加油站工作總結(jié)

工作總結(jié)

在這平凡又忙碌的一天,迎來(lái)了一年一次的冬至,也意味著一年的工作即將結(jié)束,都說(shuō)一天之計(jì)在于晨,一年之計(jì)在于春,那么年尾無(wú)非是對(duì)生活或工作的總結(jié).

加油站是一個(gè)面向社會(huì)交流和服務(wù)的平臺(tái),是展示精神風(fēng)貌的窗口,我們的加油是一個(gè)車流輛比較大,衛(wèi)生死角比較多的一個(gè)站,所以日常衛(wèi)生管理和車輛疏通相對(duì)的困難和嚴(yán)格的.我們理應(yīng)保持加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔,并隨時(shí)清掃加油時(shí)或路過(guò)車輛帶來(lái)的零食袋和紙屑,把一個(gè)干凈,整潔的加油站展現(xiàn)在每一個(gè)顧客眼前.對(duì)顧客做到及時(shí),熱情的服務(wù)是我們每一個(gè)員工的標(biāo)準(zhǔn)和信念,在使用’11步法”更加提高服務(wù)質(zhì)量.在加油的過(guò)程推廣潤(rùn)滑油和燃油寶,以及非油品的銷售,要做到忙而不亂,現(xiàn)金及時(shí)投入保險(xiǎn)箱,做到現(xiàn)金不超過(guò)規(guī)定金額,對(duì)使用IC卡做到不用錯(cuò)卡,不拿錯(cuò)卡,及時(shí)返還卡,提醒卡余額.

加油站是一體,員工理應(yīng)互相信任,相互團(tuán)結(jié),互相體諒,在工作之余要很好的溝通,這樣能使我們更好的作好自己的工作,有困難應(yīng)該相互幫忙,希望在即將到來(lái)的201*年,繼續(xù)做好自己本身的本職工作,以員工守則,員工崗位職責(zé)的前提下.做的更好.總之,一年來(lái)的工作成績(jī)和表現(xiàn)與上級(jí)的要求標(biāo)準(zhǔn)相差還是很多,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn).在新的一年有更好的表現(xiàn).

擴(kuò)展閱讀：世紀(jì)加油站201*年站長(zhǎng)工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

歷史飛快的翻過(guò)了201*年這一頁(yè)，不知不覺(jué)201*年即將悄然到來(lái)，在此我要衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)以及我站全體員工在這一年對(duì)我在工作上的支持和鼓勵(lì)。201*年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是具有紀(jì)念意義的一年，在這一年我成為了世紀(jì)加油站的站長(zhǎng)，也是我第一次走上站長(zhǎng)的工作崗位。回顧這一年可謂經(jīng)歷頗多，感受頗深！平時(shí)忙忙碌碌的工作，總是空不出時(shí)間來(lái)總結(jié)工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一下今年在各個(gè)方面的表現(xiàn)，并為201*年的工作做一個(gè)初步的計(jì)劃和打算。

工作方面，今年的工作可以用“五彩繽紛”來(lái)形容，這是我自201*年進(jìn)加油站工作以來(lái)經(jīng)歷最多的一年。年初的開(kāi)展“比學(xué)干幫超”活動(dòng)、年中的油站新形象改造以及年末的柴油保供大戰(zhàn)，這些都是以往從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)的。在加油站經(jīng)營(yíng)方面，我能夠按照領(lǐng)導(dǎo)制定的計(jì)劃穩(wěn)步進(jìn)行，截止12月15日共完成成品油銷售3145.62噸，完成全年指標(biāo)的74.89%（7月、8月新形象改造停業(yè)），IC卡持卡比例為17.37%，柴油小額配送14.672噸，非油品銷售1175694.76元，其中燃油寶銷售2151瓶。燃油寶銷售一直是我站的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，月均銷售100瓶左右。我深知推銷燃油寶的重要性，在平時(shí)的工作及例會(huì)中對(duì)員工反復(fù)強(qiáng)調(diào)，讓員工在潛意識(shí)中形成“我要推銷燃油寶”的觀念。合理優(yōu)化班組的配比，使每個(gè)班組中都有推銷水平高的員工，將點(diǎn)擴(kuò)散成面，爭(zhēng)取不漏掉任何一個(gè)潛在客戶，也讓班與班之間產(chǎn)生一種良性的競(jìng)爭(zhēng)。有的新員工可能羞于開(kāi)口推銷，這個(gè)時(shí)候我就耐心的向其解釋燃油寶的特性，反復(fù)的舉一些成功的推銷案例，并要求其對(duì)我模擬演練推銷過(guò)程，幫助她邁開(kāi)第一步。作為一座自助加油站，IC卡的持卡比例一直上不去，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)老大難問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我站自9月開(kāi)始調(diào)整為半自助加油站，自助加油的價(jià)格優(yōu)勢(shì)一下子明顯了起來(lái)。我緊緊抓住這次調(diào)整的機(jī)會(huì)，發(fā)動(dòng)每一名員工在加油的過(guò)程中去推銷加油IC卡，耐心的教駕駛員使用IC卡加油，讓客戶逐步養(yǎng)成自助加油的觀念，如今我站的持卡消費(fèi)比例達(dá)到了28.28%。

學(xué)習(xí)方面，所謂活到老學(xué)到老，站長(zhǎng)這一多面手的崗位要接觸的知識(shí)面頗多，我僅靠學(xué)校里學(xué)到的那點(diǎn)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用的。201*年既可以說(shuō)是是工作的一年也可以說(shuō)是學(xué)習(xí)的一年。在單位的組織下我參加了浙江石油站長(zhǎng)資格培訓(xùn)、危化品從業(yè)資格培訓(xùn)、安全責(zé)任人培訓(xùn)、計(jì)量員培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)等等。這是知識(shí)的累積也是閱歷的增長(zhǎng)，在此我由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。然后我個(gè)人也參加了函授專升本的學(xué)習(xí)，利用周末時(shí)間充電，提升自我價(jià)值，明年就能取得畢業(yè)證書(shū)。在平時(shí)我也經(jīng)常閱讀有關(guān)加油站行業(yè)的書(shū)籍、報(bào)刊和內(nèi)部參考資料，系統(tǒng)的了解加油站。

生活方面，既與員工相處上，回顧一年來(lái)的時(shí)光，我可以很負(fù)責(zé)的說(shuō)我履行了競(jìng)聘站長(zhǎng)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)所保證的承諾。平時(shí)愿意多花心思去了解每一名員工的實(shí)際情況，工作上、生活上、心情上等。積極的去將加油站營(yíng)造成一個(gè)和諧的氛圍，和員工都成為朋友，讓員工覺(jué)得加油站就是個(gè)大家庭。公平對(duì)待每名員工，為大家樹(shù)立榜樣，將員工們凝聚在一起。

這一年來(lái)我也存在了或多或少的不足，對(duì)待工作還不夠積極，在很多時(shí)候缺少激情，不夠主動(dòng)。擔(dān)任站長(zhǎng)一年的我在經(jīng)驗(yàn)方面還欠缺不足，我應(yīng)該更主動(dòng)的去適應(yīng)站長(zhǎng)這個(gè)角色。在今后要多去些優(yōu)秀加油站走走看看，向優(yōu)秀站長(zhǎng)取取經(jīng)，希望自己能加快腳步向他們看齊。

明年加油站的非油品銷售還要提高，將品種多樣化、布局合理化，爭(zhēng)取將副食品的銷售業(yè)績(jī)也搞上去。依舊要發(fā)展IC卡業(yè)務(wù)，想辦法把持卡比例再提高一個(gè)檔次。熟悉掌握加油站內(nèi)各設(shè)備的運(yùn)用以及維護(hù)，特別是在加油機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)方面。加強(qiáng)加油站的內(nèi)控管理，完善加油站的各項(xiàng)制度。

即將到來(lái)的201*年又是嶄新的一年，我斗志滿滿，希望能在世紀(jì)加油站站長(zhǎng)這個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱，也再次感謝一直以來(lái)支持和鼓勵(lì)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

世紀(jì)加油站：倪相如

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