督查。經(jīng)過此次學習，使全鄉(xiāng)黨員干部加強了對《信訪條例》的認識和理解，通過經(jīng)驗交流，進一步提高了處理群眾信訪問題的能力，開創(chuàng)了全鄉(xiāng)信訪工作的新局面。

一方面，認真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導干部對新修訂的《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學習。通過學習，了解信訪案件受理、直接轉(zhuǎn)送、辦理、復(fù)查和復(fù)核等制度及相應(yīng)的期限，明確法律責任。另一方面，要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識，引導群眾依法有序信訪,5月17日，我鄉(xiāng)舉辦《信訪條例》宣傳咨詢?nèi)栈顒�，�?/p>

鄉(xiāng)懸掛橫幅和標語60多幅，發(fā)放《信訪條例》宣傳單共1150張，開展23次現(xiàn)場咨詢，并為27人次解答信訪問題；二是加強信

訪工作人員的法制意識，提高依法處理人民群眾信訪事項的能力；三是要加強勞動保障法律法規(guī)的宣傳，提高全社會的勞動保障意識。

四、抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結(jié)率。對集中排查出的信訪突出問題及涉訪群體性事件和重信重訪實行領(lǐng)導包案制度，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結(jié)，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實事，把好事辦好，把實事辦實。對于群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件，要按照《條例》規(guī)定的時限及時給予解決。對法律政策規(guī)定不能解決的，要明確告訴群眾不能辦理，耐心解釋、做好思想工作，勸其息訴罷訪，不亂開口子。

五、做好開展矛盾排查化解及信訪突出問題重點化解等工

作。

根據(jù)我鄉(xiāng)實際，抓好重點領(lǐng)域的治理整頓工作，規(guī)范土地承包合同、村集體經(jīng)營土地清理等工作。同時，重點解決好群眾關(guān)注的熱點、難點問題，讓勞動者的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理重信重訪問題和非正常上訪案件作為重中之重的工作來抓，加強對案件的排查預(yù)測和超前防范工作，妥善處理好群眾集體上訪和突發(fā)性事件，努力把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

自一月開始，截止目前，全鄉(xiāng)共排查出矛盾糾紛重信重訪14件：從幾起來訪和矛盾糾紛來看，現(xiàn)在農(nóng)村的信訪隱患主要集中在土地上，這包括承包地、林帶、宅基地、草場，表現(xiàn)最明顯的是土地承包問題，上訪人認為，他們是弱勢群體，在中央現(xiàn)今的優(yōu)惠政策下，尤其是構(gòu)建和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村的大環(huán)境下，更應(yīng)讓利于民，不應(yīng)與民爭利。鄉(xiāng)村兩級則認為，處理任何矛盾糾紛都應(yīng)遵循解放思想，實事求是，與時俱進的指導原則，按照立黨為公、執(zhí)政為民，權(quán)為民所系、利為民所謀的要求，本著公平、公正、公開的態(tài)度去處理問題。而這恰恰是問題的關(guān)鍵所在，矛盾產(chǎn)生前,部分群眾因有農(nóng)業(yè)稅、“三提五統(tǒng)”等，感到壓力大、負擔重、放棄部分土地。如今免稅費了，而且有補貼，土地大幅度增值，為了增加收入，他們肯定是想要回原來放棄或因欠稅費被收回的部分土地，況且現(xiàn)在的政策也有利于他們。所以，在處理這些問題時，我們注重加強引導，成立了我鄉(xiāng)重信重訪問題包案領(lǐng)導小組，對每一個上訪案進行責任分解，由機關(guān)干部及村干部進行協(xié)調(diào)配合，把政策宣傳到位，把政策講解透徹，并帶相關(guān)人員到有關(guān)部門去咨詢，不讓他們對中央的好政策理解偏差或斷章取義，先讓上訪人員自己想通，然后讓這些人來做其他人的工作。這樣既保護了當事雙方的利益，又維護了社會穩(wěn)定。

我鄉(xiāng)信訪工作有了好的起步，離不開上級領(lǐng)導對我鄉(xiāng)信訪的支持、離不開各部門的支持與協(xié)調(diào)、更離不開我們基層信訪工作者的付出。為了解決群眾的一些實際問題，今后我們將積極穩(wěn)妥地處理各類信訪事件，一步一個腳印，提高辦信質(zhì)量，使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個新的臺階。

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