文檔201*年加油站工作人員工作總結(jié)三篇

201*年加油站工作人員工作總結(jié)三篇1201*年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強。以便安排201*年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得更精更細。201*年主要工作(一)銷售結(jié)算方面，自從201*年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢IC卡網(wǎng)點支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結(jié)賬工作。(二)201*年03月-201*年08月期間，具體負責對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核。201*年04月，**公司接到**省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財務(wù)部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準，形成了**公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā)、維護、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對IC卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必須在IC卡系統(tǒng)中進行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認單進行開票，大大降低了開錯發(fā)票的機率。201*年08月按照**省國家稅的要求，開票時須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。(三)資金平臺加油站模塊于201*年7月上線，201*年07月進行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在WEB界面用工錄入，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入。剛開始集顯時，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺繳存單重復(fù)，形成了500多筆異常繳存單，影響了**公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常，到201*年10月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上。(四)今年，我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進，銷售、自用、損耗進行核對。每月結(jié)賬時，與零售管理部一起核對每個站、每種油品的購進、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對途損和自用進行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時，確保庫存商品財務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對相符。結(jié)完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細表》、《加油站商品進銷存數(shù)量核對表》、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》。(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費，做到應(yīng)收客戶部分完成收回。(六)每月根據(jù)IC卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油�？傊�，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細化、準備確化。新的一年即將來臨，如何做好下一年度的事呢?首先就是端正自己對待工作的態(tài)度，保持一個好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學會如何解決，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。最后就是團結(jié)同事，取每一個人的長處來補自己的短處，讓自己成為一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開心的員工。2加油站工人年終工作總結(jié)XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)�體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。一、經(jīng)營情況今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。二、安全管理1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。三、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�力，加油奮斗。3、加油站員工個人總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：您們好！一路走來，步履匆匆，不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的xxxx年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年，有**和**的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在201*的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是201*年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。來到大連xx加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。在加油站工作，首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長！在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會�？傊�，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射�！胺瞰I能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭�和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的！xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長指揮！像一系列違規(guī)事件說”不“！希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧~~！

擴展閱讀：加油站201*年1月份工作總結(jié)與分析

加油站月度工作總結(jié)報告

201*年1月31日

工作總結(jié)報告主要內(nèi)容摘要：1、月度成品油經(jīng)營銷售情況2、月度成品油銷售量變分析3、油品數(shù)質(zhì)量管理工作情況4、加油站月度水電使用情況5、加油站安全生產(chǎn)工作重點6、加油站服務(wù)衛(wèi)生工作重點7、員工思想動態(tài)與人事變動8、存在的不足與整改措施等9、次月加油站主要工作計劃

一、月度成品油經(jīng)營銷售情況1、本月成品油經(jīng)營銷售情況：

1月份我站成品油零售量完成3558.74噸，完成計劃3900.00噸的91.25%，欠量341.26噸。環(huán)比12月份完成零售量4288.58噸，減銷729.84噸，環(huán)比減幅為17.02%。其中93#汽油零售量完成385.52噸，占完成銷量的10.83%，比12月份增銷233.09噸，環(huán)比增幅為152.92%；97#汽油零售量完成142.13噸，占完成銷量的3.99%，比12月份增銷69.80噸，環(huán)比增幅為96.50%；0#柴油零售量完成3031.09噸，占完成銷量的85.18%，比12月份減銷1032.73噸，環(huán)比減幅為25.41%。現(xiàn)將本月與上月成品油零售量數(shù)據(jù)分析對比如下圖表所示：

油品品名93號汽油97號汽油0號柴油小計合計日平均銷量1區(qū)82.4641.272179.132302.862區(qū)69.9731.061884.691985.721區(qū)195.3381.081507.601784.012區(qū)190.1961.051523.491774.731區(qū)112.8739.81-671.53-518.852區(qū)120.2229.99-361.20-210.994288.58138.3413558.74114.798-729.84-23.543

從以上圖表可以看出，我站1月份成品油零售量比12月份成品油零售量減銷了729.84噸，環(huán)比減幅為17.02%；日平均零售量比上月減銷了23.54噸，環(huán)比減幅為17.02%。

2、本月站點成品油銷售情況：

1月份我站1區(qū)成品油零售量為1784.01噸，占本月成品油零售總量3558.74噸的50.13%，比12月份成品油零售量2302.86噸，減銷了518.85噸，環(huán)比減幅為22.53%。其中93號汽油零售量完成195.33噸，比12月份成品油零售量82.46噸，增銷了112.87噸，環(huán)比增幅為136.88%；97號汽油零售量完成81.08噸，比12月份成品油零售量41.27噸，增銷了39.81噸，環(huán)比增幅為96.46%；0號柴油零售量完成1507.60噸，比12月份成品油零售量2179.13噸，減銷了671.53噸，環(huán)比減幅為30.82%。

1月份我站2區(qū)成品油零售量為1774.73噸，占本月成品油零售總量3558.74噸的49.87%，比12月份成品油零售量1985.72噸，減銷了210.99噸，環(huán)比減幅為10.63%。其中93號汽油零售量完成190.19噸，比12月份成品油零售量69.97噸，增銷了120.22噸，環(huán)比增幅為171.82%；97號汽油零售量完成61.05噸，比12月份成品油零售量31.06噸，增銷了29.99噸，環(huán)比增幅為96.56%；0號柴油零售量完成1523.49噸，比12月份成品油零售量1884.69噸，減銷了361.20

噸，環(huán)比減幅為19.16%。

3、今年與去年成品油銷量同比情況：

今年1月份我站成品油零售量為3558.74噸，同比去年同期成品油零售量4226.64噸，減銷了667.90噸，同比減幅為15.80%。其中93號汽油零售量同比增長了157.74噸，同比增幅為69.25%；97號汽油零售量同比增長了65.12噸，同比增幅為84.56%，0#柴油零售量同比減少890.76噸，同比減幅為22.72%。

三、月度成品油主要經(jīng)營分析

1、1月份汽油銷量環(huán)比上漲的主要原因分析

1月份我站汽油零售量完成527.65噸，完成銷量的14.83%，比12月份零售量224.97噸，增銷了302.68噸，環(huán)比增幅為134.54%。其中93號汽油零售量增銷了233.09噸，環(huán)比增幅為152.92%；97號汽油零售量增銷了69.80噸，環(huán)比增幅為96.50%。本月汽油零售量環(huán)比增幅的主要原因分析如下：

①、1月份恰逢201*年春運及新春佳節(jié)，車流量增長迅速，直接影響汽油銷售量的上漲。根據(jù)本月進站加油車流量統(tǒng)計分析，上月進站加汽油的車流量為9414輛次，本月進站加汽油車流量為14977輛次，本月比上月加油車流量增加了5563輛次，環(huán)比增幅59.09%，車流量的增長也是受春運及新春佳節(jié)的到來所影響。

②、1月份加油站汽油庫存充足，成品油進、銷、存各項工作得到了較好的保障，這是我站本月汽油銷量直接上漲的主要原因之一。但由于運力方面的原因，本月在油品配送方面還是存在較小不足，由于油品配送方面受到運力的限制，導(dǎo)致93號汽油（Ⅲ）銷量的受到小小限制，但影響不大。

③、由于1月份春運及新春佳節(jié)車流的迅猛增長，我站提前做好了應(yīng)對措施，加強現(xiàn)場管理，管理員堅持到現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時，保障了現(xiàn)場成

品油銷售的安全及穩(wěn)定，促進汽油銷量的增長。

2、1月份柴油銷量環(huán)比下降的主要原因分析

1月份我站柴油零售量完成3031.09噸，完成銷量的85.17%，比12月份零售量4063.82噸，減銷了1032.73噸，環(huán)比減幅為25.41%。其中南區(qū)柴油零售量減銷了671.53噸，環(huán)比減幅為30.82%；北區(qū)柴油零售量增銷了361.20噸，環(huán)比減幅為19.16%。本月柴油零售量環(huán)比降幅的主要原因如下：

①、根據(jù)本月進站加油車流量統(tǒng)計分析，上月進站加0#柴油的車流量為34332輛次，本月進站加0#柴油車流量為24344輛次，本月比上月加油車流量減少了9988輛次，環(huán)比減少29.09%。因此，從進站加油車流量的減少可以看出本月0#柴油銷量環(huán)比上月有所減少。

②、由于本月受到201*年新春佳節(jié)的影響，大部分客貨運車從21日-25日停止營運，而自26日到31日北區(qū)車流量下降嚴重，很多客車為了返城拉客，導(dǎo)致北區(qū)車流稀少，影響銷量上漲。

③、從本月停發(fā)電情況進行分析，本月油品銷售未受到外界停電影響，本月外界停電累計20.07小時，服務(wù)區(qū)發(fā)電累計14.04小時，發(fā)電機加油842.70升。從這些數(shù)據(jù)可以看出，本月受到外界停電的影響導(dǎo)致銷量環(huán)比下降28.70噸。

④、從1月8日春運開始，每天都有交警在桂東收費站廣場及服務(wù)區(qū)檢查車輛，導(dǎo)致春運期間超載的客、貨車老客戶紛紛改走國道或省道，由于有一部分老客戶分流，直接影響到我站0號柴油銷量的下降。

四、加油站基礎(chǔ)管理情況匯報

1月份我站堅持貫徹落實公司安全生產(chǎn)管理工作，積極強化員工安全意識，

規(guī)范作業(yè)行為，強化措施，落實責任，消除隱患，夯實基礎(chǔ)，努力營造濃厚良好的企業(yè)安全文化氛圍，確保了我站安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)向上發(fā)展。

1月3日為確保加油IC卡使用安全，杜絕IC卡套現(xiàn)，我站對員工密碼及IC卡密碼進行了修改，清潔了IC卡槽，嚴格執(zhí)行加油機專人負責制，加油機上下班及操作落實到個人；1月9日站內(nèi)組織召開了月度安全工作例會、員工安全教育會議，促進加油站員工安全意識的提高，確保加油站各項工作安全有序進行；1月11日為確保員工飲用水使用安全，將服務(wù)區(qū)水井水送至梧州疾控中心鑒定；1月16日到蒼梧縣地、國兩稅局辦理繳納了12月份加油站營業(yè)稅及第四季度企業(yè)所得稅；1月17日公司馮總及機關(guān)各部門人員到站進行年前慰問及節(jié)前安全檢查；1月19日進行春節(jié)節(jié)前安全大檢查，確保春節(jié)期間加油站安全生產(chǎn)；1月20日召開了春節(jié)前安全生產(chǎn)工作例會，學習公司相關(guān)文件精神和有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，加強員工安全教育，穩(wěn)定員工思想動態(tài)，不斷提高了員工安全意識；1月21日-1月26日做好員工春節(jié)期間上班的各項安全管理及員工生活保障；1月29日分別到梧州市中行營業(yè)部、梧州市石油分公司領(lǐng)取銀行對賬單、交易票據(jù)及簽署電子進油單。

1、資金、發(fā)票安全管理工作，1月份我站根據(jù)公司財務(wù)資金及稅票管理規(guī)定，結(jié)合財務(wù)部下發(fā)的加油站銀行上門繳款流程圖、加油站收款簡易流程圖，嚴格加油站資金解繳操作程序及稅控發(fā)票管理工作，營業(yè)款足額上繳，備用金和備用發(fā)票專人負責上鎖保管。

2、設(shè)備安全管理工作，為保障設(shè)備安全運行，確保站內(nèi)設(shè)備不帶病運轉(zhuǎn)，保證加油站安全。1月份我站堅持貫徹落實公司安全管理工作的同時，積極開展安全專項周檢查5次，2次春節(jié)節(jié)前安全大檢查，1次公司機關(guān)安全大檢查，進行了日安全檢查26次，檢查發(fā)現(xiàn)加油機流量計滲油5起（南區(qū)5#槍、8#槍、10#槍，北區(qū)6#、9#槍），1起加油機IC卡卡槽故障，存在隱患的問題均于檢查當天或者次日全部得到修復(fù)投入正常使用中。滅火器完好有效，氣壓正常，嚴格落實

四定管理。管控機、驗鈔機、發(fā)票機等經(jīng)營設(shè)備完好有效，正常運轉(zhuǎn)，維護到位。油罐操作井、卸油口、完好有效上鎖保管，無滲漏情況，靜電接地線完好有效。

3、現(xiàn)場安全管理工作，加油站現(xiàn)場作業(yè)區(qū)是為車輛提供加注油品服務(wù)的場所，由于在加油作業(yè)過程中，大量油品揮發(fā)與空氣混合易形成爆炸性混合氣體，該區(qū)域車流量大、人員較復(fù)雜，因此，現(xiàn)場作業(yè)區(qū)是加油站相對危險的場所，應(yīng)加強對該區(qū)域的安全管理，確保加油站現(xiàn)場安全。本月春運期間車流量及人流的迅猛增長，加油站管理員堅持每日現(xiàn)場檢查及監(jiān)督指導(dǎo)現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作，確保了加油站現(xiàn)場的安全。

4、規(guī)范化服務(wù)管理工作，1月份我站規(guī)范化服務(wù)工作得到明顯的提升，員工精神面貌總體良好。站內(nèi)嚴格貫徹執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展實施，加強規(guī)范化服務(wù)工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)場規(guī)范化服務(wù)管理，員工能做到加一看二照顧三，加油落實四個核心步伐，收款能做到唱收唱付，站內(nèi)管理員堅持到現(xiàn)場引導(dǎo)員工進行規(guī)范化服務(wù)，員工服務(wù)意識得到了明顯提高。

5、接卸油管理工作，本月我站嚴格貫徹執(zhí)行油品質(zhì)量管理工作，油品接卸工作嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，卸油員認真負責做到安全引車到位并及時將靜電夾夾在油車指定位置，消防器材數(shù)量足夠且擺放到位。能做到卸油員與司機、當班收款員同時核對卸油單，油罐卸油口鑰匙由當班收款員核對來油單后交由卸油員，避免接卸混油現(xiàn)象的發(fā)生。卸油員上下油車自覺戴上安全帽，現(xiàn)場寫單、監(jiān)卸，管理員做到時時監(jiān)卸控制卸油整個環(huán)節(jié)不安全因素，有效避免了接卸油過程中的安全隱患。

6、加油站衛(wèi)生管理工作，1月份我站通過日常檢查加強對站容站貌的監(jiān)督管理，嚴格落實加油站衛(wèi)生責任制，設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生干凈，定期維護，加油站現(xiàn)場衛(wèi)生干凈，營業(yè)站房衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊。本月我站加大了對現(xiàn)場及宿舍衛(wèi)

生管理考核力度，共組織員工進行打掃除4次，宿舍檢查1次，保障了加油站及宿舍環(huán)境衛(wèi)生達到標準。

7、人員安全教育工作及員工思想動態(tài)，1月份我站共45名員工，其中3人在春節(jié)前自動離站，站員工總數(shù)為42人。1月份總體來講站內(nèi)員工思想穩(wěn)定，對公司及加油站各項管理工作均能理解和支持。本月我站共召開安全生產(chǎn)工作例會2次，2次201*年春節(jié)節(jié)前安全大檢查。加油站管理員堅持利用班前后訓(xùn)話對員工進行安全教育，參加班組會議12次，做到及時傳達了公司安全管理工作方針，定期培訓(xùn)安全消防等業(yè)務(wù)知識，員工安全意識明顯提高。本月對員工績效考核情況如下：

本月共計40名員工接受站內(nèi)績效考核，通過對現(xiàn)場加大考核力度，1月份加油站員工總體考核情況良好，員工自覺遵守規(guī)章制度，表現(xiàn)較好。其中考核滿分100分的有15人，占員工總數(shù)的37.50%，環(huán)比上月減少14人，環(huán)比減幅為48.28%；95-99分的有22人，占員工總數(shù)的55.00%；80分-94分的3人，占員工總數(shù)的7.50，環(huán)比增長1人，環(huán)比增幅為50%。

五、下個月份主要工作計劃重點

1、堅持貫徹落實公司各項規(guī)章制度，積極配合公司業(yè)務(wù)部開展油品經(jīng)營銷售工作，加強進、銷、存等各環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作。

2、加強加油站安全管理，嚴格執(zhí)行勞動紀律，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。嚴格執(zhí)行日、周、月檢的操作規(guī)程，加強設(shè)備的自檢整改力度，確保顧客能在一個安全的有保障的環(huán)境下加油消費。

3、加強資金及稅票安全管理力度，堅持每日督查員工投幣、開票情況，確保加油站油款和票據(jù)安全，防止員工出現(xiàn)IC卡套現(xiàn)以及虛開發(fā)票等行為。

4、加強加油站基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范加油站各崗位工作流程，完善加油站基

礎(chǔ)管理。制定細化資金、安全、服務(wù)、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)章制度，從而約束員工的不安全行為。

5、密切關(guān)注員工思想動態(tài)，加強與員工溝通力度，及時排除員工思想狀況，做好新員工培訓(xùn)工作，確保員工穩(wěn)定。

6、加強數(shù)質(zhì)量管理工作，認真查找油品損耗及油品質(zhì)量原因分析，確保加油站銷售安全油品。

7、加強班長及員工業(yè)務(wù)知識、消防安全、應(yīng)急預(yù)案的學習培訓(xùn)，加大業(yè)務(wù)掌握的考核力度，確保員工業(yè)務(wù)過關(guān)，安全意識進一步提高，隨時應(yīng)對突發(fā)事件的處理。

8、加強加油IC卡管理工作，加大對現(xiàn)場的監(jiān)督考核，嚴格落實加油機負責制及顧客加油IC卡雙確認制。

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