組訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)

在一季度工作剛剛結(jié)束，四月份工作正在緊張地進行，在公司需要大量的人力資源輔助基礎(chǔ)建設(shè)、經(jīng)營管理的這個重要的銜接階段，感謝公司經(jīng)理室對組訓(xùn)工作的大力支持和厚愛，在這樣一個重要的時期將我和王鑫送到沈陽參加了為期19天的第九期組訓(xùn)培訓(xùn)工作，足以證明經(jīng)理室對我們寄予的重托和期望。帶著這樣一分期盼和重托，身上的壓力很重，責任也很重，學(xué)習(xí)只是一種形式，真正意義上我們需要的是提升，是如何站在國壽組訓(xùn)的立場上去真正的學(xué)會思考、學(xué)會工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，為團隊出謀劃策，為公司創(chuàng)造效益。我希望我能真正意義上的把本次培訓(xùn)班的所學(xué)、所得、所感、所悟帶回到培養(yǎng)和鼓勵我的中國人壽盤山縣支公司，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，于是我用了將近一天的時間來整理這份工作報告，希望能從現(xiàn)實意義上，提出可行性的工作思路。

在剛到沈陽的時候，我就下定決心要為公司多努力，一定要拿到優(yōu)秀學(xué)員，而且我個人有個理念就是“團隊優(yōu)于個人”，也就是用最大的努力協(xié)助我的小組拿到優(yōu)秀，如果小組拿到優(yōu)秀，將比我自己獲得好成績還值得驕傲。團隊優(yōu)于個人這一理念也會成為我的工作理念。為此我做出了精心的準備，也付出了很多努力。我在一分鐘自我展示、五分鐘專題發(fā)布都得到了優(yōu)秀，并在早會演練中被班導(dǎo)師評為優(yōu)秀主持人，期中考試以2分之差屈居全班第三，我所在的小組也以平均分82.99的高分排名全班第一。我每天撰寫一篇培訓(xùn)日志，每兩天以小組的名義制作一張pop海報，新學(xué)習(xí)了《浪花一朵朵》、《永恒的諾言》、《櫻之花》、《精忠報國》、《愛》、《媽媽檔》、《不要認為自己沒有用》等十余個晨操，在結(jié)訓(xùn)聯(lián)歡會上，一共表演了三個節(jié)目，并在結(jié)訓(xùn)典禮的時候代表優(yōu)秀學(xué)員講話，最終以第四名的成績獲得優(yōu)秀學(xué)員，所在的小組也在12個小組中脫穎而出，獲得了優(yōu)秀小組。盡管這樣，我還是帶著遺憾回來的，沒有拿到第一名，但是也許遺憾是更好的動力，會讓我更加努力，去奔赴一個更高的目標。這次的培訓(xùn)給我的感觸很深，通過半年時間在中國人壽組訓(xùn)的工作經(jīng)驗，結(jié)合了盤山縣公司的具體情況，帶著問題和思考參與了這19天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面具體的談一下。工作職責篇

組訓(xùn)工作是一項繁雜，需要執(zhí)行力和創(chuàng)造力的工作，主要從事市場拓展、教育訓(xùn)練、活動管理、會議經(jīng)營、表報管理、直場建設(shè)等工作。我在寫結(jié)訓(xùn)演講稿的時候，提到一個組訓(xùn)的工作理念“傳承、執(zhí)行、創(chuàng)新、專業(yè)”，這個理念也得到范永輝老師和趙天惠老師的認同。傳承是組訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，是保證上情下達、下情上傳，以及觀念推廣的重要方法，只有在學(xué)會傳承的基礎(chǔ)上才能保證我們的目標不偏離航向，才能夠讓上級領(lǐng)導(dǎo)更清晰的了解一線信息，從而制定工作方向。第二個重點是執(zhí)行，楊超總裁提出201*年是中國人壽的“執(zhí)行年”，省公司的范永輝老師也提到現(xiàn)在令省公司領(lǐng)導(dǎo)包括各地市級領(lǐng)導(dǎo)最頭疼的問題，是一個很好的方案，在下達之后得不到很好地執(zhí)行，或者偏離了基礎(chǔ)航向，所以導(dǎo)致我們的工作出現(xiàn)很多的重復(fù)性和無效性，浪費了時間卻沒有得到很好的收益。第三個重點就是創(chuàng)新，雖然創(chuàng)新的理念已經(jīng)不是一個新鮮的詞匯，但是在組訓(xùn)工作中，能真正做到創(chuàng)新的卻很少。面對日益競爭激烈的壽險市場，北京已經(jīng)有64家壽險公司，盤錦也有了10家，今后的競爭肯定會更大，而組訓(xùn)被稱為壽險行業(yè)的訓(xùn)練師，一線戰(zhàn)場的軍師，必須有見風(fēng)使舵，預(yù)見未來發(fā)展趨勢的能力，我提到的創(chuàng)新就是基于未來發(fā)展趨勢的創(chuàng)新，一種有準備的創(chuàng)新。最后一點是專業(yè)，都說21世紀需要的是全才，組訓(xùn)應(yīng)該具有全面發(fā)展的能力，但是把全字下面的王字去掉，我想說組訓(xùn)行業(yè)需要的是具有專業(yè)性素質(zhì)的人才。有句古話“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，將一個團隊的組訓(xùn)整合起來，形成一支具有互補性的專業(yè)性隊伍會讓我們在工作中更具有威信。

基于以上的幾點看法，和盤山縣公司組訓(xùn)隊伍的基本情況，提出以下幾點建議，但是由于水平有限，能力經(jīng)驗不足，請經(jīng)理給予指導(dǎo)教誨。

我們的組訓(xùn)隊伍應(yīng)該像一個樂隊，吉他、主唱、貝斯、鼓手全部都有，這樣才能出來一臺好戲。每個人都是自己領(lǐng)域的主角，這樣也更有利于責任的劃分。把工作責任到人，便于日后的追蹤和改進。

都知道一把筷子的力量更大。定期對公司的組訓(xùn)進行銜接培訓(xùn)，這是一種真正意義上的能力提升的培訓(xùn)，通過這種培訓(xùn)加強我們組訓(xùn)團隊自身的凝聚力。并且達到意見統(tǒng)一、保證上情下達，能夠抑制應(yīng)對外來的突發(fā)事件。這種培訓(xùn)的方式很多，可以使游戲、可以使角色扮演、可以是實戰(zhàn)演練等。

組訓(xùn)的工作職責之一是會議經(jīng)營，會議經(jīng)營的好壞直接影響營銷員的情緒，會議經(jīng)營這種方法不僅僅用在營銷員的身上，在我們內(nèi)部也應(yīng)該重視會議經(jīng)營。但是會議經(jīng)營并不是單純意義上的開會，而是解決問題。

表報管理是組訓(xùn)工作的另一個重點，通過這次的學(xué)習(xí)我才從真正意義上的重視這些數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)并不能代表什么，會做KPI的分析并不一定就能解決問題，這就需要組訓(xùn)需要實戰(zhàn)能力。為了更好地把握市場脈絡(luò)，我要開始做市場。其他的幾位老組訓(xùn)已經(jīng)具備這種實戰(zhàn)能力，但是如何轉(zhuǎn)化為一種資源財富，需要更多的思考�？傊�分析數(shù)據(jù)不是重要的，更重要的是解決問題。

最后一個建議就是服務(wù)觀念，我們的服務(wù)還可以有更好的改進。會議經(jīng)營篇

在參加培訓(xùn)之前，王經(jīng)理就對會議經(jīng)營提出了新的要求，對會議的模式提出了可行性的改進方案，也給我們組訓(xùn)充分的時間去了解市場、把握市場。在會議的經(jīng)營上，我們目前的種類還有些單一，主要就是早會、產(chǎn)說會和創(chuàng)說會，形式也比較陳舊，已經(jīng)不能吸引和打動營銷員的感官。如果會議能像中央電視臺的節(jié)目一樣多變，參與性強，而且有意義的話，也許能更好的達成目標。

每個組訓(xùn)，都是會議的策劃者和主持人，每場早會都是一期節(jié)目。我們的早會可以有不同的風(fēng)格，但是每位主持人都可以做出自己的品牌。每次早會有一個主打環(huán)節(jié)，也許就能打動別人。

愛心激勵會一定要開，在月底結(jié)帳前，在考核月一定要開。如果開，我們可以主動地掌握局面，如果不開，我們只能被動焦急地等待。市公司已經(jīng)啟動了明星學(xué)院，在本溪和鐵嶺的明星學(xué)院也收到了不錯的成果，但是在我們盤山縣公司，面對兢兢業(yè)業(yè)的農(nóng)民朋友，明星是不是具有誘惑性和煽動性呢？或許用同樣的形式，只是名字不同也許更適合我們縣域的模式�？刹豢梢赃m當?shù)膹耐馐姓堃恍┙M訓(xùn)或者講師，來增強吸引力和新鮮感。也有利于更好的傳承。培訓(xùn)篇

組訓(xùn)的工作職責中兩個最重要的環(huán)節(jié)就是教育訓(xùn)練和活動管理，對于培訓(xùn)組訓(xùn)的工作和講師是不一樣的，我們必須讓受訓(xùn)人會！以前我在工作中沒有意識到這一點，更多的時候是注意自己的表現(xiàn)是不是能讓別人接受和滿意，其實這樣是不對的，在組訓(xùn)工作中，最重要的不是自己，而是受訓(xùn)者，也就是我們的營銷員伙伴，是不是符合他們的需求。這是我在今后工作中需要改進和提升的，那就是控制臺下人的情緒。根據(jù)盤山縣公司的具體情況，我大膽的設(shè)想了“鐵三角”培訓(xùn)模式見習(xí)業(yè)務(wù)員、組經(jīng)理、新人一個也不能少！

先看新人的培訓(xùn)，為了讓新人更快更好的創(chuàng)造效益，我們的培訓(xùn)時間往往很短，給新人適應(yīng)市場和保險行業(yè)的時間太短，這樣很容易給新人強烈的沖擊和壓力，在范永輝老師的《新人育成體系》一課和趙天惠老師《新人輔導(dǎo)要領(lǐng)》一課中，我感觸很多，我建議站在可持續(xù)發(fā)展的角度上，加強信任的培訓(xùn)力度和培訓(xùn)模式，將原有的3天改為15天，其中包括角色扮演、實戰(zhàn)演練、以及組訓(xùn)主管陪同展業(yè)等方式，并且在離開新人班1個月后，應(yīng)該重新召集開辦銜接培訓(xùn)班，重點解決共性問題和個性問題。保證新人堅持三個月，追蹤三個月，幫助三個月，也許就能樹立他的信心。組經(jīng)理需要晉升培訓(xùn)和責任培訓(xùn)。在我培訓(xùn)前就特別關(guān)注了縣公司的組經(jīng)理隊伍，基本都是空架組經(jīng)理。而根據(jù)基本法，我們的組經(jīng)理架構(gòu)應(yīng)該是3人。我們的組經(jīng)理提取了相應(yīng)的管理津貼和其他福利，卻沒有履行應(yīng)該履行的義務(wù)，或者他們對自己的職涯根本就沒有一個規(guī)劃，他們根本不清楚晉升和育成的相關(guān)待遇。所以要對組經(jīng)理進行培訓(xùn)。抓增員就應(yīng)該可以從組經(jīng)理開始抓，因為他們的職責就有增員，而且組經(jīng)理的意愿比一般的營銷員強，應(yīng)該可以更好的掌控。

見習(xí)業(yè)務(wù)員的銜接培訓(xùn)必不可少，這些人很容易離司，但也有機會再次提升，他們可能存在銷售技巧不高、市場拓展能力不夠、心態(tài)不穩(wěn)定、感覺前景迷惘等問題，而培訓(xùn)是解決這些問題的最好方法。盤山縣公司精英的力量是巨大的，但是這種形勢也是可怕的，通過培訓(xùn)激勵和輔導(dǎo)更多的營銷員，達到提升的目的。我們在一手抓增員，一手抓保費的同時，是不是也可以把握住每個現(xiàn)有的人力。

以上是通過19天的培訓(xùn)的一些簡單的感悟，主要從組訓(xùn)的工作職責、會議經(jīng)營和培訓(xùn)三個方面來闡述，其實還有很多想法，在這里不能一一列舉，感謝經(jīng)理在百忙中抽出時間來審閱，并提出意見和建議，也希望我的這些贅述能讓經(jīng)理感覺到我們對待學(xué)習(xí)的真誠之心。希望以后能有機會不斷地學(xué)習(xí)和提升，并更好的輔助經(jīng)理和主管開展工作。

擴展閱讀：人保組訓(xùn)培訓(xùn)心得

突破自我成就未來

--------中國人保財險首期“組訓(xùn)特訓(xùn)營”學(xué)習(xí)心得

帶著公司領(lǐng)導(dǎo)的期盼，帶著對提高自身素質(zhì)的渴望，201*年3月21日，我懷著一顆困惑卻又充滿了期待的心，來到石家莊藁城參加了我們中國人保財險公司河北省分公司組織的首期“組訓(xùn)特訓(xùn)營”學(xué)習(xí)班。經(jīng)過十二天緊張而又充實的學(xué)習(xí)，讓我清楚的認識了組訓(xùn)的職責和我身上肩負的責任，也讓我重新認識了自我，更是我明確了今后努力的方向。我想對這次培訓(xùn)發(fā)表一下我的感想。

首先，我很感激省公司能夠組織一次這么有意義的大型培訓(xùn)，同時，也很感激我們支公司領(lǐng)導(dǎo)能把這么難得的一次機會給了我。來此之前，我對組訓(xùn)的工作并不是很了解，雖然我早已被調(diào)動到了組訓(xùn)崗，但是由于原來工作沒有交接完的原因，我直到周一才正式交接了工作，來到了組訓(xùn)崗，而兩天之后，我就坐上了前往石家莊藁城的客車�？梢哉f，我對于組訓(xùn)這個崗位的認識是一張白紙，我對組訓(xùn)的理解僅僅是開個晨會而已。所以，我格外的珍惜這次學(xué)習(xí)的機會，我也懷著空杯的心態(tài)，全心全意的投入到了這次培訓(xùn)之中，我不能辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期待，我要為公司負責，也要為自己負責。

剛開始的幾天是以崗位職責、演講表達、會議經(jīng)營、專題制作以及企業(yè)規(guī)劃為主要內(nèi)容。這這期間，我經(jīng)歷了很多的第一次：第一次上臺演講，第一次代表小組講話、第一次參與晨會的制作、第一次做企劃方案……通過這些天的學(xué)習(xí)和鍛煉，我明白的我的職責，對自己從事的工作有了明確的定位，也通過這幾天的學(xué)習(xí)，認識到自己在很多的地方存在不足之處，如：知識面太窄，語言組織能力和表達能力欠缺，經(jīng)驗不足，缺乏自信心等等。對于這些暴露出來的問題，我已

制訂了學(xué)習(xí)計劃，我要通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，不斷的鍛煉來提升自身的修為，把自己的不足慢慢的彌補，讓自己不斷的完善。讓我很高興的是，我每天都能感覺到自己的進步，班輔導(dǎo)劉老師說我的潛力很大，以后會成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)，很感激劉老師這些天來給我的指導(dǎo)和幫助。這些天的集體生活，我也認識了一些非常優(yōu)秀的同伴，在大家心與心的交流中，我完全敞開心扉，和大家互娛互樂，互相鼓勵，我也把自己最閃亮的一面帶給了大家，在課件休息的時候，我為全班同學(xué)獻唱了一首歌曲，贏得了大家的掌聲。我在同伴的幫助下，取得了很大的進步，這也給我了自信心，我認為我能夠成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)。

在“成長的天空”這一學(xué)習(xí)期間，雖然課程只有兩天三夜，但我感覺我的人生進行了一次升華。每天的訓(xùn)練由大清早開始，直到深夜。最辛苦的一天是我們準備話劇表演準備到了凌晨4點，回到房間僅僅睡了兩個小時，6點就起床，開始了三千米團隊競速比賽。這是我培訓(xùn)期間的一個小高潮。我在到了一千五百米的時候，我感到自己已經(jīng)筋疲力盡了，想要放棄了，是我的同伴在我周圍，有的拉了我一把，有的在后邊推著我，有的抓住我的手，帶著我一起跑。在同伴的幫助下，我一口氣跑完了三千米，這是我人生中第一次跑完這么長的路程。我認識到團隊的能量是無限的，可這也實現(xiàn)了我的一次自我突破。在最后一天的課程中，我流的眼淚是最多的，我在這趟課程中學(xué)會了感恩。我要感謝人保公司組織真么有意義的一次培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中，我收獲了很多很多。我要感謝給我們講課的各位老師，你們優(yōu)秀的課程讓我釋放了自己的能量，明確了自己的人生目標，讓我重新認識了自己。我要感謝負責我們生活方面的宗老師，您對我們生活無微不至

的關(guān)懷，讓我感動不已。我要感謝我們支公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們能夠把這么難得的一次學(xué)習(xí)機會給了我，我唯有把我的所學(xué)，帶回到工作中，才不會辜負各位領(lǐng)導(dǎo)的期望。我也要感謝我的家人，在這段時間中，我的家人不斷的在鼓勵我，你們的鼓勵就是我前進的動力。最后，我要感謝我自己，感謝自己對這次培訓(xùn)的投入，只有全新全意的投入了，才會有更大的收獲。在“成長的天空”幫助下，我明確了自己的人生目標，也為自己預(yù)演了一次未來，我相信，我一定會達到自己的目標。我是一個敢于追求夢想的人，我希望我在我生命即將結(jié)束的時候，我不為虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥。

最后兩天的課程，是由人保壽險公司的各位班導(dǎo)師給我們講授的，他們給我們帶來了他們的精品，他們把組訓(xùn)工作中所有用的著的資料分享給了我們。我非常非常的感激，雖然我對自己今后從事組訓(xùn)工作充滿了信心和熱情，但我清楚的直到，現(xiàn)在的自己，對于組訓(xùn)僅僅是邁出了第一步，我現(xiàn)在最欠缺的就是經(jīng)驗。有了老師們這些寶貴的經(jīng)驗，我在今后的工作中會少走不少彎路。

通過這一次的培訓(xùn)，我真的是受益匪淺，我要把我學(xué)習(xí)到的知識帶回到工作當中，通過不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)，用以回報公司對我的栽培。

我堅信：人保的未來，就是我的未來！人保的光榮，就是我的光榮！人保的成功，就是我的成功！

XXXX支公司XXXX

201*年4月1日

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